2022年江西省三级人力资源管理师考试题库（含理论和技能）

2022年江西省三级人力资源管理师考试题库汇总（含

理论和技能）

一、单选题

1.以下各选项不属于企业定员的内部环境的是（）。

A、考勤制度

B、退职退休制度

C、奖惩制度

D、企业与员工具由双向选择权

答案：D

解析：内部环境包括企业领导和广大员工思想认识的统一,以及相应的规章制度,

如企业的用人制度、考勤制度、退职退休制度、奖惩制度、劳动力余缺调剂制度

等。

2.在无领导小组讨论法中，一般由（）人组成讨论小组。

A、3〜5

B、4〜5

C、4〜6

D、4〜7

答案：C

领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法，它将讨论小组（一般由4〜6

人组成）引入一间只有一桌数椅的空房间中，不指定谁来充当主持讨论的组长,

也不布置议题与议程，只是发给一个简短案例，即介绍一种管理情境，其中隐含

着一个或数个待决策和处理的问题，以引导小组展开讨论。

3.培训课程分析主要包括课程目标分析和。。

A、培训课程分析

B、培训环境分析

C、培训课程层次分析

D、培训课程确定

答案：B

解析:培训课程分析是培训开发流程的重要步骤，是培训课程-凋查与研究的阶段。

其目标是确定受训人员必须掌握的、用来执行符合课程意图的分内工作的知识和

技能。主要包括课程目标分析和培训环境分析。

4.以下各选项不属于住房公积金性质的是（）。

A、普遍性

B、福利性

C、强制性

D、计划性

答案：D

解析：住房公积金的性质主要包括普遍性、强制性、福利性却返还性。

5.（2015年5月）正式通报的优点不包括（）

A、信息不易受到歪曲

B、信息传递准确

C、沟通内容易于保存

D、便于双向沟通

答案：D

解析:正式通报的优点是信息不易受到歪曲、信息传递准确、沟通内容易于保存。

6.集体合同与劳动合同的。表现在，集体合同的内容是关于企业的一般劳动条

件标准的约定，以全体劳动者共同权利和义务为内容。

A、主体不同

B、内容不同

C、功能不同

D、法律效力不同

答案：B

解析：集体合同与劳动合同的区别：1.主体不同。协商、谈判、签订集体合同的

当事人一方是企业，另一方是工会组织或劳动者按照合法程序推举的代表；劳动

合同的当事人则是企业和劳动者个人。2.内容不同。集体合同的内容是关于企

业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同权利和义务为内容。它可以涉

及集体劳动关系的各方面，也可以只涉及劳动关系的某一方面；劳动合同的内容

只涉及单个劳动者的权利义务。3.功能不同。协商、订立集体合同的目的是规

定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动

合同的基础和指导原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。4.法

律效力不同。集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集

体合同标准的，一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。

7.（2017年5月）人力资源管理费用不包括（）

A、招聘费用

为主导型的考评重在工作过程而非工作结果，考评的标准较容易确定，操作性较

强。行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交

往频繁的工作岗位尤其重要。例如商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的

态度，其日常工作行为对公司影响很大，因此，公司要重点考评其日常行为表现。

10.（2018年5月）薪酬制度设计的主要内容，不包括（）。

A、薪酬策略

B、薪酬体系

C、薪酬水平

D、薪酬成本

答案：D

解析：薪酬制度是一个比较宽泛的概念，它涉及企业的薪酬战略、薪酬体系、薪

酬结构、薪酬政策、薪酬水平以及薪酬管理等方方面面的内容。

11.下列情形中，不能认定为工伤或视为工伤的是（）。

A、在上下班途中受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、

火车事故伤害的

B、在工作时间突发死亡的

C、下班途中同同事饮酒造成交通事故，员工身亡的

D、下班途中到菜市场购买生活用品造成交通事故，员工受伤的

答案：C

解析：职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：（1）在工作时间和工作场所

内，因工作原因受到事故伤害的。（2）工作时间前后在工作场所内，从事与工

作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的。（3）在工作时间和工作场所

内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的。（4）患职业病的。（5）因工外出

期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的。（6）在上下班途中，

受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的。

（7）法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。职工虽然受到伤害或死

亡，但是有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：G）故意犯罪的。

（2）醉酒或者吸毒的。（3）自残或者自杀的。选项C虽然是在下班途中，但是

因为饮酒造成的交通事故，不符合工伤认定条件。故答案为C。

12.虚拟培训的优点不包括（）。

A、仿真性

B、自主性

C、针对性

D、安全性

答案：C

解析：虚拟培训的优点包括仿真性、超时空性、自主性、安全性等。

13.泰勒模式在教育评估理论中占有重要的地位，主要用于0评估。

A、学生

B、工人

C、教师

D、工程师

答案：A

解析：泰勒模式的特点是以目标为中心，结构紧密，具有计划性。它从目标出发

指导实施，以目标为依据,找出实际活动与目标的偏离，根据反馈信息修改目标,

比较简单易行。泰勒模式在教育评估理论中占有重要的地位,主要用于学生评估。

其缺点是:没有对目标本身进行评估;注重预期效果的评估，忽略非预期目标的评

估;重视结果评估，忽视过程评估，不能得到及时反馈；目标的制定大多是教育者

的意见，较少采纳学生的意见。

14.研讨法还可以既不以教师为中心，也不以学生为中心，而是由（）,参加者

以平等的身份就某一主题展开讨论。

A、培训管理者

B、某个组织举办

C、集团总经理

D、某一技术管理者

答案：B

解析：研讨法还可以既不以教师为中心，也不以学生为中心，而是由某一个组织

举办，参加者以平等的身份就某一主题展开讨论。

15.（2017年5月）。是用人单位最常用的，必不可少的招聘测试手段

A、笔试

B、面试

C、调查

D、考评

答案：B

解析：面试用人单位最常用的，必不可少的招聘测试手段

16.（2019年11月）从某种意义上说，。是组织对员工的贡献包括员工的态

度、行为和业绩等所给予的各种回报。

A、奖金

B、福利

C、薪酬

D、津贴

答案：C

