2025年度微信公众号AI智能客服系统采购合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度公众号智能客服系统采购合同本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2智能客服系统1.3采购标的1.4采购数量1.5采购价格2.采购标的描述2.1系统功能2.2技术参数2.3软硬件配置2.4技术支持与售后服务3.采购方式与程序3.1采购方式3.2采购程序3.3投标要求3.4开标与评标4.付款方式与期限4.1付款方式4.2付款期限4.3付款条件5.交付与验收5.1交付时间5.2交付地点5.3验收标准5.4验收程序6.系统安装与调试6.1安装责任6.2调试责任6.3安装与调试时间7.技术培训与支持7.1培训内容7.2培训时间7.3技术支持方式7.4技术支持期限8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3违约赔偿9.保密条款9.1保密内容9.2保密义务9.3违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决地点11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同解除12.合同变更与解除12.1变更程序12.2解除程序12.3变更与解除的生效13.合同附件13.1附件一：采购清单13.2附件二：技术规格书13.3附件三：报价单13.4附件四：其他相关文件14.其他约定事项14.1不可抗力14.2合同解除条件14.3合同续签14.4合同解除后的处理第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方1.1.1甲方：科技有限公司1.1.2乙方：智能科技有限公司1.2智能客服系统1.2.1智能客服系统是指乙方提供的基于公众号平台的智能客服系统，具备自动回复、智能问答、用户行为分析等功能。1.2.2系统需支持中文、英文两种语言，并具备语音识别与合成功能。1.3采购标的1.3.1采购标的为乙方提供的智能客服系统一套。1.3.2采购数量：1套。1.3.3采购标的的详细技术规格及功能要求详见附件二。1.4采购价格1.4.1采购价格为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。1.4.2采购价格包含系统开发、安装、调试、培训、售后服务等全部费用。2.采购标的描述2.1系统功能2.1.1自动回复：系统能够自动识别用户提问，并给出相应的标准答案。2.1.2智能问答：系统能够根据用户提问，通过智能算法给出准确的答案。2.1.3用户行为分析：系统能够分析用户提问习惯，优化客服策略。2.2技术参数2.2.1支持公众号平台，兼容Android和iOS操作系统。2.2.2支持语音识别与合成，具备自然语言处理能力。2.3软硬件配置2.3.1软件方面：采用Java、Python等编程语言开发，支持Spring框架。2.3.2硬件方面：服务器配置需满足系统运行需求，具体配置详见附件二。2.4技术支持与售后服务2.4.1乙方提供系统安装、调试、培训等服务。2.4.2乙方提供一年内的免费技术支持与售后服务。3.采购方式与程序3.1采购方式3.1.1本合同采用公开招标方式。3.2采购程序3.2.1甲方发布招标公告，邀请具备相应资质的供应商参与投标。3.2.2乙方提交投标文件，包括报价单、技术规格书等。3.2.3甲方组织评标委员会对投标文件进行评审。3.3投标要求3.3.1投标人须具备相关资质，具备类似项目经验。3.3.2投标文件需符合招标文件要求。3.4开标与评标3.4.1甲方在规定时间内组织开标会议，公开投标文件。3.4.2评标委员会根据投标文件进行评审，确定中标人。4.付款方式与期限4.1付款方式4.1.1甲方采用银行转账方式支付。4.2付款期限4.2.1乙方在合同签订后15个工作日内提交合同款项。4.3付款条件4.3.1乙方需提供发票、合同等相关文件。5.交付与验收5.1交付时间5.1.1乙方在合同签订后60个工作日内完成系统交付。5.2交付地点5.2.1甲方指定的地点。5.3验收标准5.3.1系统功能符合合同约定。5.3.2系统运行稳定，无重大故障。5.4验收程序5.4.1甲方在规定时间内对系统进行验收。5.4.2乙方配合甲方进行验收。6.系统安装与调试6.1安装责任6.1.1乙方负责系统的安装与调试。6.2调试责任6.2.1乙方负责确保系统调试正常。6.3安装与调试时间6.3.1安装与调试时间为合同签订后30个工作日。8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按合同约定时间交付系统；8.1.2乙方交付的系统能力不符合合同约定；8.1.3甲方未按合同约定支付款项；8.1.4任何一方未履行合同约定的保密义务；8.2违约责任8.2.1乙方未按约定交付系统的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价款的10%；8.2.2乙方交付的系统能力不符合合同约定的，乙方应负责修复或更换，直至满足合同要求；8.2.3甲方未按约定支付款项的，应向乙方支付违约金，违约金为未付款项的1%；8.2.4任何一方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。