二零二五年度上海新能源充电桩运营管理服务合同范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度上海新能源充电桩运营管理服务合同范本本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同双方1.5合同期限2.定义与解释2.1定义2.2解释3.充电桩运营管理服务内容3.1充电桩设施管理3.1.1充电桩的安装、调试、维护3.1.2充电桩的定期检查与保养3.1.3充电桩的故障处理3.2充电服务3.2.1充电服务的提供3.2.2充电费用的收取与管理3.2.3充电服务的客户服务4.运营管理责任4.1运营管理职责4.2运营管理标准4.3运营管理监督5.充电桩维护保养5.1维护保养内容5.2维护保养频率5.3维护保养费用6.充电服务标准6.1充电服务时间6.2充电服务方式6.3充电服务质量7.充电费用结算7.1充电费用计算方式7.2充电费用结算周期7.3充电费用支付方式8.充电桩安全管理8.1安全管理责任8.2安全管理制度8.3安全事故处理9.客户服务9.1客户服务内容9.2客户服务方式9.3客户投诉处理10.数据统计与报告10.1数据统计内容10.2数据统计方式10.3数据报告提交11.合同变更11.1变更程序11.2变更内容11.3变更生效12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任12.3违约处理13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决机构14.合同终止与解除14.1合同终止条件14.2合同解除条件14.3合同终止或解除后的处理第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称：本合同名称为“二零二四年度上海新能源充电桩运营管理服务合同”。1.2合同编号：合同编号为SG2024001。1.3合同签订日期：本合同签订日期为2024年1月1日。1.4合同双方：1.4.1甲方（充电桩运营方）：上海新能源科技有限公司1.4.2乙方（充电桩管理方）：上海YY充电桩管理有限公司1.5合同期限：本合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.定义与解释2.1定义：2.1.1充电桩：指乙方负责安装、维护和管理的，为电动汽车提供充电服务的设备。2.1.2充电服务：指乙方提供的充电桩使用服务，包括充电桩的安装、调试、维护和充电费用的收取。2.2解释：2.2.1本合同中未明确规定的术语，应按照行业通用术语进行解释。3.充电桩运营管理服务内容3.1充电桩设施管理：3.1.1乙方负责充电桩的安装、调试和日常维护工作。3.1.2乙方应确保充电桩的正常运行，并定期进行检查和保养。3.1.3乙方在发现充电桩故障时，应及时修复，确保充电桩的正常使用。3.2充电服务：3.2.1乙方提供24小时的充电服务，确保充电桩的正常使用。3.2.2乙方应制定合理的充电费用收取标准，并向甲方提供详细的收费记录。3.2.3乙方应设立客户服务，及时解答客户在充电过程中遇到的问题。4.运营管理责任4.1运营管理职责：4.1.1乙方负责充电桩的运营管理工作，确保充电桩的正常运行。4.1.2乙方应遵守国家和地方有关充电桩运营管理的法律法规。4.2运营管理标准：4.2.1乙方应按照国家和地方的相关标准，对充电桩进行安装、调试和维护。4.3运营管理监督：4.3.1甲方有权对乙方的运营管理进行监督，并提出改进意见。5.充电桩维护保养5.1维护保养内容：5.1.1定期对充电桩进行清洁、检查和保养。5.1.2及时修复充电桩的故障，确保充电桩的正常使用。5.2维护保养频率：5.2.1乙方应每月对充电桩进行一次全面检查和保养。5.3维护保养费用：5.3.1维护保养费用由乙方承担，并在合同中明确费用标准。6.充电服务标准6.1充电服务时间：6.1.1乙方提供24小时的充电服务，确保充电桩的正常使用。6.2充电服务方式：6.2.1乙方提供自助充电服务，用户可通过充电桩进行自助充电。6.3充电服务质量：6.3.1乙方应确保充电桩的正常运行，并提供优质的充电服务。7.充电费用结算7.1充电费用计算方式：7.1.1充电费用按照实际充电电量计算，以千瓦时（kWh）为单位。7.2充电费用结算周期：7.2.1乙方每月向甲方提交充电费用结算报告，甲方应在收到报告后10个工作日内进行结算。7.3充电费用支付方式：7.3.1充电费用通过银行转账方式支付，甲方应在结算完成后3个工作日内将费用支付至乙方指定账户。