2024电商平台支付与用户行为分析服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024电商平台支付与用户行为分析服务协议本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1电商平台1.2用户行为分析服务1.3服务期间第二条服务内容2.1支付服务2.2用户行为数据收集与分析2.3服务报告提供第三条用户义务3.1提供必要的业务数据和信息3.2遵守相关法律法规和平台规则3.3支付服务费用第四条服务费用与支付方式4.1服务费用的计算与收取4.2支付方式与周期4.3费用调整与通知第五条服务期限与终止5.1服务期限的约定5.2合同终止的条件与处理5.3合同到期后的续约事宜第六条用户数据的使用与保护6.1数据收集、存储与处理6.2数据安全与隐私保护6.3数据共享与披露第七条技术支持与维护7.1技术支持服务内容7.2系统维护与升级7.3故障处理与服务响应第八条服务质量保证8.1服务满意度保障8.2服务响应时间承诺8.3服务质量改进与优化第九条违约责任与赔偿9.1违约行为的认定9.2违约责任与赔偿方式9.3不可抗力导致的违约处理第十条争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁或诉讼解决第十一条合同的变更与解除11.1合同变更的条件与程序11.2合同解除的条件与程序11.3合同变更或解除后的权益处理第十二条适用法律与争议管辖12.1适用法律12.2争议管辖法院第十三条其他约定13.1通知与送达13.2保密条款13.3合同附件第十四条合同的生效与终止日期14.1合同生效日期14.2合同终止日期及后续事宜第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1电商平台本合同所称“电商平台”是指由甲方运营的在线购物平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。1.2用户行为分析服务本合同所称“用户行为分析服务”是指乙方根据甲方提供的用户数据，通过技术手段对用户在电商平台上的行为进行收集、分析和报告的服务。1.3服务期间本合同所称“服务期间”是指自合同生效之日起至合同到期日止的期间。第二条服务内容2.1支付服务乙方为甲方提供电商平台上的支付服务，包括支付处理、结算、退款等功能。2.2用户行为数据收集与分析乙方负责收集甲方提供的用户行为数据，并进行分析和处理，形成分析报告。2.3服务报告提供乙方根据分析结果，定期向甲方提供用户行为分析报告，以便甲方了解用户行为并优化电商平台。第三条用户义务3.1提供必要的业务数据和信息甲方应向乙方提供与用户行为分析相关的业务数据和信息，确保数据的准确性和完整性。3.2遵守相关法律法规和平台规则甲方应遵守与电商平台运营相关的法律法规和平台规则，不得利用用户行为分析服务从事违法活动。3.3支付服务费用甲方应当按照合同约定支付服务费用，确保乙方能够提供正常的服务。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用的计算与收取乙方向甲方提供用户行为分析服务，服务费用根据甲方的实际业务数据和乙方的收费标准进行计算。4.2支付方式与周期甲方支付服务费用的方式为每季度支付一次，具体支付方式由双方在合同附件中约定。4.3费用调整与通知乙方如因运营需要调整服务费用，应提前一个月通知甲方，双方可协商确定新的费用标准。第五条服务期限与终止5.1服务期限的约定本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。5.2合同终止的条件与处理合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方未按照约定支付服务费用，乙方书面催告后仍未支付的；（3）乙方违反合同约定，甲方无法接受的；（4）法律法规规定的其他终止条件。合同终止后，乙方应按照甲方的要求移交给相关数据和资料，并办理相关手续。5.3合同到期后的续约事宜合同到期后，双方如需续约，应提前三个月协商确定续约事宜。第六条用户数据的使用与保护6.1数据收集、存储与处理乙方根据甲方提供的用户行为数据，进行收集、存储和处理，以便提供用户行为分析服务。6.2数据安全与隐私保护乙方应采取必要的技术措施和管理措施，确保用户数据的安全生产和隐私保护。6.3数据共享与披露未经甲方同意，乙方不得将用户数据共享给第三方，法律法规另有规定的除外。第八条技术支持与维护8.1技术支持服务内容（1）对服务期内出现的技术问题提供及时的解决方案和修复；（2）对服务期内的新功能需求提供技术方案和实施支持；（3）对服务器的稳定性、安全性提供保障，确保服务器的正常运行。8.2系统维护与升级乙方应定期对系统进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。系统维护和升级应在甲方同意的时间段内进行，并且提前通知甲方。8.3故障处理与服务响应乙方应在接到甲方故障报告后，及时响应并处理故障，确保服务的正常运行。对于紧急故障，乙方应在接到报告后2小时内提供解决方案。第九条服务质量保证9.1服务满意度保障乙方应确保服务质量，满足甲方的合理需求。乙方应建立客户服务体系，对甲方的意见和建议进行及时响应和处理。9.2服务响应时间承诺对于甲方的技术支持和维护请求，乙方承诺在接到请求后4小时内提供初步响应，并在约定的时间内提供解决方案或修复。9.3服务质量改进与优化乙方应根据甲方的反馈和市场需求，不断改进和优化服务，提升服务质量和用户体验。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为的认定一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。10.2违约责任与赔偿方式乙方违反合同约定，导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。赔偿方式可以包括实际损失的赔偿、违约金等。10.3不可抗力导致的违约处理由于不可抗力原因导致一方无法履行合同的，该方不承担违约责任。但一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行合同。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更的条件与程序合同变更应由双方协商一致，并书面确认。变更后的合同条款替代原合同相应条款。11.2合同解除的条件与程序合同解除应由双方协商一致，并书面确认。解除合同后，乙方应按照甲方要求移交给相关数据和资料，并办理相关手续。11.3合同变更或解除后的权益处理第十二条适用法律与争议管辖12.