第二章 管理思想的发展

第二章

管理思想的发展

第一节

传统管理理论

第二节古典管理理论第三节行为科学理论

第四节现代管理理论第五节当代管理新理论教学目标知识目标1.了解中西方早期主要的管理思想。2.掌握古典管理理论的主要内容。3.了解现代管理理论的主要内容。4.掌握当代管理发展的新理论。技能目标1.具备运用所学管理理论分析具体管理问题的能力。2.具备清晰梳理管理思想发展脉络的能力。第一节

传统管理理论

一、早期管理实践与管理思想二、管理理论的萌芽中国古代管理实践工程管理：长城、大运河、都江堰等组织管理：中央集权统治质量管理：赵州桥、景德镇瓷器人力资源管理：科举制（选拔人才）

二、管理理论的萌芽

（一）亚当·斯密的管理思想（二）罗伯特·欧文的管理思想（三）查尔斯·巴贝奇的管理思想第二节古典管理理论古典管理理论经济人假设泰勒法约尔韦伯科学管理一般管理行政组织个体效率企业经营效率组织效率效率最大化目标（一）泰罗的科学管理理论（P31-34）泰罗，美国人。考入哈佛大学法学院，因眼疾辍学。22岁进入米德维尔钢铁公司，6年间从学徒升为工程师。1915年，泰罗因病去世，墓碑上写着“科学管理之父”。他的主要代表作是《科学管理的原理和方法》。一、古典管理理论

（19世纪末20世纪初-20世纪30年代）泰罗/泰勒[Taylor]（1856－1915）科学管理理论的形成一、产业革命（背景）18世纪后半叶，英国产业革命工厂工业诞生生产方式变化作业场所集中及作业分工机械化及作业的专业化产业革命的结果：

各种各样的管理问题劳动纠纷问题1、工作定额原理泰罗认为，要提高效率，就必须制定出工人的“合理的日工作量”，就必须进行工时和动作研究。科学管理的中心问题——提高劳动效率搬运生铁实验搬运生铁实验实验背景原来每个工人每天搬运量:12T实验后每个工人每天搬运量:47.5T原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天工资:$1.85

返回2、挑选并培训“第一流的工人”所谓挑选第一流工人，就是指在企业人事管理中，要把合适的人安排到合适的岗位上。只有做到这一点，才能充分发挥人的潜能，才能促进劳动生产率的提高。这样，重活、体力活，让力气大的人干，而精细的活只有找细心的人来做。3、标准化原理工作定额的制定实际上也是工作时间、操作方法和使用工具的标准化。关于标准化的著名实验：

铁锹实验铁锹实验实验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现铲不同的东西拿不同的锹，生产效率得到提高4、差别计件工资制没有完成定额，按低工资率付酬，为正常工资率的80％。超额完成了定额，则按高工资率付酬，按正常工资率的125％付酬。

如：每件工资一元，日工作定额20件

19×0.8＝15.222×1.25＝27.55、计划职能与执行职能分离，实行职能工长制6、例外原则企业的全部管理事项分为常规事项和非常规事项。高层管理人员应集中精力处理非常规事项，以及事关全局的重大事项。7、心理革命“双方都不把盈余的分配看成头等大事，而把注意力转移到增加盈余的量上来，直到盈余大到这样的程度，以至不必为如何分配而进行争吵。他们共同努力所创造的盈余，足够给工人大量增加工资，并同样给雇主大量增加利润。”（二）一般管理理论（法约尔）法约尔（HenriFayol，1841－1925）法国人，

他19岁从圣艾帝安国立矿业学院毕业后进入一家大型采矿冶金公司担任工程师，很快显露出他的管理才能，28岁担任公司总经理。被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家

1916年，法约尔的《工业管理和一般管理》出版。法约尔是古典管理理论在法国的杰出代表，他被后人尊称为"现代经营管理之父"。法约尔的管理理论主要体现在：1、把管理同其他职能分开，区别了经营和管理的概念企业的经营可归结为六大类活动：企业经营活动技术活动商业活动财务活动安全活动会计活动管理活动计划组织指挥协调控制2、明确提出管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制。3、提出管理十四条原则：