8.充电桩安全管理8.1安全管理责任8.1.1乙方负责充电桩的安全管理，确保充电设施的安全运行。8.1.2乙方应定期对充电桩进行安全检查，发现问题及时整改。8.2安全管理制度8.2.1乙方应建立健全充电桩安全管理制度，包括操作规程、应急预案等。8.2.2乙方应对操作人员进行安全培训，确保其掌握必要的安全知识和操作技能。8.3安全事故处理8.3.1发生安全事故时，乙方应立即启动应急预案，采取措施控制事故扩大。8.3.2乙方应及时向甲方报告事故情况，并配合相关部门进行调查处理。9.客户服务9.1客户服务内容9.1.1乙方应提供724小时的客户服务，包括咨询、投诉处理等。9.1.2乙方应设立客户服务，确保客户能够及时获得帮助。9.2客户服务方式9.2.1客户可通过电话、网络、现场等多种方式进行客户服务咨询。9.3客户投诉处理9.3.1乙方应设立投诉处理机制，对客户的投诉进行调查和处理。9.3.2乙方应在接到投诉后3个工作日内回复客户，并采取措施解决问题。10.数据统计与报告10.1数据统计内容10.1.1乙方应定期统计充电桩的使用数据，包括充电次数、充电量等。10.1.2乙方应统计客户服务数据，包括客户咨询、投诉等。10.2数据统计方式10.2.1乙方应使用计算机系统进行数据统计，确保数据的准确性和完整性。10.3数据报告提交10.3.1乙方应每月向甲方提交数据统计报告，报告内容包括但不限于充电桩使用情况、客户服务情况等。11.合同变更11.1变更程序11.1.1合同任何一方提出变更，应提前30日书面通知对方。11.1.2双方协商一致后，应以书面形式签署变更协议。11.2变更内容11.2.1变更内容应包括但不限于服务内容、费用、期限等。11.3变更生效11.3.1变更协议经双方签字盖章后生效，对双方具有约束力。12.违约责任12.1违约情形12.1.1任何一方未履行合同约定的义务，均构成违约。12.1.2违约方应承担相应的违约责任。12.2违约责任12.2.1违约方应支付违约金，违约金的计算方式由合同约定。12.2.2严重违约导致合同无法履行的，非违约方有权解除合同。12.3违约处理12.3.1发生违约时，双方应友好协商解决。12.3.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方发生争议，应友好协商解决。13.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2争议解决程序13.2.1双方应遵守人民法院的审理程序。13.2.2人民法院的判决为终审判决。13.3争议解决机构13.3.1双方约定争议解决机构为合同签订地人民法院。14.合同终止与解除14.1合同终止条件14.1.1合同期限届满，合同自然终止。14.1.2发生合同约定的解除情形，合同提前终止。14.2合同解除条件14.2.1一方严重违约，另一方有权解除合同。14.2.2双方协商一致解除合同。14.3合同终止或解除后的处理14.3.1合同终止或解除后，双方应妥善处理未履行完毕的义务。14.3.2双方应按照合同约定进行结算，支付或退还相关费用。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同认可的，提供专业服务或协助的独立第三方。15.1.2第三方不包括合同签订的甲乙双方及其关联公司或人员。15.2第三方介入情形15.2.1当甲乙双方在合同履行过程中遇到专业性问题，需要第三方提供技术支持或解决方案时，可引入第三方介入。15.2.2第三方介入应经甲乙双方书面同意，并签署相应的合作协议。16.第三方责任与权利16.1第三方责任16.1.1第三方在合同约定的范围内，对其提供的服务或协助承担相应的责任。16.1.2第三方的责任不超越其与甲乙双方签订的协议内容。16.2第三方权利16.2.1第三方有权根据协议约定，收取相应的服务费用。16.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的配合和支持。17.第三方介入的程序17.1第三方选择17.1.1第三方的选择由甲乙双方共同协商确定。17.1.2甲乙双方应确保第三方具备履行合同所需的专业能力和资质。17.2第三方协议17.2.1第三方介入前，甲乙双方应与第三方签署合作协议，明确各方的权利义务。17.2.2协议应包括服务内容、费用、责任范围、保密条款等。18.第三方与其他各方的划分说明18.1责任划分18.1.1第三方对甲乙双方的责任，由其与甲乙双方签订的协议约定。18.1.2第三方对合同履行的协助责任，由甲乙双方共同承担。