《基于5M理论的某住宅项目施工质量管理问题及改进措施》13000字

摘要近年来随着房地产市场的日益活跃和竞争的日益激烈，土地调控政策不断收紧，建筑施工企业的利润率呈现下降趋势。建筑行业中的工程质量对于社会而言变得越来越重要，房屋建筑的质量安全和人民的财产、人身安全关系愈加密切，作为一名工程施工人员一定要保证工程质量。以某住宅项目为例，对其施工质量管理现状进行调研，找出质量管控中存在的问题，通过分析，找出产生问题的原因，并对其施工过程中所提出质量管理改进措施进行分析，利用质量管理相关分析法对项目全阶段进行研究，发现存在问题继续改进，从而总结出项目施工全过程质量管理改进措施，提出实行质量动态管理与控制，全面管理制度的落实，对项目的各项施工质量控制方法进行完善和优化，提出更加完善的管理措施。关键词：住宅项目；质量管理；全位面质量把控1绪论1.1研究背景与意义1.1.1研究背景随着市场经济改革的不断深入，我国建筑行业市场的竞争日益激烈，建筑施工行业作为劳动密集型及一般性竞争行业，施工企业的利润率不断下降。根据我国建筑施工企业的发展历程和特色，建设企业的生产方式及组织架构随着项目管理体制的改变而不断发生变化。近年来随着房地产市场的日益活跃和竞争的日益激烈，土地调控政策不断收紧，建筑施工企业的利润率呈现下降趋势。同时，许多大型国有建筑企业在施工成本的管理上做的较差，成本控制的意识普遍不强。建筑行业中的工程质量对于社会而言变得越来越重要，房屋建筑的质量安全和人民的财产、人身安全关系愈加密切，作为一名工程施工人员一定要保证工程质量。另外，随着当前建筑行业变得越来越繁荣、建筑行业的类型也变得越来越丰富，建筑质量开始备受人们关注，而且人们对于建筑工程品质与质量的关注力度也在逐渐提高，建筑工程质量已经成为当前建筑施工项目中的重点关注项。1.1.2研究意义建筑工程质量管理主要是对项目质量等进行一系列的指挥、控制以及协调的工作。到现在为止，我国的建筑企业对于工程建设质量管理从总体上看，还是非常重视的；但是我国的建筑企业在工程质量的科学管理上还做得不够好。这主要体现在我国建筑工程质量管理的相对成本较高，而在建筑工程项目管理上的效率也相对较低。此外，目前我国许多建筑工程项目主要还是依靠事后的质量检验以及进行必要的验收工作；但缺乏对质量管理前期的预防和控制措施。由于我国出现了一系列质量管理制度不够完善以及质量管理制度中的责任不清等问题，因此，建筑企业需要在建筑项目现场的具体问题解决上或者是管理上耗费大量的精力和时间，从而忽视了对于建筑项目质量管理的整体性。本文针对目前国内部分建筑企业在施工过程质量管理中存在的问题，以某住宅建设工程为实例，找出问题的原因，并提出对应的解决方案，以便提高施工企业的施工质量管理水平。同时，促进企业在施工中熟练的运用以动态控制、预防为主的全过程质量管理方法也是本课题研究的一个根本目的。1.2国内外研究现状1.2.1国外研究现状菲利浦·克劳士比(PhiliPB·Crosby)在上世纪70年代初提出“零缺陷”思想，备受包括BIM、CEA、摩托罗拉、施乐等世界顶级公司推崇。零缺陷理论对质量管理的基本认识:控制质量就是符合要求、产生质量的系统是预防、工作标准必须是零缺陷、质量是用缺陷造成的金钱损失来衡量的。F.T.DweiriandM.M.Kablan指出:为了更好地达到工程项目的质量，需要建立稳定而且高效的工程质量保障体系，不仅要编制施工质量管理手册，而且要制定一定的质量监督措施和经济、技术管理目标，从而有效地提高建筑项目的质量控制能力。EkambaramPalaneeswaran，ThomasNgandMohanKumaraswamy指出:施工质量管理是成果质量的保证，过程质量管理直接影响产品质量的形成，全面质量控制包括工程项目各个参建方的产品质量与过程质量的全面控制，全员都应承担一定的质量职能，尽可能多的发挥作用。JamesL.Burati,Jr.