2024年物业高品质维护合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物业高品质维护合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务提供方信息1.2物业服务接受方信息2.合同签订背景与目的2.1签订背景2.2签订目的3.服务范围与内容3.1物业基本服务内容3.2高品质服务内容3.3特殊服务需求4.服务标准与质量要求4.1基本服务标准4.2高品质服务标准4.3质量监控与评估5.服务期限与时间安排5.1服务期限5.2服务时间安排5.3服务进度跟踪6.服务费用及支付方式6.1服务费用构成6.2费用支付方式6.3费用调整机制7.物业设施设备维护与管理7.1设施设备清单7.2维护保养计划7.3设备更新与改造8.安全管理与应急处理8.1安全管理制度8.2应急预案与处理流程8.3安全教育与培训9.客户服务与投诉处理9.1客户服务制度9.2投诉处理流程9.3客户满意度调查10.合同变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同解除与补偿11.违约责任与争议解决11.1违约责任承担11.2争议解决方式11.3争议解决机构12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同解除与通知13.其他约定事项13.1法律适用13.2合同附件13.3合同份数与保管14.合同签订与签署14.1合同签订日期14.2合同签署人14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业服务提供方信息物业服务提供方名称：物业管理有限公司法定代表人：地址：市区路号联系电话：02156781.2物业服务接受方信息物业服务接受方名称：小区业主委员会法定代表人：地址：市区路号栋联系电话：02187654321第二条合同签订背景与目的2.1签订背景鉴于小区业主委员会对小区物业管理服务的需求，以及物业管理有限公司具备相应的物业管理资质和能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。2.2签订目的为保障小区业主的居住环境和生活质量，明确双方的权利和义务，确保物业管理工作的高效、有序进行，特订立本合同。第三条服务范围与内容3.1物业基本服务内容（1）小区内公共区域的清洁、绿化、照明、排水等设施的日常维护；（2）小区内公共设施的维修保养；（3）小区内秩序维护和安全管理；（4）小区内物业档案管理；（5）小区内公共区域的广告发布与管理。3.2高品质服务内容（1）小区内公共区域的深度清洁；（2）小区内绿化景观的提升与维护；（3）小区内设施的定期检查与维护；（4）小区内物业服务人员的定期培训；（5）小区内业主活动的策划与组织。3.3特殊服务需求（1）针对业主的特殊需求，如宠物管理、家政服务等，可另行协商提供；（2）针对小区内设施设备的特殊要求，如节能改造、智能化升级等，可另行协商实施。第四条服务标准与质量要求4.1基本服务标准（1）公共区域清洁达到国家相关标准；（2）绿化养护达到行业优秀水平；（3）公共设施设备运行正常，故障率低于2%；（4）秩序维护达到小区安全标准；（5）物业档案管理规范、完整。4.2高品质服务标准在基本服务标准的基础上，提高服务质量，如：（1）公共区域清洁更加细致，绿化景观更具特色；（2）公共设施设备运行更加稳定，故障率低于1%；（5）物业档案管理实现数字化、智能化。4.3质量监控与评估（1）每月对服务质量进行一次自查；（2）每季度接受业主委员会的满意度调查；（3）每年进行一次服务质量评估，评估结果作为合同续签或终止的依据。第五条服务期限与时间安排5.1服务期限本合同自签订之日起至2024年12月31日止，共计一年。5.2服务时间安排（1）每日6:00至22:00为服务时间；（2）遇特殊情况，如节假日、恶劣天气等，服务时间可根据实际情况调整。5.3服务进度跟踪（1）每季度向业主委员会汇报一次服务进度；（2）遇重要事件或紧急情况，及时向业主委员会通报。第六条服务费用及支付方式6.1服务费用构成（1）物业管理费：根据国家规定和小区实际情况确定；（2）高品质服务费：根据双方协商确定；（3）其他费用：如设施设备维修费、绿化养护费等。6.2费用支付方式（1）物业管理费按月支付；（2）高品质服务费按季度支付；（3）其他费用根据实际情况支付。