18.2权利划分18.2.1第三方对甲乙双方的权利，由其与甲乙双方签订的协议约定。18.2.2第三方对合同履行的协助权利，由甲乙双方共同享有。19.第三方责任限额19.1责任限额定义19.1.1责任限额是指第三方在合同履行过程中，因自身原因造成的损失，其承担的最高赔偿责任。19.2责任限额约定19.2.1第三方责任限额应在合作协议中明确约定。19.2.2责任限额应合理设定，以保障甲乙双方的合法权益。19.3责任限额调整19.3.1在特殊情况下，经甲乙双方同意，可以调整第三方责任限额。20.第三方介入后的合同修改20.1合同修改程序20.1.1第三方介入后，如需修改合同内容，应经甲乙双方同意，并书面通知第三方。20.1.2修改后的合同条款对三方具有同等约束力。20.2合同修改内容20.2.1合同修改内容应包括但不限于第三方介入后的责任分配、权利义务等。21.第三方介入后的合同履行21.1合同履行责任21.1.1第三方应按照协议约定，履行其在合同中的义务。21.1.2第三方未履行义务的，甲乙双方有权要求其承担相应的违约责任。21.2合同履行监督21.2.1甲乙双方有权对第三方的履约情况进行监督。21.2.2第三方应接受甲乙双方的监督，并及时反馈履约情况。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：合同签订双方的身份证明文件要求：提供甲乙双方的营业执照、法人代表身份证、授权委托书等相关文件。说明：用于证明甲乙双方的合法身份和授权情况。2.附件二：充电桩设备清单要求：详细列出充电桩的型号、数量、安装位置等信息。说明：作为充电桩设施管理的依据。3.附件三：充电桩维护保养记录要求：记录充电桩的维护保养时间、内容、责任人等信息。说明：用于监督和维护充电桩的正常运行。4.附件四：充电费用结算报告要求：详细记录充电桩的使用情况、充电费用、结算金额等信息。说明：用于甲乙双方核对充电费用。5.附件五：客户服务记录要求：记录客户咨询、投诉、处理情况等信息。说明：用于评估和改进客户服务水平。6.附件六：第三方合作协议要求：明确第三方介入的服务内容、费用、责任范围等。说明：用于规范第三方介入的行为。7.附件七：争议解决相关文件要求：包括争议解决协议、法院判决书等。说明：用于解决合同履行过程中的争议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：未按约定支付充电费用。未按约定提供充电桩维护保养。未按约定提供客户服务。乙方违约行为：充电桩设施未达到约定标准。充电服务不符合约定质量。未按约定进行充电桩维护保养。未按约定提供客户服务。第三方违约行为：未按协议约定提供服务。服务质量不符合约定标准。2.责任认定标准：甲方违约责任：未按约定支付充电费用的，应向乙方支付滞纳金。未按约定提供充电桩维护保养的，乙方有权要求甲方支付相应的维修费用。未按约定提供客户服务的，乙方有权要求甲方承担相应的责任。乙方违约责任：充电桩设施未达到约定标准的，乙方应负责修复或更换，并承担相应费用。充电服务不符合约定质量的，乙方应承担相应的赔偿责任。未按约定进行充电桩维护保养的，乙方应承担相应的维修费用。未按约定提供客户服务的，乙方应承担相应的责任。第三方违约责任：未按协议约定提供服务的，第三方应承担相应的违约责任。服务质量不符合约定标准的，第三方应承担相应的赔偿责任。示例说明：甲方未在约定时间内支付充电费用，乙方有权向甲方收取每日万分之五的滞纳金。乙方提供的充电桩维护保养服务不符合约定标准，导致充电桩损坏，乙方应负责维修或更换，并承担相应费用。全文完。二零二四年度上海新能源充电桩运营管理服务合同范本1本合同目录一览1.合同概述1.1合同签订依据1.2合同目的和原则1.3合同期限和生效条件2.运营管理服务内容2.1充电桩设备管理2.2充电桩维护保养2.3充电桩故障处理2.4充电桩数据监测与分析2.5充电桩用户服务3.运营管理服务标准3.1设备运行标准3.2服务质量标准3.3故障处理时效标准3.4数据安全与保密标准4.充电桩设备设施4.1充电桩数量与类型4.2充电桩分布区域4.3充电桩设备品牌与型号4.4充电桩设备配置要求5.充电桩运营管理责任5.1运营商责任5.2用户责任5.3第三方责任6.收费标准与结算方式6.1收费项目与标准6.2结算周期与方式6.3优惠措施与补贴7.质保期限与售后服务7.1质保期限7.2售后服务内容7.3售后服务响应时间8.安全与环保要求8.1安全生产要求8.2环境保护要求8.3应急预案与处理9.违约责任与争议解决9.1违约情形与责任9.2争议解决方式9.3争议解决程序10.