2023年电子商务师、营销师知识竞赛题库（附含答案）

2023年电子商务师、营销师知识竞赛题库

（附含答案）

一、单选题

1,商务营销人员出差入住酒店时，首先应当

A：留心阅读房门后张贴的逃生路线图并查看安全出口

位置

B：了解服务员是否进行过安全培训

C：查看酒店厨房食品卫生情况

D：查看酒店电梯维修情况

正确答案：A

2.一个成功的营销人员不应该

A：诚实

B：乐观向上

C：耐心

D：膨胀

正确答案：D

3.市场细分有利于企业发现新的

A：商品来源

第1页共145页

B：服务类型

C：营销机会

D：经营方法

正确答案：C

4.在产品组合中，要使产品线丰满，给每种产品增加更

多的变化元素，主要是增加产品组合的

A：广度

B：长度

C：深度

D：关联性

正确答案：B

5,集中性营销策略尤其适合于

A：跨国公司

B：大型企业

C：中型企业

D：小型企业

正确答案：D

6.国家的二孩政策、税收政策等政策是影响企业营销活

动的

第2页共145页

A：人口环境

B：经济环境

C：社会文化环境

D：政治法律环境

正确答案：D

7•从安全方面来看，在一些因素的干扰下，人们会感到

烦躁，注意力不集中，反应迟钝，不仅影响工作效率，而且

降低了对事故隐患的判断处理能力，这些因素是

A：噪声

B：电离辐射

C：震动

D：高温

正确答案：A

8.网络广告策划是对整个广告活动的运筹规划，是有步

骤、有重点、分阶段进行的，这体现了网络广告的

A：目标原则

B：有序原则

C：整体原则

D：可行原则

第3页共145页

正确答案：C

12.营销人员应具备的积极心理是

A：自卑

B：自负

C：自信

D：自大

正确答案：C

13.企业管理人员进行市场决策的前提是

A：市场营销调研

B：分析营销环境

C：分析消费者特性

D：了解竞争者状况

正确答案：A

14.邮购销售、前店后厂、生产企业开设电子商铺、上

门推销等销售方式都表明企业采用的分销渠道类型是

A：直接渠道

B：间接渠道

C：长渠道

D：宽渠道

第5页共145页

正确答案：A

15.职业情感在工作中表现为

A：做事投入情绪高

B：工作关注度一般

C：自我意识强

D：当作谋生的手段

正确答案：A

16.以下不属于团队建设作用的是

A：有利于成就个人英雄主义

B：建立与维持积极、能取得成绩的工作氛围

C：尽量有建设性地处理负面的情况

D：在待人处事上保持客观中立

正确答案：A

17.搜索引擎优化策略不包括

A：网址架构布局

B：关键字的技巧

C：网站内容的编写

D：外部链接

第6页共145页

正确答案：A

18,下列选项中，需求价格弹性较小的是

A：特殊消费品

B：替代品多的商品

C：商品对消费者不是很重要

D：商品用途比较少

正确答案：D

19.在对调查对象进行全面分析的基础上，有意识的选

择一部分具有代表性的典型单位进行深入调查研究的调查

方法是

A：普查

B：典型调查

C：重点调查

D：抽样调查

正确答案：B

20.市场营销环境可分为两大类，即宏观营销环境和

A：微观营销环境

B：总体营销环境

C：外部营销环境

第7页共145页

D：间接营销环境

正确答案：A

21.营业推广的特点是

A：变化性强、时效持久

B：缺乏变化、应变性差

C：刺激性强、易引起疑虑

D：刺激性弱、不易产生疑虑

正确答案：C

22,下列软文标题，属于促销型软文的是

A：《再不去大陆布局，就迟了》

B：《神奇的植物胰岛素》

C：《写给那些战'痘’的青春》

D：《一天断货三次，西单某厂家告急》

正确答案：D

23.以下关于促销与营销的关系，说法正确的是

A：促销就是营销

B：促销是营销策略中的一个部分

C：促销是营销的发展

第8页共145页

D：营销的重点是促销

正确答案：B

24.按照消费者的国籍来细分消费者市场，属于

A：地理细分

B：人口细分

C：心理细分

D：行为细分

正确答案：B

25.客观存在的市场营销环境是不以企业意志为转移的,

这体现的市场营销环境特点是

A：客观性

B：动态性

C：稳定性

D：差异性

正确答案：A

26.调查表不列出备选的答案，由被调查者自由作答的

调查表是

A：一览表

B：单一表

第9页共145页

C：开放式调查表

D：封闭式调查表

正确答案：C

27.与传统促销相比，下列哪一种是网络营销独有的促

销手段

A：免费促销

B：拍卖促销

C：有奖促销

D：削价促销

正确答案：B

28.在企业的目标市场营销策略中，潜伏的风险较大的

是

A：无差异营销策略

B：差异性营销策略

C：集中性营销策略

D：分散性营销策略

正确答案：C

29.对于价格高、技术性强、买主少而集中的工业品首

选的促销方式是

第10页共145页

A：广告

B：人员推销

C：营业推广

D：宣传报道

正确答案：B

30.现在许多女性为了苗条和健康而拒绝甜食和肥肉等

食品，这对于相关厂家来说其面临的市场需求状况是

A：负需求

B：下降需求

C：不规则需求

D：有害需求

正确答案：A

31.企业需要根据自己的财力情况确定调查费用的支出,

并制订相应的网络调研方案，反映其要遵循

A：客观性原则

B：时效性原则

C：系统性原则

D：经济性原则

正确答案：D

第11页共145页

32.为了让消费者便于携带、便于贮存，还能起到扩大

销售的作用，企业可以采用

A：多种包装策略

B：双重用途包装策略

C：附赠品包装策略

D：改变包装策略

正确答案：A

33.领导者与管理者的主要区别是，领导者更侧重于培

养

A：关系

B：金钱观

C：指挥力

D：人格魅力

正确答案：D

34.最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营

销的基本精神，前提是通过满足顾客需求达到

A：顾客价值

