客服经理练习试题及答案

第页客服经理练习试题及答案1.汇入行对于需人工核销的汇款，不能在规定期限内（______个工作日）核销转入外部收款人账户的，应先核销转入网内应解汇款及临时存款专户后再行后续处理。A、1B、3C、5D、7【正确答案】：B2.营业机构发现的假币及个人或机构客户主动向营业机构上缴的假币，应由_________同时认定并当面予以收缴，收缴后被收缴人不得再接触假币。A、1名基础运营人员B、1名具有反假货币资质的现金从业人员C、2名基础运营人员D、2名（含）以上具有反假货币资质的现金从业人员【正确答案】：D3.客户之前在我行已持有4张借记卡，柜面不能再为其新开立以下哪种借记卡______：A、惠农卡B、社会保障卡C、医疗保障卡D、军人保障卡【正确答案】：A4.整体换箱必须使用卡封锁和一次性卡封片，装箱时应在卡封片上_________。A、注明操作日期B、签署个人名章C、标注设备信息D、标注钞箱信息【正确答案】：B5.营业机构发现的假币及个人或机构客户主动向营业机构上缴的假币，应由_________同时认定并当面予以收缴，收缴后被收缴人不得再接触假币。A、1名基础运营人员B、1名具有反假货币资质的现金从业人员C、2名基础运营人员D、2名（含）以上具有反假货币资质的现金从业人员【正确答案】：D6.柜面渠道对CCS等级为____的客户由系统判断拦截，无法办理结售汇业务。A、我行反洗钱制裁名单库B、禁止类C、高风险类D、低风险类【正确答案】：B7.营业机构申领重要空白凭证量原则上不高于______日常用量，对于距离重要空白凭证库房较远的营业机构，可适当调高申领重要空白凭证量，并向一级分行运营管理部门报备。A、一周B、两周C、一个月D、两个月【正确答案】：B8.各级行______部门是网点设备管理系统应用管理工作的业务主管部门。A、运营管理部B、科技部门C、安全保卫部门D、网络金融部【正确答案】：A9.代付业务中，下列关于委托单位代发款项来源说法错误的是：______。A、基本存款账户B、一般存款账户C、临时存款账户D、经财政部门批准设立的账户【正确答案】：C10.单位结算账户转入不动户后，需登录人民银行账户管理系统将该账户标注为______。A、停用B、结转C、久悬D、待销户【正确答案】：C11.基金首次募集期的购买叫______。A、认购B、申购C、预约认购D、预约申购【正确答案】：A12.____和不符合取现规定的___不得办理现金支取业务，未经人民银行核准的核准类银行结算账户一律不得办理支付结算业务。A、基本存款账户；专用存款账户B、一般存款账户；专用存款账户C、专用存款账户；一般存款账户D、临时存款账户；一般存款账户【正确答案】：B13.通存通兑的存款凭证（存单、折）可在______的营业机构申请书面挂失,其中活期一本通可在全国任一营业机构申请书面挂失。A、开户网点B、地市辖内C、一级分行D、全国范围【正确答案】：B14.在存单、存折类产品（不包括整存零取、存本取息）更改支控方式和通兑方式的业务中，支控方式和通兑方式维护，以下说法错误的是：______。A、支控方式和通兑方式不可同时维护。B、支控方式和通兑方式可以同时维护。C、修改支控方式时，可由不通兑的支控方式修改为通兑的支控方式，不支持由通兑的支控方式修改为不通兑的支控方式D、修改通兑方式时，可由不通兑修改为通兑，不支持通兑修改为不通兑【正确答案】：B15.单位结算存折账户的预留印鉴变更时，应按照规定向开户银行提供相应的资料，填写“_________”，并分别加盖新旧印鉴。A、结算业务申请书B、更换印鉴申请书C、变更申请书D、销户申请书【正确答案】：B16.网点信息应优先通过______对外发布。A、二维码B、宣传折页C、纸质告示D、网点电子显示设备【正确答案】：D17.居住在中国境内16周岁（不含）以下的中国公民，办理开户、存取款（人民币单笔____（含）以上现金取款或__（含）以上转账取款业务）、挂失等需要出示身份证件的业务，应由监护人代理办理，视同本人办理。A、5000元，1万元B、1万元，5万元C、1万元，20万元D、5万元，50万元【正确答案】：B18.以下说法不正确的是：_________A、营业机构可将收缴的假币放置于柜员抽屉B、营业机构应指定专人集中保管收缴的假币C、营业机构收缴的假币不得与现金等实物混放D、营业机构应建立假币收缴代保管登记机制【正确答案】：B19.个人客户可以使用_____购回实物黄金。A、借记卡B、存折C、定期一本通D、附属卡【正确答案】：A20.一般客户代理开户时，选择“1：一般客户代理”时，系统控制开立的个人人民币结算账户为______状态，需要客户本人激活后才能正常使用。A、正常B、睡眠C、只收不付D、不收不付【正确答案】：C21.邮政储蓄协议存款存期为______年（不含）以上。A、1B、3C、5D、10【正确答案】：B22.______运营管理部负责发布全行统一的用印白名单。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行【正确答案】：A23.发证机关所在地区代码：客户为香港、澳门、台湾地区居民或外国公民时，发证机关所在地的地区代码统一在BoEing系统中输入____。A、1100B、6530C、1000D、9999【正确答案】：C24.柜面经理休假（不含轮休或网点日常公休，下同）1天以上，3天（含）以下，柜员现金箱必须____。A、每日“碰箱”B、“清零”C、“缴空”D、不“清零”【正确答案】：B25.保证金冲正一笔冲正交易能调整______分户及其明细。A、一个B、两个C、三个D、多个【正确答案】：A26.对一定时期内多次发生支付密码不符或漏填支付密码造成退票的客户，营业机构应____。A、控制其账户B、上报上级运营管理部门C、停止为其办理支票业务D、通知客户销户【正确答案】：C27.本票专用章及经办员、复核员的签章应在本票______出票行签章处。A、左上角B、左下角C、右上角D、右下角【正确答案】：B28.______运营管理部评审通过的业务凭证或合同文本纳入“用印白名单”管理。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行【正确答案】：A29.对开立个人账户的个人需要进行初次身份识别时，描述错误的是___A、他人代理开立个人单折、借记卡账户时，应对代理人及被代理人进行初次识别B、单位代理办理批量开户业务时，应对单位负责人、授权经办人、被代理人进行初次识别C、居住在中国境内不满十六周岁的中国公民办理开户业务时，只对监护人进行初次识别D、申请借记卡单位卡时，应对法定代表人、指定持卡人、授权委托人进行初次识别【正确答案】：C30.单折类账户口头挂失可在______范围内任一营业机构柜台办理。A、开户网点B、地市辖内C、一级分行D、全国范围【正确答案】：C31.开立基本存款账户，对于客户、客户股东及客户关联人员涉及特定自然人的，需提供《对公客户加强型尽职调查表》，及______承担反洗钱合规管理职责的专业委员会审批同意的相关文件。A、总行B、一级分行C、二级分行D、支行【正确答案】：B32.对_________个人存款实名制实施前开立的个人存款账户，需延续使用的，客户到全国任一营业机构办理第一笔业务时，须出具拥有该存款的存款凭证和有效身份证件，对账户进行重新确认。A、一九九九年四月一日B、二〇〇〇年四月一日C、二〇〇一年四月一日D、二〇〇二年四月一日【正确答案】：B33.基金转换即基金产品转换指______。