广州体育学院《跨境电商理论与实务》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《跨境电商理论与实务》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、电子商务中的O2O模式将线上和线下业务相结合，为消费者提供更便捷的服务。以下哪个行业的O2O模式发展最为成熟？（）A.餐饮行业B.服装行业C.家电行业D.旅游行业2、在电子商务的发展历程中，技术的不断创新起到了关键作用。以下哪种技术的出现极大地推动了电子商务的普及和发展？（）A.大数据技术B.人工智能技术C.云计算技术D.以上都是3、当电商企业进行市场调研时，以下哪种调研方法在获取消费者真实需求和意见方面更为准确？（）A.在线问卷调查B.电话访谈C.焦点小组讨论D.以上都有局限性4、在电子商务的品牌传播中，以下哪种传播方式更能引发消费者的情感共鸣？（）A.故事性传播B.功能性传播C.价格性传播D.促销性传播5、随着移动设备的普及，移动电子商务发展迅速。以下关于移动电子商务特点的描述，哪一项是错误的？（）A.购物更加便捷，随时随地都可以进行B.屏幕较小，展示的商品信息有限C.支付方式更加多样和安全D.移动电子商务的用户体验不如传统电脑端电子商务6、电子商务平台为商家和消费者提供了便捷的交易环境。以下关于电子商务平台的说法中，正确的是：电子商务平台能够整合资源，促进交易的达成。那么，电子商务平台的主要功能有哪些呢？（）A.商品展示，为商家提供展示商品的平台B.交易管理，处理订单、支付等交易环节C.客户服务，为消费者提供咨询和售后等服务D.以上都是7、电子商务中的网络广告投放需要选择合适的平台和时机。以下关于网络广告投放策略的描述，哪一项是不正确的？（）A.分析目标受众的上网习惯，选择相应平台B.在网站流量低谷期投放广告，节省成本C.根据产品特点和促销活动安排投放时间D.定期评估广告效果，调整投放策略8、对于电商企业的数据分析团队，以下哪种能力在从海量数据中提取有价值的商业洞察方面最为关键？（）A.数据清洗和整理能力B.数据建模和分析能力C.数据可视化呈现能力D.以上都重要9、在电子商务的数据分析中，建立数据仓库可以提高数据管理和分析的效率。以下哪个步骤是构建数据仓库的关键环节？（）A.数据提取B.数据清洗C.数据建模D.数据加载10、对于电商平台的商品推荐算法，以下哪种因素在提高推荐的相关性和精准度方面需要重点考虑？（）A.用户的近期购买行为B.用户的浏览历史和搜索偏好C.用户的社交关系和好友推荐D.以上都是11、在电子商务的客户服务中，以下哪种沟通渠道能够最及时地解决客户的问题？（）A.电子邮件B.在线客服C.传统信件D.定期回访12、电子商务中的数字营销渠道众多，包括搜索引擎营销、社交媒体营销、内容营销等。以下哪种数字营销渠道的投资回报率相对较高？（）A.搜索引擎营销B.社交媒体营销C.内容营销D.难以确定，取决于多种因素13、在电子商务的运营成本中，以下哪项成本随着业务规模的扩大占比通常会逐渐降低？（）A.技术研发成本B.营销推广成本C.客户服务成本D.物流配送成本14、在电子商务的商品评价管理中，以下哪种做法不利于建立良好的口碑？（）A.及时回复用户评价B.删除负面评价C.对好评进行展示D.针对差评改进产品15、在电子商务平台运营中，用户活跃度是重要的指标之一。以下关于提高电子商务平台用户活跃度的策略的描述，哪一项是不正确的？（）A.举办促销活动，吸引用户购买B.建立用户社区，促进用户交流C.限制用户权限，增加用户付费项目D.不断优化平台功能，提升用户体验二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）详细说明电子商务中的个性化定价策略，如基于用户行为、市场细分的定价方法。2、（本题5分）详细阐述电子商务中的消费者心理分析，以及如何根据消费者心理制定营销策略。3、（本题5分）详细说明电子商务中的社群营销策略，如社群定位、内容创作和成员管理。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述电子商务中的跨境电商平台的信用评价体系优化，研究如何提高信用评价的准确性、客观性、公正性，增强用户对平台的信任。2、（本题5分）论述电子商务与传统服务业的品牌创新策略，分析如何在服务行业中利用电商平台进行品牌创新，提升竞争力。3、（本题5分）详细阐述电子商务中的客户细分策略，分析如何根据客户的行为、需求和价值将客户分为不同群体，进行精准营销。4、（本题5分）详细阐述电子商务中的农村电商与乡村旅游的协同发展，分析农村电商如何促进乡村旅游的推广、预订和服务提升，以及乡村旅游如何带动农村电商的发展。5、（本题5分）详细论述电子商务中的数字营销创新手段，如AR/VR营销、短视频营销等，分析其应用效果和发展前景。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某电商平台上的一家数码产品回收店，面临着回收价格评估不准确、客户信任度低等问题。请分析数码产品回收业务中的难点和解决方法。2、（本题10分）一家以销售书籍