9.保密条款9.1保密内容9.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等；9.2保密义务9.2.1双方对知悉的对方保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；9.3违约责任9.3.1违反保密义务的一方，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同争议；10.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼；10.2争议解决程序10.2.1双方应在争议发生后30日内提交争议解决申请；10.2.2争议解决过程中，双方应继续履行合同义务。11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.1.1双方签订本合同；11.1.2甲方支付首期款项；11.1.3乙方交付系统；11.2合同终止条件11.2.1合同履行完毕；11.2.2合同因不可抗力原因无法履行；11.2.3合同双方协商一致解除合同；11.3合同解除11.3.1合同解除需书面通知对方；11.3.2合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事项。12.合同变更与解除12.1变更程序12.1.1双方协商一致，书面修改合同内容；12.2解除程序12.2.1双方协商一致，书面解除合同；12.3变更与解除的生效12.3.1变更或解除合同需经双方签字盖章后生效。13.合同附件13.1附件一：采购清单13.2附件二：技术规格书13.3附件三：报价单13.4附件四：其他相关文件14.其他约定事项14.1不可抗力14.1.1因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任；14.2合同解除条件14.2.1因一方违约，另一方有权解除合同；14.3合同续签14.3.1双方可协商一致，续签合同；14.4合同解除后的处理14.4.1合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事项。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义15.1.1本合同所称第三方是指在本合同履行过程中，因特定目的被甲乙双方或其中一方邀请或引入的任何个人、法人或其他组织。15.1.2第三方不包括合同当事人甲乙双方及其关联方。15.2第三方的职责15.2.1第三方应根据甲乙双方的要求，提供专业服务或协助，包括但不限于技术支持、咨询服务、项目监理等。15.2.2第三方应遵守本合同的相关规定，不得损害甲乙双方的合法权益。15.3第三方的权利15.3.1第三方有权根据甲乙双方的要求，获得相应的报酬和服务费用。15.3.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以完成其职责。15.4第三方的义务15.4.1第三方应保证其提供的服务或协助符合相关法律法规和行业标准。15.4.2第三方应确保其提供的服务或协助不侵犯任何第三方的知识产权。15.4.3第三方应承担因其服务或协助引起的任何违约责任。16.第三方介入的程序16.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。16.2第三方介入协议应明确第三方的职责、权利和义务，以及介入的具体事项。17.第三方责任限额17.1第三方的责任限额应根据其提供的服务的性质和风险程度由甲乙双方在第三方介入协议中约定。17.2第三方的责任限额不得低于其提供的服务的合理价值。17.3如第三方因提供服务或协助导致甲乙双方遭受损失的，甲乙双方有权根据第三方责任限额向第三方追偿。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方与甲方的关系仅限于第三方介入协议中约定的服务内容。18.1.2第三方不承担甲乙双方之间合同的权利义务。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方与乙方的关系仅限于第三方介入协议中约定的服务内容。18.2.2第三方不承担甲乙双方之间合同的权利义务。18.3第三方与其他第三方的划分18.3.1第三方与其他第三方之间的关系由各自之间的协议约定。18.3.2第三方不因介入本合同而与其他第三方产生直接的权利义务关系。19.第三方介入的终止19.1第三方介入协议期满或终止后，第三方应立即停止提供相关服务或协助。19.2第三方介入协议终止后，甲乙双方应按照协议约定处理剩余事项。20.本合同的修改20.1本合同如因第三方介入而需要修改的，甲乙双方应协商一致，并签订补充协议。20.2补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：采购清单详细要求：列明采购的智能客服系统的具体型号、数量、价格、技术参数等详细信息。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确双方采购的具体内容和数量。