解析：从某种意义上说，薪酬是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩

等所给予的各种回报。

17.下列有关实耗工时的说法错误的是（）。

A、考察企业以及车间、班组和个人劳动定额的完成情况

B、衡量现行劳动定额水平是否先进合理

C、是企业核算产品实际成本的基本依据

D、揭示产品质量检验过程中的主要问题

答案：D

解析：正确及时地统计产品的实耗工时，有助于考察企业以及车间、班组和个人

劳动定额的完成情况，衡量现行劳动定额水平是否先进合理。同时，实耗工时统

计资料又是企业核算产品实际成本的基本依据。通过实耗工时的统计和分析，还

可以揭示产品生产过程中影响劳动消耗的主要问题，发现薄弱环节，为进一步改

善和调整劳动组织指明方向。

18.社会保险作为物质帮助权实现的主要方式所具有的特征包括社会性和0o

A、规范性

B、保障性

C、互济性，补偿性

D、抗风险性

答案：C

解析：社会保险作为物质帮助权实现的主要方式，还具有以下特征:第一，社会

性。第二，互济性。第三，补偿性。

19.培训有效性的要求不含。。

A、明确评估目的

B、确定评估项目及评估内容

C、培训评估方式的设计

D、设计评估培训工作方法

答案：D

解析：培训有效性的要求至少应包括以下几个方面:L明确评估目的。2.确定

评估项目及评估内容。3.培训评估方式的设计。

20.（2015年5月）行为导向型的主观考评方法不包括。

A、选择排列法

B、关键事件法

C、成对比较法

D、强制分布法

答案：B

解析：行为导向型的主观考评方法包括排列法、选择排列法、成对比较法、强制

分布法和结构式叙述法。B项是行为导向型客观考评方法。

21.（2018年5月）。是达到培训目的的关键环节，是保障培训有效性的基础。

A、培训的及时性

B、培训教师的合理选派

C、培训教材的选用与开发

D、培训课程及其内容的合理设置

答案：D

解析：培训课程设置与培训内容安排的适用性。培训课程及其内容的设置是否合

理适用，是达到培训目的关键环节，是保障培训有效性的基础。

22.对所有岗位的评价只需参照级别的定义套入合适的级别里的工作岗位评价方

法是。。

A、排列法

B、分值法

C、分类法

D、评分法

答案：C

解析：分类法的主要特点是：各个级别及其结构是在岗位被排列之前就建立起来

的，对所有岗位的评价只需参照级别的定义套入合适的级别里。

23.一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的（）倍。

A、40倍

B、30倍

C、20倍

D、10倍

答案：C

解析：一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。

24.在培训效果的层级体系中，结果层面评估的评估内容是（）。

A、考虑学员在接受培训回到工作岗位后产生的变化

B、测评培训对组织绩效带来的变化

C、测评学到了什么知识，改进了哪些技能

D、测评受训者对培训的感受

答案：B

解析：结果层面的评估主要测评培训对组织绩效带来的变化。这个层面评估的优

点显而易见，因为企业及企业高层主管在培训上的根本目的，就是为了工作绩效

的提高。如果能在这个层面上拿出翔实而令人信服的调查数据，不但可以打消高

层主管投资培训的疑虑，而且可以指导培训课程开发，把有限的培训费用用到最

可以为企业创造经济效益的课程上来。

25.（）是一种有助于提高管理效率的组织结构形式，在现代企业中适用范围比

较广泛。

A、直线职能制

B、事业部制

C、矩阵制

D、直线制

答案：A

解析：直线职能制是一种有助于提高管理效率的组织结构形式，在现代企业中适

用范围比较广泛。

26.评估需求循环评估模型的优势在于（），使培训需求分析成为定期进行的工

作。

A、从组织整体到员工个人全面分析培训需求，避免发生遗漏

B、从整体对个人层面分析培训需求，避免发生遗漏

C、从培训的形式方面对员工全面分析培训需求，避免发生遗漏

D、从培训安排方面对员工满意度进行分析，避免发生遗漏

答案：A

解析：评估模型的优势在于：1.从组织整体到员工个人全面分析培训需求，避

免发生遗漏。2.它提供了循环方案，使培训需求分析成为定期进行的工作，可

及时发现管理者和员工在三个层面的培训需求，使培训工作成为企业一项长期性

制度。

27.（2016年5月）企业从业人员年人均工作时数的计算方式是（）。

A、（年制度工时+年度加班工时一休假工时）X企业年平均人数

B、（年制度工时+年度加班工时一缺勤工时）♦企业年平均人数

C、（年制度工时+年度加班工时一损耗工时）小企业年平均人数

D、（年制度工时一年度加班工时一损耗工时）X企业年平均人数

答案：C

解析：企业从业人员年人均工作时数指标用于核算企业从业人员实际发生的年人

均实际工时。其计算公式为：企业从业人员年人均工作时数二（企业年制度工时十

年加班工时一损耗工时）:企业从业人员年平均人数。

28.下列选项中不属于工作说明书的是（）o

A、岗位工作说明书

B、部门工作说明书

C、公司工作说明书

D、个人工作说明书

答案：D

解析：由于工作说明书所说明的对象不同，可以具体区分为以下三类。（1）岗

位工作说明书，即以岗位为对象所编写的工作说明书。（2）部门工作说明书，

即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书。（3）公司工作说明书，即以公

司为对象编写的工作说明书。

29.企业人员招聘的过程，不包含。环节。

A、招募

B、甄选

C、确定

D、录用

答案：C

解析：企业人员招聘的过程，主要由招募、甄选、录用三个基本环节组成。

30.（2018年11月）（）不属于案例研究法。

A、案例分析法

B、个案分析法

C、工作指导法

D、事件处理法

答案：C

解析：案例研究法是一种信息双向性交流的培训方式，它将知识传授和能力提高

两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法。可分为案例分析法和事件处理

法两种。案例分析法又称个案分析法。

31.人力资源社会保障部对最低工资标准可以提出修订意见，若在方案收到后（）

日内未提出修订意见的，视为同意。

A、5

B、10

C、14

D、15

答案：C

解析：人力资源社会保障部对方案可以提出修订意见，若在方案收到后14日内

未提出修订意见的，视为同意。省、自治区、直辖市劳动保障行政部门应将本地

区最低工资标准方案报省、自治区、直辖市人民政府批准，并在批准后7日内在

当地政府公报上和至少一种全地区性报纸上发布。省、自治区、直辖市劳动保障

行政部门应在发布后10日内将最低工资标准报人力资源社会保障部。

32.企业只有在总结推广先进经验的基础上，通过不断组织力量。原有的劳动

定额，提高企业生产经营管理水平，才能促进企业生产的发展。

A、修订

B、修改

C、完善

D、更新

答案：B

解析：企业只有在总结推广先进经验的基础上，通过不断组织力量修改原有的劳

动定额，提高企业生产经营管理水平，才能促进企业生产的发展。劳动定额的修

订是在定额的贯彻实施、统计分析之后，对定额的重新整顿和修改，它既是劳动

定额管理的最后一个环节，又标志着新的定额产生，它使企业的劳动定额水平向

前推进了一步。因此，它使定额工作又回到第一个环节。企业劳动定额管理过程

就是上述四个环节的循环往复，而每一次大的循环之后，都使企业的劳动生产率