合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同解除程序11.合同终止与后续处理11.1合同终止条件11.2后续处理事项12.合同附件12.1充电桩设备清单12.2充电桩分布图12.3收费标准明细表12.4其他相关附件13.合同签署与生效13.1签署主体13.2签署时间13.3生效日期14.合同份数与送达14.1合同份数14.2合同送达方式14.3合同送达地址第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同签订依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电力法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，以及上海市人民政府关于新能源汽车推广应用的有关政策制定。1.2合同目的和原则本合同旨在明确上海新能源充电桩运营管理服务双方的权利、义务和责任，确保充电桩的稳定运行和新能源汽车用户的充电需求得到满足，遵循公平、公正、诚实信用的原则。1.3合同期限和生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.运营管理服务内容2.1充电桩设备管理2.1.1运营商负责对充电桩设备进行日常巡检和维护保养，确保设备正常运行。2.1.2定期对充电桩设备进行检修，确保设备符合技术规范和行业标准。2.2充电桩维护保养2.2.1运营商负责充电桩的清洁和外观维护，确保充电桩外观整洁、无污渍。2.2.2定期检查充电桩的电路、插座等部件，确保其安全可靠。2.3充电桩故障处理2.3.1发生故障时，运营商应在接到故障报告后1小时内到达现场进行初步排查。2.3.2在2小时内对故障进行修复，确保充电桩恢复正常运行。2.4充电桩数据监测与分析2.4.1运营商负责实时监测充电桩的使用情况，包括充电量、充电次数等数据。2.4.2定期对充电桩数据进行统计分析，为优化充电桩布局和运营策略提供依据。2.5充电桩用户服务2.5.1运营商负责提供24小时在线客服，解答用户在充电过程中遇到的问题。2.5.2对充电桩用户进行培训，提高用户使用充电桩的技能和安全意识。3.运营管理服务标准3.1设备运行标准3.1.1充电桩设备运行率不低于98%。3.1.2充电桩故障率不超过2%。3.2服务质量标准3.2.1用户在充电过程中的等待时间不超过5分钟。3.3故障处理时效标准3.3.1故障报告后1小时内到达现场。3.3.2故障处理时间不超过2小时。3.4数据安全与保密标准3.4.1采取必要措施保障充电桩数据安全，防止数据泄露。3.4.2对用户个人信息进行保密，不得向第三方泄露。4.充电桩设备设施4.1充电桩数量与类型4.1.1本合同约定的充电桩数量为100个。4.1.2充电桩类型包括交流充电桩和直流充电桩。4.2充电桩分布区域4.2.1充电桩分布在上海全市范围内，覆盖主要交通枢纽、商业区、住宅小区等区域。4.3充电桩设备品牌与型号4.3.1充电桩设备品牌为，型号为系列。4.4充电桩设备配置要求4.4.1充电桩具备快速充电、稳定输出等功能。4.4.2充电桩具备过载保护、短路保护等安全功能。5.运营管理服务责任5.1运营商责任5.1.1负责充电桩设备的维护保养和故障处理。5.1.2负责提供24小时在线客服，解答用户问题。5.2用户责任5.2.1遵守充电桩使用规定，爱护充电桩设备。5.2.2及时反馈充电桩故障，配合运营商进行处理。5.3第三方责任5.3.1因第三方原因导致充电桩损坏或故障，由第三方承担相应责任。6.收费标准与结算方式6.1收费项目与标准6.1.1充电服务费按实际充电电量计费。6.1.2充电服务费标准为每千瓦时人民币元。6.2结算周期与方式6.2.1结算周期为每月一次。6.2.2结算方式为银行转账。6.3优惠措施与补贴6.3.1对新能源汽车用户实行充电费用优惠政策。6.3.2根据国家和地方政策，享受相应的充电补贴。8.安全与环保要求8.1安全生产要求8.1.1运营商应确保充电桩及其附属设施符合国家安全生产标准。8.1.2定期对充电桩进行安全检查，及时排除安全隐患。8.1.3对操作人员进行安全培训，确保其具备必要的安全知识和操作技能。8.2环境保护要求8.2.1运营商应采取有效措施，防止充电桩运营过程中的环境污染。8.2.2合理处理充电桩运营过程中产生的废弃物，确保符合环保要求。8.3应急预案与处理8.3.1制定充电桩运营安全应急预案，包括火灾、触电、设备故障等紧急情况的处理流程。