客运员初级考试练习卷含答案

第页客运员初级考试练习卷含答案1.生产经营单位的从业人员有依法获得（）的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。A、安全B、安全生产保障C、就业D、劳动【正确答案】：B2.旅客人身伤害事故按程度可分为（）。A、三种B、四种C、五种D、六种【正确答案】：A3.通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自有效期终了站或()起，另行补票，核收手续费。A、始发站B、最近前方营业站C、最近前方停车站D、发现站【正确答案】：C4.旅客站台不应邻靠（）。(1.0分)A、正线B、站线C、岔线D、到发线【正确答案】：A5.行李、包裹超过运到期限（）以上仍未到达时，收货人可以认为行李、包裹已灭失而向承运人提出赔偿。A、30天B、60天C、90天D、180天【正确答案】：A6.对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载，作为不予（）的依据。A、改签或退票B、乘车C、报销D、退票【正确答案】：A7.列车上发生旅客人身伤害事故，需向车站办理移交手续时，编制客运记录一式两份，连同（）一起移交。A、车票、旅客随身携带品清单、证据材料B、旅客随身携带品清单C、旅客随身携带品清单、证据材料D、车票、旅客随身携带品清单【正确答案】：A8.旅客站内或列车上发生急病时，应立即送医院抢救。其费用（）由本人或家属负担。具体处理办法按国务院有关规定办理。A、应该B、原则上C、必须D、一般【正确答案】：B9.除指定在站台上作业的小型机动车辆和因特殊情况经站长批准进站的车辆外，其他车辆不得进入站台。进入站台车辆应技术状态良好并限速（）千米／小时）行驶。A、5B、10C、15D、20【正确答案】：B10.客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向（）提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。A、旅客、托运人B、旅客、收货人C、托运人、收货人D、旅客、托运人、收货人【正确答案】：D11.铁路危险货物运输的承运人、托运人，必须具有（）或铁路危险货物托运人资质。A、铁路危险货物包装资质B、铁路危险货物搬运资质C、铁路危险货物承运人资质D、铁路危险货物装卸资质【正确答案】：C12.违反《中华人民共和国食品卫生法》规定，食品生产经营人员未取得健康证明而从事食品生产经营的，或者对患有疾病不得接触直接入口食品的生产经营人员，不按规定调离的，责令改正，可以处以（）以下的罚款。A、一千元B、五千元C、一万元D、十万元【正确答案】：B13.发生线路中断旅客要求退票时，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因违章加收的部分和（）的车票不退。A、已使用至到站B、未使用至到站C、列车上补购D、失效【正确答案】：A14.生产经营场所和员工宿舍应当设有符合（）的出口。禁止封闭、堵塞生产经营场所或者员工宿舍的出口。A、整体美观B、城市建设要求C、紧急疏散要求、标志明显、保持畅通D、残疾人通过【正确答案】：C15.停止运行站或列车应在旅客车票背面注明“（）”并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。A、原因、日期B、原因、日期、车次C、原因、日期、××站乘车D、原因、日期、返回××站【正确答案】：D16.客运站房，根据规定还应设置实名制验证和制证设备、安全检查设备、（）、视频监控设备、行李包裹到达查询设备、垃圾存放设备、消防设备等，根据需要设置电梯、自动扶梯、无障碍通道和相应的助残设施、污物处理、自动售检票和取票设备等。A、电视监控设备B、行包安全检查设备C、火灾自动报警监控设备D、客运信息查询设备【正确答案】：D17.任何单位和个人都应当（）事故抢救，并提供一切便利条件。A、尽量避开B、参与C、阻止D、支持、配合【正确答案】：D18.对主动补票并经站、车同意上车的人员或儿童，（）。A、只补收票价B、只补收票价，核收手续费C、补收票价，加收50%票款，核收手续费D、不予处理【正确答案】：B19.生产经营单位与从业人员订立的劳动合同，应当载明有关保障从业人员劳动安全、防止职业危害的事项，以及依法为从业人员（）的事项。A、纳税B、提示C、办理工伤社会保险D、明确收入【正确答案】：C20.()在站内或列车上发生急病时，应立即送医院抢救。A、旅客或无票人员B、旅客C、无票人员D、乘客或无票人员【正确答案】：A21.多缴款超过()天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。A、30B、60C、90D、180【正确答案】：D22.发生“服务质量重大问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以2000-4000元罚款，对责任单位处以（）罚款。