对如何建立有效的工程质量监管体系进行的探讨，并在此基础上，分别从工程质量保险、工程质量的差异化管理、工程质量监督社会化和工程质量的分类并举监管四个方面提出了如何提高工程质量管理水平的若干建议。1.2.2国内研究现状近二十年来，我们国家对建设工程质量控制特别重视，诸多的科研单位、高校科研人员都在进行建筑工程质量控制方面的研究，一些权威专家组成了专业的质量控制机构，为质量控制理论的研究做了大量的工作，也为质量控制科技成果转化为现实生产力提供了有效的途径。邓建勋(2015)分析了建筑企业工程质量管理面临的优势、弱势、机会、威胁，并进行了深入的分析，构建了工程质量管理战略矩阵，明确工程质量管理重要意义，提出建立公司层面对项目部管理的有效机制，强化项目部各层面的质量管理认知。陈仙通(2015)对目前市场经济条件之下的建筑工程施工质量管理的相关要点进行了详细分析。并指出在实际工作期间，相关工作人员应该就项目实施情况成立专门化的管理机构，并促进现场质量以及安全管理体系的积极构建，编制出合理化的项目规划，并运用科学化的管理措施确保建筑项目施工情况可以按照事先规划的开展。在此过程中，建筑项目总承包商们需要采用先进技术手段与充足施工资源进一步协助施工单位加强现场管理。对于新技术以及新材料的研发应用，应该充分发挥自身带头作用，兼顾质量与效益。解瑞杰等(2016)就项目施工期间的具体特点情况与对项目施工质量产生重大影响的主要因素进行了分析，并在施工时间上就质量实施分段控制，逐渐将被动控制转变为动态化控制，增强质量控制的科学性以及规范性。强调动态控制应用的重要意义，主要是因动态控制有助于加强施工时间控制管理，可以对材料储藏时间、材料养护时间等进行动态化把关，从而将所谓的施工质量管理工作按照时间顺序进行串联，将工程验收规范作为基础性准则，加强对工程的监测管理，从根本上保证工程质量可以得到有效控制。张敬波(2015)对施工质量控制进行了详细划分，主要划分成事前、事中以及事后控制三种管理阶段。而且该阶段的划分是基于之前项目施工控制成果的，在详细掌握质量管理步骤与程序的基础上对管理阶段进行的综合划分。完成管理阶段划分后，张敬波还对此实施了实例性阐述，使其更加直观性与形象性，增强了管理阶段划分规范化。与此同时，作者就三个阶段具体质量管理内容提出了针对性管理方法，不断强化人员管理、机械管理以及材料管理等，致力于强化施工项目质量控制。肖传帮(2016)认为在施工质量管理整个过程中，必须要注重精品意识增强，制定出科学化的质量管理目标，并做好管理样本，适当增加一定量的效益活动，促进质量管理的有序开展。作者认为控制好建筑工程质量的首要任务就是注重建筑材料管理，保证施工材料可以满足施工要求，最大限度避免因材料问题影响到施工进度或者是施工安全。与此同时，还必须要促进质量监督制度的建立健全，实现全方位监督管理，增强质量管理的实效性。1.3研究方法及思路1.3.1研究方法文献收集法：通过多渠道搜集并翻阅大量与本课题研究相关的文献资料，其根本目的是全面了解国内外最新质量管理模式及最新研究成果，在此基础上，通过成熟的研究方法对质量管理模式进行全面分析。案例研究法：以该住宅工程项目的质量管理为例，对项目施工进行事前鱼骨分析法分析该住宅工程项目施工常见的问题及其原因，施工过程中采取施工技术措施预防该住宅工程项目质量问题，同时采取相应项目管理措施进行保证施工技术的实施。定性分析法：定性研究方法是根据社会现象或事物所具有的属性和在运动中的矛盾变化，从事物的内在规定性来研究事物的一种方法或角度。1.3.2研究思路本文以国内外相关学者对于工程施工质量管理课题的研究现状，以及相关理论基础，各种研究方法和施工过程中各阶段的质量控制原理，作为研究的理论基础和依据。主要包括国内外关于施工质量管理的研究文献，项目施工质量管理的相关概念，施工质量管理理论和统计性质量管理方法。