2024年物业服务管理合同标准范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业服务管理合同标准范本本合同目录一览第一条物业服务合同主体及定义1.1甲方（业主）1.2乙方（物业服务公司）1.3物业1.4物业服务第二条物业管理范围与内容2.1物业管理范围2.2物业管理内容第三条物业管理期限3.1起始日期3.2结束日期第四条物业管理费用4.1物业服务费4.2费用支付方式4.3费用调整第五条物业服务质量标准5.1服务标准5.2服务质量监督与检查第六条物业公司职责6.1物业公司基本职责6.2紧急事件处理第七条业主义务与权利7.1业主义务7.2业主权利第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的变更与终止10.1合同变更10.2合同终止第十一条合同的解除11.1解除条件11.2解除程序第十二条合同的转让12.1转让条件12.2转让程序第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限第十四条其他条款14.1附件14.2补充协议14.3法律法规规定第一部分：合同如下：第一条物业服务合同主体及定义1.1甲方（业主）1.2乙方（物业服务公司）1.3物业1.4物业服务物业服务是指乙方按照本合同约定，对甲方的物业进行维修、养护、管理以及提供相关服务的行为。第二条物业管理范围与内容2.1物业管理范围物业管理范围包括物业本身的建筑物、设施、设备、场地以及周边共用设施设备等。2.2物业管理内容（1）物业设施设备的维护、保养和管理；（2）物业环境的清洁、绿化和美化；（3）物业公共区域的安全保卫；（4）物业公共部位的维修、养护和管理；（5）物业公共设施设备的运行、维护和管理；（6）为业主提供咨询、投诉、报修等服务；（7）协助业主办理物业相关事务；（8）其他物业服务事项。第三条物业管理期限3.1起始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。3.2结束日期本合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约，续约期限及相关事项按双方协商确定。第四条物业管理费用4.1物业服务费物业服务费是指乙方为提供物业服务所需的费用，包括人员工资、维修保养成本、物业公司管理费、法定税费等。物业服务费的标准为____元/平方米·月。4.2费用支付方式业主应按照本合同约定的物业服务费标准，以____（现金、转账、支票等）方式，每____个月支付一次物业服务费。4.3费用调整物业服务费的调整按照____（政府规定、市场行情、成本变化等因素）进行，调整周期为____年。第五条物业服务质量标准5.1服务标准乙方应按照国家相关法律法规及物业管理行业标准，提供符合质量要求的服务。具体服务标准如下：（1）物业设施设备维护保养达到____%；（2）物业环境清洁绿化达到____%；（3）物业安全保卫达到____%；（4）物业服务人员培训合格率____%；（5）业主满意度调查达标率____%。5.2服务质量监督与检查甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督与检查，并提出改进意见。乙方应按照甲方的要求，及时整改并提高服务质量。第六条物业公司职责6.1物业公司基本职责（1）严格执行国家和地方物业管理相关法律法规；（2）按照合同约定提供服务；（3）接受甲方监督，不断提高服务质量；（4）确保物业安全、环保、卫生等方面符合相关规定；（5）维护业主合法权益，促进和谐社区建设。6.2紧急事件处理乙方应建立完善的紧急事件处理机制，确保在突发公共事件发生时，能够及时采取措施，保障业主的生命财产安全。（1）火灾、水灾、地震等自然灾害；（2）燃气泄漏、电气故障、电梯故障等设施设备故障；（3）治安、刑事、卫生等突发事件；（4）其他可能影响业主生命财产安全的事件。乙方在处理紧急事件时，应立即通知甲方，并按照甲方的要求采取相应措施。甲方应给予乙方必要的配合和支持。本部分内容共计约____字。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方违反本合同的约定，导致乙方无法正常履行合同义务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。甲方应按照乙方实际损失的____%支付违约金。8.2乙方违约责任乙方违反本合同的约定，导致甲方无法正常享受物业服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。乙方应按照甲方实际损失的____%支付违约金。第九条争议解决方式9.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1合同变更合同的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止本合同期满或者双方协商一致解除合同的，合同即行终止。第十一条合同的解除11.1解除条件任何一方提前解除合同的，应提前____个月通知对方。