6.3费用调整机制（1）物业管理费根据国家政策调整；（2）高品质服务费根据服务质量和服务需求调整；（3）其他费用根据实际情况调整。第七条物业设施设备维护与管理7.1设施设备清单（1）小区内所有公共设施设备清单，包括但不限于：供水系统、供电系统、供暖系统、电梯、消防设施、监控系统等；（2）设施设备的品牌、型号、数量、安装日期等详细信息。7.2维护保养计划（1）制定年度设施设备维护保养计划，包括定期检查、保养、更换等；（2）针对重点设施设备，如电梯、消防设施等，制定专项维护保养计划。7.3设备更新与改造（1）根据设备的使用情况和老化程度，制定设备更新计划；（2）对于需要进行改造的设施设备，提前与业主委员会协商，确定改造方案及费用。第八条安全管理与应急处理8.1安全管理制度（1）建立健全小区安全管理制度，包括门禁管理、消防管理、治安巡逻等；（2）制定突发事件应急预案，如火灾、地震、公共卫生事件等。8.2应急预案与处理流程（1）针对各类突发事件，制定详细的应急预案；（2）明确应急处理流程，确保在紧急情况下快速响应。8.3安全教育与培训（1）定期对物业服务人员进行安全教育培训；（2）向业主宣传安全知识，提高安全意识。第九条客户服务与投诉处理9.1客户服务制度（1）设立客户服务，提供24小时咨询服务；（2）设立投诉处理机制，及时响应业主的投诉和建议。9.2投诉处理流程（1）接到投诉后，及时记录并转交相关部门处理；（2）处理结果在3个工作日内反馈给业主；9.3客户满意度调查（1）定期开展客户满意度调查，了解业主需求；（2）根据调查结果改进服务质量。第十条合同变更与终止10.1合同变更条件（1）因国家政策、法律法规调整导致合同内容需变更；（2）因不可抗力导致合同无法履行。10.2合同终止条件（1）合同期满；（2）双方协商一致；（3）因一方违约导致合同无法履行。10.3合同解除与补偿（1）因一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任；（2）合同解除后，双方应按照合同约定进行补偿。第十一条违约责任与争议解决11.1违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；（2）因违约行为给对方造成损失的，违约方应全额赔偿。11.2争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议；（2）协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3争议解决机构（1）双方可协商选择仲裁机构解决争议；（2）如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同生效与终止12.1合同生效条件（1）双方签字盖章；（2）合同经有关部门备案。12.2合同终止条件（1）合同期满；（2）双方协商一致；（3）因一方违约导致合同无法履行。12.3合同解除与通知（1）一方提出解除合同，需提前30日书面通知对方；（2）合同解除后，双方应按照合同约定进行结算。第十三条其他约定事项13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同附件（1）设施设备清单；（2）维护保养计划；（3）应急预案；（4）服务费用明细。13.3合同份数与保管（1）本合同一式两份，双方各执一份；（2）合同自签订之日起生效，至合同期满或终止时止。头第二部分：第三方介入后的修正14.1第三方介入的定义14.1.1第三方是指在物业服务过程中，因专业需求或特殊情况，经甲乙双方同意，介入合同履行过程的独立第三方机构或个人。（1）专业维修服务商；（2）法律顾问；（3）审计机构；（4）专业评估机构；（5）其他经甲乙双方认可的第三方。14.2第三方介入的条件14.2.1甲乙双方经协商一致，认为需要第三方介入；14.2.2第三方具备相应的资质和条件，能够满足服务需求；14.2.3第三方介入需符合法律法规和行业规范。14.3第三方介入的职责与权限14.3.1第三方应按照甲乙双方的要求，履行相应的职责，包括但不限于：（1）提供专业服务；（2）进行专业评估；（3）提供法律咨询；（4）进行审计监督；（5）其他经甲乙双方认可的职责。（1）查阅相关资料；（2）对服务过程进行监督；（3）提出改进建议；（4）在必要时，暂停或终止合同履行。14.4第三方责任限额14.4.