2024物业服务企业智慧社区建设与运营管理合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024物业服务企业智慧社区建设与运营管理合同本合同目录一览1.定义和解释1.1术语定义1.2合同目的1.3术语解释2.服务内容和范围2.1智慧社区建设2.1.1建设项目概述2.1.2系统建设与集成2.1.3设施设备安装与调试2.2运营管理2.2.1物业管理服务2.2.2社区服务2.2.3安全管理3.双方权利和义务3.1物业服务企业权利3.2物业服务企业义务3.3业主权利3.4业主义务4.服务费用和支付方式4.1费用构成4.2支付方式4.3付款时间4.4违约责任5.服务期限5.1合同期限5.2续约条款5.3合同终止6.服务质量和标准6.1服务质量要求6.2服务标准6.3质量监督与考核7.保密条款7.1保密内容7.2保密义务7.3违约责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3损害赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决机构10.合同的生效、变更和终止10.1合同生效10.2合同变更10.3合同终止11.合同附件11.1附件一：智慧社区建设方案11.2附件二：服务标准11.3附件三：保密协议12.合同的解除12.1解除条件12.2解除程序12.3解除后果13.法律适用和管辖13.1法律适用13.2管辖法院14.其他14.1合同份数14.2合同生效日期14.3合同签署日期第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1术语定义1.1.1“物业服务企业”指根据本合同约定，承担智慧社区建设与运营管理服务的公司。1.1.2“业主”指拥有本合同所涉智慧社区房屋所有权的自然人、法人或其他组织。1.1.3“智慧社区”指运用物联网、云计算、大数据等现代信息技术，实现社区智能化管理的社区。1.1.4“服务期限”指本合同约定的物业服务企业提供服务的起止时间。1.2合同目的本合同旨在明确物业服务企业与业主之间关于智慧社区建设与运营管理服务的权利、义务和责任，确保智慧社区项目的顺利实施和有效运营。1.3术语解释本合同中未定义的术语，应按照国家有关法律法规、行业规范和通用惯例进行解释。2.服务内容和范围2.1智慧社区建设2.1.1建设项目概述包括但不限于：社区智能化系统建设、安防监控、门禁系统、物业管理系统、社区服务平台等。2.1.2系统建设与集成负责智慧社区各个系统的设计、采购、安装、调试和验收。2.1.3设施设备安装与调试负责智慧社区所需的各类设施设备的安装、调试和验收。3.双方权利和义务3.1物业服务企业权利3.1.1按照合同约定，向业主收取智慧社区运营管理费用。3.1.2对智慧社区建设与运营过程中出现的问题，有权提出解决方案并实施。3.2物业服务企业义务3.2.1保证智慧社区建设与运营管理服务质量，满足合同约定的各项指标。3.2.2配合业主进行智慧社区项目验收。3.3业主权利3.3.1对物业服务企业提供的智慧社区服务享有监督权。3.3.2对物业服务企业违反合同约定的行为，有权要求纠正。3.4业主义务3.4.1按照合同约定，按时支付物业服务费用。3.4.2配合物业服务企业进行智慧社区建设与运营管理工作。4.服务费用和支付方式4.1费用构成包括但不限于：智慧社区建设费用、运营管理费用、设施设备维护费用等。4.2支付方式物业服务费用采用分期支付方式，具体支付时间及金额由双方协商确定。4.3付款时间业主应于每期服务费用到期日前，向物业服务企业支付相应费用。4.4违约责任如业主未按期支付服务费用，物业服务企业有权采取相应措施，包括但不限于：停止提供服务、收取滞纳金等。5.服务期限5.1合同期限本合同有效期为____年，自双方签署之日起计算。5.2续约条款本合同期满前，双方可协商一致，签订续约合同，续约期限最长不超过____年。5.3合同终止（1）合同期满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.服务质量和标准6.1服务质量要求物业服务企业应按照合同约定，提供优质、高效、安全的智慧社区服务。6.2服务标准具体服务标准详见附件二。6.3质量监督与考核双方应设立质量监督与考核小组，定期对智慧社区服务进行检查和考核，确保服务质量。8.