2024美发店客户满意度调查及改进合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024美发店客户满意度调查及改进合同本合同目录一览1.合同概述1.1调查目的1.2调查范围1.3调查方法1.4调查时间2.调查内容2.1客户基本信息2.2服务满意度2.3产品满意度2.4服务体验2.5价格满意度2.6营销活动满意度3.调查实施3.1调查人员培训3.2调查问卷设计3.3调查问卷发放3.4调查问卷回收3.5数据整理与分析4.改进措施4.1服务改进4.2产品改进4.3体验改进4.4价格调整4.5营销活动改进5.责任分配5.1美发店责任5.2调查机构责任5.3第三方监督责任6.调查费用6.1调查机构费用6.2调查问卷印刷费用6.3调查人员费用6.4数据分析费用7.合同期限7.1调查实施期限7.2改进措施实施期限8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3保密义务9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序12.合同生效12.1生效条件12.2生效日期13.其他约定13.1合同附件13.2合同修改13.3合同解除14.合同签署14.1签署主体14.2签署日期14.3签署地点第一部分：合同如下：1.合同概述1.1调查目的本合同旨在通过客户满意度调查，了解美发店在服务质量、产品销售、顾客体验等方面的表现，以便美发店能够针对客户需求进行改进，提升客户满意度。1.2调查范围本调查覆盖美发店所有顾客，包括但不限于新顾客和回头客，调查内容涵盖美发店提供的各项服务。1.3调查方法本调查采用问卷调查的方式进行，包括线上问卷和线下问卷两种形式。1.4调查时间调查时间为2024年3月至2024年4月，具体时间安排由美发店与调查机构协商确定。2.调查内容2.1客户基本信息包括客户性别、年龄、职业、消费频率等。2.2服务满意度包括洗剪吹、烫染、造型等服务的满意度。2.3产品满意度包括洗发水、护发素、染发剂等产品的满意度。2.4服务体验包括店内环境、服务态度、等候时间等方面的满意度。2.5价格满意度包括各项服务及产品的价格合理性。2.6营销活动满意度包括美发店举办的各类促销活动、会员活动等满意度。3.调查实施3.1调查人员培训调查机构将对美发店指定的调查人员进行专业培训，确保调查过程的规范性和准确性。3.2调查问卷设计调查问卷由调查机构根据美发店实际情况设计，包括选择题、填空题和开放性问题。3.3调查问卷发放调查问卷将通过线上和线下两种方式发放，线上问卷通过美发店公众号、小程序等渠道进行，线下问卷由调查人员直接发放给顾客。3.4调查问卷回收调查问卷回收期限为调查结束后的10个工作日内，由调查机构负责回收。3.5数据整理与分析调查机构将对回收的问卷数据进行整理和分析，形成调查报告。4.改进措施4.1服务改进根据调查结果，美发店将对服务质量、服务态度、等候时间等方面进行改进。4.2产品改进根据调查结果，美发店将对产品种类、产品质量、价格等方面进行改进。4.3体验改进根据调查结果，美发店将对店内环境、服务态度、等候时间等方面进行改进。4.4价格调整根据调查结果，美发店将对部分服务或产品价格进行适当调整。4.5营销活动改进根据调查结果，美发店将对营销活动的策划、执行、效果等方面进行改进。5.责任分配5.1美发店责任美发店负责提供调查所需的场地、设备，配合调查机构的调查工作，并对调查结果负责。5.2调查机构责任调查机构负责调查问卷的设计、发放、回收、数据分析等工作，并向美发店提交调查报告。5.3第三方监督责任本合同由第三方机构进行监督，确保调查过程和结果的真实性、有效性。6.调查费用6.1调查机构费用调查机构费用包括调查问卷印刷、调查人员培训、数据分析等费用，具体金额由双方协商确定。6.2调查问卷印刷费用调查问卷印刷费用由调查机构承担。6.3调查人员费用调查人员费用包括差旅费、食宿费等，由调查机构承担。6.4数据分析费用数据分析费用由调查机构承担。7.合同期限7.1调查实施期限调查实施期限为2024年3月至2024年4月，具体时间安排由美发店与调查机构协商确定。7.2改进措施实施期限改进措施实施期限为调查结束后的6个月内，美发店需根据调查结果制定并实施改进措施。8.保密条款8.1保密内容本合同内容、调查结果、客户信息等均为保密信息，未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露。