宠物医疗护理服务细节及责任免责协议

宠物医疗护理服务细节及责任免责协议合同编号：__________甲方（宠物主人）：姓名：__________身份证号：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（宠物医疗机构）：名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、合同主体1.甲方（宠物主人）信息甲方作为宠物的所有者，有义务向乙方提供宠物的准确信息，并对其真实性负责。甲方应保证所提供的联系方式畅通，以便乙方在需要时能够及时与其取得联系。2.乙方（宠物医疗机构）信息乙方作为专业的宠物医疗机构，应具备相应的资质和设备，为宠物提供优质的医疗护理服务。乙方应向甲方提供其机构的相关资质证明，并保证其医护人员具备相应的专业知识和技能。二、服务内容1.宠物医疗护理服务项目乙方为甲方的宠物提供的医疗护理服务项目包括但不限于：宠物健康检查、疾病诊断、治疗、手术、防疫接种、美容护理等。2.服务的具体描述与标准（1）宠物健康检查：包括体温、呼吸、心跳等基本生命体征的检查，以及身体各部位的外观检查。检查过程中，乙方应使用专业的设备和方法，保证检查结果的准确性。（2）疾病诊断：乙方将根据宠物的症状、体征和实验室检查结果，进行综合分析和诊断。诊断过程中，乙方应遵循相关的医学标准和规范，保证诊断结果的可靠性。（3）治疗：根据诊断结果，乙方将为宠物制定个性化的治疗方案。治疗方案包括药物治疗、手术治疗、物理治疗等。在治疗过程中，乙方应严格按照治疗方案进行操作，保证治疗的有效性和安全性。（4）手术：如宠物需要进行手术治疗，乙方将在术前对宠物进行全面的身体检查，评估其手术耐受性。手术过程中，乙方应严格遵守手术操作规范，保证手术的顺利进行。术后，乙方将对宠物进行密切的观察和护理，保证其尽快恢复健康。（5）防疫接种：乙方将按照国家相关规定和宠物的年龄、健康状况，为宠物进行防疫接种。接种过程中，乙方应使用正规的疫苗，并严格按照接种程序进行操作。（6）美容护理：乙方将为宠物提供美容护理服务，包括洗澡、修剪毛发、清洁耳朵和眼睛等。美容护理过程中，乙方应使用专业的美容用品和设备，保证宠物的舒适和安全。三、服务费用1.收费标准及明细乙方的收费标准将根据服务项目的不同而有所差异。具体收费标准如下：（1）宠物健康检查：__________元/次（2）疾病诊断：__________元/次（3）治疗：根据具体治疗方案而定，费用包括药品费、治疗费、护理费等。（4）手术：根据手术的类型和难度而定，费用包括手术费、麻醉费、材料费等。（5）防疫接种：根据疫苗的种类和宠物的年龄而定，费用包括疫苗费、接种费等。（6）美容护理：根据服务项目的不同而定，费用包括洗澡费、修剪毛发费、清洁耳朵和眼睛费等。2.支付方式与时间甲方应在接受服务前支付相应的费用。支付方式包括现金、银行转账、支付等。甲方如未按时支付费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕为止。四、服务时间与地点1.服务时间安排乙方的服务时间为__________至__________，节假日除外。甲方应提前预约服务时间，并在预约时间内将宠物送至乙方指定地点。如甲方未能按时到达，乙方有权取消本次预约，并重新安排服务时间。2.服务提供地点乙方的服务地点为__________。如甲方需要乙方提供上门服务，需额外支付上门服务费，具体费用根据实际情况而定。五、双方的权利与义务1.甲方的权利与义务（1）甲方有权了解宠物的治疗方案和病情进展情况，并有权对乙方的服务提出意见和建议。（2）甲方应按照乙方的要求，提供宠物的准确信息和病史，包括宠物的品种、年龄、性别、免疫情况、既往病史等。（3）甲方应遵守乙方的规章制度，配合乙方的治疗和护理工作。如甲方违反乙方的规章制度，乙方有权终止服务，并要求甲方承担相应的责任。（4）甲方应按时支付服务费用，如未按时支付，应按照本合同的约定承担违约责任。