互联网旅游预订取消政策声明

互联网旅游预订取消政策声明合同编号：__________甲方（旅客）：姓名：__________身份证号：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（服务提供商）：公司名称：__________公司地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、总则1.合同目的本合同旨在明确甲乙双方在互联网旅游预订服务中的权利和义务，规范旅游预订的取消政策及相关事宜，保证双方的合法权益得到保障。2.适用范围本合同适用于甲方通过乙方的互联网平台进行的旅游预订服务，包括但不限于酒店预订、机票预订、旅游套餐预订等。二、旅游预订信息1.预订详情甲方应在预订时提供准确的旅游行程信息，包括出发日期、目的地、行程安排、住宿要求等。乙方将根据甲方提供的信息为其提供相应的旅游预订服务。2.旅客信息确认甲方应保证所提供的旅客信息真实、准确、完整，包括旅客姓名、身份证号码、联系方式等。乙方有权对旅客信息进行核实，如发觉信息不实或有误，乙方有权拒绝为甲方提供服务。三、取消政策概述1.一般取消规则甲方在预订成功后，如需取消订单，应按照本合同规定的取消时间限制和取消费用标准进行操作。若甲方在规定的取消时间内取消订单，乙方将根据不同的预订产品和取消时间收取相应的取消费用；若甲方在规定的取消时间外取消订单，乙方将视为甲方违约，甲方应承担全部预订费用。2.特殊情况的取消处理如因不可抗力因素（如自然灾害、战争、行为等）导致甲方无法按照原计划出行，甲方应及时通知乙方，乙方将根据实际情况为甲方办理取消手续，并按照不可抗力情况下的取消政策进行处理。如甲方因突发疾病、意外等特殊原因无法按照原计划出行，甲方应提供相关证明材料，乙方将根据实际情况为甲方办理取消手续，并尽量减少甲方的损失。四、取消时间限制1.不同时间段的取消规定酒店预订：若甲方在入住日期前提前[X]天以上取消订单，乙方将不收取取消费用；若甲方在入住日期前提前[X1]天至[X5]天取消订单，乙方将收取订单金额的[X]%作为取消费用；若甲方在入住日期前提前[X4]天至[X2]天取消订单，乙方将收取订单金额的[X]%作为取消费用；若甲方在入住日期前提前[X1]天取消订单，乙方将收取订单金额的[X]%作为取消费用；若甲方在入住日期当天或之后取消订单，乙方将收取订单金额的[X]%作为取消费用。机票预订：若甲方在航班起飞前提前[X]天以上取消订单，乙方将根据航空公司的规定收取相应的取消费用；若甲方在航班起飞前提前[X1]天至[X7]天取消订单，乙方将收取订单金额的[X]%作为取消费用；若甲方在航班起飞前提前[X6]天至[X4]天取消订单，乙方将收取订单金额的[X]%作为取消费用；若甲方在航班起飞前提前[X3]天至[X1]天取消订单，乙方将收取订单金额的[X]%作为取消费用；若甲方在航班起飞当天或之后取消订单，乙方将视为甲方违约，甲方应承担全部机票费用。旅游套餐预订：若甲方在旅游出发日期前提前[X]天以上取消订单，乙方将收取订单金额的[X]%作为取消费用；若甲方在旅游出发日期前提前[X1]天至[X10]天取消订单，乙方将收取订单金额的[X]%作为取消费用；若甲方在旅游出发日期前提前[X9]天至[X5]天取消订单，乙方将收取订单金额的[X]%作为取消费用；若甲方在旅游出发日期前提前[X4]天至[X2]天取消订单，乙方将收取订单金额的[X]%作为取消费用；若甲方在旅游出发日期前提前[X1]天取消订单，乙方将收取订单金额的[X]%作为取消费用；若甲方在旅游出发日期当天或之后取消订单，乙方将视为甲方违约，甲方应承担全部旅游费用。2.计算取消时间的方法取消时间以甲方在乙方互联网平台上提交取消申请的时间为准。如甲方通过电话或其他方式通知乙方取消订单，乙方将以收到通知的时间为准，但甲方应提供相关证明材料。五、取消费用1.费用计算标准取消费用的计算标准将根据不同的预订产品和取消时间按照本合同第四章的规定进行计算。2.费用支付方式甲方应在收到乙方的取消费用通知后[X]天内支付相应的费用。支付方式包括但不限于在线支付、银行转账等。如甲方未按时支付取消费用，乙方有权采取法律手段追讨，并要求甲方承担由此产生的一切费用和损失。六、退款流程1.退款申请甲方如需申请退款，应在符合退款条件的情况下，在乙方互联网平台上提交退款申请，并提供相关证明材料。退款申请应包括订单编号、旅客姓名、退款金额、退款原因等信息。2.退款处理时间乙方将在收到甲方的退款申请及相关证明材料后，在[X]个工作日内进行审核。如审核通过，乙方将在[X]个工作日内将退款金额退还至甲方指定的账户。如审核不通过，乙方将及时通知甲方，并说明原因。3.退款方式退款将以甲方原支付方式进行退还，如原支付方式无法使用，乙方将与甲方协商其他退款方式。七、变更预订1.变更的条件和限制甲方在预订成功后，如需变更订单内容，应在规定的时间内提出申请，并符合乙方的变更条件和限制。酒店预订：甲方如需变更入住日期、房型等信息，应在入住日期前提前[X]天以上提出申请，且变更后的房型和入住日期应在酒店的可预订范围内。