A、5000-8000元B、8000-20000元C、8000-15000元D、8000-10000元【正确答案】：B23.有下列情形之一的，不属于列车责任：（）A、由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的B、因列车工作人员的过失，致使旅客在不办理乘降的车站（包括区间停车）下车造成人身伤害的C、车站设备、设施不良造成旅客伤害的D、由于组织不力，旅客下车挤、摔造成伤害的【正确答案】：C24.一起事故同时符合两个以上事故等级的，以（）事故等级进行统计。A、合并B、最低C、最高D、初起【正确答案】：C25.事故调查处理应坚持以事实为依据，以（）为准绳，认真调查分析，查明原因，认定损失，定性定责，追究责任，总结教训，提出整改措施。下列哪类不符合：A、法律B、法规C、规章D、条例【正确答案】：D26.服务质量不良反映是指未构成服务质量（）的不良反映。A、一般影响B、严重问题C、一般问题D、重大问题【正确答案】：C27.开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨二局的列车不少于（）。A、300人B、400人C、500人D、600人【正确答案】：D28.职业道德属于（）范围。A、自律B、法律C、制度D、规范【正确答案】：A29.客运部门责任分为车站责任和（）。A、行车部门责任B、第三人责任C、列车责任D、其他责任【正确答案】：C30.线路中断，列车不能继续运行时，旅客自行绕道按（）办理。A、变径B、近径路C、指定径路D、实际径路【正确答案】：A31.《普速大型车站服务质量规范》规定，动车组列车：指由若干（）的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。A、铁路B、带动力和不带动力C、带动力D、不带动力【正确答案】：B32.对于消防设施，必须定期检查，在（）之前要普遍检查设备。A、署运、春运B、“五•一”、“十•一”C、署运、“五•一”D、署运、春运、“五•一”、“十•一”【正确答案】：D33.旅客丢失实名制车票后，符合以下条件，可以到车站指定的售票窗口办理挂失补办手续。（）A、不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的B、旅客在票面发站停止售票前提供购票时使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称。C、证、人、购票记录不一致的D、实际乘车区间超过所购车票乘车区间的【正确答案】：B34.（）为各硬座车厢标记定员的总和。A、标记定员B、实际定员C、超成定员D、超员率【正确答案】：A35.《民法通则》所称的“不可抗力”，是指（）预见、（）避免并不能克服的客观情况。A、不能、不能B、能、不能C、不能、能D、能、能【正确答案】：A36.在工作选择问题上，要处理好（）的关系。A、个人兴趣，特长与社会需要B、个人价值观，特长与企业需要C、个人价值观，特长与社会需要D、个人兴趣，特长与企业需要【正确答案】：A37.需要裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占企业职工总数百分之十以上的，用人单位提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人员，下列哪种情形不符合：（）A、依照企业破产法规定进行重整的B、生产经营发生一般困难的C、企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的D、其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的【正确答案】：B38.《普速大型车站服务质量规范》规定，车站售票处逢用餐或交接班时间应实行（）售票。A、替班人员B、暂停C、错时暂停D、暂停半小时【正确答案】：C39.铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，滥用职权、利用办理运输业务之便谋取私利的，给予行政处分；情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究（）。A、刑事责任B、民事责任C、铁路责任D、旅客责任【正确答案】：A40.到站台上迎送旅客的人员应买（）。站台票当日使用一次有效。A、车票B、站台票C、站票D、进展凭证【正确答案】：B41.服务质量重大问题：站、车工作人员在工作中殴打旅客、货主造成严重影响或（）及以上伤害的。A、轻伤B、重伤C、微伤D、伤害【正确答案】：A42.因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的（）。A、全年定期乘车证B、定期乘车证C、全年乘车证D、临时定期乘车证【正确答案】：D43.线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。A、近径路B、远径路C、指定径路D、实际径路【正确答案】：D44.