物业服务和后勤运输保障服务消防及停车场安全秩序管理方案

物业服务和后勤运输保障服务消防及停车

场安全秩序管理方案

目录

（一）消防管理方案................................................................................2

1．消防管理制度..............................................................................3

（1）消防安全管理....................................................................3

（2）防火检查制度....................................................................4

（3）火险隐患整改制度.............................................................4

（4）安全疏散设施管理制度.....................................................5

（5）消防设施器材维护管理制度..............................................5

（6）火灾隐患整改制度............................................................5

（7）配电室防火管理规定.........................................................6

（8）用火用电安全管理制度.....................................................7

（9）燃气和电气设备的检查和管理制度...................................7

（10）消防控制室管理规定.......................................................8

（11）消防安全教育培训制度...................................................8

（12）专职和义务消防队的组织管理制度.................................9

（13）消防安全工作考评和奖惩制度........................................9

（14）灭火和应急疏散预案演练制度......................................11

2．管理措施....................................................................................11

（1）消控室上墙文件..............................................................11

3．工作规范....................................................................................12

4．工作流程....................................................................................19

（二）停车场安全秩序管理方案............................................................20

1．安全秩序的管理设想..................................................................20

2．管理原则....................................................................................21

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3．管理措施....................................................................................21

（1）车辆管理.........................................................................21

（2）车辆行驶和停放管理.......................................................24

（3）交通设施管理..................................................................26

（4）停车场管理.....................................................................28

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（二）消防管理方案

1．消防管理制度

（1）消防安全管理

第一条：将容易发生火灾，且一旦发生火灾可能严重危及人身和财产安全以

及对消防安全有重大影响的部位确定为重点部位（如甲方资料库等），应根据上

述情况确的重点部位，并设置明显防火标志，实行严格管理。

1、严禁将易燃、易爆及其他危险品带到甲方,甲方禁止吸烟，严禁一切明火。

2、工作人员不得自行拉搭电线，不得加装各种类型的电热、电动器具，甲

方严格禁止私装电源、乱拉电线，严禁超负荷用电。下班离岗时应切断电源，放

下窗帘、关好门窗。门窗窗帘、门锁及电器设备损坏时，应及时向领导报告。

3、各部室不得在防火通道上堆积杂物，保证防火通道畅通、安全出口畅通，

保持防火门、防火卷帘，消防安全疏散指示标志，应急照明、消防广播等设施处

于正常状态。

4、严禁使用电炉、电热器等明火做饭、烧水、取暖。

5、辖区周围禁止存放易燃、易爆物品，禁止燃放烟花爆竹。

6、工作人员不得在存有书、刊等处吃易引发虫灾鼠害的食物，发现虫灾鼠

害及书刊霉损应及时报告和处理。特别对白蚁的危害应引起高度重视，经常检查，

及时反馈。

7、不得任意挪动、拆卸、损坏和动用消防器材设备,会使用防火器材和报警。

8、各阅览区、办公室和资料库，下班时必须拉闸切断电源、关窗锁门，配

有保险锁的，要反锁上保险。

9、电器设备用毕要及时切断电源。

10、对保密资料、文件、重要物品和现金，要严格借用、保管和交转手续。

11、节假日或工余时间，值班人员应遵守假期值班规定，按时上岗，经常巡

视，做好上下岗交接，禁止无关人员进入甲方。

12、甲方工作人员，兼有防盗防火的工作职责，发现问题要及时报告，出现

情况要协助处理。遇到火灾不能自行扑灭时，应及时电话报警（电话：119）并

报告领导。

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13、发现异常情况，应及时报告领导，并保护好现场，隐情不报或发生责任