本文主要以某住宅项目为例，对其施工质量管理现状进行调研，找出质量管控中存在的问题，通过分析，找出产生问题的原因，并对其施工过程中所提出质量管理改进措施进行分析，利用质量管理相关分析法对项目全阶段进行研究，发现存在问题继续改进，从而总结出项目施工全过程质量管理改进措施，提出实行质量动态管理与控制，全面管理制度的落实，对项目的各项施工质量控制方法进行完善和优化，提出更加完善的管理措施。2项目施工质量管理理论2.1项目施工质量管理概念2.1.1项目质量管理的定义质量管理包含质量策划、质量控制、改进等几个方面，通过对工程质量进行管理有利于确保工程施工能够满足要求。第一，质量管理是工程施工建设中的重要组成部分，通过开展质量控制工作有利于保证产品、系统以及体系等都能够符合标准，也就是说有利于保证最终房屋施工建设能够满足使用者的要求。质量管理一般情况下都是从两个方面展开：作业管理以及作业技术。第二，作业活动和作业技术共同组成了质量管理的内容。从对产品设计开始一直到最后的竣工阶段，每一个过程都对质量有着非常严格的要求，需要尽量将不利因素降低，对工程施工质量进行严格控制并将其中所存在的问题及时找到，采取对应的解决措施，进而对质量问题严格把控。第三，只有严格控制其中的每一个环节，才能够确保为客户提供满意的产品。一个完整的质量管理体系，对于房屋建筑的质量管理有很大的帮助，所有的质量管理都依据质量管理体系进行管理，逐渐形成自己的质量管理体制，体制中就有关于组织制度的规定，对于工作人员的管理，资源配置规定、质量活动分工规定与权限的明确划分等相关规定。2.1.2项目质量管理的原则施工项目质量管理必须遵循一定的原则，才能不断改进项目质量管理，施工项目质量管理遵循如下原则：第一，项目以业主要求为焦点。施工单位要想在激烈的市场竞争中脱颖而出就要依附于广大业主。所以，施工单位就要对业主的各种要求有全面的认知与了解，并通过自身努力来切实满足不同业主的不同要求。第二，领导作用。建筑施工现场质量管理的负责人一定要明确质管的宗旨与方向，并为实现这一目标积极营造良好的工作氛围。第三，全员参与。对于公司而言，工作人员是不可缺少的重要构成部分，只有激发全体人员积极工作的能动性，才能使公司的质量管理水平迈上新的台阶过程方法。从施工的各个分部工程、分项工程到检验批作为过程进行质量管理，可以更高效的实现质量目标。第四，系统的管理方法。将工序上相互关联的施工过程作为系统统一管理管理有助于企业提高实现质量目标的有效性和效率。2.1.3项目质量管理的影响因素第一，人的控制。人是房屋建设当中直接的参与者、操纵者以及组织者。人是项目施工中的主体，同时人也是质量控制过程中的重要发动机，因此需要将人的主动能动性充分发挥出来，进而提高决策准确性，避免出现决策失误。在建筑质量管理方面，通过对岗位职业资格管理严格落实，努力确保个人质量管理水平满足要求，积极主动发挥个人主观能动性。第二，材料控制。对施工材料的控制要在施工的全过程进行控制，包含多专业，全方面。材料的控制要从施工的原材料，半成品以及成品进行管理。施工材料控制是施工管控中的重要环节，所以对施工材料的质量把控对于建筑的质量有很重要的意义。质量控制时必须要将建筑材料的信息控制准确，严格验收材料，保证材料质量满足要求。第三，机械设备的控制。机械设备控制环节主要包括对施工这些设备的机具管理。在建筑施工当中施工机具主要包括塔吊、室外电梯和室内电梯等。保证施工机具的良好性不但能够使得施工效率提高，而且也能够使得施工质量得到保障。建筑机械设备对建筑施工质量和进度的提升显而易见，机械设备可以推动建筑施工的顺利进行，并且能够提高项目的效益，机械设备的顺利运行对房屋建筑的质量也有很大的影响。第四，施工方法的控制。在施工过程中必须要对施工方法进行控制，必须做到方案先行。方案包括施工组织设计施工方案，施工操作规定，施工技术方案，以及施工措施等等。施工方法的正确与否，对工程质量起着决定性的作用，而且正确的施工方案对于房建项目的作用，不光是在工程质量方面，还包括对施工进度的影响。