B：顾客满意

C：顾客偏好

第12页共145页

D：顾客购买

正确答案：B

35.某珠宝店做周年庆，可以为客户定制珠宝，以下最合

适的邮件标题是

A：嗨！王明，这是我们特别为你定制的珠宝，独一无

二哦！

B：嗨！这是我们给你定做的珠宝！快来领取吧！

C：某珠宝店周年庆，我们可以为你定制珠宝！

D：周年庆：定制珠宝！

正确答案：A

36.“红豆”特约淮安“新亚商城”，销售其新产品，此

种情况下，产品的所有权转移的次数是

A：0

B：1

C：2

D：3

正确答案：C

37.搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之

一，搜索引擎营销的主要方法包括

第13页共145页

A：SEO\PPC

B：SEM\PPC

C：SEO\SEM

D：PPC\IPC

正确答案：A

38.企业经营，面对的是市场，追逐的是

A：创新

B：效用

C：利润

D：发展

正确答案：C

39.短微博软文写作的技巧不包括

A：制造话题增强曝光

B：品牌联动优势叠加

C：明星效应促进转化

D：场景化描述引出产品

正确答案：D

40.每个消费者市场细分标准都有其具体变量，追求利

益变量属于

第14页共145页

A：地理因素

B：人口因素

C：心理因素

D：行为因素

正确答案：C

41.以大批量、低成本、低售价和薄利多销的方式连锁

经营的零售商业叫

A：便利店

B：超级市场

C：折扣商店

D：百货商店

正确答案：B

42.产品的市场价格在最高和最低之间的具体价位，往

往受制于

A：成本

B：竞争情况

C：需求

D：政府政策

正确答案：B

第15页共145页

43.按照对用户E-mail地址资源的所有形式可分为

A：许可E-mail营销和未经许可的E-mail营销

B：内部E-mail营销和外部E-mail营销

C：顾客服务E-mail营销和顾客关系E-mail营销

D：产品促销E-mail营销和在线调查E-mail营销

正确答案：A

44.某服装企业依据消费者的生活方式、性格、兴趣等

变量进行市场细分，其细分的依据是

A：地理因素

B：人口因素

C：心理因素

D：行为因素

正确答案：C

45.企业产品处于产品生命周期的投入期时宜采取

A：无差异营销策略

B：差异性营销策略

C：集中性营销策略

D：分散性营销策略

正确答案：A

第16页共145页

46.企业进行市场营销调研，是为了给以下人员对企业

做出判断与决策

A：企业上层管理人员

B：企业营销人员

C：企业销售人员

D：企业财务人员

正确答案：A

47.调查表列出各种备选答案，被调查者只需从中选择

的调查表是

A：一览表

B：单一表

C：开放式调查表

D：封闭式调查表

正确答案：D

48.企业之所以要采取各种促销手段，其根本原因在于

A：激发顾客的购买动机

B：沟通信息

C：生产者、经营者和消费者之间客观上存在着信息的

分离

第17页共145页

D：增强企业在消费者心目中的信任度

正确答案：C

49.可能会导致工作压力的因素有

A：工作量过低或过高

B：明确工作目标

C：减少冲突

D：重新规划工作

正确答案：A

50.向企业及其竞争者提供原材料、设备、能源或资金

等各种资源的企业、组织或个人是企业的

A：供应商

B：竞争者

C：营销中介

D：金融中间人

正确答案：A

51.新产品开发需要优选最佳产品概念，下列不需要企

业考虑的因素是

A：销售成长率

B：未来的市场潜在容量

第18页共145页

C：企业生产能力

D：企业计划目标

正确答案：D

52.一般来说，企业的新产品在初次投入市场时宜采取

A：无差异营销策略

B：差异性营销策略

C：集中性营销策略

D：分散性营销策略

正确答案：A

53.企业将其市场细分为城市市场和农村市场，则其细

分的标准是

A：人口因素

B：地理因素

C：心理因素

D：行为因素

正确答案：B

54.关于员工援助计划(EAP)的说法，错误的是

A：设置员工援助计划的目的是帮助员工及其家属解决

职业心理健康问题

第19页共145页

B：员工援助计划是一种员工福利，不能提高劳动生产

率

C：与内部员工援助计划相比，员工更加偏爱外部员工

援助计划

D：员工援助计划通常是长期的

正确答案：B

55.下列方式中，能促进顾客长期购买、建立稳定的顾

客群的是

A：有奖销售

B：交易印花

C：交易折扣

D：销售竞赛

正确答案：B

56.一般情况下，价格上升，销售量就会

A：增加

B：减少

C：先增加后减少

D：先减少后增加

正确答案：B

第20页共145页

57.以社群（如微信群、QQ群）为依托，通过在社群与

群友交流互动或分享的过程中出其不意地植入广告，属于

A：自媒体类软文

B：问答类软文

C：个人社交类平台软文

D：社群类软文

正确答案：D

58.市场调研问卷的主体部分是

A：感谢信

B：答案

C：问候语

D：问题和答案

正确答案：D

59.制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，最

适合的促销方式是

A：广告宣传

B：营业推销

C：经销商品陈列

D：人员推销

第21页共145页

正确答案：D

60.总体构成单位之间差异较大，而选取的样本单位又

很少且有特殊需要的情形时采用的调查方法是

A：判断抽样

B：任意抽样

C：配额抽样

D：等距抽样

正确答案：A

61.当出现不好的情绪时，最好加以调节，使情绪不要

给自己的工作、生活及身体带来坏的影响，以下不属于情绪

调节方法的是

A：消费调节

B：表情调节

C：人际调节

D：环境调节

正确答案：A

62.对于一个销售人员而言，最大的错误是

A：沉浸在产品热爱与而忘记了客户是怎么想的

B：说的太多

第22页共145页

