DB3308T 025-2015 党员进社区服务规范　

ICS03.080A16DB3308/T025—2015DB3308/T025—2015 1范围 12规范性引用文件 13术语和定义 14基本要求 24.1机构职责 24.2党员要求 25党员报到 25.1活动联系 25.2现场报到 26党员服务 26.1服务内容 26.2服务行为 36.3服务要求 37党组织服务 4 47.2社区党组织 47.3两新组织党组织 48微心愿活动 58.1征集 5 58.3发布和认领 58.4点亮 58.5见证 59服务评价与改进 59.1服务评价 59.2服务改进 6附录A(规范性附录)党员进社区服务积分细则 7附录B(规范性附录)在职党员参与社区服务活动联系函 9附录C(规范性附录)承诺书 附录D(规范性附录)社区党组织接收在职党员回执单 附录E(规范性附录)活动自评表 附录F(规范性附录)服务质量信息反馈表 IDB3308/T025—2015本标准根据GB/T1.1《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》的规定起草。本标准由中共衢州市柯城区委组织部提出。本标准由中共衢州市委组织部归口。本标准起草单位：中共衢州市柯城区委组织部、衢州市柯城区府山街道党工委。本标准主要起草人：巫伟、舒建明、倪慧进、吴园、卢赛龙、姜保全。本标准为首次发布。1DB3308/T025—2015本标准规定了党员进社区服务的术语和定义、基本要求、党员报到、党员服务、党组织服务、服务评价与改进等。本标准适用于党员进社区的服务的开展。注1:党员包括辖区范围内的机关事业单位在职党员和国有企业在职党员(以下简称在职党员)、社区在册党员及注2:党组织包括辖区范围内的机关事业党组织、国有企业党组织、社区党组织、两新组织党组织等。下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T19012质量管理顾客满意组织处理投诉指南3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1党员进社区服务由社区(居住地)或所在单位党组织发起，党员根据自身从事职业、兴趣爱好、技能特长、个人意愿和群众需求等参与，为城乡居民提供扶贫帮困、文明示范、便民利民、咨询辅导、文体指导及和谐共处等方面服务的活动。3.2党群服务中心以“服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员”为主要内容，经合法登记成立的民办非企业社会组织，为党员进社区服务提供发起、组织、协调和评价等服务支撑。3.3微心愿一个人或多个人主动提出的在社会力量的帮助下易于实现、合情合理的需求，包括物质类和非物质“微心愿”活动“微心愿”的征集、审核、发布、认领、点亮、见证等服务过程。3.4公益共建项目由社区策划和提出，社区共建单位党组织协助实现的服务于群众的公益性项目。2DB3308/T025—2015或乡镇宜成立党群服务中心，具体负责干部教育培训、开展各类活动、服务党员群众等。负责对参加服务的党员、党组织进行评价，根据《党员进社区服务积分细则》(见附录A)核定积分。关业务。5.1.1在职党员应在所在单位领取《在职党员参与社区服务活动联系函》(见附录B)并规范填写。活动联系函》。5.2.1在职党员应在党组织关系变更和居住地变更后30日之内持《在职党员参与社区服务活动联系函》前往现居住地社区报到或所在单位联系社区报到，并签订《承诺书》(见附录C)。党员回执单》(见附录D)。c)“微心愿”认领；3DB3308/T025—2015b)卫生保洁；6.3.2党员参加服务后应填写服务自评表(见附录E),对服务效果进行自评。4DB3308/T025—2015d)每年至少组织2次党员进社区服务；e)每年至少认领1个公益共建项目。b)每年组织12次党员进社区服务活动；5DB3308/T025—2015e)其它服务。通过调查走访、自主上报等方式征集“微心愿”。8.2审核8.2.2通过核实“微心愿”内容，对存在问题的不予通过，并及时反馈。