管理者和信息组织：走向架构概念的管理者信息使用环境QR981范例报告

Managersandinformationinorganizations:towardsastructurationalconceptoftheinformationuseenvironmentofmanagers

管理者和信息组织：走向架构概念的管理者信息使用环境

大纲介绍研究目的研究问题研究方法途径资料收集内容分析与归纳分析质性问题结论介绍1-3关于研究问题和研究目的四个主要任务研究方法描述资料收集方法描述资料分析架构讨论资料介绍2-3讨论对于研究信息使用环境(IUE)和管理人的信息行为的研究方法、收集资料的方法和资料分析的策略到目前为止，有实际调查「管理人的信息行为」，却很少人知道「IUE管理人员的组织」介绍3-3发展概念架构用这个架构去发展建立在经验的基础上研究IUEs和信息行为描述管理者在特定组织环境下的IUEs和信息行为比较对照现有公式化的概念和制订关于IUEs的说明从工作经验着手回答研究问题和示范概念架构这个应用提供连贯和防御的理论和方法架构，针对研究者感兴趣的信息需求和可使用研究，解决问题和同时避免争议研究目的发展一个实证基础，信息使用环境概念定义，使其通过这些管理人经常的行为，描述其主要内容的，与管理人访谈并分析文件发展一个实证基础，管理人信息行为和各种信息行为定义，对一群管理人员进行日常管理，根据他们的描述了解他们做什么描述和说明信息使用环境和管理人员信息行为之间的关系比较和对比信息使用环境部分和定义信息使用环境发展(TaylorandKatzerandFlecter)研究问题1-2什么是信息使用环境管理者?管理者进行日常管理的信息行为范围?信息使用环境和管理人信息行为如何互相牵连，如何在日常生活管理?信息使用环境管理者主要特性，符合Taylor’sandKatzerandFlecter’s演绎描述的信息使用环境?重点在「公共部门组织」

研究问题形成：2-2什么是公共部门组织的信息使用环境管理者?公共部门组织的管理者进行日常管理的信息行为范围?公共部门组织信息使用环境和管理人信息行为如何互相牵连，如何在日常生活管理?公共部门信息使用环境管理者主要特性，符合Taylor’sandKatzerandFlecter’s演绎描述的信息使用环境?研究方法途径1-2提供基本理论方法架构，研究分析IUE和在特定组织的管理人信息行为描述「社会生活」，焦点放在范围内发生的问题的意义、行动和诠释，在「文化、社会和情境脉络」上面研究方法途径2-2情境(contextualism)萨顿定义为[一个社会科学的观察办法，考虑到环境，使观测的事件发生]质性研究重于个人，一般认定为社会演员或使用者，有一些权利和机构授权行动和互动试图不断减轻一般和特殊之间的紧张关系资料收集方法1-3Patton资料收集有三种类型：深入访谈直接观察书面文件本研究采用第一种和第三种介绍研究范围，资料收集方法，确定关键概念，描述资料收集方法和详细的案例资料收集方法

方法架构2-3资料收集方法3-3(1)研究范围(2)定义的关键概念(3)资料收集(4)主题数量(5)收集资料(6)准备访谈大纲(7)访谈大纲(8)编码(9)资料分析策略(1)研究范围1-2研究公共部门组织定义：主要是在政治上和法律约束管理人在县政府信息服务部门公共部门的组织要有少许的经验和理论工作，进行了信息使用环境和管理人员信息行为有研究做私营部门的管理人员，却未注意公共部门管理人员关于管理信息行为，私营和公共部门有什么不同？如果这两个行业没有显著不同的方式，然后由研究结果和信息管理人员，私营部门组织应适用于公共部门管理人员(1)研究范围2-2为什么要研究县政府许多政府的职责已从州政府转移到地方政府县政府有许多经验丰富，变化速度越来越快，并开始重新审视操作模式和提供服务一些从传统模式[老板和赞助]结构，质量和效益为基础的服务提供机构，而另一些正在从传统的记录功能，政府与周边市政府合作和竞争这些趋势导致县政府变得越来越重要，再次引起学术研究人员的注意(2)定义的关键概念1-2两个概念信息使用环境和信息行为最初定义IUE和资料行为仍属不明确所有的概念都必须具有操作性的方法(2)定义的关键概念2-2组织的信息使用环境问题的情况信息行为(3)资料收集1-6资料类型、收集和方法、使用收集资料主要和次要资料类型和其他多样方法访谈和文件分析(3)资料收集2-61.资料寻求类型收集有关资料信息使用环境和管理人员信息行为观察互动的工作管理人员的工作和发展策略捕捉看法和情况2.个案研究设计个案研究设计，调查管理人在组织信息使用环境和起初的信息行为清楚表达真实生活的情境(3)资料收集3-63.访谈重要的资源允许大量数资料回应，提供弹性问题阐明，允许深入追求需要访谈大纲收集关于管理人员信息使用环境和他们的信息行为的资料，描述、说明、诠释那些在组织日常生活的管理工作他们的工作和信息使用环境和信息行为(3)资料收集4-6

（续访谈）访谈日程分成四个部份。首先关于组织和subunits受访者在其工作的一般资料，问题焦点在回答组织的工作、任务、目标、文化风情第二部份有三个问题，主要在描述问题和问题情况以上这些问题在第三部份被当作用来收集资料数据的相关资料，通常会询问受访者的看法第四部分包括六个问题是关于信息行为，重点是收集资料的方法和对于工作场所特点回答看法和比较难进行的信息行为(3)资料收集5-6

