跨境电子商务测试题（附参考答案）

跨境电子商务测试题（附参考答案）一、单选题（共36题，每题1分，共36分）1.不属于跨境电商的特点是()A、有形性B、全球性C、即时性D、匿名性正确答案：A2.以下关于中国邮政大包的说法中，哪一项是不正确的（）A、中国邮政大包价格较EMS稍低，和EMS一样不计算体积重量，没有偏远附加费，且单件重量不超过500克的物品类邮件可按文件类收取资费。B、中国邮政大包以首重1千克，续重1千克的计费方式结算。C、中国邮政大包是中国邮政区别于中国邮政小包的新业务，同与小包为航空运输，可寄送对时效性要求不高而重量稍重（大于2KG）的货物，旨在解决邮政小包超过2KG后运费极其高昂、缺乏价格竞争力的不足。D、中国邮政大包相对于DHL、UPS、Fedex、TNT等，有绝对的价格优势，采用这种发货方式可以最大限度的降低成本，提升价格竞争力。正确答案：C3.速卖通注册成功后，请问需要几个步骤去完成企业认证()A、2B、1C、并不需要D、3正确答案：A4.WiSh平台大多数卖家来自（）。A、法国B、中国C、英国D、美国正确答案：D5.下列关于跨境电子商务在线客户争议解决方案说法错误的是A、积极正面引导客户的负面情绪B、让客户体会到卖家解决争议的诚意（）C、真正了解订单争议的来龙去脉D、不问任何原因，直接全额退款正确答案：D6.速卖通平台从2016年9月起仅支持（）经营。A、个人及企业卖家B、个人卖家C、个体户D、企业卖家正确答案：D7.跨境电商的“三流”指的是（）A、产品流，技术流，资金流B、信息流，产品流，物流C、信息流，产品流，技术流D、信息流，物流，资金流正确答案：D8.跨境电商目前的主要运营方式不包含()A、C2CB、B2BC、A2CD、B2C正确答案：C9.对于货物破损的纠纷，以下错误的选项是()A、提醒买家收货前检查包裹B、如果是物流途中造成的破损，请买家积极联系物流公司商谈索赔的事宜C、仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损D、发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损正确答案：B10.产品定位策略不包含（）A、填补市场空位策略B、加强与提高策略C、低级俱乐部策略D、重新定位策略正确答案：C11.（）是使配送持续运作的资源保证。A、有信誉的供货方B、仓库的货物管理C、暂存形态的存储D、储备形态的存储正确答案：D12.对外贸易经营者管理制度是由商务部和相关部门制定的一系列（）、法律、部门规章的总和。A、行政法规B、国际条约C、传统文化或习俗D、各个国家的特殊政策正确答案：A13.到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是()A、方便B、速度C、额度D、安全正确答案：D14.由于跨境电子商务的（）和全球性的特征，很难识别电子商务用户的身份和其所处的地理位置。A、非中心化B、无纸化C、信息化D、跨境正确答案：A15.跨境电子商务是基于（）发展起来的。A、人们不断增长的需求B、科技C、全球化D、网络正确答案：D16.速卖通平台产品分组可分为（）两种A、手动分组和自定义规则分组B、类目分组和手动分组C、手动分组和自动分组D、自定义规则分组和结构分组正确答案：A17.企业对消费者的电子商务模式的英文缩写是（）A、B2BB、O2OC、B2CD、C2C正确答案：C18.（）主要指客户的公司企业经营的商品及其品种。A、客户资信情况B、客户政治情况C、客户经营业务范围D、客户经营能力正确答案：C19.以下产品允许在速卖通平台销售的是（）。A、减肥药B、美容针C、烟草D、鞋子正确答案：D20.针对不同的商品情况，对出口货物进行（）是不可缺少的重要环节。A、品质认证B、检验C、包装D、分类正确答案：B21.以下关于中国邮政小包的说法中，哪一项是错误的（）A、中国邮政小包是中国邮政针对2KG以下小件物品推出的空邮产品，旨在为线上卖家们提供便捷的国际小包服务B、中国邮政小包支持上门揽收，物流信息可查询。C、中国邮政小包在2KG以下产品的运输方面，有绝对的速度与运费优势，但是超过2KG后运费极其高昂，只有高价值、有特殊物流时效要求的卖家才会选用。