8.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后5年内。8.3保密义务双方对本合同内容、调查结果、客户信息等保密义务不因合同终止而失效，双方应持续履行保密义务。9.违约责任9.1违约情形任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或履行不符合约定的，构成违约。9.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.争议解决10.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院管辖。11.合同解除11.1合同解除条件（1）一方严重违约，经另一方通知后仍未改正；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。11.2合同解除程序解除合同应书面通知对方，并自通知到达对方时生效。12.合同生效12.1生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2生效日期本合同自2024年3月1日起生效。13.其他约定13.1合同附件本合同附件包括但不限于调查问卷、调查报告等。13.2合同修改本合同经双方协商一致，可进行修改，修改内容作为本合同的组成部分。13.3合同解除合同解除应书面通知对方，并自通知到达对方时生效。14.合同签署14.1签署主体本合同由美发店法定代表人（或授权代表）和调查机构授权代表签字（或盖章）。14.2签署日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3签署地点本合同签署地点为美发店所在地。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所指第三方，包括但不限于中介方、咨询方、监督方、执行方等，是指除甲乙双方之外的，参与本合同执行或提供相关服务的第三方机构或个人。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了确保本合同的顺利执行，提高调查的客观性和有效性，以及监督改进措施的落实。15.3第三方介入方式（1）作为中介方，协助甲乙双方进行合同谈判和签订；（2）作为咨询方，提供专业意见和解决方案；（3）作为监督方，对调查过程和改进措施执行进行监督；（4）作为执行方，直接参与调查或改进措施的执行。16.甲乙方与第三方的关系16.1甲乙双方与第三方之间的关系是基于本合同的约定，各自的权利和义务应明确划分。16.2甲乙双方应向第三方提供必要的合作与支持，确保第三方能够顺利履行其职责。16.3第三方在履行职责过程中，应遵守国家法律法规，尊重甲乙双方的合法权益。17.第三方的责任与权利17.1第三方的责任（1）第三方应按照本合同的约定，履行其职责，确保调查和改进措施的有效性；（2）第三方应保守合同中的商业秘密和客户信息；（3）第三方因自身原因造成合同无法履行或履行不符合约定的，应承担相应的违约责任。17.2第三方的权利（1）第三方有权要求甲乙双方提供必要的工作条件和资料；（2）第三方有权根据合同约定，获得相应的报酬。18.第三方的责任限额18.1第三方的责任限额为本合同总金额的10%，且最高不超过人民币50万元。18.2第三方的责任限额自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕为止。19.第三方介入的具体条款19.1第三方介入的合同条款应在本合同中单独列出，明确第三方的职责、权利、义务和责任限额。19.2第三方介入的合同条款应经甲乙双方同意，并作为本合同的有效组成部分。20.第三方介入的变更与解除20.1第三方介入的变更或解除，应经甲乙双方和第三方协商一致，并书面通知对方。20.2第三方介入的变更或解除，不影响本合同其他条款的效力。21.第三方介入的争议解决21.1第三方介入过程中发生的争议，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。21.2第三方介入的争议解决机构，参照本合同第10.2条的规定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷要求：问卷设计合理，问题清晰，无引导性语言，涵盖合同中约定的调查内容。