第五，环境因素的控制。工程项目中的环境因素主要包含工程管理环境、工程技术环境以及劳动环境。工程质量受环境因素影响有很多方面，第一，工程环境的水文地质和气象环境以及地形地貌对前期施工有很大的困难；第二，工程管理环境在施工过程中必须要有完善的管理体系以及全面的管理活动；第三，劳动环境由工人、机械设备以及工作面组成的过程中，任何一方面的失误都会影响劳动环境，对施工质量产生很大影响。2.2项目施工质量管理理论2.2.1朱兰质量管理学说约瑟·朱兰于20世纪60年代基于产品使用者的立场上提出“质量就是适用性”的观点。这一观点是对小农经济社会中“适用性”质量定义的创新,它打破了“符合性”定义中一切以生产者为中心的惯例,也使小农经济社会中的“适用性”由“自我适用”向“社会化适用”演进。并使用螺旋曲线来表示产品质量的产生、形成和实现的过程，见图2-1。图2-1朱兰质量螺旋曲线2.2.2克劳士比质量学说零缺陷理论提出克劳士比认为传统的质量活动最明显的一项花费便是在鉴别方面。鉴别是一种既昂贵又不可靠的获得质量的方法。检查、分类和评估都只是事后补救之举，质量所最需要的应该是预防，并于1961年提出“零缺陷”的观念，第一次把正确的事情做正确，质量改进的最终目标是零缺陷，零缺陷是指引质量持续不断改进的理念。零缺陷理论内容第一次把正确的事情做正确，包含了三个层次:正确的事、正确地做事和第一次做正确。因此，第一次就把事情做正确，三个因素缺一不可。正确的事:辨认出顾客的真正需求，从而制定出相应的战略。正确地做事:经营一个组织、生产一种产品或服务以及与顾客打交道所必需的全部活动都符合客户和市场的客观要求。第一次做正确:防止不符合要求的成本的产生，从而降低质量成本，提高效率。2.2.3费根堡姆质量管理学说费根堡姆于1951年提出有竞争力的企业在产品质量方面的目标，可以清楚地表述为：提供一种为顾客所满意的产品或服务，并在经济的条件下设计、制造、营销和维护产品、服务的质量。“全面质量管理”就是为实现该目标而建立的内容广泛的整个企业范围的体系，即全面质量管理是一种能够在经济的水平上并考虑到使顾客充分满意的条件下，进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业各部门的质量策划、质量保证和质量提高的活动构成一体的有效体系。2.3项目施工质量管理方法2.3.1循环法PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划(plan)、执行(do),检查(check)、处理(Act)。P(plan)计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。D(Do)执行，根据己知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。C(Check)检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。A(Act)处理，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。2.3.2统计型质量管理方法统计型质量管理方法主要包括调查表、分层法、排列图、因果图、直方图、散布图、控制图等重点在掌握数据进行分析和计算质量管理方法。表2-1统计型质量管理方法名称解释调查表通过特定的表格记录或统计产品质量问题的调查方法。分层法对收集到的质量问题的数据进行分类统计分析的方法。排列图根据质量问题原因影响项目完成的重要程度进行排序的方法。鱼骨分析图又称因果分析图，对质量问题的原因进行因果关系的分析，并以鱼骨的形式进行绘图。直方图表示质量问题统计结果的统计方法，其中高度表示数量，宽度表示数据间隔，能够直观表示质量问题统计结果。散布图对质量问题统计结果进行表示的点状图，用于表示相应的因果联系。