站务员应知应会练习试题

第页站务员应知应会练习试题1.根据《运营事业总部票务稽查管理办法(3.0)》，故意违规处理车票或操作设备进行谋利，导致票务收益流失的行为。属于（）票务事故A、一类B、二类C、三类D、四类【正确答案】：D2.根据《运营四中心班组安全管理实施细则(1.0)》，故障、事故处理的前提是（），不得本末倒置。A、先救人、后抢修B、属地管理C、安全第一、生命至上D、先通后复【正确答案】：A3.乘客持一日票首次进闸起24小时内可不限次数、距离及线路乘坐地铁，每张（）元。A、20B、30C、40D、50【正确答案】：A4.生产安全事故（事件）发生后，责任单位应于()小时向安全监察部及总工程师室报送正式的生产安全事故（事件）报告A、24B、36C、48D、72【正确答案】：D5.根据《运营事业总部客运组织实施细则(5.0)》，客流控制结束后，车站需在（）分钟内回收相关客运物资，不得对正常客流通行造成干扰。搬运注意轻拿轻放，避免发出噪音。A、10B、15C、20D、30【正确答案】：A6.一定责任:负有事故（事件）损失及不良影响()的责任A、1％-10％B、1％-15％C、1％-19％D、1％-20％【正确答案】：C7.根据《运营事业总部票务稽查管理办法(3.0)》，票务收益流失是指因票务违章、设备状态不良或其他原因，导致应收（扣）的票款流失、损失或超过（）未能按期回收入账（已签订特殊服务议的除外）。A、1个月B、3个月C、5个月D、6个月【正确答案】：D8.根据运营事业总部作业通用安全实施细则（2.0)为了安全，注意保持梯子与地面的倾斜度为（）度左右A、30B、45C、60D、75【正确答案】：C9.发布台风预警信号同时测风仪监测到地铁高架、地面线路范围内达到或超过()级风力时做好停运准备，()级风力时根据台风路径走向确定是否启动线路停运程序，()级风力时，立即组织高架、地面区段停运，相关区段的列车限速到前方车站清客退出服务。A、9,10,11B、8,9,10C、7,8,9D、6,7,8【正确答案】：C10.根据《广州地铁车站运作手册（3.0）》，正常情况下，车控室内工作人员不能超过()人。车控室内所有工作人员须按规定穿着。A、2B、3C、4D、5【正确答案】：B11.根据《运营事业总部客运组织实施细则(5.0)》二级客流控制的主要目的：（）。A、减缓乘客到达站台厅速度和减少站台乘客数量B、减缓乘客进入车站速度和减少车站乘客数量C、减缓乘客进入付费区速度和减少付费区乘客数量D、减缓乘客进入非付费区速度和减少非付费区乘客数量【正确答案】：C12.员工的劳保用品在领用（）个月内，若存在严重质量问题需更换，由用人单位统一到资源服务中心仓库“以旧换新”A、1B、2C、3D、4【正确答案】：C13.根据《运营四中心地铁设施保护管理规定（2.2）》，按地保事件分类，属于A类事件的是：（）A、在地铁控制保护区范围内的内部及外单位工程施工，对地铁车站、隧道、桥梁、地面线路、出入口、风道、地下冷站、变电站、控制中心等建（构）筑物的结构或110KV供电电缆已造成损害，直接危及行车安全、客运安全的事件B、在地铁控制保护区范围内的外单位工程施工，对地铁车站、隧道、桥梁、地面线路、出入口、风道、地下冷站、变电站、控制中心重要结构或110KV供电电缆已造成损害，危及设备安全但不直接影响行车安全及客运安全的事件C、在地铁控制保护区范围内的外单位工程施工，对地铁埋地管线、沙井、地面标识、围网、水渠、地砖、导向、绿化等附属设施已造成损坏，危及设备安全但不直接影响行车安全及客运安全的事件D、侵入地铁保护区范围内的外单位施工但对地铁设备设施暂未造成损害，未危及设备设施安全和运营服务，同时按《广州市城市轨道交通管理条例》要求未取得我司意见或行政管理部门行政许可，未办理项目设计或施工保护等方案报审手续的施工【正确答案】：A14.根据《运营四中心安全管理规定1.1》，各层级安全演练完毕后（）完成演练总结，并提交上一级单位同时做好存档。A、三日B、三个工作日C、五日D、五个工作日【正确答案】：B15.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，测试中发现消防设备故障或隐患问题需立即组织处理，并在24小时内修复，涉及合建单位消防设备隐患问题，消防属地管理单位应立即口头告知并于（）个工作日内函发相关合建单位督促整改。A、1B、2C、3D、5【正确答案】：B16.根据《运营四中心安全管理规定1.1》，脱离原岗位（）以上重新上岗时，须重新接受岗位/班组安全教育。A、三个月B、半年C、一年D、两年【正确答案】：B17.伤害后果是指按国家标准构成轻伤以上或地铁责任医疗费用（）元以上A、1000B、2000C、5000D、1500【正确答案】：A18.根据《运营事业总部接触轨区域安全管理实施细则》：任何人员及所持物件（经检测合格的绝缘工具除外）与带电接触轨的距离不得小于_____毫米。A、500B、700C、1000D、1200【正确答案】：B19.职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变。停工留薪期根据医疗终结期确定，由劳动能力鉴定委员会确认，最长不超过()月A、10B、12C、18D、24【正确答案】：D20.根据《运营四中心行车组织细则（十四号线、知识城线）(2.1)》：车载ATP故障，车门与站台门不能联动时，当客车离前方终点站___个站及以上时，行调通知下一车站派站务人员（如客车有2名乘务员则车站不派人）上驾驶室，协助司机开关站台门。A、2B、3C、4D、5【正确答案】：D21.10.2生产安全事故（事件）若属人为破坏性质，交由()调查处理。A、地铁公安分局B、总部安委会C、安全监察部D、安全技术部【正确答案】：A22.根据《运营事业总部消防安全管理办法（4.1）》，空气呼吸器送外充气、检测返回后，必须由收货部门组织进行全数验收登记，充气压力必须保证在（）范围内A、24-28MPaB、28-30MPaC、25-30MPaD、26-30MPa【正确答案】：B23.在车站出入口卸货时间不得超过（）分钟。A、10B、20C、30D、40【正确答案】：C24.根据《运营四中心安全管理规定1.1》，安全技术部每月不少于()的安全监督检查，根据不同时期、不同阶段、不同安全防护等级及特点，有重点、有针对性地开展安全监督检查工作，并接受总部的安全生产检查。A、1次B、2次C、3次D、4次【正确答案】：A25.根据《运营事业总部票务稽查管理办法(3.0)》，因违规操作或设备技术状态不良等原因造成票务收益流失或损失，合计价值50万元以上。属于（）票务事故A、四类B、三类C、二类D、一类【正确答案】：A26.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，二级动火作业由外单位、委外维修单位实施的，由（）填写《临时动火作业审批表》，提报动火作业专项防护措施，递交作业人员焊工证（原件）（非焊接、气割作业仅需施工负责人证），由（）安排动火作业配合人员，分部安全员审核确认，分部主任审批签发《临时动火作业许可证》。A、外单位、委外维修单位；作业配合分部B、外单位、委外维修单位；外单位、委外维修单位C、作业配合分部；作业部门安全管理部门D、作业配合分部；作业配合分部【正确答案】：A27.根据《运营四中心行车组织细则（十四号线、知识城线）(2.1)》：知识城正线配有区域控制器（ZC）的车站为____。A、联锁站B、自然站C、中心站D、重点站【正确答案】：A28.根据《运营事业总部客运组织实施细则(5.0)》，属于线网控梯度三的客流控制级别：（）。A、一级线控B、二级线控C、二级网控D、三级网控【正确答案】：C29.根据《运营四中心站台门故障现场处置方案（1.1）》若门玻璃已破碎并下掉，站务人员应在()分钟内将破碎玻璃清理完毕，防止玻璃碎片掉入轨行区。如果碎玻璃掉进轨道，如影响列车运行时候，需及时提报行调，并及时进行清理。A、5B、6C、10D、12【正确答案】：C30.根据《GZ-YJ-18-2022-M1运营事业总部大客流处置专项应急预案（1.1）》，突发性客流控制时，车站站厅PIDS（）、站台PIDS（）发布客流控制信息，具体见《运营事业总部客运服务信息发布管理办法》。