A、客户将所持有的基金份额转换为同一基金管理人旗下的其它基金产品B、客户将基金账户内的基金份额从一个销售机构转到另一销售机构C、客户将基金账户内的基金份额从另一个销售机构转到我销售机构D、客户将所持有的基金份额转换为另一销售机构的其它基金产品【正确答案】：A34.关于定期一本通子账户销户，以下说法不正确的是：______。A、定期一本通子账户销户前，必须先核对客户手机号码。B、可以销转与定期一本通非同名客户的借记卡、活期一本通。C、部提指针对整存整取、通知存款、双利丰等本外币账户资金部分支取的业务。D、部提方式包括现金、转过渡、转主卡。【正确答案】：B35.______用于加盖在各营业机构所收缴的假币或假币收缴专用封袋上。A、假币鉴定专用章B、假币章C、业务专用章D、发票专用章【正确答案】：B36.关于对账折，以下说法错误的是：_____。A、对账折不具备金融功能，只供对账使用。B、可在开卡时或开卡后申请对账折。C、可在农行任一网点或具有补登折功能的自助机具上办理。D、对账折遗失、损坏或打满，或者不再使用对账折的，凭主卡和密码到开户网点办理换折或销折。【正确答案】：D37.申请机构或准入审核机构审批人应对数字票据系统机构维护申请表内容的____进行审核。A、准确性、合规性B、准确性、完整性C、合规性、完整性D、真实性、完整性【正确答案】：A38.以下哪些情形不需进行客户身份初次识别：____A、为在我行无个人账户的客户开立单折、借记卡、信用卡和电子账户等。B、为不在我行开立账户的客户提供办理现金汇款、票据兑付、代理无卡（折）存款等一次性金融服务，且交易金额单笔人民币1万元（含）以上。C、为不在我行开立账户的客户办理个人外币现钞兑换。D、为个人客户办理借记卡（存折）收付交易，或代理办理收付交易。【正确答案】：D39.咨询引导台具备超柜功能或紧邻智能服务区，“迎宾位”值守人员可兼顾服务“______”。A、高贵位B、超柜位C、综合位D、低柜位【正确答案】：B40.委托单位代发工资款项须来源于______、经财政部门批准设立的预算单位零余额账户或农民工工资专用账户。A、个人存款账户B、基本存款账户C、一般存款账户D、临时存款账户【正确答案】：B41.下列说法错误的是：______。A、经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务B、经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定C、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障自由、财产安全的要求。D、经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施【正确答案】：C42.网点办理代理销售业务需要和第三方机构交接的单证资料，应集中在______统一交接。A、网点负责人办公室B、网点理财室C、支行D、网点营业大堂【正确答案】：C43.____是指全面开展各项银行业务，服务功能完备、辐射范围宽广、发挥业务龙头和核心作用的网点，突出农行品牌形象展示和高端客户服务功能。A、核心网点B、骨干网点C、轻型网点D、特色网点【正确答案】：A44.关于核心网点人员配置，下列说法正确的是：____。A、正常营业期间，一般可按照不低于“1+5”的在岗劳动组合模式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理或柜面经理（5名）B、正常营业期间，一般可按照不低于“1+3”的在岗劳动组合模式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理或柜面经理（3名）C、正常营业期间，一般可按照不低于“1+1”的在岗劳动组合模式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理（1名）D、正常营业期间，一般可按照不低于“1+1+1”的在岗劳动组合模式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理（1名）+柜面经理（1名）。【正确答案】：A45.超级柜台营业网点负责人______至少对凭证箱组织1次全面检查。A、每周B、每旬C、每月D、每季【正确答案】：D46.新入行柜面经理需进行不少于______天的临柜实习。A、15天B、30天C、60天D、90天【正确答案】：B47.开通了大额无卡存现功能，单位结算卡接收存款日累计交易金额为_____万。A、10B、20C、50D、100【正确答案】：D48.柜面、网上银行、银企通平台等渠道全行统一代发工资产品由系统自动减免______和_______。A、年费；工本费B、消息服务费；账户管理费C、年费；账户管理费D、消息服务费；跨行取款手续费【正确答案】：C49.有卡和刷脸本行借记卡、准贷记卡、贷记卡、存折账户日累计存款限额为______万元，单笔最高存款金额由各行根据设备类型和业务特点自行规定。A、5B、10C、20D、50【正确答案】：B50.对于对公客户准入审批要求说法错误的是：___A、对于外资银行客户，应按照《中国农业银行外资银行尽职调查操作规程》开展相关尽职调查和客户准入审批工作。B、对于涉及特定自然人的客户建立业务关系的，应采取加强型尽职调查，并逐级上报一级分行承担反洗钱合规管理职责的专业委员会审批同意后，实体方可准入。C、客户的股权或者控制权结构异常复杂，存在多层嵌套的，若决定建立或者维持业务关系，应当及时主动调高客户洗钱风险等级，提高交易监测分析的频率和强度，并逐级上报一级分行承担反洗钱合规管理职责的专业委员会审批同意。D、客户的受益所有人信息不完整或无法完成核实的，若决定建立或者维持业务关系，应当及时主动调高客户洗钱风险等级，提高交易监测分析的频率和强度，并逐级上报二级分行承担反洗钱合规管理职责的专业委员会审批同意。【正确答案】：D51.开户行通过账户年检、日常检查、数据比对等途径发现企业名称、法定代表人或单位负责人发生变更的，应当及时通知企业办理变更手续。企业自通知送达之日____日后仍未办理变更手续，且未提出合理理由的，开户行有权采取只收不付控制账户交易措施。A、5B、10C、30D、60【正确答案】：C52.账户使用身份服务为单位结算账户与账户使用人设置对应关系及认证密码，一个结算账户最多可以设置______个使用人。A、3B、4C、5D、6【正确答案】：C53.现金汇款金额人民币（）元（含）以上的，还应按照《中国农业银行个人客户身份识别和尽职调查操作规程》规定，登记《中国农业银行个人客户身份识别和尽职调查信息表》A、5000B、10000C、50000D、15000【正确答案】：A54.在单位非活期账户管理中，以下说法错误的是：_____。A、规范单位定期和同业存款业务，加强核算管理。B、单位定期存款资金应来自其单位结算账户。C、同业存款账户的开立和使用，应严格按照资金性质正确核算。D、可以将同业存款作为一般性存款核算，但不得将投融资性质资金作为结算性质资金核算。【正确答案】：D55.汇入行对于需人工核销的汇款，不能在规定期限内（______个工作日）核销转入外部收款人账户的，应先核销转入应解汇款及临时存款专户后再行后续处理。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：C56.______是指单位客户用于收取与直接投资相关保证金而开立的外汇账户，包括境外汇入的外汇保证金和境内划入的外汇保证金。A、前期费用账户B、外汇资本金账户是C、资产变现账户D、保证金专用账户【正确答案】：D57.经Ⅰ类户借记卡主卡持卡人申请，网点可为持卡人本人或其近亲属（配偶、父母、子女等）开立附属卡，为其近亲属开立的附属卡不超过_________张。