广州航海学院《商务礼仪》2023-2024学年第一学期期末试卷

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2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、营业杠杆系数是指（）的变动率与销售额（营业额）变动率的比值。A.经营费用B.变动成本C.财务费用D.息税前利润2、某企业采用SWTO分析法进行战略分析，克服劣势，利用机会的战略是（）。A.SOB.STC.WOD.WT3、全面质量管理的五步法中，第一步是（）。A.准备B.开始C.决策D.扩展4、适用于成批生产类型企业的生产作业计划编制的是（）。A.在制品定额法B.生产周期法C.连锁计算法D.提前期法5、反映产品本身内在质量的指标包括（）。A.产品平均技术性能B.质量损失率C.废品率D.成品返修率6、战略控制的首要步骤是（）。A.采取纠偏措施B.衡量实际绩效C.审查结果D.制定绩效标准7、下列各项属于员工培训常用的方法的是（）。A.岗前培训B.在职培训C.公司内培训D.公司外培训8、下列网络营销方式中，（）是在线共享内容的一种简易方式。A.聚合RSSB.SNS营销C.BBS营销D.B2B营销9、某公司2015年8月13日申请实用新型专利，2016年1月5日获得核准，该专利的有效期至（）。A.2025年8月12日B.2026年1月4日C.2035年8月12日D.2036年1月4日10、下列各项中，不属于企业研究消费者市场内容的是（）。A.购买主体B.购买客体C.购买方式D.购买过程11、成本费用的控制方法不包括（）。A.目标成本控制法B.基础成本控制法C.责任成本控制法D.标准成本控制法12、将一个批次的零件全部生产出来，用时最短的零件移动方式是（）。A.顺序移动方式B.平行移动方式C.平行顺序移动方式D.交叉移动方式13、某企业为了扩大市场，积极开展市场营销活动，采用了新的市场营销战略，从企业战略层次分析，该企业采取的是（）战略。A.企业总体战略B.企业业务战略C.企业多元化战略D.企业职能战略14、某企业进行基本薪酬设计时，第三薪酬等级的薪酬区间中值为3000元，薪酬浮动率为20％，则该薪酬等级的区间最高值为（）元。A.4800B.3600C.3000D.240015、根据市场择时理论的观点，如果一个公司的股价被高估，该企业的管理者应当选择（）。A.回购股票B.发行股票C.发行债券D.银行借款二、多选题（本大题共15小题，每小题2分，共30分．有多个选项是符合题目要求的．）1、成本费用控制方法主要包括（）。A.标准成本控制法B.纠正成本控制法C.作业成本控制法D.目标成本控制法E.责任成本控制法2、按照检验目的的特征，可以将质量检验划分为（）。A.破坏性检验B.非破坏性检验C.验收检验D.监控检验E.感官检验3、企业外部环境分析主要包括（）。A.宏观环境分析B.价值链分析C.行业环境分析D.核心竞争力分析E.波士顿矩阵分析4、传统物流管理的主要特点表现为（）。A.供需关系不稳定，缺乏合作B.资源利用率低，未充分利用企业有用的资源C.过程同步D.满意服务E.需求信息扭曲现象严重5、企业对员工绩效考核的项目主要包括（）A.工作目标B.工作业绩C.工作职能D.工作能力E.工作态度6、企业使命的定位通常要考虑（）。A.企业生存目的的定位B.企业生存方式的定位C.企业经营观念的定位D.企业形象的定位E.企业责任的定位7、关于与供应商制定的长期契约中，必须要包括的内容有（）。A.企业有对供应商监督的权利B.损害双方合作的行为判定标准以及应受到的惩罚C.激励条款D.质量控制相关的条款E.信息共享8、下列各项属于企业基本特征的有（）。A.拥有一定的资源B.是一个经济组织C.自主经营、自负盈亏D.作为法人，具有法定的权利和义务E.经营范围不可变动9、根据调查方法，可以将市场调查分为()。A.描述性市场调查B.预测性市场调查C.文案调查D.实地调查E.专项市场调查10、与实验调查法相比，文案调查法的优点主要有()。A.收集的资料具有很强的时效性B.收集的资料多C.收集资料过程方便、容易、迅速D.收集资料时间短、费用低E.能直接满足调查者的需求11、网络营销的特点包括（）。A.经济性B.交互式C.个性化D.封闭性E.多维性12、关于技术创新的说法，错误的有（）。A.技术创新具有一体化趋势B.技术创新是高风险活动C.技术创新只是一种技术行为D.技术创新不具有外部性E.技术创新时间具有差异性13、企业的员工招聘工作不仅是企业的一项经济活动，而且具有很强的社会性、政策性和法律性。应该在遵循经济规律的基础上，严格按照相关法律、法规和政策进行，以使员工招聘工作取得预期的效果。企业在进行员工招聘工作时应遵循以下原则（）。A.信息公开原则B.公正平等原则C.效率优先原则D.能力优先原则E.双向选择原则14、下列公司类型中，属于我国公司法规定的可以在我国设立的有（）。A.两合公司B.有限责任公司C.无限责任公司D.股份有限公司E.企业联合公司15、根据我国公司法，股东享有的权利有（）。A.股东会的出席权、表决权B.董事的选举权、被选举权C.经理的聘任权、解聘权D.内部管理机构的设置权E.公司股利的分配权三、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）创新对于企业的持续发展至关重要，但在创新过程中往往会遇到各种阻碍。请简要分析企业创新可能面临的内部和外部障碍，并提出相应的解决措施。2、（本题5分）企业文化对于企业的凝聚力和竞争力具有深远影响。请阐述企业文化的内涵、结构和功能，并分析企业如何通过文化建设和变革来适应内外部环境的变化，举例说明一些成功的企业文化建设案例。3、（本题5分）分析企业风险管理中的风险监控的重要性及方法有哪些？如何确保风险监控的有效性？4、（本题5分）谈谈企业在进行人力资源管理中的员工招聘渠道应包括哪些方面，如校园招聘、社会招聘、内部推荐等，以及不同招聘渠道的优缺点。5、（本题5分）企业的国际化经营需要面对不同国家的法律、政治和经济环境。请简要论述企业国际化经营的主要模式和可能遇到的法律风险，并说明如何进行有效的法律风险防范。四、解析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）请简述全球定位系统的主要功能。2、（本题10分）甲公司拟新建一条生产线，经测算，该项目的经济寿命为5年，项目固定资产投资额为1500万元，期末残值收入为300万元，流动资产投资额为500万元，假设该公司选择的贴现率为10%，项目各年现金流量及相关信息如下表所示：根据上述资料，回答下列问题：

1、试计算该项目的终结现金流量？

2、试运用财务可行性评价指标中净现值指标分析该项目的可行性？

3、企业在进行投资决策时，主要采用贴现指标还是非贴现指标，试简述原因？3、（本题10分）某电池生产企业对其生产的A.B.C三种电池的生产工序能力进行评估。经随机抽样并计算，得出如下数据：A电池的工序能力指数为1.8