11.2解除程序双方应按照本合同约定的条件和程序解除合同，并办理相关手续。第十二条合同的转让12.1转让条件合同的一方如需转让合同权利义务的，应提前____个月通知对方，并征得对方的同意。12.2转让程序转让合同权利义务的一方应与受让人共同签订书面转让协议，并按照本合同约定的条件和程序进行转让。第十三条保密条款13.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密、财务秘密等，应予以保密。13.2保密期限保密期限为合同终止后____年。第十四条其他条款14.1附件本合同的附件包括：物业管理制度、服务项目明细、服务标准等。14.2补充协议双方在合同履行过程中，如需补充协议的，应签订书面补充协议。14.3法律法规规定本合同的签订、履行、变更、解除、终止及争议解决等，均适用中华人民共和国法律法规。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定（1）业主以外的物业使用人；（2）与物业公司无合同关系的维修保养单位；（3）涉及物业的相邻单位或个人；（4）其他与甲方、乙方无直接合同关系的单位或个人。第二条第三方介入情形及处理2.1第三方介入情形（1）第三方使用物业设施设备；（2）第三方在物业范围内进行施工、维修、保养等活动；（3）第三方对物业造成损害；（4）第三方侵犯物业范围内业主的合法权益；（5）其他涉及第三方权益的情形。2.2第三方处理程序当第三方介入本合同时，甲方或乙方应及时通知对方，并共同协商解决。如有必要，甲方或乙方可以寻求法律途径予以解决。第三条第三方责任及限额3.1第三方责任第三方对物业造成损害的，第三方应承担相应的赔偿责任。第三方侵犯物业范围内业主合法权益的，第三方应承担相应的法律责任。3.2第三方责任限额甲乙双方应明确第三方的责任限额。责任限额可以根据第三方介入的情形、性质、可能造成的损失等因素进行协商确定。第四条第三方权益保障4.1甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的权益。4.2甲乙双方在处理第三方介入事项时，应遵守相关法律法规，确保第三方权益得到合法保障。第五条第三方介入的合同修正5.1当有第三方介入本合同时，甲乙双方应根据实际情况，对本合同进行必要的修正。5.2甲乙双方可以签订书面修正案，明确第三方介入的相关事项。修正案经双方签字（或盖章）后，具有同等法律效力。第六条第三方介入的额外条款6.1甲乙双方应根据第三方介入的情形，增加本合同的额外条款，以确保合同的履行。6.2额外条款应明确第三方应承担的责任、义务以及权益保障等内容。第七条第三方介入的争议解决7.1当甲乙双方因第三方介入产生争议时，应通过友好协商的方式解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条第三方介入的法律适用本合同及其修正条款、额外条款的签订、履行、变更、解除、终止及争议解决等，均适用中华人民共和国法律法规。第二部分：第三方介入后的修正共计约____字。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理制度详细描述物业公司的管理制度，包括物业公司的组织架构、岗位职责、工作流程、服务质量标准等。附件二：服务项目明细列出物业公司为业主提供的主要服务项目，包括但不限于物业设施设备的维护、保养和管理，物业环境的清洁、绿化和美化，物业公共区域的安全保卫，物业公共部位的维修、养护和管理，物业公共设施设备的运行、维护和管理，为业主提供咨询、投诉、报修等服务，协助业主办理物业相关事务等。附件三：服务标准详细描述物业公司为业主提供各项服务的具体标准，包括但不限于设施设备维护保养的质量标准，环境清洁绿化的卫生标准，安全保卫的工作流程和规范，公共部位维修养护的质量要求，公共设施设备的运行维护要求，业主服务的需求响应时间和服务态度要求，协助业主办理物业事务的效率和服务态度要求等。附件四：物业公司人员培训记录记录物业公司对员工进行的培训内容、培训时间、培训效果评估等信息，以证明物业公司对员工的服务质量培训的重视和有效性。附件五：业主满意度调查报告定期进行业主满意度调查，并出具详细的调查报告，包括调查方法、调查结果、业主意见及建议、改进措施等，以证明物业公司对业主意见的重视和持续改进的服务态度。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务，或者服务质量不符合合同约定的标准。例如，物业公司未能按时进行设施设备维护，导致设备故障，给业主带来不便。2.物业公司未按照合同约定的时间、方式、程序提供服务。例如，物业公司未能在规定时间内对业主的报修请求进行响应和处理。3.物业公司未按照合同约定保护业主的合法权益，导致业主权益受损。例如，物业公司未能及时采取措施，制止第三方对物业的损害行为，导致业主财产损失。4.业主未按照合同约定支付物业服务费，或者未按照约定方式支付。例如，业主未能按时支付物业服务费，导致物业公司无法正常提供服务。5.业主未按照合同约定使用物业，或者使用方式不符合合同约定的要求。例如，业主在物业内进行违法活动，影响其他业主的正常生活。违约责任认定标准：1.物