《托盘共用系统作业规范》

ICSXX.XXX.XX

CCSXXX

XX

河北省地⽅标准

DBXX/TXX—202X

托盘共⽤系统作业规范

Specificationforthesharingpalletsystem

（征求意⻅稿）

××××-××-××发布××××-××-××实施

河北省市场监督管理局发布

托盘共⽤系统作业规范

1范围

本⽂件规定了托盘共⽤系统作业总体要求、质量与性能要求、安全要求、主要环节作业

规范及流程、质量改进等内容。

本⽂件适⽤于租赁制托盘共⽤系统的作业。

2规范性引⽤⽂件

下列⽂件中的内容通过⽂中的规范性引⽤⽽构成本⽂件必不可少的条款。其中，注⽇期

的引⽤⽂件，仅该⽇期对应的版本适⽤于本⽂件；不注⽇期的引⽤⽂件，其最新版本（包括

所有的修改单）适⽤于本⽂件。

GB/T2934联运通⽤平托盘主要尺⼨及公差

GB/T3716托盘术语

GB/T18354物流术语

GB/T22126物流中⼼作业通⽤规范

GB/T31148联运通⽤平托盘⽊质平托盘

GB/T34396-2017托盘共⽤系统⽊质平托盘维修规范

GB/T34397-2017托盘共⽤系统管理规范

GB/T38115托盘共⽤系统信息化管理要求

SB/T11152托盘租赁企业服务规范

SB/T11154-2016共⽤系统托盘质量验收规范

3术语和定义

GB/T3716、GB/T18354、GB/T22126、GB/T38115、SB/T11152界定的以及下列术语

和定义适⽤于本⽂件。

3.1

营运中⼼palletdepot

托盘共⽤系统⽹络节点之⼀，具有⼀定规模的托盘存储和维修功能，并提供租赁服务，

具有完善信息系统的场所或机构。

[来源：SB/T11152—2016，3.1，有修改]

