旅游度假村管理合同

旅游度假村管理合同合同编号：__________甲方（度假村所有者）：________________地址：_____________________________联系方式：_________________________乙方（管理公司）：__________________地址：_____________________________联系方式：_________________________第一章总则1.1合同目的本合同旨在规范甲乙双方在旅游度假村管理过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益。1.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，达成以下协议。1.3定义（1）甲方：指度假村的所有者。（2）乙方：指负责度假村管理的公司。（3）度假村：指甲方拥有的用于旅游度假的房产及附属设施。第二章管理权限与责任2.1乙方权限2.1.1乙方有权对度假村进行经营管理，包括但不限于客房预订、接待服务、餐饮服务、休闲娱乐项目等。2.1.2乙方有权制定度假村的规章制度，并报甲方备案。2.1.3乙方有权根据市场情况调整度假村的收费标准。2.2乙方责任2.2.1乙方应保证度假村的正常运营，维护甲方的合法权益。2.2.2乙方应定期向甲方报告度假村经营管理情况，包括财务报表、客户满意度等。2.2.3乙方应保证度假村的安全、卫生、环保等方面的要求。第三章财务管理3.1财务报表3.1.1乙方应每月向甲方提交度假村的财务报表，报表包括但不限于营业收入、成本支出、利润等。3.1.2乙方应保证财务报表的真实性、完整性、准确性。3.2收益分配3.2.1甲方享有度假村经营收益的_____%。3.2.2乙方享有度假村经营收益的_____%。第四章人员管理4.1人员招聘与培训4.1.1乙方负责度假村员工的招聘、培训、考核及薪酬福利管理。4.1.2乙方应保证员工具备相应的专业技能和服务水平。4.2人事变动4.2.1乙方应及时向甲方报告度假村员工的人事变动情况。4.2.2甲方有权对乙方的人事安排提出合理建议。第五章期限与终止5.1合同期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。5.2合同终止5.2.1除非甲乙双方达成书面一致意见，否则本合同不得提前终止。5.2.2在合同期限内，如乙方违反本合同约定，甲方有权书面通知乙方终止本合同。第六章质量控制与服务标准6.1服务质量6.1.1乙方应保证度假村提供的服务符合国家相关法律法规规定的行业标准。6.1.2乙方应制定并实施服务质量控制体系，保证客户满意度不低于_____%。6.2硬件设施6.2.1乙方应定期对度假村的硬件设施进行检查和维护，保证设施安全、完好。6.2.2乙方应在接到设施故障报告后______小时内进行修复，保证设施的正常运行。6.3卫生与环保6.3.1乙方应保证度假村的卫生条件达到国家卫生标准，定期进行卫生检查。6.3.2乙方应采取环保措施，减少对环境的影响，包括但不限于垃圾分类、节能减排等。第七章安全管理7.1安全制度7.1.1乙方应制定度假村的安全管理制度，包括但不限于消防安全、食品安全、客人安全等。7.1.2乙方应定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。7.2应急处理7.2.1乙方应制定应急预案，包括自然灾害、突发事件等紧急情况的处理程序。7.2.2乙方应在发生紧急情况时，及时启动应急预案，保障客户和员工的生命财产安全。第八章宣传与营销8.1宣传推广8.1.1乙方应负责度假村的宣传推广工作，提高度假村的知名度。8.1.2乙方应通过多种渠道进行宣传，包括网络、媒体、旅游展会等。8.2营销策略8.2.1乙方应根据市场情况制定度假村的营销策略，吸引更多客户。8.2.2乙方应定期举办促销活动，提高客户入住率。第九章法律责任9.1法律合规9.1.1乙方应保证度假村的一切经营行为符合法律法规的要求。9.1.2乙方应承担由于自身原因导致的法律纠纷的全部责任。9.2客户投诉9.2.1乙方应设立客户投诉处理机制，及时解决客户投诉。9.2.2乙方应在接到客户投诉后______小时内给予答复，并采取相应措施解决问题。第十章其他约定10.1保密义务10.1.1乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密和客户个人信息予以保密。10.1.2乙方不得泄露或传播任何可能损害甲方利益的信息。10.2合同修改10.2.1本合同一经签订，任何修改或补充均需双方书面同意。10.2.2本合同的修改或补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3争议解决10.3.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.3.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一章合同的转让和分包11.1转让11.1.1未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。11.1.2若甲方同意转让，乙方应保证受让方具备履行本合同的能力和资格。11.2分包11.2.1未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的任何工作分包给第三方。11.2.2若甲方同意分包，乙方应保证分包方按照本合同的约定履行职责，并对其行为承担连带责任。第十二章违约责任12.1甲方违约12.1.1如果甲方违反本合同的约定，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同总金额的_____%。12.1.2如果甲方严重违约，乙方有权解除本合同，并要求甲方赔偿因此造成的一切损失。12.2乙方违约12.2.1如果乙方违反本合同的约定，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同总金额的_____%。12.2.2如果乙方严重违约，甲方有权解除本合同，并要求乙方赔偿因此造成的一切损失。第十三章不可抗力13.1定义13.1.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会异常状态等。13.1.2双方应相互协助，减轻不可抗力造成的损失。13.2法律后果13.2.1发生不可抗力事件，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。13.2.2因不可抗力导致的合同不能履行或部分履行，不构成违约。第十四章合同的解除和终止14.1解除合同14.1.1双方同意，在以下情况下可以解除本合同：（列出具体解除合同的情形）14.1.2解除合同的一方应提前______天书面通知对方。14.2终止合同14.2.1本合同在合同期限届满后自动终止。14.2.2在合同终止后，双方应按照本合同的约定办理交接手续。第十五章其他15.1合同的完整性15.1.1本合同构成双方就度假村管理事项的全部协议，取代所有以前的口头或书面协议。15.1.2本合同的任何附件均为本合同不可分割的一部分。15.2合同的保存15.2.1双方各执本合同正本一份，具有同等法律效力。15.2.2本合