电商运营理论与实战全攻略-农产品微项目植入式电商运营课程知到智慧树章节测试课后答案2024年秋烟台文化旅游职业学院

电商运营理论与实战全攻略——农产品微项目植入式电商运营课程知到智慧树章节测试课后答案2024年秋烟台文化旅游职业学院绪论单元测试

（）是指为新产品制定高价。

A:渗透定价B:满意定价C:撇脂定价D:消费者主导定价

答案:撇脂定价网络营销不仅是单纯的网上销售，还是企业现有营销体系的有力补充，是（）营销理论的必然产物。

A:4PSB:4ASC:4TSD:4CS

答案:4CS农产品电商可以将线上和线下两个渠道结合起来，这种模式被称为（）。

A:品牌化模式B:O2O模式C:社区化模式D:B2C模式

答案:O2O模式阿里巴巴、京东等电商巨头不断向农村地区渗透，主要原因就是要（）。

A:实现农产品下行B:开发农村消费市场C:实现工业品上行D:开发农资市场

答案:开发农村消费市场在淘宝平台出售下列哪些商品时需要提交食品资质备案。（

）

A:水果B:乳制品C:生鲜D:蔬菜

答案:乳制品网络消费者行为分析的内容主要包括网络消费者的（）等。

A:购买决策B:需求特点C:用户特征D:购买动机

答案:购买决策；需求特点；用户特征；购买动机渠道驱动型生鲜电商的典型特征是（）。

A:创造精细、深刻的产品内容B:突显生鲜产品的多品类C:倡导自然生活情趣D:卖的是情怀而非产品本身

答案:创造精细、深刻的产品内容；突显生鲜产品的多品类（）商专注于生鲜产品的销售与运营，其优势在于聚焦各自优势品类，挖掘特定人群的核心需求。

A:垂直生鲜电商B:其余均不正确C:综合型生鲜电商D:水平型生鲜电商

答案:垂直生鲜电商网络营销产生的现实基础是（）。

A:互联网技术的飞速发展B:商业竞争的激烈化C:人才竞争激烈化D:营销手段的多样化

答案:商业竞争的激烈化（）电子商务网站专业性很强，它们将自己定位在一个特定的专业领域，如IT、化工、有色金属、煤炭或农业。

A:C2CB:垂直B2BC:B2BD:水平B2B

答案:垂直B2B

模块一单元测试

淘宝网的店铺类型有（）。

A:企业店铺和旗舰店B:个人店铺和企业店铺C:旗舰店和专营店D:个人店铺和专卖店铺

答案:个人店铺和企业店铺个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线上货源又包括（）两种。

A:网络平台进货B:网络代理货源C:购进外贸产品或OEM产品D:ODM

答案:网络平台进货；网络代理货源个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线下进货方式包括（）等。