水平在原有基础上有所提高。

33.在绩效管理的总结会议上，主管的态度不包括（）。

A、具有鲜明的建设性、支持性和指导性

B、应当注重分析成功的经验

C、帮助员工改进其绩效的方法

D、讨论人事晋升、绩效得分的情况

答案：D

解析：在绩效管理的总结会议上，主管的态度应当具有鲜明的建设性、支持性和

指导性，讨论中应当注重分析成功的经验，总结失败的教训，帮助员工找出改进

其绩效的方法，要避免讨论人事晋升、薪酬调整以及绩效得分的情况。

34.（2016年11月）。检查的是用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时

间进行测试的结果的一致性。

A、稳定系数

B、外在一致性系数

C、等值系数

D、内在一致性系数

答案：A

解析：信度分为稳定系数、等值系数、内在一致性系数。稳定系数是指用同一种

测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。一致性可用两

次结果之间的相关系数来测定。

35.工伤认定申请应当提交的动料不包括（）。

A、工伤认定申请表

B、工伤初步鉴定书

C、与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料

D、医疗诊断证明或者职业病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书）

答案：B

解析：提出工伤认定申请应当提交下列材料。1.工伤认定申请表。2.与用人单

位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料。3.医疗诊断证明或者职业

病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书）。工伤认定申请表应当包括事故发生的

时间、地点、原因以及职工伤害程度等基本情况。工伤认定申请人提供材料不完

整的，劳动保障行政部门应当一次性书面告知工伤认定申请人需要补充的全部材

料。申请人按照书面告知要求补全材料后，劳动保障行政部门应当受理。

36.在审核费用预算时，应当关注国家有关规定和发放标准的新变化，特别是那

些涉及员工权益的资金管理、。等重要项目，以保证在人力资源费用预算中得

以体现。

A、养老基金

B、社会保险

C、工伤保险

D、失业保险

答案：B

解析：在审核费用预算时，应当关注国家有关规定和发放标准的新变化，特别是

那些涉及员工权益的资金管理、社会保险等重要项目，以保证在人力资源费用预

算中得以体现。

37.根据《集体合同规定》的规定，（）的集体合同不具有法律效力。

A、口头承诺

B、口头许诺

C、口头答应

D、口头形式

答案：D

解析：根据《集体合同规定》，集体合同为法定要式合同，应当以书面形式订立，

口头形式的集体合同不具有法律效力。

38.0包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职

工和未成年职工特殊保护制度等。

A、促进就业法律制度

B、劳动标准制度

C、职业培训制度

D、社会保险和福利制度

答案：B

解析：劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制

度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。

39.以下事故中，属于重大事故的是（）。

A、某事故造成9人死亡，20人重伤

B、某事故造成6000万元直接经济损失，但无人员伤亡

C、某事故造成40人重伤

D、某事故造成2人死亡

答案：B

解析：造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者50

00万元以上1亿元以下直接经济损失的事故称为重大事故。

40.下列关于员工激励的说法，不正确的是（）o

A、任何一种激励方法都不是万能的

B、对员工的激励不一定达到满意效果

C、员工对激励做出的反应需要一定时间

D、对员工的激励一定会产生直接反应

答案：D

解析：本题考查的是员工激励的相关知识。员工激励具有以下几个特点：1）激励

员工的尝试不一定会产生直接的反应或达到满意的效果;2）要使员工对激励做出

相应的反应，通常需要一定的时间;3）任何一种剌激方法都不是万能的，没有一

种剌激方法能在各种场合和任何时间下都适用。

41.。就是选择具有平均技术熟练程度的员工，在正常的生产技术组织条件下，

经过现场测定及必要的评定而获得的工时。

A、实测工时

B、实耗工时

C、标准工时

D、标准差

答案：A

解析：实测工时就是选择具有平均技术熟练程度的员工，在正常的生产技术组织

条件下，经过现场测定及必要的评定而获得的工时。由于排除了日常生产中很难

避免的不正常因素和条件的影响，用实测工时衡量定额水平是比较直接和可靠的。

这种衡量方法，也容易了解生产的真实潜力。它的缺点是工作量大，只能有重点

地选择若干典型的、关键的工序或工种来进行。故选A。

42.（2018年11月）以下不属于生产岗位操作规范内容的是（）。

A、岗位的职责和主要内容

B、岗位人员知识技能要求

C、岗位各项任务的数量和质量要求

D、完成各项任务的程序和操作方法

答案：B

解析：生产岗位操作规范。也称生产岗位工作规范（标准），主要包括以下几项

内容：①岗位的职责和主要任务；②岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期

限；③完成各项任务的程序和操作方法；④与相关岗位的协调配合程度。

43.对人力资本的理解不正确的是。。

A、人力资本是活的资本

B、人力资本凝结于劳动者体内

C、人力资本是有形资本

D、人力资本内含一定的经济关系

答案：C

解析：人力资本概念包括以下几方面的含义：①人力资本是活的资本，它凝结于

劳动者体内；②人力资本直接由投资费用转化而来；③人力资本独特的本质功能

是，与物质资源要素相结合，转移价值、创造价值并产生新的价值增值；④人力

资本内含一定的经济关系。

44.()是制定劳动定额的统计定额方法在劳动定员中的推广和应用，是根据概

率论和数理统计的原理，为解决我国企业二线、三线人员岗位劳动定员问题而在

20世纪出现的一种劳动定员方法。

A、概率推断法

B、窗口服务岗位定员法

C、经济计量模型定员法

D、回归分析定员法

答案：A

解析：概率推断法也称概率统计推断法，该方法是制定劳动定额的统计定额方法

在劳动定员中的推广和应用。该方法是根据概率论和数理统计的原理，为解决我

国企业二线、三线人员岗位劳动定员问题而在20世纪出现的一种劳动定员方法。

45.有效的信息反馈应具有适应性，这里的适应性包含多种含义，说法不正确的

是()。

A、反馈信息时要因人而异，应适用于被考评者

B、反馈信息应该给员工造成某种心理压力，促进绩效改善

C、有效的信息反馈是为了交流和沟通某种绩效的信息

D、有效的信息反馈应集中于重要的关键事项

答案：B

解析：有效的信息反馈应具有适应性。这里所说的适应性有多种含义：一是反馈

信息时要因人而异，应适用于被考评者，不同的人有不同的特点和不同的需要,

只有采用不同的反馈方式方法，才能体现信息反馈的初衷。如果仅仅从考评者的

角度出发，而不考虑被评估者的实际情况，则是事倍功半，起不到信息反馈的作

用。信息反馈的目的是为了给下属提供必要的引导和帮助，绝不是给其造成某种

