DB3301T 0196-2017 城市商圈容貌管理规范　　

DB3301/T0196—2017城市商圈容貌管理规范2017-05-08发布2017-06-01实施IDB3301/T0196—2017本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准规范由杭州市上城区湖滨街道办事处提出。本标准规范由杭州市城市管理委员会归口。本标准规范起草单位：杭州州市上城区湖滨街道办事处、杭州市上城区城市管理局、杭州市上城区湖滨特色街居建设指挥部、杭州市上城区市场监督管理局、杭州市公安局上城分局、湖滨街道百事帮服务中心。本规范主要起草人：孔兴桥、王学荣、傅义强、连斌、王卓俊。本标准为首次发布。1DB3301/T0196—20171范围凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB13495.1消防安全标志第1部分GB50449城市容貌标准HZCG08-2007杭州市城市容貌规范DB3301/T0036-2014社区便民服务点设置(管理)规范中华人民共和国道路交通安全法(中华人民共和国主席令第47号)中华人民共和国治安管理处罚法(中华人民共和国主席令第38号)城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法(国务院令第381号)浙江省城市市容和环境卫生管理条例(浙人大[2008]3号)浙江省取缔无照经营条例(浙人大[1998]6号)杭州市限制养犬规定(2004修订)(杭人大[1995]20号)杭州市市政设施管理条例(2011年修订)(杭人大[1995]1号)杭州市户外广告设施和招牌指示牌管理条例(杭人大[2013]26号)杭州市城市市容和环境卫生管理条例(杭人大[2004]49号)杭州市环境噪声管理条例(杭人大[2010]26号)下列术语和定义适用于本标准。商圈提供区。3.22DB3301/T0196—2017商圈外观的综合反映，是与商圈环境密切相关的城市建(构)筑物、道路、园林绿化、公共设施、广告标志、照明、公共场所、商圈水域、居住区、人员活动等构成的城市局部或整体景观。3.3临街建(构)筑物处于主要街道两侧的，供人居住工作、学习、生产、经营、娱乐、储藏物品以及进行其他社会活动的工程建筑；以及不具备、不包含或不提供人类居住功能的人工建造物，比如水塔、水池、过滤池、澄清池、沼气池等。4商圈容貌4.1道路4.1.1道路及市政设施应符合《中华人民共和国道路交通安全法》及《杭州市市政设施管理条例》的4.1.2人行道在实用性基础上，宜兼具多样化、个性化、标志化。4.1.3主干路非机动车道应与机动车道分隔设置，次干路设计速度上限大于或等于40km/h时，非机动车道宜与机动车道分隔设置。当设有非机动车道与机动车道隔离设施时，在交叉路口设置独立的非机动4.1.4机动车、非机动车辆应有序停放至相应车位或车库中。4.1.5经批准挖掘道路的，应在审批文件规定的时间和技术要求组织施工，施工管理符合杭人大[1995]1号的规定。4.2临街建(构)筑物4.2.1体量、造型、色调和风格应力求与商圈整体景观相协调，既有建筑物须经审批后才可更改建筑4.2.2主要街道两侧和重点地区建筑物的顶部、阳台外和窗外无吊挂、晾晒和摆放物品。顶部、外走4.2.3外立面的清洗维护应符合HZCG08-2007的规定要求。4.2.4地上一层门窗的设置不宜向外开启。4.3户外广告、招牌、指示牌和景观灯光4.3.1商圈内户外广告、招牌、指示牌的管理应符合杭人大[2013]26号的要求，景观灯光的管理应符4.3.2商圈内广告、招牌、景观灯光统一规划设置，对于夜间景观灯饰实行统一时间开闭灯，具体开闭灯时间见表1。表1商圈夜间景观灯饰亮灯安排亮灯模式亮灯条件亮灯时间例行亮灯春季、夏季(4月15日至9月30日)每晚19:00至22:30亮灯；秋季、冬季(10月1日至次年4月14日)每晚18:00至21:30。特殊亮灯按政府相关部门的通知时间3DB3301/T0196—20174.3.3鼓励商圈内的商家在橱窗内设置灯光展示陈设商品，鼓励商家橱窗内和店招牌通宵亮灯。