3.2

暂存中⼼onsitedepot

⽤于托盘的临时储存、堆放，主要设置在托盘承租⽅的⼯⼚、仓库，为营运中⼼辐射范

围外的⽤户或承租⽅提供⽅便。

3.3

提/送托盘pickup/deliverypallet

按合同或订单约定的数量、时间从营运中⼼或暂存中⼼提/送托盘的作业活动。

1

3.4

托盘退回returnpallet

承租⽅停⽌租⽤并将托盘退回到营运中⼼或暂存中⼼的作业活动。

3.5

托盘转移pallettransfer

在托盘承租⽅之间，随着带托货物的交接⽽出现的托盘交接及与托盘租赁相关的权利义

务关系转移。

4总体要求

4.1应建⽴符合GB/T34397-2017中4要求的服务设施、服务⼈员、托盘流转、供应链管

理服务⽀持等服务保障。

4.2应建⽴包括但不限于作业规范、单证流程、设备操作及⼈员管理在内的基本运营

制度。

4.3应建⽴共⽤系统包括但不限于托盘交接、结算规则、报废处理在内的标准规则。

4.4应建⽴质检作业流程，质检作业应符合附录A的规定。

4.5应配置包括但不限于托盘、场地、⻋辆、叉⻋及维修设备等。

4.6托盘共⽤信息管理系统应满⾜附录B的内容；宜采⽤现代化信息技术⽀撑托盘共⽤

系统的运营，建⽴符合GB/T38115要求的托盘共⽤信息管理系统。

4.7应制作完善起/退租订单、提/退托盘单、质检单等相关单证。

5质量与性能要求

5.1规格尺⼨及结构

5.1.1托盘规格尺⼨及公差应符合GB/T2934的要求，优先推荐1200mm×1000mm。

5.1.2托盘底铺板结构可为双⾯板型、“川”字形、“⽥”字型或“⽇”字型。

5.2分级

5.2.1出租⽅应根据托盘的实际状况分为三种可⽤性级别，即可⽤、待修和报废。

5.2.2可⽤：托盘所有部件完整、⽆开裂、断裂，且板、块之间牢固⽆松动。

5.2.3待修：应符合GB/T34396-2017中4的要求。

5.2.4报废：出现下述任⼀种及⼀种以上情况：

——⽊托盘任意七个及以上部件遗失和/或损坏；

——⽊托盘因化学品泄露或⾍害、霉变等其它污染损坏导致不能继续使⽤；

——塑料托盘存在安全隐患，有断裂，组装产品两个产品分离、焊接产品开裂严重等。

5.3外观平整、⽆污染，⽆影响使⽤的⽑刺以及⽆机械损伤（在⾃然光线下⽬测）。

6安全要求

6.1建⽴健全作业⼈员操作规范

2

6.1.1叉⻋或⼿动液压⻋作业时，叉刺宜紧靠托盘插孔外侧，叉刺应全部伸进托盘内，

平稳抬起托盘后才可变换⻆度。叉刺应不撞击托盘侧⾯。

6.1.2托盘上货架时，应采⽤货架型托盘，承载量根据货架结构⽽定，不超载使⽤。

6.1.3应避免将货物从⾼处抛掷在托盘上。合理确定货物在托盘内的堆放⽅式。货物均

匀置放，不宜集中、偏⼼堆放。承载重物的托盘应放在平整的地⾯或物体表⾯上。

6.1.4应避免将托盘从⾼处抛落。

6.2建⽴健全设施设备使⽤规范

6.2.1操作前应确定⼯具的绝缘⼿柄、绝缘鞋和⼿套等安全⽤具的绝缘性能良好。

6.2.2检修机电设备时，应断开电源，悬挂“禁⽌合闸有⼈⼯作”的警示牌。

6.2.3带电维修时，应满⾜下列条件：

——设专⼈监护；

——在天⽓良好的条件下进⾏；

——站在⼲燥的绝缘物上，使⽤有绝缘柄的⼯具；

——应穿⻓袖⾐服，戴⼿套和⼯作帽，穿绝缘鞋；

——应不使⽤锉⼑、卷尺等容易造成短路和误触电的⾦属⼯具；

——宜采取防⽌相间短路或相零短路的隔离措施，⼈体不得同时触及两根线头，或同时

触及带电体与地等。

6.2.4托盘运输时，宜⽤绳索、缠绕膜等固定。

7主要环节作业规范及流程

7.1托盘共⽤系统⼀般作业流程

托盘共⽤系统作业⼀般作业流程主要包括洽谈签约、提/送托盘、托盘退回、托盘转移、

分拣、托盘存储、单证与信息处理。如下图所示：

7.2洽谈签约

7.2.1沟通洽谈

托盘供需双⽅就托盘品种、规格、数量、租赁期限、价格、结算⽅式、异议处理等进⾏

沟通谈判，协商⼀致、确定供需匹配。

7.2.2签订协议

协议条款应包括但不限于以下内容：

——双⽅单位的全称、地址、联系⽅式；

——双⽅责任和义务；

3

——租⾦计算⽅式（起租⽇、退租⽇）；

