IT技术服务中基于结果的全面免责协议书

IT技术服务中基于结果的全面免责协议书合同编号：__________甲方（服务需求方）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：甲方电子邮箱：乙方（服务提供方）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：乙方电子邮箱：一、合同主体1.甲方（服务需求方）甲方作为服务需求方，有权提出合理的IT技术服务需求，并要求乙方按照本协议的约定提供服务。甲方应按照本协议的约定及时支付服务费用。甲方应积极配合乙方的服务工作，提供必要的协助和信息。2.乙方（服务提供方）乙方作为服务提供方，应具备相应的IT技术服务能力和资质，按照本协议的约定为甲方提供优质的服务。乙方应严格按照服务内容与范围、服务结果与标准的要求履行服务义务，保证服务质量。乙方应保守在服务过程中知悉的甲方商业秘密和个人信息。二、服务内容与范围1.IT技术服务的具体描述乙方为甲方提供的IT技术服务包括但不限于系统集成、软件开发、网络维护、数据备份与恢复等方面的服务。具体的服务内容将根据甲方的需求在服务订单中明确约定。2.服务的时间范围本协议项下的服务时间从[服务开始日期]起至[服务结束日期]止。乙方应在服务时间内按照约定的服务频率和时间要求为甲方提供服务。3.服务的地理范围乙方为甲方提供的IT技术服务的地理范围为甲方指定的[具体服务地点]。如甲方需要在其他地点提供服务，应提前通知乙方，并经乙方同意后进行。三、服务结果与标准1.明确的服务结果预期乙方应根据甲方的需求和服务内容，明确服务结果的预期目标。例如，系统的稳定性提升、软件功能的实现、网络故障的及时排除等。服务结果预期应在服务订单中明确约定，并作为衡量服务质量的重要依据。2.衡量服务结果的标准乙方应制定衡量服务结果的标准，包括但不限于服务的响应时间、解决问题的时间、服务的满意度等方面的指标。衡量服务结果的标准应在服务订单中明确约定，并作为验收服务的重要依据。3.验收流程与标准甲方应在乙方完成服务后，按照约定的验收流程和标准进行验收。验收流程包括但不限于提交验收申请、组织验收人员、进行验收测试等环节。验收标准应根据服务结果预期和衡量服务结果的标准进行制定，保证服务质量符合要求。如服务不符合验收标准，乙方应在规定的时间内进行整改，直至达到验收标准为止。四、免责条款1.一般性免责声明乙方在履行本协议项下的服务义务时，将尽最大努力保证服务的质量和效果。但是由于IT技术服务的复杂性和不确定性，乙方无法保证服务的绝对准确性和完整性。对于因不可抗力、第三方原因、甲方自身原因等导致的服务延误、服务中断、服务质量下降等情况，乙方不承担任何责任。2.特定情况下的免责范围在服务过程中，如因甲方提供的信息不准确、不完整或存在误导性，导致乙方的服务出现错误或偏差，乙方不承担任何责任。如因甲方未按照乙方的要求进行操作或维护，导致服务出现问题或故障，乙方不承担任何责任。对于因法律法规的变更、行为等导致的服务无法正常进行，乙方不承担任何责任。3.对第三方责任的免责规定如因第三方的原因（如第三方软件供应商、网络运营商等）导致乙方的服务出现问题或故障，乙方不承担任何责任。但是乙方应积极协助甲方解决问题，并提供必要的支持和帮助。对于因第三方的侵权行为或违法行为导致甲方遭受的损失，乙方不承担任何责任。五、服务费用与支付方式1.服务费用的计算方式本协议项下的服务费用根据服务内容、服务时间、服务人员的资质和经验等因素进行计算。服务费用的计算方式将在服务订单中明确约定，包括固定费用、按时间计费、按项目计费等方式。2.支付的时间节点甲方应在收到乙方的发票后[具体付款期限]内支付服务费用。如甲方未在规定的时间内支付服务费用，乙方有权暂停服务，并按照约定的逾期付款违约金向甲方收取费用。3.支付方式的详细说明甲方可以通过银行转账、支票、汇票等方式支付服务费用。甲方在支付服务费用时，应注明服务订单编号和发票号码，以便乙方进行核对和确认。六、知识产权与保密1.服务过程中产生的知识产权归属在服务过程中，乙方为甲方开发的软件、设计的文档等知识产权归甲方所有。但是如乙方在服务过程中使用了自己的知识产权（如专利、技术秘密等），乙方有权在本协议约定的范围内使用这些知识产权。如因服务需要，乙方需要使用第三方的知识产权，乙方应保证已经获得了合法的授权，并将授权文件提供给甲方。2.双方的保密义务双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密和个人信息进行保密，不得向任何第三方披露。保密期限为本协议的有效期及本协议终止后的[具体保密期限]年。3.保密期限与违约责任如一方违反保密义务，应向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。违约金的数额为服务费用的[具体比例]%，损失赔偿的范围包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。七、服务变更与调整1.服务内容变更的流程如甲方需要变更服务内容，应提前[具体提前时间]向乙方提出书面申请，并说明变更的原因和要求。乙方应在收到甲方的申请后[具体回复时间]内进行评估，并向甲方反馈评估结果。如乙方同意变更服务内容，双方应签订书面的变更协议，明确变更的内容、费用、时间等事项。2.调整服务结果标准的条件与程序如因客观情况发生变化，需要调整服务结果标准，双方应协商一致，并签订书面的调整协议。调整服务结果标准的条件包括但不限于法律法规的变更、技术的进步、市场需求的变化等。调整服务结果标准的程序包括提出申请、评估论证、协商一致、签订协议等环节。3.变更与调整的通知义务如双方对服务内容、服务结果标准进行了变更或调整，应及时通知对方，并将变更或调整的内容以书面形式送达对方。通知的方式包括但不限于邮件、传真、信函等，通知的内容应包括变更或调整的事项、原因、时间、影响等。八、违约责任与赔偿1.违约的定义与情形本协议所称违约，是指一方未履行或未完全履行本协议约定的义务，或者履行义务不符合本协议的约定。违约情形包括但不限于甲方未按时支付服务费用、乙方未按照约定的时间和要求提供服务、双方违反保密义务等。