2025年度企业级软件产品与全方位技术支持服务采购合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企业级软件产品与全方位技术支持服务采购合同本合同目录一览1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限1.4合同双方基本信息2.产品与服务描述2.1产品清单2.2服务内容2.3技术支持范围3.采购数量与价格3.1产品采购数量3.2产品单价3.3服务费用3.4付款方式4.交付与验收4.1产品交付4.2服务交付4.3验收标准4.4验收程序5.技术支持与维护5.1技术支持服务内容5.2技术支持响应时间5.3维护服务内容5.4维护周期6.培训与文档6.1培训计划6.2培训内容6.3培训方式6.4文档提供7.知识产权与保密7.1知识产权归属7.2保密条款8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除条件11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.其他约定12.1不可抗力12.2合同附件12.3合同解释13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署代表14.合同附件清单14.1附件一：产品规格说明书14.2附件二：服务协议14.3附件三：培训计划14.4附件四：保密协议14.5附件五：其他相关文件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景本合同双方为甲方（购买方）和乙方（供应商），鉴于甲方需要采购乙方提供的2024年度企业级软件产品及全方位技术支持服务，乙方愿意提供相关产品与服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议。1.2合同目的本合同旨在明确甲方购买乙方企业级软件产品及全方位技术支持服务的具体内容、数量、价格、交付、验收、技术支持、培训、知识产权、保密、违约责任、争议解决等事宜，确保双方权益的实现。1.3合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年，自合同生效之日起计算。1.4合同双方基本信息甲方：名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________乙方：名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________2.产品与服务描述2.1产品清单产品名称：________________产品型号：________________产品数量：________________2.2服务内容（1）产品安装与调试；（2）日常运行维护；（3）故障排除；（4）升级与优化；（5）用户培训。2.3技术支持范围（1）电话支持：工作日9:0018:00；（2）远程支持：根据甲方需求，乙方提供远程协助；（3）现场支持：根据甲方需求，乙方提供现场技术支持。3.采购数量与价格3.1产品采购数量产品名称：________________产品数量：________________3.2产品单价产品单价为人民币______元，不含税。3.3服务费用服务费用为人民币______元，不含税。3.4付款方式甲方在合同签订后五个工作日内，向乙方支付全部款项。4.交付与验收4.1产品交付乙方在合同签订后十个工作日内，将产品交付至甲方指定地点。4.2服务交付乙方在合同签订后十个工作日内，开始提供技术支持服务。4.3验收标准（1）产品符合合同约定的技术参数和功能要求；（2）服务符合合同约定的服务内容和质量要求。4.4验收程序甲方在收到产品和服务后五个工作日内，对产品和服务进行验收。验收合格后，甲方签署验收报告。5.技术支持与维护5.1技术支持服务内容（1）产品使用指导；（2）故障排除；（3）升级与优化；（4）系统性能监控。5.2技术支持响应时间乙方在收到甲方故障报告后，将在____小时内响应。5.3维护服务内容（1）定期巡检；（2）数据备份；（3）安全加固。5.4维护周期乙方将每月对甲方系统进行一次巡检，并确保系统稳定运行。8.知识产权与保密8.1知识产权归属本合同项下的软件产品及技术支持服务，其知识产权归乙方所有。甲方在使用过程中，不得侵犯乙方的知识产权。8.2保密条款双方对本合同内容及在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.违约责任9.1违约情形（1）乙方未按约定时间交付产品或提供服务；（2）乙方交付的产品或提供的服务不符合约定质量；（3）甲方未按约定支付款项；（4）任何一方违反保密义务；（5）其他违反本合同约定的事项。9.2违约责任（1）因乙方原因导致违约，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失；（2）因甲方原因导致违约，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的直接经济损失；（3）任何一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。