机票预订：甲方如需变更航班日期、航班号等信息，应在航班起飞前提前[X]天以上提出申请，且变更后的航班应在航空公司的可预订范围内。如涉及机票舱位变更，甲方应根据航空公司的规定补足差价。旅游套餐预订：甲方如需变更旅游行程、出发日期等信息，应在旅游出发日期前提前[X]天以上提出申请，且变更后的行程和出发日期应在乙方的可操作范围内。如涉及费用增加，甲方应补足差价；如涉及费用减少，乙方将按照实际情况退还差价。2.变更的处理流程甲方应在乙方互联网平台上提交变更申请，并提供相关证明材料。变更申请应包括订单编号、旅客姓名、变更内容、变更原因等信息。乙方将在收到甲方的变更申请及相关证明材料后，在[X]个工作日内进行审核。如审核通过，乙方将根据甲方的变更要求进行相应的操作，并通知甲方变更结果。如审核不通过，乙方将及时通知甲方，并说明原因。八、不可抗力因素1.定义和范围不可抗力因素是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.不可抗力情况下的取消政策如因不可抗力因素导致旅游行程无法正常进行，甲乙双方应互相协商，寻求解决方案。若旅游行程被迫取消，乙方将根据实际情况为甲方办理取消手续，并尽量减少甲方的损失。如甲方已支付的费用中包含不可退还的部分（如签证费、保险费等），乙方将不予退还；如甲方已支付的费用中包含可退还的部分，乙方将在扣除已发生的费用后，将剩余款项退还至甲方指定的账户。若旅游行程需要延期或变更，甲乙双方应根据实际情况进行协商，并签订补充协议。如因不可抗力因素导致费用增加，甲方应根据实际情况补足差价；如因不可抗力因素导致费用减少，乙方将按照实际情况退还差价。九、通知义务1.旅客的通知义务甲方在发生以下情况时，应及时通知乙方：取消或变更旅游预订；因不可抗力因素或其他特殊原因无法按照原计划出行；其他可能影响旅游预订的情况。甲方应通过乙方互联网平台或其他指定的方式进行通知，并提供相关证明材料。如因甲方未及时通知乙方而导致的一切损失和后果，由甲方承担。2.服务提供商的通知义务乙方在发生以下情况时，应及时通知甲方：旅游预订产品的价格、行程、时间等发生变化；旅游预订产品出现不可抗力因素或其他特殊情况，可能影响旅游行程的正常进行；其他可能影响甲方权益的情况。乙方应通过甲方在预订时提供的联系方式进行通知，如因乙方未及时通知甲方而导致的一切损失和后果，由乙方承担。十、责任与赔偿1.旅客的责任甲方应按照本合同的规定履行自己的义务，如因甲方违反本合同的规定而导致乙方或第三方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。如甲方未按照规定的时间取消订单或未按时支付取消费用，甲方应承担违约责任，向乙方支付相应的违约金。2.服务提供商的责任乙方应按照本合同的规定为甲方提供旅游预订服务，如因乙方违反本合同的规定而导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。如乙方未按照规定的时间为甲方办理退款或变更手续，乙方应承担违约责任，向甲方支付相应的违约金。3.赔偿范围和限制甲乙双方的赔偿责任仅限于因对方违反本合同的规定而导致的直接损失，不包括间接损失、利润损失、机会损失等。甲乙双方的赔偿金额不得超过本合同约定的旅游预订费用总额。如法律法规另有规定的，从其规定。十一、争议解决1.协商解决甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼选择如甲乙双方在本合同中约定了仲裁条款，则双方应按照仲裁条款的约定将争议提交仲裁机构进行仲裁。如双方未约定仲裁条款，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、法律适用1.适用法律的规定本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。2.法律解释如本合同中的条款存在歧义或模糊之处，甲乙双方应按照法律法规的规定和合同的目的进行解释。如双方无法达成一致意见，应按照有利于实现合同目的的方式进行解释。十三、其他条款1.合同的修改与补充本合同的任何修改或补充均应经甲乙双方书面协商一致，并签订书面协议。未经双方书面协商一致，任何一方不得擅自修改或补充本合同。2.合同的生效与终止本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至旅游行程结束之日止。本合同在履行完毕后自动终止。如甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，本合同的效力将持续至争议解决完毕之日止。十四、附则1.术语定义本合同中使用的术语定义如下：“旅游预订”：指甲方通过乙方的互联网平台进行的酒店预订、机票预订、旅游套餐预订等服务。“取消”：指甲方在预订成功后，取消已经预订的旅游产品或服务。“变更”：指甲方在预订成功后，对已经预订的旅游产品或服务的内容进行修改，如行程、日期、房型等。“不可抗力因素”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限