A、1B、2C、3D、5【正确答案】：B58.存放同业账户档案资料专夹保管，期限为_________。A、永久B、30年C、15年D、10年【正确答案】：A59.内勤行长实行委派制管理，其行政关系和薪酬由______管理。A、委派行B、受派行C、委派网点D、受派网点【正确答案】：A60.柜面渠道对列入____的客户，由CIF系统拦截，无法办理结售汇业务。A、我行反洗钱制裁名单库B、禁止类C、高风险类D、低风险类【正确答案】：A61.临柜业务手工登记簿由______统一确定。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行【正确答案】：A62.单位银行账户月末余额或当月单笔发生额____万元（含）人民币（等值）以上的，纳入一级重点账户管理。A、10B、50C、100D、200【正确答案】：C63.保险公司和社会保障基金协议存款存期为______（不含）以上。A、1B、3C、5D、10【正确答案】：C64.以下说法正确的是：_________A、卡封及封签应由现场经理保管、发放及收回，可以随意放置。B、卡封及封签应由内勤行长保管、发放及收回，不得随意放置。C、卡封及封签应由现场经理保管、发放及收回，不得提前加盖个人名章。D、卡封及封签应由内勤行长保管、发放及收回，不得提前加盖个人名章。【正确答案】：C65.柜面经理休假（不含轮休或网点日常公休，下同）3天以上，柜员现金箱必须_____。A、每日“碰箱”B、“清零”C、“缴空”D、不“清零”【正确答案】：C66.客户身份资料和交易记录按照监管部门有关规定，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存___年；交易记录，自交易记账当年计起至少保存___年。A、3，3B、3，5C、5，5D、5，10【正确答案】：B67.现金设备的迁址由______运营管理部门根据业务发展需要组织实施。A、一级支行B、二级分行C、一级分行D、总行【正确答案】：B68.以下说法错误的是：_____。A、严格网点现场管理，严防第三方违规驻点。B、实施弹性排班，尤其是日间多次弹进弹出的营业网点，要关注柜员现金箱、操作系统等管控重点，避免因人员频繁岗位变动造成的柜面交接疏漏。C、自助设备管理机构要严格落实手机巡检要求，重点巡查自助设备是否运行正常、是否存在非法装置，防范银行卡测录风险。D、综合服务区的大堂经理向其他分区转换或临时离柜时，不按柜面经理临时离柜制度规定执行。【正确答案】：D69.对未加注含有“加验密码”字样但密码栏已填写支付密码的支票，营业机构应_________。A、加注“加验密码”后受理B、受理C、拒绝受理D、停止为其办理支票业务【正确答案】：B70.当定期保证金支付后的余额不足起存金额时，必须进行______交易。A、打标B、转账C、销户D、续存【正确答案】：C71.Ⅱ类户非绑定账户转入资金、存入现金日累计限额合计为____，年累计限额合计为____。A、2000元，5万元B、1万元，20万元C、2万元，20万元D、1万元，50万元【正确答案】：B72.出席网管会会议并具有表决权的委员应超过网管会成员部门的______。A、三分之一B、二分之一C、三分之二D、五分之三【正确答案】：C73.对于采用手动记账的通用账户，营业机构______应逐笔勾对账户发生明细，核实业务发生的真实性，核对账务处理的准确性。A、每日B、每周C、每月D、每季【正确答案】：A74.基金首次募集期的购买叫______。A、认购B、申购C、预约认购D、预约申购【正确答案】：A75.______负责客户开立、变更印鉴、销户等环节的印鉴卡管理的合规、合法情况。A、柜面经理B、大堂经理C、客户经理D、内勤行长【正确答案】：D76.根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，以下哪项不属于个人客户关键信息_____。A、姓名B、国籍C、证件号码D、性别【正确答案】：D77.对取消许可前开立基本存款账户的企业名称、法定代表人或者单位负责人变更的，账户管理系统在企业基本信息“______”中自动标注“取消开户许可证核发”字样。A、账户名称B、经营范围C、经营地址D、存款人类别【正确答案】：B78.____是指由客户插入银行卡、输入密码，全程自行办理的业务。A、自助类业务B、远程审核业务C、现场审核业务D、无卡业务【正确答案】：A79.高级大堂经理应由______组织评定，并列入后备人才库，在选拔晋升中应优先考虑。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行【正确答案】：B80.销毁临柜业务实物印章清册作为运营档案，保管期限为______。A、10年B、30年C、永久D、15年【正确答案】：C81.BoEing电子化异常补打功能限于查找打印柜面经理______天内交易产生的凭证。A、1B、5C、7D、10【正确答案】：C82.关于补登折，以下说法错误的是_________。A、如果存折消磁，需先换折后才能补登折。B、如果存折挂失，系统仍可以继续补登折。C、本交易一次最多补打20笔交易明细，若超过20笔须分次补登。D、在第一次的20笔交易明细打印完成后，系统自动提示还有未登折明细并联动打印。【正确答案】：B83.委托单位代发工资款项须来源于______、经财政部门批准设立的预算单位零余额账户或农民工工资专用账户。A、个人存款账户B、基本存款账户C、一般存款账户D、临时存款账户【正确答案】：B84.柜面、网上银行、银企通平台等渠道全行统一代发工资产品由系统自动减免______和_______。A、年费；工本费B、消息服务费；账户管理费C、年费；账户管理费D、消息服务费；跨行取款手续费【正确答案】：C85.通用账户的差错调整，应经______审批后进行冲、抹账处理。A、网点负责人B、内勤行长C、大堂经理D、客户经理【正确答案】：B86.如柜员指纹异常可采用“密码+主管指纹授权”认证方式登录系统，填报《指纹异常柜员使用“密码+主管指纹授权”认证方式审批表》，通过______平台逐级提交申请，上报至管辖行运营管理部门。A、业务运营响应平台B、IT服务平台C、统一安全认证平台D、统一集中认证平台【正确答案】：A87.《交易资金托管协议》及《托管指令授权书》专夹保管，期限为______年。A、三B、五C、十D、三十【正确答案】：C88.对于一年未发生收付活动且未欠银行债务的人民币单币种账户，开户行应通知存款人自通知发出之日起______日内办理销户手续，逾期视同自愿销户，未划转款项列入久悬未取专户管理。A、10B、30C、60D、90【正确答案】：B89.交易日间______不支持贵金属签约交易，非交易日不受限制。A、11:00-15:00B、11:30-15:30C、15:30-20:00D、16:00-20:00【正确答案】：D90.存单销户，客户输入支付密码时，严禁多次试探密码，多次指____以上。A、3次B、5次C、7次D、10次【正确答案】：B91.本票票据权利时效为自出票日起______年。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B92.办理有权机关查冻扣业务时，执法人员应出示有效的本人工作证或执行公务证、人民警察证、办案协作函（针对协作办案有权机关执法人员）。其中人民法院优先使用______。A、本人工作证B、执行公务证C、人民警察证D、办案协作函【正确答案】：B93.贵金属签约成功后客户______交易日方可进行交易。