2021年企业人力资源管理师（四级）考试题库及答案解析（单选题）

2021年企业人力资源管理师（四级）

考试题库及答案解析

单选题

1.在边际收益分析中，边际收益是销售收入与（）的差额。

A、单位固定成本

B、固定成本

C、变动成本

D、获得利润

答案:C

解析:单位售价超过单位变动成本，并抵补了单位固定成本以后,才能获得利润，

产品售价超过变动成本的部分称为边际贡献或边际收益（利润）。边际收益是

销售收入与变动成本的差额。

2.安全余额越大，销售额紧缩的余地就（），经营越（）。

A、越大，安全

B、越大，危险

C、越小，安全

D、越小，危险

答案：A

解析：安全余额越大，销售额紧缩的余地越大，经营越安全。安全余额太小，实

际销售额稍微降低，企业就可能亏损。

3.决策树的分析程序包括：①剪枝决策；②计算期望值；③绘制树形图。排序正

确的是（）。

A、①②③

B、③②①

C、③①②

D、①③②

答案：B

解析：决策树的分析程序如下：第一步，绘制树形图。绘制程序是自左至右分层

展开。第二步，计算期望值。期望值的计算要由右向左依次进行。第三步，剪枝

决策。比较各方案的期望值(如方案实施有费用发生，应将状态节点减去方案费

用后再进行比较)。剪掉期望值小的方案，最终只剩下一条贯穿始终的方案枝，

它的期望值最大，是最佳方案，将此最大值标于决策点上。

4.乐观系数决策标准是决策者对未来情况持乐观的态度，且又考虑到不利形势产

生的影响，又称()准则。

A、华德决策

B、赫威斯

C、亚当斯

D、中庸

答案:B

解析：乐观系数决策标准是决策者对未来情况持较乐观的态度，且又考虑到不利

形势产生的影响，又称赫威斯(Hurwitz)准则。

5.()是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产

品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。

A、广告

B、人员推广

C、营业推广

D、公共关系

答案：A

解析：广告是企业以一定代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产

品或劳务信息，以增加影响、扩大销售的一种手段。广告可分为两大类，即公共

关系广告与商业广告。

6.消费者购买行为的主要影响因素包括()。

A、社会因素

B、环境因素

C、组织因素

D、人际因素

答案：A

解析：影响消费者购买行为的主要因素：(1)文化因素(2)社会因素(3)

个人因素(4)心理因素

7.市场细分是把某一产品的整体市场分割成需要不同的()的分类过程。

A、细分市场

B、若干子市场

C、顾客需要市场

D、欲望差异市场

答案：B

解析:所谓市场细分是指企业通过市场调研，根据顾客对产品不同的需要和欲望,

不同的购买行为与购买习惯，把某一产品的整体市场分割成需要不同的若干子市

场的分类过程。

8.()是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具

体产品。

A、产品组合

B、产品大类

C、产品项目

D、产品线

答案：C

解析：所谓产品组合是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组

合。产品大类是产品类别中具有密切关系的一组产品，又称产品线；产品项目是

指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。

9.产品组合的()是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。

A、范度

B、长度

C、关联性

D、深度

答案：D

解析：产品组合有一定的宽度、长度、深度和关联性。产品组合的宽度是指一个

企业有多少产品大类；产品组合的长度是指一个企业的产品组合中所包含的产品

项目的总数;产品组合的深度是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格;