C：过于忙碌

D：过度关注于销售

正确答案：A

63.细分国际市场时最常用的变量是

A：经济因素

B：政治因素

C：组合因素

D：地理因素

正确答案：D

64.网络营销就是

A：营销的网络化

B：利用Internet等电子手段进行的营销活动

C：在网上销售产品

D：在网上宣传本企业的产品

正确答案：B

65.下列关于市场营销调研说法正确的是

A：市场营销调研是市场营销活动的出发点

B：市场营销调研的范围是流通领域

第23页共145页

C：市场营销调研与市场调研一致

D：市场营销调研主要是调查竞争对手

正确答案：A

66.银行、信托、保险等为企业提供金融服务的机构被

称为

A：中间商

B：金融中间人

C：实体分配机构

D：营销服务机构

正确答案：B

67.“通过网上花店购买鲜花送给异地的朋友”这种行

为属于网络消费者购买行为的

A：理智动机

B：感情动机

C：惠顾动机

D：安全动机

正确答案：B

68.商品的批发交易结束后，分销的商品停留的位置可

能是

第24页共145页

A：生产领域

B：流通领域

C：消费领域

D：分配领域

正确答案：B

69.顾客在选购6.2英寸5G手机时，在华为、vivo、OPPO、

荣耀、魅族等品牌之间作选择，这些品牌手机公司之间是

A：愿望竞争者

B：平行竞争者

C：品牌竞争者

D：产品形式竞争者

正确答案：C

70.不同性格购买者在消费需求上有所不同，易受商品

外形、包装或促销的刺激而购买，对商品评价以直观为主,

购买前并没有明确目标的类型为

A：习惯型

B：理智型

C：冲动型

D：时髦型

第25页共145页

正确答案：C

71.违章指挥属于影响职业安全健康的

A：行为性危险

B：心理和生理危险

C：生物性危险

D：物理性危险

正确答案：A

72.按照是否经过用户的许可分类，E-mail营销可分为

许可E-mail营销和

A：未经许可的E-mail营销

B：顾客关系E-mail营销

C：顾客服务E-mail营销

D：产品促销E-mail营销

正确答案：A

73.根据波士顿矩阵图分析，沙宣洗发水销售增长率与

相对市场占有率都高，则沙宣属于的战略单位是

A：明星类

B：金牛类

C：问题类

第26页共145页

D：瘦狗类

正确答案：A

74.1960年，麦卡锡提出的4Ps营销组合策略，不属于

其范畴的是

A：价格

B：市场

C：渠道

D：产品

正确答案：B

75.企业进行资本积累的重要来源是

A：生产成本

B：流通费用

C：税金

D：利润

正确答案：D

76.宏观市场分类将市场分为综合性市场和专业性市场

的依据是

A：经营范围

B：经营功能

第27页共145页

C：物质内容

D：购买方式

正确答案：A

77.下面哪一项是网络营销最基本、最重要的工具

A：搜索引擎

B：企业网站

C：网络广告

D：电子邮件

正确答案：B

78.现代市场营销观念的基本模式可概括为

A：产品一市场一产品

B：市场一产品一市场

C：资源一产品一市场

D：资源一市场一产品

正确答案：B

79.麦当劳以孩子为中心，把孩子作为主要消费者，并

定期为3-12岁的小朋友开展俱乐部活动。这里所体现出的

麦当劳市场细分的标准是

A：地理因素

第28页共145页

B：人口因素

C：心理因素

D：行为因素

正确答案：B

80.如果企业具有相当的规模、技术设计能力强、管理

素质较高，可实施

A：无差异营销策略

B：差异性营销策略

C：集中性营销策略

D：分散性营销策略

正确答案：B

81.新媒体时代下的软文主要是为宣传品牌和

A：推广产品

B：制造话题

C：宣传活动

D：发布新闻资讯

正确答案：A

82.关于工作压力，以下说法错误的是

A：工作压力会导致工作效率的下降

第29页共145页

B：人际关系存在冲突也会导致工作压力

C：找到压力的根源也无法有效预防工作压力

D：工作压力会导致个体焦虑或者抑郁

正确答案：C

83.描述性调研是因果性调研的

A：基础

B：结果

C：方法

D：原因

正确答案：A

84.关于职业倦怠，以下说法错误的是

A：职业倦怠是一种身心疲劳与耗竭的状态。

B：职业倦怠是个体不能顺利应对工作压力时的一种极

端反应

C：职业倦怠是不可逆，不能克服的

D：职业倦怠是对工作失去热情

正确答案：C

85.市场营销管理过程的第一步是

A：选择目标市场

第30页共145页

B：设计市场营销组合

C：管理市场营销活动

D：分析市场机会

正确答案：D

86.“2019年末全国大陆总人口140005万人，比上年末

增加467万人该数据属于分析人口环境构成因素的

A：人口总量

B：人口分布

C：人口结构

D：人口流动

正确答案：A

87.以下抽样方法中属于随机抽样的是

A：判断抽样

B：等距抽样

C：配额抽样

D：乱数表法

正确答案：D

88.必须自设仓库或铺面，储存和陈列产品的代理商是

A：企业代理商

第31页共145页

B：经纪商

C：销售代理商

D：寄售商

正确答案：D

89.流通领域制定商品价格的主要依据是

A：生产成本

B：流通费用

C：利润

D：税金

正确答案：B

90.下列选项中，属于反映企业生产经营效果的重要指

标的是

A：生产成本

B：流通费用

C：税金

D：利润

正确答案：D

91.以下调查方法属于询问法的是

A：电话调查法

第32页共145页

B：观察法

C：实验法

D：文案调查法

正确答案：A

92.网络广告与传统广告的最大区别是

A：广告费用

B：广告效果统计分析

C：广告收益

D：广告效率

正确答案：B

93.描述性调研主要解决的问题是

A：何时或如何

B：为什么

C：是什么

D：干什么

正确答案：A

94.采集、加工、整理、更新比较容易，花费也少，是

较为大众化的信息类型是

A：免费商务信息

