智能家居系统售后服务的保证书

智能家居系统售后服务的保证书合同编号：__________甲方（服务提供方）：名称：____________________公司名称：__________________地址：______________________乙方（服务接受方）：名称：____________________公司名称：__________________地址：______________________第一章：定义与解释1.1定义除非本保证书另有规定，“智能家居系统”、“产品”、“服务”等词语应具有以下含义：（1）“智能家居系统”指由甲方提供的包括但不限于智能照明、智能安防、智能家电等产品组成的系统性智能家居解决方案。（2）“服务”指甲方根据本保证书向乙方提供的售后服务，包括产品安装、维修、保养、升级等服务。1.2解释本保证书中的条款和子条款的标题仅为方便阅读而设，不应影响条款和子条款的含义和解释。第二章：服务范围与内容2.1服务范围甲方应向乙方提供以下服务：（1）产品安装：甲方负责智能家居系统的安装，包括设备调试、系统配置等。（2）维修服务：甲方在保修期内对乙方购买的智能家居系统产品提供免费维修服务。（3）保养服务：甲方定期对智能家居系统进行保养，以保证系统正常运行。（4）升级服务：甲方根据技术发展和市场需求，为乙方提供智能家居系统的升级服务。2.2服务内容（1）甲方应在接到乙方报修请求后的24小时内响应，并在48小时内完成维修服务。（2）甲方每半年对乙方智能家居系统进行一次免费保养。（3）甲方提供的升级服务包括但不限于软件升级、硬件升级等。第三章：服务期限与时效3.1服务期限本保证书项下的服务期限自乙方购买智能家居系统之日起计算，有效期为____年。3.2时效（1）维修服务：保修期内，甲方应对乙方提出的维修请求及时响应并处理。（2）保养服务：甲方应在服务期限内完成约定的保养次数。（3）升级服务：甲方应在服务期限内为乙方提供至少一次升级服务。第四章：服务费用与支付4.1服务费用甲方提供的保修期内的服务免费，超出保修期后的服务费用双方另行协商确定。4.2支付方式乙方在支付服务费用时，可以选择以下支付方式：（1）现金支付；（2）转账支付；（3）其他双方协商一致的支付方式。第五章：甲方义务与承诺5.1甲方义务（1）甲方应按照约定向乙方提供智能家居系统售后服务。（2）甲方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。（3）甲方应对乙方提供的个人信息和隐私予以保密。5.2甲方承诺（1）甲方承诺其提供的服务具有高质量，保证智能家居系统正常运行。（2）甲方承诺在服务期限内为乙方提供及时、周到的售后服务。（3）甲方承诺在服务过程中，如因甲方原因导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。第六章：乙方权利与义务6.1乙方权利（1）乙方有权按照本保证书约定的服务范围和内容享受甲方提供的售后服务。（2）乙方有权对甲方的服务提出建议和意见，甲方应予以重视并改进。（3）乙方在支付服务费用后，有权要求甲方开具相应的发票。6.2乙方义务（1）乙方应按照甲方的安装指导和操作说明正确使用智能家居系统。（2）乙方应定期对智能家居系统进行基本的清洁和保养。（3）乙方在发觉智能家居系统出现故障或问题时，应及时通知甲方并提供必要的协助。第七章：服务变更与终止7.1服务变更（1）甲方因业务发展需要，可对服务内容进行合理调整，但需提前通知乙方。（2）乙方如需变更服务内容或终止服务，应提前通知甲方。7.2服务终止（1）本保证书有效期内，如乙方违反约定，甲方有权终止服务，并依法追究乙方责任。（2）本保证书有效期满，服务自动终止。第八章：违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按照约定提供服务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为本次服务费用的____%。（2）甲方提供的服务不符合约定质量标准，导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约（1）乙方未按约定支付服务费用的，甲方有权暂停提供相关服务，直至乙方支付完毕。（2）乙方因不当使用或私自改动智能家居系统导致设备损坏的，甲方有权拒绝提供免费维修服务。第九章：争议解决9.1双方因履行本保证书发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章：其他约定10.1本保证书的修改、补充均应以书面形式作出，经双方签字或盖章后生效。10.2本保证书未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本保证书具有同等法律效力。10.3本保证书一式两份，甲、乙双方各执一份，自双方签字或盖章之日起生效。10.4本保证书签订后，双方应严格遵守国家相关法律法规，切实履行各自的权利和义务，共同维护双方合法权益。第十一章：知识产权11.1甲方保证其提供的智能家居系统及其相关技术不侵犯任何第三方的知识产权。11.2乙方在使用甲方提供的智能家居系统时，应尊重甲方的知识产权，不得非法复制、传播或使用。11.3双方因知识产权引起的纠纷，按照国家相关法律法规处理。第十二章：保密条款12.1双方在履行本保证书过程中，可能了解到对方的商业秘密、技术秘密等非公开信息。12.2双方应对对方的商业秘密、技术秘密等非公开信息予以严格保密，未经对方同意不得向任何第三方泄露。12.3本保密条款在本保证书终止后仍然有效。第十三章：不可抗力13.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为等。13.2由于不可抗力导致一方无法履行或部分履行本保证书，该方不承担违约责任。13.3受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件，双方应共同协商解决。第十四章：通知与送达14.1本保证书项下的通知应以书面形式送达对方，并通过以下方式之一进行：（1）专人送达；（2）挂号邮寄；（3）邮件；（4）双方约定的其他方式。14.2通知送达以收到或视为收到为准，具体送达时间以下列时间为准：（1）专人送达：签收当日；（2）挂号邮寄：邮寄之日起7日后；（3）邮件：发送当日。第十五章：附则15.1本保证书自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年。15.2本保证书未尽事宜，可由双方签订补充协议，