控制图表示统计控制状态的方法。2.3.3情理型质量管理方法情理型质量管理方法注重确定问题、制定计划和进行部门之间的协调质量管理方法，见表2-2。表2-2情理型质量管理方法名称解释关系图法运用箭头表示质量要素间的因果、目的与手段的关系的图。KJ图法对未知的问题的相关现象或事实进行分类统计分析，抓住事物的本质的研究图法。系统图法采用科学系统的方法展开质量问题的研究或完成特定的目标。矩阵图法采用矩阵的图形方法表达要素间的相互联系与关系。矩阵数据分析法对问题进行特定量化表示，并以矩阵的形式进行分析。网络图法利用网络图进行表示计划的成本、时间、进度安排。PDPC法预测事故发生的可能性的研究方法。3某住宅工程施工质量管理问题及原因分析3.1项目概况3.1.1项目基本情况鲁商金茂住宅工程二标段，工程地址位于济南市历城区，南临神武中街，东临神武东路，北临神武北街，西邻港西路。项目共建设10栋建筑，分别是住宅楼10栋，楼号为1#、2#、5#、7#、8#、11#、13#、14#、19#、23#，1栋电力机房等配套设施楼，以及1个地下车库，建筑总面积为76326.7㎡，工期为期两年，项目详细情况见表3-1。表3-1宅工程项目建筑面积楼号建筑面积楼号建筑面积1#7037.9913#7037.992#6293.5514#6524.355#5713.2419#5561.927#6260.9923#6248.528#5561.92车库1230411#5713.24配套设施2408合计76326.73.1.2项目施工难点项目施工难度大。工程选址位于旧河道上方，地基土质较差，持力层过深，地基天然承载力过差，地下水位较高，对钢筋混凝土结构具有腐蚀性。这些因素对工程质量有重大影响。项目管理难度高。项目工程管理起来难度大，本工程设计多个分包和专业分包单位，安装，水电等专业施工与土建施工交叉进行，总包单位组织协调复杂难度较大。3.1.3项目特点社会意义重大。本项目为还迁房，作为一项重大的民生工程，工期紧、任务重，保质保量的完成还迁房建设具有重大社会意义。本工程位于济南市历城区近邻，且施工过程中历经冬奥会等重大社会活动，对环保要求较高。本工程为响应当地政府号召，在节能环保方面采取了多项措施。通过安装扬尘监控系统，安装现场喷淋除尘装置，安装雾炮等措施来确保文明绿色施工，为建筑行业文明绿色施工提供参考意义。经济可行性高。本工程采用钢包木为模板支撑的主要材料，钢包木材料具有搭建便捷，安装直观易懂，由部分相关专业人员指导，即可操作搭建。从专业的劳动用工中解放了30%以上的劳动力；以钢代木，淘汰木材。主要构件标准化，顶板主龙骨和墙体主龙骨实现伸缩调节，实用性强，利用率达到100070;通用性超强，施工更安全。施工简单、方便、快捷。在施工过程中不改变传统施工方式的前提下，施工工艺及铺设方式仍可满足国内通用的支撑加固体系本产品周转次数可达300次以上，起到了节能减排的作用。残值率高、经济性强:每个项目实际节省的人工成本足以选购本产品。一次购买，长久受益，真正成为本产品拥有者的固定资产。3.2该住宅工程项目施工质量管理依据本项目施工招投标文件;本项目施工合同;工程设计图纸及相关设计文件;国家法律:《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国建设工程质量管理条例》等。相关验收规范:《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2013,《建筑工程施工质量评价标准》GB/T50375-2006,《地下防水工程质量验收规范》GB50208-2011,《建筑电气工程施工质量验收规范》GB50303-2002,《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》GB50242-2002,《混凝土强度检验评定标准》GB50107-2010等。