8.3.2定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。9.违约责任与争议解决9.1违约情形与责任9.1.1运营商未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，向用户支付违约金。9.1.2用户未按合同约定使用充电桩的，应承担违约责任，赔偿运营商因此遭受的损失。9.2争议解决方式9.2.1双方应友好协商解决合同争议。9.2.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决程序9.3.1争议发生后，双方应在接到对方书面通知之日起30日内协商解决。9.3.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.合同变更与解除10.1合同变更条件10.1.1合同双方协商一致，可以变更合同内容。10.1.2因不可抗力等原因导致合同无法继续履行的，可以解除合同。10.2合同解除条件10.2.1运营商严重违约，经催告后仍不履行义务的，用户有权解除合同。10.2.2用户严重违约，经催告后仍不履行义务的，运营商有权解除合同。10.3合同解除程序10.3.1解除合同应当书面通知对方，并说明解除原因。10.3.2解除合同后，双方应按照合同约定处理善后事宜。11.合同终止与后续处理11.1合同终止条件11.1.1合同期限届满或双方协商一致终止合同。11.1.2因不可抗力等原因导致合同无法继续履行的，合同终止。11.2后续处理事项11.2.1合同终止后，运营商应妥善处理剩余的充电桩设备。11.2.2双方应按照合同约定处理剩余款项的结算。12.合同附件12.1充电桩设备清单12.2充电桩分布图12.3收费标准明细表12.4其他相关附件13.合同签署与生效13.1签署主体13.1.1运营商为甲方，用户为乙方。13.1.2双方授权代表签字并加盖公章。13.2签署时间13.2.1本合同自双方签署之日起生效。13.3生效日期13.3.1本合同自2024年1月1日起生效。14.合同份数与送达14.1合同份数14.1.1本合同一式四份，甲乙双方各执两份。14.2合同送达方式14.2.1合同通过邮寄或直接送达的方式进行送达。14.3合同送达地址14.3.1甲方送达地址：上海市区路号。14.3.2乙方送达地址：上海市区路号。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义15.1.1本合同所称的“第三方”是指在合同履行过程中，根据甲乙双方或单方要求，提供专业服务、技术支持或协助的其他自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方不包括合同双方及其雇员、代理人或关联方。16.第三方介入的适用范围16.1.1充电桩设备的技术支持与维护；16.1.2充电桩运营数据的分析与管理；16.1.3充电桩项目的融资与投资；16.1.4充电桩市场的营销与推广；16.1.5合同双方约定的其他服务。17.第三方介入的程序17.1第三方介入需经甲乙双方同意，并签订相应的合作协议。17.2甲乙双方应向第三方提供必要的合同信息和相关资料。17.3第三方应在合同约定的时间和范围内履行其服务义务。18.第三方的责任与权利18.1第三方的责任18.1.1第三方应按照合作协议和本合同约定，履行其服务义务。18.1.2第三方因自身原因导致服务不符合约定或造成损失的，应承担相应的法律责任。18.2第三方的权利18.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的服务条件和信息。18.2.2第三方有权根据合作协议和本合同约定，获得相应的报酬。19.第三方责任限额19.1第三方的责任限额根据合作协议和本合同约定确定。19.2如无特殊约定，第三方的责任限额不超过本合同总金额的10%。19.3.1第三方服务的性质和风险；19.3.2第三方服务的重要性；19.3.3第三方服务的预期效果。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲乙双方的关系为合作关系，而非雇主与雇员关系。20.2第三方与甲乙双方的权利义务应明确划分，避免责任不清。20.3第三方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规和本合同约定。20.4第三方在提供服务过程中，不得损害甲乙双方的合法权益。21.第三方变更与退出21.1第三方如需变更或退出，应提前书面通知甲乙双方，并经甲乙双方同意。