公厕保洁岗位职责

公厕保洁岗位职责一、岗位概述公厕保洁岗位主要负责公共厕所的日常清洁和卫生维护，确保公共设施的整洁、安全与良好的使用体验。该岗位在城市管理和公共卫生中扮演着重要角色，直接影响到市民的生活质量和公共卫生环境。为提高工作效率、明确责任，特制定以下具体岗位职责。二、核心职责保洁人员需全面负责公厕的卫生管理，包括日常清洁、设施维护、卫生监督等方面，确保其达到国家及地方卫生标准。三、日常清洁职责1.定时清洁：按照规定的时间表，定期对公厕内外进行全面清洁，包括蹲便器、坐便器、洗手池、墙面、地面、门窗等。2.清洁用品管理：合理使用清洁剂、消毒剂及其他清洁工具，确保清洁用品的充足与有效，定期检查存货，及时补充。3.垃圾处理：定期清理垃圾桶，确保垃圾及时清运，保持公厕环境整洁，防止异味和虫害的产生。4.设施卫生：对厕内设施进行定期检查，确保无污垢、无异味，及时处理发现的问题，确保设施正常使用。四、设备维护职责1.设施检查：定期检查公厕内的水龙头、马桶、纸巾dispenser等设施的完好性，发现故障及时报告维修。2.消毒工作：根据卫生标准，定期对公厕进行全面消毒，尤其是在节假日和人流量大的时段后，确保公共卫生安全。3.环境维护：保持公厕周边环境的整洁，包括清理周围的杂物、垃圾，确保公厕外观干净美观。五、卫生监督职责1.卫生巡查：定期巡查公厕的卫生状况，及时发现及处理卫生问题，确保公共厕所始终保持良好的卫生标准。2.反馈机制：鼓励使用者反馈使用体验和卫生状况，及时记录并改进，提升服务质量。3.疫情防控：在疫情期间，严格遵循相关卫生防疫要求，做好公厕消毒和通风工作，保障市民的健康安全。六、客户服务职责1.礼仪规范：在工作时保持良好的职业形象，做到微笑服务，礼貌待人，维护公共设施的形象。2.信息沟通：与使用者保持良好的沟通，解答使用者的疑问，及时处理使用者的建议和意见。3.培训与提升：参加定期的培训和学习，不断提升自身的服务意识和专业技能。七、工作记录职责1.清洁记录：每日填写清洁工作记录，详细记录清洁时间、清洁区域、使用的清洁剂等，便于管理和监督。2.设备维护记录：对设备的维护和故障情况进行详细记录，方便后续的维修和管理。3.用户反馈记录：收集并记录使用者的反馈信息，定期总结并向上级汇报，促进服务质量的提升。八、团队协作职责1.配合管理：配合公厕管理人员的安排，参与相关的工作会议，提出合理化建议，推动工作效率的提升。2.相互支持：与其他保洁人员保持良好的沟通与协作，确保在高峰时段的工作顺利进行。3.共同学习：定期参与团队的学习和培训活动，相互交流经验，提升工作技能和服务意识。九、应急处理职责1.突发事件处理：在发生突发事件（如设备故障、卫生事故等）时，迅速采取措施，及时处理并报告管理人员。2.安全隐患排查：定期对公厕进行安全隐患排查，发现问题及时处理，确保使用者的安全。3.应急预案执行：熟悉并执行公厕的应急预案，确保在突发情况下能够迅速有效地处理问题。十、岗位要求与素质1.身体素质：具备良好的身体素质，能够适应清洁工作带来的体力要求。2.责任心强：对工作认真负责，具备良好的职业道德，能够承受一定的工作压力。3.沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与使用者和团队成员进行有效的交流。4.灵活应变：能够迅速适应各种工作环境，并根据实际情况进行灵活调整。通过明确以上职责，公厕保洁