违约责任8.1违约情形8.1.1物业服务企业未按合同约定提供服务的；8.1.2业主未按合同约定支付费用的；8.1.3双方协商一致解除合同的；8.1.4因不可抗力导致合同无法履行的；8.2违约责任8.2.1物业服务企业违约的，应向业主支付违约金，违约金数额为未履行部分服务费用的____%。8.2.2业主违约的，应向物业服务企业支付违约金，违约金数额为应付款项的____%。8.2.3双方违约的，应根据各自违约程度承担相应的违约责任。8.3损害赔偿因违约行为给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任，赔偿金额由双方协商确定或由法院判决。9.争议解决9.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序9.2.1双方应自争议发生之日起____日内，将争议书面通知对方。9.2.2双方应自收到争议通知之日起____日内，提出书面解决方案。9.2.3如双方在____日内未能达成解决方案，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。9.3争议解决机构如双方同意，可约定将争议提交仲裁委员会仲裁。10.合同的生效、变更和终止10.1合同生效本合同自双方签署之日起生效。10.2合同变更10.2.1合同的任何变更，必须以书面形式由双方共同签署。10.2.2合同的变更不影响已履行部分的权利和义务。10.3合同终止（1）合同期满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因违约导致合同解除；（4）因不可抗力导致合同无法履行。11.合同附件11.1附件一：智慧社区建设方案11.2附件二：服务标准11.3附件三：保密协议12.合同的解除12.1解除条件12.1.1合同约定的解除条件成就；12.1.2双方协商一致解除合同；12.1.3因不可抗力导致合同无法履行；12.2解除程序12.2.1提出解除合同的一方应书面通知对方；12.2.2双方应自收到解除通知之日起____日内，确认解除合同的生效；12.2.3合同解除后，双方应按照约定处理剩余事宜。12.3解除后果合同解除后，双方应按照约定处理剩余服务费用、设施设备等事宜。13.法律适用和管辖13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用合同签订地人民法院的管辖。14.其他14.1合同份数本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。14.2合同生效日期本合同自双方签署之日起生效。14.3合同签署日期本合同于____年____月____日签署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所称第三方，指在智慧社区建设与运营管理过程中，由甲乙双方共同邀请或指定，提供专业服务、咨询、监理或其他辅助服务的独立法人、自然人或其他组织。15.2第三方责权利15.2.1责任第三方应按照甲乙双方的要求，履行合同约定的职责，并对自身提供的服务承担相应的法律责任。15.2.2权利第三方有权获得合同约定的报酬，并有权要求甲乙双方提供必要的工作条件和支持。15.2.3利益第三方有权在合同约定的范围内，享有因提供专业服务而带来的利益。15.3第三方与其他各方的划分说明15.3.1第三方与甲方的划分第三方与甲方的关系为委托代理关系，甲方委托第三方提供专业服务，第三方应代表甲方行使相关权利，履行相关义务。15.3.2第三方与乙方的划分第三方与乙方的关系为合作服务关系，乙方应配合第三方的工作，并提供必要的信息和资源。16.第三方介入的额外条款16.1第三方介入程序16.1.1甲乙双方应共同决定是否引入第三方，并确定第三方的角色和职责。16.1.2第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务。16.1.3第三方介入后，甲乙双方应保持沟通，确保第三方的工作顺利进行。16.2第三方介入的额外义务16.2.1甲乙双方应向第三方提供必要的工作条件和信息，确保第三方能够有效履行职责。16.2.2第三方在履行职责过程中，应遵守国家法律法规和行业规范。17.第三方责任限额17.1责任限额定义本合同中所述第三方责任限额，指第三方因自身原因造成甲乙双方损失时，应承担的最高赔偿责任。