第4章 跨境电商供应链管理

第4章跨境电商供应链管理四、跨境电商供应链管理本章学习概要1.跨境电商采购的概念与流程

2.跨境电商采购管理

3.供应链与供应链管理

4.跨境电商供应链管理与设计4.1跨境电商采购一、跨境电商采购概述二、跨境电商采购流程三、跨境电商采购管理4.1.1跨境电商采购概述（一）采购的含义（二）采购的特点

1.库存周全速度快

2.多批次、少批量、快速响应

3.采购的广泛性

4.采购的互动性

5.采购效率高

6.采购的透明性

7.采购流程的标准化

8.采购管理向供应链管理转变（三）采购的形式

1.自主采购

2.外包采购

（一）采购的含义采购是指企业在一定的条件下从供应市场获取产品或服务，并使之成为企业资源，以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。采购的基本职能是帮助企业在供应商处获得所需的资源。采购不仅仅是一项购买活动，还包括前期的供应商选择谈判和后期的采购结果评估。企业的采购并不单纯是产品的买卖，应当将其视为整个供应链上的一部分，对采购的认识也应当从供应链的角度出发，由最初的搜集供应商信息开始到最终的采购结果反馈。这一整套的采购流程需要采购企业、供应商以及供应链上相关企业共同参与，以供应链整体利润最大化为目标来完成采购环节，并对其不断优化。（一）采购的含义相较于一般企业来说，跨境电商企业的采购更具有特殊性，对采购环节的管理也更具挑战性：首先，跨境电商具有产品更新换代快的特点，产品的生命周期短，而且需求波动较大，这就决定了跨境电商企业的采购需要采取小批量、多批次的策略，而这种策略很容易导致采购成本的提高。其次，由于很多跨境电商企业的仓储和销售在国外进行，因此采购与销售地域上的分离导致了产品的提前期延长和需求预测难度的增加。这对跨境电商企业的反应速度和运输能力提出了很大的挑战。最后，企业还需要面临许多跨国风险，例如汇率风险、政治风险和运输风险等。（二）采购的特点1.库存周转速度快跨境电商采购过程中，即时响应用户需求，降低库存，提高物流速度和库存周转率，使电商企业由“为库存而采购”转变为“为订单而采购”。2.多批次、少批量、快速响应跨境电商采购要提高库存周转速度，就必须做到多批次、少批量和快速反应。这样，就对供应商提出了更高的要求，增加了供应商的生产成本。3.采购的广泛性所有的供应商都可以向采购方投标，采购方也可以调查所有的供应商。这样可以扩大供应商范围，产生规模效益。（二）采购的特点4.采购的互动性跨境电商采购的过程中，采购方与供应商通过电子邮件或聊天等方式进行实时信息交流，既方便又迅速，而且成本较低。5.采购效率高跨境电商采购的过程中可以突破时间和空间的束缚，有效地收集、处理和应用采购信息。6.采购的透明性跨境电商采购的过程中，应实现采购过程的公开、公平、公正，杜绝采购过程中的腐败，将采购信息在网站公开，由计算机根据设定标准自动完成供应商的选择，有利于实现实时监控，使采购更透明、更规范。（二）采购的特点7.采购流程的标准化按规定的标准流程进行，可以规范采购行为，规范采购市场，减少采购过程的随意性。8.采购管理向供应链管理转变采购方可以及时将数量、质量、服务、交货期等信息通过商务网站或电子数据交换传送给供应方，并根据需求及时调整采购计划，使供应方严格按要求提供产品。（三）采购的形式跨境电商企业的采购形式主要可以分为两类：一类是自主采购，一类是外包采购。自主采购是由企业自主寻找供应商，完成采购流程，其中包括大型企业的独立网上采购和小企业通过第三方采购平台的采购。外包采购是企业将采购环节外包给第三方供应链服务商来协助企业完成采购决策。（三）采购的形式1.自主采购跨境电商选品的策略主要包括选择国内有较大规模的品类，选择在国外有一定知名度的品牌以及选择与国内产品有较大差异化的产品，这三点可以使跨境电商企业从众多的海外品牌中挑选出合适的采购商品。由于企业的规模效应和采购产品等因素的不同，企业可能选择不同的平台来完成采购流程。（三）采购的形式2.外包采购企业在进行外包决策时，首先应当考虑的是外包能否增加整体供应链的盈余。供应链盈余是指产品对顾客的价值与将产品提供给顾客的过程中所有供应链活动总成本之间的差额。供应链盈余是整条供应链活动所产生的额外价值，是由供应链中的所有人员所共享的收益。企业的采购外包可以分为在岸外包和离岸外包。在岸外包是指外包商与其外包供应商来自同一个国家，因而外包工作在国内完成，也就是说，中国企业如果在国内选择外包供应商，则属于在岸外包。离岸外包指外包商与其供应商来自不同国家，外包工作跨国完成。大部分的离岸外包企业也都是为了通过跨国方式寻求更低的成本。4.1.2跨境电商采购流程