在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，（）A、不收手续费B、收取手续费C、加倍收取手续费D、加倍收取补收票价【正确答案】：D45.（）按最短径路并全程通算。A、空驶费B、停留费C、包车费D、行驶费【正确答案】：A46.《普速大型车站服务质量规范》规定，按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，（）。A、合格有效B、安全正常C、安全有效D、正常有效【正确答案】：A47.每一成人旅客可免费携带一名身高不足()米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。A、1.2-1.5B、1.5C、1.2D、1.1【正确答案】：C48.对所造成铁路或者其他旅客的损失予以（）。A、赔偿B、道歉C、置之不理D、躲避【正确答案】：A49.遇有人员伤亡或者发生火灾、爆炸、危险货物泄漏等事故时，接到报告的单位、部门应当根据需要采取防护措施，并立即通知当地急救、（）或者公安消防、环境保护等部门。A、卫生防疫部门B、医疗保健部门C、医疗卫生部门D、铁路医院【正确答案】：C50.职业道德具体体现为（）。A、爱岗敬业、诚实文明、办事公道、服务人民、奉献社会B、爱岗敬业、诚实文明、办事公正、服务群众、奉献社会C、爱岗敬业、诚实守信、办事公正、服务人民、奉献社会D、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会【正确答案】：D51.对安检人员中的铁路职工，考试合格后登记（），对其它人员考试合格取得岗位证书后方可上岗。公安处每年组织审验一次。培训费用由铁路局按规定安排预算并规范列支。A、岗位证书B、上岗证C、安全合格证D、《铁路岗位培训合格证书》【正确答案】：D52.车站开展携带品搬运、暂存服务业务时，可核收（）。A、每件2元B、每件3元C、搬运、暂存费D、不可收费【正确答案】：C53.《铁路交通事故调查处理规则》中所称的“以上”（）本数，所称的“以下”（）本数。A、包括、包括B、包括、不包括C、不包括、包括D、不包括、不包括【正确答案】：B54.服务质量一般问题：站、车环境卫生、（）差，但尚未发生旅客伤害事故的。A、治安秩序B、服务态度C、饮食卫生D、设备设施【正确答案】：C55.《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）米。A、1.7B、1.5C、1.6D、1.4【正确答案】：A56.发售（）客票时最远至本次列车终点站。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的软硬座票价差额。A、硬座B、硬卧C、软座D、站票【正确答案】：C57.31.需附挂货物列车回送时，不得超过10两，其后编挂的其他车辆不得超过（）。A、4辆、B、1辆C、3辆D、2辆【正确答案】：B58.《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，高铁车站应设有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、()旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。A、火灾爆炸,重大疫情,食物中毒,作业车辆（设备）坠入股道B、火灾爆炸,重大疫情,食物中毒C、火灾爆炸,重大疫情,食物中毒D、作业车辆（设备）坠入股道【正确答案】：A59.包用客车、公务车、专用车、豪华列车时，应预先支付相当于运费的（）的定金。A、10%B、20%C、30%D、40%【正确答案】：B60.铁路运输企业必须明确受理旅客、货主投诉的部门，向社会和在铁路客运营业场所公布（）电话号码、通信地址、邮政编码、电子信箱等。A、投诉B、爱心服务C、值班站长D、公安派出所【正确答案】：A61.铁路危险货物运输管理，坚持()、依法行政、预防为主的方针。A、以人为本、货主至上B、安全第一、旅客至上C、安全第一、以人为本D、安全第一、货主至上[T/]【正确答案】：C62.站、车应对客运人员定期进行（）教育。新职人员需经培训、考试合格，方可正式担任工作。A、业务知识B、技术安全C、业务知识和技术安全D、业务和技术【正确答案】：C63.《普速大型车站服务质量规范》规定，车站应有（）供应机制。A、应急食品储备,定点食品供应商联系B、应急食品供应C、定点食品供应商联系D、应急食品供应商联系【正确答案】：A64.《普速大型车站服务质量规范》规定，车站的电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有（）标志。A、引导B、安全C、图形D、引导、安全【正确答案】：D65.承运人可以开办往返票、（）（指在购票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票）、定期、不定期、储值、定额等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。