教育平台技术支持合同

教育平台技术支持合同合同编号：__________甲方（需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系地址：__________乙方（技术支持方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1“教育平台”指由甲方独立开发或与他人合作开发的在线教育服务系统。1.1.2“技术支持服务”指甲方委托乙方提供的技术维护、升级、优化等服务。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在技术支持服务过程中的权利、义务和责任，保障教育平台的正常运行。第二章服务内容与范围2.1技术支持服务内容2.1.1乙方应确保教育平台的正常运行，包括但不限于：a)系统维护：定期对教育平台进行检测、维护，确保系统稳定、可靠、安全；b)技术升级：根据甲方需求，对教育平台进行功能升级、性能优化；c)故障处理：对教育平台发生的故障进行及时处理，确保问题得到妥善解决。2.2技术支持服务范围2.2.1乙方提供的技术支持服务范围包括：a)教育平台的技术维护；b)教育平台的技术升级；c)教育平台的故障处理；d)教育平台的技术咨询。第三章服务期限3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。3.2若双方同意续签，应在本合同到期前____个月签订书面续签协议。第四章服务费用与支付4.1甲方应按照本合同约定的服务费用向乙方支付技术支持服务费用。4.2服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥____元。4.3甲方支付服务费用后，乙方应在合同约定的时间内向甲方开具正规发票。4.4支付方式：甲方按照乙方提供的付款方式，在约定时间内将服务费用支付给乙方。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务5.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供技术支持服务；5.1.2甲方应按照本合同约定支付服务费用；5.1.3甲方应提供乙方开展技术支持服务所需的相关资料和条件；5.1.4甲方应尊重乙方的知识产权，不得侵犯乙方合法权益。5.2乙方权利与义务5.2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用；5.2.2乙方应按照本合同约定提供技术支持服务；5.2.3乙方应确保提供的技术支持服务符合甲方需求；5.2.4乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。第六章技术支持标准与流程6.1技术支持标准6.1.1乙方应遵循国家相关法律法规、行业标准和最佳实践，确保技术支持服务达到以下标准：a)系统可用性：确保教育平台系统正常运行时间不低于99.9%；b)响应时间：对于甲方提出的技术支持请求，乙方应在接到请求后1小时内响应；c)故障解决：乙方应在接到故障报告后2小时内提供解决方案，并在4小时内解决问题。6.2技术支持流程6.2.1甲方提出技术支持请求后，应通过书面形式（包括电子邮件）通知乙方；6.2.2乙方在接到请求后，应根据问题的紧急程度和难度，及时安排技术人员进行处理；6.2.3乙方技术人员应在处理过程中与甲方保持沟通，及时反馈处理进度；6.2.4技术支持服务完成后，乙方应向甲方提供书面服务报告，包括问题原因、解决方案、处理结果等。第七章质量保证7.1乙方保证提供的技术支持服务符合本合同约定的标准和要求。7.2乙方应确保教育平台的数据安全和完整性，防止数据丢失和泄露。7.3乙方应对提供的技术支持服务结果负责，若因乙方原因导致服务质量未达到约定标准，乙方应无偿重新提供服务。7.4乙方应定期对教育平台进行安全检查，及时修复发现的安全漏洞。第八章违约责任8.1若乙方未能按照本合同约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未履行部分服务费用的10%。8.2若乙方违反本合同约定，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停提供技术支持服务，直至甲方支付完毕。8.4若甲方违反本合同约定，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。第九章争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。9.3双方同意，争议解决期间，除争议事项外，本合同的其余部分应继续履行。第十章其他条款10.1本合同的任何修改和补充均应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。10.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.4本合同的保密条款在合同终止或解除后仍继续有效，期限为____年。第十一章知识产权11.1乙方确认，教育平台的所有知识产权归甲方所有，乙方在提供技术支持服务过程中产生的任何成果，其知识产权归甲方所有。11.2乙方不得将甲方的知识产权用于任何未经甲方授权的目的，亦不得泄露给第三方。11.3乙方在提供技术支持服务过程中所使用的任何第三方知识产权，应确保已经取得合法授权。第十二章保密条款12.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。12.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除后____年止。12.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露对方的保密信息。12.4双方应采取合理措施，确保其员工、代理人和关联公司遵守本合同保密条款。第十三章终止和解除13.1在以下情况下，任何一方均有权书面通知对方终止本合同：a)双方协商一致；b)一方违反本合同且无法补救或在合理期限内未进行补救；c)一方破产、清算或被宣告破产。13.2在合同终止或解除后，双方应按照本合同约定处理尚未履行完毕的事项。13.3合同终止或解除后，本合同中的保密条款、知识产权条款和争议解决条款继续有效。第十四章一般条款14.1本合同的任何条款的部分无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.2双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法经营活动。14.3双方应采取必要措施，确保本合同的履行不会违反任何第三方权益。第十五章合同附件15.1本合同附件为本合同