——承租⽅约定租⽤数量；

——信息交换⽅式；

——相关费⽤（租赁费、运输费等）及⽀付⽅式；

——保险及索赔：划分双⽅责任，损坏、遗失赔偿价格、索赔机制（免赔率）；

——协议应约定的其他事项。

7.3提/送托盘

7.3.1出租⽅应根据租赁协议制作提/送托盘单。

7.3.2承租⽅应提前下达起租订单，出租⽅应核对起租订单、开具提托盘单后再发货。

7.3.3承租⽅可⾃⾏到出租⽅的营运中⼼提托盘，也可由出租⽅送托盘，产⽣的费⽤结

算应事先在租赁协议中约定。

7.3.4若由承租⽅提托盘，托盘的起租时间应从出租⽅仓库提出托盘开始。

7.3.5若由出租⽅送托盘，出租⽅应在订单下达后完成出库计划并安排⻋辆，托盘的起

租时间应从承租⽅签收托盘开始。

7.3.6出租⽅应制定托盘出库流程，明确托盘交接⼿续，确保托盘出库时符合SB/T

11154-2016中4.6的要求。

7.3.7提托盘单的多联单应由相关⽅留存。

7.4托盘退回

7.4.1承租⽅应提前下达退租订单，出租⽅同意后，承租⽅将托盘退到出租⽅仓库即完

成租赁。

7.4.2承租⽅与出租⽅共同清点托盘数量、验证质量。

7.4.3出租⽅在协议约定时间内，向承租⽅出具退租托盘状态报告。

7.4.4出租⽅应将不同状况的托盘分级处理。

7.5托盘转移

7.5.1托盘共⽤系统内，因业务需求，承租⽅之间可做托盘转移。

7.5.2承租⽅之间的托盘转移需要事先在出租⽅与各承租⽅之间签订转移协议。

7.5.3协议应明确转移进出双⽅的托盘起租、在租和退租时间界限；明确托盘是否具备

转移条件，转移条件由出租⽅与承租⽅约定。

7.5.4托盘转移⽅提供托盘转移单据，供托盘接收⽅签署。

7.5.5托盘接收⽅在收到托盘时应核对数量，并宜根据SB/T11154-2016中4.6的要求检

查托盘是否属于“报废”。如对转移接收数量及品质⽆异议，需在托盘转移单据上签字。

7.5.6协议应明确转移进出双⽅托盘的退租费⽤⽀付。

7.5.7转移⽅应确保托盘“可⽤”，接收⽅收到托盘时应及时检查托盘状态，对有破损的

托盘应返回营运中⼼维修。

7.5.8如果接收⽅收到的托盘属于“报废”，应由转移⽅或出租⽅协调处理办法。

7.5.9托盘转移应有相关单证，作为财务结算的凭证。

7.6分拣

7.6.1托盘送到营运中⼼或暂存中⼼后，由托盘质检员逐⼀检查每块板并分级，按照“

可⽤”、“待修”或“报废”分别堆存，清点、记录数量。

4

7.6.2⼈员及作业宜遵守以下规范：

——所有⼈员应按仓库地⾯⾏⼈、叉⻋分道⽽⾏；

——闲杂⼈等不应进⼊分拣区域；

——移动托盘时，托盘与地⾯之间的距离⾄少20cm。

7.6.3待修理托盘应及时维修且做到：

——维修区域没有明⽕；

——维修⼯⼈应着安全帽、安全警示⾐、防护⼝罩或⾯具、佩戴防护眼镜、安全鞋。

7.7托盘存储

7.7.1托盘存储仓库应满⾜如下条件：

——托盘应储存在通⻛良好、有盖顶的仓库内；

——仓库地⾯应平整、地⾯⽆凹凸低洼；

——仓库应具备防⾍、防⿏、防潮、防漏⽔措施；

——仓库应配备符合消防要求的设施设备。

7.7.2托盘码放应符合如下要求：

——设置存储区、维修区和报废区，应按托盘不同状态分类储存；

——堆垛应整⻬、不歪斜；

——托盘堆垛⾼度不超过6m；

——托盘应避免遭受阳光暴晒、⾬淋、化学产品的腐蚀。

7.7.3托盘盘点应遵守如下规则：

——制定盘点制度，明确盘点⽬的、周期及盘点⼈员责任；

——盘点⼈员应由财务、业务和仓管⼈员组成；

——制定盘点差异的调整规则；

——建⽴盘点的财务处理流程及账务处理规范；

——填写盘点记录单。

7.8单证与信息处理

7.8.1单证处理应参照附录C进⾏。

7.8.2宜按照GB/T38115的要求建⽴共⽤托盘信息管理系统，并按照附录B将各模块进

⾏系统设置和数据录⼊。

7.8.3应依据托盘共⽤协议，设⽴各⽅的托盘租赁专⽤账户。

7.8.4按7.3进⾏提/送托盘作业，并更新信息系统数据。

7.8.5按7.4进⾏托盘退回作业，并更新信息系统数据。

7.8.6按7.5进⾏托盘转移作业，并更新信息系统数据。