A、全屏；应急滚动B、全屏；全屏C、应急滚动；应急滚动D、应急滚动；全屏【正确答案】：A31.根据《广州市城市轨道交通行车组织规则》，列车退行进入车站时，客车司机与车站接车人员做好联控，车站接车人员应于进站端墙处显示（）信号A、引导B、停车C、发车D、紧急停车【正确答案】：A32.各单位应定期（）对员工进行思想道德、法律法规和综治保卫规章制度及案例等方面的综治保卫教育，并作好记录，建立台账。A、至少每年一次B、至少每季度一次C、至少每半年一次D、至少每两个月一次【正确答案】：C33.根据《运营四中心安全管理规定1.1》，（）及以上事故（事件）由中心配合总部调查并将调查情况报总部安全质量部。A、事件苗头B、险性事件C、一般事件D、一般事故【正确答案】：C34.根据《运营事业总部客运服务信息发布管理办法（5.1）》，固定节假日的延长尾班车收车时间告示，原则上在实施前（）开始对外发布；A、三天B、四天C、五天D、六天【正确答案】：A35.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，各微型消防站强化（）分钟到场处置火灾能力，践行“灭早灭小”理念，提高火灾初期扑救能力，保障地铁消防安全。A、1B、2C、3D、5【正确答案】：C36.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，有限空间动火作业，动火期间动火作业点应离危险化学品存储、使用区域（）米以上。A、10B、15C、25D、30【正确答案】：C37.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，消防安全事件的处置遵循总部（）的应急处置原则。A、属地管理B、谁管理，谁负责C、谁使用，谁负责D、先通后复【正确答案】：D38.根据《GL-GX-05-2020-M1运营事业总部乘客交流活动管理细则（2.0）》，寻找文明乘客活动，举办周期：原则上（），结合实际情况调整。A、每月10日B、每月15日C、每月5日D、每月25日【正确答案】：A39.根据《广州地铁车站运作手册（3.0）》，各类消防培训、训练、演练记录保存期限为().A、1年B、2年C、3年D、5年【正确答案】：C40.根据《运营事业总部消防安全管理办法（4.1）》，运营总部各类场所的火警确认原则上按照1分钟启动流程，（）确认回报的要求执行。A、1分钟B、2分钟C、3分钟D、5分钟【正确答案】：C41.根据《GZ-YJ-18-2022-M1运营事业总部大客流处置专项应急预案（1.1）》，车站橙色应急预警的响应要求：在客流高峰时段成立由（）担任组长的车站大客流控制小组。A、中心站站长及以上人员B、中心站副站长及以上人员C、值班站长及以上人员D、部门值班领导及以上人员【正确答案】：A42.根据《运营四中心特种设备及特种作业安全管理实施细则(1.1)》，中心综合管理部应在特种作业操作证有效期届满前（）个月，统一向培训口申请办理复审。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：D43.根据《广州地铁车站运作手册（3.0）》，车站()至少开展一次合建口联合应急演练（包括消防、综治反恐、大客流等方面）。A、每季度B、每月C、每年D、每半年【正确答案】：D44.根据《GZ-YJ-18-2022-M1运营事业总部大客流处置专项应急预案（1.1）》，当车站采取充分客流控制和疏导措施后仍无法有效缓解客流压力时，视现场客流情况，及时采取()，降低车站客流拥堵压力，降低乘客影响。A、线网联控措施B、增加备用车措施C、行车-客运联动措施D、投入空车措施【正确答案】：C45.根据《运营事业总部车站区间水淹事件专项应急预案(1.2)》,当地下车站出入口/直梯口外积水超过车站一级防洪警戒线，由（）决策，立即关闭该出入口。A、值班员B、值班站长C、站长D、OCC【正确答案】：B46.对于发生晚点5分钟及以上、影响较大的或总部交班会要求的突发事件处置后，各中心需在（）个工作日内向线网管控中心及安全监察部提交分析报告材料，包括文字版分析报告、调度录音、现场视频资料（如有）、及其他调查分析材料。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：C47.根据《GZ-YJ-18-2022-M1运营事业总部大客流处置专项应急预案（1.1）》，（）指车站出现大客流时，采取相关措施缓解客流压力的客运组织行为。A、常态化客流控制B、突发性客流控制C、单站级客流控制（以下简称站控）D、线网级客流联控（以下简称网控）【正确答案】：C48.当启动暴雨()及以上预警时防洪抢险队立即到防洪集结点驻守。A、蓝色B、黄色C、橙色D、红色【正确答案】：C49.根据《运营四中心安全管理规定1.1》，安全生产委员会决策层需按（）的原则，组织或参与事件苗头及以上事故（事件）和认为有必要的事件调查分析，制订防范措施，严肃认真处理。A、一岗双责B、集中领导，统一指挥C、安全第一，预防为主，综合治理D、四不放过【正确答案】：D50.广州气象台发布黄色、橙色、红色大雾预警信号、黄色灰霾预警信号或列车司机报告线路有效瞭望距离低于()米时，相应区域线路启动防大雾、灰霾预警应急措施。A、200B、150C、100D、50【正确答案】：A51.根据《运营四中心消防专项应急预案（1.2）》，以下不属于消防四个能力的为（）。A、检查消除火灾隐患能力B、扑救初起火灾能力C、消防宣传教育能力D、消防组织培训能力【正确答案】：D52.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，车站消防控制室须每（）定期对全站房间应急备用钥匙进行盘点及匹配性测试。A、月B、两月C、季度D、半年【正确答案】：A53.各微型消防站每（）组织开展一次走位式火灾应急处置实训演练及人员技能训练A、月B、半年C、季度D、年【正确答案】：A54.根据《运营事业总部售票员结算和短款处理实施细则（2.0）》，须调查回复的票务问题，运营中心需在问题下发后的（）个工作日内，在票务管理系统提交调查情况，具体内容包含事件概述、事件认定、其它需说明的信息等。A、3B、5C、7D、2【正确答案】：B55.各中心安全管理部门每（）至少开展一次火灾双盲放烟实做演练A、月B、半年C、季度D、年【正确答案】：C56.根据《运营四中心突发事件综合应急预案（3.0）》，火灾应急处置，贯彻（）的原则，积极开展防灾自救工作，同时做好乘客疏散、救护工作。A、救人第一B、救人第一，救人与救灾同步进行C、救人与救灾同步进行D、先抢救重要物资【正确答案】：B57.危险性物料超出作业消耗定额标准的，应填写《运营事业总部危险化学品性质施工物料临时申报单》进行临时性申报，经（）审批同意后方能在地铁范围使用。A、作业部门分部主任B、委外维修主管部门的分部主任C、属地单位领导D、资源服务中心领导【正确答案】：A58.根据运营事业总部作业通用安全实施细则（2.0）作业高度（以距坠落高度基准面为基准）在（）米以上（）米以下时，称为二级高处作业A、5、10B、5、15C、10、15D、15、20【正确答案】：B59.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，（）动火，动火作业部门或配合部门安全管理人员、分部安全员需到场监督管控。A、一B、二C、三D、一、二【正确答案】：A60.根据《运营事业总部消防安全管理办法（4.1）》，微型消防站（）组织属地各部门进行一次防火安全联合检查，并填写《月防火检查记录表》（格式见GDYY/J-AJ-082），由消防控制室值班人员、属地消防安全责任人及管理人签字确认。A、每周B、每天C、每月D、每半年【正确答案】：C61.运营四中心防蛇咬伤现场处置方案（1.0）的工作原则为：（）A、提高警惕，预防为主B、快速反应，有序应对C、正确处理，科学医治D、以上皆是【正确答案】：D62.