第33页共145页

B：低费用的信息

C：标准信息费的信息

D：优质优价的信息

正确答案：B

95.一个收集了大量网站/网页资料按照一定规则建立

索引的数据库，通常称之为

A：服务器

B：搜索引擎

C：新闻组

D：BBS

正确答案：B

96.下列企业是营销企业分销渠道成员的是

A：顺丰快递

B：圆通快递

C：韵达快递

D：金鹰购物中心

正确答案：D

97.自我效能感强的人

A：能客观的说出自己的优缺点

第34页共145页

B：认为自己什么都能办到

C：觉得自己毫无用处，没有存在的必要

D：无论做什么都不太相信自己

正确答案：A

98,下列产品在选择市场细分标准时，不常用的是

A：奶粉一消费者年龄

B：化妆品一消费者性别细分

C：牙膏一消费者追求的利益

D：电视机一消费者使用频率

正确答案：D

99.对产品整体概念中任何一部分的创新、变革或改变,

或是比老产品在技术、性能、结构、工艺、功能等方面有提

高、改进的产品被称为

A：便利品

B：新产品

C：改进产品

D：特殊品

正确答案：B

100.针对企业形象的调查属于

第35页共145页

A：商业广告调查

B：人员推销调查

C：营业推广调查

D：公共关系调查

正确答案：D

101.下列关于因果性调研说法正确的是

A：它主要解决“是什么”的问题

B：它主要解决“为什么”的问题

C：它主要解决“何时或如何”的问题

D：针对企业或市场不明确问题进行调研

正确答案：B

102,某医疗器械生产机构在“淘宝”商城开设网店出售

自产的一次性医用防护口罩，在此过程中，口罩的所有权转

移的次数是

A：0

B：1

C：2

D：3

正确答案：B

第36页共145页

103.去肯德基可以喝到粥，也能吃到豆浆、油条、烧饼，

这是肯德基公司寻求市场机会采用的

A：市场渗透

B：产品开发

C：市场开发

D：一体化策略

正确答案：B

104.在一个团队中，身先士卒、身先示范，起带头、模

范的作用是

A：基层领导

B：中层领导

C：高层领导

D：集团领导

正确答案：A

105.以下关于网站推广和网络推广说法不正确的是

A：网络推广的对象可以是站点、产品和服务，而网站

推广主要是推广站点

B：网络推广的涵盖范围比网站推广大

C：网络推广可以借助微博、E-mail等推广手段，而网

第37页共145页

站推广则主要借助于搜索引擎和网络广告

D：两者的最终目标都是吸引关注和访问、进而触发购

买

正确答案：C

106.下列属于企业市场营销宏观环境的是

A：竞争者

B：供应商

C：企业的客户

D：所需原材料涨价

正确答案：D

107.针对产品从进入市场、成长、成熟和衰退过程的调

查属于

A：产品生命周期调查

B：产品包装调查

C：品牌形象调查

D：产品价格调查

正确答案：A

108.以下调查方法中属于抽样调查的的是

A：典型调查

第38页共145页

B：重点调查

C：随机抽样

D：普查

正确答案：C

109.市场细分的客观依据是

A：细分差异

B：价格的差异

C：产品的差异

D：需求偏好的差异

正确答案：D

110.企业微观环境中市场营销渠道企业的组成是营销

中介和

A：公众

B：竞争者

C：资源供应者

D：营销服务机构

正确答案：C

111.以下不是典型调查特点的是

A：有利于深入地对调查单位进行调查

第39页共145页

B：调研费用低，时间省，方法灵活

C：能够较快且准确地取得所需的资料

D：典型单位的选择是客观的

正确答案：D

112.最大优点是成本的经济性的营销策略是

A：无差异营销策略

B：差异性营销策略

C：集中性营销策略

D：分散性营销策略

正确答案：A

113.以下属于是自我激励的是

A：我的家庭条件没有别人好

B：我的早期教育很好,但现在掉队了

C：我虽然明白了以上道理，可惜太晚了

D：学习和记忆对我来说是容易的

正确答案：D

114,作为一名职业素养高的营销师，对待工作应该是

A：做好公司分配的工作

第40页共145页

B：按自己的目标完成工作

C：按自己的想法完成工作

D：按自己的时间完成工作

正确答案：A

115.细分市场对市场营销组合中的各个要素的变动会

做出差异性反应，是指细分市场的

A：可衡量性

B：可赢利性

C：可进入性

D：差异性

正确答案：D

116.下列不属于现代科技环境的发展对企业营销活动

的影响有

A：新产品层出不穷

B：产品生命周期延长

C：开发费用日益昂贵

D：新产品生命周期缩短

正确答案：B

117.生产企业制定价格的最重要的依据是

第41页共145页

A：生产成本

B：流通费用

C：税金

D：利润

正确答案：A

118.下列不属于团队合作基本要素的是

A：沟通

B：换位

C：快乐

D：竞争

正确答案：D

119.同一细分市场的顾客需求具有

A：绝对的共同性

B：较多的共同性

C：较少的共同性

D：较多的差异性

正确答案：B

120.能够实现市场定位目标的是

第42页共145页

A：产品差异化

B：市场集中化

C：市场细分化

D：无差异化

正确答案：A

121,对于一个企业而言，不宜长期采用的是

A：无差异营销策略

B：差异性营销策略

C：集中性营销策略

D：分散性营销策略

正确答案：A

122.无差异营销策略面对的是

A：整体市场

B：一个子市场

C：多个子市场

D：相关市场

正确答案：A

123.市场细分的根本依据是

第43页共145页

A：消费需求的共同性

B：消费需求的差异性

C：产品的共同性

D：产品的差异性

正确答案：B

124.当出现通货膨胀、物价上涨时，消费者想去增购保

值商品就将其变为现金的是

A：消费者收入

B：消费者储蓄

C：个人支配收入

D：个人可任意支配收入

正确答案：B

125.下列不属于社会文化环境因素的是

A：支出模式