（续访谈）两个问题关于评价和使用信息，深度追求这些问题最后一部份的访谈时间表内的七个问题，关于反映现状组织改组访谈时间在60~75分钟之间，最长也不要超过90分钟(3)资料收集6-64.文件收集第二资料来源组织产生的文件，办公室内部和外部文件、学术期刊、报告、短期组织的纪录文件，例如内部通讯报刊和培训文件文件的优点，提供组织其他观点和能提供洞察力(4)主题数量研究主题的数量有两个状态的影响：可用性和饱和第一部份，缺乏可用性不可能扮演重要角色，自从所有组织管理者同意访谈在组织中选两个高阶和数个中间管理者，结束访谈部份，得到他们同意为此研究再去访谈十二个工作群组或低阶中间管理者，请他们报告高阶和中间管理者官僚体制关于部门员工和高阶管理者这期间邀请低阶管理者访谈，提供完整信息管理部门的管理员工第二个部份饱和性，亦称为理论饱和和资料饱和(5)收集资料两次收集资料在1994年11月和1995年03月，每次五个工作日第一次找九个管理者访谈，第二次找十二个管理者，采访时事先使用信件和电话通知信息管理部门采访时间1~2小时，在管理者办公室访谈注意事项(6)准备访谈大纲访谈大纲的设计主要获得关于信息使用环境和管理者信息行为在县政府信息服务部门在1994年9月9日到9月13日进行三个管理者调查他们在部门工作三个访谈大纲的目的，找出管理人员是否可以采取理智的行动和互相、工作场锁的信息面和评估效用概念(7)访谈大纲1-2访谈大纲的五个部分，背景信息、问题/信息、信息行为、评鉴、使用信息和改组。影响他们能力，评估和使用信息。在组织中你的位置如何影响你收集信息的能力？哪些主要特点使你的工作容易收集信息？哪些主要特点使你的工作不容易收集信息？在寻求的过程中，哪些主要类型和种类是你所需要的信息？好信息和坏信息的特点？你需要做你的工作，你认为你是否得到所有的信息？如果没有。什么样的信息，您希望目前收到？什么样的信息，你想接收获得？什么样的信息来源，在你的工作？有哪些主要途径，通过它在工作场所沟通？(7)访谈大纲2-2请管理者描述他们信息行为。一般而言，信息需求寻求的主要方法？能否请您解释一下这些方法？如何开发这些方法？收集这些信息遇到的困难？如何解决困难？请预估一下花多时间收集信息？有哪些主要的标准，评估您使用信息收集工作，并帮助您通过问题？请预估，花多少时间评估信息？通常你如何使用这些信息？你的信息可以用什么方法帮助你处理问题？你的信息可以用什么方法阻碍你处理问题？(8)编码T3.2信息使用环境(架构)角色关于组织位置关于工作关于商业面关于科技面来源allocative官方连络频道问题类型来源解释(resolution)信息行为(行动)信息行为制造：创造获得：寻求、回收(retrieve)分享：讨论和使用拆组(8)编码概念组织信息使用环境：角色和来源影响信息角色：广泛产生或科技可以使用、种类、维持、改变、结束和娱乐信息行为来源：一个社会或物质元素的组织设置，可用于进行信息行为问题情况：一些经理人的经验是参加并给予分界的经理，标签作为一个单一实体，并为中心的信息需要注意和可能采取的行动问题解决：当该部分经理人的经验，产生问题的情况不再需要关注和行动组织位置：关于工作场所的架构和功能，焦点在信息管理者信息行为：日常例行和组织周遭行动和互动、产生、获得、过滤和分享(9)资料分析策略资料的分析使用为内容分析和归纳分析本研究游走在资料编码和理论分析。资料分析首先资料收集，提出研究问题，发展概念架构和访谈前测第一个目标是策略发展一套普及为基础的资料的声明，描述信息使用环境和各种信息的行为，某特定群体的公共管理部门组织第二个目标是描述管理信息使用环境和管理人信息行为工作范围的关系第三个目标是比较实际的描述信息的使用环境第四个目标是证明效用的概念内容分析和归纳分析

(续资料分析策略)访谈转换成文件称为资料分析内容分析和归纳分析使用整理、组织、编码和名一些相关联内容分析和归纳分析发展经验描述信息使用环境和信息行为，关于大众部分管理者和去发展和评估有用正规架构和增值方法在此研究管理者和信息在组织如何做内容分析和归纳分析编码资料在此研究有21个访谈转换和组织文件做最初证据关于信息使用环境和信息行为有四个编码方式(角色、来源、问题/情况、信息行为)质性问题1-2解决质性问题，一般可分为若干重要问题，其中三个是很重要首先，人们担心的完整和严谨的研究过程中，需要评估的程度，研究人员已经可以看到描述、测量，并从理论上对他们认为他们所看到的、听到的和衡量第二，有一个注的范围的研究结果提到，一个问题程度的调查结果的研究可以延长或普遍超出了样品或网站的影响。第三，担心的是相对稳定的一项研究的资料收集工具，分析策略，随着时间的推移和结果质性问题2-2质性研究注意事项：质性资料充足的资料收集方法 调查结果为基础的资料充足的分析策略合理性的高阶抽象发展到该研究结果质性评估credibilitydependabilityconfirmabilitytransferabilityQualityofthedataXXAdequacyofthedatacollectionXXfindingsgroundedindataXXAdequacyofanalyticstrategyXXXPlausibilityofabstractionsXX结论