劳保用品从资源服务中心提出后，各单位原则上（）内发到员工个人（公用劳保用品除外）。A、1个星期B、2个星期C、3个星期D、1个月【正确答案】：B63.根据《运营事业总部票务稽查管理办法(3.0)》，违规将现金或车票等有价证券转移出安全区域，并且规避监控的行为。属于（）票务事故A、一类B、二类C、三类D、四类【正确答案】：D64.根据《运营四中心客运伤亡事故（事件）实施细则（1.5）》，客运伤亡事故（事件）贯彻（）的原则。A、预防为主、防救结合B、属地管辖、各负其责C、尽量减少损失、尽力获取证据D、优先抢救伤者、避免二次伤害【正确答案】：A65.根据《运营事业总部客运组织实施细则(5.0)》，大客流情况下，二级客流制制启动条件：（）。A、满足本站客运组织预案启动条件后或者当站台候车乘客超过整个站台有效面积的2/3时B、满足本站客流组织预案启动条件后或者当付费区乘客超过整个付费区有效面积的2/3时C、满足本站客流组织预案启动条件后或者当非付费区乘客超过整个非付费区有效面积的2/3时D、在突发大客流情况下，值班站长及以上人员研判现场客运安全风险过大，严重影响车站运营安全，且已启动相关客控措施后仍不能缓解时【正确答案】：B66.根据《运营四中心突发事件综合应急预案（3.0）》，列车在区间隧道运行过程中发生火灾时，列车应（）进行救灾疏散。A、驶向前方车站B、驶向后方车站C、立即D、停在区间【正确答案】：A67.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，微型消防站需按要求开展消防实操业务技能培训、训练，每（）覆盖微型消防站所有队员。A、月B、季度C、半年D、年【正确答案】：B68.根据《运营四中心安全培训实施细则（1.1）》，生产类员工及各生产部门认为有必要参加的员工，在总部范围内调整工作岗位或离岗（）以上重新上岗时，应当重新接受中心（部门）及岗位、班组的安全教育。A、3个月B、半年C、九个月D、一年【正确答案】：D69.车站人员遗失车票，在（）个工作日完成调查，确定需要补款的由线网管控中心车票核对室下发《补款通知书》补款，A、3B、5C、7D、10【正确答案】：B70.根据《运营事业总部客运组织实施细则(5.0)》，（）节前一天及节假日期间，运营中心结合预测客流，计划性在预计大客流时段将快车调整为普通车，并提前通过车站广播、告示等途径做好乘客宣传指引。A、节前一天B、节前三天C、节前一周D、节前两周【正确答案】：A71.根据《运营四中心安全档案管理实施细则(1.1)》员工个人安全档案，员工亡故后，个人安全档案保存（）年。A、1B、2C、3D、5【正确答案】：C72.根据《广州地铁车站运作手册（3.0）》，售票、咨询间隙，留意进站乘客动态，严防“三品”进站，（）以上没有乘根据《广州地铁车站运作手册（3.0）》，客事务时，须走出客服中心担任站厅巡视工作。A、3分钟B、5分钟C、8分钟D、10分钟【正确答案】：B73.根据《运营四中心职工伤亡事故处理实施细则(1.0)》，凡发生职业病伤害事故，事故发生部门在（）内向总部提出申请，由总部向具备职业病监测资格的单位提出监测申请A、三日B、三个工作日C、五日D、五个工作日【正确答案】：A74.根据运营事业总部作业通用安全实施细则（2.0）在距接触网（轨）带电部位不到()米的建筑物上作业时，接触网（轨）必须停电A、0.5B、0.8C、1D、1.5【正确答案】：C75.建立安全教育（学习）制度：（）组织对危险化学品责任人、管理人、使用人员进行一次培训、演练，经考试及格，方可上岗作业。A、每月B、每季度C、每半年D、每年【正确答案】：C76.根据《运营事业总部处置大面积停电事件专项应急预案（5.1）》,()是指某一主变电站发生停电，导致一条或多条地铁线路三类负荷必须停电的停电事件。A、一级停电事件B、二级停电事件C、三级停电事件D、四级停电事件【正确答案】：C77.根据《运营四中心安全管理规定1.1》，各部应根据中心应急体系要求建立健全部门应急体系，遵循（）的方针，制定突发事件应急处置方案。A、安全第一、预防为主B、集中领导，统一指挥C、安全第一，预防为主，综合治理D、预防为主、常备不懈【正确答案】：D78.车站发现有动物进入时，立即报告OCC，通知巡站护卫、保洁协助；关好（），将动物往出入口驱赶，防止动物进入站台窜入列车、隧道，在驱赶时要注意与动物保持距离，使用长柄工具，避免被咬伤和抓伤，注意不要打伤打死动物，注意驱赶方式，避免引起乘客恐慌。A、出入口B、端墙门C、通道门D、卷闸门【正确答案】：C79.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，使用气焊、气割动火作业时,乙炔瓶应直立放置,氧气瓶与之间距不应小于（）m。A、3B、5C、8D、10【正确答案】：B80.应急预案包含：运营突发事件应急预案、自然灾害应急预案、公共卫生事件应急预案、（）应急预案。A、社会安全事件B、综治安全事件C、社会突发事件原D、大型活动安全【正确答案】：A81.危险废物的收集包装材质要与危险废物相容，可以根据危险废物特性选择（）、（）、（）料等材质。A、钢、铁、铝B、铁、铝、塑C、钢、铝、塑D、钢、铁、塑【正确答案】：C82.根据《运营事业总部消防安全管理办法（4.1）》，干粉灭火器、二氧化碳灭火器（从出厂日期算起）有效期（）A、3年B、5年C、7年D、10年【正确答案】：B83.根据运营事业总部职工伤亡事故处理办法（2.1)，轻伤是指造成职工肢体伤残，或某些器官功能性或器质性轻度损伤，表现为劳动能力轻度或暂时丧失的伤害，一般指损失工作日为1个工作日以上（含1个工作日），()工作日以下的失能伤害。A、104B、105C、106D、107【正确答案】：B84.根据《运营事业总部票务稽查管理办法(3.0)》，利用不正当的手段，更改台帐、报表、封条或其它涉及车票、现金的内容，填补账目损害他人或总部利益的行为。属于（）票务事故A、四类B、三类C、二类D、一类【正确答案】：A85.危险化学品的出库遵循（）的原则执行，并做好出库登记。A、先进先出B、先进后出C、后进先出D、后进后出【正确答案】：A86.根据《运营事业总部客运伤亡事故（事件）处理管理办法（2.0）》，当地铁运营管理场所内发生以下客运伤亡事故（事件）之一（含自然死亡、刑事案件）时，应立即成立事故（事件）调查小组及综合善后处理小组。A、死亡1人及以上；B、重伤3人及以上；C、直接经济损失10万元及以上D、直接经济损失100万元及以上【正确答案】：A87.遇到非事故（事件）调查人员拍照、摄像或有人采访时，及时劝阻和报告。未经（）同意，任何人不得对外透露事故（事件）情况和接受采访。A、运营总部领导B、线网管控中心C、运营总部抢险指挥领导小组及现场总指挥D、总部安监【正确答案】：A88.根据《运营四中心安全档案管理实施细则(1.1)》安全教育与培训、安全防护用品、安全演练、安全检查、检修、巡视、巡查、奖惩记录、安全事件分析报告、事件报告单/经过、安全活动等台帐或档案的保存期限为（）年。A、1B、2C、3D、5【正确答案】：C89.根据《运营四中心生产安全事故（事件）调查处理实施细则（1.2）》，运营时间全线自动售票机中断售票30分钟以上（）分钟以下，按照事故（事件）损失及对生产造成的影响和危害程度分类，属于事件苗头。A、45B、60C、90D、120【正确答案】：B90.根据《运营事业总部客运服务信息发布管理办法（5.1）》，官方微博在高峰期延误时间达5分钟及以上，在掌握事件基本信息后（）分钟内完成审核并发布；A、3B、4C、5D、6【正确答案】：C91.根据《广州市城市轨道交通行车组织规则》，当需要车站扣车时，由（）在信号设备上操作，并及时通知客车司机A、值班站长B、行车值班员C、客运值班员D、持信号操作证人员【正确答案】：B92.根据《运营事业总部人员服务管理办法（2.1）》，服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌（）；党徽、团徽佩戴于宣传牌的（）。A、右上方；右上方B、中上方；中上方C、右上方；中上方D、中上方；右上方【正确答案】：B93.