7.8.7按7.6进⾏托盘分拣作业，并更新信息系统数据。

7.8.8按7.7.3进⾏托盘盘点作业，并更新信息系统数据。

7.8.9每个实物交接环节都应查验托盘并填写质检单，宜上传⾄系统。

7.8.10满⾜⾃动化作业需求的托盘应应⽤⾃动识别技术，将共⽤托盘信息管理系统、

托盘租赁类型（包括出租、退回、转移）和货物信息相关联，实现数据的⾃动采集、记录、

传输、处理、追踪。

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8质量改进

8.1作业记录

运营企业及托盘共⽤系统相关⽅应建⽴可追溯的托盘作业记录，包括⽂字、⾳频、视频

记录等，不断分析、发现存在的问题。

8.2承租⽅投诉

8.2.1运营企业应提供承租⽅投诉的渠道，主要包括电话、邮寄、⽹络、⾯对⾯等形式。

8.2.2运营企业应记录投诉⼈的姓名、地址、投诉理由、事件细节等信息。

8.2.3运营企业应在承诺的投诉处理时限内处理投诉。

8.2.4运营企业应按照服务承诺进⾏投诉处理，需要赔偿应按照赔偿程序和标准处理。

8.3作业改进

8.3.1运营企业应根据作业记录评价结果和投诉信息统计分析结果，采取相应改进措施。

8.3.2运营企业应建⽴服务质量考核制度。

8.3.3运营企业应树⽴持续改进的理念。

6

附录A

（规范性）

质检作业

A.1质检内容

A.1.1托盘外观检查：对所有部件的质量进⾏⽬测。零部件有⽆断裂、钉⼦有⽆外露、

各部件上下有⽆间隙、部件有⽆移位等。

A.1.2部件磨损程度检查：借助测量⼯具对托盘的零部件尺⼨进⾏规范测量。尺⼨正

负误差不超过±2mm，不符合的托盘不予接收。

A.1.3变形检查：托盘平⾯两对⻆线⻓度之差符合GB/T11154-2016的要求；⽊质合格

托盘的形状如⻓⽅形，其相对两边应平⾏，四⻆呈90°。⽤尺测量对⻆线⻓度，如⻓度相差

符合GB/T31148中5.4.4的要求（不超过3mm），表示托盘⽅正⽆变形；若不符合，表示托盘

变形。对变形托盘应拆除，重新拼装或加⼯，直⾄达到标准要求。

A.1.4⽔分测试（塑料托盘不需此要求）：不同材质的⽊质托盘在⽣产加⼯前应烘⼲。

烘⼲的时间、含⽔率视不同季节、区域⽽定。建议的松⽊材质：其含⽔率不⾼于22%；杂⽊：

通常不需要烘⼲，如需⾬季可适当烘⼲。

A.2质检报告

A.2.1质检报告应包括质检所有内容及项⽬。

A.2.2对质检不合格的托盘应在报告中反馈不合格原因。

A.2.3质检报告应由质检⼈员签字确认。

A.2.4建⽴质检奖罚责任制，避免因质检不当造成托盘在使⽤过程中⽤户的损失。

7

附录B

（规范性）

托盘共⽤信息管理系统的⼀般内容

B.1托盘共⽤信息管理系统建议

B.1.1共⽤托盘运营应建⽴信息化管理机制，各承租⽅均可按需起租、退租、转移托盘。

托盘转移⽅发出后，相关数量的托盘同时从转移⽅账户转⼊接收⽅账户，租⾦责任和保管责

任同时转移到接收⽅。

B.1.2宜建⽴托盘共⽤信息管理系统，具有订单查询、租⽤量查询、费⽤核算等功能。

B.2托盘共⽤信息管理系统内容

托盘共⽤信息管理系统的内容包括但不限于以下内容：

——在线系统、实现信息实时共享：承租⽅可随时在线下达订单、查询订单及查询库存、

到期提醒等；

——信息交换功能：承租⽅与营运中⼼、承租⽅与承租⽅之间可进⾏数据实时交换；

——单证管理功能：包括但不限于租赁订单、运输订单、财务结费单等单证的统⼀管理

与归档；

——营运中⼼管理功能：包括⼈员、设施设备、成本核算、收益核算等；

——仓库作业管理功能：包括库存管理、送/退板管理、盘点管理及管理报表等；

——运输管理功能：将板数、货物及其运输紧密关联，包括运输供应商管理、运输合同

及价格管理、运输调度管理、运输成本分析等；

——财务结算及管理功能：包括租赁费⽤结算、运输费⽤结算及其它设施设备费⽤结算

在内的财务结算及管理系统；

——承租⽅关系管理功能：包括但不限于承租⽅基本资料、租赁数量及年限、合同条款、

关键要求等；

——⾃动识别技术的应⽤标准、使⽤规范和相关设备的操作、维