事故，要追究有关人员的行政责任，触犯刑律的，要追究刑事责任。

第二条：动火管理。禁止在具有火灾，爆炸危险的场所用火；因特殊情况需

要进行动火作业的，应分别落实监护人在确认无火灾、爆炸危险后方可动火作业。

动火人员应当尊守消防安全规定，并落实相应的消防安全措施。

第三条：对易燃易爆危险物品的使用、储存、运输或销毁应遵守国家相关规

定，实行严格的消防安全管理。

（2）防火检查制度

第四条：重点部位由所在的部室、确定人员每日一次巡查，甲方每月组织一

次大检查，巡查、检查的内容包括：

1、用火；

2、用电有无违章情况；

3、消防设施、器材和消防安全标；

4、常闭式防火门是否处于关闭状态；

5、消防安全重点部位的人员在岗情况；

6、消防车通道、消防水源情况；

7、灭火器材配置情况。

（3）火险隐患整改制度

第五条：对下列违反消防安全规定的行为，责令有关人员当场改正并督促落

实：

1、违章使用、储存易燃易爆危险物品的；

2、违章动火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟等违反禁令的；

3、遮挡，锁闭安全出口，占用、堆放物品影响疏散通道的；

4、消防栓、灭火器材被遮挡影响使用或被挪作他用的；

5、常闭式消防门处于开启状态、防火卷帘下堆放物品影响使用的；

6、消防设施管理、值班人员擅自脱岗的。

第六条：对需要场整改的火险隐患，各部室负责人应及时上报，甲方消防安

全负责人有责任第一时间组织整改并定期复查。

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（4）安全疏散设施管理制度

1、安全疏散设施包括甲方内的疏散通道、安全出口、以及符合国家规定的

消防安全疏散指示标志、应急照明设施、防火门、防火卷帘、机械排烟送风、火

灾事故广播等设施。

2、凡建筑物有以上安全疏散设施的，应由使用或管理该建筑物的部门，对

其进行日常检查和维护管理。

3、安全疏散设施的日常检查管理和维护管理包括：

严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏、堆放障碍物，

严禁将安全出口上锁、遮挡，严禁遮挡、覆盖消防安全疏散指示。

（5）消防设施器材维护管理制度

在甲方的日常消防工作中，消防设施、器材的管理维护是减少火灾的危害、

保护员工人身、单位财产的安全、维护甲方正常生产秩序关键中的关键。为了在

关键时刻用好消防设施和器材，特对消防设施、器材的维护管理问题做出如下规

定：

一、设在各消防安全重点部门的消火柱、灭火器、应急灯、指示标志、标语、

防火设备等均自各消防安全重点部门派人管理，登记在册。

二、各消防安全重点部门应当按照消防设施检查维修保养有关规定（产品说

明书）的要求，对消防设施的完好有效情况进行检查和维修保养。

三、设有自动消防设施的部门，应当按照有关规定每月一次定期对其自动消

防设施进行全面检查测试，免遭人为的破坏或鼠咬、丢失。检测完毕后，应出具

检测报告，存档备查。

四、各消防安全重点部门应当按照有关规定每月一次定期对灭火器进行维护

保养和维修检查，在对灭火器的检查当中应建立档案资料，检查时发现有问题，

应及时报告相关部门及时处理。

（6）火灾隐患整改制度

一、甲方对存在的火灾隐患，应当确定专门部门和人员及时予以消除。

二、对不能当场改正的火灾隐患，甲方消防安全管理人或消防安全责任人应

负责限期整改。

三、对随时可能引发火灾的隐患或重大火灾隐患，应将危险部位停止工作，

立即进行整改，并落实整改期间的安全防范措施。

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四、消防安全管理人或消防安全责任人应确定整改的措施、期限以及负责整

改的部门、人员，并落实整改资金。

五、对公安消防机构检查或抽查发现的火灾隐患，要指定专人落实整改，整改完

毕后写出火灾隐患整改报告报消防机构。

六、对检查发现的火灾隐患要认真填写检查记录，火灾隐患整改完毕，负责

整改的部门或者人员应当将整改情况记录报送消防安全责任人或消防安全管理

人签字后存档备查。

七、火灾隐患整改完毕要组织进行检查验收。

八、对本单位无力进行整改的火灾隐患要及时上报上级主管部门。

（7）配电室防火管理规定

（职责纳入工程，辅助秩序人员负责防火巡查）

一、值班人员要坚守工作岗位，落实交接班制度，不得擅离职守，不准非电

工人员进入配电重地。

二、线路、设备的敷设和安装必须符合“电气设计技术规范”，严禁带电维

修作业和超负荷运行。

三、严格执行操作规范，定时检查设备运行情况，发现异常。立即报告，并

认真做好记录。

四、严禁在室内存放易燃易爆物品，配电室内和变压器周围应保持清洁，严

禁存放杂物。

五、室内应保持干净、清洁，夏天应有良好的通风散热，并有防止雨雪侵入

的设施。

六、关好门窗，并采取可靠的防范措施，防止动物飞禽撞入室内。

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七、配足配齐相应的消防设施和器材，加强维护保养，保持完整好用。

（8）用火用电安全管理制度

1、甲方重点防火区域严禁明火，不得任意动火。

2、动火必须按照消防安全管理制度有关规定，严格执行用火审批制度。

3、临时动火应向单位负责人书面请示，并要有防范措施和专人管理、监督，

配备相应的灭火器材，时间般不超过24小时。

4、动火作业前应清除动火点5米区域范围内的易燃易爆危险品或做有效的安

全隔离，未做到不得动火作业。

5、动火作业完毕，必须对现场认真清理，消除余火，确认安全后，方可离

开现场。

6、严禁无序存放各种油料、酒精等易燃易爆物品。

7、任何部室或个人不得在甲方擅自架设拉用临时电路，特殊情况必须拉用

临时电路的，必须提出书面报告，上级主管部门领导批准后，方可拉线接电。

8、严格按照规范进行电气线路的设计和施工，不得擅自更改。

9、安装电路必须持有电工操作证者方能安装，无证者不准安装电路。

10、配电线路、电气设备应保持清洁，配电箱（板）不得积尘，立式配电柜

周围米内不准堆放物品，应保持干燥并挂牌专人管理。

11、电气设备的导线、接点、开关不得有断线、老化、裸露、破损，禁止使

用不合格的保险装置，电气设备严禁超荷运行。

12、配、发、变电房（室）内严禁存放各种油料、酒精等易燃易爆物品，严

禁明火作业和使用电炉，房（室）内通风要保持良好。

（9）燃气和电气设备的检查和管理制度

为加强燃气和电气设备的安全管理，制定本制度：

一、消防工作职能部门每月对电工对燃气和电气设备进行检查。

二、检查王要有以下内容：

1、设备的使用情况，有无异常现象；

2、熔断器是否符合电气设备安全要求，有无用铜、铝丝代替；

3、是否存有违章安装使用电焊机、电热器具、照明器等现象；

4、电气设备的接地、短路等保护装置是否合格，是否存在超负荷运行的现

象；

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5、检查避雷器锈蚀程度、有无裂纹，引线是否完全，触点是否松动；

