2024版医疗器械产品保修协议书

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版医疗器械产品保修协议书本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同1.2甲方1.3乙方1.4医疗器械1.5保修期1.6保修服务第二条保修范围与条件2.1保修范围2.2保修条件2.3非保修范围第三条保修期限3.1保修期限的确定3.2保修期限的延长第四条保修服务内容4.1维修服务4.2更换零配件4.3技术支持第五条甲方义务5.1提供保修服务5.2保证服务质量5.3保密义务第六条乙方义务6.1支付保修费用6.2配合甲方保修服务6.3维护医疗器械的正常使用第七条保修费用7.1保修费用的确定7.2保修费用的支付第八条争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖第九条合同的生效、变更与终止9.1合同的生效9.2合同的变更9.3合同的终止第十条违约责任10.1甲方违约10.2乙方违约第十一条不可抗力11.1不可抗力的确定11.2不可抗力事件的后果处理第十二条保密条款12.1保密信息的定义12.2保密义务12.3保密信息的范围第十三条法律适用与解释13.1法律适用13.2合同解释第十四条其他条款14.1合同的补充14.2合同的修改14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同：本合同是指甲方（制造商或销售商）与乙方（购买方或用户）之间就医疗器械的保修服务达成的书面协议。1.2甲方：指提供医疗器械保修服务的制造商或销售商。1.3乙方：指购买、使用或拥有医疗器械的个人、法人或其他组织。1.4医疗器械：指本合同中涉及的产品，包括但不限于医疗设备、仪器、器械及配件等。1.5保修期：指自医疗器械交付给乙方之日起至保修服务结束之日止的时间段。1.6保修服务：指甲方按照本合同约定，对医疗器械在保修期内所提供的维修、更换零配件、技术支持等服务。第二条保修范围与条件2.1保修范围：甲方提供的医疗器械保修服务范围包括产品本身及其配套的附件、配件。2.2保修条件：乙方按照甲方的使用说明和维护要求正常使用医疗器械，且在保修期内。（1）超出正常使用范围或载荷使用；（2）使用不当、操作错误、维护不当或擅自改装；（3）自然磨损、老化、腐蚀、污染等正常现象；（4）不可抗力因素导致的损坏。第三条保修期限3.1保修期限的确定：本合同的保修期限根据医疗器械的类型、用途和甲方规定的标准确定。具体保修期限以甲方提供的保修卡或说明书为准。3.2保修期限的延长：乙方如需延长保修期限，可与甲方协商并支付相应的延长保修费用。延长的保修期限自原保修期结束之日起计算。第四条保修服务内容4.1维修服务：甲方负责对损坏或故障的医疗器械进行维修，确保其恢复正常使用功能。4.2更换零配件：在保修期内，如医疗器械的零配件损坏或故障，甲方负责免费更换原装零配件。4.3技术支持：甲方提供电话、在线客服或现场等技术支持，解答乙方在使用医疗器械过程中遇到的问题。第五条甲方义务5.1提供保修服务：甲方按照本合同约定，为乙方提供医疗器械的保修服务。5.2保证服务质量：甲方确保保修服务的质量，遵循行业标准和乙方合理期望。5.3保密义务：甲方对乙方提供的个人信息和商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。第六条乙方义务6.1支付保修费用：乙方按照本合同约定，支付保修服务所需的费用。6.2配合甲方保修服务：乙方在使用医疗器械过程中，应配合甲方的保修服务，提供必要的信息和便利条件。6.3维护医疗器械的正常使用：乙方应按照甲方的使用说明和维护要求，正确使用和维护医疗器械，确保其正常运行。第七条保修费用7.1保修费用的确定：保修费用根据甲方提供的服务内容、维修成本、零配件价格等因素确定。具体保修费用以甲方提供的报价单或维修结算单为准。7.2保修费用的支付：乙方应按照甲方提供的收费标准，支付相应的保修费用。保修费用支付完成后，甲方开始提供保修服务。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖：甲方所在地人民法院具有本案的管辖权。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同的生效：本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同的变更：双方同意对本合同的任何变更，应以书面形式作出，并经双方签字或盖章确认。变更部分取代原合同相关内容。（1）保修期届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除；（3）法律规定或双方约定的其他终止条件。第十条违约责任10.1甲方违约：甲方未按照本合同约定提供保修服务，或保修服务质量不符合约定的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。10.2乙方违约：乙方未按照本合同约定支付保修费用，或未配合甲方保修服务的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。第十一条不可抗力11.1不可抗力的确定：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的后果处理：由于不可抗力事件导致本合同无法履行或部分履行，双方应立即协商解决，根据不可抗力事件对履行合同的影响，部分或全部免除责任。第十二条保密条款12.1保密信息的定义：保密信息是指本合同的签订过程、内容以及双方在履行合同过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。12.2保密义务：双方对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。12.3保密信息的范围：保密信息的范围包括合同内容、技术资料、客户信息、经营策略等。第十三条法律适用与解释13.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2合同解释：本合同的解释权归双方共同所有。本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条其他条款14.1合同的补充：本合同如有未尽事宜，经双方协商一致，可以以补充协议的形式确定，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2合同的修改：本合同的任何修改，必须经双方书面同意，并由双方签字或盖章确认。14.3合同的附件：本合同附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括甲方提供的产品说明书、保修卡等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品说明书详细要求和说明：产品说明书应详细描述医疗器械的产品规格、性能、使用方法、维护保养等内容，以便乙方正确使用和维护医疗器械。附件二：保修卡详细要求和说明：保修卡应包含甲方提供的保修服务内容、保修期限、保修费用等信息，以便乙方了解保修服务的具体条款。附件三：技术支持服务指南详细要求和说明：技术支持服务指南应明确甲方提供技术支持的方式、时间、响应速度等内容，以便乙方在使用过程中获得及时有效的技术支持。附件四：维修服务流程详细要求和说明：维修服务流程应详细描述医疗器械发生故障时，乙方应如何联系甲方、甲方如何进行维修服务的过程，以便乙方了解维修服务的流程和时效。附件五：保修费用明细表详细要求和说明：保修费用明细表应明确保修费用的计算方式、支付方式、支付时间等内容，以便乙方了解保修费用的相关事项。附件六：争议解决方式指南详细要求和说明：争议解决方式指南应明确双方在履行合同过程中发生争议时，应采取的解决方式、诉讼管辖等信息，以便乙方了解争议解决的途径。附件七：保密协议详细要求和说明：保密协议应明确双方在合同履行过程中所涉及的保密信息范围、保密义务及违约责任等内容，以便乙方了解保密条款的具体要求。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照本合同约定提供保修服务，或保修服务质量不符合约定的。2.乙方未按照本合同约定支付保修费用，或未配合甲方保修服务的。3.甲方泄露乙方提供的保密信息，或未履行保密义务的。4.乙方未按照甲方使用说明和维护要求使用医疗器械，导致设备损坏或故障的。违约责任认定：1.甲方违约：甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方违约：乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。示例说明：如甲方未按照合同约定提供保修服务，甲方应向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失，如维修费用、停工损失等。说明三：法律名词及解释：1.医疗器械：指用于预防、诊断、治疗疾病或对人体进行特殊生理功能的仪器、设备、器具、材料或其他类似物品。2.保修期：指自医疗器械交付给乙方之日起至保修服务结束之日止的时间段。3.保修服务：指甲方按照本合同约定，对医疗器械在保修期内所提供的维修、更换