A、TB、T+1C、T+2D、T+3【正确答案】：B94.由我行管户人员申请查询、新增或修改个人重点关注账户的核实状态时，需提供：________。A、客户身份证件B、银行介质C、《账户核实/暂停非柜面业务通知书》D、《账户查询通知书》【正确答案】：C95.开户行为企业变更、撤销基本存款账户、临时存款账户，应当于______个工作日内通过账户管理系统向人民银行当地分支机构备案，并将账户变更、撤销资料复印件或影像报送人民银行当地分支机构。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B96.客户开办自助服务终端转账业务需与银行签约，借记卡、准贷记卡、单位结算卡签约账户日累计转账限额为______万元。A、1B、5C、10D、50【正确答案】：B97.______负责在本级行销毁临柜业务实物印章时进行监督与见证。A、运营管理部B、个人业务条线C、安全保卫部D、公司业务条线【正确答案】：C98.客户申请实施的应急控制仅可办理______控制。A、部分金额B、全部金额C、不收不付D、只收不付【正确答案】：A99.委托第三方制作对账单的，_________初由对账人员及时下载加密对账数据交第三方制作对账单。A、每旬B、每月C、每季D、每年【正确答案】：B100.营业机构或专门受理部门接到公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关协助查询要求后，应当及时办理。如无法现场办理完毕，对于查询单位或者个人交易日期、交易方式、交易对手账户及身份等信息，电子银行信息，网银登录日志等信息，POS机商户、自动机具等相关信息的，原则上应当在______个工作日以内反馈。A、三B、五C、七D、十【正确答案】：D1.______保证金账户不能做冲正交易。A、活期类B、定期类C、非标类D、定标类【正确答案】：BC2.本行重要空白凭证包括本行印制的无面额的______。A、保单B、存单C、存折D、税务发票【正确答案】：BC3.网点设备管理系统系统角色包括：______、程序管理员、总行应用支持、行外人员等。A、系统管理员B、系统操作员C、监控员D、SIMS管理员（排队叫号机）【正确答案】：ABCD4.柜面经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时，应执行的“七步曲”规范服务，包括：______巧推荐、提醒递和目相送。A、站相迎（招手迎）B、笑相问C、礼貌接D、及时办【正确答案】：ABCD5.对于员工的以下哪些异常情况，要特别引起关注：_____A、对于员工应休假不休假B、应倒班不倒班C、长时间连续工作D、拒绝强制休假【正确答案】：ABD6.金库查库时，还应抽调1-3天监控录像，对_________，以及常规检查等执行情况进行检查，并可适当增加查库内容。A、调拨流程B、现金清分C、自助设备专用钞装箱及回钞清点D、日终碰库【正确答案】：ABCD7.存在以下哪些______情况时应拒绝开户。A、证件照片与客户相貌相符时B、鉴别为伪冒证件时C、居民身份证不能机读识别时D、确定属于因遗失补发或更新换发等而失效的原证件时（主要通过证件有效起始日期与系统预留的相比判断）【正确答案】：BCD8.冠字号码查询信息系统记录冠字号码的纸币票面暂时包括______等两种。A、10元B、20元C、50元D、100元【正确答案】：CD9.银行汇票采用_________的资金清算模式，日终自动完成清算。A、自下而上B、逐级滚动C、轧差清算D、自动记账【正确答案】：ABCD10.凭证销毁时，填制《有价单证和重要空白凭证销毁表》，应由___、___、___和___共同监销，并在销毁表签字。A、业务部门B、运营管理部门C、管理行D、保卫部门【正确答案】：ABCD11.____，不得开通运营业务系统用户号。A、重点关注的人员B、有重大不良行为的人员C、办理重要业务的人员D、有重大违法违规违纪记录的人员【正确答案】：ABD12.柜面经理张三为客户办理美元现钞存款业务时，发现百元假币一张。应客户要求，将假币递出窗口交予客户确认后，在该张假币上加盖“假币”字样戳记。上述案例中，柜面经理张三存在哪些违规操作行为：_____A、单人收缴假币B、收缴后客户再次接触假币C、在美元假币上加盖“假币”戳记D、在BoEing系统操作收缴交易【正确答案】：ABC13.核准类账户销户时需将销户资料______,报送中国人民银行当地分支行，待人民银行核准后办理销户。A、撤销单位银行结算账户申请书B、开户许可证正副本C、法人身份证复印件D、法人身份证原件【正确答案】：ABC14.单位结算卡开卡对象为我行辖属机构开立______的单位。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户【正确答案】：ABCD15.下列关于网点现场管理关于“三巡检”描述正确的是：______。A、大堂经理在营业前实施第一次巡检B、网点负责人或内勤行长在营业期间实施第二次巡检C、大堂经理在营业期间实施第二次巡检D、大堂经理在营业终了实施第三次巡检【正确答案】：ABD16.用印审批岗王五在营业期间发现印控仪出现故障，其应如何处理：____A、及时按指定方式向厂家报修维修。维修人员到达时，由内勤行长核实维修人员身份并将维修情况登记工作日志B、电子锁开启申请经管理行审批通过后，由用印审批岗执行开启电子锁交易，由印控仪操作岗使用机械锁钥匙打开印控仪安全门C、维修完毕后，用印审批岗执行关闭电子锁交易，印控仪操作岗关闭安全门D、印控仪关闭后，用印审批岗使用“印章校准”核对机具内印章安装情况，并将“印章校准凭证”随营业机构当日传票归档保存【正确答案】：ABCD17.手机号码核查暂仅限用于办理______业务。A、企业银行账户开立B、企业银行账户变更C、企业银行账户撤销D、人民银行允许的其他业务【正确答案】：ABCD18.同业存放账户按功能分为______和____。A、同业存放账户B、外币同业存放账户C、同业存放结算账户D、同业存放定期账户【正确答案】：CD19.某大堂经理发现一名客户已在营业厅堂逗留较长时间，实际未办理业务。在客户试图对综合服务区操作终端界面进行拍照时，该大堂经理应采取的措施包括：____。A、立即制止B、予以劝离C、视现场情况，必要时向上级行报告D、默许客户行为【正确答案】：ABC20.关于纸质票据交换业务，下列说法正确的是______。A、票据交换业务处理范围主要包括提出借贷方票据、提入借贷方票据B、处理的票据与凭证包括支票、汇票、本票、汇兑凭证、进账单及人民银行规定的其他凭证C、使用本地同城票据交换系统的，按当地人民银行制度要求进行票据交换和资金清算D、票据交换后使用总行同城票据交换AI账户封装交易进行资金清算的，应换人核对，确保账务处理的真实性、正确性【正确答案】：ABCD21.对于_________的客户，要按照《中国农业银行储蓄业务管理办法》、《关于进一步做好特殊客户群体服务工作的通知》相关要求，视情况提供上门服务或要求提供代理关系证明、特殊情况证明材料、承诺书等办理。A、无民事行为能力B、限制民事行为能力C、老弱病残D、因出国、服刑羁押等特殊原因无法亲自办理业务【正确答案】：ABCD22.中国农业银行客户信息保护遵循______的基本原则。A、谁主管，谁负责B、谁研发，谁负责C、谁使用，谁负责D、谁审批，谁负责【正确答案】：ABC23.错账原因包括______等类型。A、存款金额多存、存款金额少存B、取款金额多付、取款金额少付C、收款账户串户D、付款账户串户【正确答案】：ABCD24.