B：价值观念

C：风俗习惯

D：宗教信仰

正确答案：A

126.以下不属于网络消费者特征的是

第44页共145页

A：文化素质和修养相对较高

B：喜欢追踪时尚潮流

C：沉着、冷静、理性

D：比较有耐性

正确答案：D

127.遇到节假日时，给用户送上一份温馨的祝福，用户

肯定不会反感，特别是在用户过生日时，一句简单的“生日

快乐”，可能还会让用户非常感动。这种策略是

A：自动提醒策略

B：公告策略

C：人文关怀策略

D：活动促销策略

正确答案：C

128.某公司做的“商品减价、购买优惠、有奖销售”等

网络广告的目标属于

A：间接行动目标

B：直接行动目标

C：知识性目标

D：态度性目标

第45页共145页

正确答案：B

129.每种产品在其基本模型和功能之外的附加功能和

配件被称为

A：产品设计

B：产品特色

C：产品服务

D：产品质量

正确答案：B

130.下列属于走向成功必要条件的是

A：心理

B：信息

C：自信

D：环境

正确答案：C

131.在商品的分销过程中，当零售交易结束后，商品停

留的位置是

A：生产领域

B：流通领域

C：消费领域

第46页共145页

D：分配领域

正确答案：C

132.站在经营者角度，人们常常把将买方称之为市场,

卖方称之为

A：企业

B：厂商

C：行业

D：供货者

正确答案：C

133.当产品处于产品生命周期的衰退期时，下列四种促

销方式中，可以完全停止的促销方式是

A：广告

B：人员推销

C：营业推广

D：宣传报道

正确答案：D

134.某服装公司把妇女划分为“朴素型妇女”、“时髦型

妇女”、“男子气质型妇女”三种类型，分别为她们设计不同

的款式、颜色的服装，该企业的细分依据是

第47页共145页

A：性别

B：社会阶层

C：生活方式

D：性格

正确答案：C

135.消费者市场属于企业微观环境中的

A：顾客

B：供应者

C：竞争者

D：营销中介

正确答案：A

136.市场定位实质是

A：塑造企业在细分市场的地理位置

B：塑造企业及产品在细分市场的竞争位置

C：确定目标市场在细分市场中的地理位置

D：是分析竞争对手在细分市场的市场位置

正确答案：B

137.市场营销观念的中心是

第48页共145页

A：推销已经生产出来的产品

B：发现顾客的需求并设法满足他们

C：制造大量产品，并推销出去

D：制造物美价廉的产品

正确答案：B

138.迪斯尼公司继洛杉矶、奥兰多、巴黎、东京、香港

之后在上海建成迪斯尼主题公园，迪斯尼公司采用的寻找市

场机会的方法是

A：市场渗透

B：产品开发

C：市场开发

D：多样化增长

正确答案：C

139.市场营销人员，连同社会上的其他因素，只是影响

了人们的

A：欲望

B：收入

：而罗

D：需求

第49页共145页

正确答案：A

140.企业主动影响外部市场环境，创造有利的营销条件,

是体现

A：绿色营销观念

B：社会营销观念

C：大市场营销观念

D：战略营销观念

正确答案：C

141.网上银行、支付宝、微信转账等的运用使得购买更

便捷，说明科学技术影响着消费者的

A：购物习惯

B：商品结构

C：购买水平

D：商品需要

正确答案：A

142.接触高温环境或强热辐射的劳动者如何避免热紧

张和不适

A：减少每位劳动者持续接触过热环境的时间，采用机

械操作

第50页共145页

B：减少工作人员休息时间，让其迅速完成工作

C：穿抗辐射的衣服，将窗户打开通风

D：多一些劳动者一同参与作业

正确答案：A

143.根据中间商是否拥有商品所有权，中间商可分为

A：经销商和零售商

B：经销商和代理商

C：经纪商和代理商

D：批发商和零售商

正确答案：B

144.为使企业当期利润最大化，当企业产品在市场上处

于绝对有利的地位时，企业通常的价格策略是

A：高价

B：低价

C：市价

D：政府指导价

正确答案：A

145.在总体内每隔一定距离抽选一个调查单位，这种抽

样调查是

第51页共145页

A：随机抽样

B：等距抽样

C：配额抽样

D：判断抽样

正确答案：B

146.某化妆品企业只生产经营女士的高档化妆品，这种

目标市场覆盖模式属于

A：产品一市场集中化

B：市场专业化

C：产品专业化

D：选择专业化

正确答案：A

147.不属于关键词竞争性的是

A：关键词相对性

B：关键词搜索量

C：关键词商业价值

D：关键词性质分析

正确答案：D

148.企业为某一批销往外地的货物办理保险，是执行

第52页共145页

A：产品发展及规划功能

B：交换功能

C：储运功能

D：附属功能

正确答案：D

149.职业情感的第一层次是

A：职业认同感

B：职业敬业感

C：职业热爱感

D：职业荣誉感

正确答案：D

150.当产品处于成熟期后期时，为了使顾客产生惯性需

求而做的广告是

A：提示广告

B：劝说广告

C：通知广告

D：公益广告

正确答案：A

151,微信公众号软文写作的技巧不包括

第53页共145页

A：绑定关注，吸引兴趣

B：增强代入感，引出产品

C：包装话题，引发共鸣

D：利益诱导，促成转化

正确答案：C

152.在产品生命周期中的介绍期和成长期，促销效果较

好的促销方式是广告和

A：人员推销

B：营业推广

C：宣传报道

D：公共关系

正确答案：C

153.能够节省相关市场营销费用，使企业能够以物美价

廉的产品满足消费者需求的是

A：无差异营销策略

B：差异性营销策略

C：集中性营销策略

D：分散性营销策略

正确答案：A

第54页共145页

154.市场营销组合的4Ps是指

A：价格、权力、地点、促销

B：价格、广告、地点、产品

C：价格、公关、地点、产品

D：价格、产品、地点、促销

正确答案：D

155.职业健康应以促进并维持各行业职工处在最好状

态为目的，这一最好状态不包括

A：心理