采购的相关流程包括供应商的选择、供应商的谈判、设计订制、产品采购以及采购结果的评价和反馈。企业在制定采购策略时，需要考虑影响采购总成本的决定性因素是哪些，并着重对这些因素进行调整。首先，供应商的评估和选择是通过企业对各供应商进行绩效评级后选出合适的供应商的过程。完善的供应商评估应该是综合各个绩效指标以及所有可能影响交易总成本的因素，从而得到供应商评分。其次，谈判与拍卖是在选择供应商时让企业获得更合理的价格和更低的总成本的一种方法。采购合同的设计是通过不同的合同内容设计来激励供应商创造更多的供应链盈余，同时减小双重边际化的影响和信息扭曲的程度。4.1.2跨境电商采购流程采购环节主要针对不同的采购物品采取不同的采购方法，以更低的成本来保障生产的顺利进行。优质的采购决策可以帮助企业缩小生产成本，扩大竞争优势。优质的采购决策可以从多方面帮助企业获益，不仅是供应链盈余的增加，还有对风险的控制。具体来说，企业可以从以下几方面获得有效的采购决策所带来的益处：1.企业通过将订单大量集中，实现规模经济效应，进而可以有效地降低采购成本，尤其对单位价值较低且采购量较大的产品更为明显。2.对于单位成本较高的零部件来说，与供应商的设计协同可以更快速精确地生产出所需的产品从而降低总成本。3.通过与供应商的协作信息得到更好的交互共享，可以降低库存水平，更好地满足需求。4.通过拍卖与合同设计，让供应商与企业目标趋于一致，从而降低信息扭曲与目标不一致带来的成本增加。4.1.3跨境电商采购管理OCMC供应商管理模型,即整体考虑(OverallConsideration)、跨部门协作（Cross-DepartmentCollaboration）机制设计（MechanismDesign）和合作共赢（Cooperation）为采购企业提供了完善的管理结构和管理方法。整体考虑是管理模型贯穿始终的核心思想跨部门协作是将供应商管理化繁为简的重要手段，机制设计可以更好地保障管理计划的实施，合作共赢则是该模型最终的目的。（一）整体考虑采购方应该从整体的角度来考虑与供应商的关系和协作问题，同时让供应商参与到设计流程中也可以更好地降低整体供应链的成本。随着供应商越来越多地承担设计责任，供应商需要明确其设计是为了满足生产和物流需求。满足生产需求是指其设计的产品应当方便制造，尽量减少制作的步骤和流程。满足物流需求是指供应商可以通过适当的设计来减少运输，配送及仓储的成本。在降低运输成本和库存成本时，采购方通常将产品以模块化、组合化或灵活化三种方式进行生产。