17.2责任限额确定17.2.1第三方责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定。17.2.2责任限额应根据第三方提供服务的性质、风险程度和合同金额等因素确定。17.3责任限额的适用17.3.1第三方责任限额适用于第三方在履行合同过程中因自身原因造成的损失。17.3.2第三方责任限额不适用于因不可抗力、甲方或乙方原因造成的损失。18.第三方介入的合同变更18.1合同变更程序18.1.1第三方介入后，如需对合同进行变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订书面变更协议。18.1.2变更协议应明确变更的内容、生效日期和各方权利义务。18.2合同变更的生效18.2.1变更协议经甲乙双方和第三方签字盖章后生效。18.2.2变更协议的生效不影响已履行部分的权利和义务。19.第三方介入的争议解决19.1争议解决方式第三方介入过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。19.2争议解决程序19.2.1双方应自争议发生之日起____日内，将争议书面通知对方。19.2.2双方应自收到争议通知之日起____日内，提出书面解决方案。19.2.3如双方在____日内未能达成解决方案，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。20.第三方介入的其他规定20.1第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，及时解决第三方介入过程中出现的问题。20.2第三方介入结束后，甲乙双方应按照合同约定继续履行各自的权利和义务。20.3本合同中未规定的第三方介入事项，甲乙双方应另行协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：智慧社区建设方案详细要求和说明：包括智慧社区的建设目标、技术路线、实施步骤、预期效果等，需由物业服务企业提供，并经业主认可。2.附件二：服务标准详细要求和说明：详细列出智慧社区运营管理的各项服务标准，包括服务质量、服务流程、服务规范等，需由物业服务企业制定，并经业主同意。3.附件三：保密协议详细要求和说明：约定甲乙双方在智慧社区建设与运营管理过程中涉及到的商业秘密和保密信息，以及双方的保密义务和违约责任。4.附件四：第三方介入协议详细要求和说明：明确第三方在智慧社区建设与运营管理中的角色、职责、权利和义务，以及与甲乙双方的关系和责任划分。5.附件五：变更协议详细要求和说明：记录合同变更的内容、生效日期、各方权利义务变化等，需经甲乙双方和第三方签字盖章。6.附件六：争议解决协议详细要求和说明：约定争议解决的方式、程序、机构等，需经甲乙双方和第三方协商一致。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业违约行为及责任认定1.1未按合同约定提供服务，责任认定：物业服务企业应向业主支付违约金，违约金数额为未履行部分服务费用的____%。1.2服务质量不符合合同约定，责任认定：物业服务企业应采取措施纠正，并承担由此产生的额外费用。1.3未按时支付费用，责任认定：物业服务企业应向业主支付滞纳金，滞纳金数额为应付款项的____%。2.业主违约行为及责任认定2.1未按合同约定支付费用，责任认定：业主应向物业服务企业支付违约金，违约金数额为应付款项的____%。2.2未配合物业服务企业进行智慧社区建设与运营管理工作，责任认定：业主应承担由此产生的额外费用。3.第三方违约行为及责任认定3.1未按合同约定履行职责，责任认定：第三方应向甲乙双方支付违约金，违约金数额为合同约定服务费用的____%。3.2服务质量不符合合同约定，责任认定：第三方应采取措施纠正，并承担由此产生的额外费用。示例说明：2.业主未按时支付第一季度物业服务费用，责任认定：业主应向物业服务企业支付违约金，违约金数额为第一季度物业服务费用的5%。全文完。2024物业服务企业智慧社区建设与运营管理合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称及资质1.2业主委员会名称及代表1.3项目名称及地址2.智慧社区建设目标与原则2.1建设目标2.2建设原则3.