2.违约责任的承担方式如一方违约，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。违约金的数额根据违约的情形和程度进行确定，一般为服务费用的[具体比例]%。如违约金不足以弥补对方的损失，违约方还应继续赔偿对方的损失。对于甲方未按时支付服务费用的违约情形，乙方有权按照约定的逾期付款违约金向甲方收取费用，并有权暂停服务，直至甲方支付全部服务费用为止。3.赔偿的范围与限制赔偿的范围包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。但是对于因不可抗力、第三方原因等导致的损失，双方互不承担赔偿责任。赔偿的限制包括但不限于最高赔偿限额、免赔额等。双方可以在本协议中约定赔偿的最高限额和免赔额，如未约定，赔偿的最高限额为服务费用的[具体比例]倍，免赔额为服务费用的[具体比例]%。九、不可抗力1.不可抗力的定义与范围本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、行为、网络故障等。如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供不可抗力事件的证明文件。2.不可抗力事件的通知与证明如发生不可抗力事件，受影响的一方应在事件发生后[具体通知时间]内通知对方，并在[具体提供证明时间]内提供不可抗力事件的证明文件，如公告、新闻报道、专业机构的鉴定报告等。通知的方式包括但不限于邮件、传真、信函等，通知的内容应包括不可抗力事件的发生时间、地点、原因、影响等。3.不可抗力对合同履行的影响及处理方式如不可抗力事件导致本协议无法全部或部分履行，双方应协商解决，如协商不成，任何一方均有权解除本协议。如不可抗力事件导致服务延误或中断，乙方应在不可抗力事件结束后尽快恢复服务，并根据实际情况调整服务时间和服务内容。如不可抗力事件持续时间超过[具体时间]天，双方应协商解决服务费用的调整问题。十、争议解决1.协商解决的途径与程序如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商解决的程序为：一方提出协商请求，另一方应在收到请求后[具体回复时间]内予以回应，并在[具体协商时间]内进行协商。如双方在协商过程中达成一致意见，应签订书面的协议，明确协商的结果。2.仲裁或诉讼的选择如双方协商不成，任何一方均有权选择仲裁或诉讼的方式解决争议。如选择仲裁，仲裁机构为[具体仲裁机构]，仲裁地点为[具体仲裁地点]，仲裁语言为[具体仲裁语言]。如选择诉讼，管辖法院为[具体管辖法院]，诉讼地点为[具体诉讼地点]，诉讼语言为[具体诉讼语言]。3.仲裁机构或管辖法院的约定双方同意，如选择仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。如选择诉讼，一审判决为终局判决，双方均应服从判决结果。双方应按照仲裁机构或管辖法院的要求提交相关的证据和材料，并遵守仲裁机构或管辖法院的程序和规则。十一、合同期限与终止1.合同的有效期限本协议的有效期限从[合同开始日期]起至[合同结束日期]止。在合同有效期内，双方应按照本协议的约定履行各自的义务。2.合同终止的条件与情形本协议在以下情况下终止：双方协商一致，同意终止本协议；本协议约定的服务内容全部完成，双方履行完毕各自的义务；一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议；因不可抗力等不可预见、不可避免并不可克服的客观情况，导致本协议无法继续履行，双方协商一致，同意终止本协议。3.终止后的后续事项处理本协议终止后，双方应按照以下方式处理后续事项：乙方应在终止后的[具体时间]内，将与服务相关的文件、资料、数据等移交给甲方；甲方应在收到乙方移交的文件、资料、数据等后，进行核对和确认，并在[具体时间]内出具接收证明；如甲方对乙方的服务存在异议，应在终止后的[具体时间]内提出，双方应按照本协议的约定进行处理；双方应在终止后的[具体时间]内，完成服务费用的结算和支付。十二、通知与送达1.双方的通讯信息甲方的通讯信息：名称：[甲方名称]地址：[甲方地址]联系方式：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方的通讯信息：名称：[乙方名称]地址：[乙方地址]联系方式：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]2.通知的方式与要求本协议项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于邮件、传真、信函等。通知的送达以对方签收或邮件系统显示送达为准。如一方变更通讯信息，应在变更后的[具体时间]内书面通知对方，否则，因通讯信息变更导致的通知无法送达的后果由变更方承担。3.送达的确认与效力通知送达后，对方应在[具体时间]内予以确认。如对方未在规定时间内确认，视为通知已经送达。通知的内容对双方具有约束力，双方应按照通知的要求履行各自的义务。十三、其他条款1.法律适用与解释本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。如本协议的条款与法律法规的规定相冲突，应以法律法规的规定为准。本协议的条款如有未尽事宜，双方应按照法律法规的规定进行协商解决。2.合同的完整性与可分割性本协议构成双方之间关于IT技术服务的完整协议，取代之前双方之间的所有口头或书面协议、承诺、陈述等。如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。双方应协商制定新的条款，以取代无效或不可执行的条款，使其符合双方的原意和本协议的目的。3.合同的修订与补充本协议的任何修订或补充应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。修订或补充协议构成本协议的一部分，与本协议具有同等法律效力。如双方对本协议的修订或补充存在争议，应按照本协议的争议解决条款进行处理。十四、附则1.合同的份数与效