2.附件二：技术规格书详细要求：详细描述智能客服系统的技术参数、功能、性能指标、操作手册等。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确双方对智能客服系统的技术要求。3.附件三：报价单详细要求：列明智能客服系统的单价、总价、付款方式、付款期限等。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确双方对智能客服系统的采购价格和付款条件。4.附件四：合同签订证明详细要求：包括合同签订日期、双方签字盖章等。附件说明：本附件作为合同附件，用于证明合同的正式签订。5.附件五：第三方介入协议详细要求：包括第三方的基本信息、服务内容、费用、责任限额等。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确第三方介入的具体细节。6.附件六：验收报告详细要求：包括系统验收的时间、地点、验收人员、验收结果等。附件说明：本附件作为合同附件，用于证明系统的交付和验收情况。7.附件七：售后服务记录详细要求：包括售后服务的内容、时间、处理结果等。附件说明：本附件作为合同附件，用于记录售后服务的情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未按合同约定时间交付系统。1.2乙方交付的系统能力不符合合同约定。1.3甲方未按合同约定支付款项。1.4任何一方未履行合同约定的保密义务。1.5第三方未按协议约定提供服务或协助。2.责任认定标准2.1乙方未按合同约定时间交付系统的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价款的10%。2.2乙方交付的系统能力不符合合同约定的，乙方应负责修复或更换，直至满足合同要求。2.3甲方未按合同约定支付款项的，应向乙方支付违约金，违约金为未付款项的1%。2.4任何一方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。2.5第三方未按协议约定提供服务或协助的，应承担相应的违约责任。3.违约责任示例3.1乙方未按合同约定时间交付系统，导致甲方业务受到影响，乙方应支付违约金人民币壹万元整（￥10,000.00）。3.2乙方交付的系统能力不符合合同约定，甲方因此遭受损失，乙方应赔偿甲方人民币贰万元整（￥20,000.00）。3.3甲方未按合同约定支付款项，乙方因此遭受损失，甲方应支付违约金人民币伍仟元整（￥5,000.00）。3.4第三方未按协议约定提供服务或协助，导致项目延期，第三方应承担相应的违约责任。全文完。2024年度公众号智能客服系统采购合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2术语定义1.3术语解释2.合同主体2.1供应商信息2.2采购方信息2.3代理机构信息（如有）3.合同标的3.1产品名称3.2产品规格3.3产品数量3.4产品质量要求3.5技术参数4.交付与验收4.1交付时间4.2交付地点4.3验收标准4.4验收流程4.5验收结果处理5.价格与支付5.1产品单价5.2总价5.3付款方式5.4付款时间5.5付款条件6.交货与安装6.1交货方式6.2交货期限6.3安装服务6.4安装费用6.5安装时间7.售后服务7.1售后服务范围7.2响应时间7.3维修与更换7.4培训与指导8.知识产权8.1供应商知识产权8.2采购方知识产权8.3侵权责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任9.3违约处理10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3保密义务11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同解除条件13.其他条款13.1合同附件13.2合同变更13.3合同解除13.4合同转让14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语1.1.1“公众号”指由采购方运营的，拥有独立域名和粉丝群体的公众账号。1.1.3“交付”指供应商按照合同约定将智能客服系统交付给采购方。1.1.4“验收”指采购方对交付的智能客服系统进行检验，确认其符合合同约定。1.2术语定义1.2.1“本合同”指双方签订的《2024年度公众号智能客服系统采购合同》。1.2.2“供应商”指提供智能客服系统的企业或个人。1.2.3“采购方”指购买智能客服系统的企业或个人。1.3术语解释1.3.1术语解释的依据为《中华人民共和国合同法》及相关法律法规。2.合同主体2.1供应商信息2.1.1供应商名称：科技有限公司2.1.2供应商地址：省市区路号2.1.3联系人：2.1.4联系电话：138xxxx56782.2采购方信息2.2.1采购方名称：传媒有限公司2.2.2采购方地址：省市区路号2.2.3联系人：2.2.4联系电话：139xxxx87652.3代理机构信息（如有）2.3.1代理机构名称：信息技术有限公司2.3.2代理机构地址：省市区路号2.3.3联系人：2.3.4联系电话：137xxxx43213.