文明礼仪培训的工作计划范文

文明礼仪培训的工作方案范文一、背景及目的随着我国社会经济的快速开展，文明礼仪已成为衡量一个国家、一个民族素质的重要标志。为进步员工文明素养，营造和谐的工作环境，提升企业整体形象，特制定本文明礼仪培训工作方案。二、培训对象本次培训面向公司全体员工，重点是窗口单位、一线效劳人员和管理人员。三、培训内容1.文明礼仪根底知识：礼仪的起、开展、作用及意义。2.职场礼仪：着装标准、言谈举止、待人接物、商务交往等。3.礼仪禁忌：职场中的禁忌行为、错误观念及纠正方法。4.沟通技巧：有效沟通的方法、倾听与表达、说服力提升等。5.团队协作：团队精神培养、团队沟通与协作、团队管理技巧等。四、培训方式1.集中授课：邀请专业讲师进展现场授课，讲解文明礼仪知识、案例分析、互动环节等。2.理论演练：组织员工进展实际操作演练，稳固所学知识。3.自学：发放文明礼仪相关资料，鼓励员工利用业余时间自学。4.竞赛活动：举办文明礼仪知识竞赛，激发员工学习兴趣。五、培训时间本次培训分为两个阶段，共计4周。1.第一阶段：第1周，集中授课，共计2天。2.第二阶段：第2-4周，理论演练、自学、竞赛活动等。六、培训组织1.成立文明礼仪培训领导小组，负责培训工作的组织与协调。2.设立培训办公室，负责详细事务的组织施行。3.各部门负责人为第一责任人，负责本部门员工的培训工作。4.培训讲师：邀请具有丰富文明礼仪培训经历的专家、学者担任。七、培训效果评估1.培训完毕后，组织全体员工进展文明礼仪知识测试。2.对测试成绩优秀者给予表彰奖励。4.对员工在实际工作中运用文明礼仪的情况进展跟踪调查，评估培训成果。八、工作方案1.第1周：筹备阶段〔1〕成立文明礼仪培训领导小组和培训办公室。〔2〕确定培训时间、地点、讲师等。〔3〕制定培训方案和课程安排。2.第2周：启动阶段〔1〕召开文明礼仪培训启动大会。〔2〕发放培训资料，进展自学。〔3〕组织集中授课。3.第3周：理论阶段〔1〕组织员工进展实际操作演练。〔2〕开展文明礼仪知识竞赛。〔3〕对培训效果进展评估。〔2〕表彰奖励优秀学员。〔3〕制定下一步工作方案。通过本次文明礼仪培训，我们期待公司全体员工在职场中展现出更加专业的形象，为公司的开展奉献力量。补充点：1.培训前调研：在培训前，对员工进展一次文明礼仪现状调研，理解员工在文明礼仪方面的认知程度、行为习惯等，为培训内容的设计提供根据。2.培训气氛营造：通过悬挂宣传标语、制作宣传栏等形式，营造浓重的学习气氛，进步员工对文明礼仪培训的认识。3.培训师资选拔：在选择培训讲师时，要注重其专业素质、教学经历和实际操作才能，确保培训质量。4.培训后的跟踪指导：培训完毕后，设立专门的文明礼仪咨询和指导，对员工在实际工作中遇到的问题进展解答和指导。5.培训成果展示：组织一次文明礼仪成果展示活动，让员工展示所学成果，激发学习兴趣和积极性。6.培训与考核挂钩：将文明礼仪培训纳入员工绩效考核体系，对表现优秀的员工给予奖励，对不达标的员工进展约谈和整改。重点：1.培训内容的针对性：根据不同部门和岗位的特点，设计有针对性的培训课程，确保培训效果。2.培训方式的多样性：采用多种培训方式，如集中授课、理论演练、自学等，进步员工的学习兴趣和参与度。3.培训效果的评估：通过测试、跟踪调查等方式，对培训效果进展全面评估，为优化培训工作提供根据。4.培训成果的转化：将培训成果转化为实际工作中的行为标准，提升企业整体形象。考前须知：1.培训方案制定要细致：明确培训目的、内容、方式、时间、人员等，确保培训工作有序进展。2.培训资保障：确保培训所需的场地、设施、教材等资充足，为培训工作提供有力支持。3.培训宣传要到位：通过各种渠道宣传培训工作，进步员工对培训的重视程度。4.培训师资选拔要严格：挑选具备专业素质和教学经历的讲师，确保培训质量。5.培训成果要及时反应：对员工在培训过程中的表现进展记录和反应，及时发现问题并加以改良