鞋类修理的国际标准制定与行业规范建设与全球化布局考核试卷

鞋类修理的国际标准制定与行业规范建设与全球化布局考核试卷考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生对鞋类修理的国际标准、行业规范建设以及全球化布局的理解和掌握程度，检验考生在鞋类修理行业中的专业素养。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.鞋类修理的国际标准ISO11223的主要内容包括：（）

A.鞋类修理的基本术语和定义

B.鞋类修理的质量要求

C.鞋类修理的工艺流程

D.以上都是

2.鞋类修理行业规范中，对修理工具和材料的要求不包括：（）

A.工具的精度和耐用性

B.材料的环保性能

C.工具的外观设计

D.材料的可加工性

3.全球化布局中，鞋类修理行业的供应链管理不包括：（）

A.原材料采购

B.制造过程控制

C.市场营销策略

D.废弃物处理

4.鞋类修理的国际标准ISO11223中，对鞋跟修理的要求不包括：（）

A.鞋跟的固定强度

B.鞋跟的耐磨性

C.鞋跟的外观设计

D.鞋跟的舒适度

5.行业规范中，对于鞋类修理店的营业时间规定不包括：（）

A.工作日营业时间

B.节假日营业时间

C.员工休息时间

D.顾客等候时间

6.鞋类修理的国际标准ISO11223中，对鞋底修理的要求不包括：（）

A.鞋底的材料选择

B.鞋底与鞋面的粘合强度

C.鞋底的外观设计

D.鞋底的抗滑性能

7.鞋类修理行业规范中，对修理人员的要求不包括：（）

A.技术熟练程度

B.职业道德素养

C.体能要求

D.学历水平

8.全球化布局中，鞋类修理行业的市场调研不包括：（）

A.目标客户分析

B.市场竞争分析

C.政策法规分析

D.天气变化分析

9.鞋类修理的国际标准ISO11223中，对鞋面修理的要求不包括：（）

A.鞋面的缝制质量

B.鞋面的颜色匹配

C.鞋面的耐磨性

D.鞋面的防水性能

10.行业规范中，对鞋类修理店的卫生要求不包括：（）

A.工作环境的清洁

B.修理工具的消毒

C.员工的着装规范

D.废弃物处理的规范

11.鞋类修理的国际标准ISO11223中，对鞋带修理的要求不包括：（）

A.鞋带的长度

B.鞋带的颜色

C.鞋带的材质

D.鞋带的牢固度

12.全球化布局中，鞋类修理行业的品牌建设不包括：（）

A.品牌标识设计

B.品牌故事传播

C.品牌形象塑造

D.品牌价值体现

13.行业规范中，对鞋类修理店的售后服务规定不包括：（）

A.退换货政策

B.故障维修时效

C.顾客投诉处理

D.顾客满意度调查

14.鞋类修理的国际标准ISO11223中，对鞋垫修理的要求不包括：（）

A.鞋垫的舒适度

B.鞋垫的透气性

C.鞋垫的外观设计

D.鞋垫的抗菌性能

15.全球化布局中，鞋类修理行业的物流配送不包括：（）

A.配送时效

B.配送成本

C.配送方式多样性

D.配送过程中的质量监控

16.行业规范中，对鞋类修理店的员工培训要求不包括：（）

A.技术培训

B.服务意识培训

C.健康安全教育

D.员工福利待遇

17.鞋类修理的国际标准ISO11223中，对鞋跟修理的工艺要求不包括：（）

A.鞋跟的固定方式

B.鞋跟的材料选择

C.鞋跟的外观设计

D.鞋跟的舒适度

18.全球化布局中，鞋类修理行业的风险管理不包括：（）

A.市场风险

B.技术风险

C.法律风险

D.环境风险

19.行业规范中，对鞋类修理店的广告宣传规定不包括：（）

A.宣传内容的真实性

B.宣传形式的合法性

C.宣传费用的预算

D.宣传效果的评估

20.鞋类修理的国际标准ISO11223中，对鞋底修理的工艺要求不包括：（）

A.鞋底的切割方式

B.鞋底的粘合工艺

C.鞋底的外观设计

D.鞋底的质量检验

21.全球化布局中，鞋类修理行业的战略规划不包括：（）

A.市场定位

B.产品研发

C.品牌建设

D.财务预算

22.行业规范中，对鞋类修理店的顾客隐私保护规定不包括：（）

A.顾客信息的收集

B.顾客信息的存储

C.顾客信息的共享

D.顾客信息的删除

23.鞋类修理的国际标准ISO11223中，对鞋面修理的工艺要求不包括：（）

A.鞋面的缝制工艺

B.鞋面的颜色匹配

C.鞋面的耐磨性

D.鞋面的防水性能

24.全球化布局中，鞋类修理行业的合作伙伴关系不包括：（）

A.供应商关系

B.顾客关系

C.竞争关系

D.合作关系

25.行业规范中，对鞋类修理店的经营成本控制要求不包括：（）

A.人力资源成本

B.物料成本

C.营销成本

D.税费成本

26.鞋类修理的国际标准ISO11223中，对鞋带修理的工艺要求不包括：（）

A.鞋带的固定方式

B.鞋带的颜色

C.鞋带的材质

D.鞋带的牢固度

27.全球化布局中，鞋类修理行业的市场拓展不包括：（）

A.新市场开发

B.市场份额提升

C.市场竞争加剧

D.市场需求变化

28.行业规范中，对鞋类修理店的经营风险管理要求不包括：（）

A.市场风险

B.技术风险

C.财务风险

D.法律风险

29.鞋类修理的国际标准ISO11223中，对鞋垫修理的工艺要求不包括：（）

A.鞋垫的舒适度

B.鞋垫的透气性

C.鞋垫的外观设计

D.鞋垫的抗菌性能

30.全球化布局中，鞋类修理行业的可持续发展不包括：（）

A.环境保护

B.社会责任

C.经济效益

D.创新能力

二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.鞋类修理的国际标准ISO11223中涉及的主要内容包括：（）