6、检查设备静电连接是否齐全、可靠。

三、对检查中发现的隐患，有关部门应按照《火灾隐患整改制度》的要求落

实整改措施。

四、每半年应找专业部门对建筑物、设备的防雷、防静电情况进行扶检查、

测试，并做好检查记录，出具测试报告。

（10）消防控制室管理规定

一、消防控制室应符合国家规范要求，配备专人24小时值班，每个班不应少

于2人，并实行岗位操作责任制；每班连续工作时间不应超过12小时。

二、消防控制室值班人员应具有一定相关专业知识，并经过公安部门消防培

训考试合格，取得《消防安全培训证书》，持证上岗；严禁无证上岗。

三、消防控制室严禁吸烟和使用明火作业，严禁存放化学危险物品和无关的

杂物，严禁无关人员进入。

四、操作值班人员值班时，必须坚守岗位，不得聊天、打私人电话、在控制

室会客，严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。

五、控制室内应设置显示重点部位，疏散通道及消防设备所在位置的平面图

或模拟图；制定火灾发生后消防设施的操作规程。

六、认真落实交接班、报警设备检测、发生火灾信号处置、灭火操作设备检

查和设备运行情况登记、记录制度。

七、对建筑消防设施要定期检查、测试和保养，保证消防系统全时制、全方

位、全功能地安全运转及其设备功能作用的充分发挥。未经公安消防机构同意严

禁擅自关闭、停用消防设施。

（11）消防安全教育培训制度

一、开展经常性的消防安全宣传教育，每年对全体员工进行一次消防安全教

育培训。

二、对新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前消防安全培训。

三、宣传教育培训的形式采取单位与部门、集中与分散、定期与不定期相结

合的方式进行。

四、对重点工种人员进行专门培训，做到持证上岗。

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五、单位、部门消防安全管理人员对所组织培训的时间、内容及接受培训人

员进行认真详细的登记备案。

六、宣传教育培训内容：

1、有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程；

2、本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施；

3、有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法；

4、报警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能；

5、组织引导人员疏散的知识和技能。

（12）专职和义务消防队的组织管理制度

一、专职消防队主要由消防人员组成，义务消防队员由管理人员及员工组成，

统一由消防归口管理职能部门负责管

理。

二、消防归口管理职能部门对专

职消防队员每月进行一次培训，对义

务消防队员每季进行一次培训。

三、消防归口管理职能部门每半年

组织专职和义务消防队员进行一次灭

火疏散演练。

四、专职和义务消防队员要服从消防归口管理职能部门的统一调度、指挥，

根据分工务司其职、各负其责。

五、根据人员变化情况对专职和义务消防队员及时进行调整、补充。

六、培训主要内容包括：

1、防火、灭火常识，消防器材的性能及适用范围；

2、消防设施、器材的操作及使用方法；

3、火灾扑救、组织人员疏散及逃生方法；

4、火灾现场的保护。

（13）消防安全工作考评和奖惩制度

一、单位对消防安全工作实行半年和年终考评工作，根据考评成绩实施奖励

和处罚。

二、凡有下列情形之一，根据情况给予精神和物质奖励。

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1.认真履行消防安全岗位职责，严格落实消防安全制度，为消防安全做出突