A、往返票B、联程票C、通票D、客票【正确答案】：B66.服务质量严重问题：站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成（）影响的。A、一般B、较坏C、严重D、较大【正确答案】：D67.中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明将摄像机、录像机、放像机免费带进客车，自行看管，重量不受（）限制。A、15公斤B、20公斤C、25公斤D、250公斤【正确答案】：B68.服务质量一般问题：未按国家或总公司有关规定对运价、杂费、（）实行明码标价的。A、票价B、行李、包裹C、食品D、商品【正确答案】：D69.身高超过（）米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额，核收手续费。A、1.1B、1.2C、1.4D、1.5【正确答案】：D70.《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，遇列车故障途中需更换车底时，在车站换乘的，由客调通知换乘站、高铁快件到站，由（）组织集装件换车。A、中转站B、换乘站C、中途站D、高铁快件装车站【正确答案】：B71.列车须按有关规定编定车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用（）时，可与规定方向不符。A、多个车次B、不超过四个车次C、多于两个车次D、直通车次【正确答案】：D72.《管规》规定：旅客运输计划是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的（）。A、重要工作B、重要前题C、重要依据D、重要基础【正确答案】：C73.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带蓄电池（）。A、（８伏组）６组B、（６伏组）８组C、（６伏组）６组D、（６伏组）４组【正确答案】：B74.铁路的重要桥梁和隧道，按照国家有关规定由（）负责守卫。A、铁路职工B、中国人民武装警察部队C、工务人员D、地方公安【正确答案】：B75.（）人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排；如填发代用票时除代用票持票本人外，每人另发一张团体旅客证。A、20B、30C、15D、10【正确答案】：A76.旅客办理“挂失补车票”退票时，凭客运记录、（）退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收2元手续费。A、购票时所使用的有效身份证件原件B、“挂失补车票”、旅客有效身份证件原件或复印件C、“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件D、“挂失补车票”【正确答案】：B77.要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。A、服务旅客创先争优B、人民铁路为人民C、视旅客如亲人D、以人为本【正确答案】：B78.对违反操作规程，造成仪器设备损坏的，（）负责赔偿并给予行政处分。A、部门负责人B、责任人C、安检队负责人D、公安机关负责人【正确答案】：B79.旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应（），使用一张代用票，核收一次手续费。A、先办理越站，后办理变更B、先办理变更，后办理越站C、先变座、再变铺、再越站D、同时办理【正确答案】：A80.《管规》规定，旅客列车应固定停靠站台，因故临时必须变更时，运转值班员应提早通知（），由客运人员及时向旅客通告。A、广播室B、客运主任（副主任）C、站长（副站长）D、客运值班人员【正确答案】：D81.旅客列车和车站应配备为旅客服务的“急救药箱”，用药由（）负责，按规定内容定量及时配备。指定经过训练的专人管理，并建立旅客用药登记簿。A、卫生防疫部门B、客运部门C、铁路医院（或保健站）D、车站【正确答案】：C82.特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。不包括以下哪个方面：（）A、包车、租车等运价的计算B、挂运、行驶等运价的计算C、国家铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理直通、过轨运输运价的计算D、空驶费、停留费的计算【正确答案】：D83.铁路线路安全保护区的范围，从铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶或者铁路桥梁外侧起向外的距离，城市市区为，不少于（）。A、8米B、10米C、12米D、15米【正确答案】：A84.对持减价优惠（待）票的旅客进站，核对购票时使用的（）进站乘车。