根据《广州地铁车站运作手册（3.0）》，首班载客列车到站前()开启出入口闸门。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟【正确答案】：B94.根据《运营四中心应急管理细则》，Ⅲ级响应为（）级响应。A、总部B、中心C、部门D、分部【正确答案】：C95.生产安全事故（事件）的管理贯彻()的管理理念和“铁腕治理、科技兴安”的管理思想，通过加大对事件苗头的管理力度，遏制严重违章行为，减少险性事件或一般事件，进而避免一般事故以上事故的发生，实现地铁运营安全可控。A、安全第一B、先通后复C、大安全D、以人为本【正确答案】：C96.乘客已在闸机上验票而未进闸的，（）分钟内可在验票站免费处理A、10B、20C、30D、40【正确答案】：B97.根据运营事业总部作业通用安全实施细则（2.0)高压电气设备：对地电压在（）及以上电气设备。A、1000VB、900VC、800VD、700V【正确答案】：A98.应急信息核报要求：当接到总部要求电话核报信息时，原则上，各部门电话向OCC反馈时间不得超过（）分钟，并于电话反馈后5分钟内报告文字信息，OCC在10分钟内反馈事件情况；如遇特殊情况确实无法按时间要求核报的，应在规定时间内及时解释原因，并继续做好核报工作。A、2B、3C、5D、7【正确答案】：C99.根据《GZ-YJ-18-2022-M1运营事业总部大客流处置专项应急预案（1.1）》，换乘站大客流组织由（）的值班站长担任整个换乘站客流组织的指挥者。A、客运压力较大线路B、已申请客控线路C、已申请站控D、已申请线控【正确答案】：A100.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，微型消防站至少每月开展（）消防实操业务技能培训、训练。A、一次B、两次C、三次D、四次【正确答案】：A1.客室门故障应急处理包含（）。A、车站接到司机有车门故障的信息后，立即安排人员现场确认故障门位置，并为司机指引；司机到正确车门后，立即去拿故障贴纸；B、车站切除后，用手推拉故障门，确认故障门关好；C、张贴“此门故障，暂停使用”贴纸；D、确认站台安全后，向司机显示“好了”信号。【正确答案】：ACD2.根据《GL-YS-01-2022-M1广州地铁节假日及活动期间运营组织办法（2.2）》，节假日指国家法定全民公休节日，包括（）的假期，通过调整双休日来集中休假，休假时段每年由国务院发布。A、元旦B、春节C、清明D、端午【正确答案】：ABCD3.车站、OCC、商业街、主变电站按在岗人数的（）建队，其它区域按（）建队A、100.00%B、80.00%C、50.00%D、30.00%【正确答案】：AD4.根据《运营事业总部票务稽查管理办法(3.0)》，自动售检票系统密钥卡，按收益可划分为（）。A、消费类密钥卡B、非消费类密钥卡C、AFC密钥卡D、SAM密钥卡【正确答案】：AB5.属于二类有责人员服务方面的是（）A、与乘客发生争执、拉扯的行为或对乘客说斗气、训斥的话。B、b）对乘客违反规定的行为不给予制止。C、由于员工失误，错误引导乘客的。D、无理拒绝乘客的合理要求。【正确答案】：ABCD6.根据《运营事业总部属地管理实施细则（2.0）》，属地管理：是对属地内的管理对象按标准和要求进行（）。A、组织B、协调C、控制D、管理【正确答案】：ABC7.员工安全生产义务有：（）A、员工作业过程中，应当严格落实岗位安全责任，遵守本单位安全生产规章制度和安全操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品B、接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识C、检查作业岗位（场所），发现事故隐患或不安全因素时应及时报告，接到报告的人员应及时予以处理。紧急撤离时，服从现场统一指挥D、配合事故（事件）调查，如实提供有关情况【正确答案】：ABCD8.外部环境发生突发事件后，车站第一时间了解事件概况，立即向（）报告，积极配合做好人员疏散、救护工作。A、OCCB、行调C、车站管理人员D、110【正确答案】：AD9.根据《运营四中心客运伤亡事故（事件）实施细则（1.5）》，客运伤亡事故（事件）调查小组职责：（）A、对客运伤亡事故（事件）开展现场应急处理、指挥抢险、现场管理、调查及责任判定B、维持善后处理现场的秩序，负责对外媒体信息发布以及事故的善后后勤保障C、对当事人或当事人家属的安抚，制定善后处置方案，并组织开展谈判工作D、配合公安通知殡仪馆或120人员到现场处理伤亡乘客，并完成对事故（事件）的总结报告【正确答案】：AD10.根据《运营事业总部消防安全管理办法（4.1）》，动火级别划分（）A、一级B、二级C、三级D、四级【正确答案】：ABC11.汽油的灭火方式采用（）、（）、（）灭火，存放点应配备足量的灭火器材。A、泡沫B、干粉C、水D、二氧化碳【正确答案】：ABD12.根据《运营事业总部车站区间水淹事件专项应急预案(1.2)》,暴雨情况下区段停运及疏散应急处置,当满足下面任意条件之一，立即组织受影响的车站和区段停运：A、当某一轨行区积水超过轨面时；B、车站外部道路大面积水淹，且积水通过车站任一口部漫进车站站厅站台，导致车站有水流入轨行区。C、大量水体冲进隧道，现场判断直接影响列车运行的D、积水危及到工作人员的生命安全时。【正确答案】：ABC13.()、()及()，线网所有车站均可为乘客办理退票，按填写OP105办理。A、黑名单的地铁重度残疾人票B、地铁老年人免费票C、地铁老年人储值票D、OCT【正确答案】：ABC14.根据《广州市城市轨道交通行车组织规则》，非正常情况和应急情况下的行车组织应按照（）的原则A、统一指挥B、逐级负责C、快速反应D、协调联动【正确答案】：ABCD15.根据《运营事业总部应急信息管理办法（5.13）》，挤岔：是指在（）等线路，由于道岔位置不正确、尖轨未能与基本轨密贴，导致列车通过道岔时将尖轨与基本轨挤开或挤坏过程，造成尖轨弯曲变形、转辙机损坏。A、正线B、配线C、车场线D、洗车线【正确答案】：ABC16.根据运营四中心防蛇咬伤现场处置方案（1.0）员工被毒蛇咬后的初期处理指南，应及时采取以下的初期处理措施有：（）A、结扎伤肢B、冲洗伤口C、扩创排毒D、伤处冷敷【正确答案】：ABCD17.根据《运营四中心生产安全事故（事件）调查处理实施细则（1.2）》，一般事故构成条件，在中心生产中，造成下列后果之一的为一般事故：（）A、重伤3人以上10人以下B、一条或多条线路全线停运6小时以上12小时以下C、起重机械主要受力结构件折断或者起升机构坠落的D、起重机械整体倾覆的【正确答案】：ABC18.根据《运营四中心特种设备及特种作业安全管理实施细则(1.1)》，特种作业操作证或资格证等，不得（）A、伪造B、涂改C、转借D、转让【正确答案】：ABCD19.根据《GZ-YJ-18-2022-M1运营事业总部大客流处置专项应急预案（1.1）》，车站大客流处置原则为：（）A、统一指挥，协调联动：由COCC统一指挥，协调各区域OCC视客流情况及时调整运力，联动疏导大客流；各部门保障力量靠前现场支援，确保大客流疏导工作高效有序。B、属地联防，快速响应：按照属地管理的原则，在大客流车站关键位置增配人员值守，积极联系车站属地政府（公安、街道/居委）协助维持车站内外部秩序，联防联控快速疏导乘客。C、

