质量管理体系与认证管理制度

质量管理体系与认证管理制度一、总则本制度为公司质量管理体系与认证管理的基本规范，旨在规范和改进公司的质量管理流程，提高产品和服务的质量，满足客户需求，确保连续改进和业务发展。全部员工必需遵守本制度，并承当相应的责任和义务。二、质量管理体系2.1质量方针公司的质量方针是：客户至上，连续改进，努力探求杰出。公司将始终以客户满意度为首要目标，通过不绝改进产品和服务，为客户供应高品质的产品和服务。2.2组织结构公司设立质量管理部，负责订立和执行质量管理体系。质量管理部负责与其他部门合作，保证整个质量管理体系的有效运行和监督。2.3质量目标公司订立年度质量目标，并将其纳入质量管理计划中。质量目标需要明确、可衡量，并与客户需求和业务发展相全都。2.4质量策划和掌控公司订立质量计划，包含质量目标、策略、资源调配和质量掌控措施等。质量计划需要经过相关部门的审核和批准，并及时更新。2.5过程管理公司采用过程管理的方式，对全部与产品和服务相关的过程进行管理和掌控。过程管理包含流程设计、工作引导书、关键掌控点、流程审核和连续改进等。三、认证管理3.1认证目标公司将乐观申请和通过相关国际认证，如ISO9001质量管理体系认证等。通过认证可以提升公司的品牌形象，加强客户信任，拓展市场份额。3.2认证计划公司设立认证管理小组，负责订立和执行认证计划。认证计划需要包含认证标准、时间表、资源需求和搭配部门等内容。3.3认证文件管理公司要求认证文件必需完整、准确及时，并进行适当的备份和保管。认证文件包含但不限于申请料子、审核报告、非合格品处理记录、证书和认证标志等。3.4认证审核公司接受外部认证机构的认证审核，并供应必需的帮助和搭配。认证审核包含初审、提问和答辩、现场审核和审核报告等环节。3.5认证后续掌控公司需订立认证后续掌控程序，确保认证标准的连续符合。认证后续掌控包含内部审查、管理评审、不合格品处理和连续改进等。四、责任和义务4.1管理者责任全部管理者必需了解和遵守本制度，并确保其下属员工的遵守。管理者应关注质量管理体系和认证管理的运行情况，并进行必需的改进。4.2员工责任全部员工必需了解和遵守本制度，并依照质量管理体系和认证管理要求开展工作。员工有义务供应真实、准确和完整的信息，并乐观参加质量管理体系的连续改进。4.3违规处理对于违反本制度的行为，公司将依据相关规定进行处理，包含但不限于警告、记过、降职和解除劳动合同等。五、培训和沟通5.1培训计划公司订立年度培训计划，包含质量管理体系和认证管理的培训内容和方法。培训计划需要依据不同岗位的职责和需求进行个性化设计。5.2内部沟通公司鼓舞开展内部沟通和沟通，以促进质量管理体系和认证管理的有效实施。内部沟通方式包含会议、工作讨论、报告和通知等。5.3外部沟通公司应与相关认证机构、合作伙伴和客户进行必需的沟通和协调。外部沟通方式包含会议、邮件、电话和访问等。六、连续改进6.1改进机制公司建立连续改进机制，包含内部审查、管理评审和不合格品处理等环节。员工可以提出改进看法和建议，并经过适当的评估和实施。6.2改进记录公司需要记录和归档全部的改进活动和结果，以便后续跟踪和回顾。改进记录包含改进计划、问题分析、改进措施和效果评估等。6.3改进验证公司应验证和评估连续改进的有效性和可行性，以确保改进的目标得到实现。改进验证可以采用数据分析、过程评估、客户反馈和审核等方法。七、附则7.1本制度的解释权和修改权归公司质量管理部全部。7.2本制度自发布之日起生效，并取代之前的相关规定和制度。7.3对于本制度未能考虑到的特殊情况和问题，由公司质量管理部进行解释并订立相应的操作指南。7.4本制度的修订需要经过相关部门的审核和批准，并及时通知全体员工。以上即为公司质