A、有效身份证件原件和符合优惠票规定的减价优惠（待）凭证B、符合优惠票规定的减价优惠（待）凭证C、有效身份证件原件D、有效身份证件复印件和符合优惠票规定的减价优惠（待）凭证【正确答案】：A85.对浮动票价应分别按（）处理尾数。A、5角B、元C、票种D、角【正确答案】：C86.承运人在运输过程中，应当（）患有急病、分娩、遇险的旅客。A、尽力救助B、不予运送C、派人看管D、停车救助【正确答案】：A87.铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准许随身携带小型配件、调合漆５公斤和标准砝码（）。A、200公斤B、180公斤C、150公斤D、250公斤【正确答案】：A88.铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。A、旅客B、有效证件C、车票D、运输协议【正确答案】：C89.发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以（）罚款，责任单位处以4000-10000元罚款。A、1000-2000元B、500-2000元C、2000-3000元D、3000-4000元【正确答案】：A90.监督监察客运服务质量包括：负责查处上级和新闻媒体及（）提出的铁路旅客运输服务质量问题。A、总公司B、有关部门C、社会监督部门D、铁路局【正确答案】：B91.（）的学生可按规定购买学生票。A、军事院校B、业余广播大学C、电视大学D、职工大学【正确答案】：A92.《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整（），组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票A、席位B、票额C、数量D、车次【正确答案】：A93.事故应急救援过程中，有关单位和个人应当妥善保护事故现场以及相关证据，并及时移交（）。A、上级部门B、本企业主要负责人C、有关部门D、事故调查组【正确答案】：D94.铁路运输费用结算方式分为()两种。A、现金结算和银行卡结算B、现金结算和非现金结算C、银行卡结算和非现金结算D、现金结算和支票结算【正确答案】：B95.（）的未成年人有效身份证件还包括学生证。A、身高1.5m以上16周岁以下B、身高1.5m以下16周岁以下C、身高1.5m以上18周岁以下D、身高1.2m以上1.5m以下【正确答案】：A96.动车组列车车票最远只发售至本次列车（）。A、换乘站B、始发站C、终点站D、中转站【正确答案】：C97.铁路行车有关人员，接班前须充分休息，严禁（），如有违反，立即停止其所承担的任务。A、吃东西B、看书报C、饮酒D、做与工作无关的事【正确答案】：C98.在铁路运输中，凡具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蚀、放射性等特性，在运输、装卸和储存保管过程中，容易造成（）而需要特别防护的货物，均属危险货物。A、货主经济损失B、人身伤亡和财产毁损C、较坏影响D、人身伤害【正确答案】：B99.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明“（）”并加盖站名戳，A、误售、误购B、免费送回××站C、误乘D、乘坐××次列车【正确答案】：C100.被检单位接到“客运监察记录”以后，应于（）内将整改措施报到检查单位。A、5日B、7日C、10日D、15日【正确答案】：C101.棚车代用客车时，每吨位按（）计算定员。A、１人B、1.5人C、2人D、2.5人【正确答案】：B102.《铁路交通事故调查报告》包括下列内容之一：（）。A、事故发生的过程和事故性质B、事故发生的原因和事故性质C、事故发生的过程和事故种类D、事故发生的原因和事故种类【正确答案】：B103.有下列情形之一，未构成一般C类以上事故的，为一般D类事故：（）A、列车火灾B、列车爆炸C、列车相撞D、作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车【正确答案】：D104.停止运行站或列车应在旅客车票背面注明“（）”并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。A、原因、日期B、原因、日期、车次C、原因、日期、××站乘车D、原因、日期、返回××站【正确答案】：D105.车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、（）、空调票。A、软座B、硬座C、卧铺票D、加快票【正确答案】：C106.对运送期间发生的身体损害有权要求（）赔偿；A、车站B、列车C、旅客D、承运人【正确答案】：D107.硬卧车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（）计算。A、2人B、3人C、4人D、5人【正确答案】：C108.新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买（）学生票。A、一次B、二次C、三次D、四次【正确答案】：A109.