4.4环境要求4.4.1卫生要求4.4.1.1主要道路实行24小时保洁，次要道路实行18小时(4:30～22:30)保洁。4.4.1.2公共环境、园林绿化、公共设施、公共场所、城市水域、居住区保持良好的清洁度，符合GB50449的规定要求。4.4.1.3商家垃圾收集、投放和运输实行分类管理，定时投放、分类收集。主要道路沿线均按杭州市环卫部门要求设置果壳箱，并按可回收、不可回收为一组分开设置。4.4.2经营要求4.4.2.1对无照经营流动商贩应按浙人大[1998]6号的要求进行管理。4.4.2.2对流浪乞讨人员应按国务院令第381号及时给予救助、劝离，对其中残疾人、未成年人、老年人和行动不便的其他人员，应当及时引导、护送到救助站。及时处置或打击流浪乞讨人员强讨恶要、滋扰他人、扰乱公共秩序、危害交通安全等行为，重点打击诱骗、拐卖、残害流浪未成年人和组织、操纵、教唆未成年人，特别是残疾人的流浪乞讨等违法犯罪行为。4.4.2.3合理设置场所供群众自发街头娱乐，及时处置或劝导卖艺、卖唱等行为。4.4.2.4书报亭纳入邮政部门、市政部门的统一审批和布点管理，从业者应按出版物经营许可证和营业执照中规定的主营和兼营范围经营。4.4.2.5商圈内不宜开设水泥建材销售、机动车修配清洗、铝合金(塑钢)、石材、木器、殡葬用品4.4.2.6废品回收应符合以下要求：a)废品回收服务人员由街道统一安排管理；b)统一废品回收服装、车辆样式，按要求悬挂废品回收许可证；c)8时-20时之间不应在商圈范围内进行回收作业；d)不应在室外进行回收物品的分拣、打包作业；e)不在露天堆放回收物品。4.4.2.7公共绿地保持整洁、美观，及时清除绿地内的垃圾杂物及栽培、修剪树木或者花卉等作业产4.4.2.8商圈内不得饲养家禽家畜和食用鸽，居民饲养的宠物应按中华人民共和国主席令第三十八号、杭人大[1995]20号要求进行管理。4.4.2.9装饰、装修房屋产生的装修垃圾，应在指定地点堆放，并由委托有资质的企业进行清运处置，4.5设施设备要求4.5.1配备必要的消防栓、灭火器等消防设施，消防安全标志应符合GB13495.1的要求。4.5.2设立电子监控室并在街区内安装必要的电子监控设备，对街区实施全方位、多角度的动态监控。4.5.3道路及交通设施完好，路面平整。4.5.4按JGJ50规定的要求设置方便残疾人活动的无障碍设施。4.5.5设有公共卫生设施，有规范的信息标志指示牌，随时保持洁净。4.5.6公共信息图形符号应符合GB/T10001.1的要求。4.5.6排水设施应保持完好、畅通，机电设备运转安全正常。45配套服务要求5.1各主要路口应在醒目位置设置地铁指示牌、道路指示牌、旅游温馨提示牌、公厕指示牌，各类标牌应该造型精美、材质优良，设置位置要求“多杆合一”,即对道路沿线的路灯杆、交通设施杆、路名牌、导向牌等进行整合，原则上道路上只保留路灯杆与交通设施杆(简称“两杆”),其他标识标牌一律合并到“两杆”上。5.2公共自行车租赁点及旅游信息咨询亭布点合理、便捷，宜设置1至2个专业旅游咨询服务点，并增设适量的旅游咨询点引导提示牌。5.3便民服务点的设置应符合DB3301/T0036-2014的规定要求。5.4由属地街道安排布局，服务人员由属地街道办事处统一管理。6服务人员要求6.1职能部门人员依法开展监管和行政执法活动时，行为规范应符合杭人公[2008]101号《杭州市公6.2特勤、安保人员着装应着制服、佩戴证件，配合各职能部门完成日常管理及安保工作。6.3商场、商店员工应着统一服装，举止文明、热情服务，不可沿街拉客。6.4服务语言文明礼貌，简明、通俗、清晰。接待外地宾客时应讲普通话，接待外宾时能够使用简单的外语。从事公共服务或商贸服务人员应有“称呼”服务，用礼貌的称谓称呼顾客，使用例如“请”、“您好”、“很高兴为您服务”接待用语。7便民设施7.1在过街地道、天桥等进出口处设置防暴隔离桩。7.2商场内宜设置方便母婴等特殊人群使用的设施。7.3道路沿线宜设置直饮水装置并定期维护，保持直饮水装置清洁卫生。7.4在主干道路口设置商圈布局概况指示牌。7.5大型商场内宜设置自助电子导购屏。7.6协调银行在商圈内配备足够数量的自助ATM机。7.7合理布点设置若干