21.2第三方变更或退出后，甲乙双方应按照本合同约定继续履行合同义务。22.第三方介入的费用与结算22.1第三方介入的费用由甲乙双方根据合作协议和本合同约定承担。22.2第三方介入的费用结算方式为按月结算，具体结算时间和程序由甲乙双方与第三方协商确定。23.第三方介入的争议解决23.1第三方介入过程中发生的争议，由甲乙双方与第三方协商解决。23.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.充电桩设备清单详细要求：列出所有充电桩的型号、数量、安装位置、技术参数等信息。说明：作为合同附件，用于核实设备数量和配置。2.充电桩分布图详细要求：标明充电桩的具体位置、分布密度等信息。说明：作为合同附件，用于展示充电桩的布局情况。3.收费标准明细表详细要求：列出所有收费项目的名称、收费标准、计费方式等信息。说明：作为合同附件，用于明确收费项目和标准。4.充电桩运营管理制度详细要求：规定充电桩的运营、维护、故障处理等管理流程。说明：作为合同附件，用于指导运营管理活动。5.充电桩安全操作规程详细要求：规定充电桩的安全操作流程、注意事项和应急处理措施。说明：作为合同附件，用于保障用户和设备的安全。6.第三方合作协议详细要求：明确第三方介入的具体服务内容、费用、责任等。说明：作为合同附件，用于规范第三方介入行为。7.用户服务手册详细要求：提供用户使用充电桩的指南，包括操作步骤、注意事项等。说明：作为合同附件，用于方便用户了解和使用充电桩。8.充电桩运营数据分析报告详细要求：定期提供充电桩运营数据，包括使用情况、故障率等。说明：作为合同附件，用于分析运营状况，优化运营策略。说明二：违约行为及责任认定：1.运营商违约行为运营商未按合同约定提供服务的，应承担违约责任，向用户支付违约金。示例：运营商未按时完成充电桩的维护保养，导致用户无法正常使用充电桩。2.用户违约行为用户未按合同约定使用充电桩的，应承担违约责任，赔偿运营商因此遭受的损失。示例：用户故意损坏充电桩，导致运营商需要额外维修费用。3.第三方违约行为第三方未按合作协议和本合同约定履行服务义务的，应承担违约责任。示例：第三方未按时提供技术支持，导致充电桩无法正常运行。4.违约责任认定标准违约责任认定应根据违约行为的具体情况、违约后果及合同约定确定。示例：若第三方未按时提供技术支持，导致充电桩停机24小时，则第三方应承担相应的违约责任。5.违约金计算标准违约金计算应根据合同约定和违约行为的严重程度确定。示例：若运营商未按时完成充电桩的维护保养，导致用户无法正常使用，则运营商应支付相当于充电桩服务费一定比例的违约金。全文完。二零二四年度上海新能源充电桩运营管理服务合同范本2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2适用法律与争议解决1.3合同生效与解除2.运营管理服务内容2.1充电桩设施管理2.2充电桩运营监控2.3充电桩维护与保养2.4充电桩安全隐患排查2.5充电桩数据统计与分析3.运营管理服务标准3.1服务质量要求3.2服务时效性要求3.3服务安全性要求3.4服务专业性要求4.充电桩建设与安装4.1充电桩建设规划4.2充电桩安装要求4.3充电桩设备选型与采购4.4充电桩验收与移交5.充电桩运营费用5.1费用构成5.2费用结算方式5.3费用调整机制5.4优惠政策与补贴6.充电桩数据共享与开放6.1数据共享原则6.2数据开放范围6.3数据安全保障6.4数据使用规范7.用户服务与投诉处理7.1用户服务内容7.2用户投诉处理流程7.3用户隐私保护7.4用户满意度调查8.合同履行与监督8.1合同履行责任8.2合同履行监督8.3合同履行报告8.4合同履行评估9.合同变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同变更与终止程序9.4合同终止后的处理10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿10.4违约争议解决11.不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力事件11.3不可抗力处理11.4不可抗力证明12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除与终止程序12.4合同解除与终止后的处理13.保密条款13.1保密信息定义13.2保密义务13.3保密信息使用13.4保密信息泄露处理14.