D、中国邮政小包可在线申请赔付，按照订单在速卖通实际成交价格赔付，最多不超过300元人民币。正确答案：C22.速卖通卖家小李与英国的买家Shepherd就服装发错尺码导致无法穿着的问题达成退款协议，Shepherd同意退货但是却忘记了将需要退货的衣服发出，现在已是申请退款后的第13天，对此订单的处理分析，以下哪种说法是正确的（）A、Shepherd未在5天内填写发货通知，则结束退款流程且Shepherd无法再申请退款。B、Shepherd未在10天内填写发货通知，结束退款流程并交易完成。C、Shepherd未在7天内填写发货通知，结束退款流程，确认收货延期5天，Shepherd可以再提交最多一次自行申请退款。D、Shepherd未在7天内填写发货通知，确认收货延期3天，Shepherd已不能再自行申请退款，但可以通过平台客服渠道提交售后申请。正确答案：B23.以下哪个有关跨境电商的文件被称为“外贸国六条”（）A、《关于促进外贸稳定増长的若干意见》B、《关于促进进出口稳増长、调结构的若干意见》C、《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见》D、《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》正确答案：C24.目前全球使用最广泛的支付工具是（）A、EscrowB、国际支付宝C、支付宝D、PayPal正确答案：D25.专注于移动端的跨境电商第三方平台为()A、亚马逊B、阿里巴巴国际站C、速卖通D、Wish正确答案：D26.一张产品图片拍摄是否成功，主要由（）来决定。A、光线的角度B、拍摄构图C、以上都是D、拍摄场景布置正确答案：C27.跨境电子商务要求从业人员有计算机网络应用能力、电子商务应用能力和()A、不断学习能力B、电子商务实践操作能力C、电子商务管理能力D、计算机网络开发能力正确答案：C28.跨境电商企业要进入某个国家的市场必须先做的工作是（）A、开发畅销产品B、熟悉物流渠道C、对该国进行市场调研D、了解该国的主流电商平台正确答案：C29.下列不属于网络广告特点的是（）。A、交互性强B、受众数量可准确统计C、灵活性和低成本D、传播范围有限正确答案：D30.（）业务限于为中国电商卖家寄件人提供发往美国、加拿大、英国、法国和澳大利亚的包裹寄递服务。A、海外仓B、国际e邮宝C、邮政小包D、班轮运输正确答案：B31.市场定位的原则不包括（）。A、有足够的竞争优势B、有足够的铁路运输条件C、有足够的需求量D、拥有较理想的投资报酬率正确答案：B32.020是()的缩写A、OnIinetoOffIineB、OnIinetoOnlineC、OffIinetoOffIineD、OffIine正确答案：A33.由于跨境电商的（）和全球性的特征，很难识别电子商务用户的身份和其所处的地理位置。A、跨境B、非中心化C、信息化D、无纸化正确答案：B34.在班轮运费的计算标准中，对高价值的货物一般采用（）计收。A、运费吨B、从价运费C、尺码吨D、议价法正确答案：B35.采用实地调研法搜集到的资料，称作（）A、大数据资料B、第二手资料C、第一手资料D、头案资料正确答案：C36.有一部分产品属于可共享发布的类目，关于此类产品说法正确的是（）A、服装服饰、箱包鞋类、珠宝饰品及配件、手表这4个经营大类商品发布权限共享，只要准入任何一个经营大类即可获得另外3个经营大类商品发布的权限。B、可共享发布类目让买家们搜索时可在多个类目中看到此款产品，由于其拥有更好的展现效果，买家们从非主要类目的产品链接点击进入且交易成功的话，卖家需要向平台缴纳一定比例的佣金。C、经营大类中共享类目产生的销售额（GMV）由于重复计算，不会被算到卖家当前准入的这个经营大类中。D、一个店铺可以发布多个属于不同经营大类的产品，但只要其属于可共享发布类目，无需多次缴纳年费。教师批阅正确答案：D二、多选题（共27题，每题1分，共27分）1.买家可以联系咨询卖家的方式是()A、站内信B、trademanagerC、已下单买家可以通过订单留言D、已下单买家可以通过邮箱正确答案：ABCD2.以下关于注册时填写的邮箱的描述正确的是（）A、作为速卖通平台的登录名使用B、接收买家的咨询邮件C、修改登录密码时接收验证码D、修改登录名（邮箱）时接收验证信息正确答案：AD3.