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体包括：（1）因第三方责任导致的服务中断，甲方有权要求第三方承担相应的赔偿责任；（2）因第三方责任导致的安全事故，第三方应承担相应的法律责任；（3）第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。14.5第三方更换与退出14.5.1甲乙双方可协商更换第三方，更换后的第三方应满足原第三方相同或更高的资质和条件；14.5.2第三方因自身原因无法继续履行职责时，应提前30日书面通知甲乙双方，并推荐合格的替代方；14.5.3第三方因违反合同约定或法律法规被取消资质时，甲乙双方有权立即终止其介入合同。14.6第三方与其他各方的划分说明14.6.1第三方介入合同履行过程，其权利义务仅限于甲乙双方约定的事项，不影响甲乙双方在合同中的权利义务；14.6.2第三方不得干预甲乙双方的其他合同关系，如与业主之间的服务合同；14.6.3第三方在履行职责过程中，如需与其他方沟通或协调，应经甲乙双方同意。14.7第三方保密义务14.7.1第三方在介入合同履行过程中，对甲方、乙方以及业主的保密信息负有保密义务；14.7.2第三方不得泄露任何未经授权的信息，违反保密义务的，应承担相应的法律责任。14.8第三方费用14.8.1第三方介入产生的费用由甲乙双方按照合同约定承担；14.8.2第三方费用包括但不限于服务费、咨询费、审计费等；14.8.3第三方费用支付方式、时间等具体事宜，由甲乙双方另行约定。14.9第三方责任归属14.9.1第三方在介入合同履行过程中，因自身原因造成甲方、乙方或业主损失的，第三方应承担相应的赔偿责任；14.9.2第三方在介入合同履行过程中，如因甲方或乙方原因导致第三方损失的，甲方或乙方应承担相应的赔偿责任；14.9.3甲方、乙方和第三方之间因责任归属发生争议的，应协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业设施设备清单详细要求：列出小区内所有公共设施设备的品牌、型号、数量、安装日期等详细信息。说明：此清单作为合同附件，用于明确物业设施设备的维护范围和责任。2.维护保养计划详细要求：制定年度设施设备维护保养计划，包括定期检查、保养、更换等。说明：此计划作为合同附件，用于指导物业设施的维护工作。3.应急预案详细要求：针对各类突发事件，制定详细的应急预案，包括火灾、地震、公共卫生事件等。说明：此预案作为合同附件，用于指导应急处理工作。4.服务费用明细详细要求：列明物业管理费、高品质服务费、其他费用的构成和收费标准。说明：此明细作为合同附件，用于明确服务费用的计算和支付。5.客户满意度调查报告详细要求：定期进行客户满意度调查，并形成调查报告。说明：此报告作为合同附件，用于评估和改进服务质量。6.第三方介入协议详细要求：当需要第三方介入时，与第三方签订的介入协议。说明：此协议作为合同附件，用于明确第三方介入的具体事项和责任。7.违约责任认定书详细要求：在发生违约行为时，由甲乙双方共同签署的违约责任认定书。说明：此认定书作为合同附件，用于明确违约行为的责任承担。8.合同履行情况报告详细要求：定期向业主委员会提交合同履行情况报告。说明：此报告作为合同附件，用于监督合同履行情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）未按照合同约定提供物业服务；（2）未按照合同约定进行设施设备维护；（3）未按照合同约定进行安全管理和应急处理；（4）未按照合同约定进行客户服务；（5）未按照合同约定支付服务费用；（6）泄露业主信息；（7）违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准：（1）违约行为的严重程度；（2）违约行为对甲方、乙方或业主造成的损失；（3）违约行为是否可预见；（4）违约行为是否有过错。3.违约责任认定示例：（1）乙方未按照合同约定进行设施设备维护，导致设备损坏，甲方要求乙方赔偿设备维修费用；（2）第三方介入过程中，因第三方责任导致设备损坏，甲方要求第三方承担赔偿责任；（3）甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金。全文完。2024年物业高品质维护合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务方基本信息1.2业主方基本信息1.3合同签订日期和地点2.服务范围及内容2.1常规物业管理服务2.2高品质维护服务项目2.3特定服务项目及要求3.