宠物护理服务风险免责协议书

宠物护理服务风险免责协议书合同编号：__________甲方（宠物主人）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（服务提供方）：公司名称：__________法定代表人：__________公司地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、协议的背景与目的1.1协议的背景人们生活水平的提高，宠物在人们生活中的地位日益重要。为了满足宠物主人对宠物护理的需求，乙方提供专业的宠物护理服务。本协议旨在明确双方在宠物护理服务过程中的权利和义务，以及可能存在的风险和责任的承担方式。1.2协议的目的本协议的目的是保证宠物在接受护理服务期间得到妥善的照顾，同时保护双方的合法权益，避免因服务过程中可能出现的问题而产生的纠纷。二、定义与解释2.1定义（1）“宠物护理服务”指乙方为甲方的宠物提供的包括但不限于喂食、洗澡、梳理、遛宠、健康检查等服务。（2）“宠物”指甲方委托乙方进行护理的动物。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。2.2解释本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释和理解。除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语包括复数形式，反之亦然。三、服务内容与范围3.1宠物护理服务的具体内容（1）乙方将按照甲方的要求和宠物的实际情况，为宠物提供定期的喂食、清洁、梳理毛发等基本护理服务。（2）根据宠物的健康状况，乙方将为宠物提供适当的健康检查，包括但不限于体温测量、身体检查等，并及时向甲方报告宠物的健康状况。（3）乙方将根据宠物的需求和甲方的要求，为宠物提供适当的运动和娱乐活动，如遛宠、玩耍等。3.2服务的时间与地点（1）服务时间：乙方将根据甲方的需求和双方协商确定的时间，为宠物提供护理服务。服务时间将在双方签订的服务订单中明确规定。（2）服务地点：乙方将在甲方指定的地点为宠物提供护理服务。如甲方需要变更服务地点，应提前通知乙方，并经乙方同意。3.3服务范围的限制（1）乙方仅提供本协议中明确规定的宠物护理服务，对于其他未明确约定的服务，乙方有权拒绝提供。（2）乙方的服务范围仅限于甲方委托的宠物，对于甲方未委托的其他宠物，乙方无义务提供护理服务。四、服务费用与支付方式4.1服务费用的标准（1）乙方将根据不同的服务项目和服务时间，制定合理的服务费用标准。服务费用标准将在双方签订的服务订单中明确规定。（2）乙方有权根据市场情况和服务成本的变化，对服务费用标准进行调整。但乙方应提前通知甲方，并经甲方同意后，方可执行新的服务费用标准。4.2支付方式与时间（1）甲方应按照双方签订的服务订单中规定的支付方式和支付时间，向乙方支付服务费用。（2）支付方式包括但不限于现金支付、银行转账、支付、支付等。甲方应在支付服务费用时，注明宠物的姓名和服务订单编号。4.3费用的调整与变更（1）如甲方需要增加或减少服务项目，或变更服务时间，乙方将根据实际情况对服务费用进行调整。调整后的服务费用将在双方协商一致后，在服务订单中进行修改。（2）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致乙方无法按照原服务订单提供服务，乙方有权根据实际情况对服务费用进行调整。调整后的服务费用将在双方协商一致后，在服务订单中进行修改。五、双方的权利与义务5.1服务提供方的权利与义务（1）权利乙方有权要求甲方如实提供宠物的健康状况、生活习性等信息。乙方有权根据宠物的实际情况和服务需求，合理安排服务时间和服务人员。乙方有权按照本协议的约定，向甲方收取服务费用。（2）义务乙方应按照本协议的约定，为宠物提供专业、优质的护理服务。乙方应保证服务人员具备相应的专业知识和技能，能够胜任宠物护理工作。乙方应定期对服务人员进行培训和考核，提高服务人员的专业素质和服务水平。乙方应保证服务场所的卫生和安全，为宠物提供良好的护理环境。乙方应妥善保管甲方提供的宠物用品和资料，不得擅自使用或泄露。乙方应及时向甲方报告宠物的健康状况和护理情况，如发觉宠物有异常情况，应及时采取措施并通知甲方。5.2宠物主人的权利与义务（1）权利甲方有权要求乙方按照本协议的约定，为宠物提供专业、优质的护理服务。甲方有权了解宠物的护理情况和健康状况，乙方应如实向甲方报告。甲方有权对乙方的服务进行监督和评价，如发觉乙方存在服务质量问题，有权要求乙方进行整改。（2）义务甲方应如实向乙方提供宠物的健康状况、生活习性等信息，不得隐瞒或虚假陈述。甲方应按照本协议的约定，向乙方支付服务费用。甲方应保证提供的宠物用品和资料的真实性和合法性，不得提供假冒伪劣或违法的物品。甲方应配合乙方的护理工作，如按照乙方的要求提供必要的协助和支持。甲方应在服务期间保持联系方式畅通，以便乙方及时与甲方沟通宠物的护理情况。六、宠物的健康与状况6.1宠物的健康状况告知（1）甲方应在将宠物交付给乙方护理之前，如实告知乙方宠物的健康状况，包括但不限于过往病史、过敏史、传染病史等。（2）甲方应提供宠物的近期健康检查报告或疫苗接种证明，以便乙方了解宠物的健康状况。（3）如甲方未能如实告知宠物的健康状况，导致乙方在护理过程中宠物出现健康问题或发生意外，甲方应承担相应的责任。6.2服务提供方的检查义务（1）乙方在接收宠物后，应及时对宠物的健康状况进行检查，包括但不限于外观检查、体温测量、呼吸频率检查等。（2）如乙方在检查过程中发觉宠物存在健康问题，应及时通知甲方，并根据甲方的意见和宠物的实际情况，采取相应的措施。（3）乙方应定期对宠物的健康状况进行复查，保证宠物的健康状况得到及时的关注和处理。6.3健康问题的处理（1）如宠物在护理期间出现健康问题，乙方应及时通知甲方，并根据宠物的实际情况，建议甲方采取相应的治疗措施。（2）如甲方同意乙方为宠物进行治疗，乙方应选择合适的医疗机构和治疗方案，并及时向甲方报告治疗进展情况。（3）治疗费用由甲方承担，如甲方未能及时支付治疗费用，乙方有权暂停治疗，并保留追究甲方责任的权利。