模块化是将产品分为不同的模块，通过不同的模块组合方式而形成不同的产品，这样既可以增加订货批量，也可以提升库存的利用率，减少库存积压。组合化是指企业在设计时将多种功能组合成一款产品，这样通过一款产品的生产可以满足不同客户的需求。灵活化则是指产品在制成后可以根据需求来进行任意调整。（二）跨部门协作采购的分散会使供应商的数量变得十分繁多、不易管理，而且每个部门的采购量较小，无法实现规模经济，也使得采购的成本大大提高。集中采购不仅协调了部门间的运作，同时对供应商进行整合减少供应商的数量，提高了采购效率，取得了更多的数量。同样，设计部门之间也需要跨部门的沟通和协作，采用标准件，选用统一的设计模具折扣都可以减少重复设计带来的损失。信息共享可以使企业及时对需求的变化做出调整，避免不必要的损失。企业可以通过跨部门的整合与合作使得企业内部的运转更加高效流畅，企业内部的整合也使得企业摆脱了繁重重复的作业流程，将更多的精力放在供应链的管理上。（三）机制设计机制设计是采购方与供应商之间关系的保障。它既包括之前的合同设计，也包括调整机制和预警机制等。机制的设计不仅要包含企业内部机制，同时也要考虑到与供应商之间的外部机制。企业内部机制是为了规范内部流程，防范内部风险的发生。而外部机制是为了更好地维系与供应商之间的关系，增加供应商为完善绩效而做的努力，通过激励与惩罚的合同设计，供应商的预警机制以及调整预案机制可以很好地提高供应链的稳定性，减少由于供应商主观意愿而带来的损失。采购中所面临的风险主要有供货的延迟或中断、商业机密的泄露以及供应链成本的增加。（四）合作共赢合作共赢是采购方与供应商之间寻找最大公约数的过程。在这个过程中，双方既要增加整体的规模，也要创造更多的协同，并不是一味地相互迁就就可以共赢，一定要规划好目标，制定好机制，才能真正地实现供应商管理的最终目的。4.2跨境电商供应链管理一、跨境电商供应链概述二、跨境电商供应链的重要性三、跨境电商供应链战略四、跨境电商出口供应链管理五、跨境电商进口供应链管理4.2.1跨境电商供应链概述（一）跨境电商供应链载体（二）跨境电商供应链实体

1.企业职能部门内供应链管理

2.企业职能部门间供应链管理

3.企业间供应链管理（三）跨境电商供应链周期（四）跨境电商供应链系统（一）跨境电商供应链载体跨境电商供应链的载体包括产品流、信息流和资金流。以跨境电商速卖通为例，其在2010-2014年所取得的巨大成功，就是与具在供应链的信息流、资金流和产品流方面所具有的优势密不可分。（二）跨境电商供应链实体一个企业失败的原因可能是由于供应链设计方面出现缺陷，也可能是缺乏各个实体之间的协调与沟通，即供应链上各实体在设计、流程和资源等方面难以协调所期望的战略目标。供应链上各个实体的战略应该与供应链的竞争战略具有共同的目标。这个共同的目标就是要满足顾客至上的理念和供应链旨在建立的供应链各实体之间的一致性。与供应链上各实体保持一致性的关键问题是，在供应链的各个环节沟通与协调的范围有多大，即匹配的范围就多大，具体来说，供应链实体的匹配范围可以分为三种情况。（二）跨境电商供应链实体1.企业职能部门内供应链管理企业职能部门内供应链管理是供应链的每一个环节都独立设计自己的战略。局部成本最小化观点通常使得各个部门无法相互协调，而缺乏相互协调的后果就是供应链的剩余被削弱了。2.企业职能部门间供应链管理在企业职能间的范围里，目标是企业利润最大化。要达到这个目标，所有部门制定的战略都要相互支撑，并且要服从企业的长期目标。在供应链实体的协调范围拓展到职能范围时，企业不再仅仅看重单个部门内的成本，而是注重企业的整体收入。换句话说，应该注重多付出一单位的成本可以带来利润的增加幅度。对于整条供应链来说，这样的匹配范围仍然是有缺陷的。（二）跨境电商供应链实体3.企业间供应链管理企业职能部门间供应链管理存在两个主要的缺陷：一是它将导致供应链上的每个企业都会极力争取自己的利润最大化，这将不利于整条供应链的盈余最大化，而只有当供应链上各个实体相互协调起来，供应链盈余才能达到最大化。这就需要供应链的实体匹配范围拓展到供应链各企业间的范围，这时供应链的所有环节才会有协调一致的目标，即争取整条供应链的盈余最大化。二是如果供应链实体的匹配范围仅限于各企业，会导致整体服务速度跟不上，所以需要考虑在企业间进行供应链管理。（三）跨境电商供应链周期跨境电商供应链所有流程可以分为一系列周期，每一个周期都发生在供应链的两个相邻环节的接口处。正常的流程应该包括供应商或制造商采购原材料环节、制造商生产产品环节、国际物流公司配送货物环节和处理顾客订单环节等。相应的跨境电商供应链流程都可以分解为采购周期、制造周期、补货周期和订单处理周期。每个周期都可以分解为卖方展示或推销其产品、买方发出订单、卖方接受订单、运输货物、买方接收货物等环节。跨境电商供应链的周期观点明确地说明了供应链所包括的所有流程及每个流程的承担者。（四）跨境电商供应链系统跨境电商企业内部几乎所有的供应链活动都可以归属于客户关系系统（CustomerRelationshipManagement)、集成供应链系统(IntegratedSupplyChainManagement)和供应商关系系统(SupplyRelationshipManagement)这三种部门流程中的一种。这三种流程对生成、接受并履行顾客需求所需的信息流、产品流和资金流有着至关重要的影响。客户关系系统致力于引发顾客需求并简化下单和跟踪订单的过程。客户关系管理流程包括客户关系、客户服务、市场营销、定价、销售、订单等流程。