其他14.1合同附件14.2合同解释14.3合同生效与修改14.4合同签署与日期第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同术语（1）本合同中，“充电桩”是指根据国家规定，为新能源汽车提供电能补充的设备。（2）本合同中，“运营管理服务”是指对充电桩进行建设、安装、运营、维护和监控等一系列服务。（3）本合同中，“乙方”是指提供运营管理服务的公司或个人。（4）本合同中，“甲方”是指委托乙方提供运营管理服务的单位或个人。1.2适用法律与争议解决（1）本合同适用于中华人民共和国法律。（2）因本合同产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。1.3合同生效与解除（1）本合同自双方签字盖章之日起生效。（2）合同解除应书面通知对方，并说明解除原因。第二条运营管理服务内容2.1充电桩设施管理（1）乙方负责充电桩设施的日常管理，包括设施维护、保养和清洁。（2）乙方应确保充电桩设施的安全、可靠运行。2.2充电桩运营监控（1）乙方应建立充电桩运营监控平台，实时监控充电桩的运行状态。（2）乙方应及时处理充电桩故障，确保充电桩的正常使用。2.3充电桩维护与保养（1）乙方应定期对充电桩进行维护与保养，确保设备性能。（2）乙方应制定维护保养计划，并严格按照计划执行。2.4充电桩安全隐患排查（1）乙方应定期对充电桩进行安全隐患排查，确保设施安全。（2）发现安全隐患时，乙方应立即采取措施，消除隐患。2.5充电桩数据统计与分析（1）乙方应收集充电桩的运行数据，进行统计分析。（2）乙方应定期向甲方提供充电桩运营数据报告。第三条运营管理服务标准3.1服务质量要求（2）充电桩故障处理应在24小时内完成，特殊情况除外。3.2服务时效性要求（1）充电桩设施故障处理应在接到故障通知后2小时内响应。（2）充电桩维护保养应在规定的时间内完成。3.3服务安全性要求（1）充电桩设施应符合国家相关安全标准。（2）乙方应定期对充电桩进行安全检查。3.4服务专业性要求（1）乙方应具备专业技术人员，负责充电桩的运营管理。（2）乙方应定期对专业人员进行培训，提高服务水平。第四条充电桩建设与安装4.1充电桩建设规划（1）乙方应根据甲方需求，制定充电桩建设规划。（2）充电桩建设规划应充分考虑场地条件、用电负荷等因素。4.2充电桩安装要求（1）充电桩安装应符合国家相关标准和规范。（2）充电桩安装前，乙方应进行现场勘查，确保安装条件满足要求。4.3充电桩设备选型与采购（1）乙方应选择符合国家标准、性能优良的充电桩设备。（2）充电桩设备采购应遵循公开、公平、公正的原则。4.4充电桩验收与移交（1）充电桩安装完成后，乙方应组织验收，确保设施符合要求。（2）验收合格后，乙方应将充电桩移交给甲方使用。第五条充电桩运营费用5.1费用构成（1）本合同运营费用包括设备租赁费、维护保养费、运营监控费等。（2）具体费用标准详见附件。5.2费用结算方式（1）费用按月结算，每月5日前乙方应向甲方提交费用结算单。（2）甲方应在收到结算单后10日内支付相应费用。5.3费用调整机制（1）如遇政策调整、市场波动等因素，费用可进行调整。（2）费用调整应提前通知甲方，并经双方协商一致。5.4优惠政策与补贴（1）乙方可根据国家政策，为甲方提供优惠政策。（2）甲方享受的优惠政策与补贴，应按相关政策执行。第六条充电桩数据共享与开放6.1数据共享原则（1）乙方应遵循国家相关数据共享政策，开放充电桩数据。（2）数据共享应确保数据安全、可靠、真实。6.2数据开放范围（1）开放数据包括充电桩运行数据、用户充电数据等。（2）具体开放数据范围详见附件。6.3数据安全保障（1）乙方应采取必要措施，确保数据安全。（2）未经甲方同意，乙方不得泄露数据。6.4数据使用规范（1）数据使用应遵循国家相关法律法规。（2）数据使用应尊重用户隐私。第七条用户服务与投诉处理7.1用户服务内容（1）乙方应提供充电桩使用咨询、故障报修等服务。（2）乙方应定期开展用户满意度调查。7.2用户投诉处理流程（1）用户投诉应通过乙方指定的渠道提交。（2）乙方应在接到投诉后3个工作日内处理完毕。7.3用户隐私保护（1）乙方应尊重用户隐私，不得泄露用户信息。（2）用户信息的使用应遵循国家相关法律法规。7.4用户满意度调查（1）乙方应定期开展用户满意度调查，了解用户需求。（2）调查结果应作为改进服务的依据。第八条合同履行与监督8.1合同履行责任（1）甲方应按照合同约定，及时支付运营费用。（2）乙方应按照合同约定，提供优质的运营管理服务。8.2合同履行监督（1）甲方有权对乙方的运营管理服务进行监督。