合同标的3.1产品名称：公众号智能客服系统3.2产品规格：详见附件一《产品规格说明书》3.3产品数量：10套3.4产品质量要求：符合国家相关质量标准，详见附件二《质量要求》3.5技术参数：详见附件三《技术参数表》4.交付与验收4.1交付时间：合同签订后30个工作日内4.2交付地点：采购方指定地点4.3验收标准：符合合同约定的产品规格、质量要求和技术参数4.4验收流程：详见附件四《验收流程》4.5验收结果处理：验收不合格的，供应商应在接到通知后7个工作日内进行整改或更换5.价格与支付5.1产品单价：人民币10,000元/套5.2总价：人民币100,000元5.3付款方式：分阶段付款，合同签订后10个工作日内支付30%预付款，验收合格后支付70%尾款5.4付款时间：详见付款计划表5.5付款条件：按照合同约定，在规定的时间内完成付款6.交货与安装6.1交货方式：供应商负责将智能客服系统安装到采购方指定的服务器上6.2交货期限：合同签订后45个工作日内6.3安装服务：供应商提供免费安装服务，包括但不限于系统部署、调试和初步培训6.4安装费用：包含在合同总价内6.5安装时间：详见安装计划表8.知识产权8.1供应商知识产权8.1.1供应商拥有智能客服系统的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。8.1.2供应商保证其提供的智能客服系统不侵犯任何第三方的知识产权。8.2采购方知识产权8.2.1采购方对其公众号的内容、用户数据等拥有知识产权。8.2.2采购方在使用智能客服系统时，不得侵犯供应商的知识产权。8.3侵权责任8.3.1如因智能客服系统侵犯第三方知识产权，由供应商承担全部责任。8.3.2如因采购方使用智能客服系统侵犯第三方知识产权，由采购方承担全部责任。9.违约责任9.1违约情形9.1.1供应商未按合同约定时间交付智能客服系统。9.1.2供应商交付的智能客服系统不符合合同约定的质量要求。9.1.3采购方未按合同约定支付款项。9.2违约责任9.2.1供应商违约的，应向采购方支付合同总价10%的违约金。9.2.2采购方违约的，应向供应商支付合同总价10%的违约金。9.3违约处理9.3.1双方应友好协商解决违约问题。9.3.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.保密条款10.1保密内容10.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等。10.2保密期限10.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后5年。10.3保密义务10.3.1双方应对保密内容严格保密，不得向任何第三方泄露。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2争议解决机构11.2.1如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3争议解决程序11.3.1争议解决程序按照中华人民共和国相关法律法规执行。12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章后生效。12.2合同终止条件12.2.1合同履行完毕。12.2.2双方协商一致解除合同。12.2.3出现合同约定的解除条件。12.3合同解除条件12.3.1一方严重违约。12.3.2因不可抗力导致合同无法履行。13.其他条款13.1合同附件13.1.1附件一：产品规格说明书13.1.2附件二：质量要求13.1.3附件三：技术参数表13.1.4附件四：验收流程13.1.5附件五：付款计划表13.1.6附件六：安装计划表13.2合同变更13.2.1合同的任何变更需经双方书面同意。13.3合同解除13.3.1合同解除需书面通知对方，并说明解除原因。13.4合同转让13.4.1合同转让需经对方书面同意。14.合同签署与生效日期14.1合同签署14.1.1本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.2合同生效日期14.2.1合同生效日期为双方签字盖章之日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”指在合同履行过程中，因甲乙双方约定或法律规定而介入合同关系的独立第三方，包括但不限于技术支持方、咨询方、担保方、监理方等。15.2第三方责权利15.2.1第三方应具备相应的资质和条件，能够独立承担法律责任。15.2.2第三方的权利包括但不限于：a)收取约定的服务费用；b)依法行使合同约定的权利；c)要求甲乙双方提供必要的信息和协助。15.2.3第三方的义务包括但不限于：a)按照合同约定履行技术服务或咨询义务；b)对其提供的服务或咨询内容负责；c)遵守保密条款。15.3第三方与其他各方的划分说明15.3.1第三方与甲乙双方之间的关系由合同约定，第三方对甲乙双方不承担直接责任。15.3.2第三方与甲乙双方的权利义务划分如下：a)第三方对甲乙双方提供的服务或咨询内容，仅对甲乙双方负责；b)甲乙双方对第三方的服务或咨询内容有异议，应向第三方提出，由第三方负责解决；c)第三方对甲乙双方的服务或咨询内容不满意，应向甲乙双方提出，由甲乙双方协商解决。16.