集成供应链系统致力于以尽可能低的成本及时满足客户关系管理流程所引发的需求。它包括内部生产和库存能力计划、供给和需求计划准备以及实际订单履行。

供应商关系系统致力于为各种产品和服务安排并管理供货资源。包括评估和选择供应商、协商供应条款以及与供应商联系新产品和订购事宜。4.2.2跨境电商供应链的重要性（一）供应链对综合跨境电商平台的重要性（二）供应链对跨境电商实体企业的重要性

（一）供应链对综合跨境电商平台的重要性供应链对综合跨境电商平台能否取得成功至关重要，速卖通的发展历程提供了一个有力实证。通过目标市场的定位，速卖通不仅避开了与eBay、亚马逊等巨头的正面竞争，也使得自身快速发展成为一家领先的B2C跨境电商平台。速卖通宣布将从小额在线外贸批发平台全面转型为面向海外的购物平台，即从B2B转型为B2C。这个转型非常具有前瞻性，相对于小额在线外贸批发模式，海外购物平台直接省去了“国外批发商或零售商”环节，让终端消费者可以直接购买到中国工厂或批发商销售的商品。（二）供应链对跨境电商实体企业的重要性供应链对跨境电商实体企业能否取得成功更为重要，另一个说明跨境电商顺应技术和顾客需求修改供应链从而取得成功的例子就是苹果。小米手机取得的巨大成就也可以用来说明供应链的重要性。一方面，小米采取C2B预售模式，实现了零库存的管理。这种C2B的预售模式，精确了产品的生产数量，避免了高库存风险。同时由于是预售模式，小米公司可以在生产之前就收到货款，实现了资金的快速回笼，解决了前期需要融资的难题。另一方面，在于其精简的供应链。由于供应链的缩短小米减少了巨大的经营成本，相应带来更多的收益。供应链管理的隐性成本降低，因为供应链的缩短，使供应链管理变得更加简单、有效。4.2.3跨境电商供应链战略（一）概述（二）跨境电商供应链战略分类

1.跨境电商供应链层次论（1）跨境电商供应链全局设计（2）跨境电商供应链经营计划（3）跨境电商供应链具体运作

2.跨境电商供应链动力论（1）推动式供应链（2）拉动式供应链（3）推拉混合式供应链

3.跨境电商供应链标的论（1）效率型供应链战略（2）响应型供应链战略（一）概述跨境电商供应链战略是指从企业战略的高度来对全球供应链进行全局性规划，确定原材料的获取和运输，产品的制造或服务的提供以及产品配送和售后服务的方式与特点。

跨境电商供应链剩余是指最终产品对于顾客的价值与供应链为满足顾客需求所付出的成本之间的差额。它由两部分构成：一是消费者剩余，即产品对于顾客的价值与顾客所支付的价格的差额；二是供应链盈余，即顾客支付的价格与供应链成本之间的差额。跨境电商供应链战略追求的就是供应链剩余最大化。对于如何提高供应链剩余可以从两个大方向上去把握：首先是应该提高产品对于顾客的价值；其次是如何从消费者那里获得更高的剩余。这部分剩余是消费者所支付的价格与供应链总成本的差额，所以想要从消费者支付的价格中获得更多的收入就必须控制成本。（二）跨境电商供应链分类1.跨境电商层次论成功的跨境电商供应链管理需要制定与信息流、产品流和资金流相关的各种决策。这些决策根据其战略重要性和影响的时间跨度可分为三个层次：供应链全局设计、经营计划和具体运作。（1）跨境电商供应链全局设计