B：生理

C：社交

D：性格

正确答案：D

156.针对企业产品的FAQ提高效率，能很快速帮助客服

建立互相了解的通道，体现了微博营销的

A：便捷性

B：广泛性

C：高速度

D：效率高

第55页共145页

正确答案：D

157,要成为一名合格的营销师，我们应该

A：只做自己喜欢的工作

B：具备内在动力

C：按照自己兴趣做

D：当作谋生的手段

正确答案：B

158,下列选项中，不属于高效团队特征的是

A：清晰的目标

B：相互的信任

C：突出的成员

D：相关的技能

正确答案：C

159.宝洁公司旗下的洗发水有“海飞丝”、“潘婷”、“飘

柔”等品牌，这种品牌策略属于

A：个别品牌名称策略

B：单一的家族品牌名称策略

C：分类的家族品牌名称策略

D：企业名称加个别品牌名称策略

第56页共145页

正确答案：A

160.有时风险很大，而且必须知己知彼，要估价自己的

实力，这种策略是

A：创新定位

B：迎头定位

C：避强定位

D：重新定位

正确答案：B

161.个人收入中可用于消费支出与储蓄的部分，也是构

成消费者实际购买力的是

A：个人收入

B：个人可支配收入

C：个人可任意支配收入

D：消费者储蓄与信贷

正确答案：B

162.一张完整的调查表一般包含：被调查者基本情况、

调查表的填写说明、编号和

A：调查内容

B：调查方法

第57页共145页

C：调查手段

D：调查范围

正确答案：A

163.销售最重要的要素是

A：人

B：物

C：观察力

D：共情能力

正确答案：A

164,企业产品种类繁多，而且产品的技术性较强时，比

较适合的推销队伍组织结构是

A：地区型结构

B：结构型结构

C：产品型结构

D：顾客型结构

正确答案：C

165.交换能否真正发生，取决于

A：企业是否能取得利润

B：消费者的需求是否得到满足

第58页共145页

C：双方能否找到交换条件

D：双方是否积极主动

正确答案：C

166.市场营销管理的实质是

A：刺激需求

B：生产管理

C：销售管理

D：需求管理

正确答案：D

167.企业为了找出市场上出现的各种现象之间、各种问

题之间相互关系的原因和结果所进行的调研是

A：描述性调研

B：因果性调研

C：探索性调研

D：消费者调研

正确答案：B

168,在与人高效沟通中，以下不属于有效倾听的是

A：适当的身体语言

B：积极回应

第59页共145页

C：眼神交流

D：据理力争

正确答案：D

169.企业开展宣传报道的实质是

A：树立形象

B：短期促销

C：吸引顾客

D：给予奖励

正确答案：A

170.以下与团队建设意义相反的是

A：弥补能力不足

B：集思广益

C：团结就是力量

D：信奉特长

正确答案：D

171.某企业仿制曾经在欧洲市场非常流行的某款服装,

从新产品角度看，该企业生产的服装属于

A：全新产品

B：换代新产品

第60页共145页

C：改进新产品

D：仿制新产品

正确答案：D

172.按照联合国划分富裕程度的标准，属于“小康”水

平的恩格尔系数是

A：25%

B：35%

C：45%

D：55%

正确答案：C

173.当产品处于成熟期时，为了提高销售量，企业应该

增加

A：广告

B：人员推销

C：营业推广

D：宣传报道

正确答案：C

174.广告的基本作用是

A：引起注意，激发欲望

第61页共145页

B：指导消费，扩大销售

C：沟通信息，促进生产

D：树立声誉，利于竞争

正确答案：A

175,对于传统手工刺绣、镂雕等高级工艺品，应采用的

定价策略是

A：薄利多销策略

B：阶段定价策略

C：差别定价策略

D：厚利限销策略

正确答案：D

176,品牌归属策略就是品牌归谁所有。可供企业选择的

品牌归属策略不包括

A：制造商品牌

B：中间商品牌

C：竞争者品牌

D：部分用制造商品牌，部分用中间商品牌

正确答案：C

177.下列不属于职业病的情况是

第62页共145页

A：油漆工苯中毒

B：儿童铅中毒

C：煤矿工人患尘肺病

D：上班路上摔跤导致骨折

正确答案：D

178.某玩具制造商按照婴幼儿从3个月到2岁的需求特

点，设计了12种玩具，使家长和亲友很容易给孩子买到合

适的玩具，从而扩大了玩具销售量。该商家细分市场的依据

为消费者的

A：年龄

B：个性

C：收入水平

D：受教育程度

正确答案：A

179.在建立购买者知晓方面，效率最差的促销方式是

A：广告

B：人员推销

C：营业推广

D：宣传报道

第63页共145页

正确答案：B

180.某手机制造商从女性的审美特点出发，专门设计了

女性专用手机，该企业采用的目标市场营销策略是

A：无差异营销策略

B：差异性营销策略

C：集中性营销策略

D：分散性营销策略

正确答案：C

181.按营销目的可分为品牌软文、产品软文以及

A：新闻资讯软文

B：自媒体软文

C：活动软文

D：问答软文

正确答案：C

182.“在能源和环保的压力下，未来汽车的发展方向是

新能源汽车“这是影响汽车企业发展的宏观环境主要是

A：人口环境

B：经济环境

C：自然环境

第64页共145页

D：科技环境

正确答案：C

183.五十年代提出了市场营销组合这一重要营销概念

是

A：菲利普•科特勒

B：尼尔•鲍敦

C：西奥多•莱维特

D：齐尔•迪安

正确答案：B

184.由供应、生产、营销、财务、人事等部门组成的是

企业的微观环境的

A：公众

B：供应商

C：营销中介

D：企业内部环境

正确答案：D

185.全面调查的主要形式是

A：普查

B：重点调查

第65页共145页

C：典型调查

D：抽样调查

正确答案：A

186.容易引起电光性眼炎的因素是

A：紫外线

B：粉尘

C：水

D：放射性物质

正确答案：A

187.通知广告主要适用于产品寿命周期四个阶段中的

A：投入期