第三方介入的具体条款16.1第三方介入方式a)技术支持：第三方提供技术支持服务，协助甲乙双方解决技术问题；b)咨询：第三方提供专业咨询意见，协助甲乙双方进行决策；c)担保：第三方提供担保服务，保障合同履行；d)监理：第三方对合同履行过程进行监督，确保合同履行质量。16.2第三方介入程序16.2.1第三方介入程序如下：a)双方协商确定第三方介入方式及具体条款；b)双方与第三方签订相关协议，明确各方权利义务；c)第三方根据协议履行职责。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额a)因第三方技术支持或咨询服务导致的损失，第三方责任限额为合同总价的一定比例，具体比例由双方在协议中约定；b)因第三方担保服务导致的损失，第三方责任限额按照担保合同约定执行；c)因第三方监理服务导致的损失，第三方责任限额按照监理合同约定执行。17.2第三方责任免除a)因不可抗力导致合同无法履行；b)因甲乙双方违反合同约定导致合同无法履行；c)因第三方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况导致合同无法履行。18.第三方变更与退出18.1第三方变更18.1.1如需变更第三方，甲乙双方应协商一致，并通知对方及第三方。18.2第三方退出18.2.1第三方退出合同，需提前通知甲乙双方，并办理相关手续。18.2.2第三方退出后，甲乙双方应协商确定新的第三方或自行履行合同义务。19.合同解释与适用19.1本条款对第三方介入的约定，适用于合同履行过程中的所有第三方。19.2本条款的修改或补充，需经甲乙双方协商一致，并书面通知对方及第三方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：产品规格说明书要求：详细描述智能客服系统的功能、性能、技术参数、接口规格等，确保采购方了解产品详细信息。说明：该说明书应在合同签订前提供，作为合同附件。2.附件二：质量要求要求：明确智能客服系统的质量标准，包括软件质量、系统稳定性、安全性能等。说明：该要求应在合同签订前提供，作为合同附件。3.附件三：技术参数表要求：列出智能客服系统的各项技术参数，如响应时间、并发用户数、数据处理能力等。说明：该表格应在合同签订前提供，作为合同附件。4.附件四：验收流程要求：详细说明智能客服系统的验收步骤、验收标准、验收人员及验收时间等。说明：该流程应在合同签订前提供，作为合同附件。5.附件五：付款计划表要求：列出合同总价、分期付款金额、付款时间等详细信息。说明：该表格应在合同签订前提供，作为合同附件。6.附件六：安装计划表要求：详细说明智能客服系统的安装步骤、安装时间、安装人员等。说明：该计划应在合同签订前提供，作为合同附件。7.附件七：保密协议要求：规定双方在合同履行过程中的保密事项、保密期限、保密义务等。说明：该协议应在合同签订前提供，作为合同附件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a)供应商未按合同约定时间交付智能客服系统。b)供应商交付的智能客服系统不符合合同约定的质量要求。c)采购方未按合同约定支付款项。d)第三方在履行合同过程中因自身原因造成损失。2.责任认定标准：a)供应商违约的，应向采购方支付合同总价10%的违约金。b)采购方违约的，应向供应商支付合同总价10%的违约金。c)第三方因自身原因造成损失，应根据合同约定或法律规定承担相应责任。3.示例说明：a)供应商未能按时交付智能客服系统，导致采购方无法按计划使用系统，供应商应支付违约金。b)供应商交付的智能客服系统存在严重缺陷，影响采购方正常使用，供应商应承担修复或更换责任。c)采购方未按时支付款项，供应商有权暂停或终止合同履行，并要求支付违约金。d)第三方在提供技术服务过程中，因操作失误导致系统数据丢失，第三方应承担数据恢复或赔偿责任。全文完。2024年度公众号智能客服系统采购合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同甲方基本信息1.2合同乙方基本信息2.采购项目概述2.1采购项目名称2.2采购项目规格型号2.3采购项目数量2.4采购项目总价3.合同标的物及服务内容3.1智能客服系统功能描述3.2系统部署及集成要求3.3系统维护及售后服务3.4技术支持与培训4.交货时间及地点4.1交货时间4.2交货地点4.3交货方式5.付款方式及期限5.1付款方式5.2付款期限5.3付款条件6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约金计算方法7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后的责任承担9.合同生效及期限9.1合同生效条件9.2合同生效日期9.3合同期限10.合同附件10.1附件一：技术规格书10.2附件二：售后服务协议10.3附件三：合同双方签字盖章页11.合同变更11.1合同变更条件11.2合同变更程序11.3合同变更后的效力12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序12.3合同终止后的责任承担13.其他约定事项13.1合同签订地点13.2合同签订日期13.3合同履行地点13.4合同履行期限14.