服务质量标准3.1物业环境维护标准3.2设施设备维护标准3.3服务响应时间标准3.4服务满意度调查及评价4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2费用构成及明细4.3支付方式及时间4.4逾期付款违约责任5.服务期限及终止条件5.1服务期限5.2终止条件5.3终止通知及处理6.合同变更及补充6.1变更程序6.2补充协议的签订6.3合同的修改及生效7.违约责任及争议解决7.1违约责任条款7.2争议解决方式7.3争议解决程序8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违反保密义务的责任9.合同解除9.1合同解除条件9.2解除程序9.3解除后果10.法律适用及管辖10.1法律适用10.2管辖法院11.其他约定11.1合同附件11.2其他补充条款12.合同生效及终止12.1生效条件12.2生效日期12.3终止条件12.4终止日期13.通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3送达确认14.合同签署及附件14.1签署人身份证明14.2合同附件清单14.3合同副本及存档第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务方基本信息1.1.1物业服务方名称：物业管理公司1.1.2法定代表人：1.1.3注册地址：市区路号1.1.4联系电话：1381.2业主方基本信息1.2.1业主方名称：小区业主委员会1.2.2业主方代表人：1.2.3地址：市区路号1.2.4联系电话：13956781.3合同签订日期和地点1.3.1签订日期：2024年3月1日1.3.2签订地点：市区路号物业管理公司会议室2.服务范围及内容2.1常规物业管理服务2.1.1清洁服务2.1.2绿化养护2.1.3环卫保洁2.1.4保安巡逻2.1.5保修服务2.2高品质维护服务项目2.2.1设施设备定期检查与维护2.2.2公共区域装修与美化2.2.3业主活动组织与策划2.2.4环保节能措施实施2.3特定服务项目及要求2.3.1电梯维修保养2.3.2停车场管理2.3.3业主投诉处理3.服务质量标准3.1物业环境维护标准3.1.1公共区域整洁3.1.2绿化带养护3.1.3环卫设施完好3.2设施设备维护标准3.2.1电梯运行平稳3.2.2水电设施安全3.2.3公共设施完好3.3服务响应时间标准3.3.1业主投诉处理时间：24小时内3.3.2设施设备报修时间：4小时内3.4服务满意度调查及评价3.4.1定期进行业主满意度调查3.4.2对服务满意度不达标的，物业服务方需制定整改措施4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额：人民币万元4.2费用构成及明细：见附件《服务费用明细表》4.3支付方式及时间：按季度支付，每季度首月支付当季费用4.4逾期付款违约责任：逾期付款每日按欠款金额的千分之五支付滞纳金5.服务期限及终止条件5.1服务期限：自2024年3月1日起至2027年2月28日止5.2终止条件：5.2.1合同到期自然终止5.2.2任何一方违约，对方有权解除合同5.3终止通知及处理：合同终止前一个月，双方应以书面形式通知对方，并妥善处理相关事宜6.合同变更及补充6.1变更程序：双方协商一致后，以书面形式签订补充协议，作为合同附件6.2补充协议的签订：补充协议自签订之日起生效6.3合同的修改及生效：合同修改需经双方协商一致，并以书面形式修改，自修改之日起生效7.违约责任及争议解决7.1违约责任条款：任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等7.2争议解决方式：双方应友好协商解决争议，协商不成的，提交合同约定的仲裁机构仲裁或依法向人民法院起诉7.3争议解决程序：仲裁或诉讼程序按照相关法律法规及仲裁规则进行8.保密条款8.1保密内容8.1.1双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等8.1.2任何一方提供的涉及合同履行过程中的非公开信息8.2保密期限8.2.1自合同签订之日起至合同终止后的三年内8.2.2若法律法规有明确规定，则保密期限按相关规定执行8.3违反保密义务的责任8.3.1任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等9.