心理压力或情感伤害。二是有效的信息反馈是为了交流和沟通某种绩效的信息,

而不是给下属提出某种指令和要求。三是有效的信息反馈应集中于重要的关键的

事项。四是有效的信息反馈应考虑下属心理承受能力，上级主管所反馈的信息应

强调下属所说、所做以及怎么做的，而不是要解析员工为什么要这样做，其心理

动机是什么。

46.0是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产

品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。

A、广告

B、人员推广

C、营业推广

D、公共关系

答案：A

解析：广告是企业以一定代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产

品或劳务信息，以增加影响、扩大销售的一种手段。广告可分为两大类，即公共

关系广告与商业广告。

47.股票期权的行权价()会对经理班子产生最大压力。

A、低于现值0%

B、低于现值10%

C、高于现值20%

D、高于现值10%

答案：D

解析：行权价高于现值期权，一般适用于公司股价看涨的时候，对经理班子产生

最大压力，此处主要借鉴美国的分类。

48.（2019年5月）国务院发布的《中华人民共和国劳动合同法实施条例》属于

0O

A、劳动规章

B、劳动行政法规

C、劳动法律

D、劳动基准法规

答案：B

解析：劳动合同法是法律，实施条例属于行政法规，条例是对法律适用的补充。

49.分权制结构遵循的总原则是。。

A、集中决策、分散经营

B、分组决策、分散经营

C、集中决策、集中经营

D、分散决策、集中经营

答案：A

解析：事业部制是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式,

也称分权制结构。它遵循“集中决策、分散经营”的总原则，实行集中决策指导

下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单

位，分别组成事业部。

50.0是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。

A、培训需求循环评估模型

B、前瞻性培训需求评估模型

C、三维培训需求分析模型

D、戈德斯坦组织培训需求分析模型

答案：C

解析：三维培训需求分析模型是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需

求分析方法。

51.人力资源区别于其他物质资源的一个最重要的特点就在于它是一种具有()

的资源。

A、创新性

B、主动性

C、主观能动性

D、创造性

答案：C

解析：人力资源区别于其他物质资源的一个最重要的特点，就在于它是一种具有

主观能动性的资源。

52.职工的停工留薪期一般不超过。月。

A、6个

B、12个

C、18个

D、24个

答案：B

解析：职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间

为停工留薪期，停工留薪期一般不超过12个月。

53.劳动分工的三个主要层次不包括（）。

A、一般分工

B、特殊分工

C、个别分工

D、小组分工

答案：D

解析：劳动分工有三个主要层次，即一般分工、特殊分工和个别分工。

54.从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，六级伤残为。个月的

本人工资。

A、10

B、12

C、14

D、16

答案：D

解析：从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：五级伤残为

18个月的本人工资，六级伤残为16个月的本人工资。

55.设区的市级劳动能力鉴定委员会收到劳动能力鉴定申请后，应当从其建立的

医疗卫生专家库中随机抽取3名或者（）名相关专家组成专家组，由专家组提出

鉴定意见。

A、5

B、11

C、15

D、17

答案：A

解析：设区的市级劳动能力鉴定委员会收到劳动能力鉴定申请后，应当从其建立

的医疗卫生专家库中随机抽取3名或者5名相关专家组成专家组，由专家组提出

鉴定意见。设区的市级劳动能力鉴定委员会根据专家组的鉴定意见作出工伤职工

劳动能力鉴定结论；必要时，可以委托具备资格的医疗机构协助进行有关诊断。

56.发生劳动争议，当事人可以口头或者。形式向调解委员会提出调解申请。

A、书面

B、电话

C、请人代理

D、委托人代理

答案：A

解析：通过调解的形式处理劳动争议的程序一：申请和受理发生劳动争议，当事

人可以口头或者书面形式向调解委员会提出调解申请。申请内容应当包括申请人

基本情况、调解请求、事实与理由。口头申请的，调解委员会应当当场记录。

57.（2016年11月）以下关于行为导向型绩效考评的表述，不正确的是（）。

A、适合生产操作性岗位采用

B、适合管理性工作岗位采用

C、重在工作过程而非工作成果

D、考评标准容易确定，操作性较强

答案：A

解析：行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和

交往频繁的工作岗位尤其重要。

58.培训后的管理效率评估必须得到（）的大力支持。

A、集团董事会

B、人力资源部部长

C、高层领导

D、总经理

答案：C

解析：培训需要高层领导的大力支持，而取得高层领导支持的最有效的方式就是

提供一份详细的培训项目评估报告，让他们知道自己的投资得到了什么样的回报。

59.（2017年5月）（）是以招聘单位与应聘者双方补充深层次的信息为目的的面

试方法。

A、初步面试

B、结构化面试

C、诊断面试

D、非结构化面试

答案：C

解析:诊断面试则是对经初步面试筛选合格的应聘者进行实际能力与潜力的测试,

它的目的在于招聘单位与应聘者双方补充深层次的信息，如应聘者的表达能力、

交际能力、应变能力、思维能力、个人工作兴趣与期望等，组织的发展前景、个

人的发展机遇、培训机遇等。

60.品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的。为主，着眼于

“他这个人怎么样”。

A、潜质

B、现状

C、品质

D、素质

答案：A

解析：品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼

于“他这个人怎么样”，重点是考量该员工是一个具有何种潜质（如心理品质、

能力素质）的人。

61.0是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信

息传递。

A、上向沟通

B、下向沟通

C、横向沟通

D、越级沟通

答案：C

解析：企业建立有效的信息沟通制度的内容包括：①纵向信息沟通；②横向信息

沟通；③建立标准信息载体。其中横向沟通是企业组织内部依据具体分工，在同

一级机构、职能业务人员之间的信息传递。

62.下列选项中不属于人力资源管理费用的是()o

A、招聘费用

B、培训费用

C、劳动争议处理费用

D、人工成本

答案：D

解析：本题考查的是人力资源管理费用的内涵。

63.研究者已经基本达成一致，认为责任感与工作成绩有最强的正相关。。

A、比0.1

B、七0.2

C、^0.3

D、^0.4

答案：C

解析：研究者已经基本达成一致，认为责任感与工作绩效有最强的正相关(^。.

