2024年物业管理招标项目服务协议范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业管理招标项目服务协议范本版B版本合同目录一览第一条：协议范围与定义1.1物业管理服务的范围1.2合同双方的权利与义务第二条：服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期第三条：服务质量与标准3.1物业管理的具体要求3.2服务质量的评估与监督第四条：物业管理费用4.1管理费用的计算与支付4.2费用调整机制第五条：物业管理团队5.1物业管理人员的配置5.2人员培训与管理第六条：维修与保养6.1物业设施设备的维护6.2紧急维修的响应时间第七条：安全管理7.1物业安全设施的维护7.2安全事故的处理程序第八条：环境保护与绿化8.1环保措施的实施8.2绿化工作的安排第九条：保险责任9.1物业管理方的保险责任9.2业主的保险责任第十条：违约责任10.1双方违约的情形10.2违约责任的赔偿方式第十一条：争议解决11.1争议解决的途径11.2仲裁或诉讼的地点与法律适用第十二条：合同的变更与终止12.1合同变更的条件12.2合同终止的程序第十三条：合同的签署与生效13.1合同签署的时间与地点13.2合同的生效日期第十四条：附件14.1附件一：物业清单14.2附件二：物业管理服务规范14.3附件三：保险条款14.4附件四：其他相关文件第一部分：合同如下：第一条：协议范围与定义1.1物业管理服务的范围(1)物业公共区域的清洁、维修和保养；(2)物业共用设施设备的管理和维护；(3)物业公共安全的管理和维护；(4)物业绿化工作的管理和维护；(5)物业服务质量的监督和评估；(6)物业合同管理及业主关系维护；(7)物业突发事件应急预案的制定和实施；(8)物业消防安全管理；(9)物业档案资料管理；(10)其他双方约定的物业管理服务事项。1.2合同双方的权利与义务1.2.1物业管理方的权利与义务(1)物业管理方应按照合同约定和国家相关法律法规，提供专业、高效的物业管理服务；(2)物业管理方应定期向业主公示物业服务资金的收支情况；(3)物业管理方应接受业主对其服务的监督和评价，对业主提出的合理建议和投诉及时予以回复和改进；(4)物业管理方应承担因管理不善导致的物业损失的责任；(5)物业管理方应按照合同约定，对物业共用设施设备进行定期检查、维修和保养，确保其正常运行；(6)物业管理方应建立健全消防安全管理制度，确保物业的消防安全；(7)物业管理方应建立健全突发事件应急预案，确保在突发事件发生时能够及时有效地进行处置；(8)物业管理方应保护业主的隐私和个人信息，不得泄露给第三方。1.2.2业主的权利与义务(1)业主应按照合同约定支付物业管理服务费用；(2)业主应遵守物业管理规章制度，不得损害公共利益和他人合法权益；(3)业主对其所有装修和改造工程应负责合法合规，并按照约定承担相应责任；(4)业主应接受物业管理方的服务和管理，对物业管理方的服务有异议时，应通过正当途径提出投诉和举报；(5)业主应在合同约定时间内完成物业移交手续，并将物业完好无损地交付给物业管理方；(6)业主应协助物业管理方进行物业管理和维护工作，不得妨碍或阻挠；(7)业主应按照合同约定合理使用物业共用设施设备，不得私自拆改、占用或损坏。第八条：维修与保养8.1物业设施设备的维护物业管理方应定期对物业的设施设备进行巡检、保养和维修，确保设施设备的正常运行。对于大型设施设备的维修和保养，物业管理方应提前向业主发出通知，并按照约定时间进行。8.2紧急维修的响应时间物业管理方应在接到紧急维修通知后，立即组织维修人员前往现场进行处理。对于影响业主正常生活的紧急维修，物业管理方应在接到通知后4小时内到达现场，并在约定时间内完成维修。第九条：安全管理9.1物业安全设施的维护物业管理方应定期对物业的安全设施进行巡检、保养和维修，确保安全设施的正常运行。同时，物业管理方应根据国家相关法律法规，建立健全物业安全管理制度，确保物业的安全。