合同解除9.1合同解除条件9.1.1双方协商一致解除合同9.1.2一方严重违约，另一方有权解除合同9.1.3发生不可抗力，导致合同无法履行9.2解除程序9.2.1提前通知对方，并以书面形式确认9.2.2解除合同后，双方应立即停止履行合同义务9.3解除后果9.3.1解除合同后，双方应按照合同约定处理善后事宜9.3.2解除合同后，任何一方不得追究对方违约责任10.法律适用及管辖10.1法律适用10.1.1本合同的订立、效力、解释、履行、变更、转让、终止及争议的解决，均适用中华人民共和国法律10.1.2若合同中约定适用国际公约或国际惯例，则优先适用10.2管辖法院10.2.1因本合同发生的或与本合同有关的任何争议，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼11.其他约定11.1合同附件11.1.1本合同附件包括但不限于：《服务费用明细表》、《服务项目及标准》、《保密协议》等11.1.2附件与本合同具有同等法律效力11.2其他补充条款11.2.1双方可就本合同内容进行补充，补充条款与本合同具有同等法律效力12.合同生效及终止12.1生效条件12.1.1双方签字盖章后生效12.1.2合同签订后，双方应按照合同约定履行各自义务12.2生效日期12.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效12.3终止条件12.3.1合同期满12.3.2合同解除12.4终止日期12.4.1合同期满之日或合同解除之日13.通知与送达13.1通知方式13.1.1通知应以书面形式发送，包括但不限于快递、电子邮件、传真等13.2送达地址13.2.1业主方送达地址：市区路号13.2.2物业服务方送达地址：市区路号物业管理公司13.3送达确认13.3.1送达后，接收方应在收到通知之日起三个工作日内予以确认14.合同签署及附件14.1签署人身份证明14.1.1双方签署人须出示有效身份证明，包括但不限于身份证、护照等14.2合同附件清单14.2.1本合同附件清单如下：服务费用明细表服务项目及标准保密协议14.3合同副本及存档14.3.1双方各执一份合同副本14.3.2合同存档于物业管理公司及小区业主委员会处第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的概念及界定1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或指定的，对合同履行提供协助或服务的独立第三方。1.2第三方包括但不限于中介机构、评估机构、监理机构、技术支持单位等。2.第三方的责任限额2.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。2.1.1第三方的专业能力及资质2.1.2第三方介入服务的性质及范围2.1.3合同总金额2.1.4行业惯例及法律法规3.甲乙方在第三方介入时的额外条款及说明3.1第三方介入协议3.1.1甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方介入的具体内容、服务标准、费用支付、责任限额等。3.1.2第三方介入协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。3.2第三方的责权利3.2.1第三方在合同履行过程中的权利：3.2.1.1根据合同约定，独立开展第三方介入工作3.2.1.2收取合同约定的服务费用3.2.1.3在第三方介入过程中，有权要求甲乙双方提供必要的资料及协助3.2.2第三方的责任：3.2.2.1按照合同约定和行业标准，提供专业、高效的服务3.2.2.2对其提供的服务质量负责3.2.2.3在第三方介入过程中，如因自身原因造成损失，应承担相应责任3.2.3第三方的义务：3.2.3.1遵守国家法律法规和行业规范3.2.3.2保守合同履行过程中的商业秘密3.2.3.3按时完成合同约定的第三方介入工作3.3第三方与其他各方的划分说明3.3.1第三方与甲方的划分：3.3.1.1第三方应向甲方提供第三方介入工作的报告及成果3.3.1.2甲方对第三方介入工作成果的质量负责3.3.1.3甲方有权要求第三方在规定时间内完成第三方介入工作3.3.2第三方与乙方的划分：3.3.2.1第三方应向乙方提供第三方介入工作的报告及成果3.3.2.2乙方对第三方介入工作成果的执行负责3.3.2.3乙方有权要求第三方在规定时间内完成第三方介入工作3.3.3第三方与甲乙双方共同责任：3.3.3.1第三方介入工作过程中，如出现任何争议，甲乙双方应共同协商解决3.3.3.2如第三方介入工作涉及第三方责任，甲乙双方应共同追究第三方责任4.