区域联控，及时疏散：对于日常早晚高峰和节假日大客流，在固定时段启动客流联控限流；D、对于设备设施故障等突发情况，及时启动线控、网控等措施，区域联动限流，快速疏散乘客；当车站出现乘客滞留时，及时做好客流疏导，保障乘客出行安全。【正确答案】：ABCD20.根据《运营四中心职工伤亡事故处理实施细则(1.0)》，因抢救人员和防止事故扩大等原因，确需移动现场物件时的处理：（）A、伤者所在部门必须做出标记B、拍照、录像、绘制现场简图C、写出书面记录D、妥善保存现场重要痕迹、物证等【正确答案】：ABCD21.应纳入保护区巡查并加大巡查力度的有：（）A、线路保护区内违章建筑物、构筑物和树木等异物侵界隐患、违章施工作业B、地面、高架线路沿线建（构）筑物、山体滑坡、植物、广告牌、彩钢板C、地面、高架线路两侧升放风筝、气球等低空漂浮物体，无人机等低空飞行器D、线路保护区内私设广告牌匾、堆存易燃易爆危险品、违章经商、人为引火、乱停车辆【正确答案】：ABCD22.根据《运营事业总部应急信息管理办法（5.3）》，客运服务信息按《运营事业总部客运服务信息发布管理办法》的规定执行，通过（）等多种手段向乘客发布突发事件应急信息。A、车站广播B、列车广播C、PIDSD、车站告示【正确答案】：ABCD23.根据《GZ-YJ-18-2022-M1运营事业总部大客流处置专项应急预案（1.1）》，必要时将大客流预警信息通报（）等，协调外部公共交通资源联动疏导大客流。A、公安指挥室B、市交通运输局C、应急办D、交通电台【正确答案】：ABCD24.根据《广州市城市轨道交通行车组织规则》，线路分为（）A、出入场线B、配线C、车厂线D、正线【正确答案】：BCD25.高温预警信号以()颜色表示。A、红色B、橙色C、黄色D、蓝色【正确答案】：ABC26.（）、（）、（）属于虚拟车票A、广州地铁乘车码B、银联手机闪付、C、羊城通手机票D、纪念票【正确答案】：ABC27.根据《运营事业总部客运组织实施细则(5.0)》，客流控制类型包括（）。A、常态化客流控制B、工作日客流控制C、突发客流控制D、节假日客流控制【正确答案】：AC28.防暴雨内涝四级响应条件A、市三防总指挥部启动防暴雨内涝四级应急响应。B、市气象部门发布6个以上（含6个）区全区暴雨黄色预警信号，或4个区全区暴雨橙色预警信号。C、地铁集团启动防暴雨内涝四级应急响应。D、4)OCC决定启动时【正确答案】：ACD29.根据《运营四中心属地管理工作指引（1.4）》，属地管理工作执行（）的原则。A、统一指挥B、逐级负责C、快速响应D、权责一致【正确答案】：ABD30.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，运营四中心消防安全管理工作贯彻（）原则，逐级落实单位消防安全责任和岗位消防安全责任。A、预防为主、防消结合B、谁管理，谁负责C、谁使用，谁负责D、救早、灭小【正确答案】：BC31.根据《运营事业总部应急信息管理办法（5.3）》各级人员、单位接报应急信息时，按（）三条链路及时通报，要确保现场、OCC及COCC的各条信息通道发挥作用，确保信息报送及时准确，同时各单位按照逐级上报要求，向上级安全管理部门、值班领导、分管业务领导及分管安全领导通报事件A、生产B、行政C、安全D、业务【正确答案】：ABC32.关于应急物资及装备的使用、维护等管理，以下描述正确的是()A、每个月至少进行1次对防洪应急物资、抢险工器具检查、保养工作，认真填写检查记录并签名确认。B、及时更新、补充超出有效期、状态不良或缺失的防洪应急物资、抢险工器具。发现问题，及时进行整改并做好记录。C、对已领用（消耗）、更新、补充的防洪应急物资，5个工作日内需更新数据，保证台账与实际应急物资一致。D、根据防汛一级风险点、二级风险点的排查情况调整沙包、膨胀袋、防水薄膜、防洪挡板、水泵等重要应急物资的配置数量，并放于指定地点应急备用。【正确答案】：ABD33.根据《运营事业总部客运组织实施细则(5.0)》，提前三天，通过（）等途径预告相关信息A、地铁官方APPB、微信C、微博D、PIDS【正确答案】：ABCD34.根据运营事业总部职工伤亡事故处理办法（2.1)，职工有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：A、故意犯罪的；B、醉酒或者吸毒的；C、自残或者自杀的；D、法律、行政法规规定的其他情形。【正确答案】：ABCD35.乘客服务事务分类按事务性质可分为（）、（）、（）、（）等类别A、投诉B、建议C、咨询D、表扬【正确答案】：ABCD36.处置突发事件应坚持快速反应的原则，做到：A、响应快B、反应快C、报告快D、处置快【正确答案】：BCD37.根据《运营四中心行车组织细则（十四号线、知识城线）(2.1)》：地铁十四号线、知识城线的运营管理和行车组织工作，按行车计划（包括列车运行图、车辆运用计划、施工作业计划、乘务计划等）的要求，以安全运送乘客、满足设备维护的需要，实现（）的运营服务为宗旨。A、安全B、准点C、舒适D、快捷【正确答案】：ABCD38.根据《运营事业总部客运组织实施细则(5.0)》，二级客流控制的主要措施：（）。A、改变扶梯走向B、关闭/拦截部分进闸机限流C、在进闸机口、安检点设置客运备品分批放行D、在非付费区设置回形线路等【正确答案】：BCD39.根据运营事业总部有限空间作业安全管理实施细则(2.0)，实施有限空间作业前，各单位应严格执行“”的原则，A、先检测B、再评估C、后作业D、后请点【正确答案】：ABC40.根据《运营事业总部接触轨区域安全管理实施细则》：带电处理异物时（大雨天除外）使用的绝缘棒经检测合格，处理时操作人员要戴高压绝缘手套、穿绝缘靴，人体与DC1500V带电接触轨保持()毫米以上安全距离,或与AC600V带电接触轨保持()毫米以上安全距离A、700B、600C、400D、1000【正确答案】：AC41.充分利用（）、（）等形式了解员工工作、生活情况，排查维稳苗头。A、谈心B、交班会C、碰头会D、走访【正确答案】：AD42.根据《运营四中心安全管理规定1.1》，安全演练方式有：（）A、联合演练B、桌面演练C、实作演练D、突击演练【正确答案】：BCD43.根据《运营四中心安全管理规定1.1》，中心安全生产委员会决策层由（）担任。A、中心总经理（安全生产第一责任人）担任主任B、中心党委书记担任副主任C、主管安全的中心领导担任副主任D、其他中心领导和部门经理为委员【正确答案】：ABCD44.根据《运营事业总部车站边门管理实施细则(3.0)》，以下哪些情形属于乘客服务需要使用边门：（）A、乘客证件、车票符合乘车要求但不支持在闸机上直接使用B、乘坐轮椅的乘客（不能独立通过闸机）及推行婴儿车的乘客乘车C、携带大件行李乘客，且行李符合地铁乘坐守则规定尺寸乘车D、参观接待【正确答案】：ABC45.劳保用品采购计划形式分为：A、年度计划B、月度计划C、紧急计划D、季度计划【正确答案】：ABC46.根据《广州市城市轨道交通行车组织规则》，限界包括（）A、建筑限界B、设备限界C、车辆限界D、区间限界【正确答案】：ABC47.根据《广州市城市轨道交通行车组织规则》，行车组织工作应坚持安全生产的方针（）A、高度集中B、统一指挥C、逐级负责D、协调联动【正确答案】：ABCD48.根据《运营四中心班组安全管理实施细则(1.0)》，班组是指中心各业务开展运作的最基层管理团队（这里主要指运营生产运作）,包含以下哪些团队：（）A、工班（一般指维修工班）B、车站C、客车队D、工程车队【正确答案】：ABC49.根据《运营事业总部票务稽查管理办法(3.0)》，四类票务事故包括：（）A、未按规定在台帐或报表反映长短款情况，侵占或截留现金、车票的行为。B、未按规定如实进行票务结算，侵占或截留车票、现金的行为。C、未按规定如实在报表反映TVM内现金、车票的情况，侵占或截留现金、车票的行为。D、