2.乙方的权利与义务（1）乙方有权根据宠物的病情和需要，制定合理的治疗方案和护理计划，并有权根据实际情况进行调整。（2）乙方应向甲方如实告知宠物的病情和治疗方案，解答甲方的疑问，并尊重甲方的意见和建议。（3）乙方应严格按照治疗方案和护理计划进行操作，保证治疗的有效性和安全性。如因乙方的原因导致宠物病情加重或出现其他不良后果，乙方应承担相应的责任。（4）乙方应保护甲方的隐私，不得泄露甲方和宠物的信息。六、宠物的健康状况与信息披露1.甲方提供宠物健康信息的要求甲方应如实向乙方提供宠物的健康信息，包括但不限于宠物的过往病史、过敏史、饮食习惯、行为习惯等。甲方应保证所提供的信息真实、准确、完整，如因甲方提供的信息不实或不完整导致宠物治疗出现问题，甲方应承担相应的责任。2.乙方对宠物健康状况的评估与告知义务乙方在接收宠物后，应及时对宠物的健康状况进行评估，并将评估结果告知甲方。如发觉宠物存在潜在的健康问题，乙方应及时向甲方提出建议，并在甲方同意的情况下进行进一步的检查和治疗。乙方应如实向甲方告知宠物的病情和治疗方案，解答甲方的疑问，保证甲方对宠物的健康状况有充分的了解。七、医疗护理过程1.诊断与治疗流程（1）乙方在对宠物进行诊断时，应根据宠物的症状、体征和实验室检查结果，进行综合分析和判断。乙方应使用专业的诊断设备和方法，保证诊断结果的准确性。（2）在制定治疗方案时，乙方应根据宠物的病情和身体状况，制定个性化的治疗方案。治疗方案应包括治疗方法、用药剂量、治疗时间等内容。乙方应向甲方详细解释治疗方案的内容和风险，征得甲方的同意后，方可进行治疗。（3）在治疗过程中，乙方应严格按照治疗方案进行操作，密切观察宠物的病情变化，及时调整治疗方案。如发觉宠物出现不良反应或并发症，乙方应及时采取措施进行处理，并将情况告知甲方。2.用药与护理措施（1）乙方在为宠物用药时，应严格按照药品说明书的要求进行用药，保证用药的安全性和有效性。乙方应向甲方说明用药的目的、剂量、用法和注意事项，征得甲方的同意后，方可进行用药。（2）在护理过程中，乙方应根据宠物的病情和治疗需要，采取相应的护理措施。护理措施包括但不限于伤口护理、饮食护理、生活护理等。乙方应向甲方详细说明护理措施的内容和要求，指导甲方进行正确的护理操作。八、服务变更与调整1.服务内容的变更条件与程序（1）如因宠物的病情变化或甲方的需求变更，需要对服务内容进行变更的，甲方应及时向乙方提出变更申请。（2）乙方应根据甲方的变更申请，对宠物的病情和需求进行评估，如认为变更合理，应与甲方协商确定变更后的服务内容和费用。（3）双方达成一致意见后，应签订书面的变更协议，作为本合同的补充协议。变更协议应明确变更的内容、费用和生效时间等事项。2.价格调整的依据与方式（1）如因市场价格波动、成本增加等原因，乙方需要对服务价格进行调整的，应提前__________天书面通知甲方，并说明价格调整的原因和依据。（2）甲方如对价格调整有异议，应在收到通知后的__________天内提出书面异议。双方应在__________天内进行协商，如协商不成，本合同终止。（3）如甲方在规定时间内未提出书面异议，视为甲方同意价格调整，价格调整自通知送达后的第__________天起生效。九、责任与赔偿1.乙方的责任范围（1）乙方应按照本合同的约定，为宠物提供优质的医疗护理服务。如因乙方的过错导致宠物病情加重、死亡或出现其他不良后果，乙方应承担相应的赔偿责任。（2）乙方的赔偿责任仅限于直接损失，不包括间接损失和可得利益损失。直接损失包括但不限于宠物的治疗费用、丧葬费用等。2.甲方的责任范围（1）甲方应按照本合同的约定，按时支付服务费用，提供宠物的准确信息和病史，配合乙方的治疗和护理工作。如因甲方的过错导致宠物治疗出现问题或乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。（2）如甲方违反本合同的约定，擅自终止合同或拒绝接受乙方的服务，甲方应按照本合同约定的服务费用的__________%向乙方支付违约金。