产品组合的关联性是指一个企业的各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠

道等方面的密切关联程度。

10.()是指已经获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。

A、品牌名称

B、商标

C、品牌标志

D、记号

答案：B

解析：商标是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。品

牌名称是指品牌中可以用语言来称呼的部分。品牌标志是指品牌中可以被识别但

不能用语言来称呼的部分。

11.下列不属于投入期产品生命周期策略的是（）。

A、改善产品策略

B、快速掠取策略

C、快速渗透策略

D、缓慢掠取策略

答案:A

解析：投入期企业的营销重点是提高新产品的生命力，使产品尽快为顾客所接受,

促使其向成长期过渡。具有以下几种营销策略：①快速掠取策略；②缓慢掠取策

略；③快速渗透策略；④缓慢渗透策略。

12.下列不属于售前服务的是（）。

A、提供咨询

B、协助选购

C、提供零件

D、提供资料

答案：C

解析：售前服务是指产品购买之前的各项服务工作。它包括以下几个方面：①提

供咨询。为顾客介绍产品，提供各种技术咨询，回答顾客提出的各种技术问题,

使顾客对企业产品的技术特点、使用范围及功能有一定的了解。②协助选购。根

据顾客的不同需要，协助顾客挑选产品。③提供资料。根据顾客的要求，提供各

种必需的图纸及技术资料。

13.所谓销售渠道是指产品由（）向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或

企业通过（）到最终顾客的全部市场营销结构。

A、中间商，企业

B、专卖者，消费者

C、消费者，中间商

D、企业，中间商

答案：D

解析：销售渠道的概念：销售渠道是指产品由企业（生产者）向最终顾客（消

费者）移动过程中所经过的各个环节，或企业通过中间商（转卖者）到最终顾

客的全部市场营销结构。

14.渠道的（）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层

次或环节。

A、长度

B、宽度

C、层次数目

D、多重性

答案：A

解析：渠道的长度就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间

层次或环节。中间层次或环节越多，则渠道的长度越长；中间层次或环节越少,

则渠道的长度越短。

15.在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①引起需要；②收集信

息；③评价方案；④决定购买；⑤买后行为。将以上过程排序正确的为（）。

A、①②③④⑤

B、③②①④⑤

C、③①④②⑤

D、④①③②⑤

答案：A

解析：在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程由引起需要、收集信息、评

价方案、决定购买和买后行为五个阶段构成。

16.所谓()就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。

A、企业营销机会

B、企业竞争机会

C、企业优势机会

D、企业实践机会

答案：A

解析：企业营销机会就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场

机会。市场上一切未满足的需要都是市场机会，但能否成为企业的营销机会，要

看它是否适合于企业的目标和资源，是否能使企业扬长避短，发挥优势，比竞争

者或可能的竞争者获得更大的超额利润。

17.()提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。

A、服务市场

B、商品市场

C、技术市场

D、金融市场

答案:A

解析：服务市场提供的是特殊的商品一服务，它具有不可储存、无法转售、不

可触知等无形特征，必须采取相应的营销措施。

18.所谓市场机会，就是未满足的（）。

A、需求

、而支

C、信息

D、机会

答案：B

解析：所谓市场机会就是未满足的需要。为了发现市场机会，营销人员必须广泛

收集市场信息，进行专门的调查研究，除了充分了解当前情况外，还应该按照经

济发展的规律，预测未来发展的趋势。

19.（）就是未满足的需要。

A、营销机会

B、发现市场机会

C、市场机会

D、实践机会

答案：C

解析：所谓市场机会就是未满足的需要。为了发现市场机会，营销人员必须广泛

收集市场信息，进行专门的调查研究，除了充分了解当前情况外，还应该按照经

济发展的规律，预测未来发展的趋势。

20.所谓（），就是根据所选定目标市场上的竞争者现有产品所处的位置和企业

自身的条件，塑造并树立一定的市场形象。

A、市场定位

B、市场选定

C、市场目标

D、市场竞争

答案：A

解析：所谓市场定位，就是根据所选定目标市场上的竞争者现有产品所处的位置

和企业自身的条件，从各方面为企业产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市

场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。

21.营销控制不包括（）。

A、年度计划控制

B、盈利能力控制

C、效率和战略控制

D、效率与战术控制

答案：D

解析：在营销计划的执行过程中，可能会出现一些意想不到的问题，需要一个控

制系统来保证营销目标的实现。营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、

效率控制和战略控制。

22.企业应当进行认真的研究分析，决定采取什么策略，在何时退出市场，指的

是（）。

A、处于衰退期的产品

B、销售困难的产品

C、过时的产品

D、滞销的产品

答案：A

解析：面对处于衰退期的产品，企业应当进行认真的研究分析，决定采取什么策

略，在何时退出市场。

23.以下关于目标收益率的公式正确的是（）。

A、投资总额X目标收益率+预期销售量

B、1+投资回收期X100%

C、单位产品成本+单位产品目标利润

D、单位产品变动成本+单位产品边际贡献

答案：B

解析：确定目标收益率：目标收益率二投资回收期X100%

24.不属于新产品定价策略的是（）。

A、高价定价策略

B、撇油定价策略

C、渗透定价策略

D、满意定价策略

答案：A

解析：常用的新产品定价策略有三种：1）撇油定价策略2）渗透定价策略3）

满意定价策略

25.（），即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

A、独家性分销

B、广泛性分销

C、选择性分销

D、密集性分销

答案：A

解析：独家性分销。即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代

理其产品。

26.市场是（）购买者和（）购买者的总和。

A、显性，隐性

B、男性，女性

C、城市，农村

D、现实，潜在

答案：D

解析：市场营销学是研究卖方营销活动的，即研究作为供方的企业如何适应买方

的需求，如何组织整体营销活动，如何扩大市场，以达到自己的经营目标。市场

是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。

27.按照()不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、

劳动力市场和信息市场。

A、买方的类型

B、卖方的类型

C、交换对象

D、活动范围和区域

答案：C

解析：市场分类的标准和方法很多，主要有以下几种：按交换对象不同可分为商

品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等。

28.资金筹集费通常在筹资过程中()，可以作为资金筹集总额的减少。

A、一次性支付

B、分期支付

C、税后支付

D、定期支付

答案：A

解析:资金筹集费通常在筹资过程中一次性支付,可以作为资金筹集总额的减少。

29.企业的资金运动的阶段，不包括（）。

A、筹集

B、运用

C、分配

D、补偿

答案：D

解析：企业的资金运动可以分为筹集、运用和分配三个阶段。

30.企业财务管理以（）为对象，对企业资金实行决策、计划和控制。

A、企业财务活动

B、企业财务运转

C、企业资金分配

D、生产经营分配

答案：A

解析:企业财务管理以企业财务活动为对象,对企业资金实行决策、计划和控制。

31.因为资金可以再投资，而理性的投资者总是尽可能快地将资金投入合适的方

向，以赚取更多的报酬，因此对货币时间价值的测算一般按照（）。

A、单利计算

B、复利计算

C、多利计算

D、双利计算

答案：B

