2025版酒店客房预订及退订条款合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版酒店客房预订及退订条款合同本合同目录一览1.预订流程1.1预订方式1.2预订时间1.3预订确认2.客房类型及价格2.1客房分类2.2价格标准2.3优惠活动3.预订金及支付方式3.1预订金比例3.2支付方式3.3付款期限4.入住与退房4.1入住时间4.2退房时间4.3违约责任5.客房取消与变更5.1取消规则5.2变更规则5.3取消及变更费用6.额外费用6.1餐饮费用6.2洗浴费用6.3其他费用7.客房设施与服务7.1客房设施7.2客房服务7.3服务时间8.安全与隐私8.1客房安全8.2个人隐私8.3责任声明9.不可抗力9.1定义9.2责任承担9.3处理方式10.争议解决10.1争议处理方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.合同生效与终止11.1合同生效11.2合同终止11.3终止条件12.法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.其他条款13.1通知与送达13.2合同修改13.3不可分割性14.合同附件第一部分：合同如下：1.预订流程1.1预订方式预订可通过电话、网络或前台直接进行。客户需提供姓名、联系方式、入住日期、退房日期及预订的客房类型。1.2预订时间预订需在入住前至少72小时完成，以保证预订的准确性。1.3预订确认预订成功后，酒店将在24小时内通过电话或电子邮件向客户发送预订确认信息。2.客房类型及价格2.1客房分类酒店提供标准间、豪华间、套房等不同类型的客房。2.2价格标准客房价格根据季节、房型及入住时间等因素浮动。2.3优惠活动酒店将不定期推出各种优惠活动，具体详情请咨询酒店前台。3.预订金及支付方式3.1预订金比例预订时需支付预订总金额的30%作为预订金。3.2支付方式支付方式包括银行转账、信用卡支付、等。3.3付款期限预订金需在预订确认后的24小时内支付。4.入住与退房4.1入住时间标准入住时间为14:00，提前入住需视酒店情况而定。4.2退房时间标准退房时间为12:00，延后退房需支付额外费用。4.3违约责任如客户未按预订时间入住，酒店有权取消预订，并扣除预订金。5.客房取消与变更5.1取消规则预订取消需在入住前72小时通知酒店，否则将扣除预订金。5.2变更规则预订变更需在入住前48小时通知酒店，否则将视为取消预订。5.3取消及变更费用取消及变更预订产生的费用，由客户承担。6.额外费用6.1餐饮费用餐饮费用按实际消费收取。6.2洗浴费用客房内洗浴设施免费使用。6.3其他费用客房内使用其他设施及服务产生的费用，按酒店规定收取。7.客房设施与服务7.1客房设施客房内提供空调、电视、宽带网络、迷你吧等设施。7.2客房服务酒店提供客房服务，包括送餐、洗衣、叫醒等。7.3服务时间客房服务时间为08:0022:00。8.安全与隐私8.1客房安全酒店客房配备安全设施，包括但不限于烟雾报警器、火警紧急按钮、保险箱等。客户应妥善保管个人物品，如有遗失，酒店不承担责任。8.2个人隐私酒店承诺对客户个人信息严格保密，未经客户同意，不得向任何第三方泄露。8.3责任声明酒店对客房内设施的正常使用负责，但对因客户不当使用造成的损坏不负责任。9.不可抗力9.1定义不可抗力指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。9.2责任承担因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任。9.3处理方式发生不可抗力时，双方应尽力减轻损失，并及时通知对方。10.争议解决10.1争议处理方式双方应友好协商解决合同争议，协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构除上述诉讼途径外，双方可约定仲裁机构解决争议。10.3争议解决费用争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。11.合同生效与终止11.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止11.3终止条件合同终止时，双方应相互确认已履行完毕各自的义务。12.法律适用与管辖12.1法律适用本合同的解释、履行、争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院本合同的争议解决，由合同签订地人民法院管辖。