8.4点亮9.1.1评价类别a)服务提供方评价(包括党员、党组织);9.1.2评价方式a)抽样评价b)定点评价9.2服务改进6DB3308/T025—2015信息并填写服务质量信息反馈表(见附录F)。9.2.3对投诉信息应落实责任单位限期整改，期限一般不超过15个工作日。投诉处理应符合GB/T19012规定。7DB3308/T025—2015(规范性附录)党员进社区服务积分细则类型积分类型岗位积分项目单位分值(次)备注党员个人服务基准分注册成为社区义工或志愿者基准分为必须完成的任务积分，全面完成后才能参加星级评定和评先评优认领一个服务岗位并开展一次岗位服务活动个按照“三走进”服务要求，参加一支义工服务队伍，履行义工职责支按时交纳物业(卫生)费年奉献分扶贫帮困岗爱心捐赠人次结对帮扶户微心愿认领个就业援助人敬老助残济孤人次文明示范岗绿化养护次卫生保洁次文明劝导次便民利民岗医疗保健人次家电维修次家政服务次公共设施维护次法律援助次咨询辅导岗政策咨询次宣传辅导次党课教育次知识讲座次技能培训次文体服务岗作品创作次活动参与次文体指导次组织策划次和谐共处岗民事调解次民意收集次治安巡逻次邻里互助次基准分主动走进社区调研，了解社区工作，提供合理化建议年动员在职党员全员报道8DB3308/T025—2015类型积分类型岗位积分项目单位分值(次)备注机关党国有企业党组织鼓励党员全员参加社区的服务活动，不掉队、无遗漏奉献分服务内容结对帮扶次文明示范次部门协调次活动共办次组织策划次资金支持次技术支持次人员支持次社区党组织基准分完成机关党员进社区服务报到工作完成社区在册党员到社区服务报到工作每次服务活动有计划、有方案，建台帐年完成党员服务网格化管理按要求建立并完成在职、在册党员信息库年奉献分服务内容结对帮扶次文明示范次部门协调次活动共办次组织策划次资金支持次技术支持次人员支持次两新党组织基准分积极鼓励党员参加党员进社区服务活动。年每年至少组织一次党员进社区服务。奉献分服务内容结对帮扶次活动共办次组织协调次人员支持次倒扣分本人或亲属有违章建筑，不配合或劝导亲属拆除违章建筑次-30此类违规扣分行为扣分要件：1、在社会引起不良影响，被群众投诉；2、社区须进行摸底调查，并经核实不配合中心工作以及社区各项便民服务工作次-30违反公民基本道德，在群众中引起巨大反响的次-30特别奉献分在“三改一拆”中，成功劝导重难点违章户积极配合拆违工作次由社区推介，街道审核，报组织部门审批在服务社区中树立典型做法，惠及面广，并获推广的次出现见义勇为行为，谱写“最美衢州人”价值观，在群众中引起极大反响次其他有特殊奉献事迹，经认定次9DB3308/T025—2015(规范性附录)在职党员参与社区服务活动联系函 我单位同志按照《关于进一步做好在职党员参与社区服务活动的通知》要求，现通知该同志去贵社区参与社区服务活动。该同志有关情况如下：姓名性别出生年月学历入党时间联系电话工作单位及职务家庭住址特长服务意向扶贫帮困类：口爱心捐赠口就业援助文明示范类：口绿化养护便民利民类：□医疗保健口结对帮扶□“微心愿”认领口敬老助残济孤口卫生保洁口文明劝导□家电维修口家政服务□公共设施维护口法律援助咨询辅导类：口政策咨询□知识讲座文体指导类：□作品创作口组织策划□技能培训口活动参与口党课教育□文体指导口治安巡逻和谐共处类：口民事调解口民意收集□邻里互助其他服务类：口其他_单位党组织盖章DB3308/T025—2015(规范性附录)承诺书作为居住在本社区的一名党员，我志愿在日常的生活中作出“六带头”的承诺：1、带头宣传政策法规，协助社区做好居民的思想政治工作；2、带头服从社区管理，参与和配合计划生育、环境卫生整治等活动；3、带头参加公益活动，帮扶困难群众，开展或提供各种便民服务；4、带头缴纳物业管理费、卫生费等，文明停车，维护良好生活环境和秩序；5、带头参与解决或协调解决矛盾纠纷；6、带头倡导文明生活方式，构建和谐社区。承诺人：DB3308/T025—2015(规范性附录)社区党组织接收在职党员回执单社区党组织接收在职党员回执单 同志已于年月日到社区联系参与社区服务活动，特此回复。(社区党组织盖章)DB3308/T025—2015(规范性附录)活动自评表党员进