10.争议解决10.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。10.2争议解决机构双方同意将争议提交至合同签订地人民法院解决。10.3争议解决程序提交争议的人民法院将根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，依法进行审理。11.合同生效与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）其他法定或约定终止合同的情形。11.3合同解除条件（1）一方违约，另一方有权解除合同；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。12.法律适用与管辖12.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院本合同的争议解决，由合同签订地人民法院管辖。13.其他约定13.1不可抗力因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行时，双方互不承担责任。当事人应采取一切可能的措施减轻不可抗力造成的影响。13.2合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。13.3合同解释本合同的解释权归双方共同拥有。14.合同签署14.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2签署地点本合同签署地为________________。14.3签署代表甲方代表：________________乙方代表：________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方、乙方之外的，根据本合同的需要，经甲方或乙方邀请或授权，参与本合同履行过程中的中介方、顾问、技术专家、审计机构、评估机构等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、保证服务质量、提供专业意见、进行审计或评估等。15.3第三方介入程序15.3.1甲方或乙方在需要第三方介入时，应提前通知对方，并说明第三方介入的具体原因、目的和预期效果。15.3.2双方应就第三方介入的必要性、权利义务、责任范围等进行协商，达成一致意见。15.3.3甲方或乙方应与第三方签订相应的合作协议或委托书，明确双方的权利义务。16.第三方责任16.1第三方责任限额16.1.1第三方在本合同项下的责任，应限于其直接参与的工作范围和责任范围内。16.1.2第三方因履行本合同产生的责任，甲方和乙方均不承担责任，但乙方应确保第三方具备履行合同的能力和资质。16.1.3第三方责任限额由双方在合作协议或委托书中约定，未约定的，以乙方承担的责任限额为准。17.第三方权利17.1第三方权利17.1.1第三方有权根据合作协议或委托书的要求，参与本合同的履行，并享有相应的权利。17.1.2第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和资料，以完成其工作。18.第三方与其他各方的划分18.1第三方与甲方的关系18.1.1第三方与甲方之间的关系，以合作协议或委托书为准。18.1.2甲方应与第三方保持沟通，确保第三方工作顺利进行。18.2第三方与乙方的关系18.2.1第三方与乙方之间的关系，以合作协议或委托书为准。18.2.2乙方应监督第三方的工作，确保其符合本合同的要求。18.3第三方与其他各方的关系18.3.1第三方应尊重甲方、乙方的合法权益，不得损害双方的合法权益。18.3.2第三方在履行本合同过程中，应遵守相关法律法规。19.第三方变更19.1第三方变更19.1.1若需要更换第三方，甲方或乙方应提前通知对方，并说明更换原因。19.1.2双方应就新第三方的能力、资质、责任等进行评估，并达成一致意见。20.第三方退出20.1第三方退出20.1.1若第三方因故退出本合同，甲方或乙方应提前通知对方，并说明退出原因。20.1.2第三方的退出不应影响本合同的继续履行。21.争议解决21.1若第三方介入过程中发生争议，应由甲方、乙方与第三方协商解决。21.2协商不成的，可提交合同签订地人民法院诉讼解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：产品规格说明书要求：详细描述产品性能、技术参数、功能特点等，确保甲方了解产品详情。说明：产品规格说明书应包括产品的硬件、软件、接口、兼容性、维护保养等内容。2.附件二：服务协议要求：明确服务内容、服务标准、服务期限、服务费用、服务响应时间等。说明：服务协议应包括技术支持服务、维护服务、培训服务等内容的具体规定。3.附件三：培训计划要求：详细列出培训时间、地点、内容、讲师、培训对象等。说明：培训计划应包括产品使用、系统操作、故障处理等方面的培训。4.