3.3项目施工质量管理现状在对质量工程开展前的阶段，这一时期内，对工程进行检查核对时用到的报告以及有关的技术资料是必不可少的。比如，检查施工的图纸无漏洞，合约详尽完整。现场引进的新技术检查，新材料质量的检验检查等等。此外，检查施工设备的运行情况，充分保障质量。在这个阶段，需要设计提交每个子项目设计目标和质量要求，完成图纸的设计完善。对项目相关的所有工作人员进行全面的质量管理培训。通过培训工作，尽可能的提高相关人员的质量管理意识，提升施工团队整体素质水平。由鲁商金茂公馆项目总牵头成立一组具有丰富管理经验的专业管理人才。设计好施工图纸，组织工程监理、项目设计与业主人群会审设计方案，从根本上控制施工质量所会出现的种种问题。对图纸严格会审，从根本上避免工程质量问题的发生，减少后期施工过程中因图纸设计而导致的施工质量方面的问题。检查工程中所要采购的材料与工程设备与规定是否相符。3.4项目施工质量管理问题分析3.4.1人员方面对质量管理影响最大的是人，表3-2是项目实际人员配备情况，通过对人员结构的分析，发现鲁商金茂公馆住宅项目在施工阶段对于人的管理存在人员数量及匹配度配备不足、人员质量意识薄弱等问题，具体如下：表3-2实际人员配备人员数量1标段2标段3标段项目经理111技术负责111生产经理111施工员423质量员111安全员111资料员111实测实量人员323项目对接人111鲁商金茂公馆住宅项目项目管理人员的基本职责是保障与控制质量，可是人员岗位分配不满足现场需求，在实际调研过程中发现人员的匹配程度不足，导致管理人员在执行过程中工作开展不顺利。表3-2中指出现场每个施工标段的管理人员配备情况，具体来说每个标段的决策管理人员配备较为完善，但是在质量员和安全员配备方面明显不足，根据现场施工情况，各标段同时施工楼栋超出五栋，所以在质量员配备情况时，需要保证2~3人，而安全员的配备最好保证每个楼栋有专门的安全负责人员。3.4.2材料方面鲁商金茂公馆住宅项目材料管理存在着采购标准不明确、材料合格证不符、出库损坏等问题。材料的质量是决定建筑质量的另外一个因素，关于鲁商金茂公馆住宅项目的施工材料，一部分是根据业主的指定进行用材，而另一部分则是在市场上选取质优价廉的材料供应商来确保施工材料的供应。首先就材料采购角度而言，鲁商金茂公馆项目工程的采购部门缺乏专业的采购标准，无法对材料的品牌、质量、标准进行详细要求，缺乏对材料的优劣进行甄别，不同品牌及标准的材料在质量上会有很大的差异。其次关于材料进场验收，在具体的验收操作过程中，经过观察，发现材料进场后，验收时存在材料批次与对应合格证不相符现象，材料合格证个别存在造假现象。最后关于材料的出入库过程，经过走访发现存在着出库损坏的现象。在出库环节，施工部门缺乏合理的材料使用规划，致使部分材料成为边角料。目前鲁商金茂公馆工程在进行材质量管控的过程中存在的诸多问题不得不让我们警醒。目前现场存在的材料的资料问题主要是材料进场未及时验收，并且材料的随车资料和材料不相符合。3.4.3机械方面通过调研发现鲁商金茂公馆项目施工现场在机械存在使用年限长、机械故障率高等问题。鲁商金茂公馆住宅项目由于其工程量庞大，根据施工的需要购置了许多大型的施工机械。但是自行购置的机械还是难以满足施工需求，故而又租赁了部分机械，机械设备在实际施工过程中因为配备不足和使用情况影响施工过程中的质量控制。第一，机械的使用者不具备熟练驾驭机械的能力，因为操作不熟练而多次导致机械故障；第二，关于机械的管理和使用，没有将责任明确到人；在施工现场存在着因机械操作者临时脱岗代由他人操作导致施工事故的事实；第三，阶段性施工之后不注重养护机械设备；第四，部分设备使用年限长，对加工的材料质量有影响。现场主要投入的机械设备和规格型号以及数量等如表3-3所述，首先要对重大机械设备，如塔吊、电梯等进行每日专人检查，按月进行报检，通知第三方单位协助检查，在停工超过三十天时进行复工前检查；对于一般的机械设备，比如钢筋调直机、切断机、弯曲机等，进行每月检查，避免因为设备原因影响施工质量，在工艺流程中容易出现材料不及时而导致下一工序脱节，暴露工作面的浇筑完善等。