智能仓储物流系统技术支持服务合同

智能仓储物流系统技术支持服务合同合同编号：__________甲方（需求方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________乙方（服务提供方）：______________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲乙双方中提出智能仓储物流系统技术支持服务需求的一方。1.2乙方：指甲乙双方中提供智能仓储物流系统技术支持服务的一方。1.3服务：指甲乙双方在本合同中约定的，乙方为甲方提供的智能仓储物流系统技术支持服务。第二章合同目的2.1本合同的目的是明确甲乙双方在智能仓储物流系统技术支持服务过程中的权利、义务和责任。第三章服务内容与要求3.1乙方应根据甲方的要求，为甲方提供以下服务：3.1.1对甲方现有智能仓储物流系统进行技术评估，并提供改进方案。3.1.2为甲方提供智能仓储物流系统技术支持，包括但不限于系统升级、故障排查、设备维修等。3.1.3对甲方员工进行智能仓储物流系统操作培训。3.2乙方应在合同生效后____个工作日内，完成对甲方现有智能仓储物流系统的技术评估，并向甲方提交评估报告。3.3乙方应根据甲方的要求，按照评估报告中的改进方案，为甲方提供智能仓储物流系统技术支持服务。第四章服务质量保证4.1乙方应保证所提供的服务符合以下质量标准：4.1.1服务响应时间不超过____个工作小时。4.1.2故障解决时间不超过____个工作小时。4.1.3系统升级和设备维修后，系统稳定运行时间不低于____个月。4.2乙方应在服务过程中，对甲方提供的技术资料和商业秘密予以保密。第五章费用与支付5.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：5.1.1合同签订后____个工作日内，支付合同总价款的____%作为预付款。5.1.2乙方完成服务后，甲方在验收合格后____个工作日内，支付剩余合同总价款的____%。5.1.3支付方式：____。5.2乙方开具正规发票，甲方按照相关财务规定予以报销。第六章服务期限6.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。6.2服务期限内，乙方应按照本合同约定的服务内容和要求为甲方提供持续的技术支持服务。6.3服务期限届满前____个月，双方应协商确定是否续签本合同。如双方均同意续签，应签订新的合同，并按照新的合同约定执行。第七章售后服务7.1乙方应在服务期限结束后，为甲方提供至少____个月的免费售后服务。7.2售后服务内容包括但不限于系统维护、故障排除和操作咨询。7.3乙方应在接到甲方售后服务需求后的____个工作小时内响应，并在____个工作小时内解决问题。第八章违约责任8.1若乙方未能按照本合同约定的时间、质量标准提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。8.2若乙方违反本合同第4.2条关于保密的约定，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%，并有权要求乙方承担因此造成的一切损失。8.3若甲方未能按照本合同约定的支付方式及时足额支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。第九章争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。9.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十章一般条款10.1本合同的任何修改和补充均应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。10.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用____法律。10.3除非本合同另有约定，否则任何一方未行使或延迟行使本合同项下的任何权利或救济，均不应视为放弃该权利或救济。10.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章信息安全与数据保护11.1乙方应确保其提供的服务符合甲方公司信息安全政策的要求。11.2乙方应采取合理的安全措施，保护甲方数据免受未授权访问、披露、篡改或破坏。11.3未经甲方书面同意，乙方不得将甲方的数据用于任何与合同无关的目的。11.4乙方在合同终止后应按照甲方的要求，安全地删除或返回所有甲方数据。第十二章人员派遣与培训12.1乙方应根据甲方的需求，派遣合格的技术人员到甲方现场提供服务。12.2乙方应保证派遣人员具备相应的专业技能和经验，以满足服务要求。12.3乙方应负责对其派遣人员进行必要的培训，确保他们了解甲方的业务流程和安全政策。12.4甲方有权对乙方派遣人员的工作表现进行评估，并向乙方提供反馈。第十三章保险与责任13.1乙方应为其提供的服务投保相应的责任保险，保险金额不得低于____元。13.2乙方应确保其人员在提供服务过程中造成的任何损失或损害，乙方将承担相应的责任。13.3甲方应确保其场地和设备符合安全标准，对于乙方人员在甲方场地发生的意外伤害，甲方应承担相应的责任。第十四章合同变更与终止14.1双方同意，任何一方提前终止本合同应提前____个工作日书面通知对方。14.2若一方违反本合同的实质性条款，另一方有权立即终止本合同。14.3合同终止后，双方应按照本合同的规定完成未了事项，并办理相应的交接手续。14.4终止本合同后，本合同中的保密条款、责任限制和争议解决条款继续有效。第十五章其他15.1本合同的任何通知、请求或其他通信应以书面形式送达对方指定的地址。15.2本合同的条款不得被解释为创设任何代理、合伙或共同经营关系。15.3本合同的条款不得违反任何适用的法律法规，如有冲突，应以法律法规为准。15.4本合同的附件构成本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。签字部分：甲方（需求方）：________________授权代表：_____________________签名：______________________