附件四：保密协议要求：明确双方在合同履行过程中应保守的商业秘密和知识产权。说明：保密协议应包括保密信息范围、保密义务、保密期限等内容。5.附件五：付款凭证要求：提供付款的银行转账记录、汇款单、发票等证明材料。说明：付款凭证应包括付款金额、付款日期、付款人、收款人等信息。6.附件六：验收报告要求：详细记录产品或服务的验收过程、验收结果、验收人员等信息。说明：验收报告应包括产品或服务是否符合合同约定的质量要求、是否存在缺陷等内容。7.附件七：技术支持记录要求：记录技术支持过程中的问题、解决方案、处理时间等。说明：技术支持记录应包括电话支持、远程支持、现场支持等不同形式的支持记录。8.附件八：维护记录要求：记录系统维护的时间、内容、结果等。说明：维护记录应包括系统巡检、数据备份、安全加固等维护工作。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按约定时间交付产品或提供服务；1.2乙方交付的产品或提供的服务不符合约定质量；1.3甲方未按约定支付款项；1.4任何一方违反保密义务；1.5第三方未按约定履行职责。2.责任认定标准：2.1乙方未按时交付产品或服务，每延迟一日，应向甲方支付合同总价款的1%作为违约金；2.2产品或服务不符合约定质量，乙方应负责修复或更换，并承担因此产生的费用；2.3甲方未按时支付款项，每延迟一日，应向乙方支付合同总价款的1%作为滞纳金；2.4违反保密义务，违约方应承担相应的法律责任；2.5第三方未按约定履行职责，甲方或乙方有权解除合同，并要求第三方承担相应的违约责任。3.违约示例说明：3.1乙方未在合同约定的时间内交付产品，导致甲方项目延期，甲方有权要求乙方支付违约金；3.2乙方交付的产品存在质量问题，影响甲方正常使用，乙方应负责修复或更换；3.3甲方未在约定时间内支付款项，乙方有权要求甲方支付滞纳金；3.4第三方泄露了甲乙双方的商业秘密，甲方或乙方有权要求第三方承担法律责任。全文完。2024年度企业级软件产品与全方位技术支持服务采购合同1本合同目录一览1.合同概述1.1合同编号1.2合同名称1.3合同签订日期1.4合同生效日期1.5合同终止日期2.合同双方2.1甲方（采购方）2.1.1甲方名称2.1.2甲方地址2.1.3甲方联系人2.1.4甲方联系方式2.2乙方（供应商）2.2.1乙方名称2.2.2乙方地址2.2.3乙方联系人2.2.4乙方联系方式3.采购产品及服务3.1软件产品3.1.1产品名称3.1.2产品版本3.1.3产品数量3.1.4产品规格3.1.5产品价格3.2技术支持服务3.2.1服务内容3.2.2服务期限3.2.3服务方式3.2.4服务价格4.交付及验收4.1交付方式4.2交付时间4.3验收标准4.4验收流程5.质量保证5.1质量承诺5.2质量保证期限5.3质量问题处理6.知识产权6.1知识产权归属6.2知识产权使用7.售后服务7.1售后服务内容7.2售后服务期限7.3售后服务方式7.4售后服务价格8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3保密责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同解除11.1合同解除情形11.2合同解除程序12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止程序13.其他约定13.1法律适用13.2合同份数13.3合同附件14.合同签署与生效第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同编号：202401011.2合同名称：2024年度企业级软件产品与全方位技术支持服务采购合同1.3合同签订日期：2024年1月1日1.4合同生效日期：自合同双方签字盖章之日起生效1.5合同终止日期：2025年12月31日2.合同双方2.1甲方（采购方）2.1.1甲方名称：科技有限公司2.1.2甲方地址：省市区街道号2.1.3甲方联系人：2.2乙方（供应商）2.2.1乙方名称：软件有限公司2.2.2乙方地址：省市区街道号2.2.3乙方联系人：3.采购产品及服务3.1软件产品3.1.1产品名称：企业级ERP系统3.1.2产品版本：V10.03.1.3产品数量：1套3.1.4产品规格：包括但不限于销售、采购、库存、财务等模块3.1.5产品价格：人民币100万元整3.2技术支持服务3.2.1服务内容：包括软件安装、调试、升级、故障排除、技术培训等3.2.2服务期限：自合同生效之日起至2025年12月31日3.2.3服务方式：远程支持、现场支持、电话支持3.2.4服务价格：人民币20万元整4.交付及验收4.1交付方式：乙方应在合同生效之日起30日内将软件产品及相关技术支持服务交付甲方4.2交付时间：2024年1月31日4.3验收标准：按照国家相关标准及甲方实际需求进行验收4.4验收流程：甲方在收到软件产品及相关技术支持服务后，应于5个工作日内完成验收，并将验收结果通知乙方5.质量保证5.1质量承诺：乙方保证所提供的软件产品及服务符合国家相关标准和甲方实际需求5.2质量保证期限：自合同生效之日起至2025年12月31日5.3质量问题处理：乙方应在收到甲方通知后的3个工作日内对质量问题进行处理，直至问题解决6.