3),在任何现实的工作中，责任感强的人都倾向于能获得较高的绩效。

64.()是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法。

A、排列法

B、比较法

C、分布法

D、对比法

答案：A

解析：排列法也称排序法、简单排列法，是绩效考评中比较简单易行的一种综合

比较的方法。它通常是由上级主管根据员工工作的整体表现，按照优劣顺序依次

进行排列。

65.（2019年5月）（）进行配置，可能导致一个人同时被好几个岗位选中。

A、以单项选择为标准

B、以人员为标准

C、以岗位为标准

D、以双向选择为标准

答案：C

解析：以岗位为标准进行配置,从岗位角度出发，每个岗位都挑选最好的人来做，

但这样可能导致一个人同时被几个岗位选中。

66.（2015年5月）（）评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。

A、招聘预算

B、招聘成本管理

C、招聘费用

D、招聘成本效益

答案：D

解析：招聘成本效益评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。

67.各级主管在分配工作、划分职责范围时，必须避免重复、遗漏、含糊不清等

情况的出现，这体现了组织工作实施的。原则。

A、管理系统一元化

B、合理分配职责

C、明确责任和权限

D、优先组建管理机构和配备人员

答案：B

解析：根据合理分配职责的原则，各级主管在分配工作、划分职责范围时，必须

避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现。同时还应做到：将相同性质的工作归

纳起来进行分析；分配工作要具体、明确；每一项工作都不要分得过细，而应由

许多下级一起承担；量才使用，任人唯贤；经常检查，拾遗补阙，以防出现工作

上的缺口。

68.（2017年5月）例会制度的优点不包括（）o

A、信息不易受到歪曲干扰

B、沟通具有亲切感

C、易获得沟通对方的反馈

D、有利于双向沟通

答案：A

解析：建立标准信息载体的例会制度。直接以口头语言的形式，综合上向沟通、

下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式。具体形式可以是会议、召见、询问、指

示、讨论等多种。此种沟通方式具有亲切感，可以通过语调、表情、形体语言增

强沟通效果，容易获得沟通对方的反馈，具有双向沟通的优势。

69.（2018年11月）。说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。

A、预测效度

B、费用效度

C、内容效度

D、同侧效度

答案：A

解析：预测效度是说明测试用来预测将来行为的有效性。

70.薪酬管理制度属于（）的范畴。

A、企业劳动纪律

B、企业规则制度

C、企业安全保障制度

D、企业规章制度

答案：D

解析：薪酬管理制度属于企业规章制度的范畴。企业规章制度是企业制定的组织

劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和，也称为内部劳动规则，是企业内

部的“法律”。薪酬管理制度的实质是薪酬体系的制度化产物，它是让员工和雇

主都满意的有关薪酬体系的设计理念、设计方法、薪酬水平、薪酬支付方式、支

付方法等内容的规定性说明，其内容不仅包括薪酬的组成要素和结构，还包括薪

酬理念、薪酬结构、薪酬等级等。

71.0应用广泛，可用于基层生产工人的培训。

A、工作轮换法

B、工作指导法

C、模拟训练法

D、特别任务法

答案：B

解析：工作指导法的优点是应用广泛，可用于基层生产工人培训，如让受训者通

过观察教练工作和实际操作，掌握机械操作的技能。也可用于各级管理人员培训I,

让受训者与现任管理人员一起工作，后者负责对受训者进行指导，一旦现任管理

人员因退休、提升、调动等原因离开岗位时，训练有素的受训者便可立即顶替,

如设立助理职务培养和开发企业未来的高层管理人员。

72.以下不属于三大类管理人员的是（）。

A、经理

B、劳资

C、生产

D、财会

答案：A

解析：将管理人员按职能分类。例如将企业所有从事劳动工资的人员、所有从事

会计核算和财务工作的人员、所有从事生产调度工作的人员，归纳为劳资、财会、

生产三大类管理人员。故选A。

73.下列属于利用招聘申请表甄选应聘人员方法的是（）。

A、判断应聘者的态度

B、审查申请表的逻辑性

C、判断整体印象

D、判断是否符合岗位技术和经验要求

答案：A

解析：利用招聘申请表甄选应聘人员的方法：1.判断应聘者的态度；2.关注与职

业相关的问题；3.注明可疑之处。BCD都属于利用简历甄选应聘人员的方法。

74.福利管理的主要原则包括（）。

A、合理性、必要性、计划性和救助性

B、必要性、及时性、计划性和协调性

C、合理性、及时性、计划性和救助性

D、合理性、必要性、计划性和协调性

答案：D

解析：福利管理的主要原则1.合理性原则。2.必要性原则。3.计划性原则。

4.协调性原则。

75.劳动环境是指劳动的卫生状况，下列选项中不属于劳动环境要素的是。。

A、粉尘危害程度

B、高温危害程度

C、劳动姿势

D、噪声危害程度

答案：C

解析：劳动环境要素。劳动环境是指岗位的劳动卫生状况，主要反映岗位劳动环

境中的有害因素对劳动者健康的影响程度。主要包括：（1）粉尘危害程度。（2）

高温危害程度。（3）辐射热危害程度。（4）噪声危害程度。（5）其他有害因

素危害程度。

76.贯彻执行定员标准的良好的内部环境，包括。，以及相应的规章制度。

A、企业领导和广大员工思想认识的统一

B、劳动力余缺调剂制度

C、企业的生产技术和组织条件

D、企业劳动者技术水平的提高

答案：A

解析：内部环境，包括企业领导和广大员工思想认识的统一，以及相应的规章制

度，如企业的用人制度、考勤制度、退职退休制度、奖惩制度、劳动力余缺调剂

制度等。所谓外部环境，包括企业真正成为独立的商品生产者，使企业的经营成

果真正与员工的经济利益相联系；同时还要建立劳务市场，使劳动者有权选择职

业，企业有权选择劳动者。

77.下列说法中，属于道德范畴的是。

A、畸形与正常

B、偏私与公正

C、羸弱与强壮

D、丑陋与漂亮

答案：B

78.企业的全部长期资产和全部长期性流动性资产由长期资金融通，全部临时性

流动资产由短期资金融通。采取了（）。

A、宽松的筹资政策

B、保守型筹资政策

C、积极型筹资政策

D、适中型筹资政策

答案：D

解析：采取适中型筹资政策时，企业的全部长期资产和全部长期性流动性资产由

长期资金融通，全部临时性流动资产由短期资金融通。

79.设计KPI时，可使用（）来描述“企业如何创造价值”。

A、战略地图

B、任务分工矩阵

C、目标分解鱼骨图

D、岗位职责说明书

答案：A

解析：战略地图用来描述“企业如何创造价值”。

80.下列有关培训考核制度的说法错误的是（）。

A、目的是在于检验培训的最终成果

B、为培训奖惩制度的确立提供依据

C、是规范培训人员行为的重要途径

D、抽样选择员工进行培训考核评估

答案：D

解析：评估作为培训发展循环的中心环节已经是业内的共识，但培训模式中各环

节体现的培训评估目的多是为了提高培训管理水平。设立培训考核评估制度的目

的，既是检验培训的最终效果，同时也为培训奖惩制度的确立提供依据，而且还

是规范培训相关人员行为的重要途径。

81.下列选项中不属于通行的三种薪酬体系之一的是（）。

A、岗位薪酬体系

B、成果薪酬体系

C、技能薪酬体系

D、绩效薪酬体系

答案：B

解析：本题考查的是通行的薪酬体系。

82.由于管理过程中各种信息沟通相互关联、交错。所以组织把各种信息沟通过

程看成是一个整体，即。。

A、信息管理系统

B、信息沟通系统

C、管理信息系统

D、信息交换系统

答案：C

解析：由于管理过程中各种信息沟通相互关联、交错，所以组织把各种信息沟通

过程看成是一个整体，即管理信息系统。

83.0被称为“经济的晴雨表”。

A、工资指数

B、预警线

C、物价指数

D、基准线

答案：C

解析：物价指数被称为“经济的晴雨表”，它反映了全社会平均价格水平的变化。

84.（2015年11月）。具有省时的特点，能尽快检验出某种测试方法效度。

A、预测效度

B、费用效度

C、内容效度

D、同测效度

答案：D

解析：同测效度是对现在员工实施某种测试，然后将测试结果与员工的实际工作

绩效考核得分进行比较，若两者的相关系数很大，则说明此测试效度就很高。这

种测试效度的特点是省时。可以尽快检验某种测试方法的效度，但若将其应用到

人员选拔测试时，难免会受到其他因素的干扰而无法准确地预测应聘者未来的工

作潜力。

85.绩效申诉处理流程不包括()。

A、直接申诉方式

B、初次申诉处理

C、二次申诉处理

D、申诉材料归档

答案：A

解析：具体的申诉处理流程如下。1.初次申诉处理。2.二次申诉处理。3.申

诉材料归档。

86.作为劳动主体的人，有思想、情感和理智，是生产力诸因素中最积极、()