站、车业务宣传要内容准确。其他标语口号、宣传画应位置适当。（）上不准涂写、粘贴标语、宣传口号。A、站房外墙B、候车室内墙C、站台建筑物D、车站建筑物【正确答案】：D110.《管规》规定，旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间设有客车给水设备，给水井设置以（）为准。A、20米B、25米C、30米D、35米【正确答案】：B111.旅客经过安检进入候车区域后，因其它原因离开候车区域，再次进入时（）经过安全检查。A、应当重新B、可不C、向工作人员声明后，可不D、不准【正确答案】：A112.《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，配备消防设备、器材，定期检测维护，（）。A、正常有效B、合格有效C、安全有效D、安全正常【正确答案】：B113.暂存票应按顺号装订，保管（）。(1.0分)A、3个月B、半年C、一年D、两年【正确答案】：C114.运输收入事故的种类分为()。A、现金事故、票据事故和坏账损失。B、票据事故和坏账损失。C、现金事故和坏账损失。D、现金事故坏账损失。【正确答案】：A115.遇有下列情况可以办理越站的是：（）A、列车严重超员B、乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺C、乘坐的回转车，途中需要甩车D、旅客在到站前要求办理越站【正确答案】：D116.把（）作为提高铁路服务质量的根本标准。A、让人民群众满意B、人民铁路为人民C、把旅客当亲人D、诚心诚意为旅客服务【正确答案】：A117.承运人一般不接受儿童单独旅行（乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外）。随同成人旅行身高（）米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票（以下简称儿童票）。A、1.2-1.5B、1.5C、1.2D、1.1【正确答案】：A118.（）是指在区间或站内接轨，通向路内外单位的专用线路。A、站线B、正线C、段管线D、岔线【正确答案】：D119.服务质量一般问题：责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在（）以下的。A、2000元B、1500元C、1000元D、500元【正确答案】：D120.儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按相应客票和附加票票价的（）计算。A、20%B、30%C、50%D、75%【正确答案】：C121.职业道德是指人们在职业生活中应遵循的（）。A、基本道德B、职业规范C、社会道德D、工作制度【正确答案】：A122.要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其（）安全；A、进站B、候车C、旅行D、出站【正确答案】：C123.对必须持证购买的()和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件，验票应打查验标记。A、减价票B、定期票C、学生票D、儿童票【正确答案】：A124.代他人办理退票手续时，不能凭车票和（）办理退票手续。A、购票时所使用的乘车人有效身份证件原件B、乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件C、乘车人购票时所使用的的临时身份证D、代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件【正确答案】：B125.《管规》规定，节、假日调查中，春节、暑期应提前（），“元旦”、“十•一”提前１个月进行。A、1－2个月B、2－3个月C、３－４个月D、4－5个月【正确答案】：C126.中间站一般在列车到站前()分钟开始检票。检票时，先重点、后团体、再一般旅客。A、5B、10C、15D、20【正确答案】：D127.车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有（）的情况下，承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。A、硬座B、卧铺C、运输能力D、站票【正确答案】：C128.旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，应()。A、退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费B、退还未乘区间票价，核收退票费C、不予退还D、退还已乘区间与未乘区间里程票价差额，核收退票费【正确答案】：A129.根据《铁路危险货物运输管理规程》中规定，（）属于杂项危险物质和物品。A、无整体爆炸危险的极端不敏感物品B、毒性气体C、高温物质D、遇水放出易燃气体的物质【正确答案】：C130.铁路客运职工的职业道德中优质服务：应做到（）。