知识产权6.1知识产权归属：软件产品的知识产权归乙方所有，甲方在合同有效期内获得软件产品的使用权6.2知识产权使用：甲方在合同有效期内可按照合同约定使用软件产品，不得擅自复制、转让或泄露7.售后服务7.1售后服务内容：包括软件维护、升级、技术支持等7.2售后服务期限：自合同生效之日起至2025年12月31日7.3售后服务方式：远程支持、现场支持、电话支持7.4售后服务价格：人民币10万元整8.保密条款8.1保密内容：包括但不限于技术资料、商业秘密、客户信息等8.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止后5年8.3保密责任：双方均有义务对保密信息进行保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露9.违约责任9.1违约情形：包括但不限于未按时交付产品或服务、产品质量不符合约定、泄露保密信息等9.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等10.争议解决10.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议，协商不成时，提交至合同签订地人民法院诉讼解决10.2争议解决机构：省市区人民法院11.合同解除11.1合同解除情形：包括但不限于一方违约、不可抗力等11.2合同解除程序：一方提出解除合同时，应书面通知对方，并说明解除原因，合同自通知到达对方之日起解除12.合同生效与终止12.1合同生效条件：双方签字盖章后，自合同生效之日起生效12.2合同终止条件：合同履行完毕或双方协商一致解除合同12.3合同终止程序：合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于退还预付款、结算尾款等13.其他约定13.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律13.2合同份数：本合同一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力14.合同签署与生效14.1签署：本合同由甲乙双方授权代表签字盖章后生效14.2生效：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念：在本合同中，第三方指的是除甲乙双方外的任何个人、企业、机构或其他组织，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、监理方等。15.2第三方介入目的：第三方介入旨在提供专业服务，协助甲乙双方完成合同项下的义务，确保合同的有效履行。16.第三方介入条件16.1第三方介入需经甲乙双方同意，并签订书面协议。16.2第三方介入应在合同规定的范围内进行，不得超出其专业服务能力。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额：第三方因其专业服务而产生的责任，其责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定。17.2若第三方责任超出约定的责任限额，超出部分由甲乙双方按比例分担。18.第三方责权利18.1责任：第三方应按照合同规定和介入协议的约定，履行其专业服务义务，并对因自身原因造成的损失承担责任。18.2权利：第三方有权按照合同规定和介入协议的约定，获取相应的报酬和服务费用。18.3利益：第三方有权在合同规定和介入协议的约定下，享有因其专业服务带来的利益。19.第三方与其他各方的划分19.1职责划分：第三方应根据合同规定和介入协议的约定，明确其职责范围，与甲乙双方各自履行相应职责。19.2沟通协调：第三方应与甲乙双方保持良好沟通，及时协调解决合同履行过程中出现的问题。19.3权利义务：第三方在合同履行过程中的权利义务，应与甲乙双方的权利义务相一致。20.第三方介入协议20.1.1第三方名称、地址、联系方式20.1.2第三方服务内容20.1.3第三方责任限额20.1.4第三方报酬及支付方式20.1.5第三方介入期限20.1.6第三方与其他各方的权利义务20.1.7合同解除条款20.1.8争议解决方式20.1.9其他约定事项21.甲乙双方责任21.1甲乙双方应确保第三方介入协议的履行，并承担因其违反协议而产生的责任。21.2甲乙双方应协助第三方完成其专业服务，并提供必要的配合和支持。22.第三方介入的变更与解除22.1第三方介入的变更或解除，需经甲乙双方和第三方协商一致，并签订书面协议。22.2第三方介入的变更或解除，不影响本合同其他条款的效力。23.第三方介入的补充条款23.1第三方介入的补充条款，由甲乙双方和第三方在第三方介入协议中约定。23.2第三方介入的补充条款，与本合同规定不一致的，以补充条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同附件一：产品说明书详细要求：包含软件产