智慧社区建设内容3.1智能安防系统3.1.1门禁管理系统3.1.2监控系统3.1.3电子巡更系统3.2智能家居系统3.2.1智能照明系统3.2.2智能家电控制系统3.2.3智能门锁系统3.3智能环境监测系统3.3.1空气质量监测3.3.2噪音监测3.3.3温湿度监测3.4智能社区服务系统3.4.1物业服务管理系统3.4.2业主服务平台3.4.3便民服务平台4.智慧社区建设进度安排4.1项目启动阶段4.2系统设计阶段4.3系统施工阶段4.4系统验收阶段5.智慧社区运营管理5.1运营管理目标5.2运营管理制度5.3运营管理团队6.物业服务费用6.1物业服务收费标准6.2物业服务费用收取方式6.3物业服务费用结算7.业主权益保障7.1业主参与决策权7.2业主监督权7.3业主投诉处理8.合同期限及终止8.1合同期限8.2合同终止条件8.3合同终止程序9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.合同生效及修改11.1合同生效条件11.2合同修改程序12.其他约定12.1保密条款12.2不可抗力条款12.3合同附件13.合同签署及生效13.1合同签署13.2合同生效时间14.合同附件清单14.1附件一：智慧社区建设方案14.2附件二：物业服务费用明细14.3附件三：合同签署人名单第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业服务有限公司1.2物业服务企业资质：二级物业服务企业资质证书1.3业主委员会名称：小区业主委员会1.4业主委员会代表：，联系电话：138xxxx56781.5项目名称：小区1.6项目地址：市区路号2.智慧社区建设目标与原则2.1建设目标：（1）提升小区居住环境舒适度（2）提高物业服务质量（3）增强小区安全保障（4）促进社区和谐发展2.2建设原则：（1）以人为本，关注业主需求（2）科技引领，创新管理模式（3）可持续发展，注重经济效益（4）依法合规，保障各方权益3.智慧社区建设内容3.1智能安防系统3.1.1门禁管理系统：（1）采用指纹、密码、IC卡等多种开门方式（2）实现实时监控，记录进出人员信息3.1.2监控系统：（1）在小区出入口、公共区域等关键位置安装摄像头（2）实现24小时监控，确保小区安全3.1.3电子巡更系统：（1）采用电子巡更设备，实时记录巡更人员及时间（2）提高巡更效率，确保小区安全3.2智能家居系统3.2.1智能照明系统：（1）实现灯光自动调节，节能环保（2）远程控制，方便业主使用3.2.2智能家电控制系统：（1）实现家电远程控制，提高生活品质（2）节能环保，降低能耗3.2.3智能门锁系统：（1）采用指纹、密码、IC卡等多种开门方式（2）提高门锁安全性，方便业主使用3.3智能环境监测系统3.3.1空气质量监测：（1）实时监测小区空气质量（2）发布空气质量指数，提醒业主关注3.3.2噪音监测：（1）实时监测小区噪音水平（2）发布噪音指数，提醒业主关注3.3.3温湿度监测：（1）实时监测小区温湿度（2）发布温湿度信息，提醒业主关注3.4智能社区服务系统3.4.1物业服务管理系统：（1）实现物业收费、报修、投诉等功能（2）提高物业管理效率，方便业主使用3.4.2业主服务平台：（1）提供在线咨询、投诉、建议等功能（2）增强业主与物业之间的沟通3.4.3便民服务平台：（1）提供家政、维修、快递等服务（2）方便业主生活，提高生活品质4.智慧社区建设进度安排4.1项目启动阶段：（1）签订合同，明确双方权利义务（2）进行项目立项，制定建设方案4.2系统设计阶段：（1）完成系统设计方案，包括硬件、软件、网络等（2）组织专家评审，确保方案可行性4.3系统施工阶段：（1）按照设计方案进行系统施工（2）确保施工质量，按时完成施工任务4.4系统验收阶段：（1）组织专家对系统进行验收（2）确保系统运行稳定，满足使用需求5.智慧社区运营管理5.1运营管理目标：（1）确保系统稳定运行，满足业主需求（2）提高物业管理水平，提升业主满意度（3）实现经济效益与社会效益的统一5.2运营管理制度：（1）建立健全运营管理制度，明确职责分工（2）定期对系统进行维护保养，确保系统正常运行（3）定期对业主进行满意度调查，及时改进服务质量5.3运营管理团队：（1）组建专业运营管理团队，负责系统运营（2）定期对运营管理人员进行培训，提高业务水平6.