B：成长期

C：成熟期

D：衰退期

正确答案：A

188.搜索引擎营销简称为

A：SOM

B：SEM

第66页共145页

C：SEO

D：SMA

正确答案：B

189.下列四项中属于产品整体概念的附加产品层的是

A：包装

B：外观

C：售后服务

D：特色

正确答案：C

190.企业选择“生产者-批发商-零售商-消费者”分销

渠道模式进行分销商品，此渠道类型是

A：宽渠道

B：窄渠道

C：长渠道

D：短渠道

正确答案：C

191.由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求,

因此顾客在购买时主要考虑的是价格和

A：质量

第67页共145页

B：品种

C：服务

D：功能

正确答案：C

192.凡是有希望长期经营的新产品一般不采用

A：取脂定价策略

B：渗透定价策略

C：满意定价策略

D：低价定价策略

正确答案：A

193.某公司近年来销售连续增加，想了解公司产品的市

场占有率所进行的调研是

A：探索性调研

B：描述性调研

C：因果性调研

D：推销方式调研

正确答案：B

194.以下抽样方法中属于非随机抽样的是

A：任意抽样

第68页共145页

B：纯随机抽样

C：分层随机抽样

D：分群随机抽样

正确答案：A

195,对企业管理者而言，最有效的提升员工执行力的方

法是

A：提高情商

B：做目标管理

C：做沟通协调

D：提高概念技能

正确答案：B

196,在地区性定价策略中，最具有竞争性的是

A：FOB产地定价

B：统一交货定价

C：区域定价

D：免收运费定价

正确答案：D

197.在职业病目录中，以下被列为物理因素所致职业病

是

第69页共145页

A：森林脑炎、高原病、手臂振动病

B：中暑、高原病、手臂振动病

C：中暑、黑变病、手臂振动病

D：森林脑炎、中暑、高原病

正确答案：B

198.以下不是工作压力预防阶段的主要工作的是

A：了解压力产生的背景

B：压力类型的判断

C：压力强度的判断

D：尽量缩短工作时间

正确答案：D

199.人口因素与需求差异性之间存在密切的因果关系,

在服装、化妆品、旅游服务等领域最普遍采用的细分变量是

A：年龄

B：性别

C：收入

D：职业

正确答案：C

200.由人们的认知、感情、意志等心理过程而引起的购

第70页共145页

买动机是

A：消费者的心理动机

B：消费者的情感动机

C：消费者的内在动机

D：消费者的外在动机

正确答案：A

201.在产品组合中每种产品所提供的差异性就是产品

组合的

A：广度

B：长度

C：深度

D：关联性

正确答案：C

202.美团外卖上烘焙类商品的搜索量增长了100倍，带

动酵母/酒由商品销量增长近40倍。导致发生这种变化的因

素属于经济环境的

A：消费者收入

B：消费者储蓄

C：消费者信贷

第71页共145页

D：消费者支出

正确答案：D

203.在程序性策略中，对推销人员要求最高的策略是

A：诱导性策略

B：针对性策略

C：试探性策略

D：教育式策略

正确答案：A

204.企业在确定广告目标之后，下一步即要确定

A：媒体采购

B：广告人员

C：广告预算

D：广告形式

正确答案：C

205.在同一种类型的中间商中只选择一个中间商的分

销渠道称为

A：宽渠道

B：窄渠道

C：直接渠道

第72页共145页

D：间接渠道

正确答案：B

206.随着各地限购房政策相继出台，各大房地产商都受

到重大影响，这是宏观环境中

A：人口环境

B：经济环境

C：政治法律环境

D：社会文化环境

正确答案：C

207.职业倦怠工作匹配理论分析职业倦怠产生的原因，

有员工与工作负荷不匹配、报酬不匹配、控制感不匹配等,

该理论的主要提出者是

A：马斯勒奇

B：德鲁克

C：费洛姆

D：马斯洛

正确答案：A

208.某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高,

必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企

第73页共145页

业奉行

A：生产观念

B：产品观念

C：市场营销观念

D：社会市场营销观念

正确答案：A

209.顾客购买某种水果,2千克起可以享受每千克便宜

0.5元的价格优惠,这种折扣属于

A：现金折扣

B：数量折扣

C：功能折扣

D：折让

正确答案：B

210.在市场上与最强的竞争对手“对着干”的定位策略

是

A：创新定位

B：迎头定位

C：避强定位

D：重新定位

第74页共145页

正确答案：B

211.为了增加用户黏性，当在用户长时间不登陆后，企

业或是网站经常就会发邮件告诉用户，某某人又关注了你等。

这种策略是

A：自动提醒策略

B：公告策略

C：人文关怀策略

D：活动促销策略

正确答案：A

212.营销人员开展事业的前提和基石，也是所有营销人

员应具有的最基本的职业道德是

A：礼仪

B：情商

C：社交

D：诚信

正确答案：D

213.下列不属于影响营销人员岗位胜任能力的因素是

A：知识

B：技能

第75页共145页

C：职业

D：行为

正确答案：D

214.下列四种促销方式中，短期促销见效最快的是

A：广告

B：人员推销

C：营业推广

D：宣传报道

正确答案：C

215.消费者对餐巾、塑料包装袋、燃放烟花爆竹等有很

大需求，商家生产和销售这些产品也是有利可图，这不符合

A：社会营销观念

B：推销观念

C：产品观念

D：市场营销观念

正确答案：A

216.一种由工作与职业引发的“心理枯竭”现象指的是

A：职业倦怠

B：心理压力

第76页共145页

C：心理紧张

D：情绪衰竭

正确答案：A

217.副食品的市场范围广大，其适宜采用的分销渠道的

类型是