管户人员申请时，可对_________进行核实。A、惩戒账户关联账户B、涉案账户关联账户C、开户6个月未动账账户D、异常交易账户【正确答案】：BCD25.同业账户管理遵循“____”的基本原则。A、业务归口管理B、运营统一扎口C、账户分类使用D、机构分级管控【正确答案】：ABCD26.经过_________确认身份，Ⅲ类户还可以办理非绑定账户资金转入业务。A、银行柜面B、掌上银行C、自助设备D、银行工作人员现场面对面【正确答案】：ACD27.客户申请开立______等及经中国人民银行批准的其他存款账户，除另有规定外，必须预留银行印鉴。A、单位银行结算账户B、单位定期存款C、单位协议存款D、单位通知存款【正确答案】：ABCD28.客户本人申请时，可对_________进行核实。A、惩戒账户关联账户B、涉案账户关联账户C、开户6个月未动账账户D、异常交易账户【正确答案】：BC29.同业存放账户按功能分为______和____。A、同业存放账户B、外币同业存放账户C、同业存放结算账户D、同业存放定期账户【正确答案】：CD30.对存在下列______情形的企业，应当加强风险识别，对于存在可疑情形的，应当按照反洗钱等规定延长开户审查期限、通过上门核实等手段强化客户尽职调查，必要时拒绝开户。A、法定代表人或单位负责人对企业经营规模及业务背景不熟悉。B、企业注册地和经营地均在异地。C、单位名称明显异常或不合常理。D、法定代表人或单位负责人身份明显异常，如老年人、学生、无职业者等。【正确答案】：ABCD31.客户赵六持其妻子的借记卡前来我行柜面办理借记卡现金支取美元11000元，赵六及其妻子均为中国公民。需提供以下哪些资料：____A、双方有效身份证件B、表明亲属关系的文件（居民户口簿、结婚证等）C、委托授权书D、经外汇管理局出具签章的自签之日起30日内的《提取外币现钞备案表》【正确答案】：ACD32.远程集中授权是指柜面经理通过远程集中授权系统，将临柜须授权业务的___和___、___等实物照片等影像资料传输至授权中心，由授权中心的授权主管远程完成授权的临柜事中审核模式。A、交易画面B、业务凭证C、录音录像D、客户证件【正确答案】：ABD33.以下______属于网管会工作原则。A、前瞻性原则B、规范性原则C、及时性原则D、民主性原则【正确答案】：ABCD34.以下哪些介质不能做挂失销户，只能做书面挂失补发：____。A、定期一本通B、联名定期一本通C、整存零取D、存本取息【正确答案】：ABCD35.超级柜台营业网点设备维护员可由______担任。A、行长/主任B、柜面经理C、大堂经理D、客户经理【正确答案】：ABCD36.网点现场管理的原则包括______。A、网点负责人负责制B、准入管理C、一体化管理D、统一管理与分工负责相结合【正确答案】：ABCD37.客户赵六持其小孩（15周岁）名下定期一本通来网点办理一笔6万元的子账户现金销户，提供了小孩及其本人的居民身份证。柜面经理张三受理该笔业务，对赵六和其小孩的身份证进行联网核查后，在系统中选择“非代理”标志，进行相关业务交易。以上操作流程中，柜面经理张三存在哪些操作问题：____A、柜面经理张三未选择“代理”标志，未按要求在系统中登记代理人证件信息B、监护人代理未成年人现金取款1万元（含）以上，张三未按作业规则要求客户出具监护证明（户口簿、出生证明等）C、在定期一本通子账户销户前，张三未按要求核对账户留存手机号码D、执行定期一本通子账户现金销户交易【正确答案】：ABC38.银行结算账户是指《人民币银行结算账户管理办法》规定的___、___、___、___。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户【正确答案】：ABCD39.省级财政部门开立专项资金零余额账户需提供的开户资料是：______。A、《行政事业单位开设账户申请表》B、关于开设财政零余额账户的复函》C、财政部门对于开立特设账户的批复文件D、财政部门要求的开立零余额账户专用账户的其他资料【正确答案】：ABD40.开户行应当按规定履行客户身份识别义务，落实账户实名制，不得为企业开立匿名账户或者假名账户。不得为身份不明的企业提供服务或者与其进行交易。为企业开立、______，应判断企业开户合理性，防止企业违规开立或随意开立银行结算账户。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户【正确答案】：BC41.有扣划权限的有权机关有：______。A、人民法院B、检察院C、法院D、海关【正确答案】：ABC42.临柜业务手工登记簿上的一切记载，不得______。A、涂改B、挖补C、刀刮D、药水销蚀【正确答案】：ABCD43.BoEing角色分为______三大类。A、机构角色B、用户角色C、设备角色D、查询角色【正确答案】：ABC44.经过_________确认身份，Ⅲ类户还可以办理非绑定账户资金转入业务。A、银行柜面B、掌上银行C、自助设备D、银行工作人员现场面对面【正确答案】：ACD45.客户赵六（成年人）因中风导致意识不清，现急需支取其银行卡内资金用于救治，以下做法正确的是：_____A、代理人提供医院诊疗证明、直系亲属关系证明、承诺书B、代理人（直系亲属）提供其本人和被代理人有效身份证件C、代理人仅提供其本人有效身份证件D、用于救治的资金只能转入救治医院指定账户【正确答案】：ABD46.超级柜台业务流程根据客户身份识别方式不同分为______。A、自助类业务B、远程审核业务C、现场审核业务D、无卡业务【正确答案】：ABCD47.关于网点负责人岗位职责，下列说法正确的是：_________。A、全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理，是网点现场管理的第一责任人B、处理网点服务突发情况和客户投诉C、负责网点整体营销业绩的达成，对营销工作实施过程管控和绩效管理；监督网点营销和销售操作合规性D、负责开展公私联动营销，策划组织营销活动，指导员工更新营销理念和开展营销活动【正确答案】：ABCD48.复合电子现金卡开卡可在______办理。A、开户网点B、发卡行辖内网点C、省内异地网点D、跨省异地网点【正确答案】：AB49.非交易过户是指因______等非交易因素，需将一只产品全部或部分份额从一个客户的TA账户内转移给另一个客户的TA账户。A、继承B、捐赠C、司法判决D、转让【正确答案】：ABC50.运营档案塑封、装箱的机构可以是______。A、营业机构B、周转库C、后督中心D、中心库【正确答案】：ABCD51.客户身份持续识别的操作流程有：______。A、按照客户所要办理业务的有关规定和系统操作，对客户及代理人的有效身份证件或身份证明文件的真实性、有效性、合规性进行审核，与预留客户信息进行核对。B、开立个人账户、个人外汇业务等根据业务的有关规定和系统操作，进行LN筛查。C、查看客户CCS等级。D、结合客户国籍、职业等，审查客户使用的产品和服务情况、交易频率、金额、交易对手的变化情况，确认客户交易与我行所掌握的客户身份、历史交易习惯、账户预期用途以及客户的风险状况保持一致【正确答案】：ABCD52.各级行应按照“___、___、___、___”的原则开展运营业务外包。A、风险可控B、严格审批C、职责跟进D、全程管理【正确答案】：ABCD53.协议利率审批通知书要素包括______等内容。A、客户信息B、申请上浮利率C、申请金额、存期D、审批部门【正确答案】：ABCD54.托管合约变更具体事项为:______。A、收款方签约的结算账户B、付款方签约的结算账户C、合约到期日D、托管金额【正确答案】：ABC55.