第三方介入的变更及终止4.1第三方介入的变更4.1.1如因特殊情况需要变更第三方介入内容或服务，甲乙双方应与第三方协商一致，并以书面形式修改第三方介入协议4.2第三方介入的终止4.2.1如合同履行过程中，第三方介入工作已完成或不再需要，甲乙双方应与第三方协商一致，终止第三方介入协议4.2.2终止第三方介入协议后，甲乙双方应按照合同约定处理善后事宜5.第三方介入的费用及支付5.1第三方介入费用5.1.1第三方介入费用由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确5.1.2第三方介入费用包括但不限于：5.1.1.1第三方介入人员的劳务费用5.1.1.2第三方介入所需的设备、材料费用5.1.1.3第三方介入过程中的其他费用5.2费用支付5.2.1第三方介入费用按合同约定及第三方介入协议的约定支付5.2.2第三方介入费用支付方式及时间由甲乙双方与第三方协商确定6.第三方介入的争议解决6.1第三方介入过程中发生的争议，甲乙双方应友好协商解决6.2协商不成的，可提交合同约定的仲裁机构仲裁或依法向人民法院起诉7.第三方介入协议的生效及终止7.1第三方介入协议自甲乙双方及第三方签字盖章之日起生效7.2第三方介入协议的终止条件及程序，参照本合同第9条“合同解除”的相关规定执行第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务费用明细表要求：详细列出各项服务费用，包括但不限于物业管理费、公共设施维护费、绿化养护费等。说明：此表应作为合同附件，随合同一起签署。2.服务项目及标准要求：详细列出各项服务项目，包括但不限于清洁、绿化、安保、维修等，以及对应的服务标准。说明：此表应作为合同附件，明确双方对服务内容的理解与期望。3.保密协议要求：明确约定双方在合同履行过程中应保守的秘密内容，以及保密期限和违约责任。说明：此协议应作为合同附件，确保双方商业秘密的保护。4.第三方介入协议要求：详细规定第三方介入服务的具体内容、服务标准、费用支付、责任限额等。说明：此协议应作为合同附件，明确第三方介入的细节。5.业主满意度调查报告要求：定期进行业主满意度调查，形成调查报告。说明：此报告应作为合同附件，反映业主对物业服务的满意度。6.保修服务记录要求：记录设施设备的保修服务情况，包括报修时间、维修情况、维修费用等。说明：此记录应作为合同附件，便于跟踪和监督保修服务的执行。7.业主投诉处理记录要求：记录业主投诉情况，包括投诉内容、处理结果、处理时间等。说明：此记录应作为合同附件，反映物业服务方对业主投诉的处理效率。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业服务方未按合同约定提供服务的；1.2业主未按时支付费用的；1.3第三方介入服务未达到合同约定标准的；1.4双方违反保密协议的；1.5双方未按照合同约定解除合同的。2.责任认定标准：2.1物业服务方未按合同约定提供服务，造成业主损失的，应承担相应的赔偿责任。2.2业主未按时支付费用，应按合同约定支付滞纳金。2.3第三方介入服务未达到合同约定标准，第三方应承担相应责任，甲乙双方可要求第三方赔偿损失。2.4双方违反保密协议，应承担相应的法律责任。2.5双方未按照合同约定解除合同，应承担违约责任。3.示例说明：3.1物业服务方未按合同约定在24小时内响应业主投诉，导致业主利益受损，物业服务方应承担赔偿责任。3.2业主未在规定时间内支付物业管理费，物业服务方有权收取滞纳金。3.3第三方介入服务未在4小时内完成设备报修，业主因此遭受损失，第三方应赔偿业主损失。3.4任何一方泄露对方商业秘密，泄露方应承担法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。全文完。2024年物业高品质维护合同2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同双方信息2.1物业服务方信息2.2物业使用方信息3.服务范围3.1基础服务3.2高品质服务项目3.3附加服务项目4.服务内容4.1室内设施维护4.2公共区域维护4.3绿化养护4.4安全管理4.5环境卫生5.服务标准5.1维护标准5.2设施设备维护标准5.3安全管理标准6.服务时间与期限6.1服务时间6.2合同期限6.3续约条款7.服务费用7.1服务费用总额7.2费用支付方式7.3费用调整机制8.