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文档简介

出院结算流程一、制定目的及范围为确保患者出院结算工作的顺畅与高效，特制定本流程。该流程适用于医院所有科室的出院患者结算，涵盖患者出院前的准备、结算信息的确认、费用的计算与支付、以及出院后的相关服务。二、出院结算原则1.出院结算应遵循“透明、公正、及时”的原则，确保患者清楚了解费用构成。2.所有结算信息必须准确无误，确保患者的权益得到保障。3.各科室需指定专人负责出院结算工作，确保流程的顺畅执行。三、出院结算流程1.出院准备1.1医生出院通知：患者在住院期间，主治医生需根据患者的病情，决定出院时间，并填写出院通知单。1.2患者确认：医生向患者及家属说明出院情况，确认患者出院意愿。1.3出院评估：护理人员对患者进行出院评估，确保患者具备出院条件。2.结算信息确认2.1费用清单生成：护理人员根据患者住院期间的治疗记录，生成费用清单，包括医疗费用、药品费用、检查费用等。2.2费用审核：财务人员对费用清单进行审核，确保费用的准确性与合理性。2.3患者确认费用：将费用清单提供给患者及家属，进行费用确认，解答患者的疑问。3.费用计算与支付3.1结算方式选择：患者根据自身情况选择结算方式，包括现金、银行卡、医保等。3.2费用支付：患者确认费用后，进行费用支付，财务人员需开具正式发票。3.3结算凭证发放：支付完成后，财务人员将结算凭证发放给患者，作为出院凭证。4.出院手续办理4.1出院登记：患者完成费用支付后，护理人员进行出院登记，记录患者出院时间及相关信息。4.2出院指导：护理人员向患者提供出院后的注意事项及随访信息，确保患者了解后续护理要求。4.3患者离院：患者在完成所有手续后，方可离院，护理人员需协助患者安全离开医院。5.出院后服务5.1随访安排：医院根据患者的病情，安排定期随访，确保患者的康复情况得到及时关注。5.2费用问题处理：如患者对结算费用有异议，需及时向财务部门反馈，财务人员应在规定时间内进行核查与处理。5.3满意度调查：医院可定期对出院患者进行满意度调查，收集反馈信息，以便不断优化出院结算流程。四、备案所有出院结算完成后，财务人员需将费用清单、结算凭证及相关资料复印两份，一份存档以备查，另一份交给患者，确保信息的完整性与可追溯性。五、出院结算纪律1.财务人员职责：确保结算信息的准确性，及时处理患者的费用问题，维护医院的财务安全。2.护理人员行为规范：护理人员在出院指导过程中，应耐心解答患者的疑问，确保患者对出院流程的理解与认可。通过以上流程

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