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文档简介

交通运输行业实名制管理制度第一章总则为加强交通运输行业的管理,确保运输安全与服务质量,依据国家相关法律法规及行业标准,制定本实名制管理制度。实名制管理是指在交通运输活动中,要求所有参与者(包括乘客、司机、运输公司等)提供真实身份信息,以便于监管和服务。第二章适用范围本制度适用于所有交通运输企业及其从业人员,包括但不限于公共交通、货运、出租车、网约车等各类运输服务。所有参与交通运输活动的人员均需遵守本制度。第三章管理规范实名制管理的基本要求包括:1.所有乘客在购票、乘车时需提供有效身份证件,确保身份信息的真实性。2.运输公司需建立乘客信息登记系统,记录乘客的姓名、身份证号码、联系方式等信息。3.司机在接单前需核实乘客身份信息,确保信息与购票信息一致。4.运输公司应定期对乘客信息进行审核,确保信息的准确性和时效性。5.所有从业人员需接受实名制管理培训,了解相关法律法规及操作流程。第四章操作流程实名制管理的操作流程包括以下几个环节:1.购票环节:乘客在购票时需出示有效身份证件,工作人员需核对身份证件与购票信息的一致性。2.乘车环节:乘客在乘车时需再次出示身份证件,司机需核实乘客身份信息。3.信息登记:运输公司需在乘客购票后及时将乘客信息录入系统,确保信息的完整性。4.信息更新:如乘客信息发生变更,需及时更新系统信息,确保信息的准确性。5.数据保护:运输公司需采取有效措施保护乘客信息,防止信息泄露和滥用。第五章监督机制为确保实名制管理制度的有效实施,建立以下监督机制:1.内部审核:运输公司应定期对实名制管理工作进行自查,发现问题及时整改。2.外部监督:相关监管部门应对运输公司实名制管理情况进行检查,确保制度的落实。3.投诉渠道:乘客如发现实名制管理工作存在问题,可通过设立的投诉渠道进行反馈,运输公司需及时处理并回复。4.绩效考核:运输公司应将实名制管理工作纳入绩效考核,确保各项工作落实到位。第六章责任分工各部门在实名制管理中的责任分工如下:1.运营部门:负责实名制管理的具体实施,确保乘客身份信息的核实与登记。2.信息技术部门:负责实名制管理系统的维护与更新,确保系统的安全性与稳定性。3.人力资源部门:负责对从业人员进行实名制管理培训,提高其业务能力与法律意识。4.法务部门:负责对实名制管理制度的合法性进行审核,确保制度符合相关法律法规。第七章附则本制度自发布之日起实施,由交通运输公司负责解释。制度的修订应根据法律法规的变化及实际情况进行调整,确保

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