客户赵六前来我行柜面办理银行卡销户业务，柜面经理张三对其身份证进行联网核查后结果显示：“人行核查返回结果一致，留存照片与证件照片不一致”，此时赵六可提供以下哪些辅助身份证明材料之一：_____A、居住证B、机动车驾驶证C、护照D、社保卡【正确答案】：ABCD56.____等应建立交接保管机制，入保险柜或柜员现金箱妥善保管。A、加钞间门控密钥B、自助（智能）设备上箱体钥匙C、电子钥匙D、PDA【正确答案】：ABCD57.清算业务，以下说法正确的是：_________。A、清算业务是商业银行的基础业务，关系着银行的运行效率、服务质量和经营安全。B、目前，全球各大币种的清算系统多采用实时全额结算系统或净额结算系统两种模式。C、SWIFT是我行跨境支付清算业务的重要渠道之一。D、一体化清算平台PAIC是我行自主研发的全行资金清算业务综合处理系统。【正确答案】：ABCD58.运营“三化三铁”工作的目标，是通过持续推进业务操作的______，促进营业机构和运营类后台中心实现“铁账、铁款、铁规章”的目标，不断提升全行运营基础管理水平和风险防控能力。A、标准化B、规范化C、制度化D、合规化【正确答案】：ABC59.客户身份持续识别的操作流程有：______。A、按照客户所要办理业务的有关规定和系统操作，对客户及代理人的有效身份证件或身份证明文件的真实性、有效性、合规性进行审核，与预留客户信息进行核对。B、开立个人账户、个人外汇业务等根据业务的有关规定和系统操作，进行LN筛查。C、查看客户CCS等级。D、结合客户国籍、职业等，审查客户使用的产品和服务情况、交易频率、金额、交易对手的变化情况，确认客户交易与我行所掌握的客户身份、历史交易习惯、账户预期用途以及客户的风险状况保持一致【正确答案】：ABCD60.网点在办理吞没卡领取业务时，必须核对相关资料，符合以下哪个条件的，领卡人可签字领取卡片：______A、持卡人有效身份证件上姓名与卡正面姓名字母或客户背面签名一致B、本行卡持卡人持本人有效身份证件并通过卡片密码验证C、他行卡持卡人持本人有效身份证件，或通过发卡行开具的持卡人证明或其他合理方式确认持卡人身份D、代理领卡的，须出具领卡人、持卡人有效身份证件，并通过卡片密码验证【正确答案】：ABD61.未纳入印控仪管理的临柜业务实物印章应做到______。A、专人专用B、专人负责C、妥善保管D、人离章收【正确答案】：ABCD62.审核客户提供的银行卡、存折或存单等凭证时，需审核______。A、凭证是否为我行发行B、凭证是否真实有效C、无“样卡”、“样折”、“样单”、“测试专用”等字样D、无打洞、剪角、毁坏、涂改或伪造的痕迹【正确答案】：ABCD63.柜员指纹异常是指______。A、个体指纹特征不明显B、因季节性变化导致指纹特征不易识别C、用户私自采集指纹D、主管或管理员未现场复核指纹【正确答案】：AB64.客户信息保护，以下说法正确的是：_________。A、客户信息一旦泄露、非法提供或滥用不仅危害客户人身和财产安全，也会降低客户对银行金融服务的信任感和美誉度。B、加强客户信息保护，不仅是维护金融秩序、防范和化解金融风险的重要内容，也是金融机构自身可持续发展的内在需求。C、银行应在客户明示授权使用的范围和约定的用途内收集、使用、保存、查询、报送和供第三方使用客户信息。D、依法出售业务过程中知悉的客户信息。【正确答案】：ABC65.鉴定机构应当同时具备以下条件：_________A、具有人民银行颁发的《中国人民银行货币真伪鉴定授权书》，并予以公示B、具有2名（含）以上具备货币真伪鉴定能力的专业人员，并明确主检人和复检人C、满足鉴定需要的货币鉴定机具及相关分析技术条件D、具有固定的货币真伪鉴定场所【正确答案】：ABCD66.行内核查结果为以下______情况的，应进行人行核查。A、客户二代身份证无留存记录B、客户二代身份证有效期与我行已留存证件有效期不一致C、行内核查返回结果一致，留存照片与证件照片不一致D、行内核查返回结果不一致【正确答案】：ABCD67.鉴定机构应当同时具备以下条件：_________A、具有人民银行颁发的《中国人民银行货币真伪鉴定授权书》，并予以公示B、具有2名（含）以上具备货币真伪鉴定能力的专业人员，并明确主检人和复检人C、满足鉴定需要的货币鉴定机具及相关分析技术条件D、具有固定的货币真伪鉴定场所【正确答案】：ABCD68.按照人民银行等有权机关要求统一设计，应用于柜面作业的印章包括______。A、汇票专用章、华东三省一市汇票专用章B、假币鉴定专用章、假币章C、本票专用章D、结算专用章【正确答案】：ABCD69.关于电子商业汇票，以下说法正确的是______。A、电子商业汇票在到期日前及提示付款期内，可发起提示付款申请。B、提示付款期为自票据到期日起十日内，提示付款期末日遇法定节假日、大额支付系统非营业日、电子商业汇票系统非营业日顺延。C、电子商业汇票已逾期提示付款的，持票人（或与其签有协议的接入行、接入财务公司）在做出说明后仍可向承兑人发出逾期提示付款申请，逾期提示付款可在票据到期日后2年内发起。D、提示付款可以选择线上清算方式或线下清算方式，若选择线上清算方式，则承兑人签收时大额支付系统必须为日间状态。【正确答案】：ABCD70.根据网点的业务规模、客户结构及经营特点等，我行网点分为______。A、核心网点B、骨干网点C、轻型网点D、特色网点、自助网点【正确答案】：ABCD71.一级分行应从实际需要出发，遵循“______”原则，有序试行柜面经理弹性排班机制。A、常态化审批B、差异化安排C、全周期管理D、动态化调整【正确答案】：BCD72.柜面经理张三办理客户明细查询业务，根据客户要求打印出客户明细，但客户查看后未将打印件带走。此时该柜面经理可采取的措施有：_____。A、在客户视线范围内将相关打印件销毁B、将相关打印件放置于储物柜保管C、将相关打印件作传票附件保管D、在监控范围内将相关打印件销毁【正确答案】：AD73.下列关于保证金账户描述正确的是______。A、可以作为结算账户使用B、不得通存通兑、存取现金C、不得出售支付结算凭证D、无需预留支付印鉴【正确答案】：BCD74.BOEING电子凭证管理模块实现了___、___、___、___等功能。A、电子凭证查询B、打印C、编辑D、补录【正确答案】：ABCD75._____的手机以及其他具备拍照及存储功能的移动设备实行集中保管，严防利用工作便利拍摄交易截图、传票影像等资料，严禁抄写客户信息并进行传输。A、临柜人员B、客户经理C、内勤行长D、后台作业人员【正确答案】：AD76.用户号使用人员应具备以下任职条件：_________A、遵纪守法，尽职守则，无重大不良行为和严重违规违纪记录。B、具备岗位所要求的基本专业技能。C、经过相应业务系统的操作培训和系统使用安全教育，熟悉相关系统业务操作。D、用户号使用人员应具备相应岗位的任职资格。【正确答案】：ABCD77.下列有关BoEing用户号描述正确的是______。A、用户号使用人员应妥善保管本人的用户号及密码，特殊情况下，可将本人用户号交予他人操作B、临时离开工位，须及时退出系统或锁屏C、严禁使用他人用户号操作相关业务系统D、严禁配合用户号使用人员违规进行业务处理【正确答案】：BCD78.对公非活期存款部提/销户业务中，资金去向非我行单位结算账户的，应提供哪些资料：_______。A、加盖公章的法定代表人（负责人）身份证件复印件B、经办人身份证件原件及加盖公章的复印件C、法定代表人（负责人）授权委托书D、加盖预留印鉴的存款证实书原件【正确答案】：ABCD79.单位结算卡开卡，客户需提供如下资料：______。