的因素。

A\最活跃

B、积极上进

C、能力发挥

D、动力源泉

答案：A

解析：作为劳动主体的人，有思想、情感和理智，是生产力诸因素中最积极、最

活跃的因素。无论是科学技术的进步，还是社会财富的创造，都离不开人的积极

性的调动。

87.()实质上是人力资本的一个重要部分。

A、知识资本

B、技能资本

C、创新资本

D、人力资源创新能力

答案：D

解析：创新型人力资本，指人力资源所具有的各种创新能力的集合。由此可见,

人力资源创新能力实质上是人力资本的一个重要部分。

88.一个完整的职业规划一般由职业定位、目标设定和()三个要素组成。

A、职业设计

B、目标设计

C、通道设计

D、通道规划

答案：C

解析:一个完整的职业规划一般由职业定位、目标设定和通道没计三个要素组成。

89.以下关于行为模仿法的说法中，错误的是。。

A、它能够提高学员的行为能力

B、使学员能更好地处理工作环境中的人际关系

C、适用于高层管理人员、中层管理人员的培训

D、该方法可根据培训的具体对象确定培训内容

答案：C

解析:行为模仿法是一种特殊的角色扮演法，它通过向学员展示特定行为的范本，

由学员在模拟的环境中进行角色扮演，并由指导者对其行为提供反馈的训练方法,

它适宜于中层管理人员、基层管理人员、一般员工的培训I。它能使学员的行为符

合其职业、岗位的行为要求，提高学员的行为能力；使学员能更好地处理工作环

境中的人际关系。这种培训方法根据培训的具体对象确定培训内容，如基层主管

指导新雇员、纠正下属的不良工作习惯等。

90.0是指从事某项具体工作任务所需要的技术或者知识。

A、技能模块

B、技能等级

C、技能种类

D、技能单元

答案：A

解析：技能模块是指从事某项具体工作任务所需要的技术或者知识。

91.潜在劳动是指蕴涵在个体身上的劳动能力，可称为（）。

A、实现价值

B、可能的贡献

C、现实的付出

D、能力的贡献

答案：B

解析：潜在劳动：可能的贡献。潜在劳动是指蕴涵在个体身上的劳动能力。

92.工伤职工治疗非工伤引发的疾病，（）享受工伤医疗待遇。

A、不

B、酌情

C、全部

D、部分

答案：A

解析：治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤

保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付。工伤职工治疗非工伤引发的疾病,

不享受工伤医疗待遇，按照基本医疗保险办法处理。

93.下列不属于外部培训资源的是。。

A、专业培训公司

B、咨询公司

C、各级院校

D、公开培训教材

答案：D

解析：外部培训资源：（1）专业培训公司；（2）咨询公司；（3）各级院校。

94.在劳动争议中，采用《最高人民法院关于审理劳动争议案件使用法律的若干

问题的解释》属于（）解释。

A、司法

B、行政

C、法律

D、问题

答案：A

解析：《最高人民法院关于在民事审判工作中适用〈中华人民共和国工会法〉若

干问题的解释》《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律的若干问题的解

释》等则属于司法解释。正式解释作为重要的法律渊源意义重大，在劳动法律关

系主体选择、确定、规范自己的行为上，在仲裁与司法实践中得到广泛的适用，

不可忽视。

95.由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为。。

A、摩擦性失业

B、技术性失业

C、结构性失业

D、季节性失业

答案：C

解析：由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为结

构性失业。结构性失业在全部正常失业中占有很大的比重。

96.现代企业经营环境的宏观分析不包括0o

A、经济环境

B、政治法律环境

C、经济结构

D、社会文化环境

答案：C

解析：经营环境的宏观分析是指对企业经营产生影响的政治、经济、法律、技术、

文化等各因素的集合。

97.以下所述不属于劳动法基本原则作用的是。。

A、指导劳动法的制定、修改和废止

B、对劳动法有指导性的作用

C、指导劳动法的实施

D、对于认识劳动法本质有指导意义

答案：B

解析：劳动法基本原则的作用是:第一，指导劳动法的制定、修改和废止，保证

各项劳动法律制度的统一、协调。第二，指导劳动法的实施，正确适用法律，防

止出现偏差。第三，劳动法的基本原则有助于劳动法的理解、解释，对于认识劳

动法本质有指导意义，可以弥补劳动法律规范可能存在的缺陷。

98.(2016年11月)。能为劳动环境中各种因素的优化起辅助作用。

A、照明

B、温度

C、湿度

D、绿化

答案：D

解析：绿化厂区绿化是优化劳动环境的一项重要工作。绿化不仅能改善工厂的自

然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。

99.头脑风暴法的操作程序包括：①明确问题；②准备阶段；③热身阶段；④畅

谈阶段；⑤解决问题；⑥记录参加者的思想。排序正确的是()O

A、②①④⑤⑥③

B、②①③⑤⑥④

C、②③①⑥④⑤

D、①②③④⑤⑥

答案：C

解析：头脑风暴法的操作程序1.准备阶段。2.热身阶段。3.明确问题。4.记

录参加者的思想。5.畅谈阶段。6.解决问题。

100.0是企业劳动定额管理的一项极其重要的基础工作。

A、劳动定额的制定

B、劳动定额的贯彻执行

C、劳动定额的修订

D、劳动定额的统计分析

答案：D

解析：劳动定额的统计分析是企业劳动定额管理的一项极其重要的基础工作。劳

动定额贯彻执行以后，到底能不能满足企业生产组织和劳动组织的需要；新定额

在执行中还存在哪些亟待解决的问题。

101.工会首席代表由（）担任或书面委托其他工会代表担任。

A、职工代表

B、职工代表大会

C、行业工会主席

D、工会主席

答案：D

解析：工会首席代表由工会主席担任或书面委托其他工会代表担任。用人单位协

商代表与职工协商代表不得相互兼任。代表一经确认，必须履行义务，因故不能

履行职责的，应另行指派或推举。

102.以下关于成绩记录法的表述不正确的是（）o

A、需要聘请外部专家参与评估

B、该方法有很强的适应性和有效性

C、与行为量表等考评方法结合效果会更好

D、由外部专家验证工作业绩是否真实准确

答案：D

解析：成绩记录法的步骤：首先由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一

