火车站旅客意见箱管理细则

火车站旅客意见箱管理细则合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为火车站，乙方为旅客意见箱管理公司，双方为平等主体，根据《中华人民共和国合同法》等法律法规的规定，经友好协商，就甲方委托乙方负责管理火车站旅客意见箱的事宜，达成如下协议：一、合同范围1.1乙方负责甲方火车站旅客意见箱的日常管理工作，包括但不限于意见箱的设置、维护、清洁、整理、查阅、反馈等。二、合同期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为____年，自合同生效之日起计算。2.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。三、合同费用3.1甲方应按合同约定向乙方支付管理费用，具体金额、付款方式和付款期限等事项，双方另行协商确定。四、乙方义务4.1乙方应保证旅客意见箱的正常运行，确保旅客意见能够及时、准确地收集和反馈。4.2乙方应定期对旅客意见箱进行清洁、整理，确保旅客意见箱的整洁。4.3乙方应对旅客提出的意见和建议进行认真查阅，并及时向甲方反馈处理结果。4.4乙方应妥善保管旅客意见箱内的意见和建议，不得泄露旅客个人信息。五、甲方义务5.1甲方应按照合同约定支付管理费用，确保乙方正常开展管理工作。5.2甲方应对乙方的管理工作给予必要的支持和配合。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。七、争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.火车站旅客意见箱管理细则2.旅客意见箱维护记录表3.旅客意见反馈处理表4.旅客意见箱清洁记录表5.管理费用支付凭证6.合同履行情况汇报表二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间完成旅客意见箱的设置、维护、清洁、整理、查阅、反馈等管理工作，视为违约。2.乙方泄露旅客个人信息，造成旅客权益受损，视为违约。3.甲方未按约定时间支付管理费用，视为违约。4.甲方未对乙方的管理工作给予必要的支持和配合，视为违约。三、法律名词及解释：1.火车站旅客意见箱：指为旅客提供意见反馈的设施，包括意见收集、整理、反馈等环节。2.管理费用：指乙方根据合同约定，为甲方提供旅客意见箱管理服务所收取的费用。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。4.损失：指因违约行为导致守约方遭受的直接经济损失。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方管理不善，导致旅客意见箱损坏或丢失。解决办法：乙方应及时修复或重新购置旅客意见箱，并承担相应费用。2.问题：甲方未按约定时间支付管理费用。解决办法：甲方应及时支付管理费用，否则乙方有权暂停提供管理服务。3.问题：旅客意见反馈处理不及时，导致旅客不满。解决办法：乙方应加强意见反馈处理速度，确保旅客满意度。4.问题：旅客意见箱内的意见和建议泄露。解决办法：乙方应加强信息安全管理，防止旅客个人信息泄露。五、所有应用场景：1.火车站旅客意见箱的设置与维护。