出成绩者；

2.发现重大火灾隐患及时报告者；

3发现初起火灾及时报警和灭火，避免重大损失者；

4.在火灾情况中判断正确、处置果断，扑救事迹突出者；

5.积极参加消防宣传教育培训，在消防业务理论比赛中取得优异成绩者；

6.在消防工作中有其它优异成绩和突出表现者。

三、有下列情形之一者，根据情况处100元以上500元以下罚款；

1.不履行消防安全岗位职责，不落实消防安全制度，对消防安全工作造成影

响者。

2.在生产，经营，办公等区域内吸烟或遗留烟头者；

3.擅自使用和遮挡生产、经营、办公等区域内的消防设施、设备、消防器材

和消防疏散指示标志者；

4.堵塞、占用、消防安全疏散通道，在通道内摆放物品者；

5.不会使用灭火器材灭火和不会报火警者；

6.无故不参加消防培训者；

四、有下列情形之一者，根据情况处以500元以上2000元以下罚款，直至追

究法律责任。

1.未经许可擅自施工装修造成火灾隐患者；

2.违章使用电器设备和私拉乱接电线者；

3.未经允许动用电气焊及明火施工者；

4.违规使用或出售易燃、易爆危险物品者；

5.损坏消防设施、消防器材、消防疏散指示标志、应急照明灯者（不包括赔

偿金）

6.装修使用易燃材料和不按规定进行阻燃处理者。

7.违规安装使用不合格电器产品者；

8.不遵守消防法规引起火灾或造成重大火灾隐患者（不包括火灾造成的损失

赔偿）

9.其它违反消防法律，法规的行为。

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（14）灭火和应急疏散预案演练制度

一、单位应当成立由消防安全责任人、管理人、归口管理职能部门负责人等

组成的应急疏散预案演练（以下简称演练）领导小组。

二、演练领导小组由指挥组、灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全

防护救护组组成。

三、领导小组根据单位实际制定灭火和应急疏散预案，每半年组织员工进行

一次演练。

四、预案演练组织中的各小组成员按照各自的职责分工每半年进行一次培训。

五、灭火和应急疏散预案组织中的各级、各类人员，必须按照演练的统一要

求，在规定的时间内，到达指定位置。

六、对通过演练暴露出的问题由消防安全归口管理职能部门根据演练领导小

组提出的意见，对预案进行修改完善。

七、以上各组成员根据工作班次安排，必须由两组人员组成。

2．管理措施

（1）消控室上墙文件

消防控制室管理及应急程序

（一）消防控制室必须实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人。

（二）消防控制室的日常管理应符合《建筑消防设施的维护管理》的有关要

求。

（三）消防控制室应确保火灾自动报警系统和灭火系统处于正常工作状态。

（四）消防控制室应确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设

施水量充足；确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常开；确

保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜开关处于自动（接

通）位置。

（五）接到火灾警报后，消防控制室必须立即以最快方式确认。

（六）火灾确认后，消防控制室必须立即将火灾报警联动控制开关转入自动

状态(处于自动状态的除外)，同时拨打“119”火警电话报警。

（七）消防控制室必须立即启动单位内部灭火和应急疏散预案，并应同时报

告单位负责人。

消防控制室操作人员岗位职责

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一、对各种消防控制设备进行严密的监视和运用，认真履行岗位操作责任制，

不得擅离职守，做好检查、操作等工作。

二、熟悉本系统所采用消防设施系统的基本原理、功能，熟练掌握操作技术，

做好交接班工作，认真填写值班记录，系统运行登记表和控制器日检登记表。

三、对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性的检查，定期作好系统功

能实验，协助技术人员做好修理、维护工作。不得擅自拆除、挪用或停用，保证

设备正常运行。

四、经常向单位负责人和保卫部门报告建筑消防设施的运行情况，协助有关

领导做好防火、灭火工作。

五、确认发生火灾后，要立即直拨119报警，不得迟报和不报。并及时、准

确启动有关消防设备，正确有效地组织扑救及人员疏散，给领导组织扑救火灾决

策当好参谋。

六、要积极宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度，以高度的责任感去

完成各项技术工作和日常管理工作。

七、完成消防部门和上级领导布置的工作任务，积极参加消防专业培训，自

觉接受消防部门的检查。

3．工作规范

1．目的

规范物业辖区内的防火管理工作,确保及时消除辖区火险隐患，保证建设银行职

工及客户的生命和财产安全

2．适用于建设银行本项目的防火工作

3．职责

总经理为公司第一防火责任人，对公司的防火管理工作负全面领导责任。

管理处经理为防火管理直接责任人，对防火管理工作负有直接领导责任。

消防管理中心主管对防火管理工作进行监督、检查,组织实施。

消防管理中心班、组长、消防员负责对防火管理工作的具体实施。

4．程序要点

a）防火管理委员会：

——防火管理委员会由公司各部门主管以上（含主管）人员组成;

——贯彻执行《中华人民共和国消防法》及其消防法规；

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——监督检查消防管理中心执行防火管理工作的开展情况；

-—组织消防安全大检查,研究整改火险隐患，改善消防设施设备条件；

—-督促整改本部门存在的消

防隐患,对本部门员工进行必

要的消防安全教育；

—-遇有火灾必须亲临火场组

织指挥扑救.

b）防火总指挥（总经理)：

——对外个公安消防局鉴定

《本银行防火安全责任书》；

——领导消防管理中心工作；

-—审批各种消防安装工程经费开支。

c）主管经理：

——督促落实消防管理中心各项工作的开展；

-—审议消防管理中心各类消防安全工作计划及防火安全管理制度；

—-审核消防管理中心年度经费预算，消防器材购置计划，维修计划和消防经费

开支；

——代表消防管理中心同分公司各部门签定《本银行区域内防火安全责任书》;

-—遇有火灾亲临现场组织指挥、调度相关人员参加扑救。

d）消防管理中心主管：

——向上级报告每月的消防安全情况,执行公司各项规章制度，组织监督实施;

——做好消防管理中心业务建设及部门日常管理工作；

——指导消防器材的配置、维修、保养和管理工作，负责对本银行重点防火部位

的管理；

—-制定本银行重点防火部位的灭火预案及应急作战方案；

——制定部门经费预算及消防安装工程预算；

—-监督火险隐患的整改，制止违章作业；

-—编制消防安全工作计划，修订消防安全管理制度或方法；

——及时完成经常性的消防安全检查和火险隐患、火灾事故统计汇总上报；

——同公安消防队沟通与连络。

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e）消防管理中心班组长：

—-对消防中心值班监控的管理和本银行防火巡检；

——明确每个人的防火责任，用责任制的形式确定职责和分工，便于只执行遵

守；

-—明确重点防火部位的危险点，控制点及其预防,控制措施；

-—监督消防员严格遵守防火安全制度和安全操作规程，纠正和制止违章作业不

安全行为；

——坚持巡回检查制度,并将检查结果记录在《消防安全检查记录表》中;

