订单管理与供应链协调制度

订单管理与供应链协调制度第一章总则第一条本制度的编制目的是为了规范公司的订单管理流程，提高订单交付效率，保障供应链协调顺畅稳定。公司内的全部部门和员工都应当遵守本制度的规定。第二条本制度适用于公司全部与订单相关的管理和协调工作，包含订单接收、处理、执行、跟踪和结算等环节。第二章订单接收与处理第三条公司接收订单的渠道包含但不限于电子邮件、电话、在线平台等方式。订单接收人员应当及时记录并确认订单信息，确保录入准确无误。第四条订单接收人员应当对订单信息进行审查，并与客户进行必需确实认和沟通，确保订单内容清楚明确、可执行，并记录相关沟通信息。第五条对于多而杂或特殊的订单，订单接收人员应当及时将订单转交相关部门进行认真评估与处理。第六条订单处理人员应当及时对接收到的订单进行分类、调配，并订立认真的执行计划，确保订单能够定时交付。对于无法定时交付的情况，应及时与客户进行沟通，协商解决方案。第七条订单处理人员应当建立并维护客户订单数据库，做好订单跟踪记录，确保订单状态的及时更新，并向相关部门供应所需的订单信息。第三章订单执行与跟踪第八条订单执行人员应当依据订单要求，及时调度生产、采购、物流等资源，组织生产制造或采购物流布置，确保订单定时交付。第九条订单执行人员应当与生产、采购、物流等部门进行紧密搭配，随时掌握订单执行进度和问题情况，并及时进行沟通、协调，避开显现订单耽搁或其他问题。第十条订单执行人员应当定期与客户进行订单跟踪和反馈，及时供应订单执行进度和交付情况，解答客户疑问，并处理客户的更改要求。第十一条对于无法定时完成的订单，订单执行人员应当及时与客户进行沟通，并提出解决方案，尽力避开对客户造成不利影响。第十二条订单执行人员应当及时记录订单执行过程中的紧要问题和看法，并及时向相关部门汇报和反馈，确保问题得到及时解决和改进。第四章供应链协调与合作第十三条公司应建立健全的供应链管理体系，加强与供应商之间的合作与沟通，确保供应链的协调顺畅。第十四条供应商评估人员应当定期对供应商的资质、技术本领、质量管理、交货本领等进行评估，并建立供应商库，确保选择合适的供应商与合作伙伴。第十五条供应链协调人员应当依据需求猜测和订单情况，及时与供应商进行产能、交货时间等方面的沟通，协调供应链各环节，确保供应链运作的稳定和顺畅。第十六条供应链协调人员应当随时关注供应链风险，及时采取应对策略，避开因供应链问题导致订单耽搁或其他不利影响。第十七条供应链协调人员应当与采购、物流等部门和供应商之间建立良好的合作关系，加强信息沟通和共享，以优化供应链运作效果。第五章结算与绩效评估第十八条公司财务部门应依据订单执行情况和结算条件，及时进行订单结算工作，确保客户应收账款的及时收回。第十九条公司应建立完善的订单绩效评估体系，对订单管理和供应链协调工作进行定期评估和考核，及时发现问题并采取改进措施。第二十条订单绩效评估重要包含订单交付按时率、客户满意度、订单异常处理本领等方面的指标，并依据评估结果进行奖惩措施和激励机制。第二十一条公司应定期组织订单管理和供应链协调方面的培训和沟通活动，提升员工的专业水平和工作效率，不绝提高订单管理和供应链协调的本领。第六章附则第二十二条对于违反本制度的行为，公司将依据严重程度予以相应的纪律处分，包含但不限于批判教育、警告、记过、降职、辞退等处理措施。第二十三条本制度的解释权属于公司管理负责人。对本制