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创新创业指导与训练2单元5激发创业热情3【案例5-1】董明珠的创业精神【案例描述】格力电器董事长董明珠说过一句话，“我不觉得自己很强大，只是在做一件事而已。但做决定时，果断是不可缺少的。”进入格力以来，董明珠说她只做了一件事，那就是做“好空调，格力造”。4一谈起空调，从空调各个零部件的成本、各种技术的应用、市场销售价格及对手的价格及销售策略，董明珠都能如数家珍。董明珠从一名普遍的销售人员做到拥有8万员工公司的总裁，她自己的经历已然证明了这一点。这就是她身上那股劲儿：只要有目标，就一定会实现。5现在的格力深深打上了董明珠的烙印，强调核心技术，强调工业精神。“格力掌握核心科技”这句话，在格力内部也经历了几个阶段：最早的是“8年不回头”，就是8年消费者不回头；后来格力又推出了“6年免费服务”，强调“没有售后服务的服务才是最好的服务”，这相当于把自己逼到了墙角。“工业精神就是要精益求精，”董明珠说。6在格力的生产车间及实验室里，随处可见体现着“董氏风格”的标语，“绝不拿消费者当实验品”、“创造不需要售后服务的产品才是好产品”、“严禁返修机进入市场”等等。格力研发中心有4个特殊的实验室，分别研究在微生物、雨打、噪音及模拟环境中对空调运作的影响，模拟环境设计了从高温80℃到零下30℃时空调温度、湿度及风速的运转情况。正是有了这种前期准备，格力在新疆克拉玛伊市场已经占到了80%以上的市场份额。而在前几年的南方严寒天气时，格力空调也经受住了考验。7【分析思考】从某种程度上，董明珠就代表了格力，而董明珠也几乎扛住了各方面的外来压力。在董明珠的强势领导下，格

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