物业服务费用6.1物业服务收费标准：（1）根据国家相关规定及当地物价部门标准制定（2）收费标准包括公共区域清洁、绿化、安保等费用6.2物业服务费用收取方式：（1）采用按月收取方式，每月1日收取上月费用（2）业主可采取现金、刷卡、、等多种支付方式6.3物业服务费用结算：（1）每月10日前结算上月费用（2）对于欠费业主，物业公司将采取催缴措施8.合同期限及终止8.1合同期限：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为五年。8.2合同终止条件：（1）物业服务企业或业主委员会单方面提出终止合同，并经双方协商一致同意。（2）因不可抗力导致合同无法履行。（3）物业服务企业违反合同约定，经业主委员会要求整改后仍不改进。8.3合同终止程序：（1）一方提出终止合同意向，需提前一个月书面通知对方。（2）双方就终止合同事宜进行协商，达成一致意见。（3）终止合同后，双方应按照合同约定办理相关手续。9.违约责任9.1违约情形：（1）物业服务企业未按时完成智慧社区建设任务。（2）物业服务企业未按照合同约定提供物业服务。（3）业主委员会未按照合同约定履行监督职责。9.2违约责任承担：（1）违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。（2）违约方应承担因违约行为给第三方造成的损失。9.3违约赔偿：（1）赔偿金额根据实际情况确定，可包括直接经济损失和间接经济损失。（2）赔偿金应在违约行为发生之日起十个工作日内支付。10.争议解决10.1争议解决方式：（1）双方应通过友好协商解决争议。（2）协商不成，可提交仲裁委员会仲裁。（3）仲裁委员会裁决为终局裁决，对双方具有法律约束力。10.2争议解决机构：（1）争议解决机构为市仲裁委员会。（2）仲裁地点为市。10.3争议解决费用：（1）仲裁费用由败诉方承担。（2）双方协商确定仲裁费用分摊方式。11.合同生效及修改11.1合同生效条件：（1）合同双方签字（或盖章）。（2）合同内容符合法律法规规定。11.2合同修改程序：（1）任何一方提出修改合同，需书面通知对方。（2）双方就修改内容进行协商，达成一致意见。（3）修改后的合同经双方签字（或盖章）后生效。12.其他约定12.1保密条款：（1）双方对本合同内容负有保密义务。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露合同内容。12.2不可抗力条款：（1）不可抗力包括自然灾害、战争、政府行为等。（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。12.3合同附件：（1）合同附件包括但不限于智慧社区建设方案、物业服务费用明细、合同签署人名单等。（2）合同附件与本合同具有同等法律效力。13.合同签署及生效13.1合同签署：（1）本合同一式两份，双方各执一份。（2）双方签字（或盖章）后生效。13.2合同生效时间：（1）合同自双方签字（或盖章）之日起生效。（2）合同生效后，双方应按照合同约定履行各自义务。14.合同附件清单14.1附件一：智慧社区建设方案14.2附件二：物业服务费用明细14.3附件三：合同签署人名单14.4附件四：物业服务企业资质证书复印件14.5附件五：业主委员会代表身份证明复印件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义：（1）第三方是指在物业服务企业、业主委员会及业主之间，为提供专业服务或协助合同履行而介入的独立法人或其他组织。（2）第三方包括但不限于监理单位、审计机构、评估机构、技术支持单位等。15.2第三方介入情形：（1）在智慧社区建设过程中，需第三方提供专业咨询、监理、技术支持等服务。（2）在物业服务过程中，需第三方进行审计、评估、纠纷调解等服务。16.第三方责任限额16.1第三方责任：（1）第三方在履行职责过程中，因自身原因导致合同无法履行或造成损失的，应承担相应的法律责任。（2）第三方责任限额由双方在合同中约定，最高不超过合同总金额的10%。16.2责任限额计算：（1）责任限额以实际损失为依据，包括直接经济损失和间接经济损失。（2）责任限额计算公式：责任限额=合同总金额×10%。17.第三方介入程序17.1第三方介入申请：（2）第三方在收到申请后，应在五个工作日内回复是否接受介入。17.2第三方介入协议：（1）双方就第三方介入事宜达成一致后，应签订第三方介入协议。（2）第三方介入协议应明确双方的权利义务、责任范围、费用承担等事项。18.第三方权利与义务18.1第三方权利：（1）根据合同约定，第三方有权获取必要的资料和信息。