解析：货币时间价值的计算有单利和复利两种计算方法。因为资金可以再投资,

而理性的投资者总是尽可能快地将资金投入合适的方向，以赚取更多的报酬I,因

此对货币时间价值的测算一般按照复利计算。

32.（）是收付时间均发生在每个间隔期末的年金，又称后付年金。

A、普通年金

B、即付年金

C、递延年金

D、永续年金

答案:A

解析：普通年金是收付时间均发生在每个间隔期末的年金，又称后付年金。普通

年金的终值是各期普通年金的复利终值之和。

33.缩短投资回收期可以（）资金的使用效率，（）投资风险。

A、提高；降低

B、降低；提高

C、提高；提高

D、降低；降低

答案：A

解析：投资回收期是指收回全部投资所需要的年限。缩短投资回收期可以提高资

金的使用效率，降低投资风险。投资回收期法是根据收回投资总额时间的长短进

行投资决策判断。

34.企业的全部长期资产和全部长期性流动性资产由长期资金融通，全部临时性

流动资产由短期资金融通。采取了（）。

A、宽松的筹资政策

B、保守型筹资政策

C、积极型筹资政策

D、适中型筹资政策

答案：D

解析：采取适中型筹资政策时，企业的全部长期资产和全部长期性流动性资产由

长期资金融通，全部临时性流动资产由短期资金融通。

35.管理信息系统规划是高层次的系统分析，（）是工作的主体。

A、高层管理人员

B、数据处理员

C、基层管理者

D、中层管理人员

答案：A

解析：管理信息系统规划是高层次的系统分析，高层管理人员（包括高层信息管

理人员）是工作的主体。

36.（）是根据业务预判情况，主动对还具有使用寿命的系统进行前瞻性的修改

和维护，目的是减少后期的维护工作量、维护时间和费用。

A、正确性维护

B、适应性维护

C、完善性维护

D、预防性维护

答案：D

解析：预防性维护是根据业务预判情况，主动对还具有使用奉命的系统进行前瞻

性的修改和维护，目的是减少后期的维护工作量、维护时间却费用。

37.认知能力测验成绩与工作绩效之间的相关系数在（）之间。

A、0.00-0.20

B、0.20〜0.30

C、0.20〜0.40

D、0.10-0.15

答案：B

解析：一般意义上，一个人从事某种工作的能力越强，其工作的完成就越顺利,

绩效越高。一项专门的研究分析表明，认知能力测验成绩与工作绩效之间的相关

系数在O20-0.30之间。

38.亚当斯的（）认为对工作绩效和积极性影响最大的因素是在工作环境中知觉

到的公平，不公平的程度。

A、分配公平理论

B、公平理论

C、组织公平理论

D、报酬分配理论

答案：B

解析：亚当斯的公平理论认为对工作绩效和积极性影响最大的因素是在工作环境

中知觉到的公平/不公平的程度，并解释了在哪种条件下，什么样的工资水平、

工资的增长和晋升的结果可能被知觉为公平或不公平。

39.第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是（）。

A、赫兹伯格

B、亚当斯

C、莱文泽尔

D、弗洛姆

答案：D

解析：第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是弗洛姆，这一理论认

为，人之所以努力工作，是因为他觉得这种工作行为可以达到某种结果，而这种

结果对他有足够的价值。

40.()是指一个小数目的人群，他们具有互补的技能，承诺一个共同目标、一

系列绩效目标和他们共同负责的方法。

A、团体

B、团队

C、集体

D、组织

答案：B

解析：团队定义为：“一个团队是一个小数目的人群，他们具有互补性的技能,

承诺一个共同目标、一系列绩效目标和他们共同负责的方法。一个团队的实质是

共同的承诺，没有它，群体作为个体运作；有了它，他们便成为一个强有力的集

体绩效单位。”由此可见，“团队”比其他群体更加任务取向，更强调成员的互

相依赖性。

41.()是指员工对工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

A、薪酬满意度

B、工作绩效

C、工作满意度

D、工作成就

答案：C

解析：工作满意度的定义。指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态

度。一个人对工作的满意度水平高，就可能对工作持积极态度；相反，对工作的

满意度水平低，就可能对工作持消极态度。工作满意度受到心理学的重视，不仅

把它视为一种个体现象，而且把它作为群体或组织的特征，作为衡量和预测工作

行为和组织绩效的有效指标之一。

42.第一个对学习中的强化做出理论分析的是（）。

A、弗洛姆

B、莱文泽尔

C、爱德华桑代克

D、赫兹伯格

答案:C

解析：第一个对学习中的强化做出理论分析的是心理学家爱德华•桑代克，他的

经典的效果律对于今天理解人的学习过程仍具有主导意义。

43.（）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体

的每个成员的特征。

A、首因效应

B、光环效应

C、投射效应

D、刻板印象

答案：D

解析：光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向

于据此推论其他方面的特性；投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具

备与自己相似的特性，这种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射；首因

效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响；刻板印象是指对某个群体形成

一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

44.最早提出组织承诺的是（）。

A、科特

B、梅耶

C、阿伦

D、贝克尔

答案：D

解析：最早提出组织承诺的是贝克尔，他认为组织承诺是由于员工对组织投入的

增加，而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。

45.()与缺勤率和流动率成负相关。

A、组织效率

B、组织承诺

C、工作绩效

D、工作分析

答案：B

解析：组织承诺与工作满意度类似，组织承诺与缺勤率和流动率成负相关

46.()是指个体对其他个体的知觉。

A、个体知觉

B、社会知觉

C\归因

D、群体知觉

答案：B

解析：本题考查的是社会知觉的概念，社会知觉是指个体对其他个体的知觉，即

我们如何认识他人。

47.员工的组织承诺与缺勤率和流动率的关系是()。

A、正相关

B\负相关

C、不相关

D、与缺勤率正相关，与流动率负相关

答案：B

解析：本题考查的是员工的组织承诺与缺勤率和流动率的关系。与工作满意度类

似，员工的组织承诺与缺勤率和流动率负相关。

48.教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了

分析和解释。尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加

出色些。这种现象属于（）。

A、首因效应

B、光环效应

C、投射效应

D、对比效应

答案：D

解析：本题考查的是对比效应的含义。对比效应是指在对两个或两个以上的人进

行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比。

49.心理学的第一定律是（）。

A、个人差异

B、人有差异

C、性格差异

D、语言差异

答案：B

解析：人有差异是心理学的第一定律。所谓个体差异，是指个体在成长过程中，

因受遗传和环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此各不相

同的现象。

50.（）是决定人生成败、事业成功的两大心理因素。

A、性格与能力

B、能力与差异

C、能力与人格

D、智商与情商

答案:C

解析：能力与人格是决定人生成败、事业成功的两大心理因素，但是两者的功能

不同。

51.研究者已经基本达成一致，认为责任感与工作成绩有最强的正相关（）。

A、^0.1

B、~0・2

C、~0.3

D、^0.4

答案：C

解析：研究者已经基本达成一致，认为责任感与工作绩效有最强的正相关（仁0.

3）,在任何现实的工作中，责任感强的人都倾向于能获得较高的绩效。

52.阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（）。

A、感情承诺

B、继续承诺

C、规范承诺

D、口头承诺

答案：D

解析：阿伦和梅耶所进行的综合研究提出三种形式的承诺:感情承诺一员工之所

以对组织忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情(而不是物质利益)

