酒店管理软件系统开发及运营合作协议

酒店管理软件系统开发及运营合作协议合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（开发及运营方）：__________地址：__________联系方式：__________第一章总则1.1合同目的本协议旨在明确甲乙双方在酒店管理软件系统开发及运营合作中的权利义务，保证项目的顺利进行，实现双方互利共赢。1.2合同范围本协议涵盖酒店管理软件系统的开发、部署、测试、上线、运营及维护等全过程。1.3合同期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满后可经双方协商一致续签。1.4法律适用本协议的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二章项目概述2.1项目背景甲方因业务发展需要，委托乙方开发一套符合甲方业务需求的酒店管理软件系统，以提高酒店管理效率和客户服务质量。2.2项目目标乙方应根据甲方的需求，开发出一套功能完善、功能稳定、操作便捷的酒店管理软件系统，并负责系统的部署、测试、上线及后续运营维护。2.3项目内容2.3.1系统开发乙方应根据甲方提供的需求文档，进行系统设计、开发、编码及单元测试。2.3.2系统部署乙方负责将开发完成的系统部署至甲方指定的服务器环境，并进行系统集成测试。2.3.3系统上线乙方协助甲方进行系统上线前的准备工作，包括用户培训、数据迁移等，保证系统顺利上线。2.3.4系统运营维护乙方负责系统上线后的日常运营维护，包括故障排查、系统升级、数据备份等。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权对乙方的开发进度和质量进行监督和检查。3.1.2甲方应按约定支付乙方开发及运营费用。3.1.3甲方应及时提供项目所需的相关资料和信息，保证项目的顺利进行。3.1.4甲方应对乙方提供的系统及服务保密，未经乙方同意不得向第三方泄露。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方应按约定完成系统开发及运营任务，保证系统功能和质量符合甲方要求。3.2.2乙方应定期向甲方汇报项目进展情况，接受甲方的监督和检查。3.2.3乙方应妥善保管甲方提供的相关资料和信息，保证其安全性和保密性。3.2.4乙方有权要求甲方按约定支付开发及运营费用。第四章开发及运营费用4.1费用构成4.1.1系统开发费用包括系统设计、开发、测试等费用，具体金额为人民币____元。4.1.2系统部署费用包括系统部署、集成测试等费用，具体金额为人民币____元。4.1.3系统运营维护费用包括系统日常维护、故障排查、升级等费用，具体金额为人民币____元/年。4.2付款方式4.2.1甲方应在合同签订后____个工作日内支付乙方系统开发费用的____%作为预付款。4.2.2系统部署完成并通过甲方验收后，甲方应在____个工作日内支付剩余的系统开发费用。4.2.3系统上线后，甲方应按年度支付系统运营维护费用。4.3发票开具乙方应在收到甲方款项后____个工作日内向甲方开具等额的增值税专用发票。第五章知识产权5.1知识产权归属5.1.1系统开发完成后，系统的知识产权归甲方所有。5.1.2乙方在开发过程中产生的阶段性成果及相关的技术文档，归甲方所有。5.2知识产权保护5.2.1双方应共同保护系统的知识产权，不得擅自向第三方泄露或转让。5.2.2乙方应保证开发过程中使用的第三方软件或技术不侵犯任何第三方的知识产权，否则由此产生的法律责任由乙方承担。5.3知识产权许可5.3.1甲方授权乙方在合同有效期内使用系统的知识产权，用于系统的运营维护。5.3.2乙方不得将甲方授权的知识产权用于本协议以外的其他用途。第六章项目进度及交付6.1项目进度计划6.1.1乙方应在合同签订后____个工作日内向甲方提交详细的项目进度计划，包括各阶段的具体时间节点和工作内容。6.1.2项目进度计划应包括需求分析、系统设计、开发编码、集成测试、用户培训、系统上线等关键阶段。6.2进度管理6.2.1乙方应严格按照项目进度计划执行，保证各阶段任务按时完成。6.2.2甲方有权对项目进度进行监督和检查，乙方应定期向甲方汇报项目进展情况。6.3进度调整6.3.1如因不可抗力或其他特殊情况导致项目进度需要调整，乙方应及时向甲方提出书面申请，说明原因及调整方案。6.3.2甲方应在收到乙方申请后____个工作日内予以答复，同意或提出修改意见。6.4项目交付6.4.1乙方应在项目开发完成后，向甲方提交系统交付文档，包括系统安装手册、用户操作手册、技术文档等。6.4.2甲方应在收到交付文档后____个工作日内进行验收，验收合格后签署验收报告。第七章质量保证及验收7.1质量标准7.1.1系统开发应符合国家相关标准和行业规范，功能完整、功能稳定、操作便捷。7.1.2系统应具备良好的兼容性和扩展性，能够满足甲方未来业务发展的需求。7.2质量保证措施7.2.1乙方应建立完善的质量管理体系，保证开发过程的质量控制。7.2.2乙方应定期进行内部质量评审，及时发觉和解决质量问题。7.3验收标准7.3.1系统功能应符合甲方提供的需求文档，所有功能模块均能正常运行。7.3.2系统功能应满足约定的功能指标，包括响应时间、并发用户数等。7.3.3系统应通过甲方指定的安全测试，保证数据安全和系统稳定。7.4验收流程7.4.1乙方完成系统开发后，向甲方提交验收申请，并提供相关验收文档。7.4.2甲方组织相关人员进行验收测试，测试内容包括功能测试、功能测试、安全测试等。