合同签署14.1合同签署方式14.2合同签署日期14.3合同签署地点第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同甲方基本信息1.1.1甲方名称：科技有限公司1.1.2甲方地址：省市区路号1.1.3甲方联系人：1.1.4甲方联系电话：1381.2合同乙方基本信息1.2.2乙方地址：省市区路号1.2.3乙方联系人：1.2.4乙方联系电话：13956782.采购项目概述2.1采购项目名称：2024年度公众号智能客服系统采购2.2采购项目规格型号：符合国家相关标准及甲方需求2.3采购项目数量：100套2.4采购项目总价：人民币壹佰万元整（￥100,000.00）3.合同标的物及服务内容3.1智能客服系统功能描述：自动回复功能多语言支持智能语义理解用户行为分析数据统计分析3.2系统部署及集成要求：系统部署在甲方指定的服务器上系统与甲方现有系统无缝集成3.3系统维护及售后服务：提供一年免费维护服务提供远程技术支持现场技术支持服务费按实际发生计3.4技术支持与培训：提供系统操作培训提供系统使用手册提供在线帮助文档4.交货时间及地点4.1交货时间：合同签订后60个工作日内4.2交货地点：甲方指定地点4.3交货方式：乙方负责将系统部署在甲方指定服务器上5.付款方式及期限5.1付款方式：分阶段付款5.2付款期限：系统验收合格后10个工作日内支付50%款项系统运行稳定一个月后支付剩余50%款项5.3付款条件：甲方验收合格，乙方提供相应发票6.违约责任6.1违约情形：乙方未按约定时间交货乙方提供的产品不符合合同约定甲方未按约定付款6.2违约责任承担：乙方未按约定时间交货，每延迟一日支付合同总价1%的违约金乙方提供的产品不符合合同约定，甲方有权解除合同并要求赔偿损失甲方未按约定付款，每延迟一日支付欠款金额1%的违约金6.3违约金计算方法：按日计算，不足一日按一日计算8.争议解决8.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议8.2争议解决机构：若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼8.3争议解决程序：诉讼期间，除争议事项外，合同其他条款仍应继续履行9.合同解除9.1合同解除条件：乙方严重违约甲方遭受不可抗力影响，导致合同无法履行双方协商一致解除合同9.2合同解除程序：提出解除合同的一方应书面通知对方双方应在收到解除通知后10个工作日内确认解除合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务9.3合同解除后的责任承担：乙方应退还甲方已支付的全部款项双方应根据实际情况承担相应的违约责任10.合同生效及期限10.1合同生效条件：本合同经双方签字盖章后生效10.2合同生效日期：自双方签字盖章之日起10.3合同期限：自合同生效之日起至系统验收合格后一年止11.合同附件11.1附件一：技术规格书11.2附件二：售后服务协议11.3附件三：合同双方签字盖章页12.合同变更12.1合同变更条件：因不可抗力、法律法规变化等原因，导致合同内容需要变更12.2合同变更程序：双方应就变更内容进行协商变更内容应以书面形式确认经双方签字盖章后，变更内容成为合同的一部分12.3合同变更后的效力：变更后的合同条款具有同等法律效力13.合同终止13.1合同终止条件：合同期限届满或双方协商一致解除合同13.2合同终止程序：合同终止后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务13.3合同终止后的责任承担：双方应根据实际情况承担相应的违约责任乙方应退还甲方已支付的全部款项14.合同签署14.1合同签署方式：本合同一式两份，双方各执一份14.2合同签署日期：2024年2月28日14.3合同签署地点：省市区路号会议室第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义：本合同所指的第三方包括但不限于中介方、监理方、评估机构、咨询机构等，以及任何根据本合同约定被授权介入合同履行过程中的第三方机构或个人。15.2第三方介入目的：第三方介入的目的是为了保证合同的履行，提高合同履行的效率和效果，以及解决合同履行过程中可能出现的争议。16.第三方介入的约定双方书面同意第三方具备相应的资质和能力第三方介入不违反法律法规和合同约定16.2第三方介入的程序：双方协商确定第三方介入的具体事宜第三方与双方签订书面协议第三方介入后，应及时向双方报告工作进展和情况17.第三方责任限额17.1第三方责任：第三方在介入本合同履行过程中，因自身原因导致合同履行受阻或出现损失的，应承担相应的责任。17.2责任限额：第三方的责任限额由双方在第三方介入协议中约定若第三方责任限额未明确约定，则以合同总价的一定比例（如5%）为基准计算第三方责任限额不得低于因第三方原因造成的实际损失18.第三方与其他各方的责任划分18.1第三方与甲方责任划分：第三方对甲方负责，确保其提供的服务或产品符合合同约定甲方对第三方的选择和监督负责18.2第三方与乙方责任划分：第三方对乙方负责，协助乙方完成合同约定的义务乙方对第三方的选择和监督负责18.3第三方与双方责任划分：第三方对双方均负责，确保其介入活动不损害双方的利益双方对第三方的介入活动有监督权和建议权19.