3.赔偿的计算与支付方式（1）如发生赔偿事宜，双方应根据实际情况协商确定赔偿金额。如协商不成，可通过仲裁或诉讼等方式解决。（2）赔偿金额确定后，乙方应在__________天内将赔偿金支付给甲方。如乙方未按时支付赔偿金，应按照赔偿金的__________%向甲方支付逾期利息。十、免责条款1.一般免责情形（1）因不可抗力导致乙方无法履行本合同的，乙方不承担违约责任。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。（2）因宠物自身的原因导致治疗效果不佳或出现不良后果的，乙方不承担责任。但乙方应在治疗过程中尽到合理的注意义务，并及时向甲方告知宠物的病情和治疗情况。2.特殊免责情形（1）在宠物治疗过程中，如甲方要求使用非正规药品或治疗方法，乙方有权拒绝。如甲方坚持使用，由此导致的一切后果由甲方承担，乙方不承担责任。（2）如宠物在治疗过程中出现突发状况，乙方应采取紧急措施进行处理。但因紧急措施可能导致的宠物伤亡或其他不良后果，乙方不承担责任。但乙方应在事后及时向甲方说明情况，并提供相关的证据。十一、保险与风险承担1.相关保险的购买与责任（1）乙方建议甲方为宠物购买相关的保险，以降低宠物治疗过程中的风险。甲方可根据自身情况选择是否购买保险。（2）如甲方购买了保险，在宠物治疗过程中发生的费用，甲方可按照保险合同的约定向保险公司申请理赔。乙方应协助甲方提供相关的理赔资料。2.服务过程中的风险承担方式（1）在宠物治疗和护理过程中，可能会存在一定的风险，如感染、过敏、手术并发症等。双方应充分了解这些风险，并共同承担相应的责任。（2）如因乙方的过错导致宠物出现风险，乙方应承担相应的赔偿责任。如因宠物自身的原因或不可抗力等因素导致宠物出现风险，甲方应承担相应的责任。十二、保密条款1.双方的保密义务（1）双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密和个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）本条款的保密期限为自本合同生效之日起__________年。2.保密信息的范围与期限（1）保密信息的范围包括但不限于双方的商业计划、客户名单、技术资料、财务信息等。（2）保密期限届满后，双方的保密义务自动解除，但对在保密期限内知悉的保密信息，双方仍应承担保密义务。十三、争议解决1.争议的解决方式（如协商、仲裁、诉讼）（1）本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）如双方在本合同中约定了仲裁条款，则应按照仲裁条款的约定向仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。2.管辖法院或仲裁机构的选择（1）如双方选择通过诉讼解决争议，应由乙方所在地的人民法院管辖。（2）如双方选择通过仲裁解决争议，应选择__________仲裁委员会作为仲裁机构。十四、其他条款1.合同的生效与终止条件（1）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。（2）在本合同有效期内，如双方履行完毕各自的义务，本合同自动终止。（3）如一方违反本合同的约定，另一方有权提前终止本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。2.合同的变更与解除程序（1）本合同的变更和解除须经双方协商一致，并签订书面协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应协商解决。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.通知与送达方式（1）本合同项下的通知应以书面形式发出，可通过邮寄、传真、邮件等方式送达对方。通知的送达时间以对方签收或系统显示的送达时间为准。（2）