——监督危险作业的实施，及时发现和消除事故隐患；

--每月30日定时总结本班组的消防安全情况,做到有表扬、有批评采纳队员合理建

议，完善管理制度，以提高班组的防火安全素质；

-—合理配置灭火器材及保管；

-—按本规程的要点进行防火巡查.

f）消防中心消防员：按《消防系统运行管理标准作业规程》的相关要点进行监

控管理。

防火基本原则

“谁主管，谁负责"的原则。消防管理中心主管受公司总经理的委托，对公司的

防火管理负主要负责，起监督、检查、督导作用。

坚持“专门机关同群众相结合”的原则.消防管理中心是公司消防管理的专门机

构，在行使防火管理工作中具有最高权利力，积极发挥消防督导作用，走“群防

群治”的心肝路线。

“时效制"原则。对消防设施、设备，应定时检查和维修保养；对重点防火部位

及火险隐患的地方应经常检查,及时整改;对出现的火警、火灾应在第一时间没赶

赴现场处置。

服从“统一指挥”的原则。消防管理中心对防火工作统一管理，统一指挥，各部

门应遵守和服从，积极配合、协同作战.

法制原则。防火管理应坚持“依法治火,依法管火”的法制原则,建立完善各种防

火管理规章制度。

防火业务建设

贯彻执行《中华人民共和国消防法》及各类防火技术规范。

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坚持“预防为主，防消结合”的方针，做到防患于未然.

建立以秩序维护部全体安全员员为主的义务消防队，组织培训义务消防队伍,健

全义务消防队管理制度。

制定各种防火管理制度和各种防火安全管理计划，完善消防培训制度，提高消防

队员业务技能素质。

制定一日防火检查制度，不定期对消防系统设备进行维修，检查和保养，确保消

防系统设备的运行管理落到实处.

制定重点防火部位灭火预案,并进行定期演练,重点检查和防范。

日常检查

巡检内容：

a）自动报警（灭火）系统的检查：

—-打开消防主机门检查线路，接口有无松动、脱落，信号灯显示是否正常；

——检查消防联动柜各类信号灯显示是否正常，标识是否清楚，“试灯”时是否

出现故障情况；

——巡视“1211”气体系统，查看接口和密封处是否密封，观察压力表指针读

数有无明显减轻；

--火灾探测器探头应无灰尘，无污染，接收效果好，指示灯闪亮；

——紧急按扭和启动键完好无损。

b）安全疏散出口的检查:

——楼梯间、消防走火通道、电梯前室、疏散出口均应保持畅通无阻,不得堆放

任何杂物；

——疏散门应向疏散方向开启,自动启闭的门应有手动开启装置；

—-当门开启后,门扇不应影响疏散走道和平台的宽度；

—-太平门应为推闩式外开门；

——疏散出口应设置明显的消防安全标识。

c）应急照明与疏散指示标志的检查：

——疏散指示牌应用不燃材料制作，或其外面加设玻璃或其他不燃烧透明材料制

成的保护罩；

——疏散通道中，疏散指示标志（包括灯光式）宜放在通道两侧及拐弯处的墙面

上；检查出口指示灯玻璃有无划伤或破裂现象，灯箱外表及面板应擦干净可；

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——检查出口指示灯安装是否牢固；

——远离出口的地方,应将“出口标志”与“疏散通道方向”的指示标志联合设

置,箭头须指向通往出口的方向；

—-疏散用应急照明和疏散指示灯光标志,可用蓄电池作备用电源,且连续供电时

间不应少20分钟，检查时拔掉插头，如灯不亮,应通知机电维修部及时维修;

——针对检查中出现的缺陷取下来进行修复,再装回原位。

d)室内消防栓检查:

-—在每层楼的疏散楼梯间均设有室内消防栓箱，箱内装有水带、水枪、消防软

管和灭火器；

——检查时应整理箱内水带、水枪、灭火器消防水喉是否齐全完好放置整齐,便

于取用，无发霉,发黑和生锈、漏水，接口垫圈是否完整无缺；

——检查箱上手动报警合，弹片是否松动、损坏,测试时消防中心有无报警信号

显示.清洁箱内器材时应小心，不得碰动报警器，以免弹片松动报警,引起住客不

安；

-—检查报警按扭,指示灯及报警控制线路功能是否正常、无故障。

e）灭火器配置检查:

——灭火器配置应根据配置场所的火灾危险程度和《灭火器配置基准表》配置灭

火器;

-—灭火器设置应便于取用，稳固,不影响安全疏散,标签明显，放在显眼的地方,

铭牌朝外，防潮或防腐蚀；

——检查发现重量减轻10％时,应及时更换充气。

f）机房检查:

——对配电箱柜、配电室、高压开关柜室、中央空调房、水泵房、电梯机房等应

重点检查；

——检查机房内有无任何易燃、易爆物品堆放，严禁烟火；

—-检查机房内推式灭火器的放置位置、重量以及保养情况。发现损坏，重量减

轻漏气应及时更换充气。

h）楼层检查：

-—严格清除死角内堆放的一切易燃、易爆物品，物品存放不得靠近配电箱、不

得靠近墙壁，应保持一定的防火间距，放置整齐有序,分类、分垛存放;