在这个阶段，公司决定如何构造供应链、决定供应链的配置以及供应链的每个环节或组织执行什么样的流程。这些决策通常也称为战略供应链决策。公司的战略决策包括生产和仓储设施的位置和能力、在各个地点制造或存放的产品、根据不同交货行程采用不同的运输模式以及将要使用的信息系统的类型。（二）跨境电商供应链分类（2）跨境电商供应链经营计划在供应链配置确定之后，公司需要有相应的供应链计划，即要制定一整套控制短期运作的运营政策。这一阶段的决策必须满足既定战略供应链配置的约束，计划从预测未来一段时间跨度的市场需求开始，包括决定哪个地点供应哪些市场、计划库存多少、是否外协制造、补货和库存政策、备货点设定以及促销时间和规模等一系列相关的政策。（二）跨境电商供应链分类（3）跨境电商供应链具体运作这一阶段的决策时间是周或天，企业根据既定的供应链计划做出具体的实现客户订单的有关决策，其目的是以尽可能好的方式实施供应链计划。在这一阶段，公司分派订单给库存或生产部门，设定订单完成日期，生成仓库提货清单，指定订单交付模式，设定交货时间表和发出补货订单。由于供应链运作是短期决策，通常具有更小的需求不确定性。因此，运作决策的目的就是要利用这种不确定因素的减少，使供应链在配置和计划政策的约束下取得最优性能（二）跨境电商供应链分类2.跨境电商供应链动力论（1）推动式供应链推动式供应链是以企业自身产品为导向的供应链，有时也称为产品导向或库存导向供应链。当制造商对商品市场预测偏低时，就会供不应求，整体利润减少；相反，如果制造商对商品的市场预测偏大时，就会层层退货，导致企业负担过重。推动式供应链模式是以制造商的生产计划、分销计划为前提进行的，虽然也进行过市场预测，但并不能十分准确地把握市场，因而这种供应链的运营模式所产生的商业风险是不可低估的。（二）跨境电商供应链分类（2）拉动式供应链拉动式供应链是以企业获得订单为前提的，企业根据所获得的订单来进行生产，所以又称为客户导向或订单导向供应链。采用这种模式的供应链，增加了企业控制市场的能力，能够使企业适应复杂多变的市场，使企业运营处于一种良性状态。同时节约企业运营所需的资金量，从而节约企业运营成本，有效地增进客户服务。在其他条件相同的情况下，需求不确定性越高，就越应当采用根据实际需求管理供应链模式——拉动战略；相反，需求不确定性越低，就越应当采用根据长期预测管理供应链模式——推动战略。（二）跨境电商供应链分类（3）推拉混合式供应链实践中可以将顾客的需求作为分界点分别采取推、拉两种不同的运作模式。在分界点之前，按照推动式的大规模通用化方式和需求预测组织生产以形成规模经济；在分界点之后，首先将产品的后续分级、加工、包装和配送等过程延迟，待切入顾客的需求信息并接到订单后，根据实际订单信息，尽快将产品按客户的个性化或定制要求分级、加工及包装为最终产品，实现对顾客需求的快速而有效的反应。当分界点向供应链上游方向移动时，顾客的需求信息会较早地被切入生产过程，产品同质化生产阶段会相应缩短，从而扩大按订单执行生产供应活动的范围。若将切入点向供应链下游方向移动，产品的个性化培育时间则会被推迟，相应地延长规模化时段。在实践中，顾客需求切入点的位置一般根据产品生产的特征和市场需求的特点等情况进行调整。（二）跨境电商供应链分类2.跨境电商供应链标的论根据产品的生命周期、需求稳定程度以及可预测程度等可以将生产的产品分为两大类：即功能型产品和创新型产品。功能型产品包括可以从大量零售店买到的主要商品。这些产品满足基本需求，即需求稳定且可以预测，并且生命周期较长。但是稳定性意味着竞争较激烈，进而导致利润较低。创新型产品是指为满足特定需求而生产的产品。企业在产品样式上或技术上进行创新以满足顾客的特殊需求。尽管创新型产品能使企业获得较高的利润，但是创新型产品的新颖程度却使需求变得不可预测，而且产品的生命周期一般较短。与此相对应，可以将供应链战略划分为两类：效率型供应链战略和响应型供应链战略（二）跨境电商供应链分类（1）效率型供应链战略效率型供应链战略是指强调以最低的成本将原材料转化为零部件、半成品、成品以及在供应链运输中的供应链战略，主要适用于功能型产品。由于功能型产品的需求可以预测，生产该类产品的企业可以采取共用措施降低成本，在低成本的前提下妥善安排订单，完成生产和产品交付，使供应链存货最小化和生产效率最大化。（2）响应型供应链战略响应型供应链战略是指强调快速对需求做出反应的供应链战略，所对应的产品是创新型产品。这类产品的供应链应该考虑的是供应链的响应速度和柔性，只有响应速度快，柔性程度高的供应链才能适应多变的市场需求，而实现速度和柔性的费用则退为其次。4.2.4跨境电商出口供应链管理（一）出口供应链发展现状1.线下出口与线上电商相互结合