7.4.3验收合格后，双方签署验收报告；如验收不合格，乙方应根据甲方提出的整改意见进行修改，直至验收合格。第八章保密条款8.1保密内容8.1.1双方在合作过程中互相提供的商业秘密、技术秘密、经营信息等，均属于保密内容。8.1.2保密内容不包括已公开的信息或双方书面同意可以公开的信息。8.2保密义务8.2.1双方应采取必要的保密措施，保证保密内容不被泄露。8.2.2双方不得向任何第三方披露、泄露或转让保密内容，除非事先得到对方的书面同意。8.3保密期限8.3.1保密期限自本协议签订之日起至保密内容公开或双方书面同意解除保密义务之日止。8.3.2无论本协议是否终止，双方的保密义务仍持续有效。8.4违约责任8.4.1任何一方违反保密义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的经济损失。8.4.2如因一方违约导致第三方提起诉讼或索赔，违约方应承担由此产生的全部法律责任。第九章违约责任及争议解决9.1违约责任9.1.1甲方未按约定支付费用，每逾期一天，应按未支付金额的____%向乙方支付违约金。9.1.2乙方未按约定完成开发任务或未达到约定的质量标准，应按合同总金额的____%向甲方支付违约金。9.2争议解决9.2.1双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。9.2.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。9.3继续履行9.3.1无论发生何种争议，双方应继续履行本协议未涉争议部分的条款，除非法律另有规定。第十章合同变更、解除及终止10.1合同变更10.1.1本协议的任何变更，均需双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.1.2变更内容应明确具体，包括变更事项、变更原因、变更后的权利义务等。10.2合同解除10.2.1在合同履行过程中，如一方严重违约，另一方有权书面通知对方解除本协议。10.2.2解除协议的通知应明确解除原因、解除日期及后续处理事项。10.3合同终止10.3.1本协议在以下情况下终止：10.3.1.1合同期限届满，双方未续签。10.3.1.2双方协商一致同意终止。10.3.1.3因不可抗力导致合同无法继续履行。10.4后续处理10.4.1合同解除或终止后，乙方应协助甲方完成系统数据的备份和迁移工作。10.4.2双方应结清各自应付款项，并办理相关交接手续。10.5持续效力10.5.1本协议中关于保密、知识产权、违约责任等条款，在合同解除或终止后仍持续有效。第十一章不可抗力11.1不可抗力定义11.1.1本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。11.2不可抗力通知11.2.1一方因不可抗力无法履行本协议时，应及时书面通知对方，并在合理期限内提供相关证明。11.3不可抗力影响11.3.1因不可抗力导致本协议无法履行或部分履行的，双方互不承担违约责任。11.3.2不可抗力事件结束后，双方应协商确定继续履行协议的时间及方式。第十二章数据安全及隐私保护12.1数据安全责任12.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方提供的业务数据的安全性和完整性。12.1.2乙方应定期进行数据备份，防止数据丢失或损坏。12.2数据使用限制12.2.1乙方仅限于在本协议约定的范围内使用甲方的业务数据，不得擅自用于其他用途。12.2.2乙方应保证其员工对甲方业务数据的保密，不得泄露给任何第三方。12.3隐私保护12.3.1双方应严格遵守国家有关个人信息保护的法律、法规，保证用户隐私安全。12.3.2乙方在处理用户个人信息时，应采取加密、匿名化等技术手段，防止信息泄露。第十三章人员管理及培训13.1项目团队13.1.1乙方应组建专业的项目团队，负责本协议项下的系统开发及运营工作。13.1.2项目团队成员应具备相应的技术能力和项目经验，保证项目的顺利进行。13.2人员变动通知13.2.1项目期间，如乙方项目团队成员发生变动，乙方应及时书面通知甲方，并说明变动原因及接替人员情况。13.3用户培训13.3.1乙方应根据甲方需求，提供系统操作培训，保证甲方相关人员能够熟练使用系统。13.3.2培训内容包括系统功能介绍、操作流程、常见问题处理等。第十四章通知与送达14.1通知方式14.1.1双方之间的通知应以书面形式送达，书面形式包括但不限于纸质文件、邮件、传真等。14.1.2通知应以双方在合同中约定的联系方式送达，如一方变更联系方式，应及时书面通知对方。14.2送达地址14.2.1甲方送达地址：__________。14.2.2乙方送达地址：__________。14.3送达生效14.3.1通知自送达对方指定地址之日起生效。14.3.2如因一方提供的送达地址不准确或不及时通知变更地址导致通知未能送达，责任由该方承担。第十五章其他条款15.1完整协议15.1.1本协议构成双方关于酒店管理软件系统开发及运营合作的完整协议，取代之前的所有口头或书面协议。15.2可分割性15.2.1如本协议部分条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商修改或补充无效或不可执行的部分。15.3标题15.3.1本协议各章节标题仅为方便阅读，不影响条款的解释和适用。15.4语言15.4.1本协议以中文书写，如