A、主动热情，细心周到B、主动热心，细致周到C、主动热情，细致周到D、主动热心，细心周到【正确答案】：A131.车站应阻止无票人员不要进入候车室，（）以上车站可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。A、一等B、二等C、三等D、特等【正确答案】：C132.客运职工要遵守国家法律法规和行业、企业规章制度，维护（）的合法权益。A、旅客、货主B、旅客、托运人C、旅客、收货人D、旅客、承运人【正确答案】：A133.站、车对查出的危险品，应予没收，数量较大的交由（）。A、铁路公安部门B、客运部门C、三等以上车站D、国家有关部门【正确答案】：A134.特别重大伤亡事故：是指一次死亡（）的事故。A、1人至2人B、3人至9人C、10人至29人D、30人以上【正确答案】：D135.（）属于社会公德。A、学生遵守校纪校规B、父母抚育子女C、尊老敬老D、行人遵守交通规则【正确答案】：C136.()都应有广播设备，较大车站应采用电视广播设备。A、各次旅客列车B、三等以上车站C、各次旅客列车和三等以上车站D、客流量较大车站【正确答案】：C137.铁路运输费用具体核收方式分为（）四种。A、现付、到付、后付、预付B、现付、到付、后付C、现付、到付,预付D、现付,后付、预付【正确答案】：A138.新生凭()、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。华侨学生和港澳台学生按照上述规定同样办理。A、减价优待证B、录取通知书C、毕业生凭学校书面证明D、书面证明【正确答案】：B139.客运站房，应根据客运量设有便于购买车票、办理行李包裹、候车、问询、（）、广播、时钟、携带品寄存，以及为旅客服务的文化、卫生及生活上的必要设备。A、宣传B、指示C、引导D、餐饮【正确答案】：C140.客票票据使用前必须()检查，无误后开封使用。A、逐一B、逐张C、每张D、逐号【正确答案】：D141.站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或（）规定的图形标志。A、铁路局标准B、所在地标准C、国家标准D、车站【正确答案】：C142.车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准，批准命令应于开车前4天以（）形式下达车站。A、通话记录B、传真电报C、调度命令D、客运记录【正确答案】：C143.旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到中转站。A、客票B、儿童票C、通票D、卧铺票【正确答案】：A144.铁路客运职工的职业道德中遵章守纪：应做到（）。A、服从命令，执行要求B、服从指挥，执行标准C、服从命令，执行标准D、服从指挥，执行要求【正确答案】：C145.有关行车人员必须执行（）命令，服从调度指挥。A、车站值班员B、列车调度员C、站长D、运输处长【正确答案】：D146.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交（）。A、前方停车站B、正当到站C、原到站D、新票到站【正确答案】：A147.旅客购买加快票必须有软座或硬座客票。发售加快票的到站，必须是所乘快车或特别快车的停车站。发售需要中转换车的加快票的（）还必须是有同等级快车始发的车站。A、停车站B、中转站C、始发站D、终到站【正确答案】：B148.发到站间跨及两条及其以上线路时，应按（）接算A、规定的接点B、非接算站C、接算点D、规定的接算站【正确答案】：D149.在法定假日和传统节日等（），铁路运输企业应当加强铁路运输安全检查，确保运输安全。A、特殊时期B、铁路运输高峰期间C、休息日D、节假日【正确答案】：B150.《普速大型车站服务质量规范》规定，按规定配备危险品检查仪、安全门、危险品处置台、手持金属探测器、防爆罐等安全检查设施设备，正常启用，显示器满足查验（）的需求。A、不同危险品B、危险品C、不同携带品D、携带品【正确答案】：A151.听觉信号中，紧急停车信号（）。A、一长声B、一长二短C、二短声D、连续短声【正确答案】：D152.《中华人民共和国铁路免费乘车证》由（）签发，供我国铁路邀请的外宾在我国内使用。A、国务院B、铁路局C、车站D、对外合作司【正确答案】：D153.服务质量严重问题：旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成（）的。A、较坏不良影响B、不良影响C、严重影响D、重大影响【正确答案】：A154.《普速大型车站服务质量规范》规定，普速旅客列车：指运送（）的非动车组列车。A、旅客或行包、邮件B、旅客或行包C、旅客D、旅客或邮件【正确答案】：A155.“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发，铁路运输企业（）进行核对。A、必须B、无须C、有权D、无权【正确答案】：C156.车站发现无人护送的精神病旅客，应严禁乘车。对有人护送的，应通知（），协助护送人员防止发生意外。