2.跨境电商国内外联系密度加大（二）出口供应链存在的主要困境

1.出口供应链物流困境（1）物流成本较高（2）物流速度较慢（3）物流信息化水平不高

2.通关效率困境

3.安全支付困境

4.出口供应链信用体系困境（三）出口供应链优化

1.优化物流系统

2.提升出口供应链的监管效率

3.创造良好的出口供应链资金流通环境

4.健全出口供应链信用体系（一）出口供应链发展现状1.线上出口与线下电商相互结合随着“互联网+”理念的深入推进，跨境电商获得了更加有利的发展环境，突破了传统线下出口贸易所受到的时空约束限制，利用线上平台推广和宣传商品，更加便于商品交易。跨境电商的迅猛发展为我国实现线下出口与线上电商相互结合奠定了坚实基础。2.跨境电商国内国外联系密度加大ECI指数越高表示我国与一国的电商交易规模越大，市场渗透率越高，连接紧密度也越高。跨境电商可以弥补传统贸易较为粗放的劣势，转而利用其线上平台的便利优势对线下出口供应链运营渠道进行优化升级，进而扩大出口供应链的深度和广度，加强进出口贸易联系。（二）出口供应链存在的主要困境1.出口供应链物流困境（1）物流成本较高直邮进出口模式更加适合小规模，定制化商品，直接通过快递发货，然后清关入境，速度相对较慢，且成本较高。保税进出口模式适合大规模、热销的商品，产品先运送至保税区存放，一旦发生购买则清关发货，这样不仅能够保证质量，还能提高时效。海外仓进出口模式是将热销商品先行运输至销售国仓库内，消费者下单后直接从销售国仓库进行配送，这样配送速度更快。但容易产生库存积压风险，保税仓进出口模式和海外仓进出口模式往往会导致商品各运送环节产生费用，容易导致商品价格随着物流成本增加而上涨。（二）出口供应链存在的主要困境1.出口供应链物流困境（2）物流速度较慢小批量、高频率的跨境出口物流速度非常慢，导致国外买家望而却步，且容易出现包裹丢失的情况，购买商品的风险性较大。（3）物流信息化水平不高跨境电商出口订单往往存在批次多、批量小、周期短等特点，物流流通频繁、快速，为满足消费者实时跟踪监控需求，跨境电商必须提高物流信息化水平。（二）出口供应链存在的主要困境2.通关效率困境当前我国跨境通关的方式主要有三种:一是货物方式,即全部纳入海关贸易,待入关后在我国市场销售;二是快件方式,由进出境快件运营人承揽、承运物品，除了免征税的货样、广告品外，货物类的通关通常参照一般贸易方式通关和征税；三是邮件方式，以自用合理数量为限，收取行邮税。跨境零售出口订单通常比较零散，且批次多、金额小，通常每批次交易以单件为基础，不仅出货频次高，而且商品种类繁多，给海关监管带来了困难。我国通关环节手续相对复杂，如通关申报项目较多、检查产品需要双方反复确认、放行环节手续较多、退税流程不完善成本高等，这会导致通关效率下降，进而无法满足国外消费者对时效性的要求。（二）出口供应链存在的主要困境3.安全支付困境目前我国跨境交易支持的支付方式主要有信用卡支付、银行转账、第三方支付和线下结算等，相比于传统贸易中的货款单据支付，跨境电商交易更多依赖于第三方支付，但第三方支付不可避免地存在着安全隐患。4.出口供应链信用体系困境当前我国出口供应链信用体系并不完善。一是缺乏立法保障和规范，监管难度大，效率低；二是跨境电商面临的买家风险；三是“互联网+”背景下的信用体系不健全，导致交易纠纷时常发生；四是售后维权难以执行。（三）出口供应链优化1.优化物流系统要充分发挥互联网的技术优势，改善物流发展模式，提升跨境电商物流流通效率。