在票务运作要求外，未经中心站长助理及以上级别人员同意的情况下，值班站长及以下车站员工采取任何手段，达到核对实收和应收目的的行为。【正确答案】：ABC50.根据《运营事业总部处置乘客恐慌及踩踏事件专项应急预案(3.0)》，站台区域发生恐慌事件（包括列车区间发生恐慌后运行到车站的情形）A、当列车停在站台有异常情况时，第一时间通知司机不要动车；若司机未回应或已关门准备动车时，立即按压紧停扣车，同时通知车控室请求支援B、立即安抚附近乘客，疏导乘客远离事发地点，防止事态恶化，如有人员受伤及时报120C、了解事发原因，掌握现场情况，如乘客有受伤情况，采取措施救助，同时做好证据收集D、110、120人员到场后，配合开展相关工作【正确答案】：ABCD51.根据《广州地铁车站运作手册（3.0）》，火警确认原则上按照()启动流程，()确认回报的要求执行。A、1分钟B、3分钟C、5分钟D、8分钟【正确答案】：AB52.根据《运营事业总部客运组织实施细则(5.0)》，属于线网控梯度一的客流控制级别：（）。A、一级站控B、二级站控C、一级网控D、二级网控【正确答案】：AB53.根据《运营事业总部突发公共卫生事件专项应急预案(3.0)》，Ⅰ级响应条件A、因公共卫生问题导致1人以上中毒（重伤），或1人以上死亡事件B、地铁范围内发生毒气袭击等影响公共卫生安全事件C、地铁范围内同一就餐地点4小时之内，15名员工以上出现呕吐、头晕、腹泻等相同症状；或同一就餐地点1小时之内，8名员工以上出现呕吐、头晕、腹泻等相同症状D、地铁范围内出现传染病疫情，群体性不明原因疾病，以及其他严重影响公众健康和生命安全的卫生事件【正确答案】：ABCD54.无障碍设施包括（）、（）、（）、（）、（）等。A、盲道B、盲文导向牌C、轮椅坡道D、楼梯升降机【正确答案】：ABCD55.根据《广州地铁集团有限公司工作证件管理办法(2.0)》，工作证件使用禁止出现下列情况：（）A、转借、转赠、转让工作证件供他人使用或其他原因导致证件被他人使用B、利用工作证件带人、协助他人进出地铁付费区C、非特殊情况利用工作证件二进二出D、伪造、变造、复制等不符合工作证件使用要求的其他行为【正确答案】：ABCD56.根据《广州地铁车站运作手册（3.0）》，事件处置需要（如故障处置、乘客事务处置、火灾应急处置等等），()可调动车站安检（含安检督导员）、保洁、维修人员（含维修委外人员）、商铺、辅警等车站范围内各方人员联动参与应急处置A、中心站长B、副站长C、值班站长D、值班员【正确答案】：ABC57.根据运营事业总部职工伤亡事故处理办法（2.1)，公司职工有下列情形之一的，视同工伤：A、在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；B、因工作环境存在有毒有害物质或者在单位食堂就餐造成急性中毒而住院抢救治疗，并经区级以上卫生防疫部门验证的；C、在抢险救灾等维护国家利益、集团公司利益、运营总部利益活动中受到伤害的；D、由用人单位指派前往依法宣布为疫区的地方工作而感染疫病的；【正确答案】：ABCD58.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，中心辖区内微型消防站以（）扑救初起火灾为目标。A、救早、灭小B、1分钟启动确认火警C、3分钟到场D、5分钟处置【正确答案】：ABC59.当启动暴雨红色预警时,以下驻守要求错误的是()A、相关区域每个防汛一级风险点、二级风险点联防联控责任人或三本台账人员1人及以上现场值守B、相关区域每个防汛一级风险点、二级风险点联防联控责任人或三本台账人员2人及以上（其中地铁站点站长、技术负责人需到场）现场值守C、若防洪分区内无防汛一级风险点、二级风险点时，则防洪分区内至少2名联防联控责任人或三本台账人员现场值守。D、若防洪分区内无防汛一级风险点、二级风险点时，则防洪分区内至少1名联防联控责任人或三本台账人员现场值守。【正确答案】：AC60.根据《运营事业总部车站边门管理实施细则(3.0)》，以下哪些情形属于内部工作需要使用边门：（）A、使用手推车或票箱运送车票、票款等大件物品，无法通过闸机时B、运送大型生产工具、办公用品进出付费区时C、工作证件损坏(黑名单、无法辨别信息除外)不能通过闸机D、发生紧急情况（如：票务设备故障、列车晚点、清客、越站、大客流）【正确答案】：ABC61.根据《运营四中心特种设备及特种作业安全管理实施细则(1.1)》，中心综合管理部负责特种设备及特种作业操作证的（）。A、培训B、考试C、复审D、管理【正确答案】：ABCD62.根据《运营事业总部客运组织实施细则(5.0)》，申请空车的启动流程：（）。A、副站长及以上人员向本线OCC申请空车，并向中心站长及部门值班领导汇报B、OCC根据副站长现场判断，决策行车组织调整C、值班站长及以上人员向本线OCC申请空车，并向中心站长及部门值班领导汇报D、OCC根据值班站长现场判断，决策行车组织调整【正确答案】：CD63.生产安全事故（事件）责任按责任关系分为:A、直接责任B、间接责任C、属地责任D、领导责任【正确答案】：ABD64.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，地铁消防安全重点单位是指经消防行政主管部门核实、认定为消防安全重点单位的（）。A、地铁车站B、独立地铁控制中心大楼C、商业街D、车辆段等场所【正确答案】：ABCD65.根据《运营四中心员工劳动防护用品管理工作指引(2.0)》，劳保用品的选定应遵循（）的原则，质量必须满足国家相关规定要求。A、安全B、实用C、经济D、美观【正确答案】：ABCD66.根据运营事业总部综治保卫专项应急预案（1.3），乘客扰乱公众秩序事件应急处理原则为（）A、及时发现，及早报告B、人员可散不可聚，可顺不可激C、矛盾可解不可结，教育疏导为主D、稳定人心，平息事态【正确答案】：ABCD67.防暴雨内涝一级响应条件A、1)市三防办指挥部启动防暴雨内涝一级应急响应。B、气象部门发布6个以上（含6个）区全区暴雨红色预警信号。C、3)地铁集团启动防暴雨内涝一级应急响应。D、4)COCC决定启动时。【正确答案】：ABCD68.根据《运营事业总部车站区间水淹事件专项应急预案(1.2)》，当满足下面任意条件之一，由COCC报集团应急指挥部决策同意后，立即组织线网停运。A、收到市政府“五停”通知、市三防办或者集团防台风防汛应急指挥部的停运要求时，按上级要求启动线网停运程序B、五条地铁线路因为进水危及运营安全时C、当某一轨行区积水超过轨面时D、车站外部道路大面积水淹，且积水通过车站任一口部漫进车站站厅站台，导致车站有水流入轨行区【正确答案】：AB69.根据《运营四中心站台门故障现场处置方案（1.1）》3.10“LCB”是指就地控制盒，安装在每个滑动门单元的门楣或者侧盒上，包含有()、()、()和()共4种模式开关档位。A、“隔离”B、“自动”C、“手关”D、“手开”【正确答案】：ABCD70.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，以下哪些属于地铁车站内的消防安全重点部位：（）A、车站控制室B、环控电控室C、蓄电池室D、车站备品库【正确答案】：ABC71.根据《运营四中心职工伤亡事故处理实施细则(1.0)》，下列原因之一造成伤亡事故的，应追究肇事者或有关责任人的责任：（）A、违章指挥或违章作业的B、不服从管理，违反劳动纪律擅离职守的C、擅自开动机器、设备和/或擅自拆除、毁坏安全装置和设施的D、无证设计、施工或设计、施工错误的【正确答案】：ABCD72.根据《总部客运服务信息发布管理办法5.1》，乘客信息显示系统（PIDS）在全线网车站、列车PIDS上发布的故障情况有哪些。（）A、预计延误30分钟及以上B、险情、特殊原因导致线网、线路、区段、车站停止服务，需要疏散乘客C、无法前往某站、无法换乘某线路D、行车调整【正确答案】：ABC73.根据《运营事业总部处置恐怖袭击专项应急预案》：可疑物品简要辨别方法：（）A、观察有危险标识或通过常识判断有危险的（如危险品标识）B、通过听觉，发现有异常响声的（如计时器响声）C、通过嗅觉，发现有异常气味的（如大蒜味、辛辣味、苦杏仁味等）D、通过触觉感受可疑物品【正确答案】：ABC74.根据《广州地铁车站运作手册（3.0）》，外部施工人员需要有内部员工陪同或得到车控室值班人员允许后方可进入车控室，并须出示（）等。A、临时工作证B、作业令/外单位施工作业许可单C、临时出入证D、身份证【正确答案】：BC75.根据《运营四中心生产安全事故（事件）调查处理实施细则（1.2）》，重大事故构成条件，在中心生产中，造成下列后果之一的为重大事故：（）A、死亡10人以上30人以下的B、重伤50人以上100人以下的C、直接经济损失5000万元以上1亿元以下的D、一条或多条线路全线停运12小时以上24小时以下【正确答案】：ABC76.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，下列选项属于二类动火区的有：（）A、地铁车站B、隧道C、车站电扶梯内部D、变电站（所）【正确答案】：ABD77.