继续承诺一为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇，员工不得不继

续留在该组织规范承诺一由于长期形成的社会责任感和社会规范的约束，员工为

了尽自己的责任而留在组织中

53.最早提出()的是贝克尔(H.S.Becket),他认为组织承诺是由于员工

对组织投入的增加，而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。

A、组织承诺

B、感情承诺

C、继续承诺

D、规范承诺

答案:A

解析：最早提出组织承诺的是贝克尔(H.S.Becker),他认为组织承诺是由于

员工对组织投入的增加，而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。

54.()是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和

规范等。

Av内因

B、外因

C、稳因

D、非稳因

答案：C

解析：稳因即稳定原因，是指导致行为或事件的相对不容易变化的因素，如行为

者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度却规范等;非稳因即

非稳定原因，如行为者的情绪、努力程度、机遇、多变的环境等。

55.()是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉在他们之间进

行比对。

A、对比效应

B、光环效应

C、投射效应

D、刻板印象

答案：A

解析：对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他

们之间进行对比。对比的结果可能并不是公平和客观的。

56.()是组织报酬体系和实施的第一原则。

A、适当激励

B、公平公正

C、效率优先

D、成本节约

答案：B

解析：公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

57.()的研究直接与薪酬奖金设计有关。

A、程序公平理论

B、互动公平理论

C、公平理论

D、分配公平理论

答案：C

解析：公平理论的研究直接与薪酬奖金设计有关。余凯成、何戚研究了我国企业

员工的特征对分配公平的影响因素。

58.群体和组织层面的绩效薪资不包含（）。

A、收益共学

B、收益升华

C、利润共享

D、员工持股

答案：B

解析：群体和组织层面的绩效薪资，如收益共享、利润共享、员工持股等，能够

强化和鼓励员工为部门或组织的最大利益升华个人目标。

59.以下不具备有效的绩效薪资计划特点的是（）。

A、有基本的最低工资

B、整个计划易于理解和计算

C、让员工参与计划的制订和实施

D、员工都应对绩效与报酬充满信心

答案：D

解析：研究表明，有效的绩效薪资计划应具备以下特点：G）确保努力程度与

绩效、绩效与薪酬有比较直接的联系；（2）薪酬本身的价值受到员工的重视；

（3）有规范的、科学的发放方法及程序；（4）确立可接受的、有效的考核标

准；（5）员工对考核标准和实施有信心；（6）整个计划易于理解和计算；（7）

有基本的最低工资；（8）提供及时的、明确的绩效反馈；（9）让员工参与计划

的制订和实施。

60.（）模型被认为有效的行为绩效管理的系统性方法之一。

A、组织行为矫正

B、关键行为

C、干预行为

D、整合行为

答案：A

解析：组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，它是

建立在学习理论，特别是强化原则的基础上的。

61.团队成员作为一个整体，彼此相互作用，完成任务的过程称为（）。

A、边界管理

B、过程管理

C、职能管理

D、内部团队过程

答案：D

解析：内部团队过程：指团队成员作为一个整体，彼此相互作用，完成任务的过

程。这里包括的关键过程有沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围

和情绪问题。

62.森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性要素构成中不包括（）。

A、成员满意度与绩效

B、团队学习

C、外人的满意度

D、团队的运作

答案：D

解析：森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性由四个要素构成：(1)绩效。

指团队的产出。可按质量、数量、及时性、效率和创新等方面加以测定。(2)

成员满意度。指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生某种正面态

度和体验。大家感觉到度过了一段美好时光，结识了其他团队的成员，营造了一

种支持性的环境,从其他成员那里获得承诺和协助等都会给团队以满足感。(3)

团队学习。指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。团队成员怎样获取新

的技能、视角和变化着的环境所需要的那些行为，怎样发现创造性解决问题的方

法，如何长期保持高效率以及在外部环境变化时改变程序和规范。(4)外人的

满意度。指团队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。

63.()不是团队有效性的模型内容。

A、背景

B、团队运作

C、有效性

D、相互作用性

答案：D

解析：

背景团队运作有效性

图4-1团队有效性的模型

资料来源：［美］德博拉夫.安科拉等.组织行为与过程.大连：东北财经大学出版社•2000.121

64.内部团队过程不包括()。

A、沟通、影响

B、决策、冲突、氛围

C、情绪问题

D、指示、命令

答案：D

解析：内部团队过程：指团队成员作为一个整体，彼此相互作用，完成任务的过

程。这里包括的关键过程有沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围

和情绪问题。

65.主要的边界管理活动不包括()。

A、缓和团队的政治斗争

B、劝说高层主管支持团队的工作

C、劝说高层管理者支持团队的工作

D、与其他群体进行协调和谈判

答案：B

解析：边界管理：指一个团队与自己团队之外的人们进行合作的方法。边界管理

是团队运作的主要范晴之一，在创造和维护团队有效性方面起着关键性的作用。

主要的边界管理活动包括缓和团队的政治斗争，劝说高层管理者支持团队的工作,

与其他群体进行协调和谈判等。

66.团队设计是指团队被绢织按照什么方式建立起来，以下不属于团队设计的是

()O

A、团队的规模

B、任务的性质

C、对成员的要求

D、团队的结构

答案：A

解析：团队设计是指团队被组织按照什么方式建立起来，包括任务的性质、对成

员的要求和团队的结构。

67.()用来自评价中心的信息确认潜在的新领导候选人。

A、辅导者

B、加速站

C、培训者

D、领导技能

答案：B

解析：加速站用来自评价中心的信息确认潜在的新领导候选人，把他们送到加速

站专门进行培训，在那里，关键的领导能力、对工作的理解和有关组织的知识都

会得到提高，同时对每个候选人的优缺点也能有所了解。

68.()的另一个重要特征是“高水平的灵活性”，即随机应变的能力。

A、管理人员

B、管理者

C、领导者

D、策划人

答案：C

解析：领导者在哪些方面有与众不同的特质呢研究的结果可以归纳为以下特质：

①内驱力，即对成就的渴望，并且精力充沛;②自信心;③创造性;④领导动机，

即领导他人和对他人施加权力影响的愿望;⑤领导者的另一个重要特征是“高水

平的灵活性”即随机应变的能力。

69.费德勒认为：决定领导行为有效性的关键情境因素不包括()。

A、任务结构

B、领导者的职权

C、领导与被领导者的关系

D、领导者的特质

答案：D

解析：本题考查的是决定领导行为有效性的因素。费德勒认为：决定领导行为有

效性的关键情境因素包括领导与被领导者的关系、任务结构、领导者的职权。

70.()进一步发展了行为理论。

A、领导风格

B、领导行为

C、权变理论

D、独立唯度

答案：C

解析:权变理论进一步发展了行为理论。尽管它没有扩大和丰富领导行为的内容,

但它反对管理者的领导行为一成不变，并试图解决在什么情况下，什么样的行为

风格才更有效。

71.费德勒的领导行为理论认为，领导者的典型风格即“关系取向”和“()”