说明：调查问卷是收集客户满意度数据的主要工具，应确保其科学性和有效性。2.调查报告要求：报告内容完整，数据分析准确，结论客观，建议具有可操作性。说明：调查报告是本合同执行结果的体现，应详细记录调查过程和结果。3.改进措施计划要求：计划明确，措施具体，责任到人，时间节点清晰。说明：改进措施计划是针对调查结果制定的，旨在提升客户满意度。4.费用明细要求：费用明细清晰，包含各项费用的具体金额和支付方式。说明：费用明细是合同履行过程中的重要依据，确保费用的合理性和透明度。5.第三方介入协议要求：协议内容明确，第三方职责清晰，权利义务明确。说明：第三方介入协议是明确第三方在本合同中角色和责任的重要文件。6.合同签订文件要求：合同文本完整，双方签字（或盖章）齐全，日期明确。说明：合同签订文件是合同生效的法律依据。7.保密协议要求：保密协议内容明确，保密期限合理，保密义务具体。说明：保密协议是保护合同双方商业秘密和客户信息的重要文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为要求：违反合同约定的行为，包括但不限于未按时完成调查、未按时提交报告、未按时实施改进措施等。2.责任认定标准要求：根据违约行为的严重程度和影响，确定违约责任。3.违约责任示例示例1：若调查机构未按时完成调查，导致美发店无法及时了解客户满意度，调查机构应支付违约金，并承担相应的赔偿责任。示例2：若美发店未按时实施改进措施，导致客户满意度未达到预期目标，美发店应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失。4.违约责任承担要求：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。全文完。2024美发店客户满意度调查及改进合同1本合同目录一览1.调查目的与意义1.1调查背景1.2调查目的2.调查内容与方法2.1调查内容2.2调查方法2.3调查样本3.调查实施与进度安排3.1调查实施步骤3.2调查进度安排4.调查结果分析4.1数据整理与分析4.2客户满意度评估4.3问题与不足5.改进措施与实施5.1改进措施制定5.2改进措施实施6.质量控制与监督6.1质量控制标准6.2监督机制7.人员培训与支持7.1培训内容7.2培训安排7.3支持措施8.调查费用预算与结算8.1费用预算8.2结算方式9.合同期限与终止条件9.1合同期限9.2终止条件10.违约责任与争议解决10.1违约责任10.2争议解决方式11.合同附件11.1调查问卷11.2调查报告模板11.3其他相关文件12.合同生效与变更12.1合同生效条件12.2合同变更程序13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止程序14.其他约定事项14.1保密条款14.2通知与送达14.3合同解释与适用法律第一部分：合同如下：1.调查目的与意义1.1调查背景本合同旨在通过对美发店客户进行满意度调查，了解客户对美发店服务的满意程度，分析客户需求，为美发店提供改进方向，提升客户满意度。1.2调查目的1.2.1了解客户对美发店服务的整体满意度；1.2.2分析客户对服务各个环节的满意度；1.2.3收集客户对美发店产品、价格、环境等方面的意见和建议；1.2.4为美发店制定改进措施提供依据。2.调查内容与方法2.1调查内容2.1.1服务质量：包括服务态度、技术水平、服务效率等；2.1.2产品质量：包括产品种类、产品质量、产品价格等；2.1.3环境舒适度：包括店内环境、卫生状况、氛围等；2.1.4价格满意度：包括产品价格、优惠活动等；2.1.5附加服务：包括预约服务、售后服务等。2.2调查方法2.2.1问卷调查：通过设计调查问卷，对客户进行满意度调查；2.2.2面谈调查：对部分客户进行面谈，深入了解客户需求；2.2.3数据分析：对收集到的数据进行统计分析，得出调查结果。3.调查实施与进度安排3.1调查实施步骤3.1.1制定调查方案：明确调查目的、内容、方法、进度等；3.1.2设计调查问卷：根据调查内容，设计合理的问卷；3.1.3宣传推广：通过店内公告、社交媒体等方式宣传调查活动；3.1.4数据收集：组织人员开展问卷调查、面谈调查；3.1.5数据整理与分析：对收集到的数据进行分析，得出调查结果。