表3-3主要机械设备投入表序号设备名称使用年限数量故障次数施工部位1塔吊661结构及初装2汽车吊610.5钢筋进场3室外电梯6101装修4钢筋调直机642钢筋加工5钢筋切断机541钢筋加工6切割机540.8钢筋加工7钢筋弯曲机441钢筋加工8钢筋弯箍机541钢筋加工9套丝机580.5钢筋加工10电焊机3152金属焊接11氧气乙炔焊割机350.2结构和装修12砂轮锯2102木工加工13平刨机2103木工加工3.4.4管控方面经过走访，发现鲁商金茂公馆住宅项目的质量管控工作由主要由项目经理牵头落实，以召开碰头会的形式实现对工程质量的管控，有着一定得管控效果。但存在会议局限、无专项整改方法、管控方法不实际、方案针对性模糊、奖励方法落实不到位等问题仍不容忽视：碰头会存在局限。项目交底会仅进行施工工作任务安排，未对质量问题组织进行会议分析，施工质量问题缺乏交底会议，碰头会存在局限性；现场的专项问题缺乏专项整改方法，并且太多管理人员对现场情况不能充分把握，针对类似墙面不平整、砌筑灰缝不饱满等问题无专项整改方法；一些质量管控的措施过于呆板，没有充分的结合实际。比如一些质量管控条款只是按照集团要求指出了在通常情况下的管控办法，但是没有区分南方和北方的气候差异。3.4.5小结第一，该住宅工程项目施工常见质量问题原因分析方法。图3-1是施工项目质量管理影响因素鱼骨图分析，选用鱼骨图对鲁商金茂公馆住宅项目中存在的质量问题展开研究，从人员、设施设备、材料、环境、施工方法、方案等方面入手，展开细节分析，综合考虑鲁商金茂公馆住宅项目在施工过程中存在的和隐藏的质量问题。图3-1施工项目质量管理影响因素鱼骨图分析第二，该住宅工程项目施工常见质量问题原因分析。通过以上分析我们可以看到鲁商金茂公馆住宅项目的质量管控存在着一些问题，集中表现为材料供应中的质量问题，对机械设备的不合理使用，质量管控方法欠佳以及没有注重环保。针对以上问题，本文试图展开对造成以上问题的原因进行分析。缺乏循环改进措施。项目发现的多数问题仅限于发现即整改，虽然解决了眼前的问题，但是缺乏对同类问题的数据统计、原因分析等过程。导致产生施工方案无针对性，尽为一些通用事项。施工方法等也未因产生问题而得到进一步有针对性的改进等问题。同样，在质量管控制度的设计上，着重体现的是对施工的管控，而缺乏对施工设计的管控。也未对施工过程中发现的问题进行设计修改，同样的问题在施工环节仍然存在，由于并未形成动态管理，致使设计者一直没有被觉察到漏洞的存在，同样的问题仍会再次发生。缺乏全员质量管理。就现有的管控体系设置而言，在鲁商金茂公馆住宅项目的施工过程中，整个质量管控工作由项目经理牵头组织实施。为了达到对工程质量全方位、无死角的质量管控，鲁商金茂公馆住宅项目经理部一再强调要将监督力度贯穿到项目施工的全过程，并在平常的施工中提高监管意识和监管水平，做到时时刻刻都为工程质量操心，人人都为工程质量负责。但实际项目的质量责任仅针对项目经理设置，未对全员有着明确要求，导致了工作落实不到位，执行人员工作状态松散。控制标准不明确。在人员方面，参与鲁商金茂公馆住宅项目的有关施工人员数量较多，且其中分别属于不同的施工单位，虽然这些施工人员都为了同一个施工目标而努力，属于彼此帮助的合作关系，由于对从业人员无明确的控制标准，导致施工及管理人员整体的素质水平较低、人员配置不足等问题。经统计，项目上管理人员相对素质较高，但是施工人员大部分只有高中以下的教育水平，且没有经过专业系统的技术技能培训，只有少数施工人员拥有工程施工有关的从业资格证书，大部分施工人员无法完成难度高且危险程度较大的施工作业。3.5项目施工质量管理改进措施3.5.1项目质量改进的原则与目标为提高项目工程的质量，可引入PDCA循环法。这一方法是运用于项目施工过程中较为严格的质量控制法之一，具备科学性与逻辑性。