的领导。

A、领导环境

B、工作取向

C、能力取向

D、有效取向

答案:B

解析：费德勒仍以领导行为理论的两维模式为基础，认为领导者存在着两种典型

的风格，即“关系取向“和“工作取向”的领导。

72.()认为，某些个体、任务和组织变量可能成为领导的替代因素，或者使领

导者对下属的影响是无效的。

A、弗雷德•鲁森斯

B、罗宾斯

C、亚当斯

D、韦伯

答案：B

解析：罗宾斯认为，某些个体、任务和组织变量可能成为领导的替代因素，或者

使领导者对下属的影响是无效的。

73.以下关于领导技能评价说法错误的是()。

A、技能都是行为上的

B、技能在不同的例子中似乎是相对的

C、技能在不同的例子中似乎是矛盾的

D、技能相互关联性不强

答案：D

解析：通过研究，Whetten&Cameron对上述各种领导技能进行了评价，指出以下

三种特征:第一，这些技能都是行为上的。第二，这些技能在不同的例子中似乎

是相对的或者是矛盾的。第三，这些技能是相互关联的，而且有时是重叠的。

74.()是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任

的工作关系。

A、关怀维度

B、认可维度

C、结构维度

D、尊重维度

答案：A

解析：对领导行为的早期研究显现出关怀维度和结构维度两个维度。关怀维度是

指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。

关怀的行为表现为：帮助下属解决个人问题，友善而平易近人，待人公平，十分

关心下属的生活、健康、工作满意感等问题。

75.在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导

风格的依赖条件，这一理论是（）。

A、费德勒的权变模型理论

B、领导情境理论

C、路径一目标理论

D、参与模型理论

答案：B

解析：赫塞与布兰查德开发了领导情境理论，这一理论中，把下属作为权变的变

量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。

76.领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是（）。

A、心理成熟度

B、心理承受度

C、精神成熟度

D、精神承受度

答案：A

解析：在领导情境理论中主要包括两个方面的内容：1）工作成熟度：指被领导

者的知识和技能。知识越丰富，技能越高强，工作成熟度也就越高。2）心理成

熟度：指工作的意愿和动机。工作兴趣和自觉性越高，越不需外力推动，心理成

熟度越高。

77.()又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一

致性。

A、信度

B、效度

C、难度

D、标准化

答案:A

解析：信度(reliability)。又称稳定性或可信性，指一个人在同一心理测量

中几次测量结果的一致性。信度越高，测验越可靠。

78.心理测量的工具是()o

A、物理测量

B、心理测验

C、物理测验

D、情商测验

答案：B

解析：心理测验(psychologicaltest)是心理测量的工具。测验是测量一个行

为样本的系统程序。

79.()是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度,

也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

A、信度

B、效度

C、难度

D、标准化

答案：B

解析：效度指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度,

也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。效度越高，测验越好、

越有用处。

80.人的积极性、创造性的发挥，人的全面发展受到（）的重要影响与制约。

A、保障制度

B、环境优化

C、环境

D、人际关系

答案：C

解析：人的积极性、创造性的发挥，人的全面发展，受到环境的重要影响与制约。

81.（）是人本管理的环境，又是人本管理的内容及衡量标准。

A、和谐人际关系

B、企业人际关系

C、好的人际关系

D、企业发展环境

答案：B

解析：企业人际关系是人本管理的环境，又是人本管理的内容及衡量标准。

82.所谓人力资本，是指通过费用支出（投资）于（），而形成和凝结于人力

资源体中，并能带来（）的知识、技能及体能的总和。

A、劳动力，劳动资本

B、人力资源，价值增值

C、价值，人力资本

D、人力资源，职能

答案：B

解析：人力资本，是指通过费用支出（投资）于人力资源，而形成和凝结于人

力资源体中，并能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和。

83.人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（）。

A、时效性

B、创造性

C、收益性

D、累积性

答案：B

解析：人力资本具有无限的潜在创造性。人力资本是经济资本中的核心资本，是

一切资本中最宝贵的资本，其原因在于人力资本的无限的创造性。

84.对人力资本的理解不正确的是（）。

A、人力资本是活的资本

B、人力资本凝结于劳动者体内

C、人力资本是有形资本

D、人力资本内含一定的经济关系

答案：C

解析：人力资本概念包括以下几方面的含义：①人力资本是活的资本，它凝结于