张成绩记录表上;其次由其上级主管验证一下这些成绩是否真实准确;最后由外

部的一些专家就这些材料进行分析，从而对被考评者的绩效进行评价。故D选项

说法错误。

103.（2017年5月）从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是不断地提升（），

以增强企业的核心竞争力。

A、员工个人素质

B、企业受益

C、企业整体素质

D、劳动效率

答案：C

解析：贯彻实施阶段应当注意以下两个问题：1.通过提高员工的工作绩效增强

核心竞争力。从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是非常明确的，就是要不断

地提升企业的整体素质以增强企业的核心竞争力；2.收集信息并注意资料的积

累。

104.()强调的是考核之前管理者对于员工的激励、反馈和辅导。

A、考核反馈

B、过程指导

C、激励发展

D、目标设计

答案：B

解析：过程指导强调的是考核之前管理者对于员工的激励、反馈和辅导。这充分

体现了绩效管理以人为本，关注员工的思想。在激励阶段，主要强调的是非正式

激励的途径和方法。

105.()是指对招聘中的费用进行调查、核实，对照预算进行综合评价，是鉴定

招聘效率的一个重要指标。

A、招聘成本效益评估

B、质量评估

C、人员招聘数量

D、招聘成本

答案：A

解析：招聘评估是招聘过程必不可少的一个环节。招聘成本效益评估是指对招聘

中的费用进行调查、核实，对照预算进行综合评价。招聘成本效益评估是鉴定招

聘效率的一个重要指标。

106.下列关于职业活动内在道德准则的理解，正确的说法是()o

A、对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚

B、摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求

C、善始善终，不虎头蛇尾，是勤勉的具体体现

D、强调规则和规范而非主动积极，是职业化素养的核心

答案：C

107.治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保

险住院服务标准的，从。支付。

A、社会保险费

B\医疗保险费

C、工伤保险费

D、工伤保险基金

答案：D

解析：医疗待遇。治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品

目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付。

108.你认为，朋友之间良好的感情基础是。。

A、礼尚往来

B、相互关照

C、合作上进

D、敞开心扉

答案：D

109.职工住院治疗工伤的，由所在单位按照本单位因公出差伙食补助标准的（）

发给住院伙食补助费。

A、80%

B、70%

C、60%

D、50%

答案：B

解析：职工住院治疗工伤的，由所在单位按照本单位因公出差伙食补助标准的7

0%发给住院伙食补助费。

110.所谓。就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。

A、企业营销机会

B、企业竞争机会

C、企业优势机会

D、企业实践机会

答案：A

解析：企业营销机会就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场

机会。市场上一切未满足的需要都是市场机会，但能否成为企业的营销机会，要

看它是否适合于企业的目标和资源，是否能使企业扬长避短，发挥优势，比竞争

者或可能的竞争者获得更大的超额利润。

111.专业生产或成批轮番生产的产品，劳动定额的修改间隔期一般是。。

Ax1年

B、3年

C、5年

D、10年

答案：A

解析：劳动定额修改的间隔期不宜过短，也不宜过长。如长期不作修订，定额水

平必然与生产实际达到的水平相差悬殊，使定额起不到促进生产发展的作用，如

果间隔期过短，频繁修改，也会产生上面所提到的那些消极作用。定额修改期间

隔的长短，主要根据定额完成情况、生产潜力大小以及定额的质量来决定。同时，

也应考虑企业生产类型和产品制造的特点。？1、新产品的定额应在试制完成以后,

随着图纸工艺等技术文件的整顿而进行必要的修订。修订后的定额适于小批试

制。？2、在小批试制后要转入成批生产时，要随着图纸工艺技术文件的定型，再

修订一次定额。？3、专业生产或成批轮番生产的产品，修改间隔期一般是1年。？

4、对某些工艺操作方法业已定型、生产潜力不很大的老产品或标准件，以及质

量较好较高、工时定额比较稳定的时间标准。可以每年定期进行一次检查，全面

修改的期限可以适度延长。？5、由于定额制定质量不高，定额水平参差不齐，可

先进行内部调整，这种调整也应列入定期修订的计划内。

112.人力资源创新能力的配置包括能岗配置与。配置两个方面。

A、因人定岗

B、按能配岗

C、能力组合

D、能力大小

答案：C

解析：人力资源创新能力的配置包括能岗配置与能力组合配置两个方面。能岗配

置指根据人的能力大小将其安排在相应的岗位上，因人定岗、按能配岗；能力组

合配置指因为个体的人力资本总是有限的，但有些创新活动总是需要一定量的人

力资本才能完成，这就需要创新主体组成团队或集体，发挥比原来单一个体资本

加总更大的能量。

113.（2017年11月）（）可用于各级管理人员的培训，其最大的优势在于一旦现

任管理人员因退休、提升、调沏等原因离开岗位，训练有素的受训者便立即顶替。

A、工作实践法

B、工作指导法

C、工作模拟法

D、工作操作法

答案：B

解析：工作指导法又称教练法、实习法，是指由一位有经验的工人或直接主管人

员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。工作指导法的优点是应用广泛，可用

于基层生产工人培训，也可用于各级管理人员的培训。后者负责对受训者进行指

导，一旦现任管理人员因退休、提升、调动等原因离开岗位，训练有素的受训者

便可立即顶替。

114.（2015年11月）以。为标准进行的配置是在岗位和应聘者之间进行必要调

整，以满足各个岗位人员配置的要求。

A、人员

B、单向选择

C、岗位

D、双向选择

答案：D

解析：员工配置的基本方法主要有三种：以人为标准进行配置、以岗位为标准进

行配置和以双向选择为标准进行配置。以双向选择为标准进行配置即在岗位和应

聘者两者之间进行必要的调整，以满足各个岗位人员配置的要求。

115.ST法称为()。

A、塑造训练法

B、管理者训练法