一是政府要加大对跨境电商新兴业态发展的政策支持，及时修订跨境电商物流相关法律规，加大物流基础设施投资力度，为跨境电商发展营造良好的法制环境；二是优化改革传统物流运营模式，积极构建对外贸易、电子商务物流渠道。三是提升物流信息化建设水平，优化升级物流服务，加大基础设施信息化及现代化投资力度。建立多层次物流网络，满足不同配送要求，提升储存、分拣、运输及配送水平，适应跨境物流市场发展环境，进一步提升消费者满意度。（三）出口供应链优化2.提升出口供应链监管效率一方面，不断完善跨境电商相关法律规，促使跨境电商运营规范化，采用创新型监管模式，提升监管效率；另一方面，要创建新型通关模式，促进跨境电商通关程序标准化、统一化，构建健全的跨国贸易零售企业认证、监管体系，推动跨国贸易健康发展。简化出口申报、查验及放行等程序，开发跨境通关电子管理系统，打通海关、质检、物流和支付障碍，实现跨境电商交易、仓储、物流和通关监管执法自动化。同时加强清关专业化及设备信息化建设，实现“电子报关、无纸化通关”全覆盖，节省报关时间，提升通关效率。（三）出口供应链优化3.创造良好的出口供应链资金流通环境一是第三方支付平台的监管和注册认证必须符合相关法律法规，构建具有针对性的支付平台检验审核、认证体系，为企业、个人资金信息安全提供保障，切实维护第三方支付机构系统的安全性及稳定性，提升第三方支付的可信度。二是完善备付金管理机制，保障第三方支付平台用户利益，如金融部门允许第三方支付机构开设备用金专户，并对备付金进行区分管理。与此同时，第三方支付机构要加快建立相应的备付金风险基金体系，积极应对支付不力、风险支付等状况，避免出现资金、信息安全风险。三是提高各主体协作力度，提高支付平台的安全性。（三）出口供应链优化4.健全出口供应链信用体系积极借助大数据、云计算等技术，不断完善跨境企业信用体系。一方面，要利用大数据技术完善现有信用系统，建立统一信用系统，提升信用评级效果；另一方面，要加快构建跨境电商质量认证体系，通过第三方质量评估机构，对入驻跨境平台的商家进行全方位评估、评级，加强对入驻企业的监管，促使入驻商家不断规范经营行为，切实维护消费者合法权益。4.2.5跨境电商进口供应链管理（一）税改带来的供应链变革（二）税改新政下供应链的正品问题（三）如何确保跨境电商的实效性（一）税改带来的供应链变革刚刚落地的进口跨境电商新政规定：进口商品50元起征税全面取消，改为实行跨境电商综合税，所以跨境电商传统的保税区模式的优势没有了，跨境电商的直邮模式会变得更加重要，而且海关对直邮的监管会变得越来越严厉。（二）税改新政下的供应链正品问题税改新政实施后，如何通过供应链获得正品，考验着跨境电商企业，建议大家选择一些专业跨境供应链服务公司，必须做到产品原产地可以追溯，每个细节可以追溯，每个结点可以追溯，从源头到代理商、到海关、到保税区、到商检，每一环节通过系统和数据能让消费者看得明明白白，保证产品是正品，提升信任和体验会提高跨境电商企业的竞争力。（三）如何确保跨境电商的时效性跨境进口电商特别是中小跨境电商最大的问题之一就是产品到消费者手里的时间难以把控，目前跨境进口电商的时效性非常差，比如从美国进口的商品，需要超过10天才可以送达消费者手中。大企业利用自己的采购体系。清关和报关都由自己完成缩短物流时间，同时在保税仓建立自己的跨境物流体系，无论是进口跨境电商还是出口跨境电商，未来如何提高跨境电商的物流水平，如何解决时效性问题，是需要跨境电商企业不断探索的。