海外域名的好处有()A、尊重域名注册人的所有权B、方便修改个人注册资料及联系方式C、不受国内域名及网站管理监控D、操作规范，一次收费，所有服务均无须额外收费正确答案：ABCD4.实行“先进区、后报关”创新监管模式，给企业通关带来的改变有（）。A、缩短通关时间B、规范申报行为C、促进对外成交量D、降低物流成本正确答案：ABD5.正确的登录密码应该至少包含以下哪两种（）A、特殊符号B、数字C、空格D、字母正确答案：BD6.出入境检验检疫制度是我国贸易制度的重要组成部分，其目的是（）A、增加国际影响力B、维护国家声誉和对外贸易有关当事人的合法权益C、保护我国的公共安全和人民财产安D、保证国内生产，促进对外贸易健康发展正确答案：ABCD7.产品详细描述需要包含哪些内容A、产品基本描述B、物流信息C、店铺及产品的相关推荐()D、服务信息正确答案：ABCD8.以下关于各平台专线物流的说法中，哪几项是不正确的？（）A、物流时效方面，AliExpressPremiumShipping快于AliExpressSaverShipping快于AliExpressStandardShipping。B、俄速通、无忧物流、菜鸟物流均为菜鸟网络与优质物流商及目的国邮政合作推出的跨境物流服务。C、用菜鸟物流-简易发货的，若物流原因导致纠纷退款，平台承担责任，赔付上限35元人民币，若是使用菜鸟物流-优先发货的，则赔付上限为1200元人民币。D、菜鸟物流分为：菜鸟物流-简易、菜鸟物流-标准、菜鸟物流-自提、菜鸟物流-优先、菜鸟集运等多种类型。正确答案：ABCD9.PayPal的账户类型有（）A、soho用户B、高级账户C、个人账户D、企业用户正确答案：BCD10.在全球速卖通平台，严禁用户未经授权发布、销售涉及第三方知识产权的商品，包括但不局限于()A、著作权侵权商品B、商标侵权商品C、编织品D、专利侵权商品正确答案：ABD11.店铺产品结构有哪些（）A、引流款B、长尾款C、利润款D、爆款正确答案：ACD12.我们注册的速卖通平台账号还可以用来登录阿里旗下的哪些平台（）A、淘宝B、阿里巴巴国际站C、天猫D、亚马逊正确答案：ABC13.速卖通是如何收费的？（）A、根据参与的平台活动收费B、根据产品数收费C、注册不收费D、根据交易额收取5%佣金正确答案：CD14.按照商业模式划分，跨境电商一般分为（）A、跨境C2CB、跨境B2BC、跨境C2BD、跨境B2C正确答案：ABD15.班轮运输的特点有（）A、承运双方的权力义务和责任豁免以签发的提单为依据，并受统一的国际公约制约B、班轮运价内包含装卸费用，承托双方不计滞期费和速遣费C、承运人对货物负责的时段是从货物上船起，到货物卸下船止，即“船舷至船舷”（RailtoRail）或者“钩对钩”（TackleToTackle）D、“四固定”正确答案：ABCD16.跨境电子商务的特点是()A、多边化B、大批量C、透明化D、品牌化正确答案：ACD17.以下快递属于商业快递的是()A、DHLB、EMSC、TNTD、UPS正确答案：ABCD18.海外仓可以为卖家提供的服务包括（）。A、分拣B、包装C、仓储D、派送正确答案：ABCD19.卖家后台个人中心展示的内容包含哪些（）A、安全等级B、用户名C、邮箱验证信息D、认证信息正确答案：ABCD20.对产品进行调研,一般要了解（）A、成本价格B、店铺商品的差异化C、市场竞争度D、产品价格正确答案：ACD21.以下哪些订单状态需要卖家跟进处理()A、等待确认收货订单B、有纠纷的订单C、买家申请取消订单D、等待发货订单正确答案：BCD22.买家退款时可选择()A、卖家无法使用买家选择物流方式发货B、其他原因C、我不想购买这个订单D、备货期不满足我的期望值正确答案：ABCD23.跨境电子商务在线客服的工作职能包括()A、解决一些客户就订单方面的纠纷B、帮助客户了解产品信息C、解决客户在选择产品时遇到的问题D、与客户实时交流沟通正确答案：ABCD24.市场调研报告的写作程序主要包括()A、选择调查资料B、拟定写作提纲C、确定目标D、撰写初稿,修改定稿正确答案：ABCD25.从事跨境电商对产品的要求通常有()A、不得违反平台和目的国的法律法规B、商品属于产品生命周期的上升期C、附加值高D、便于运输E、需要售后服务或售后服务简单的商品F、独特的产品设计、包装设计G、不需要组装、安装的产品正确答案：ABCDFG26.