A.鞋类修理的基本术语和定义

B.鞋类修理的质量要求

C.鞋类修理的工艺流程

D.鞋类修理的设备要求

E.鞋类修理的环保要求

2.鞋类修理行业规范应遵循的原则包括：（）

A.公平竞争

B.诚信经营

C.安全生产

D.节能减排

E.持续改进

3.全球化布局中，鞋类修理行业面临的挑战包括：（）

A.文化差异

B.法律法规差异

C.技术标准差异

D.市场竞争加剧

E.供应链管理复杂性

4.鞋类修理的国际标准ISO11223对鞋跟修理的要求包括：（）

A.鞋跟的固定强度

B.鞋跟的耐磨性

C.鞋跟的外观设计

D.鞋跟的舒适度

E.鞋跟的重量

5.行业规范对鞋类修理店的要求包括：（）

A.营业时间规定

B.员工着装规范

C.工作环境清洁

D.卫生要求

E.顾客隐私保护

6.鞋类修理的国际标准ISO11223对鞋底修理的要求包括：（）

A.鞋底的材料选择

B.鞋底与鞋面的粘合强度

C.鞋底的外观设计

D.鞋底的抗滑性能

E.鞋底的透气性

7.鞋类修理行业规范中，对修理人员的要求包括：（）

A.技术熟练程度

B.职业道德素养

C.学历水平

D.体能要求

E.持续学习意识

8.全球化布局中，鞋类修理行业的市场调研应包括：（）

A.目标客户分析

B.市场竞争分析

C.政策法规分析

D.市场规模估计

E.宏观经济形势分析

9.鞋类修理的国际标准ISO11223对鞋面修理的要求包括：（）

A.鞋面的缝制质量

B.鞋面的颜色匹配

C.鞋面的耐磨性

D.鞋面的防水性能

E.鞋面的舒适度

10.行业规范对鞋类修理店的广告宣传规定包括：（）

A.宣传内容的真实性

B.宣传形式的合法性

C.宣传费用的预算

D.宣传效果的评估

E.宣传渠道的多样性

11.鞋类修理的国际标准ISO11223对鞋带修理的要求包括：（）

A.鞋带的长度

B.鞋带的颜色

C.鞋带的材质

D.鞋带的牢固度

E.鞋带的耐腐蚀性

12.全球化布局中，鞋类修理行业的品牌建设包括：（）

A.品牌标识设计

B.品牌故事传播

C.品牌形象塑造

D.品牌价值体现

E.品牌战略规划

13.行业规范对鞋类修理店的售后服务规定包括：（）

A.退换货政策

B.故障维修时效

C.顾客投诉处理

D.顾客满意度调查

E.售后服务费用

14.鞋类修理的国际标准ISO11223对鞋垫修理的要求包括：（）

A.鞋垫的舒适度

B.鞋垫的透气性

C.鞋垫的外观设计

D.鞋垫的抗菌性能

E.鞋垫的重量

15.全球化布局中，鞋类修理行业的物流配送包括：（）

A.配送时效

B.配送成本

C.配送方式多样性

D.配送过程中的质量监控

E.配送人员的培训

16.行业规范对鞋类修理店的员工培训要求包括：（）

A.技术培训

B.服务意识培训

C.健康安全教育

D.员工福利待遇

E.持续学习机会

17.鞋类修理的国际标准ISO11223对鞋跟修理的工艺要求包括：（）

A.鞋跟的固定方式

B.鞋跟的材料选择

C.鞋跟的外观设计