质量监督与投诉8.1质量监督机构8.2投诉处理流程8.3质量保证期9.违约责任9.1服务方违约责任9.2使用方违约责任9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3解除与终止程序12.合同附件12.1附件一：服务明细表12.2附件二：费用明细表12.3附件三：其他相关文件13.合同生效与通知13.1合同生效条件13.2通知方式13.3通知送达14.其他约定14.1不可抗力条款14.2合同修改14.3合同附件效力第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义（1）“物业”指合同双方约定的物业管理区域；（2）“物业服务方”指提供物业维护服务的乙方；（3）“物业使用方”指享有物业使用权利的甲方；（4）“服务”指物业服务方按照合同约定向物业使用方提供的各项物业维护服务；（5）“合同期限”指本合同生效之日起至约定的终止日期；（6）“服务费用”指物业服务方提供各项服务所需支付的费用；1.2解释本合同中的解释权归物业服务方所有，如对合同条款有争议，以物业服务方的解释为准。第二条合同双方信息2.1物业服务方信息（1）名称：_________________________（2）地址：_________________________（3）联系人：_______________________（4）联系电话：____________________2.2物业使用方信息（1）名称：_________________________（2）地址：_________________________（3）联系人：_______________________（4）联系电话：____________________第三条服务范围3.1基础服务（1）日常环境卫生清洁；（2）公共区域设施设备维护；（3）绿化养护；3.2高品质服务项目（1）室内设施定期检查与维修；（2）公共区域美化与装饰；（3）智能化系统维护；3.3附加服务项目（1）特殊节日活动策划与执行；（2）业主需求响应与处理。第四条服务内容4.1室内设施维护（1）定期检查室内设施，确保正常运行；（2）及时修复损坏的室内设施；（3）定期更新室内设施，提升品质。4.2公共区域维护（1）保持公共区域清洁、卫生；（2）定期维护公共区域设施；（3）确保公共区域安全、舒适。4.3绿化养护（1）定期修剪树木、草坪；（2）养护花卉，保持美观；（3）防治病虫害，确保绿化植物健康。4.4安全管理（1）24小时安保巡逻；（2）定期检查消防设施，确保完好；（3）加强治安防范，确保业主安全。4.5环境卫生（1）每天清扫公共区域；（2）定期清理垃圾；（3）保持公共区域整洁、卫生。第五条服务标准5.1维护标准（1）按照国家标准、行业标准及物业服务方制定的服务规范执行；（2）确保各项服务达到合同约定的质量要求。5.2设施设备维护标准（1）设备定期检查、保养，确保正常运行；（2）发现设备故障，及时修复；（3）设备更新换代，提升设施设备品质。5.3安全管理标准（1）严格执行国家有关安全法规；（2）定期开展安全教育培训；（3）确保业主生命财产安全。第六条服务时间与期限6.1服务时间（1）物业服务方提供24小时不间断服务；（2）特殊情况下，服务时间根据实际情况调整。6.2合同期限本合同期限为自____年____月____日至____年____月____日。6.3续约条款（1）合同到期前一个月，双方可就续约事宜进行协商；（2）如双方同意续约，应在合同到期前达成书面协议。第八条质量监督与投诉8.1质量监督机构（1）质量监督机构为______。（2）质量监督机构负责对物业服务方的服务质量进行监督。8.2投诉处理流程（1）业主在使用过程中对服务质量有投诉时，应向物业服务方提出；（2）物业服务方应在接到投诉后____小时内予以答复；（3）如物业服务方未能及时解决问题，业主可向质量监督机构投诉；（4）质量监督机构应在接到投诉后____小时内进行调查处理；（5）调查结果应通知业主，并要求物业服务方在____日内整改。8.3质量保证期（1）物业服务方提供的服务质量保证期为自服务开始之日起____个月；（2）在质量保证期内，如因物业服务方原因导致的服务质量问题，物业服务方应免费进行整改。第九条违约责任9.1服务方违约责任（1）如物业服务方未按合同约定提供服务质量，应向物业使用方支付____%的违约金；（2）如物业服务方未按合同约定提供服务时间，应向物业使用方支付____%的违约金；（3）如物业服务方造成业主财产损失，应承担相应的赔偿责任。