PDCA循环法包括计划、实施、检查和处理四个环节，在项目施工的过程中可以不断按梯级进行循环滚动，以此来发现和改进施工中存在的问题。该循环法不但可以运用到施工过程中，也同样适用于项目工程的整体管理，从而使工程的整体质量水平在循环中逐步提高。只有通过明确的质量管控目标，才可以将设计意图变为实实在在的地标建筑。鲁商金茂公馆住宅项目需要从以下两方面入手，明确质量管理目标：整体把握工程质量。鲁商金茂公馆住宅项目从设计到施工完成，不仅有着设计方的努力还有开发单位和施工单位的努力。我们必须认真研究设计方的设计意图，从整体上把我对于该项目的质量要求；充分了解局部目标。局部的分目标是在总目标的指导下进行的，我们不仅要从整体上管控施工质量的目标，还要学会对总目标进行分解进而将目标落实到一个个施工细节中去。但是分目标的实行必须以守住总目标的底线为原则，这样就不会导致盲目和无序。3.5.2某住宅项目施工全过程质量管理改进措施为了统一管理三个标段，对每个标段的管理目标如表4-1中所列质量管理目标所述。表4-1质量管理目标序号管理目标规则目标值1实测实量得分每次工程评估成绩＞892管理行为得分每次工程评估成绩＞893管理动作完成率当月按时完成数量/应完成数量＞98%编制项目质量计划：项目质量计划主要包含的内容有：管理目标，主要工序管理，图纸深化，重大专项方案，实测实量，成品保护，二次改造专项等方案。设立质量控制标准。对实体质量、管理行为和安全方面进行划分，其中实体质量占55%，其中实测实量和观感质量分别占70%，30%，管理行为占35%，安全文明占10%。将项目质量控制标准对监理单位和总包单位进行宣贯，层层传达，将每个标准控制方案进行细化，落实到下面的施工劳务队，提高施工人员的质量意识。第一，项目施工阶段的质量改进：施工前质量管理基本内容如下：对于人员的管理，组织质量管理等的培训教育，整体提高施工人员的质量管理意识和施工素质。成立一组具有丰富管理经验的专业管理人才。设计好施工图纸，组织工程监理、项目设计与业主人群会审设计方案，从根本上控制施工质量所会出现的种种问题。对图纸严格会审，从根本上避免工程质量问题的发生，减少后期施工过程中因图纸设计而导致的施工质量方面的问题。对施工中的各种新型技术、材料和工艺等进行检查，并且对材料进行实验核查。检查工程中所要采购的材料与工程设备与规定是否相符。第二，项目竣工阶段的质量改进。首先核实验收条件。项目竣工阶段需核检查其验收条件，只有满足验收条件才能进行下一步验收工作。验收条件主要包括：完成合同约定及设计所包含的全部内容；施工管理资料及技术档案资料齐全；关于主要的施工建筑材料、建筑物的构配件等进场报告齐全；勘察、设计、监理、施工单位等分别签署的质量合格文件；施工单位签署的质量合格保修书。其次交付评估标准。对项目进行质量工程把控，对于项目竣工验收阶段对检查维度进行明确，在过程中进行控制，确保项目能够达到竣工交付标准。3.5.3实行质量动态管理与控制对项目工程的质量进行动态管控的前提是全面。必须广泛地覆盖到项目工程中各个方面，才可能对工程质量进行动态的管理。动态管控项目质量的环节主要包括三个，即事前、事中和事后。项目经理要全面了解施工项目的总目标，并以此为依据进一步对施工目标进行详细分解；在实际的施工过程中，对出现的问题及时分析处理，及时改进。主要手段可从以下四个方面入手：管理、经济、技术和组织。3.5.4全面管理制度的落实以鲁商金茂公馆住宅项目为例，该工程项目在具体的质量管理过程中运用了TQC管理法，也明显改进了工程项目的质量。鲁商金茂公馆项目前期建筑产品类型决策阶段，公司已对项目周边做好充分调研工作，由于周边企业高管及白领人员较多的，对住宅产品需求较为高端，别墅产品及高层产品更适合顾客需求，以顾客为中心设置产品类型，公司设计别墅及高层类型产品，并根据顾客需求制定房屋产品质量标准，从产品设计阶段即考虑顾客的满意度。4结论