D.鞋跟的舒适度

E.鞋跟的耐用性

18.全球化布局中，鞋类修理行业的风险管理包括：（）

A.市场风险

B.技术风险

C.财务风险

D.法律风险

E.人力资源风险

19.行业规范对鞋类修理店的经营成本控制要求包括：（）

A.人力资源成本

B.物料成本

C.营销成本

D.税费成本

E.设备折旧

20.鞋类修理的国际标准ISO11223对鞋底修理的工艺要求包括：（）

A.鞋底的切割方式

B.鞋底的粘合工艺

C.鞋底的外观设计

D.鞋底的抗滑性能

E.鞋底的透气性

三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）

1.鞋类修理的国际标准ISO的缩写是______。

2.行业规范建设应遵循的原则之一是______。

3.全球化布局中，鞋类修理行业的主要市场包括______。

4.鞋类修理的国际标准ISO11223中，对鞋跟修理的固定强度要求至少达到______N。

5.鞋类修理行业规范中，对修理工具的要求包括______。

6.全球化布局中，鞋类修理行业的供应链管理应考虑______。

7.鞋类修理的国际标准ISO11223中，对鞋底修理的耐磨性要求至少达到______mm。

8.行业规范中，对鞋类修理店的卫生要求包括______。

9.全球化布局中，鞋类修理行业的市场调研应关注______。

10.鞋类修理的国际标准ISO11223中，对鞋面修理的缝制质量要求是______。

11.鞋类修理行业规范中，对修理人员的要求包括______。

12.全球化布局中，鞋类修理行业的品牌建设应注重______。

13.鞋类修理的国际标准ISO11223中，对鞋带修理的牢固度要求是______。

14.行业规范中，对鞋类修理店的售后服务规定应包括______。

15.鞋类修理的国际标准ISO11223中，对鞋垫修理的舒适度要求是______。

16.全球化布局中，鞋类修理行业的物流配送应保证______。

17.行业规范对鞋类修理店的员工培训应包括______。

18.鞋类修理的国际标准ISO11223中，对鞋跟修理的外观设计要求是______。

19.全球化布局中，鞋类修理行业的风险管理应包括______。

20.鞋类修理行业规范中，对鞋类修理店的广告宣传规定应遵循______。

21.鞋类修理的国际标准ISO11223中，对鞋底修理的外观设计要求是______。

22.全球化布局中，鞋类修理行业的可持续发展应关注______。

23.行业规范中，对鞋类修理店的经营成本控制应考虑______。

24.鞋类修理的国际标准ISO11223中，对鞋带修理的材质要求是______。

25.鞋类修理行业规范中，对鞋类修理店的顾客隐私保护规定应确保______。

四、判断题（本题共20小题，每题0.5分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.鞋类修理的国际标准ISO11223是全球范围内普遍适用的标准。（）