以下关于库存扣减方法的说法中，哪几项是错误的？（）A、由于“出库/发出后减库存”暴露出同时容易被恶拍、超拍的缺陷，此种库存扣减方式很可能会被移除。B、“下单后减库存”即买家拍下后减库存，此种计数方式存在容易被恶意拍下清空库存的风险。C、库存扣减方式分为“下单后减库存”、“付款后减库存”与“出库/发出后减库存”。D、“付款后减库存”即买家付款后减库存，此种技术方式存在超卖风险，超卖即“超卖缺货”，当宝贝库存接近0时，如果多个买家同时付款购买此宝贝，将会出现“超卖缺货”现象。正确答案：AC27.跨境电子商务发展的原因有（）A、产业链利润的重新分配成为促进跨境电子商务快速发展的内在动力B、贸易的碎片化趋势促使传统贸易模式发生变革C、技术创新及配套服务的完善扩充了跨境电子商务的在线交易功能D、经济全球化正确答案：ABC三、判断题（共40题，每题1分，共40分）1.注册PayPal需要绑定银行卡（）A、正确B、错误正确答案：B2.基于平台的物流政策，卖家可自主选择发货采用的物流服务，包括但不限于菜鸟平台的线上物流服务商、菜鸟无忧物流或其他的线下物流方式。但向部分国家发货平台有特殊规定的，卖家应按照该规定进行。（）A、正确B、错误正确答案：A3.速卖通的普通账号与标准账号，就好比淘宝C店与天猫一样，只是商品权重加成上的差距，都没有商品销售额限制。（）A、正确B、错误正确答案：B4.若账号或账号实际控制人的其他阿里巴巴账户曾因售假、炒信、资质造假、售卖劣质商品而严重影响消费者体验被处以特定严重违规行为处罚，速卖通有权禁止该账号准入（）A、正确B、错误正确答案：A5.从跨境电商进口的角度看，“9610”和“1210"是没有区别的。（）A、正确B、错误正确答案：B6.在美国“黑色星期五”指每年感恩节过后的第二天，这一天通常被认为标志着圣诞采购季节的正式开始，被看作是每年零售业圣诞销售业绩的晴雨表。（）A、正确B、错误正确答案：A7.跨境电子商务采购就是把传统采购搬到了移动终端上，其运营特征与传统采购基本一样。（）A、正确B、错误正确答案：B8.市场调研报告是指调查、收集、记录、整理和分析市场对商品的需求状况以及与此有关资料的文书。（）A、正确B、错误正确答案：A9.速卖通平台技术服务费一经收取，不予返还。（）A、正确B、错误正确答案：B10.买家可以选择人民币支付或美元支付A、正确B、错误正确答案：A11.买家在付款时系统会重新验证速卖通账号登录（）A、正确B、错误正确答案：A12.注册时需要设置登陆密码，登录密码的格式可以包含字母、数字以及空格（）A、正确B、错误正确答案：B13.在速卖通开店需要有一个实名认证的支付宝账号。（）A、正确B、错误正确答案：A14.速卖通平台支持商家重复铺货。（）A、正确B、错误正确答案：B15.在B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。（）A、正确B、错误正确答案：A16.在选择产品图片时，可以选择发布多图产。多图产品的图片能够全方位、多角度展示商品，大大提高买家对商品的兴趣（）A、正确B、错误正确答案：A17.速卖通平台的流量主要来源于发展中国家。（）A、正确B、错误正确答案：A18.速卖通卖家小赵使用菜鸟物流向莫斯科买家萨妮娅发货，但是俄罗斯当地物流丢件，此订单应由菜鸟物流赔付。（）A、正确B、错误正确答案：A19.划归为9610类的商品，在进出口报关时采用“清单核放、汇总申报”模式办理通关手续。（）A、正确B、错误正确答案：A20.个体工商户同一注册本体的下最多可开3家店铺，企业则为6家。（）A、正确B、错误正确答案：B21.商品图片与实物不符不会导致买家差评的出现。（）A、正确B、错误正确答案：B22.使用速卖通无忧物流发货的订单，买家发起未收到货纠纷后，卖家无需响应，直接由平台介入核实物流状态并判责。（）A、正确B、错误正确答案：A23.速卖通平台准入没有门槛，个人可以注册网店。（）A、正确B、错误正确答案：B24.PayPal目前是全球最大的网上支付公司（）A、正确B、错误正确答案：A25.速卖通平台产品展示主要为英语，也可以使用俄语、中文等。（）A、正确B、错误正确答案：B26.若发货已经超过5天，无