（2）乙方应定期向甲方提交服务报告，报告内容包括服务内容、服务质量、用户反馈等。8.3合同履行报告（1）乙方应每月向甲方提交一份详细的运营管理服务报告。（2）报告应包括充电桩运行数据、故障处理记录、用户服务记录等内容。8.4合同履行评估（1）双方应每年对合同履行情况进行评估。（2）评估结果将作为调整合同内容或续签合同的依据。第九条合同变更与终止9.1合同变更条件（1）如因不可抗力、政策调整等原因，导致合同内容需要变更的，双方应协商一致。（2）合同变更应书面通知对方，并签订补充协议。9.2合同终止条件（1）合同到期后，双方可以选择续签或终止合同。（2）如一方违约，另一方有权终止合同。9.3合同变更与终止程序（1）合同变更或终止应提前一个月书面通知对方。9.4合同终止后的处理（1）合同终止后，乙方应将充电桩设施移交给甲方。（2）双方应按照合同约定处理合同终止后的费用结算。第十条违约责任10.1违约情形（1）甲方未按时支付费用的。（2）乙方未按照合同约定提供服务的。10.2违约责任承担（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金。（2）乙方未按照合同约定提供服务的，应向甲方支付违约金。10.3违约赔偿（1）因违约造成的损失，违约方应承担赔偿责任。（2）赔偿金额根据实际损失确定。10.4违约争议解决（1）违约争议应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条不可抗力11.1不可抗力定义（1）不可抗力是指因自然灾害、战争、政府行为等不可预见、不可避免、不可克服的客观情况。11.2不可抗力事件（1）地震、洪水、火灾等自然灾害。（2）战争、军事冲突、政府行为等。11.3不可抗力处理（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方。（2）因不可抗力导致合同无法履行的，双方应协商解决。11.4不可抗力证明（1）发生不可抗力事件，乙方应提供相关证明材料。（2）甲方应配合乙方提供不可抗力证明。第十二条合同解除与终止12.1合同解除条件（1）因一方违约，另一方有权解除合同。（2）因不可抗力导致合同无法履行的，双方可协商解除合同。12.2合同终止条件（1）合同到期。（2）双方协商一致终止合同。12.3合同解除与终止程序（1）合同解除或终止应提前一个月书面通知对方。12.4合同解除与终止后的处理（1）合同解除或终止后，乙方应将充电桩设施移交给甲方。（2）双方应按照合同约定处理合同解除或终止后的费用结算。第十三条保密条款13.1保密信息定义（1）保密信息是指涉及甲方商业秘密、技术秘密、用户信息等。13.2保密义务（1）乙方应严格保守保密信息，不得泄露给任何第三方。（2）乙方员工应遵守保密义务。13.3保密信息使用（1）保密信息仅用于本合同的履行。（2）未经甲方同意，乙方不得使用保密信息。13.4保密信息泄露处理（1）如发生保密信息泄露，乙方应及时通知甲方，并采取措施防止泄露扩大。（2）泄露保密信息导致的损失，乙方应承担赔偿责任。第十四条其他14.1合同附件（1）本合同附件包括但不限于服务协议、费用明细表等。（2）附件与本合同具有同等法律效力。14.2合同解释（1）本合同条款的解释权归甲方所有。（2）如对本合同条款有争议，双方应协商解决。14.3合同生效与修改（1）本合同自双方签字盖章之日起生效。（2）合同内容的修改需经双方协商一致，并签订书面修改协议。14.4合同签署与日期（1）本合同一式两份，甲乙双方各执一份。（2）合同签署日期为2024年月日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义（1）本合同中“第三方”是指除甲乙双方以外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、监管机构等。（2）第三方介入是指因本合同履行需要，甲乙双方同意引入第三方参与合同相关事务。15.2第三方介入原因（1）为提高服务质量，引入专业第三方进行技术支持或咨询服务。（2）因政策要求或行业规范，需要第三方参与监管或审核。（3）因合同履行需要，甲乙双方协商一致引入第三方。15.3第三方介入程序（1）甲乙双方应协商确定第三方介入的具体事宜，包括介入方式、介入时间、介入内容等。（2）第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订相应的合作协议或服务协议。16.第三方责权利16.1第三方责任（1）第三方应按照合作协议或服务协议的约定，履行其职责。（2）第三方对其提供的