A:批发市场进货B:厂家直接进货C:网络代理货源D:网络平台进货

答案:批发市场进货；厂家直接进货针对京东自营供应商的自营零售平台，店铺类型为（）。

A:京东自营店B:专营店C:旗舰店D:专卖店

答案:京东自营店支付宝实名认证包括（）。

A:个人认证、商家认证B:个人认证、企业认证C:企业认证、店铺认证D:商家认证、企业认证

答案:个人认证、商家认证天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是（）。

A:企业店B:旗舰店C:专营店D:专卖店

答案:旗舰店《电子商务法》于（）年1月1日起正式施行。

A:2018B:2017C:2016D:2019

答案:2019《电子商务法》出台了相关规定，除了传统电商平台外，将（）等过往界定模糊的经营行为纳入了电商经营领域。

A:海淘B:微商C:拼多多D:个人海外代购

答案:微商；个人海外代购阿里巴巴网（http://www.1688.om）是货源平台。（）

A:对B:错

答案:对《电子商务法》实施之后，淘宝个人店也要像实体店的个体户一样，办理营业执照（）

A:对B:错

答案:对

模块二单元测试

视觉识别系统的简称是（）。

A:VIB:BIC:MID:CI

答案:VIBANNER最主要功能是（）。

A:突出企业形象B:美化版面设计C:树立企业形象D:信息传达

答案:信息传达制作页面时，文字的排版将直接影响整体设计，其中内文的使用（）。

A:字体不能超过3种B:可任意使用字体C:字体不能超过5种D:只能使用2种字体

答案:字体不能超过5种Banner构图分类包括（）。

A:上下结构B:两栏结构C:三栏结构D:倾斜结构E:组合结构

答案:上下结构；两栏结构；三栏结构；倾斜结构；组合结构下列属于网店装修的作用是（）。

A:增加访问页面数B:增加停留时间C:提升品牌形象、提升信任度D:提升商品品质，增强用户体验，提高易用性

答案:增加访问页面数；增加停留时间；提升品牌形象、提升信任度；提升商品品质，增强用户体验，提高易用性品牌文化页面的四大模块是（）。

A:品牌发展B:品牌背书C:品牌愿景D:品牌故事E:品牌价值

答案:品牌发展；品牌背书；品牌愿景；品牌价值在详情页设计时，商品图片视觉营销的要点包括（）。

A:丰富细节B:商品的大小适中C:宜简不宜繁D:卖点清晰有创意

答案:丰富细节；商品的大小适中；宜简不宜繁；卖点清晰有创意自定义页在店铺中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品灵活方便，而且用户体验也非常好。下列属于自定义页类型的是（）。

A:事件型B:主题型C:产品型D:说明型

答案:事件型；主题型；产品型；说明型店标一旦确定下来，就不应随意改动。因为店标是最具有信息传达功能的视觉元素，长期使用固定店标有利于店铺宣传，加深消费者对店铺的印象。（）

A:错B:对

答案:对商品详情页由商品图片、商品价格和商品详情描述组成。（）

A:对B:错

答案:错

模块三单元测试

一个优秀的商品标题不仅要向买家介绍商品的特征，传达商品的有效信息，还要尽可能地包含更多高相关性的（）。

A:关键词B:类目C:概念D:属性

答案:关键词电商营销活动多种多样，从促销活动的范围来看，分为店铺促销活动和（）。

A:生意参谋B:淘宝指数C:阿里指数D:百度指数

答案:生意参谋；淘宝指数；阿里指数；百度指数直通车推广计划设置的最少预算是（）。

A:30B:50C:100D:60

答案:30修改评价的入口在哪里？（）

A:维权管理B:评价管理C:钱掌柜D:交易管理

答案:评价管理店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（）

A:店铺今天的转化率为10%B:店铺今天一共获得了80个UVC:店铺今天的PV为130D:店铺今天的跳失率为10%

答案:店铺今天的转化率为10%标题撰写时（）情况需要避免。

A:是用别人的品牌词B:使用形容词C:滥用关键词D:使用极限词

答案:是用别人的品牌词；滥用关键词；使用极限词淘宝DSR动态评分包括（）三大要素。

A:服务态度B:回应速度C:物流服务D:描述相符

答案:服务态度；物流服务；描述相符客户流失的原因有很多，当客户满意度下降时，客服的挽回方法包括（）。

A:将签到有礼等营销活动和新品调整、新品商家相结合B:建立阶梯会员制度，让忠诚客户享受更高折扣C:划分商品矩阵，把利润商品更多地用于会员权益D:为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策

答案:建立阶梯会员制度，让忠诚客户享受更高折扣；划分商品矩阵，把利润商品更多地用于会员权益；为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策淘宝平台标题栏允许最多输入60个字符，即30个汉字。（）

A:错B:对

答案:对PV、UV代表店铺及商品的受欢迎程度，因此这些数值越高，代表店铺及商品越受欢迎，店铺的知名度越高。（）

A:错B:对

答案:对

模块四单元测试

“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于（）。

A:支付对话B:咨询对话C:售后对话D:欢迎对话

答案:咨询对话商品推荐过程中，客服要注意“（）”，尽量站在客户的角度，提出有针对性的推荐方案，让顾客感受到专业的客服服务。

A:三分问、七分听B:九分问、一分听C:一分问、九分听D:七分问、三分听

答案:三分问、七分听国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于物流公司因素造成的问题是（）。

A:显示签收但买家未收B:因台风导致物流延迟C:多发商品D:质量问题

答案:显示签收但买家未收售后商品咨询问题类型一般分为与商品有关问题和（）。

A:与支付有关问题B:与物流有关问题C:与平台有关问题D:与卖家有关问题

答案:与平台有关问题网店客服作为全店唯一能和顾客直接接触的岗位，应该具备的知识有（）。

A:话术知识B:商品知识C:交易规则D:物流知识

答案:话术知识；商品知识；交易规则；物流知识欢欢是某美妆专营店的售前客服，很多人喜欢跟欢欢讨价还价，针对此类喜欢议价的买家，欢欢应该怎么做才能保证既可以促成交易又可以让消费者得到更好地服务（）。