（1）劳动分工；（2）权力与责任；（3）纪律；（4）统一指挥；（5）统一领导；（6）个人利益服从整体利益；（7）员工的报酬；（8）集中；（9）等级制度；（跳板原则）（10）秩序；（11）公平；（12）人员的稳定；（13）首创精神；（14）人员的团结。

注：统一领导围绕同一目标的所有活动，只能有一位管理者和一个计划。

统一指挥：一个下级只接受一个直接上级的命令。ABDECFG

等级制度或等级链——从组织的最高层管理到最低层管理之间应建立关系明确的职权等级系列，它是组织内部权力等级的顺序和信息传递的途径。ABCDELMNO“法约尔桥”

但有时为了加快信息传递的速度，同一层级的管理人员可以在上级同意的情况下通过“跳板”（法约尔桥）直接进行横向沟通。即“跳板原则”对Fayol经营理论的评价1、他第一次把企业作为一个有机整体，对企业的全部活动进行了系统的考察和分析。2、他积极地倡导和推进了管理教育，第一次论证了管理教育的必要性3、他对管理职能和管理原则的阐述，为管理理论的发展奠定了两块坚实的基石。（三）韦伯的管理组织理论韦伯，德国人。对社会学、宗教学、经济学与政治学都有相当的造诣。代表作《社会组织与经济组织理论》。韦伯主要从行政管理的角度对管理的组织进行了深入的研究，被称为“组织理论之父”。另：该理论也称行政组织理论、官僚集权理论。韦伯（Weber1864-1920）韦伯的三种权威——三种组织超凡权威（个人魅力型）——神秘化组织传统权威（传统型）——传统组织法定权威（法理型）——法律化、官僚化组织理想行政组织模式的特征1、实行职责分工。2、自上而下的等级系统。3、人员的使用：培训、教育、正式选拔4、职业管理人员。5、遵守规则和纪律。6、组织中人与人之间的关系：组织中人与人之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。官僚制组织的组织结构【一般工作人员】【行政官员】（中层管理者）【最高领导层】

古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。

本节点睛西方古典管理理论有哪些流派？其代表人物是谁？它们各自的侧重点是什么？它们有什么共同的局限性？复习题1、泰罗与科学管理理论

动作与时间研究侧重于基层作业的管理2、法约尔与一般管理理论

针对整个组织的管理3、韦伯与理想行政组织理论现代组织结构设计理论4、共同局限性：忽视人的局限性忽视组织与外部的联系第三节行为科学理论

一、霍桑试验与人际关系学说二、“行为科学”学派的主要理论梅奥的霍桑（Hawthorne）实验实验背景霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名.实验起因:待遇很好,效率很低实验时间:1924-1932年研究者：梅奥(Mayo，1880-1949)，大学教授时间：（20世纪30年代—60年代）霍桑实验内容（1）车间照明实验（1924-1927）实验假定:随着照明强度增加,产量应增加.实验设计:实验组VS对照组实验结果实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加对照组:照明不变,产量也在增加实验结果无法被解释（2）继电器装配室实验(女工实验)（1927.8-1928.4）哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验挑选了六名女工改变各种工作条件,休息条件和奖励办法产量不断地增加什么原因?（3）大规模访谈与调查（1928-1931）调查方法:问卷和访谈对象:两万多个西方电器公司的工人结论:不是工作环境,是人际关系影响人的生产效率（4）电话线圈装配工实验(男工实验)

（1931-1932）14人自动组成两个非正式小组不能工作太多不能工作太少不能向领导打小报告不得打官腔定额为7312个焊点,但工人只干6000-6600个工人偷懒害怕失业小组的监督保护落后工人霍桑试验的成果：①人是社会人，而不是经济人。②生产率的提高主要取决于工人的态度以及他和周围人的关系。③企业中存在着非正式组织。二、“行为科学”学派的主要理论