9.2使用方违约责任（1）如物业使用方未按合同约定支付服务费用，应向物业服务方支付____%的滞纳金；（2）如物业使用方损坏公共设施，应承担修复费用；（3）如物业使用方违反合同约定，造成他人损害，应承担相应的法律责任。9.3违约赔偿（1）违约赔偿金额以实际损失为基础，双方协商确定；（2）如协商不成，可向质量监督机构申请调解或向人民法院提起诉讼。第十条争议解决10.1争议解决方式（1）双方应通过友好协商解决合同执行过程中的争议；（2）协商不成，可向质量监督机构申请调解；（3）调解不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构（1）质量监督机构为争议解决的第一选择；（2）如双方同意，可选择其他争议解决机构。10.3争议解决程序（1）争议发生后，双方应在____日内提出书面争议报告；（2）争议解决机构应在接到争议报告后____日内进行调解；（3）调解结果应通知双方，并要求双方在____日内执行。第十一条合同解除与终止11.1合同解除条件（1）合同双方协商一致，决定解除合同；（2）一方违约，另一方提出解除合同；（3）发生不可抗力，致使合同无法履行。11.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方约定的终止条件成就；（3）法律法规规定的终止条件。11.3解除与终止程序（1）合同解除或终止前，双方应就剩余服务费用、违约责任等进行协商；（2）协商一致后，双方应签订书面解除或终止协议；（3）解除或终止协议生效后，双方应按约定履行各自义务。第十二条合同附件12.1附件一：服务明细表（1）详细列出各项服务的具体内容、标准、时间、费用等；（2）服务明细表作为合同附件，具有同等法律效力。12.2附件二：费用明细表（1）详细列出各项服务费用的构成、支付方式、调整机制等；（2）费用明细表作为合同附件，具有同等法律效力。12.3附件三：其他相关文件（1）包括但不限于物业服务方资质证明、相关法规文件等；（2）其他相关文件作为合同附件，具有同等法律效力。第十三条合同生效与通知13.1合同生效条件（1）双方签字盖章；（2）合同经质量监督机构备案；（3）合同约定的其他生效条件。13.2通知方式（1）书面通知；（2）电子通知；（3）其他双方约定的通知方式。13.3通知送达（1）通知送达至合同双方指定的联系人；（2）通知送达至合同双方指定的地址；（3）通知送达至合同双方约定的其他地址。第十四条其他约定14.1不可抗力条款（1）因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任；（2）不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等；（3）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并采取措施减少损失。14.2合同修改（1）合同任何条款的修改，需经双方协商一致，并以书面形式确认；（2）未经双方书面同意，任何一方不得擅自修改合同。14.3合同附件效力（1）合同附件与合同具有同等法律效力；（2）合同附件的变更，需经双方协商一致，并以书面形式确认。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1定义本合同中，“第三方”指除合同双方（甲方和乙方）以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、监理方、评估机构、咨询机构等。15.2范围（1）提供中介服务，协助合同双方达成交易；（2）进行项目监理，确保服务质量符合合同要求；（3）提供专业评估或咨询服务；（4）其他经合同双方同意的第三方介入服务。第十六条第三方介入的引入程序16.1引入程序（1）合同双方可协商一致引入第三方；（2）引入第三方前，合同双方应明确第三方的职责和权限；（3）引入第三方后，合同双方应及时将第三方的信息通知对方。第十七条第三方介入的职责和权限17.1职责（1）中介方：协助合同双方进行沟通、协调，促成合同达成；（2）监理方：对物业服务进行监督，确保服务符合合同要求；（3）评估机构：对物业服务质量进行评估，提供专业意见；（4）咨询机构：提供专业咨询服务，协助合同双方解决相关问题。17.2权限（1）获取合同双方提供的相关信息；（2）对物业服务进行检查、评估；（3）提出整改建议或措施；（4）向合同双方报