劳动者体内；②人力资本直接由投资费用转化而来；③人力资本独特的本质功能

是，与物质资源要素相结合，转移价值、创造价值并产生新的价值增值；④人力

资本内含一定的经济关系。

85.（）不属于人性的内容。

A、自然属性

B、生物属性

C、心理属性

D、社会属性

答案：D

解析：人性内容：自然属性，人所具有的自然属性又称为生物属性；心理属性。

86.人所具有的自然属性又称为（）。

A、人性

B、生物属性

C、本能

D、社会性

答案:B

解析：人所具有的自然属性又称为生物属性，主要是指人生来就具有的先天之性,

即作为自然人的体质、生理构造、形态和由生存本能而滋生的一系列本能欲望与

追求，如食欲、性欲、获得欲等。

87.20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿•梅奥提出了（）假说。

A、社会人

B、经济人

C、管理人

D、复杂人

答案：A

解析：美国哈佛大学教授埃尔顿•梅奥是“社会人“假设说的代表人物。

88.（）假设，是史克思等人在20世纪60年代末、70年代初提出来的。

A、复杂人

B、社会人

C、经纪人

D、经济人

答案：A

解析：“复杂人”假设，是史克思等人在20世纪60年代末、70年代初提出来的。

89.人本管理可称为（）。

A、人本主义管理

B、人本主义

C、以人为主的管理

D、以人为本的管理

答案：D

解析：以人为本的管理，简称人本管理。西方管理思想中的人本主义根植于西方

自身的社会文化环境和价值观念。

90.以下不是人本管理的基本含义的是（）。

A、企业中的人是首要因素

B、企业为人的需要而生存

C、企业为了谋取更大利润而生存

D、人本管理不是企业管理的又一项工作，而是现代管理的一种理念

答案：C

解析：应当注意从以下几方面把握人本管理的基本含义:1.企业中的人是首要因

素，企业是以人为主体而组成的。2.企业为人的需要而存在，为人的需要而生产，

为人的需要而管理。3.人本管理不是企业管理的又一项工作，而是现代企业管理

（包括人力资源管理）的一种理念、指导思想、管理意识。

91.人本管理产生于（）。

A、20世纪50年代

B、20世纪六七十年代

C、20世纪80年代

D、20世纪90年代

答案：B

解析：真正将人本主义思想自觉有效地运用于企业管理之中，并成为企业管理的

理论基础、指导思想和理念，被誉为“人本管理”，乃是现代的事情。它产生于2

。世纪六七十年代，是现代企业管理理论、管理思想和管理理念的革命。

92.所谓（），即以人为核心、以人为根本的管理。

A、人本管理

B、人力资源管理

C、生产组织管理

D、人力创新管理

答案：A

解析：所谓人本管理，即以人为核心、以人为根本的管理。它是指企业中的人作

为管理的首要因素，是企业一切管理活动的主体或主导因素。

93.创新能力的激励机制不包括（）o

A、市场激励机制

B、社会激励机制

C、企业激励机制

D、能力转换机制

答案：D

解析：激励不仅能促进创新能力的转化，而且在潜在创新能力的开发过程中也起

着重要作用。对创新能力的激励机制主要有三种：市场激励机制、社会激励机制

和企业激励机制。

94.人力资源的开发主体主要有国家、社会、组织和()。

A、人才

B、人力

C、劳动关系人

D、个人

答案：D

解析：人力资源的开发主体主要有国家、社会、组织和个人。不同开发主体选用

开发内容与方法的立足点是不同的。

95.组织开发的主要方法中最受欢迎的方法不包括()。

A、莱维特感兴趣模式

B、哈罗德-莱维特的相互作用变量模式

C、拉里-格雷纳的过程顺序步骤模式

D、库尔特・利温的三步模式

答案：A

解析：组织开发有许多方法，这里着重讨论管理文献中三种最受欢迎的方法。第

一种是库尔特•利温(KurtLewin)的三步模式(three-stepmodeI),即“解

冻”(unfreezing)、"改变”(changing)、"重新冻结”(refreezing)°

第二种是拉里•格雷纳(LarryGreiner)的过程顺序步骤模式(sequentiaIst

agesintheprocessmodeI)。第三种是哈罗德・莱维特(HaroldJ.Leavitt)

的相互作用变量模式(interactingvariabIesmodeI)°

96.在舒尔茨看来，人力资本不包括()。

A、知识

B、技能

G体力

D、差异

答案：D

解析：在舒尔茨看来，人力资本是人的知识、技能与体力的总称。

97.职业教育不包括()。

A、就业前的职业教育

B、农村职业技术教育

C、就业后的职业教育

D、特殊职业技术教育

答案：D

解析：人力资源教育开发的重点是职业教育。职业教育是按照社会上各种职业的

需要，对劳动力或预备劳动力开发智力，培养职业兴趣，使其掌握从事特定职业

所需要的基础知识、实用知识和技能技巧。职业教育包括就业前的职业教育、就

业后的职业教育和农村职业技术教育

98.()不属于人力资源创新能力运营体系。

A、创新能力开发体系

B、创新能力激励体系

C、创新能力结构体系

D、创新能力配置体系

答案：C

解析：本题考查的是人力资源创新能力运营体系的相关知识。人力资源创新能力

运营体系可分为三个部分：创新能力开发体系、创新能力激励体系和创新能力配

置体系。

99.典型的人力资本类型不包括（）人力资本。

A、一般型

B、专业型

C、创新型

D、综合型

答案：D

解析：人力资本具有“异能性”，根据这种异能性，典型的人力资本类型包括:

一般型人力资本、专业型人力资本、创新型人力资本。

100.人力资源开发目标的整体性不包括（）。

A、目标制定的整体性

B、目标实施的整体性

C、各个目标间不孤立

D、目标设计的针对性

答案：D

解析：本题考查的是人力资源开发目标的整体性内涵。人力资源开发目标的整体

性包括：①目标制定的整体性（不同层次、类型的目标不是孤立的，而是相互联

系、彼此制约的一个有机整体）；②目标实施的整体性。

101.促进（）是人力资源开发的最高目标。

A、人的发展

B、社会的发展

C、企业的发展

D、组织的发展

答案：A

解析：人力资源开发总体目标是指进行人力资源开发活动所争取达到的一种未来

状态。它是开展各项人力资源开发活动的依据和动力。（1）促进人的发展是人

力资源开发的最高目标（2）开发并有效运用人的潜能是根本目标

102.作为劳动主体的人，有思想、情感和理智，是生产力诸因素中最积极、（）

的因素。

A\最活跃

B、积极上进

C、能力发挥

D、动力源泉

答案：A

解析：作为劳动主体的人，有思想、情感和理智，是生产力诸因素中最积极、最

活跃的因素。无论是科学技术的进步，还是社会财富的创造，都离不开人的积极

性的调动。

103.作为（）的人，有思想、情感和理智，是生产力诸因素中最积极、最活跃

的因素。

A、巨大潜能

B、劳动力

C、劳动主体

D、劳动能力

答案：C

解析：作为劳动主体的人，有思想、情感和理智，是生产力诸因素中最积极、最

活跃的因素。无论是科学技术的进步，还是社会财富的创造，都离不开人的积极

性的调动。

104.根据人力资本的“异能性”，我们可以划分出三种典型的人力资本类型，不

属于典型的人力资本类型的是()。

A、一般型人力资本

B、特殊型人力资本

C、专业型人力资本

D、创新型人力资本

答案：B

解析：通过进一步的研究发现，与物质资本相比，人力资本具有“异能性”，即

由人的知识、技能、体力等决定的人力资本能力的差异性。根掂这种异能性，我

们可以划分出三种典型的人力资本类型：①一般型人力资本，指社会平均的知识

存量和一般的分析力、计算力、学习能力和适应能力；②专业型人力资本，指接

受过特殊专业知识的正规教育或在职培训后所具有的某项特殊专业知识、专业技

能；③创新型人力资本，指人力资源所具有的各种创新能力的集合。

105.()实质上是人力资本的一个重要部分。

A、知识资本

B、技能资本

C、创新资本

D、人力资源创新能力

答案：D

解析：创新型人力资本，指人力资源所具有的各种创新能力的集合。由此可见,

人力资源创新能力实质上是人力资本的一个重要部分。

106.国家人力资源开发立足于（）开发。

A、整体

B、全国

C、劳动力资源

D、合理配置

答案：A

解析：人力资源的开发主体主要有国家、社会、组织和个人。不同开发主体选用

开发内容与方法的立足点是不同的。如国家人力资源开发总是立足于整体开发；

组织开发的立足点是提高组织成员的素质，强调专业培训I、合理配置与充分使用；

个人开发的立足点是完善自身与不断提高。

107.人力资源创新能力的配置包括能岗配置与（）配置两个方面。

A、因人定岗

B、按能配岗

C、能力组合

D、能力大小

答案：C

解析：人力资源创新能力的配置包括能岗配置与能力组合配置两个方面。能岗配

置指根据人的能力大小将其安排在相应的岗位上，因人定岗、按能配岗；能力组

合配置指因为个体的人力资本总是有限的，但有些创新活动总是需要一定量的人

力资本才能完成，这就需要创新主体组成团队或集体，发挥比原来单一个体资本

加总更大的能量。

108.人力资源开发分为职业开发、组织开发、管理开发、（）。

A、环境开发

B、劳动力开发

C、管理者开发

D、合理配置开发

答案：A

解析：从综合的角度出发，通过将人力资源开发分为职业开发、组织开发、管理

开发、环境开发四大环节来研究人力资源开发的内容与方法。

109.个人要有效地管理自己的职业，关键在于及早采取行动，成为一名有效的(),

识别问题，洞察自我。

Ax选择者

B、开发者

C、劳动者

D、诊断者

答案：D

解析：个人要有效地管理自己的职业，关键在于及早采取行动，成为一名有效的

诊断者，识别问题，洞察自我，学会从多种选择中做出适当的反应或寻求负责的

职业咨询机构给予指导和帮助。

110.()不属于人力资源组织开发的方法。

A、格雷纳模式

B、美国模式

C、莱维特模式

D、利温模式

答案：B

解析：组织开发有许多方法，这里着重讨论管理文献中三种最受欢迎的方法。第

一种是库尔特・利温的三步模式，即“解冻”、“改变”、“重新冻结”。第二

种是拉里•格雷纳的过程顺序步骤模式。第三种是哈罗德•莱维特的相互作用变

量模式。

111.下列关于现代企业人力资源管理的说法，不正确的是（）。

A、更加强调管理的系统化

B、更加强调管理手段的现代化

C、更加强调管理的规范化

D、更加强调管理技术的静态化

答案：D

解析：本题考查的是现代企业人力资源管理的相关知识。现代企业人力资源管理

更加强调了管理的系统化、规范化、标准化以及管理手段的现代化。

112.在管理方式上，现代人力资源管理采取（）。

A、科学化管理

B、制度管理

C、人性化管理

D、权变管理

答案：C

解析：现代人力资源管理采取人性化管理，考虑人的情感、自尊与价值，以人为

本，多激励，少惩罚；多表扬，少批评;多授权，少命令，发挥每个人的特长，体

现每个人的价值。

113.在管理手段上，现代人力资源管理（）。

A、以计算机为主

B、以人工为主

C、以员工为中心

D、手段很单一

答案：A

解析：在管理手段上，传统的劳动人事管理手段单一，以人工为主，日常的信息

检索、报表制作、统计分析多为人工进行，很难保证及时、准确，并浪费人力、

物力和财力；现代人力资源管理的软件系统、信息检索、报表制作、核算、测评、

招聘等均由计算机自动生成结果，及时准确地提供决策依据。

114.企业内部人力、物力、财力三大资源的合理配置必须通过()科学管理来

实现。

A、最佳效益的

B、有效的

C、外部市场的

D、实现效益最大化的

答案：B

解析：企业内部各种生产要素的补充、调节是通过外部市场的作用来保证的，而

企业内部人力、物力、财力三大资源的合理配置则必须通过有效的科学管理来实

现。

115.()不属于现代人力资源管理的三大基石。

A、定编定岗定员定额

B、员工的绩效管理

C、员工的引进与培养

D、员工的技能开发

答案：C

解析：人力资源管理的三大基石为：①定编定岗定员定额；②员工的绩效管理;