3.2调查进度安排3.2.1调查方案制定：2024年1月1日至2024年1月10日；3.2.2问卷设计：2024年1月11日至2024年1月20日；3.2.3宣传推广：2024年1月21日至2024年1月30日；3.2.4数据收集：2024年2月1日至2024年2月15日；3.2.5数据整理与分析：2024年2月16日至2024年2月28日。4.调查结果分析4.1数据整理与分析4.1.1对收集到的数据进行筛选、整理；4.1.2对调查结果进行统计分析，得出客户满意度指数。4.2客户满意度评估4.2.1根据客户满意度指数，评估客户对美发店服务的满意度；4.2.2分析客户满意度变化趋势。4.3问题与不足4.3.1分析调查结果，找出美发店存在的问题和不足；4.3.2提出针对性的改进措施。5.改进措施与实施5.1改进措施制定5.1.1根据调查结果，制定针对性的改进措施；5.1.2明确改进措施的实施时间和责任人。5.2改进措施实施5.2.1组织实施改进措施；5.2.2跟踪改进措施的实施效果。6.质量控制与监督6.1质量控制标准6.1.1制定美发店服务质量标准；6.1.2对美发店服务过程进行监控。6.2监督机制6.2.1建立监督小组，负责监督改进措施的实施；6.2.2对监督中发现的问题进行整改。8.调查费用预算与结算8.1费用预算8.1.1问卷调查设计费用：人民币500元；8.1.2数据收集与处理费用：人民币1000元；8.1.3培训与人员费用：人民币1500元；8.1.4宣传推广费用：人民币800元；8.1.5其他费用：人民币200元；8.1.6总计：人民币4000元。8.2结算方式8.2.1合同签订后，乙方支付甲方人民币2000元作为预付款；8.2.2调查结束后，甲方提交调查报告及发票，乙方在收到报告后15个工作日内支付剩余款项。9.合同期限与终止条件9.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。9.2终止条件9.2.1合同期满，经双方协商一致，可以续签；9.2.2任何一方违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权终止合同；9.2.3发生不可抗力事件，致使合同无法履行，双方可以协商解除合同。10.违约责任与争议解决10.1违约责任10.1.1任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任；10.1.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。10.2争议解决方式10.2.1双方应友好协商解决合同争议；10.2.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.合同附件11.1调查问卷11.2调查报告模板11.3其他相关文件12.合同生效与变更12.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。12.2合同变更程序12.2.1合同变更需经双方协商一致；12.2.2变更内容应以书面形式确认。13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.1.1合同期满；13.1.2双方协商一致解除；13.1.3出现合同约定的解除条件。13.2合同终止程序13.2.1双方协商一致解除合同；13.2.2解除合同应以书面形式通知对方；13.2.3解除合同后，双方应按照约定处理剩余事宜。14.其他约定事项14.1保密条款14.1.1双方对本合同内容负有保密义务；14.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露合同内容。14.2通知与送达14.2.1通知应以书面形式进行；14.2.2送达方式包括邮寄、传真、电子邮件等；14.2.3送达地址为合同中约定的地址。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所指第三方包括但不限于中介方、顾问方、技术服务提供方等，是指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或选定，提供特定服务或协助的独立第三方。15.2第三方责任15.2.1第三方应按照本合同的约定，履行其职责，并承担相应的责任。