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i）电气线路检查：

——检查电气线路，防止漏电、短路、过负荷、接触电阻过大，电火花,电弧等

引起火灾；

——检查电气线路应防老化、破损、断落、碰线等,发现及时通知电工维修;

——开关、插座之底盒应为铁盒或阻燃塑料盒,来线应套蛇皮管或阻燃塑料管，

接线头外应套黄腊管。

j）防排烟系统检查:对于高层或超高层建筑的防排烟系统，应定期清洗送风管道、

排风管道、排烟口、防火阀和正压送风口，避免烟气堵塞或管道不通。

巡检要求：

a）消防员24小时分三班进行巡查，每班次按本规程4．4．1内容至少巡查一次；

b）消防管理中心班组长监督巡查，每班次至少对《消防安全巡检记录表》签到

一次，督促消防员巡检到位；

c)每周由消防管理中心班、组长组织对公共娱乐场所进行一次防火检查;

d）每季度由消防管理中心主管（班组长）组织对本银行商铺进行一次防火检查；

e）每月由消防管理中心班组长组织对所有机房进行一次防火巡查;

f）每两个月由消防管理中心主管组织对高层、超高层建筑进行一次防火检查；

隐患与处置:

a）消防员在防火检查中发现火险隐患，应及时消除，并把火险隐患情况报告消

防管理中心主管，填写《消防检查整改通知书》给隐患部门，限期在7日内整改

完毕；

b）本银行内或外来施工人员需要在机房、楼层进行动火施工的原则上报市公安

消防局审批。可根据本银行实际情况，由消防管理中心派消防员到现场监督施工，

并采取必要的安全防火措施。动工施工前施工单位应到消防管理中心办理《临时

作业动火申请表》，报主管经理审批后，方可施工；

c)对违章施工人员违反操作安全规程的,应立即令其停止施工.不办理证而擅自动

火的，发现后除责成其补办动火证外，并对施工单位负责人进行处理。

复查：

a)消防管理中心班组长对查出的火险隐患，应在规定的时间内进行复查,督促隐

患部门切实整改，彻底消除隐患；

17

b)对重点防火部位（会所、高层、机房、电房、配电箱柜)应经常复查，将复查

结果进行整理归档，建立防火档案.

队务工作：

a）消防管理中心实行24小时监控。分早、中、晚三班，班组长跟班轮值巡查；

b）交接时由班组长整队结合,并对值班情况进行讲评。

c)具体的交接班管理按《秩序维护部交接班管理标准作业规程》的相关内容执

行。

排班

a)每周星期五按时倒班（特殊情况除外)；

b）排班由消防管理中心主管负责,根据每个消防控制中心的设备及监控情况合

理配置消防员值班。

消防文书：

a)消防文书是记载防火资料和办公室软件建设的一项复杂性工作,在防火管理中

具有较强的严肃性.必须明确一个具备文字处理能力，并对消防业务熟悉的人员

担任；

b）消防管理中心主管应指定一名消防支书负责文件和资料的管理,对文件资料进

行分类归档保存；

c）各类记录表归档管理的保存期为3年.

队务会议：消防管理中心主管每周星期二定时召开队务会,总结每周消防员的值

班防火检查、日常工作等情况,并对值班过程中出现的违纪和存在的各种问题及

时整改及纠正。

奖惩制度：消防管理中心每月应进行评比,对工作表现突出，业务知识和技能熟

练的消防员进行申报嘉奖,对违纪现象及工作较差的给予纠正,限期整改。不能改

正的给予辞退处理。

内务管理：内务管理由消防管理中心主管负责，按《安全员员、消防员内务管

理标准作业规程》的内容执行。

动火安全管理

在重点部位动火，必须由消防主管经理会同消防管理中心主管会审，无异议才能

动火，动火后要认真检查现场,防止留下火种而引燃着火。

动火前必须做到“八不、四要、一清”标准：

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a）“八不”:

——防火、灭火设施不落实不动火；

——周围的易燃杂物未清除不动火；

-—附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火；

-—凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道、未经洗刷干净，排除残存的油质不

动火;

——凡盛装过气体受热膨胀有爆炸危险的容器和管道不动火；

——凡储有易燃、易爆物品的车内，仓库和场所，未经排除易燃、易爆物品的不

动火；

——在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措

施的不动火；

——未配备有相应的灭火器材不动火。

b）“四要”

——动火前要指定现场安全负责人；

——现场安全负责人和动火作业员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时,

要立即停止动火；

——发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救；

——动火人员要严格执行安全操作规程.

c）“一清”动火人员和现场负责人在动火后,应彻底清理现场火种，才能离开现

场。

4．工作流程

消防主控室接到或发现火警预报

接到报警

立即传递报警信息，区域秩序维护消防员赶赴报警现场勘察，并反馈信息

立即有效组织人员赶赴报警处

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灾情轻：组织辅助秩灾情重：立即拨打119报消误报：查明原因，火