C、头脑风暴训练法

D、敏感性训练法

答案：D

解析：敏感性训练法又称T小组法，简称ST(SensitivityTraining)法。

116.在冬季，室内温度经常低于。时，应采取防寒保温措施。

A、0℃

B、5℃

C、10℃

D、15℃

答案：B

解析：夏季当工作地点的温度经常高于35℃时，应采取降温措施，冬季室内温

度经常低于5℃时，应采取防寒保温措施。

117.(2018年11月)人力、物力耗费相对较低的绩效考评方法是()o

A、360度考评法

B、成绩记录法

C、直接指标法

D、绩效标准法

答案：C

解析：直接指标法简单易行，能节省人力物力和管理成本，运用本方法时，需要

加强企业基础管理，建立健全各种原始记录，特别是一线人员的统计工作。

118.行为主导型的绩效考评，采用（），以考评员工的工作行为为主。

A、特征性效标

B、行为性效标

C、结果性效标

D、管理性效标

答案：B

解析：行为主导型的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主,

着眼于“干什么”“如何去干”，重点考量员工的工作方式却工作行为。

119.（）反映受训者将培训所学运用到工作中并改变工作行为的程度，是学习在

工作中的转化。

A、反应评估

B、学习评估

C、行为评估

D、结果评估

答案：C

解析：三级评估：行为评估。反映受训者将培训所学运用到工作中并改变工作行

为的程度，是学习在工作中的转化。

120.下列关于柯氏改良法的表述错误的是（）。

A、柯氏改良法针对四层次评估法的不足而形成的一种培训整体效果评估的模式

B、柯氏改良法把评估和培训分割开

C、柯氏改良法把四个层次连接成为一个有机的整体

D、柯氏改良法有效地把培训计划和培训内容以及培训评估结合起来

答案：B

解析：柯氏改良法是在柯氏四层次评估法的基础上，针对四层次评估法的不足而

形成的一种培训整体效果评估的模式。培训是一个完整连续的过程，培训效果的

评估不应该只是作为一个提高组织绩效的方法，它还是完整培训过程重要的组成

部分。柯氏改良法把四个层次连接成为一个有机的整体，把培训效果评估看作是

培训的一个重要部分，没有把评估和培训分割开。这样一来可以有效地把培训计

划和培训内容以及培训评估结合起来，使培训评估对培训计划具有导向作用，使

培训计划更加适合员工以及企业的培训需求。

121.“受训者培训前后，在知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高”属于（）。

A、反应评估

B、行为评估

C、学习评估

D、结果评估

答案：C

解析：二级评估：学习评估。学习反映受训者对培训内容的掌握程度。它主要测

定学员对培训的知识、态度与技能方面的了解与吸收程度。学习评估结果表明了

培训的质量，在一定程度上表明培训的实际效果，且可用来预测培训的最终效果。

122.下列说法中，不合乎语言规范要求的是（）

A、“您走好”

B、“请稍候”

C、，，嘿，，

D、“您请便”

答案：C

123.乐观系数决策标准是决策者对未来情况持乐观的态度，且又考虑到不利形势

产生的影响，又称()准则。

A、华德决策

B、赫威斯

C、亚当斯

D、中庸

答案：B

解析：乐观系数决策标准是决策者对未来情况持较乐观的态度，且又考虑到不利

形势产生的影响，又称赫威斯(Hurwitz)准则。

124.(2015年11月)在工伤事故分类中，按照伤害而致休息的时间长度划分，休

息()以上的失能伤害为重伤。

Ax100日

B、104日

C、105日

Dx125日

答案：C

解析:按照损伤程度划分，工伤事故可分为轻伤事故（休息1〜104天的失能伤害）、

重伤事故（休息105天以上的失能伤害）、死亡事故三类。

125.0的绩效考评着眼于“干什么”“如何去干”等内容。

A、品质主导型

B、过程主导型

C、行为主导型

D、效果主导型

答案：C

解析：行为主导型的绩效考评采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着

眼于“干什么”“如何去干”，重点考量员工的工作方式和工作行为。

126.用人单位延长工作时间每月最多不能超过。小时。

A、15

B、20

C、25

D、36

答案：D

解析：用人单位延长工作时间，一般每日不得超过1小时。因特殊原因需要的，

在保证劳动者身体健康的条件下，每日不得超过3小时，但每月不得超过36小

时。

127.诊断面试由用人部门负责，（）参与，它更像正规的考试。

A、企业领导

B、人力资源招聘部

C、企业培训部门

D、人力资源部门

答案：D

解析：诊断面试由用人部门负责，人力资源部门参与，它更像正规的考试。对于

高级管理人员的招聘，则组织的高层领导也将参加。这种面试对组织的录用决策

与应聘者是否加入组织的决策至关重要。

128.（2016年11月）（）是通过建立一定指标（简称效标）来检查岗位测评结果

的效度。

A、内容效度

B、统计效度

C、过程效度

D、结构效度

答案：B

解析：统计效度。也称经验效度，简称效标。它是通过建立一定的指标来检查测

评结果的效度。效标须通过以下途径来建立。

129.关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是。

A、信任上司，无条件执行上司的指令

B、维护上司的权威，绝不越级汇报工作

C、尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是

D、把握上司的脾气秉性，以有效干预上司

答案：C

130.以下不是管理者的主要职责内容的是（）。

A、识才

B、育才

C、用才

D、爱才

答案：D

解析：企业现在更强调创造良好的政策环境，建立动态赛马的用人机制，让更多

的员工能够在这一机制下脱颖而出，化被动为主动，从根本上摆脱单纯依赖伯乐

的局面。可见，识才、育才、用才是管理者的主要职责。

131.（2017年5月）设计绩效管理程序时，对部门或者科室员工绩效考评过程所

做的设计属于（）

A、总流程设计

B、具体标准设计

C、总方法设计

D、具体程序设计

答案：D

解析：总流程设计是从企业宏观的角度对绩效管理程序所进行的设计，而具体程

序设计是在较小的范围内，对部门或科室员工绩效考评活动过程所作的设计。

132.（2015年5月）。是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。

A、企业成本管理体系

B、企业