有下列情形之一的，不得担任保安员：A、曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的B、曾因故意犯罪被刑事处罚的C、被吊销保安员证未满2年的D、曾三次被吊销保安员证的【正确答案】：AB78.防暑药品定期配发到车站和车辆段，药品应存放在阴凉干燥处且方便取用。防暑药品的配置标准()A、风油精B、藿香正气口服液C、人丹D、十滴水【正确答案】：BCD79.应急指挥机构自高向低分为：A、应急指挥部B、应急指挥小组C、现场指挥部D、事故处理主任【正确答案】：ACD80.根据《运营四中心安全风险分级管控和隐患排查治理管理实施细则（1.0)》风险点划分应遵循（）原则。A、大小适中B、便于分类C、功能独立D、易于管理【正确答案】：ABCD81.根据《运营四中心作业通用安全实施工作指引(1.1)》，关于高处作业的分级，以下说法正确的是：（）A、高架线路上接触轨到高架边缘的作业为高处作业B、作业高度（以距坠落高度基准面为基准）在30米以上时，称为三级高处作业C、作业高度（以距坠落高度基准面为基准）在5米以上30米以下时，称为二级高处作业D、作业高度（以距坠落高度基准面为基准）在2米以上5米以下时，称为一级高处作业【正确答案】：AD82.根据《运营事业总部客运伤亡事故（事件）处理管理办法（2.0）》,客运伤亡事故（事件）的善后处理基本原则A、依法依规处理原则B、公平合理处理原则C、协商解决争议原则D、维护公司利益原则【正确答案】：ABCD83.根据《运营事业总部突发公共卫生事件专项应急预案(3.0)》，Ⅱ级响应条件A、因公共卫生问题导致3人以上轻伤事件B、地铁范围内同一就餐地点4小时之内，8名员工以上出现呕吐、头晕、腹泻等相同症状C、对运营安全存在潜在的风险隐患，且该风险若发生将启动一级响应的事件D、运营事业总部认为有必要响应的其他事件【正确答案】：ABCD84.根据《运营事业总部客运服务信息发布管理办法（5.1）》，应急告示包括哪些。（）A、延误告示B、关站告示C、某线（段）停运且停运时间预计超过2个小时告示D、应急公交接驳告示【正确答案】：ABCD85.根据《运营四中心安全管理规定1.1》，按隐患可能导致后果及隐患整改的难易程度，安全隐患分为：（）A、安全缺陷B、一般事故隐患C、较大事故隐患D、重大事故隐患【正确答案】：ABCD86.根据《运营事业总部票务稽查管理办法(3.0)》，票务事件举报的方式有（）等形式向安全监察部或各中心票务稽查(管理)部门举报。A、电话B、邮件C、GlinkD、公众号【正确答案】：ABC87.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，下列选项属于一类动火区的有：（）A、食堂B、控制中心C、运用库D、检修主厂房（含静调库）【正确答案】：AB88.关于台风停运，以下措施哪些正确。()A、高架、地面车站客流组织执行只出不进。B、对乘客界面公布的停运时间为启动线路停运程序的时间。C、当测风仪监测有9级风力时，立即组织高架、地面区段的列车限速到前方车站清客退出服务。D、正线停放过夜车安排：下达正线停放过夜车指令后，各线路（除APM线外）按地下段不超过20分钟行车间隔的标准在正线停放过夜车。【正确答案】：ABCD89.根据《运营事业总部接触轨区域安全管理实施细则》：安装有接触轨的轨行区包括__________。A、正线B、辅助线C、试车线D、车场线【正确答案】：ABCD90.根据《运营事业总部接触轨区域安全管理实施细则》：在接触轨区域以下哪些情况接触轨可不停电A、使用绝缘工器具处理异物B、人工手摇道岔C、运营期间进出存车线和折返线D、通过疏散平台巡视【正确答案】：ABCD91.根据《运营事业总部处置恐怖袭击专项应急预案》：恐怖袭击事故类型：地铁车站由于__________等特点成为恐怖分子袭击的首选目标，境内外恐怖组织、恐怖分子和破坏分子可能运营事业总部管辖范围内实施爆炸/纵火、劫持人质、生物化学、核和辐射等袭击。A、人群密集B、易于袭击C、易于疏散D、社会影响广泛【正确答案】：ABD92.车站现金安全区域包含（）、（）、（）。A、点钞室B、客服中心C、TVMD、临时票亭【正确答案】：ABCD93.根据《运营四中心特种设备及特种作业安全管理实施细则(1.1)》，运营四中心认可的特种作业：（）A、高压运行作业B、信号系统操作作业C、电客车、工程车驾驶D、工业控制系统软件升级、变更作业【正确答案】：ABCD94.根据《运营四中心客运伤亡事故（事件）实施细则（1.5）》，当地铁运营管理场所内发生以下哪些客运伤亡事故（事件）之一时，中心应立即成立事故（事件）调查小组及综合善后处理小组：（）A、事件导致3人以上轻伤的B、责任客运伤亡事故（事件），导致轻伤1人以上，初步判断受伤达到（如：四肢骨折、灼伤或烧伤严重等）C、客运伤亡事故（事件）或乘客自身健康原因死亡，对运营严重影响的D、发生事件被网络、主流媒体3家以上报道的【正确答案】：ABCD95.根据运营事业总部综治保卫专项应急预案（1.3），在地铁车站（含列车上）发生的乘客扰乱公众秩序的行为有：（）A、乘客或外部人员拉横幅B、主动大声播放音乐或其他内容C、静坐D、示威【正确答案】：ABCD96.根据《运营事业总部客运组织实施细则(5.0)》，属于线网控梯度二的客流控制级别：（）。A、一级线控B、二级线控（含组团）C、一级网控D、二级网控【正确答案】：AB97.根据《运营四中心特种设备及特种作业安全管理实施细则(1.1)》，电梯包括（）等。A、载人电梯B、载货电梯C、自动扶梯D、自动人行道【正确答案】：ABCD98.运营总部安全管理执行（）齐抓共管的原则，各级领导要把安全工作当作首要任务来抓，加强安全管理和安全思想教育，强化员工安全意识。A、党B、政C、工D、班组【正确答案】：ABC99.根据《广州市城市轨道交通行车组织规则》，发布口头命令的内容有（）A、客车推进运行、退行，工程车退行B、停站客车临时变通过C、改变列车驾驶模式时D、通过列车临时停车时【正确答案】：ABCD100.根据《运营事业总部车站边门管理实施细则(3.0)》，为提高地铁辖区见警率,对着警服的民警和武装巡逻特警，着装标准：（）等标志齐全，搭乘地铁可开边门放行。A、警号B、胸徽C、警衔D、警察证【正确答案】：ABC1.根据《运营四中心生产安全事故（事件）调查处理实施细则（1.2）》，运营时间车辆正线、辅助线脱轨，按照事故（事件）损失及对生产造成的影响和危害程度分类，属于一般事故。A、正确B、错误【正确答案】：B2.根据《运营四中心特种设备及特种作业安全管理实施细则(1.1)》，电梯出现故障或者存在其他安全隐患的，电梯使用单位应当停止使用；电梯维保单位在显著位置张贴《电梯隐患标志》。A、正确B、错误【正确答案】：A3.根据《总部客运服务信息发布管理办法5.1》，当受台风天气影响，线网高架线路预计采取停运措施时，需要提前发布台风预告信息，告知乘客运营组织变更；A、正确B、错误【正确答案】：A4.生产安全事故（事件）按照造成的人员伤亡、直接经济损失、中断运营时间及可能造成的影响等，分为特别重大事故、重大事故、较大事故、一般事故、险性事件、一般事件、事件苗头。A、正确B、错误【正确答案】：A5.根据《广州地铁车站运作手册（3.0）》，出入口（含3米范围内）、站厅、站台、设备区通道卫生由车站负责管理，设备房间卫生由归属单位负责A、正确B、错误【正确答案】：B6.客运列车：系指以运送乘客为目的按规定编组而成的客车车组，且已载有乘客或非运营总部人员，专列除外。A、正确B、错误【正确答案】：B7.车站微型消防站装备柜统一布置于近车控室的公共区，与车控室同一区域（付费、非付费区），可以不在视频监控范围内A、正确B、错误【正确答案】：B8.根据《运营事业总部特殊气象条件作业安全管理实施细则》：大雾及灰霾天气时，能见度明显降低，户外作业及巡视人员要携带电量充足的便携式照明工具，机动车驾驶人员应慢速驾驶。A、正确B、错误【正确答案】：A9.地铁控制保护区范围：出入口、通风亭、车辆段、控制中心、变电站、集中供冷站等建（构）筑物结构外边线外侧5米内。A、正确B、错误【正确答案】：B10.