序服务消防员自行防部门和主管领导警消除复位，记录在

处理，上报主管领导案

火情应急处置

火情处置

切断燃气、电源等设施，组织人员疏散，进秩序维护消防员准备消火栓应急，必

安排人员引导消防车行现场安全保护协助消防部门专要时启动其它消防

业灭火设施

火情扑灭

清理火灾现场，做

清理火灾现场，做好灾情记录分析，追究责任（启动公众责任向理赔程序），并向有关部好灾情记录，追究

责任，并向有关部门汇报

门汇报

（三）停车场安全秩序管理方案

1．安全秩序的管理设想

制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，保障车辆停放安全，

交通畅顺，出入有序，确保车场设施设备之运转正常安全，防止事故发生。

1.所有车位均为业户或贵宾/重要客户专用车位，所有车辆进入车场时，由

辅助秩序人员员负责放行工作。

2.本公司建议停车场入口设有自动管理系统，加强辅助秩序服务。

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3.建议各车场业户均获配给一张磁卡，当车辆到达自动电闸前，由摄像机拍

下车辆号码，使用磁卡感应阅读机，由于该车辆数据已预先输入计算机系统，计

算机核对数据无误后自动升起电闸放行。

4.建议车辆到达时必须停泊指定位置，其车辆编号已预先用油漆写在车位当

眼处，固定停车位方案有助增加秩序及控制车位用量及用途。

5.车辆离开停车场时，必须使用磁卡重复步骤一次，计算机核对数据无误后

自动升起电闸放行。

6.车辆离开车场时由辅助秩序人员员登记车牌编号后放行。

7.遗失磁卡须马上向管理处登记，由管理处职员将数据输入计算机使丢失磁

卡无效。

8.停车场将由辅助秩序人员员负责不断巡逻及维持车库秩序。

2．管理原则

在内部管理方面，我们力求通过“高标准”、“严要求”从硬件、软件两个

方面提高车场的整体服务水平，营造整洁、方面的车场环境，确辅助秩序人员全、

可靠、高效的运营。

在硬件方面，建立停车场监控中心，改进安全保卫工作和措施，完善电视监

控和停车计算机辅助管理系统电子巡更等设施设备，实现高自动化、高科技含量、

高效率的管理服务标准。

在软件方面，建立完善各岗位制度与作业规范，明确岗位职责与工作标准、

考核细则等，全面推行车场质量管理工效挂钩方案，使车场日常服务质量时刻处

于受控状态，力争把事故和安全隐患消除在萌芽状态，确保停车场安全稳定和谐

运营。

3．管理措施

（1）车辆管理

车场管理员岗

指引车辆缓行安全停放在自己的车位上，并应立即跟进检查车辆情况，检查

所泊车位是否相符，同时提醒司机关锁车门、窗，并检查是否漏水漏油。

检查车辆有无任何损坏、擦痕，如有任何损坏，都应详尽登记于“车辆情况

登记表”上，并要求车主（司机）签名认可。

21

定时巡查车辆的停放情况，制止乱停放现象，发现违例泊车即申请锁车，清

点车库内车辆，与《车辆出入登记表》上是否一致。

定时巡查车场，如发现有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏水漏油等情况

应及时报主管通知车主处

理。未通知到车主时，做

好《交接班记录》。

仔细登记车辆有关情

况，如车牌号码、车型、

车位进出时间等。

严密注视车辆情况和

驾驶的行为，若遇到醉酒驾

车者应立即劝阻，并报告主

管或物业服务中心及时处

理。

发现有人拆零部件或维修车辆时，应立即制止并检查当事人有关证件。

做好区域内安全防火工作，制止任何人员在车场吸烟或动火作业。

认真做好交接班工作，交接班时所属区域之车辆一并交接清点无异后签名。

车场巡逻岗

负责整个区域安全巡视工作，特别加强对各走火信道及偏僻区域的巡察，注

意盘查可疑及闲散人员。

协助对进入车场车辆管理，指引其停泊适当位置，对业主之已申请固定车位

之车辆应督促其不能停泊他人之固定单位，否则申请锁车。

严格检查登记车场车辆有关情况，发现有车辆未锁车门时，应立即通知上司

跟进联系有关车主，然后守护车辆旁，等候上司到来进行处理。

按消防规范巡视并检查消防设施，做好巡视记录，确保消防设施处于正常工

作状态。

协助车场当值人员对各种停放车辆的管理。

车场道口岗

当发现有车辆需进入停车场，驶近道口挡车器时，应立即走近车辆，向司机

立正行举手礼。

22

当司机开启车窗时，递上保管卡同时说“先生（小姐）请收好保管卡(出示

登记卡)。

在发卡的同时，另一名值班员应迅速在《车辆出入登记表》上填写个各栏目。

在卡登记完毕后，应立即将道闸开启放行，并提示行驶路线，若后面有紧跟

着车辆排队时，应示意其停下，并致歉“对不起，久等了”，然后发卡。

车辆安全进入道口后，方可放下道闸，避免道闸损坏车辆，车辆进入后切记

放下道闸，以防车辆冲卡。

当遇到公安、警察、政府部门执行任务的车辆要进入时，查证后方可放行，

应作好《交接班纪录》登记车牌号。

当发现有车辆驶出本项目达挡车器前时，即上前立正并说“先生（小姐）您

好，请您交还保管卡”等礼貌用语，并核对车牌好号。

查对无误后，值班员开启车挡，并迅速在《车辆出入登记表》上做好登记。