4.3跨境电商供应链设计一、跨境电商供应链设计原则二、跨境电商供应链设计的基本要求三、供应链设计的基本内容四、供应链设计的评价指标五、跨境电商供应链优化4.3.1跨境电商供应链设计原则（一）建立基于供应链的动态联盟供应链从面向职能到面向过程的转变，使企业抛弃了传统的管理思想，把企业内部以及节点企业之间的各种业务看作一个整体过程，形成集成化供应链管理体系，通过对集成化供应链的有效管理，整条供应链将达到全局生态最优目标。（二）构建统一的信息平台构建统一的信息平台，增加各供应链节点之间的交流，将有效地防止信息延迟，减少供应链的“波动放大性”，增加供应链的响应速度，从而降低供应链构建的风险。（三）统一管理“虚拟贸易社区”建立集成化的管理信息系统，统一管理“虚拟贸易社区”，加强企业间的协调，保证供应链伙伴信息的安全性，才能有效地实现供应链中关键信息的充分共享，从而提高整个供应链的管理效率，实现供应链效率的最大化。4.3.1跨境电商供应链设计原则（四）密切关注顾客需求和重视顾客服务供应链从产品管理转向顾客管理，以及客户需求拉动的特点，使得企业更加密切地关注顾客的需求，并通过数据仓库和数据挖掘等技术，增加对顾客需求的理解。在理解顾客需求的基础上，通过大规模定制等技术，为顾客提供一对一的个性化服务。（五）改造企业内部业务流程在传统企业“筒仓式”组织结构中，信息的传递效率极其低下，导致企业内部业务效率难以提高，应对企业内部的组织结构进行改造，打破原来的职能化组织结构形式，尽量实现组织结构的扁平化，减少信息流的传递环节，重新设计企业的业务流程，减少整个流程的环节，从而提高组织的业务效率。4.3.2跨境电商供应链设计的基本要求（一）客户优先客户是供应链中唯一真正的资金流入点，任何供应链都只有唯一的一个收入来源——客户。客户服务由客户开始，也由客户终止，客户最能感受到供应链中复杂的相互影响的全部效应。供应链的设计必须具有高度柔性和快速响应能力，才能够满足客户的现实需求和潜在需求。（二）定位明确无论企业在供应链中处于主导地位，还是从属地位，都必须明确自己在供应链中的定位优势。根据自己的优势来确定自己的位置，并据此制定相关的发展战略，对自己的业务活动进行适当的调整和取舍，着重培养自己的业务优势，保证以自己的优势业务参与供应链。4.3.2跨境电商供应链设计的基本要求（三）防范风险为了达到为客户服务的目标，必须保持足够的库存，也就是安全库存。这样即使上游过程出现问题，也不至于影响客户。在供应链的设计中，应该对各种风险因素进行度量和说明，了解各种不确定性因素对系统所产生的影响，并制定相应的防范措施。（四）量力而行企业应根据自己的实际情况，对于建立什么样的供应链、自己在其中的地位和作用、供应链未来运作的预期状况等问题，做出理性的判断并量力而行，使未来的供应链运作能够在自己的掌控之中。4.3.3供应链设计的基本内容（一）供应链合作伙伴选择（二）网络结构设计（三）组织机制和管理程序（四）供应链运行基本规则（一）供应链合作伙伴选择供应链成员的选择是供应链设计的基础。供应链成员的选择是双向的。一般而言，参与供应链的成员在市场交易的基础上，为了共同的利益而结成相对稳定的交易伙伴关系，但供应链的主体企业，尤其是核心企业，主导整个供应链的存在和管理，因为在对供应链其他成员的选择上具有一定的主动性；其他非主体企业，规模和经济实力相对较小，在供应链上处于从属的地位，往往无法主宰自己能否成为供应链成员。从这个意义上说，供应链成员及其合作伙伴的选择又是单向的。（二）网络结构设计整个网络结构由供应链成员、成员间的联系和供应链工序连接方式三个方面组成。网络本身体现供应链成员及其分布和成员间的相互关系，供应链网络结构设计的中心是保证网络能合理利用和分配资源提升物流效率，从而达到提高供应链整体价值的目的。