（4）如宠物的健康问题是由于甲方未能如实告知宠物的健康状况或乙方按照甲方的要求进行护理所导致的，责任由甲方承担；如宠物的健康问题是由于乙方的过错所导致的，责任由乙方承担。七、风险承担与免责条款7.1一般风险的承担（1）在宠物护理服务过程中，可能会出现一些不可预见的风险，如宠物走失、受伤、感染疾病等。对于这些一般风险，双方应共同承担责任。（2）乙方应采取合理的措施，尽量避免这些风险的发生。如乙方已尽到合理的注意义务，但仍无法避免风险的发生，乙方不承担责任。7.2特定风险的免责（1）如宠物在护理期间因自身疾病或遗传因素导致的健康问题或死亡，乙方不承担责任。（2）如宠物在护理期间因不可抗力因素导致的损失或伤害，乙方不承担责任。（3）如宠物在护理期间因甲方的过错或违反本协议的约定导致的损失或伤害，乙方不承担责任。7.3不可抗力的处理（1）如因不可抗力因素导致乙方无法按照本协议的约定为宠物提供护理服务，乙方应及时通知甲方，并采取合理的措施减少损失。（2）在不可抗力因素消除后，乙方应尽快恢复为宠物提供护理服务。如不可抗力因素导致服务无法继续进行，双方应协商解决后续事宜。八、保险与赔偿8.1服务提供方的保险责任（1）乙方应为其提供的宠物护理服务购买相应的商业保险，以保障在服务过程中可能出现的风险。（2）乙方应向甲方提供保险合同的复印件，以便甲方了解保险的内容和范围。8.2赔偿的范围与限制（1）如因乙方的过错导致宠物受伤、死亡或丢失，乙方应按照宠物的市场价值进行赔偿。但赔偿金额不得超过乙方购买的商业保险的赔偿限额。（2）如因甲方的过错导致宠物受伤、死亡或丢失，甲方应自行承担责任，乙方不承担赔偿责任。（3）对于宠物因疾病或自然死亡等非乙方过错导致的情况，乙方不承担赔偿责任。8.3赔偿的申请与处理（1）如发生需要赔偿的情况，甲方应在发觉问题后的[具体时间]内，向乙方提出赔偿申请，并提供相关的证据材料。（2）乙方应在收到甲方的赔偿申请后，及时进行调查和核实。如乙方确认需要承担赔偿责任，应在[具体时间]内，向甲方支付赔偿款。（3）如双方对赔偿事宜存在争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、协议的变更与解除9.1协议的变更条件与程序（1）本协议的任何变更或补充，须经双方协商一致，并签订书面协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素，导致本协议的部分条款无法履行或需要变更，双方应根据法律法规的规定和实际情况，协商变更本协议的相关条款。9.2协议的解除条件与后果（1）如甲方未按照本协议的约定支付服务费用，经乙方催告后仍未支付的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已提供服务的费用及违约金。（2）如乙方未按照本协议的约定为宠物提供护理服务，经甲方催告后仍未改正的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用及赔偿相应的损失。（3）如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方均可解除本协议，且互不承担责任。协议解除后，双方应按照实际情况进行结算。十、保密条款10.1保密的内容与范围（1）双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、宠物信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。（2）保密的内容包括但不限于宠物的健康状况、生活习性、护理记录、服务费用等信息。10.2保密的期限与义务（1）保密期限为自本协议生效之日起至本协议终止后[具体时间]。（2）在保密期限内，双方应严格履行保密义务，如因一方违反保密义务给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。十一、争议解决11.1争议的解决方式（1）本协议的解释和执行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。（2）如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2仲裁或诉讼的选择（1）双方同意，在本协议履行过程中如发生争议，优先选择通过诉讼的方式解决。（2）如双方在争议发生后无法就诉讼或仲裁的选择达成一致，任何一方均可按照法律规定向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.3法律适用（1）本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。（2）如本协议中的任何条款与法律法规相冲突，应以法律法规的规定为准，但不影响本协议其他条款的效力。十二、通知与送达12.1通知的方式与要求（1）双方之间的任何通知或通讯应以书面形式通过以下方式送达：邮寄、传真、邮件或专人送达。（2）通知的送达地址以本协议中双方提供的联系地址为准。如一方变更联系地址，应提前[具体时间]书面通知对方，否则视为未变更。12.2送达的确认与效力（1）通知以邮寄方式送达的，以邮件寄出之日起第[具体时间]为送达日期；以传真、邮件方式送达的，以传真、邮件发送成功之日为送达日期；以专人送达的，以对方签收之日为送达日期。（2）任何一方按照本协议的约定向对方发出通知后，即视为该通知已经送达对方，对方应按照通知的要求履行相应的义务。十三、协议的生效与期限13.1协议的生效时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2协议的期限与续签（1）本协议的有效期为[具体时间]，自本协议生效之日起计算。（2）本协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[具体时间]。如一方不同意延续，应在本协议期满前[具体时间]书面通知对方。十四、其他条款14.1协议的完