（一）行为科学流派（二）行为科学管理理论的特点第四节现代管理理论

一、管理理论丛林孔茨在1980年出版的《再论管理理论的丛林》将现代管理理论分为11个学派。（一）管理过程学派（二）人际关系学派（三）群体行为学派（四）经验(或案例)学派（五）社会协作系统学派（六）社会技术系统学派（七）系统学派（八）决策理论学派（九）数学学派或"管理科学"学派（十）权变理论学派（十一）经理角色学派

现代管理学派可概括分为行为学派和“管理理论丛林”学派

二战后工业生产和科学技术，规模，技术更新的周期，大规模的分工协作

新的管理理论和方法，形成许多新的学术派别

如同进入热带丛林

孔茨认为，形成管理理论丛林的主要原因：

1．“语义上的丛林”

2.“管理学家不能或不愿相互了解”

3．“先验的假设”

xy希望走出管理理论丛林

在此之后，管理学家企图用系统的方法和权变的方法把管理理论统一起来

决策理论学派赫伯特•西蒙

其理论要点

一、决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心

二、系统阐述了决策原理

三、在决策标准上，用“满意”准则代替“最优化”准则

四、程序化决策和非程序决策

缺陷：一、管理是一种复杂的社会现象，仅靠决策也无法给管理者有效的指导，实用性不大

孔茨就曾这样说：尽管决策制定对管理是重要的，但在建立管理学全面理论上是一个太狭隘的重点，而如果把它的含义加以扩展的话，则它又是一个太宽广的重点。因为决策理论既可以应用于鲁滨逊所碰到的问题方面，也可以应用于美国钢铁公司的问题上

二、决策学派没有把管理决策和人们的其他决策行为区别开来

其根本原因是没有认识到管理的本质系统理论学派组织整体的效率

以往的管理理论都只侧重于管理的某一个方面

侧重于生产技术过程分析方法

侧重一般的组织结构问题

一、组织是一个由许多子系统组成目标与价值分系统；技术分系统；社会心理分系统；组织结构分系统；管理分系统二、企业是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统

各部分之间的动态平衡、连续性

内部条件外部条件

三、把企业看成是一个投入—产出系统

对系统学派的评价

体现了管理哲学的改变。它使人们从整体的观点出发来分析管理行为。有助于提高企业的整体效率。但是，用系统的一般原理和模式来解决复杂的现实问题难以奏效。笼统的提出一些原理和观点，在解决具体的管理问题上的研究显得不足。只看成一种崭新的方法

社会系统学派他把各类组织都作为协作的社会系统来研究

在巴纳德看来，梅奥等人的人际关系学说研究的重点只是组织中人与人之间的关系指出组织是由多人组成的协作系统

他提出了构成组织的三个基本要素：(1)信息交流；(2)作贡献的意愿；(3)共同的目的

把管理者的职能同组织的要素相联系，同组织的生存和发展联系起来，这是其他学派所没有的

权变理论学派

历史背景，七十年代美国企业所处的环境。以往的管理理论，主要侧重于企业内部管理，普遍适用的、最合理的模式与原则，在解决瞬息万变的外部环境时显得无能为力

权变理论是从系统观点来考察问题的。强调在管理中根据组织的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的管理模式、方案或方法

卢桑斯认为一、要把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来二、环境是自变量，而管理的观念和技术是因变量集权分权

三、权变管理理论的核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系

对权变理论的评价

具体情况的具体分析，使其管理活动更加符合实际情况，更加有效权变学派首先提出管理的动态性，管理的职能并不是一成不变的

根本性的缺陷

没有统一的概念和标准，每个管理学者都根据自己的标准来确定自己的理想模式，未能形成普遍的管理职能

第五节当代管理新理论一、学习型组织二、竞争战略理论三、企业再造理论一、学习型组织“学习组织”理论产生的背景

“学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在其著作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》中提出来的。这一理论的