根据《广州地铁车站运作手册（3.0）》，各中心对属地范围内的车站出入口、通风亭、变电站、冷却塔等用地红线范围安全管理每月至少两次巡视检查并记录。A、正确B、错误【正确答案】：A11.除特殊情况（如抢险抢修作业）外，发布了冰雹红色预警信号时，应停止高架的户外作业，作业人员应及时到室内躲避冰雹。若影响到巡道作业的，应安排巡道人员跟压道车或第一趟列车，限速检查线路状态。A、正确B、错误【正确答案】：A12.敏感事件：是指事件本身比较敏感或发生在敏感时期、敏感地点，涉及敏感群体、敏感场所的突发事件。A、正确B、错误【正确答案】：A13.根据《运营事业总部处置恐吓事件应急预案》：关闭换乘站无线通信时，需要同时屏蔽两条线路、临近4个车站，共8个车站的无线通信A、正确B、错误【正确答案】：B14.员工、被派遣劳动者等从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。A、正确B、错误【正确答案】：A15.根据《总部客运服务信息发布管理办法5.1》，预计故障10分钟及以上，PIDS在故障线路车站（含换乘站）、列车发布告知原因的应急全屏信息。A、正确B、错误【正确答案】：A16.根据运营事业总部作业通用安全实施细则（2.0)任何人员进入变电设备房（除控制室）须穿绝缘鞋，佩戴安全帽，专业人员除外。A、正确B、错误【正确答案】：B17.根据《运营事业总部应急公交接驳专项应急预案（3.0）》，引导乘客从边门出站，派发应急公交接驳信息指引卡，并引导乘客到出入口指定应急公交接驳点候车，积极做好乘客解释、安抚工作，当人员不足时须及时申请支援，并维持好候车秩序。A、正确B、错误【正确答案】：A18.根据《运营事业总部客运组织实施细则(5.0)》，客流控制时，当两组进闸机并排靠近设置时，可在其中一组闸机至少开放2台。A、正确B、错误【正确答案】：B19.根据《运营事业总部门禁系统管理实施细则》：使用人员因保管不当遗失工作卡时，安全质量部根据《广州地铁运营总部保卫及综治管理考评细则》对使用人员进行考核。A、正确B、错误【正确答案】：B20.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，二氧化碳灭火器需至少每季度进行一次称重检查，如检查发现重量减少大于5%或50g（取两者小值），则需进一步确认是否存在漏气，及时更换。A、正确B、错误【正确答案】：A21.在车站“非运营运货时间”进行运货，在征得车站同意的前提下，不可以使用车站出入口的电梯。A、正确B、错误【正确答案】：B22.根据《运营四中心消防专项应急预案（1.2）》，现场人员应判断火情性质，使用附近可以利用的灭火器材，将火情消灭在萌芽状态。当火情较大时，采取有效措施，控制火势、烟雾蔓延。A、正确B、错误【正确答案】：A23.非当天购买的单程票一律不办理退票。A、正确B、错误【正确答案】：A24.根据《运营事业总部人员服务管理办法（2.1）》，积极引导进站乘客使用多元支付购票、进闸，或到乘客较少的客服中心、智能客服中心、自助客服中心、闸机、TVM、云购票机等设备处购票、处理票卡、进出闸。A、正确B、错误【正确答案】：A25.车票保管部门可借出地铁发行的车票或羊城通特种票，任何部门都可以办理地铁代售车票的申借手续。A、正确B、错误【正确答案】：B26.根据《运营四中心消防安全管理实施细则（2.0）》，通过采样管采样的吸气式感烟火灾探测器根据使用环境的不同，需至少每半年对采样管进行一次吹扫。A、正确B、错误【正确答案】：A27.根据《运营四中心行车组织细则（十四号线、知识城线）(2.1)》：列车退行进入车站时，车站接车人员应于尾端墙处显示引导信号。A、正确B、错误【正确答案】：B28.根据《运营四中心安全管理规定1.1》，委外维修单位因安全生产风险评价及控制工作不到位，发生安全事故事件，由设备设施管理部门负全部责任A、正确B、错误【正确答案】：A29.根据《运营四中心职工伤亡事故处理实施细则(1.0)》，重大死亡事故是指一次事故中死亡3人以上（含3人）的事故。A、正确B、错误【正确答案】：A30.当列车救援时，无论故障列车或是救援列车，只要某一列车上载有乘客，均按客运列车论。A、正确B、错误【正确答案】：A31.空气压缩机未超过乘客允许携带行李体积的，且乘客已将压缩机内的压缩气体释放排清，压力指针为“0”时，允许乘客继续进站乘车A、正确B、错误【正确答案】：A32.根据《运营四中心安全风险分级管控和隐患排查治理管理实施细则（1.0)》，初期运营期间，每半年对所辖线路开展一次风险全面辨识。A、正确B、错误【正确答案】：A33.根据《运营事业总部安全生产管理制度》：从总公司范围内调入运营总部已持有安全合格证的人员，无需再重新进行部门级、班组级安全教育，直接可到岗位工作。A、正确B、错误【正确答案】：B34.根据《运营四中心安全管理规定1.1》，每年中心根据上级下达的指标和中心实际情况确定中心年度安全生产、消防安全、保卫综治的控制目标。A、正确B、错误【正确答案】：A35.相关区域线路地面路段（含高架线路）的风力可达10级以上，平均风力9-10级，或阵风10-11级并可能持续。应启动防雷雨大风橙色预警应急措施A、正确B、错误【正确答案】：B36.B类事件是指在地铁控制保护区范围内的内部及外部工程施工，对地铁埋地管线、沙井、地面标识、围网、水渠、地砖、导向、绿化等附属设施、110KV电缆的通讯光缆等已造成损坏，危及设备安全但不直接影响行车安全及客运安全的事件A、正确B、错误【正确答案】：B37.根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则（2.0）》，车站商户运货时间分为“非运营运货时间”和“补货时间”。A、正确B、错误【正确答案】：A38.根据《运营四中心行车组织细则（十四号线、知识城线）(2.1)》：客车的故障处理时间原则上为8分钟，如仍不能动车时，由值班主任确定处理办法，当决定救援时，司机作好救援的防护连挂工作。A、正确B、错误【正确答案】：B39.根据《运营四中心特种设备及特种作业安全管理实施细则(1.1)》，特种作业人员在独立上岗作业前，所属中心应结合三级安全教育，对员工进行与其作业项目相对应的安全技术理论学习和实际操作培训。A、正确B、错误【正确答案】：A40.根据《广州地铁车站运作手册（3.0）》，紧急情况时，常驻人员和运营总部内其他员工必须服从值班站长指挥，参与抢险救援。A、正确B、错误【正确答案】：A41.根据《运营事业总部应急信息管理办法（5.3）》，在23:00～次日7:00发生应急事件时，以电话报告为主，Glink、微信信息报送为辅。A、正确B、错误【正确答案】：A42.根据《运营四中心乘务、站务系列安全关键点检查管理实施细则(1.0)》，中心站分管安全的站长带领一个车站兼职安全员，每月检查所管辖车站不少于1次。A、正确B、错误【正确答案】：A43.办理团体优惠的乘客乘车超程时，超程车费由终到站按折扣优惠计算从起点站到终点站的乘车费用减去已收费用的差额进行收取A、正确B、错误【正确答案】：A44.根据运营事业总部作业通用安全实施细则（2.0），长时间（12小时以上）停用的电器，应拔下电源插座A、正确B、错误【正确答案】：B45.根据《运营事业总部应急信息管理办法（5.3）》重大事故：指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失，或者连续中断行车24小时以上的事故。A、正确B、错误【正确答案】：A46.根据《运营四中心生产安全事故（事件）调查处理实施细则（1.2）》，轨行区内无施工许可作业，或作业人员、物料设备超出施工防护区域，按照事故（事件）损失及对生产造成的影响和危害程度分类，属于事件苗头。A、正确B、错误【正确答案】：A47.根据《运营四中心特种设备及特种作业安全管理实施细则(1.1)》，特种设备进行定期检验后，对安全检验不合格的特种设备，设备管理部门立即组织整改后向监督检验机构申请复检。A、正确B、错误【正确答案】：B48.根据《运营事业总部门禁系统管理实施细则》：非紧急情况下，任何部门不得随意关闭门禁系统的供电电源（含车控室的IB