A：短而宽的渠道

B：长而宽的渠道

C：短而窄的渠道

D：长而窄的渠道

正确答案：B

218.不属于市场可以表述为

A：商品交换场所

B：商品交换关系

C：需求总和

D：商品流通过程

正确答案：D

219.当价格变动程度小于需求变动程度时，是属于

A：需求弹性小

B：需求弹性大

第77页共145页

C：单一弹性

D：需求的无弹性

正确答案：B

220.下列各项中属于产品生命周期中的投入期的特点

的是

A：产品被大多数消费者了解和接受，销售量快速增长

B：销售额明显下降，产品出现过剩

C：产品刚开始投放市场，许多消费者对产品不了解

D：销量萎缩，企业减产

正确答案：C

221.波士顿矩阵图分析中，采用的衡量指标是销售增长

率和

A：利润率

B：投资回收率

C：市场占有率

D：相对市场占有率

正确答案：D

222.以下关于无差异策略的缺点，不正确的是

A：忽视了市场需求的差异性

第78页共145页

B：难以满足顾客的个性化需求

C：容易导致竞争激烈市场饱和

D：单位产品成本高

正确答案：D

223.对市场最古老、最直观的理解，它是商品

A：交换关系的总和

B：购买者的群体

C：潜在购买者的总和

D：交易的场所

正确答案：D

224.战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究

方法是

A：传统研究法

B：管理研究法

C：历史研究法

D：系统研究法

正确答案：B

225.职业倦怠的干预方式包括

A：个体干预

第79页共145页

B：主体干预

C：客体干预

D：团体干预

正确答案：A

226,在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的

“4P”外，还包括下列“2P”，即

A：权力和公共关系

B：权力和政府力量

C：广告和公共关系

D：公共关系和政策

正确答案：A

227.有一种调查方法，回收率高，回答内容真实性高,

被调查者有充分的思考时间，有利于被调查者独立思考。该

调查方法是

A：留置调查法

B：邮寄调查法

C：访问面谈法

D：亲身经历法

正确答案：A

第80页共145页

228.某品牌广告语为“只买对的，不买贵的”，这是品

牌所表达出的

A：属性

B：利益

C：承诺

D：价值

正确答案：C

229.以整个市场为目标市场，为整个市场服务的策略是

A：无差异营销策略

B：差异性营销策略

C：集中性营销策略

D：分散性营销策略

正确答案：A

230.下列调查方法中，属于观察法的是

A：行为记录法

B：询问法

C：实验法

D：网络调查法

正确答案：A

第81页共145页

231.企业在选择具体的媒体组合进行软文投放时，通常

会考虑两种媒体组合策略，集中式媒体组合和

A：多样式媒体组合

B：开放式媒体组合

C：扩散式媒体组合

D：分散式媒体组合

正确答案：A

232,微博营销中，不属于内部推广的有

A：各城区微博之间的互动

B：员工对微博的关注并互动

C：官网首页支持

D：付费推广

正确答案：D

233.下列能使我们保持热情，让我们的信心得到充分表

达的是

A：准备

B：交流

C：帮助客户

D：锻炼

第82页共145页

正确答案：C

234.某糖果公司为司机推出了专门的糖果，使用了高浓

度薄荷和天然牛黄，以强烈的刺激消除司机的困倦，该企业

的定位依据是

A：顾客利益定位

B：产品用途定位

C：产品属性定位

D：竞争状况定位

正确答案：A

235.一般情况下，用于家用洗衣机分销的渠道是

A：生产者-批发商-用户

B：生产者-批发商-消费者

C：生产者-代理商-消费者

D：生产者-零售商-消费者

正确答案：D

236.不属于美国营销学家舒尔茨提出的4C营销理论的

四要素是

A：消费者

B：成本

第83页共145页

C：便利

D：推销

正确答案：D

237.文案调查所获得的资料总会或多或少地落后于现

实，这指的是文案调查法具有

A：不真实性

B：滞后性

C：不全面性

D：残缺性

正确答案：B

238.对企业营销产生直接影响，且与企业密切相关的各

种环境，被称为

A：宏观环境

B：总体环境

C：微观环境

D：间接环境

正确答案：C

239.购买者对价格变动较敏感的商品是

A：价值高，经常购买的商品

第84页共145页

B：价值低，经常购买的商品

C：价值高，不经常购买的商品

D：价值低，不经常购买的商品

正确答案：A

240.汽车企业按消费者的收入来细分市场，其所依据的

细分变量为

A：地理因素

B：人口因素

C：心理因素

D：行为因素

正确答案：B

241.下列选项中，不属于按消费者的收入细分出的市场

是

A：高档消费者市场

B：低档消费者市场

C：中档消费者市场

D：青年市场

正确答案：D

242.想实施电子邮件营销，首先要保证有足够的邮件地

第85页共145页

址库，获得有效的邮件地址的方式不包括

A：在线订阅

B：有奖调查

C：网站注册

D：发传单

正确答案：D

243.传统广告的四大媒体通常是指

A：报纸、杂志、广播、电视

B：报纸、杂志、电视、电影

C：电视、报纸、橱窗、路牌

D：报纸、杂志、电视、橱窗

正确答案：A

244.以下属于劳动者个人职业病防护用品的有

A：手机

B：手电筒

C：呼吸器

D：老花镜

正确答案：C

第86页共145页

245.市场营销组合是指

A：对企业微观环境因素的组合

B：对企业宏观环境因素的组合

C：对影响价格因素的组合

D：对企业可控的各种营销因素的组合

正确答案：D

246.文化用品大量使用者是知识分子和学生，化妆品大

量使用者是青年女性，其依据的细分变量是

A：购买时间

B：购买数量

C：购买频率

D：购买习惯

正确答案：B

247.以调查某一时期某种产品的销售