（2）第三方有权对合同履行情况进行监督和检查。（3）第三方有权提出合理化建议，协助合同履行。18.2第三方义务：（1）第三方应按照合同约定，独立、客观、公正地履行职责。（2）第三方应保守合同内容及相关秘密。（3）第三方应按时完成工作，确保服务质量。19.第三方与其他各方的关系19.1第三方与物业服务企业：（1）第三方作为物业服务企业的合作伙伴，应积极配合物业服务企业的工作。（2）第三方在履行职责过程中，如发现物业服务企业存在违约行为，应及时通知物业服务企业。19.2第三方与业主委员会：（1）第三方应尊重业主委员会的监督权，积极配合业主委员会的工作。（2）第三方在履行职责过程中，如发现业主委员会存在违约行为，应及时通知业主委员会。19.3第三方与业主：（1）第三方应尊重业主的合法权益，为业主提供优质服务。（2）第三方在履行职责过程中，如发现业主存在违约行为，应及时通知物业服务企业或业主委员会。20.第三方介入费用20.1第三方介入费用：（1）第三方介入费用由合同约定，包括但不限于咨询费、监理费、审计费等。（2）第三方介入费用应在合同中明确，并由第三方在提供服务前向物业服务企业或业主委员会收取。20.2费用支付：（1）第三方介入费用支付方式按合同约定执行。（2）物业服务企业或业主委员会应在收到第三方提供的合法发票后，及时支付费用。21.第三方介入争议解决21.1争议解决方式：（1）第三方介入过程中产生的争议，由第三方与物业服务企业或业主委员会协商解决。（2）协商不成，可提交仲裁委员会仲裁。21.2争议解决机构：（1）争议解决机构为市仲裁委员会。（2）仲裁地点为市。21.3争议解决费用：（1）仲裁费用由败诉方承担。（2）双方协商确定仲裁费用分摊方式。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：智慧社区建设方案详细要求：包含智慧社区建设的总体目标、具体措施、实施步骤、预期效果等内容，并由双方签字（或盖章）确认。附件说明：本附件为智慧社区建设的指导文件，对后续建设过程具有指导意义。2.附件二：物业服务费用明细详细要求：列明物业服务费用的构成、收费标准、收费方式、结算周期等内容，并由双方签字（或盖章）确认。附件说明：本附件为物业服务费用的重要依据，对业主和物业服务企业都具有约束力。3.附件三：合同签署人名单详细要求：列明合同双方代表姓名、职务、联系方式等信息，并由双方签字（或盖章）确认。附件说明：本附件用于证明合同签署人的身份和授权。4.附件四：物业服务企业资质证书复印件详细要求：提供物业服务企业资质证书的复印件，并加盖单位公章。附件说明：本附件用于证明物业服务企业的资质和合法性。5.附件五：业主委员会代表身份证明复印件详细要求：提供业主委员会代表身份证明的复印件，并加盖单位公章。附件说明：本附件用于证明业主委员会代表的身份和授权。6.附件六：第三方介入协议详细要求：包含第三方介入的背景、目的、范围、期限、权利义务、费用等内容，并由双方签字（或盖章）确认。附件说明：本附件为第三方介入的重要文件，对后续工作具有指导意义。7.附件七：智慧社区建设进度表详细要求：列明智慧社区建设各阶段的开始和结束时间，以及关键节点，并由双方签字（或盖章）确认。附件说明：本附件用于跟踪和监督智慧社区建设进度。8.附件八：物业服务费用调整记录详细要求：记录物业服务费用调整的原因、时间、调整金额等信息，并由双方签字（或盖章）确认。附件说明：本附件用于记录物业服务费用调整的历史记录。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）物业服务企业未按时完成智慧社区建设任务。责任认定标准：以合同约定的建设进度表为准，逾期完成的建设任务视为违约。示例说明：若合同约定智慧社区建设周期为一年，物业服务企业未能在一年内完成建设任务，则构成违约。（2）物业服务企业未按照合同约定提供物业服务。责任认定标准：以合同约定的服务标准为准，未达到服务标准的视为违约。示例说明：若合同约定物业服务企业需每日进行小区公共区域清洁，但物业服务企业连续三天未进行清洁，则构成违约。（3）业主委员会未按照合同约定履行监督职责。责任认定标准：以合同约定的监督职责为准，未履行监督职责的视为违约。示例说明：若合同约定业主委员会需定期对物业服务企业的工作进行监督，但业主委员会连续三个月未进行监督，则构成违约。（4）第三方未按时完成工作或提供的服务未达到约定标准。