A、参照《人民币银行结算账户管理办法》开户要求，提供有关单位身份证明文件原件B、企业法定代表人（单位负责人）和指定持卡人有效身份证件原件C、加盖单位公章和预留印鉴的《中国农业银行股份有限公司单位结算卡业务申请表》D、非企业法定代表人（单位负责人）办理的，需提供加盖公章、法定代表人（单位负责人）签字的《单位银行结算账户开户及开通产品授权委托书》以及被授权人的有效身份证件原件【正确答案】：ABCD80.在《协助查询、冻结、扣划登记簿》中手工登记：______，协助冻结的时间和金额，相关法律文书名称及文号，协助结果等信息，并由有权机关执法人员和经办网点经办人员签字。A、有权机关名称B、执法人员姓名和证件号码C、经办网点经办人员姓名D、被冻结单位或个人的名称或姓名【正确答案】：ABCD81.以下哪些人员应等应持证上岗：____。A、内勤行长B、柜面经理C、大堂经理D、运营监管经理【正确答案】：ABCD82.超级柜台营业网点生产管理员不得兼任______。A、前端服务员B、设备维护员C、大堂引导员D、信息管理员【正确答案】：AB83.本地开户场景，企业客户申请开立基本存款账户时，客户经理通过____等方式向企业法定代表人核实开户意愿。A、面对面B、远程视频C、录音录像D、书面授权【正确答案】：AB84.各级管辖行、营业机构应在严格执行内控制度的基础上，根据劳动组合和岗位职责合理设置柜员现金箱的____。A、数量B、大小C、币种D、限额【正确答案】：ACD85.下列关于机构拆并描述正确的是______。A、当拆出行将全部业务划转至并入行，总行默认将拆出行的机构状态设置为“停用”B、已停用的拆出行行号，原则上不得在当年恢复启用C、拆出行和并入行必须在同一个一级分行的管辖内进行机构拆并D、同一拆并日，一个拆出行只能拆并至一个并入行【正确答案】：ABCD86.“三化三铁”工作考评结果分为______四个等级，每年进行一次考核评定，考评年度为上年10月1日至本年9月30日。A、三铁B、良好C、达标D、不达标【正确答案】：ABCD87.因证件类型变更，以下哪些情况______只需提供居民身份证。A、将证件类型从户口簿修改为居民身份证B、从临时居民身份证修改为居民身份证C、将证件从外国护照修改为居民身份证D、从重号居民身份证修改为居民身份证的【正确答案】：ABD88.保证金账户只能在账户状态______时才能销户。A、正常B、无冻结C、无封户D、无追加【正确答案】：ABC89.下面哪些______设备纳入网点设备管理系统管理。A、自助现金终端B、自助服务终端C、超级柜台D、排队叫号机【正确答案】：ABCD90.子账户开户，是指_________的开户。A、借记卡子账户B、定期一本通子账户C、联名定期一本通子账户D、活期一本通子账户【正确答案】：ABC91.对符合以下情形之一表现突出的，应给予核查人员表彰奖励：____。A、在核查中发现重大违规行为、风险损失或案件线索，及时上报的。B、在核查中发现重大风险隐患及时上报，避免潜在风险损失的。C、在核查中发现制度、系统、流程及产品设计中的重大缺陷的。D、认真负责，能力突出，创新核查方法被分行推广应用的。【正确答案】：ABCD92.二级运营风险事件：形成实际损失金额___万元以上___万元以下的，或形成风险金额1000万元以上3000万元以下的运营风险事件。A、10B、100C、500D、1000【正确答案】：CD93.临柜业务实物印章管理实行______的原则。A、严格准入B、主体明确C、分级管理D、严控风险【正确答案】：ABCD94.我行电子商业汇票业务支持三种渠道：__、__和__。A、网点B、网上银行C、现金管理银企通平台D、自助终端【正确答案】：ABC95.下列有关临柜业务实物印章管理系统描述正确的是：______。A、手工管理模式的临柜业务实物印章，须与配套使用的重要空白凭证实行“印证分管”。B、机控管理模式下，用印审批岗及印控仪操作岗须平行交接。C、临柜业务实物印章管理系统中业务管理员和系统管理员不得混岗。D、印控仪备用钥匙应上交至支行或以上运营管理部门统一封存管理。【正确答案】：ABCD96.以下说法正确的是______。A、电话查证作为一项银行内部控制风险的手段，对业务事项有疑问的，未达到查证起点金额可以进行电话查证。B、对新开立账户短期内有大额资金汇出汇入、账户未开通动账通知、不能确定经办人为账户单位人员、客户经理传递票据等特殊情况，营业机构应高度重视，认真分析后谨慎处理。C、在业务办理过程中，营业机构发现或有合理理由怀疑客户、客户的资金或者其他资产、客户的交易或者试图进行的交易与洗钱、涉赌涉诈等犯罪活动相关，应及时手工建立可疑交易预警。D、营业机构每日定时查询待处理业务，发现往账状态为“已发送”、“人行拒绝”“走款授权拒绝”、“清算排队”等要及时进行处理。【正确答案】：ABCD97.营业机构申领重要空白凭证时，以下说法正确的是：_________A、营业机构申领凭证，应向库房提交调拨申请。B、库房核准后，库房挂靠行管库员及时进行账务处理。C、管库员按《凭证出入库单》记载的内容，逐项清点调出的凭证，办理实物配送交接。D、营业机构收到申领的凭证后应及时核验，确认无误后进行账务处理。【正确答案】：ACD98.客户申请解约电子商业汇票业务时，应向受理行/签约行提交以下资料：______。A、加盖公章的《电子商业汇票业务开通申请表》B、法定代表人（单位负责人）有效身份证件及复印件C、授权他人办理的，需出具授权书，同时提交法定代表人（单位负责人）及被授权人有效身份证件及复印件D、营业执照原件及复印件【正确答案】：ABCD99.关于柜面经理岗位职责下列说法正确的是：______。A、承担高柜操作类职责，在高柜服务区受理柜面业务，为客户提供金融服务。B、落实网点高柜服务区现场管理工作，承担网点账、证、印、库等日常运营操作。C、在服务中识别客户需求，适时开展产品推介、柜面营销，做好潜力客户和复杂产品营销转介工作。D、根据上级行要求和网点营销总体安排开展其他营销工作。【正确答案】：ABCD100.各级行及员工应对业务过程中知悉的客户信息予以保密，不得以任何形式进行______行为。A、出售客户信息B、未经客户许可在业务宣传、接受采访等活动中公开客户信息C、向行内无关人员或行外人员泄露客户信息D、向其他员工窥探、打听非本人工作职责范围内的客户信息【正确答案】：ABCD1.当日错账通过抹账处理，隔日错账通过冲账处理。A、正确B、错误【正确答案】：A2.实时扣税是指签订三方协议后，由征收机关发起逐笔扣税信息，TIPS进行实时转发，纳税人开户行予以扣款，并将扣款结果回执通过TIPS实时返回征收机关的过程。A、正确B、错误【正确答案】：A3.通过11000对公客户基本信息查询签约客户CCS风险等级，风险等级为高风险、禁止类，及系统提示在农业银行反洗钱制裁名单库内的客户，禁止签约。A、正确B、错误【正确答案】：A4.支控方式中含“凭证件”取款时应要求客户提供有效身份证件，允许代理办理。A、正确B、错误【正确答案】：B5.个人自动转账签约成功后，系统从转出账户中自动扣收签约手续费。A、正确B、错误【正确答案】：A6.批量代收业务，指代集中代收付中心根据收费企业委托，从多个已签约付款人银行账户，收取指定金额和业务类型的款项给企业的业务。A、正确B、错误【正确答案】：A7.第三方机构人员确需开展合作业务培训的，可以安排在营业网点进行。A、正确B、错误【正确答案】：B8.同业存放定期账户是指我行为境内其他银行开立的、与本银行或者第三方发生本外币资金划转的银行存款账户。A、正确B、错误【正确答案】：B9.异地有权机关不可以委托本地有权机关代为送达协助查询、冻结、解冻、扣划通知书等法律文件。