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议管辖法院双方因履行本合同发生的争议，应提交至合同签订地人民法院管辖。第十三条其他约定13.1通知与送达双方之间的通知和文件送达，应以书面形式进行，送达地址为合同约定的地址。13.2保密条款双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。13.3合同附件合同附件包括双方约定的技术方案、服务标准、费用标准等详细内容。第十四条合同的生效与终止日期14.1合同生效日期本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同终止日期及后续事宜合同终止后，乙方应按照甲方要求移交给相关数据和资料，并办理相关手续。合同终止后的后续事宜，双方应协商确定。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方介入的概念本合同所称“第三方”是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的法人、其他组织和自然人。1.2第三方介入的范围（1）中介方提供介绍、协调等服务；（2）技术服务提供商提供系统维护、升级等服务；（3）咨询机构提供专业咨询服务；（4）其他与甲方、乙方业务相关的服务提供商。第二条第三方责任的界定2.1第三方责任的限定第三方对甲方或乙方承担的责任，应以第三方与甲方或乙方之间的合同约定为准。本合同不对第三方承担的责任进行限定。2.2第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系，不影响甲乙双方的权利义务。甲乙双方应按照本合同约定履行各自的义务。第三条第三方介入的程序和条件3.1第三方介入的程序当甲乙双方同意引入第三方时，应事先书面确认第三方的介入，并明确第三方的职责和义务。3.2第三方介入的条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）第三方具备提供相应服务的能力和资质；（2）第三方与甲乙双方达成一致，明确各自的权益和义务；（3）第三方介入不影响甲乙双方的合法权益。第四条第三方介入后的合同修改4.1增加的额外条款（1）第三方的名称、联系方式和义务；（2）第三方介入的具体服务内容和范围；（3）第三方与甲乙双方的权利义务关系；（4）第三方责任限额的约定。4.2明确第三方的责任限额甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于：（1）第三方承担的责任范围；（2）第三方赔偿的上限金额；（3）第三方责任的具体计算方式。第五条第三方介入的终止5.1第三方介入的终止条件第三方介入终止的条件包括但不限于：（1）第三方完成约定服务，甲乙双方确认服务结束；（2）甲乙双方协议解除第三方介入；（3）法律法规规定的其他终止条件。5.2第三方介入终止后的处理第三方介入终止后，第三方应按照甲乙双方的要求，办理相关手续，确保甲方业务的平稳过渡。第六条第三方介入的违约处理6.1第三方违约的认定第三方违反合同约定，导致甲乙双方损失的，应承担违约责任。6.2第三方违约的处理甲乙双方应与第三方协商解决违约问题。若协商无果，甲乙双方均有权向第三方追究违约责任。第七条其他相关约定7.1甲乙双方与第三方的沟通协作7.2保密条款的适用第三方介入的保密条款，应按照本合同保密条款的约定执行。7.3适用法律的界定第三方介入的相关争议，适用中华人民共和国法律。第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件与程序合同变更应由甲乙双方协商一致，并书面确认。变更后的合同条款替代原合同相应条款。8.2合同解除的条件与程序第九条争议解决方式9.1协商解决甲乙双方与第三方之间的争议，应通过协商解决。9.2调解解决协商无果的，可以寻求第三方调解机构进行调解。9.3仲裁或诉讼解决调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效与终止日期10.1合同生效日期本合同自甲乙双方及第三方签字或盖章之日起生效。10.2合同终止日期及后续事宜合同终止后，第三方应按照甲乙双方的要求，办理相关手续，确保甲方业务的平稳过渡。合同终止后的后续事宜，甲乙双方应协商确定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术方案详细描述乙方提供用户行为分析服务所采用的技术方案，包括数据分析模型、算法、数据存储方式等。附件二：服务标准明确乙方提供服务的标准，包括响应时间、服务满意度、技术支持等方面的具体要求。附件三：费用标准详细列出乙方提供服务费用的计算方式、支付周期、费用调整等条款。附件四：保密协议规定甲乙双方及第三方在合同履行过程中对商业秘密和机密信息的保密义务。附件五：第三方介绍提供第三方的详细介绍，包括第三方的主体信息、资质证明、服务经验等。附件六：第三方服务范围明确第三方的服务范围和职责，包括服务内容、服务期限、服务质量等。附件七：第三方责任限额详细描述第三方责任限额的约定，包括赔偿上限金额、责任范围等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合服务标准；2.乙方未按照约定时间完成服务，或延迟履行合同；3.乙方违反保密协议，泄露甲方的商业秘密和机密信息；4.第三方未按照约定提供服务，或服务质量不符合服务标准；5.第三方延迟履行或未能履行合同约定的服务内容。违约责任认定标准：1.乙方违约，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正违约行为，或要求乙方支付违约金；2.乙方严重违约，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的损失；3.第三方违约，甲乙双方有权与第三方协商解决，若协商无果，甲乙双方有权向第三方追究违约责任；4.第三方严重违约，甲乙双方有权解除与第三方的合同，并要求第三方赔偿因此造成的损失。示例说明：如果乙方未能在约定时间内提供用户行为分析服务，甲方可以要求乙方在规定时间内提供服务，或要求乙方支付违约金。如果第三方未能按照约定提供技术支持服务，甲乙双方可以与第三方协商解决，若协商无果，甲乙双方有权向第三方追究违约责任。说明三：法律名词及解释：1.电商平台：指由甲方运营的在线购物平台，包括网站、移动应用程序等。2.用户行为分析服务：指乙方根据甲方提供的用户数据，通过技术手段对用户在电商平台上的行为进行收集、分析和报告的服务。3.技术支持服务：指乙方为甲方提供电商平台上的技术支持，包括支付处理、系统维护、故障处理等服务。4.服务期间：指自合同生效之日起至合同到期日止的