责任认定标准：以合同约定的第三方工作内容和标准为准，未按时完成或未达到标准的视为违约。示例说明：若合同约定第三方需在一个月内完成系统调试，但第三方未能在一个月内完成，则构成违约。（5）任何一方未按时支付费用。责任认定标准：以合同约定的支付期限为准，逾期支付的费用视为违约。示例说明：若合同约定物业服务企业需每月1日支付上月费用，但物业服务企业未在1日前支付，则构成违约。全文完。2024物业服务企业智慧社区建设与运营管理合同2本合同目录一览1.定义与解释1.1服务项目定义1.2相关术语解释2.合同双方信息2.1物业服务企业信息2.2业主委员会或业主代表信息3.服务范围与内容3.1智慧社区建设3.2运营管理服务4.服务期限与费用4.1服务期限4.2服务费用及支付方式5.质量保证与责任5.1服务质量标准5.2违约责任6.智慧社区系统建设与维护6.1系统建设要求6.2系统维护责任7.数据安全与隐私保护7.1数据安全责任7.2隐私保护措施8.业主权益保障8.1业主参与机制8.2业主投诉处理9.合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.违约责任与赔偿11.1违约责任11.2赔偿方式12.合同终止与后续处理12.1合同终止条件12.2终止后处理13.通知与送达13.1通知方式13.2送达地址14.其他约定14.1不可抗力14.2合同生效与备案14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1服务项目定义1.1.1本合同所指“智慧社区建设”包括但不限于智慧安防、智慧消防、智慧停车、智慧家居、智慧物业等系统的规划、设计、施工、安装及调试。1.1.2本合同所指“运营管理服务”包括但不限于智慧社区系统的日常运行、维护、升级、故障排除以及相关的物业管理工作。1.2相关术语解释1.2.1“物业服务企业”指具备相应资质，与业主委员会或业主代表签订本合同的法人或其他组织。1.2.2“业主委员会”指根据《物业管理条例》等相关法律法规设立的，代表全体业主对物业管理活动实施监督的组织。1.2.3“业主代表”指由业主大会选举产生的，代表业主利益参与物业管理活动的个人。2.合同双方信息2.1物业服务企业信息2.1.1物业服务企业名称：2.1.2物业服务企业住所：2.1.3物业服务企业法定代表人：2.1.4物业服务企业联系方式：2.2业主委员会或业主代表信息2.2.1业主委员会或业主代表名称：2.2.2业主委员会或业主代表住所：2.2.3业主委员会或业主代表法定代表人：2.2.4业主委员会或业主代表联系方式：3.服务范围与内容3.1智慧社区建设3.1.1智慧安防系统建设：包括门禁系统、视频监控系统、巡更系统等。3.1.2智慧消防系统建设：包括火灾报警系统、消防监控系统、应急广播系统等。3.1.3智慧停车系统建设：包括车位引导系统、停车管理系统、停车场管理系统等。3.1.4智慧家居系统建设：包括智能家居控制系统、家电控制与监测系统等。3.1.5智慧物业系统建设：包括物业管理系统、业主服务系统、物业管理费用收缴系统等。3.2运营管理服务3.2.1智慧社区系统日常运行维护：确保系统稳定运行，定期检查、保养和更新。3.2.2故障排除：接到故障报告后，及时响应并解决故障。3.2.3系统升级：根据技术发展需要，对系统进行升级优化。3.2.4物业管理工作：包括物业费用收缴、业主服务、公共区域清洁、绿化管理等。4.服务期限与费用4.1服务期限：自本合同签订之日起至______年______月______日止。4.2服务费用及支付方式：4.2.1服务费用总额为人民币______元。4.2.2支付方式：按季度支付，每季度支付人民币______元，于每个季度第一个月内支付。5.质量保证与责任5.1服务质量标准：按照国家标准、行业标准以及物业服务企业的服务规范执行。5.2违约责任：5.2.1若物业服务企业未能按照合同约定提供服务，业主委员会或业主代表有权要求物业服务企业承担违约责任。5.2.2违约责任包括但不限于：赔偿损失、降低服务费用、解除合同等。6.智慧社区系统建设与维护6.1系统建设要求：按照合同约定的服务范围和内容，确保系统功能完善、性能稳定、易于维护。6.2系统维护责任：6.2.1物业服务企业负责系统维护，确保系统正常运行。6.2.2系统维护内容包括但不限于：软件升级、硬件更换、故障排除等。8.数据安全与隐私保护8.1数据安全责任8.1.1物业服务企业应采取必要的技术和管理措施，确保业主个人信息和社区数据的安全。