15.2.2第三方的责任范围限于其提供的服务或协助内容，不包括甲乙双方之间的直接合同关系。15.3第三方权利15.3.1第三方有权根据本合同约定，收取其提供服务的合理费用。15.3.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助，以完成其服务。16.第三方介入程序16.1第三方选定16.1.1甲乙双方共同商定第三方人选，并书面确认。16.1.2第三方人选应具备履行其职责所需的专业知识和能力。16.2第三方参与16.2.1第三方参与本合同的履行，应遵守本合同的相关规定。16.2.2第三方参与的具体方式、时间及费用由甲乙双方与第三方另行协商确定。17.甲乙方额外条款17.1甲方额外条款17.1.1甲方应确保第三方提供的服务或协助不违反本合同的约定。17.1.2甲方应承担因第三方介入而产生的任何风险。17.2乙方额外条款17.2.1乙方应配合第三方的工作，并确保第三方能够顺利完成其职责。17.2.2乙方应承担因第三方介入而产生的任何责任。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额18.1.1第三方对本合同项下其提供的服务或协助所产生的一切损失、损害或费用，承担不超过人民币10万元的赔偿责任。18.1.2第三方责任限额不包括因其故意或重大过失造成的损失。19.第三方与其他各方的关系19.1第三方与甲方的关系19.1.1第三方与甲方之间不存在直接的法律关系，其责任仅限于履行本合同约定的服务内容。19.2第三方与乙方的关系19.2.1第三方与乙方之间不存在直接的法律关系，其责任仅限于履行本合同约定的服务内容。19.3第三方与其他各方的关系划分19.3.1第三方与甲乙双方的关系划分如下：19.3.1.1第三方与甲方：第三方直接向甲方提供服务，甲方对第三方的服务负责。19.3.1.2第三方与乙方：第三方直接向乙方提供服务，乙方对第三方的服务负责。19.3.2第三方与其他第三方的关系划分：19.3.2.1第三方之间不存在直接的法律关系，其相互之间的责任由各自合同约定。20.第三方变更与退出20.1第三方变更20.1.1如需更换第三方，甲乙双方应共同商定，并书面确认新的第三方人选。20.2第三方退出20.2.1第三方因故退出本合同，应提前30日通知甲乙双方，并书面说明退出原因。20.2.2第三方退出后，甲乙双方应协商确定新的第三方或自行履行相关职责。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷要求：问卷内容应包括服务满意度、产品满意度、环境满意度、价格满意度等，且需经过专家审核，确保问卷的科学性和有效性。2.调查报告模板要求：报告模板应包括调查背景、调查方法、调查结果分析、改进措施建议等，格式规范，内容详实。3.第三方资质证明文件要求：第三方提供其相关资质证明文件，如营业执照、专业资格证书等，以确保其具备履行合同的能力。4.第三方服务协议要求：第三方服务协议应详细列明其服务内容、服务标准、费用、保密条款等，并由甲乙双方共同签署。5.质量控制标准文件要求：质量控制标准文件应包括服务标准、产品质量标准、环境标准等，以规范美发店的服务质量。6.培训计划与记录要求：培训计划应包括培训内容、培训时间、培训对象等，培训记录应详细记录培训过程和结果。7.调查费用预算与结算清单要求：清单应详细列明各项费用，包括设计费用、数据处理费用、人员费用等，并注明结算方式。8.合同变更协议要求：合同变更协议应详细列明变更内容、变更原因、变更生效日期等，并由甲乙双方共同签署。9.争议解决协议要求：争议解决协议应明确争议解决方式、争议解决机构等，以保障双方的合法权益。10.合同解除协议要求：合同解除协议应详细列明解除原因、解除程序、解除生效日期等，并由甲乙双方共同签署。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方未按时支付调查费用；1.2乙方未按时完成调查报告；1.3第三方未按约定提供服务质量；1.4甲乙双方未按约定履行合同变更程序；1.5任何一方泄露合同内容。2.