③员工技能开发。

116.人力资源的三大基石与（）之间相互依存，又相互影响、相互促进，在现

代企业管理中发挥着极其重要的作用。

A、技术技能

B、能力

C、理想

D、两种技术

答案:D

解析：人力资源管理的三大基石与两种技术之间既相互依存，又相互影响、相互

促进，在现代企业管理中发挥着极其重要的作用，可以断言：随着我国人力资源

管理实践活动的不断深入，人力资源管理的三大基石和两种技术将会得到进一步

充实和发展，从而也将使具有中国特色的现代人力资源管理学理论得到极大的丰

富和完善。

117.下列关于员工激励的说法，不正确的是（）。

A、任何一种激励方法都不是万能的

B、对员工的激励不一定达到满意效果

C、员工对激励做出的反应需要一定时间

D、对员工的激励一定会产生直接反应

答案：D

解析：本题考查的是员工激励的相关知识。员工激励具有以下几个特点：1）激

励员工的尝试不一定会产生直接的反应或达到满意的效果;2）要使员工对激励

做出相应的反应，通常需要一定的时间;3）任何一种剌激方法都不是万能的，

没有一种剌激方法能在各种场合和任何时间下都适用。

118.以下不属于人力资源特点的是（）。

A、时间性

B、主观能动性

C、消费性

D、规律性

答案：D

解析：本题考查的是人力资源的特点。劳动力即人力资源作为一种特殊的资源,

与自然界的其他资源相比，具有以下几个特点：时间性、消费性、创造性、主观

能动性。

119.现代人力资源管理的基本任务应（）。

A、以事为中心

B、以企业为中心

C、以人为中心

D、以社会为中心

答案：C

解析：现代企业人力资源管理的基本任务应当是以人为中心，深入探索和研究企

业生产经营活动中人与人、人与组织、人与物之间的相互关系，在掌握其发展变

化规律的基础上，为充分开发企业人力资源提供基本原理和基本方法。

120.人力资源区别于其他物质资源的一个最重要的特点就在于它是一种具有（）

的资源。

A、创新性

B、主动性

C、主观能动性

D、创造性

答案：C

解析：人力资源区别于其他物质资源的一个最重要的特点，就在于它是一种具有

主观能动性的资源。

121.通俗地说，（）主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任

务。

A、人力资源管理

B、人力资本管理

C、现代企业人力资源规划管理

D、现代企业人力资源管理

答案：D

解析：通俗地说，现代企业人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留

才等一系列工作任务。

122.在管理形式上，现代人力资源管理属于（）。

A、静态管理

B、权变管理

C、动态管理

D、权威管理

答案：C

解析：在管理形式上，传统的劳动人事管理属于静态管理。也就是说，当一名员

工进入一个单位，经过人事部门必要的培训后，安排到一个岗位，完全由员工被

动性地工作，自然发展;而现代人力资源管理属于动态管理，强调整体开发。

123.在管理策略上，现代人力资源管理属于（）。

A、战术性管理

B、战略性与战术性相结合的管理

C、战略性管理

D、侧重当前人事工作的管理

答案：B

解析：现代人力资源管理，不仅注重近期或当前具体事宜的解决，更注重人力资

源的整体开发、预测与规划。根据组织的长远目标，制定人力资源的开发战略措

施，属于战术性与战略性相结合的管理。

124.在管理体制上，现代人力资源管理多为（）。

A、主动开发型

B、以事为中心

C、被动反应型

D、以人为中心

答案：A

解析：在管理体制上，传统的劳动人事管理多为被动反应型，按部就班，强调按

领导意图办事；现代人力资源管理多为主动开发型，根据组织的现状和未来，有

计划、有目标地开展工作。

125.在管理层次上，现代人力资源管理部门（）。

A、处于操作层

B、只是上级的执行部门

C、处于决策层

D、很少参与企业决策

答案：C

解析：传统的劳动人事管理部门往往只是上级的执行部门，很少参与决策；现代

人力资源管理部门则处于决策层，直接参与单位的计划与决策，为单位最重要的

高层决策部门之一。

126.劳动者、劳动对象、劳动资料和劳动环境是一个互相联系、互相（）的有

机系统。

A、制约

B、关联

C、信任

D、依赖

答案：A

解析：企业生产过程所包含的基本要素，如劳动者、劳动对象、劳动资料和劳动

环境是一个互相联系、互相制约的有机系统，其中劳动者是能动主体。

127.人力资源管理是现代企业管理的（）。

A、核心

B、基础

C、中心任务

D、人才的制高点

答案：A

解析：人力资源管理是现代企业管理的核心。

128.人力资源管理是以（）中的人力资源为核心。

Av管理

B、组织

C、业务

D、传统

答案：B

解析：人力资源管理理论是以组织中的人力资源为核心，研究如何实现人力资源

与其他资源合理配置的学问。

129.现代人力资源管理中人才招聘、选拔与任用机制体现的是（）原理。

A、公平竞争

B、协调优化

C、激励强化

D、能位匹配

答案：D

解析：能位匹配原理:人员招聘、选拔与任用机制能位匹配原理是指根据岗位的

要求和员工的能力，将员工安排到相应的工作岗位上，保证岗位的要求与员工的

实际能力相一致、相对应。

130.企业管理的核心是（）。

A、物的管理

B、财务管理

C、人的管理

D、物流管理

答案：C

解析：人们在研究企业管理发生、演变历史的过程中，越来越清楚地认识到：对

人的管理是现代企业管理的核心。

131.以下不属于员工动态特征的是（）。

A、员工学习

B、员工自我保护机制

C、员工激励

D、员工的成熟和发展

答案：A

解析：员工的动态特征：(1)员工激励；(2)员工的自我保护机制；(3)

员工的成熟和发展。

132.在我国进入WTO以后，“四定”的健全和完善，对于提高我国企业的()，

参与国际经济的大循环，必将具有更加重要的意义。

A、生产能力

B、核心竞争力

C、综合素质能力

D、管理能力

答案：B

解析：在我国进入WTO以后“四定”的健全和完善，对于提高我国企业的核心竞

争力，参与国际经济的大循环，必将具有更加重要的意义。

133.员工技能开发不包含()。

A、培训

B、教育

C、培养

D、训练

答案：A

解析：员工技能开发的基本概念可以表述为：通过科学的系统全面的教育、培养

和训练，使全员的职业品质、专业素养和操作技能不断提高，人力资源潜力得到

充分发掘的过程。具体来说，它包括教育、培养和训练等三方面具体内容。

134.市场的竞争虽然表现为产品的竞争、技术的竞争，但实质上还是（）的竞

争。

A、人力

B、人才

C、人力资本

D、人力资源

答案：B

解析：市场的竞争，虽然表现为产品的竞争、技术的竞争、资本的竞争，但实质

上还是人才的竞争。

135.对员工而言，绩效管理不具有的功能是（）。

A、互相沟通

B、互相激励斗志

C、互相促进发展

D、互相竞争

答案：D

解析：对员工而言，绩效管理又具有相互沟通、规范行为、激励斗志、提升素质、

展示才能、促进发展等多种功能。

136.现代人力资源管理理论与传统人事管理理论的一个重要区别是，将（）视

为人力资源管理的重要基石。

A、员工培训管理

B、员工岗位开发

C、员工技能开发

D、员工教育开发

答案：C

解析：现代人力资源管理理论比以往任何一种管理理论都更加强调人力资源开发

的重要性和必要性，并将员工的技能开发视为人力资源管理的重要基石。

137•定编定岗定员定额管理是()的三大基石之一。

A、岗位调查

B、岗位分析

C、现代人力资源管理

D、岗位分类

答案：C

解析：从我国企业长期的人力资源管理的实践活动来看，现代人力资源管理学,

即具有中国特色的现代人力资源管理理论，应当建立在三大基石，即定编定岗定

员定额、绩效管理和员工技能开发，以及工作岗位研究和人员素质测评两大技术

的基础之上。

138.()的三大基石与两种技术之间既相互依存，又相互影响、相互促进。

A、人力资源

B、人力资源管理

C、人力资源活动

D、人力资源管理实践

答案：B

解析：人力资源管理的三大基石与两种技术之间既相互依存，又相互影响、相互

促进，在现代企业管理中发挥着极其重要的作用，可以断言：随着我国人力资源

管理实践活动的不断深入，人力资源管理的三大基石和两种技术将会得到进一步

充实和发展，从而也将使具有中国特色的现代人力资源管理学理论得到极大的丰

富和完善。

139.以下不属于企业招聘需求信息来源的是（）。

A、组织人力资源自然减员

B、组织业务的调整的需要

C、人力资源部的决策

D、现有人员的不合理配置

答案：C

解析：招聘需求信息的产生有如下几种:①组织人力资源自然减员。如员工离职

或调动到其他部门、员工正常退休、员工短期休假等，都会产生岗位的空缺，有

招聘的需求。②组织业务量的变化使得现有人员无法满足需要。由于组织的成长

和发展，需要最大限度地吸引各种人才来组成得心应手的员工队伍从而有效地工

作，这已是不争的事实。③现有人力资源配置情况不合理。

140.某一新成立的销售公司需要招聘一名具有一定经验的销售总监，那么，其最

适合的招募来源是（）。

A、学校招聘

B、竞争对手与其他单位

C、下岗失业者

D、退伍军人

答案：B

解析：对于需要相关专业工作经验的岗位来说，用人单位可以考虑从同一行业或

同一地区的其他单位招聘人才，有时甚至可以从竞争对手单位“挖”人。对于人

力资源管理人员来说，通过正常合法的途径将外单位的合格应聘者吸引过来构成

了外部招聘的重要来源。

141.可根据（）对用人需求进行分类，如