8.1.2物业服务企业应建立数据安全管理制度，定期进行安全检查和风险评估。8.1.3在发生数据泄露事件时，物业服务企业应在第一时间通知业主委员会或业主代表，并采取补救措施。8.2隐私保护措施8.2.1物业服务企业不得非法收集、使用、泄露、出售业主个人信息。8.2.2物业服务企业应制定隐私保护政策，明确个人信息收集、存储、使用和共享的范围和方式。8.2.3业主有权查阅、更正或删除其个人信息，物业服务企业应提供相应的渠道和程序。9.业主权益保障9.1业主参与机制9.1.1业主委员会或业主代表有权参与智慧社区建设与运营管理的决策过程。9.1.2物业服务企业应定期召开业主大会或业主代表大会，听取业主意见和建议。9.2业主投诉处理9.2.1业主对物业服务有投诉时，应通过规定的渠道提出。9.2.2物业服务企业应在接到投诉后____个工作日内予以答复，并采取相应措施解决问题。9.2.3若业主对物业服务企业的处理结果不满意，可以向相关部门投诉或申请仲裁。10.合同变更与解除10.1合同变更10.1.1合同任何一方提出变更要求，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议。10.1.2合同变更不影响已履行部分的效力。10.2合同解除a)另一方严重违约；b)发生不可抗力，致使合同无法履行；c)双方协商一致解除合同。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决合同争议。11.1.2若协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1双方可约定仲裁机构解决合同争议。11.2.2仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。12.违约责任与赔偿12.1违约责任12.1.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。12.2赔偿方式12.2.1赔偿金额根据实际损失计算，包括直接损失和间接损失。12.2.2赔偿方式包括但不限于货币赔偿、恢复原状、更换服务等。13.合同终止与后续处理13.1合同终止条件13.1.1合同期满；13.1.2合同解除；13.1.3其他法定或约定终止合同的情形。13.2终止后处理13.2.2合同终止不影响已履行部分的效力。14.通知与送达14.1通知方式14.1.1通知应以书面形式发送至对方指定的地址或电子邮箱。14.2送达地址14.2.1物业服务企业送达地址：______。14.2.2业主委员会或业主代表送达地址：______。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所指“第三方”是指在物业服务企业与业主委员会或业主代表之间，为了实现合同目的，经双方同意，介入合同执行过程中的独立法人、非法人组织或个人。a)合同双方的自然人；b)合同双方的企业法人；c)合同双方的控制人或关联方。15.2第三方责任15.2.1第三方应遵守本合同的规定，按照合同约定履行其职责。15.2.2第三方在履行职责过程中造成损失或违约的，应承担相应的法律责任。15.3第三方权利15.3.1第三方有权根据合同约定收取相应的服务费用。15.3.2第三方有权要求物业服务企业与业主委员会或业主代表提供必要的协助和支持。15.4第三方介入程序15.4.1第三方介入需经物业服务企业与业主委员会或业主代表书面同意。15.4.2第三方介入前，物业服务企业与业主委员会或业主代表应就第三方的职责、权利和义务达成一致意见。16.甲乙方额外条款16.1物业服务企业16.1.1物业服务企业应确保第三方具备相应的资质和能力，能够胜任合同约定的职责。16.1.2物业服务企业应监督第三方的工作，确保其履行合同义务。16.2业主委员会或业主代表16.2.1业主委员会或业主代表应监督第三方的工作，确保其履行合同义务。16.2.2业主委员会或业主代表有权要求物业服务企业更换不履行职责的第三方。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额17.1.1第三方因自身原因造成损失或违约的，其责任限额由合同双方在签订合同时约定。17.1.2若合同未约定责任限额，第三方责任限额按法律规定执行。17.2责任限额的调整17.2.1合同双方可根据实际情况，在合同履