责任认定标准：2.1甲方未按时支付调查费用，应向乙方支付逾期付款违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失；2.2乙方未按时完成调查报告，应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失；2.3第三方未按约定提供服务质量，应向甲乙双方赔偿因此遭受的损失；2.4甲乙双方未按约定履行合同变更程序，应承担相应的违约责任；2.5任何一方泄露合同内容，应承担相应的法律责任。3.违约责任示例：3.1甲方在合同约定支付日期后10日内未支付调查费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金，并赔偿因此遭受的损失；3.2乙方在合同约定提交报告日期后5日内未提交调查报告，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此遭受的损失；3.3第三方在提供服务质量过程中，出现重大失误，导致甲乙双方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024美发店客户满意度调查及改进合同2本合同目录一览1.调查目的和意义1.1调查目的1.2调查意义2.调查对象和范围2.1调查对象2.2调查范围3.调查内容和方法3.1调查内容3.2调查方法4.调查时间和周期4.1调查时间4.2调查周期5.调查实施和执行5.1调查实施5.2调查执行6.数据收集和处理6.1数据收集6.2数据处理7.结果分析和报告7.1结果分析8.客户满意度评估标准8.1评估标准8.2评估方法9.改进措施和方案9.1改进措施9.2改进方案10.实施改进措施的时间节点10.1时间节点10.2跟踪监督11.预算和费用11.1预算编制11.2费用结算12.合同期限和终止条件12.1合同期限12.2终止条件13.违约责任和赔偿13.1违约责任13.2赔偿条款14.合同争议解决14.1争议解决方式14.2争议解决机构第一部分：合同如下：第一条调查目的和意义1.1调查目的为确保本店服务质量，提高客户满意度，本合同旨在通过客户满意度调查，了解客户对本店服务的看法和需求，为改进服务提供依据。1.2调查意义通过调查，有助于本店了解客户需求，提升服务水平，增强客户忠诚度，促进店铺业绩增长。第二条调查对象和范围2.1调查对象本次调查对象为本店所有顾客，包括但不限于新顾客、老顾客、会员顾客等。2.2调查范围调查范围包括但不限于服务态度、服务质量、服务流程、店铺环境、产品满意度等方面。第三条调查内容和方法3.1调查内容调查内容包括顾客对本店服务、产品、环境等方面的满意程度，以及对改进建议的反馈。3.2调查方法采用问卷调查、面对面访谈、电话调查等方式进行。第四条调查时间和周期4.1调查时间调查时间自合同签订之日起，为期三个月。4.2调查周期调查周期为每月一次，共进行三次调查。第五条调查实施和执行5.1调查实施由本店指定专人负责调查实施，确保调查过程公正、公平、公开。5.2调查执行（1）尊重顾客隐私，保护顾客信息安全；（2）保证调查结果的真实性、准确性和可靠性；第六条数据收集和处理6.1数据收集收集调查数据时，需确保数据的完整性和准确性，避免漏项和错误。6.2数据处理对收集到的数据进行统计分析，形成调查报告，为本店改进措施提供数据支持。第七条结果分析和报告7.1结果分析对调查结果进行深入分析，找出客户满意度低的原因，以及改进服务的方向。第八条客户满意度评估标准8.1评估标准客户满意度评估标准分为五个等级，分别为：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。具体评估标准如下：（1）非常满意：表示顾客对本店服务、产品、环境等方面感到非常满意，超出预期；（2）满意：表示顾客对本店服务、产品、环境等方面感到满意，基本达到预期；（3）一般：表示顾客对本店服务、产品、环境等方面感到一般，有改进空间；（4）不满意：表示顾客对本店服务、产品、环境等方面感到不满意，未达到预期；（5）非常不满意：表示顾客对本店服务、产品、环境等方面感到非常不满意，严重不满。8.2评估方法评估方法采用定量和定性相结合的方式，包括问卷调查、访谈记录、顾客投诉分析等。第九条改进措施和方案9.1改进措施（1）针对服务态度，提高员工服务意识，加强员工培训；（2）针对服务质量，优化服务流程，提升服务技能；（3）针对服务流程，简化操作步骤，提高服务效率；（4）针对店铺环境，改善店铺布局，提升舒适度；（5）针对产品满意度，加强产品研发，满足顾客需求。