若出场车辆和司机有疑问时，应向司机详细盘问核对有关情况。在盘问和核

对过程中若发现有问题，应立即截留车辆，机智地应付司机，并用对讲机报告主

管、监控中心和物业服务中心。

遵守管理服务文明礼貌用语。

停车场交接班

接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作正点交接班。

接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单，详细了解上一班设备运行情

况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班

记录要详细完整。

交班人员要对接

班人员负责，要交安

全、交记录、交工具、

交场所卫生、交设备

运行动态，双方要办

签字手续。

如在交班时设备

突然发生故障，或正

23

在处理故障，应由交班人员为主排除，接班人员积极配合，待处理完毕或告一段

落，报告主管，征得同意后交班人员方可离去，其交班者延长的工作时间，视事

故报告分析后，再作决定。

在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，擅自离岗者作

旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。接班者不按时间接班，主管要追查原

因，视具体情节作出处理，交班者延长的工作时间除公布表扬外，并发给超时工

资。

接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给他们，并及时报告主管，

统筹安排。

（2）车辆行驶和停放管理

当车辆驶入时，分业主车辆、来访客户车辆及上落货车辆三大类。

业主车辆必须有有效停车证，辅助秩序人员员核对清楚后才能放行，并须登

记其进入时间。

来访车辆进入前，辅助秩序人员员必须核对其车辆牌编号，司机之身份证明

及进入时间等，并检查有无危险物品，发出临时泊车票，再放行及引导其行车路

线。

访客等车辆一概只许使用指定的临时停车位，辅助秩序人员员必须登记其车

辆牌编号及进入时间，并发出有效临时泊车证予司机才可放行并须引导其泊车位

置。

车辆出口，由辅助秩序人员人员负责登记及放行工作。

来访车辆离开时，辅助秩序人员员必须核对司机身份证明，登记其车牌编号

及收回临时泊车票，依证上时间收取适当泊车费用方可放行。

摩托车

业主摩托车车头须挂上物业服务中心发出的有效泊车证，于车场入口处由辅

助秩序人员人员检查证件后放行。

摩托车设立专区实行统一保管。

自行车

业主自行车车头须挂上物业服务中心发出的有效泊车证，于车场入口处由辅

助秩序人员人员检查证件后。

24

自行车应使用指定通道，用手推往车辆停放处。

自行车不设固定车位，但必须专区停泊整齐。

离开车库时亦应用手推自行车到地面离开。

货车

上落货车进入车场范围前必须预先通知物业服务中心下列数据:

-申请部门

-运货公司资料

-运货公司负责人资料

-货车车牌编号

-货物资料

-送货时间

-所须时间

以上数据由主管签核，有关表格式样后附。

货车进入车场范围时，由辅助秩序人员员登记及核对其数据无误后放行并引

导其往落货区。

货车须根据车位编号有系统的停泊车辆。

落货完毕后由停车场出口之当值辅助秩序人员员核对送货单元及司机身份

证等资料。取回临时泊车票及登记其离开时间及车辆编号等数据后开闸放行。

贵宾车辆

重要宾客到达后，由安管人员指引安排预留车位停泊。

车辆停泊安排视乎车辆数目而定。

若车辆数目太多或有重要贵宾到访时，可预留较多车位使用，并实行不同程

度之警卫方案。

（1）引导车辆泊位时，辅助秩序人员员应站在车的两侧，不能站在车的正

面，以防倒车时被撞。

（2）辅助秩序人员员指挥泊位时的手势要让司机能够看到，泊放的位置应

在停车位正中，不可跨位停放，以免影响相邻车辆的正常出入及造成车辆相互碰

撞。

（3）司机离开时，辅助秩序人员员应提醒其带走贵重物品，关锁好门窗，

以防车辆及财物被盗。

25

（4）地下停车场内应配置足够的灭火器材，车场内应配备一些装有干沙的

桶，用于处理漏油车辆；并在显眼处挂放禁止吸烟的标志牌。

（5）控制无关人员进入，对在停车场的卸货车辆和人员进行监督，禁止无

关逗留。

（6）禁止运载易燃、易爆危险品及漏油或发生故障的车辆进入停泊。

（7）停车后￿院内辅助秩序人员应提醒驾驶员必须关好车门、窗￿调好防

盗系统至警备状态，提醒车主把证件及车内贵重物品随身携带。￿否则所发生的

一切后果自负。

（3）交通设施管理

标线

道路交通标线、停车位标线及指示箭头等采用专用标线涂料（分为热熔和常

温冷涂）。

热熔标线：

1、漆膜厚度:1.2—1.5mm。不粘胎干燥时间:<5min。

2、外观:涂层清白鲜明,耐日晒温差,不变色,夜间反光度强。

3、交通标线是由路面标线、箭头、文字、立面标记和路边线轮廓标等构成

的安全设施，作用是管制和引导交通。

冷涂标线：

1、漆膜厚度:0.12—0.15mm。不粘胎干燥时间:<30min。

2、