电信服务承诺书模板

电信服务承诺书模板合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为电信服务提供商，乙方为电信服务用户，双方为了保障电信服务的质量和双方的合法权益，经友好协商，特订立本电信服务承诺书。一、服务内容1.1甲方承诺向乙方提供符合国家电信法律法规及行业标准的电信服务，包括：（1）网络覆盖：甲方保证其电信网络覆盖乙方所在地，并提供稳定的网络信号；（2）服务范围：甲方提供包括但不限于语音通话、短信、上网、数据传输等在内的各项电信服务；（3）服务品质：甲方保证电信服务的品质，确保网络延迟、丢包率等关键指标达到行业标准；（4）客户支持：甲方提供7x24小时的客户支持服务，解答乙方在使用电信服务过程中遇到的问题。二、服务期限2.1本电信服务承诺书的有效期限为____年，自双方签署之日起计算。2.2如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限。三、服务价格3.1甲方根据市场情况和乙方的实际需求，制定相应的电信服务价格。3.2甲方如有调价行为，应提前____天通知乙方，并按照双方约定的价格执行。四、服务保证4.1甲方保证电信服务的稳定性和安全性，确保乙方个人信息和通信内容的保密性。4.2甲方承诺不擅自限制乙方合法使用的电信服务，除非乙方违反国家法律法规或双方约定。4.3甲方在提供电信服务过程中，应遵守国家关于电信服务收费、隐私保护等方面的规定，切实保障乙方的合法权益。五、违约责任5.1甲方未按照本承诺书约定提供电信服务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。5.2乙方未按照约定支付服务费用的，甲方有权暂停提供电信服务，直至乙方支付相应费用。如乙方逾期支付超过____天，甲方有权解除本承诺书。六、争议解决6.1双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.电信服务承诺书模板2.甲方营业执照复印件3.乙方身份证复印件4.电信服务价格表5.网络覆盖范围图6.甲方客户服务承诺文档7.乙方需求说明书二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供电信服务，包括但不限于网络不稳定、服务延迟、丢包率高等。2.甲方未经乙方同意，擅自限制乙方合法使用的电信服务。3.甲方未保证乙方的个人信息和通信内容的保密性。4.乙方未按照约定支付服务费用。5.乙方违反国家法律法规或双方约定的其他行为。三、法律名词及解释：1.电信服务提供商：指提供电信服务的企业或组织。2.电信服务用户：指购买和使用电信服务的个人或单位。3.网络覆盖：指电信服务提供商的网络信号所能覆盖的区域。4.服务品质：指电信服务的稳定性和安全性等指标。5.客户支持：指电信服务提供商提供的解答用户问题的服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.网络信号不稳定：解决办法：甲方应加强网络建设，提高网络稳定性。2.服务延迟或丢包率高：解决办法：甲方应优化网络架构，提高服务响应速度和数据传输效率。3.个人信息泄露：解决办法：甲方应加强网络安全防护，确保乙方的个人信息安全。4.服务费用争议：解决办法：双方应按照约定价格和支付方式进行，如有争议，可通过协商解决。5.乙方违反约定：解决办法：甲方有权暂停提供服务，并要求乙