A:告诉买家如果成交的话可以赠送优惠券、赠品B:与买家沟通，用产品的本身价值去打动消费者C:告诉买家店铺有活动满减、满送D:价格分解法：这一款产品每天用二次，平均下来才1.3元/次

答案:告诉买家如果成交的话可以赠送优惠券、赠品；与买家沟通，用产品的本身价值去打动消费者；告诉买家店铺有活动满减、满送；价格分解法：这一款产品每天用二次，平均下来才1.3元/次售前客服在接待的过程中经常遇到消费者发了链接后没有任何回复的现象，下列行为中属于主动服务的是（）。

A:不用管买家是否回复，自己的流程完成就可以B:主动询问消费者对商品有什么疑问并帮助答疑C:一个小时不回复的话就可以直接关闭聊天界面D:详细说明一下产品附加值，给消费者提供参考

答案:主动询问消费者对商品有什么疑问并帮助答疑；详细说明一下产品附加值，给消费者提供参考客服在与客户沟通引导时，为完成订单的销售有很多注意事项，其中描述正确的是（）。

A:取得客户的信任B:强调价格的合理C:分析自己店铺的优势D:强调完善的服务

答案:取得客户的信任；强调价格的合理；分析自己店铺的优势；强调完善的服务当顾客对客服的话语和服务不满意时，客服需要及时向顾客道歉，不管问题出在哪一方。（）

A:对B:错

答案:对客服观察客户是为了更好地做销售，所以一定要促成交易。（）

A:对B:错

答案:错

模块五单元测试

如果我们是出售液晶电视的，应该选择以下哪个包装？（）。

A:纸箱B:铁皮箱C:快递袋D:木板箱

答案:木板箱有关运费模板的描述中错误的是（）

A:可以按照物流方式设置邮费B:能够帮助卖家节约时间C:可以按照城市设置邮费D:可以按照地域设置邮费

答案:能够帮助卖家节约时间下列送货方式中采用门对门送货的是（）

A:快递B:邮局C:国际货运D:铁路货运

答案:快递使用推荐物流发货必须通过什么方式下单（）

A:在线B:旺旺C:电话D:邮件

答案:在线以下哪个是快递发货的优势？（）

A:不会丢件B:全国都能到C:上门收件D:价格最低

答案:上门收件货物包装时应该注意的重点有哪些？（）

A:避重就轻B:防患未然C:严丝合缝D:原封不动

答案:避重就轻；防患未然；严丝合缝；原封不动以下之相和填充物的选用要求哪几个是正确的？（）

A:邮寄费用并不是我们应该考虑的B:纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大C:填充物的选择标准时体积大、重量轻

答案:纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大；填充物的选择标准时体积大、重量轻货物打包中纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大，是为了什么？（）

A:预留防震隔离空间B:增加物流的安全性C:控制物流成本

答案:预留防震隔离空间；增加物流的安全性淘宝网的卖家必须使用推荐物流发货（）。

A:对B:错

答案:错运费模板可以设定制定地区邮费，如果不发平邮也可以不设置平邮运费。（）

A:错B:对

答案:对

模块六单元测试

2017年以来倡导的电商（）包装盒等的推广，将加速绿色化的进程。

A:独立B:一次性C:黄色D:绿色

答案:绿色面向个体的（），是针对农村弱势群体进行培训及后续帮扶服务，提升其技能，从而帮其脱贫。

A:政策扶贫B:社会扶贫C:行业扶贫D:精准扶贫

答案:精准扶贫（）中央一号文件首次涉及农村电商发展政策，部署“启动农村流通设施和农产品批发市场信息化提升工程，加强农产品电子商务平台建设。”

A:2012年B:2016年C:2014年D:2018年

答案:2014年（）的任务就是推动顾客从一个阶段向更高阶段迈进。

A:体验营销B:关系营销C:社会营销D:直复营销

答案:关系营销（）的保鲜需要全程冷链物流。

A:农产品B:消费品C:生鲜产品D:干果

答案:生鲜产品淘宝村快速发展的原因要得益于（）的自发创业。

A:年轻人B:中年人