9.2安全事故的处理程序发生安全事故时，物业管理方应立即启动应急预案，采取措施防止事故扩大，并及时通知业主。物业管理方应按照相关法律法规和应急预案的规定，组织事故调查和处理，并及时向业主报告处理结果。第十条：环境保护与绿化10.1环保措施的实施物业管理方应按照国家环保法律法规，采取有效措施，防止物业经营活动对环境造成污染。物业管理方应定期对物业的环保设施进行巡检、保养和维修，确保环保设施的正常运行。10.2绿化工作的安排物业管理方应根据物业的特点和业主的需求，制定合理的绿化工作计划，并按照工作计划进行绿化工作。物业管理方应定期对物业的绿化区域进行巡检、保养和维修，确保绿化区域的整洁和美观。第十一条：保险责任11.1物业管理方的保险责任物业管理方应为其员工在提供物业管理服务过程中造成的人身伤亡和财产损失购买相应的保险。物业管理方应在合同约定的时间内，向业主提供保险的有效证明。11.2业主的保险责任业主应为其所有物业及个人财产购买相应的保险，并承担因未购买保险而产生的风险。业主应在合同约定的时间内，向物业管理方提供保险的有效证明。第十二条：违约责任12.1双方违约的情形双方应严格履行合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。违约方应赔偿对方因此造成的直接损失，并支付违约金。12.2违约责任的赔偿方式违约方应按照合同约定和法律规定，承担相应的赔偿责任。赔偿金额应包括实际损失的金额、违约金、以及因违约产生的其他费用。第十三条：合同的变更与终止13.1合同变更的条件合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。合同变更应符合相关法律法规和政策规定。13.2合同终止的程序合同终止应由双方协商一致，并签订书面终止协议。合同终止前，双方应按照合同约定完成交接工作。第十四条：附件14.1附件一：物业清单附件一应包括物业的名称、数量、规格、型号等详细信息。14.2附件二：物业管理服务规范附件二应包括物业管理服务的具体规范和要求。14.3附件三：保险条款附件三应包括物业管理方和业主购买的保险的条款和有效证明。14.4附件四：其他相关文件附件四应包括与合同相关的其他文件，如前期物业管理合同、物业移交清单等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业清单详细列出物业的名称、数量、规格、型号等详细信息，包括物业的公共区域、设施设备、安全设施等。附件二：物业管理服务规范详细列出物业管理服务的具体规范和要求，包括清洁、维修、保养、安全、环保等方面的服务标准。附件三：保险条款提供物业管理方和业主购买的保险的条款和有效证明，明确保险的范围、责任、赔偿标准等内容。附件四：其他相关文件包括与合同相关的其他文件，如前期物业管理合同、物业移交清单等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方未按照合同约定提供服务；2.物业管理方未按照合同约定进行维修和保养；3.物业管理方未按照合同约定购买保险；4.业主未按照合同约定支付物业管理服务费用；5.业主未按照合同约定遵守物业管理规章制度；6.业主未按照合同约定完成物业移交手续。违约责任认定标准：1.违约方应承担因此造成的直接损失；2.违约方应支付违约金；3.违约方应承担因违约产生的其他费用。示例说明：如果物业管理方未按照合同约定提供服务，导致业主遭受损失，物业管理方应承担因此造成的直接损失，并支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.物业管理方：指承担物业管理服务的法人或其他组织。2.业主：指拥有物业所有权的自然人、法人或其他组织。3.物业：指由物业管理方管理的建筑物及其附属设施和场地。4.物业管理服务：指物业管理方按照合同约定提供的清洁、维修、保养、安全、环保等服务。5.维修保养：指对物业设施设备进行的定期检查、维修和保养。6.违约金：指违约方按照合同约定支付给守约方的赔偿金。7.直接损失：指因违约行为直接