A、正确B、错误【正确答案】：B10.对账工作要遵循《中国农业银行对账管理办法》等相关规定，如发现对账不符，应查明原因，及时处理。A、正确B、错误【正确答案】：A11.集中代收付业务是指收款或付款委托单位委托集中代收付中心提出代收或代付业务指令，代收付中心负责将业务指令经小额支付系统转发至收付款委托单位的开户行，开户行完成扣款或收款入账工作并将处理结果返回至代收付中心及付款委托单位。A、正确B、错误【正确答案】：A12.某网点根据某对公客户出具的《保证金存入/支付/销户通知书》，对相关保证金账户资金进行支取。A、正确B、错误【正确答案】：B13.超级柜台综合类申请书随当日网点附件装订保管，永久类申请书专夹保管。A、正确B、错误【正确答案】：A14.池融资行是借款人办理票据池融资业务并提供信用的我行分支机构。A、正确B、错误【正确答案】：A15.申购支票类凭证时，应在交付客户前在凭证右上角加盖（不能打印）开户行全称和开户人账号。A、正确B、错误【正确答案】：B16.审批是指在柜面办理风险较大、专业性要求较高的业务时，授权人员对业务要素进行审核确认，是柜面业务风险的事中控制措施。A、正确B、错误【正确答案】：B17.保证金账户不得作为结算账户使用，不得通存通兑、存取现金，不得出售支付结算凭证，无需预留支付印鉴，无需对账。A、正确B、错误【正确答案】：B18.通用账户用于核算内部及具有专门指定用途的全行性业务，主要包括应收应付利息、中间业务手续费收支、库存现金和系统内往来等。A、正确B、错误【正确答案】：B19.轮候冻结指对于同一个存款账户或同一笔存款资金，在被其他有权机关冻结后，允许第二、第三等若干个后续有权机关排队等候冻结。A、正确B、错误【正确答案】：A20.签约电子对账（包括：网银、客户端、手机K码、其他电子等），验印方式必须选择“预留印鉴”。A、正确B、错误【正确答案】：A21.票据当事人在电子商业汇票上的签章，为该当事人可靠的电子签名。A、正确B、错误【正确答案】：A22.各渠道应采用“先行内核查、再人行核查”的调用原则，不得随意跳过行内核查直接进行人行核查。A、正确B、错误【正确答案】：A23.电子商业汇票付款期限自出票日起，至到期日止，最长不得超过1年。A、正确B、错误【正确答案】：A24.单位结算卡手机安全认证码的签约和修改仅限本人办理，他人不可以代办。A、正确B、错误【正确答案】：A25.如被审计单位（客户）可动用账户余额不足以抵扣询证费用，也无其他途径交足询证费用的，经办网点可不予受理并电话通知审计单位，已出具回函的，应做回函撤销处理。A、正确B、错误【正确答案】：A26.对于99999科目挂账和因操作失误发生的隔日账务差错，须按照红字冲正、蓝字补记的差错更正方法进行调整。A、正确B、错误【正确答案】：A27.远程调阅档案证明材料原件由库房保管，其扫描件由被调阅机构保管。A、正确B、错误【正确答案】：B28.异地有权机关可以委托本地有权机关代为送达协助查询、冻结、解冻、扣划通知书等法律文件。A、正确B、错误【正确答案】：A29.系统自动核验通过的，验印操作员还需通过电子验印系统采取折角比对等多种人工辅助方式进行核验。A、正确B、错误【正确答案】：B30.双利丰通知存款留存金额在BoEing系统没有限制，客户可以根据需要自由填写为零元。A、正确B、错误【正确答案】：A31.本行个人同名账户之间转账的，资金实时到账。A、正确B、错误【正确答案】：A32.结算印章分发必须坚持双人分发、双人领取，确保印章领用安全。A、正确B、错误【正确答案】：A33.池内的纸质商业汇票到期由托管行柜员主动手工发起委托收款无需客户办理申请手续，并由托管行办理委托收款销记。A、正确B、错误【正确答案】：A34.金库查库时，内勤行长/运营主管每月至少手工复核1次，金库主任每季至少手工复核1次，运营管理部门及其负责人每年至少手工复核1次，主管行长及行长每年至少手工复核1次。A、正确B、错误【正确答案】：B35.现金管理委托方对公账户需开通银企通平台或银企直联功能才能开办代收（付）业务。A、正确B、错误【正确答案】：A36.小微企业自助可循环贷款合同要素调整由C3发起后才能在BoEing系统进行相应操作。A、正确B、错误【正确答案】：A37.对公理财实时赎回业务可以撤销。A、正确B、错误【正确答案】：B38.协助查询、冻结、解冻、扣划通知书等法律文件必须依法送达，即只能由有权机关执法人员送达，不允许申请执行人、律师或邮局等非有权机关执行人员送达（通过全行司法查询与控制系统，与公安机关和人民法院建立“总对总”和“点对点”网络查控机制的除外）。A、正确B、错误【正确答案】：A39.注销贵金属业务，只是取消贵金属交易编码与客户资金账户的一一对应关系，并不注销贵金属交易编码。A、正确B、错误【正确答案】：A40.本地开户场景下，如为远程视频核实开户意愿，审核客户经理在尽职调查表的确认结果，客户经理必须提供现场核实照片。A、正确B、错误【正确答案】：B41.单位客户在预留印鉴中公章或财务专用章的名称应与其申请开立的银行结算账户的账户名称保持一致。A、正确B、错误【正确答案】：A42.预留印鉴是客户在开立银行账户后凭以办理款项支付结算的权利证明，也是开户银行办理支付结算的审核依据。A、正确B、错误【正确答案】：A43.未发生经营业务一律不准开具发票。A、正确B、错误【正确答案】：A44.托管费固定金额改变的，变更后的托管费金额大于等于已缴托管费，托管费率改变的，按照“实际发生额×当时费率”对托管费进行累加。A、正确B、错误【正确答案】：A45.委托贷款不纳入资产额度管理，不占用贷款额度。A、正确B、错误【正确答案】：A46.纸质票据交换业务是指农业银行分支机构参加由当地中国人民银行组织的，定时定点交换纸质票据凭证，实现清算代收、代付票据资金的业务。A、正确B、错误【正确答案】：A47.因月末计提原因，每月最后两个自然日不处理机构拆并。A、正确B、错误【正确答案】：A48.客户赵六持田七2018年开立的存单前往柜面办理销户业务，存单支控方式为“凭证件”。柜面人员审核无误后可为其办理。A、正确B、错误【正确答案】：B49.办理有权机关查冻扣业务时，执法人员应出示有效的本人工作证或执行公务证、人民警察证、办案协作函（针对协作办案有权机关执法人员）。A、正确B、错误【正确答案】：A50.客户约定使用支付密码，核验支付密码不符，但签章与预留银行印章相符的，营业机构可以付款。A、正确B、错误【正确答案】：B51.凡是系统能够记录或反映的，不再设立手工登记簿。A、正确B、错误【正确答案】：A52.一级分行运营管理部应确保申请信息准确，申请机构电子商业汇票系统行名应与二代支付系统行名一致。A、正确B、错误【正确答案】：A53.网点建设管理系统用户是系统的实际使用者，一名用户可以对应多个系统角色和设备角色。但系统管理员、程序管理员的用户不能兼任其他系统角色。A、正确B、错误【正确答案】：A54.单位客户到柜面办理转账汇款业务，应查看客户洗钱和恐怖融资风险等级（简称CCS等级）。A、正确B、错误【正确答案】：A55.已启用结算印章的印鉴卡，集中保管的，应随柜员现金箱（包）入金库或保险箱（柜）保管。A、正确B、错误【正确答案】：B56.每台超级柜台主机只允许挂靠一台超级柜台辅柜设备。A、正确B、错误【正确答案】：A57.定期借记业务主要指当事各方按照事先签订的协议，定期发生的批量扣款业务，如收款单位委托其开户银行收取的水电煤气等公用事业费用，其业务特点是单个收款人同时向多个付款人收款。A、正确B、错误【正确答案】：A58.同业存放结算账户是我行为境内其他银行开立的、用于合作性同业存款等业务的账户。A、正确B、错误【