门诊患者复诊与随访制度

门诊患者复诊与随访制度第一章总则第一条目的与依据为规范医院门诊患者的复诊与随访流程，提高医疗服务质量，保障患者的健康权益，订立本规章制度。本制度依据相关法律法规和医院管理规定订立。第二条适用范围本制度适用于医院全部门诊科室。第三条定义复诊：指已经在本院就诊过的患者再次恳求医院医生诊断、治疗的行为。随访：指医院依据患者的情况和需求，定期或不定期进行的跟踪、检查、引导和建议的活动。第二章复诊制度第四条复诊形式患者可通过以下方式进行复诊：1.亲自到医院门诊科室进行挂号复诊；2.通过电话预约复诊；3.通过医院网络门诊平台进行在线复诊。第五条挂号复诊流程患者到达门诊科室挂号处进行挂号；挂号员依据患者就诊记录进行挂号，并予以患者相关复诊时间提示；患者依照提示时间前往复诊科室等待就诊；医生依据患者病情进行诊断治疗，同时记录复诊情况并订立相应的随访计划。第六条电话预约复诊流程患者通过医院供应的电话号码拨打预约电话；预约员接听电话，了解患者复诊需求和个人信息；预约员依据患者需求协商时间，并告知医生的复诊时间；患者依照预约时间到达医院门诊科室等待就诊；医生依据患者病情进行诊断治疗，同时记录复诊情况并订立相应的随访计划。第七条在线复诊流程患者通过医院供应的在线门诊平台进入复诊系统；患者登录个人账号，选择复诊科室和医生；患者填写复诊申请表格，供应认真的病情描述和病历资料；医生接收患者申请后，依据病情进行在线诊断，订立随访计划，并回复患者诊断和治疗看法；患者依照医生的引导和要求进行治疗，并依据随访计划进行随访。第八条复诊注意事项患者需携带有效身份证件和患者就诊卡到医院复诊；患者应遵从医生的治疗方案，做好复诊期间的饮食和生活习惯调整；如遇特殊情况无法定时复诊，患者应提前与医院门诊科室联系并说明情况；医院门诊科室有权依据实际情况更改患者的复诊时间，但应提前通知患者。第三章随访制度第九条随访对象医院会依据患者的病情和治疗需求，将符合以下条件的患者纳入随访范围：1.患有慢性疾病或需要长期察看的患者；2.术后恢复期的患者；3.孕妇、儿童、老年人等特殊患者；4.需要进行长期病愈训练的患者；5.其他医生认为需要进行随访的患者。第十条随访计划医生在患者复诊过程中订立随访计划；随访计划应明确随访的时间、方式和内容；随访内容包含患者的身体情形、用药情况、生活习惯等方面的信息。第十一条随访方式电话随访：医院会定期通过电话联系患者，了解其身体情形，并供应医嘱和引导；上门随访：对于特殊患者，医院会派遣相关医护人员上门进行随访，供应定期检查和引导；网络随访：通过医院网络平台向患者发送随访问卷，患者填写后医生进行分析和诊断，并及时回复患者。第十二条随访记录医生应及时记录随访的内容、结果和建议，并归档保管；随访记录应包含患者的基本信息、随访日期、随访方式、随访内容和医生建议等信息；随访记录应作为患者的诊断和治疗依据，供医生调整治疗方案和连续跟踪随访。第十三条随访效果评估医院会定期对随访效果进行评估，及时调整随访计划和方式，确保随访工作的质量和效果。第四章附则第十四条监督与管理医院行政部门负责对门诊患者复诊与随访制度的监督和管理；相关门诊科室负责执行复诊与随访制度，并及时上报工作情况和随访记录。第十五条制度的修订本制度的任何修改和增补，