9.2改进方案具体改进方案包括：（1）制定员工培训计划，提高员工服务水平和综合素质；（2）优化服务流程，缩短顾客等待时间，提高顾客满意度；（3）定期检查店铺环境卫生，确保顾客舒适度；（4）开展产品促销活动，提升顾客购买意愿；（5）建立顾客反馈机制，及时了解顾客需求，调整产品策略。第十条实施改进措施的时间节点10.1时间节点（1）员工培训计划：合同签订之日起一个月内完成；（2）优化服务流程：合同签订之日起两个月内完成；（3）改善店铺环境：合同签订之日起三个月内完成；（4）产品促销活动：合同签订之日起六个月内完成；（5）顾客反馈机制：合同签订之日起四个月内完成。10.2跟踪监督本店将设立专门小组，负责跟踪监督改进措施的实施情况，确保各项措施按时完成。第十一条预算和费用11.1预算编制根据调查结果和改进措施，编制详细预算，包括人员培训、设备购置、市场推广等方面的费用。11.2费用结算费用结算按照合同约定，在各项措施实施完毕后进行，确保资金使用合理、透明。第十二条合同期限和终止条件12.1合同期限本合同自签订之日起生效，有效期为一年。12.2终止条件（1）合同到期自动终止；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方严重违约，另一方有权解除合同。第十三条违约责任和赔偿13.1违约责任（1）本店未按合同约定实施改进措施，应承担违约责任；（2）顾客因本店服务问题造成损失，本店应承担相应赔偿责任。13.2赔偿条款赔偿金额根据实际情况和双方协商确定，最高不超过合同总金额的50%。第十四条合同争议解决14.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。14.2争议解决机构合同争议解决机构为合同签订地人民法院。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义在本合同中，“第三方”指除甲乙双方以外的，参与本合同实施、监督、评估或提供专业服务的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方类型第三方包括但不限于中介方、顾问、评估机构、监理单位、法律顾问等。第二条第三方介入的触发条件2.1第三方介入触发条件（1）甲乙双方协商一致，认为需要第三方介入以保障合同的有效执行；（2）合同约定的事项超出甲乙双方能力范围，需要第三方提供专业服务；（3）合同履行过程中出现争议，甲乙双方无法达成一致意见，需要第三方调解或仲裁。第三条第三方责权利3.1第三方责任（1）第三方应按照合同约定或甲乙双方要求，履行其职责；（2）第三方对其提供的专业服务承担相应的法律责任；（3）第三方应对其提供的虚假信息、错误评估或不当建议承担相应责任。3.2第三方权利（1）第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料；（2）第三方有权根据合同约定收取服务费用；（3）第三方有权根据实际情况调整服务方案，但需经甲乙双方同意。3.3第三方义务（1）第三方应保守甲乙双方的商业秘密；（2）第三方应按时完成合同约定的任务；（3）第三方应遵守合同约定的保密条款。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的划分第三方与甲方之间的关系为委托代理或咨询服务关系，甲方为委托方，第三方为受托方。4.2第三方与乙方的划分第三方与乙方之间的关系为委托代理或咨询服务关系，乙方为委托方，第三方为受托方。4.3第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方均为合同当事人，共同遵守合同约定。第五条第三方责任限额5.1责任限额定义本合同中“第三方责任限额”指第三方因违约或过失导致甲乙双方遭受损失时，第三方应承担的最高赔偿金额。5.2责任限额确定（1）责任限额根据第三方提供的服务性质、合同约定和甲乙双方协商确定；（2）责任限额不得低于合同总金额的10%，最高不超过500万元人民币。5.3责任限额的调整（1）在合同履行期间，如第三方责任限额不足以覆盖潜在损失，甲乙双方可协商调整责任限额；（2）调整后的责任限额应书面通知所有合同当事人。第六条第三方介入的程序6.1第三方介入申请甲乙任何一方均可向对方提出第三方介入申请，并提供第三方资质证明和相关资料。6.2第三方介入审批双方应在本合同约定的期限