2.行业规范建设只需要关注国内市场即可。（）

3.全球化布局中，鞋类修理行业的供应链管理只涉及原材料采购。（）

4.鞋类修理的国际标准ISO11223对鞋跟修理的外观设计没有具体要求。（）

5.鞋类修理行业规范中，对修理人员的职业道德素养要求可以忽略。（）

6.全球化布局中，鞋类修理行业的市场调研不需要考虑文化差异。（）

7.鞋类修理的国际标准ISO11223对鞋面修理的防水性能没有规定。（）

8.行业规范中，对鞋类修理店的广告宣传只需要考虑宣传费用的预算。（）

9.全球化布局中，鞋类修理行业的品牌建设只需要关注品牌标识设计。（）

10.鞋类修理的国际标准ISO11223中，对鞋垫修理的抗菌性能没有要求。（）

11.行业规范中，对鞋类修理店的售后服务规定不需要考虑顾客满意度调查。（）

12.全球化布局中，鞋类修理行业的物流配送只需要保证配送时效。（）

13.行业规范对鞋类修理店的员工培训只需要关注技术培训。（）

14.鞋类修理的国际标准ISO11223对鞋跟修理的重量没有规定。（）

15.全球化布局中，鞋类修理行业的风险管理不需要考虑技术风险。（）

16.鞋类修理行业规范中，对鞋类修理店的广告宣传不需要考虑宣传效果的评估。（）

17.鞋类修理的国际标准ISO11223对鞋底修理的外观设计没有具体要求。（）

18.全球化布局中，鞋类修理行业的可持续发展不需要关注环境保护。（）

19.行业规范中，对鞋类修理店的经营成本控制不需要考虑物料成本。（）

20.鞋类修理的国际标准ISO11223对鞋带修理的耐腐蚀性没有要求。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.请简述鞋类修理国际标准制定的意义及其对行业发展的影响。

2.结合全球化背景，分析鞋类修理行业规范建设应考虑的主要因素。

3.阐述如何在全球化布局中推动鞋类修理行业的可持续发展，并提出具体措施。

4.论述鞋类修理行业在全球化进程中如何进行有效的风险管理，以保障行业稳定发展。

六、案例题（本题共2小题，每题5分，共10分）

1.案例题：

某鞋类修理店在国内市场享有较高声誉，但随着全球化进程的加快，该店计划进军国际市场。请分析该店在制定国际化战略时可能面临的主要挑战，并提出相应的应对策略。

2.案例题：

某鞋类修理行业在实施国际标准ISO11223后，发现部分修理人员对标准的要求理解不足，导致服务质量下降。请设计一套培训方案，以提高修理人员对国际标准的认知和执行能力。

标准答案

一、单项选择题

1.D

2.C

3.D

4.C

5.C

6.C

7.C

8.D

9.C

10.D

11.C

12.D

13.D

14.A

15.D

16.C

17.C

18.E

19.D

20.C

21.D

22.C

23.C

24.A

25.E

二、多选题

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空题

1.ISO

2.公平竞争、诚信经营、安全生产、节能减排、持续改进

3.国际市场、区域市场、细分市场

4.1000

5.精度、耐用性、适用性、易维护性

6.供应商、制造商、分销商、零售商

7.10000

8.工作环境、工具消毒、员工着装、废弃物处理

9.目标客户、竞争对手、政策法规、市场规模、经济形势

10.符合标准要求

11.技术熟练、职业道德、学历水平、体能要求、持续学习

12.品牌标识、品牌故事、品牌形象、品牌价值、品牌战略

13.100%

14.退换货、维修时效、投诉处理、满意度调查、费用

15.舒适

16.配送时效、成本、方式、质量