A、列车员B、值班员C、客运值班员D、列车长【正确答案】：D157.毒害品不包括（）A、砒霜B、剧毒农药C、乙肝病毒D、生漆【正确答案】：C158.国务院铁路主管部门设客运监督监察职能部门。根据工作需要可聘任兼职（）。A、货运监察B、客运监察C、安全监察D、收入监察【正确答案】：B159.(76894)《管规》规定，（）应固定停靠站台。A、旅客列车B、货物列车C、行包专列D、旅游专列【正确答案】：A160.车票中包括客票和（）两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。A、软座B、硬座C、卧铺票D、附加票【正确答案】：D161.旅客列车通过的车站，列车通过速度120km/h以上至160km/h时，通过线路的站台安全标线与站台边缘距离为：（）。(1.0分)A、1000mmB、1500mmC、2000mmD、2500mm【正确答案】：B162.生产经营单位应当在有（）的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的安全警示标志。A、人员通过B、人员出入C、较大危险因素D、安全隐患【正确答案】：C163.有下列情形之一的，为较大事故：（）A、造成10人以上30人以下死亡B、造成5人以上10人以下重伤C、造成500万元以上1000万元以下直接经济损失D、客运列车脱轨2辆以上18辆以下【正确答案】：D164.旅客须按票面载明的()乘车，并在票面规定有效期内到达到站。A、日期、车次、径路B、日期、径路、席别C、日期、车次、席别D、车次、径路、席别【正确答案】：C165.行李从运到日起、包裹从发出通知日起，承运人免费保管()，逾期到达的行李、包裹免费保管()。A、1天、3天B、2天、3天C、3天、5天D、3天、10天【正确答案】：D166.平过道的宽度应不小于（）。A、6米B、4米C、3米D、2.5米【正确答案】：C167.60对运送期间发生的旅客身体损害予以（）。A、赔偿B、道歉C、置之不理D、躲避【正确答案】：A168.将车票送到集中取票点，可收取送票费（）/人次。A、5元B、3元C、6元D、8元【正确答案】：B169.铁路客运职工职业道德之一遵章守纪，做到（）。A、工作勤奋、业务熟练B、公道正派，不徇私情C、团结协作，密切配合D、服从命令、执行标准【正确答案】：D170.生产经营单位的（）对本单位的安全生产工作全面负责。A、相关人员B、主要负责人C、员工D、部门负责人【正确答案】：B171.客运监察的职责：监督监察（）工作中执行国家政策、法规的情况。A、旅客运输B、客运运输C、行包运输D、货运运输【正确答案】：A172.腐蚀性物品不包括（）A、盐酸B、硫酸C、汽油D、蓄电池【正确答案】：C173.旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在（）出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。A、始发站B、丢失站C、下车站D、到站【正确答案】：D174.支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管（），保持票面信息完整可识别。A、个人物品B、购票信息C、车票D、支付凭证【正确答案】：C175.服务质量严重问题：利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在（）以下的。A、100元B、300元C、200元D、500元【正确答案】：C176.对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以（）。A、赔偿B、道歉C、置之不理D、躲避【正确答案】：A177.行李的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（）。A、0.1立方米B、0.01立方米C、0.001立方米D、1立方米【正确答案】：B178.由于下列哪种原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业承担赔偿责任（）。A、不可抗力B、货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性，或者合理损耗C、托运人、收货人或者旅客的过错D、承运人过错【正确答案】：D179.托运的行李在50千克以内，按行李运价计算，超过50千克时，对超过部分按（）计算。A、包裹运价计算B、行李运价加倍C、包裹与行李运价差额D、四类包裹运费【正确答案】：B180.生产经营单位不得以任何形式与从业人员订立协议，（）其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。A、放大B、承担C、模糊D、免除或者减轻【正确答案】：D181.服务质量重大问题：旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成（）不良影响的。A、