13.其他条款13.1通知与送达双方之间的通知、通知送达或任何其他通信，均以书面形式进行。13.2合同修改本合同内容如有修改，必须经双方书面同意，并签订补充协议。13.3不可分割性本合同各条款为不可分割的整体，任何一方不得单独变更或取消。14.合同附件14.1附件内容本合同附件包括但不限于客房价格表、服务项目及收费标准、预订流程图等。14.2附件效力附件与本合同具有同等法律效力，与本合同一并执行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同中的第三方指在酒店客房预订及退订过程中，提供预订服务、咨询建议、技术支持或其他相关服务的独立法人、自然人或其他组织。15.2第三方介入方式第三方介入方式包括但不限于中介服务、在线预订平台、旅游代理等。15.3第三方责任15.3.1第三方责任限额第三方在履行本合同过程中，因自身原因导致酒店或客户遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第三方责任限额由双方在合同中约定，最高不超过合同总额的10%。15.3.2第三方责任免除因不可抗力、政策调整等原因导致合同无法履行或履行困难时，第三方不承担责任。15.4第三方权利15.4.1第三方权利范围第三方在合同授权范围内，有权提供预订服务、咨询建议、技术支持等。15.4.2第三方权利行使第三方在行使权利时，应遵守国家法律法规、行业规范及本合同约定。15.5第三方与其他各方的划分15.5.1责任划分本合同中，酒店对客房预订及退订承担主要责任，第三方在授权范围内提供辅助服务。15.5.2义务划分酒店应保证客房预订及退订的及时性、准确性，第三方应协助酒店完成预订及退订流程。15.5.3利益划分酒店享有客房预订及退订的收益，第三方在合同约定范围内享有相应的服务费用。16.甲乙双方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款及说明16.1甲乙双方责任16.1.1酒店责任酒店应确保客房预订及退订的流程规范、透明，对第三方提供的服务进行监督。16.1.2客户责任客户应如实提供个人信息，配合酒店及第三方完成预订及退订流程。16.2第三方介入后的合同修改16.2.1合同变更甲乙双方可根据实际情况，经协商一致后修改本合同，并书面通知第三方。16.2.2合同终止如因第三方原因导致合同无法履行，甲乙双方有权解除合同，并追究第三方责任。16.3第三方介入后的费用承担16.3.1服务费用第三方提供的服务费用由甲乙双方按约定比例分担。16.3.2其他费用因第三方介入产生的其他费用，由甲乙双方根据实际情况分担。16.4第三方介入后的争议解决16.4.1争议解决方式甲乙双方及第三方应友好协商解决争议，协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。16.4.2争议解决费用争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.客房预订确认函详细要求：包含预订日期、房型、价格、预订金金额等信息，并由酒店及客户签字盖章。说明：此函作为预订成功的第一手凭证。2.酒店客房价格表详细要求：列出不同房型、不同季节及特殊活动的价格，包括早餐、WiFi等附加服务费用。说明：此表作为客房价格的官方依据。3.客房预订及退订流程图详细要求：以图文形式展示预订、入住、退房等流程，便于客户理解。说明：此图作为客户操作指南。4.预订金支付凭证详细要求：记录客户支付预订金的银行转账记录或信用卡交易记录。说明：此凭证作为预订金支付的有效证明。5.额外费用明细表详细要求：列明客房内使用设施及服务的费用，如餐饮、洗衣、叫醒等。说明：此表作为客户消费明细。6.酒店客房设施与服务手册详细要求：介绍客房内设施及服务的使用方法、时间、注意事项等。说明：此手册作为客户入住指南。7.酒店客房安全须知详细要求：提醒客户注意客房安全，如防火、防盗等。说明：此须知作为客户安全指南。8.酒店客房退房须知详细要求：告知客户退房时间、注意事项等。说明：此须知作为客户退房指南。说明二：违约行为及责任认定：1.预订方违约违约行为：未按约定时间支付预订金、未按约定时间入住、取消预订未按规定提前通知。责任认定：酒店有权扣除预订金或收取违约金。2.酒店方违约违约行为：客房设施损坏、服务质量不达标、未能按时提供客房。责任认定：酒店应承担相应的赔偿责任。3.第三方违约违约行为：未能按时提供预订服务、提供虚假信息、泄露客户隐私。责任认定：第三方应承担相应的赔偿责任，并赔偿酒店及客户因此遭受的损失。示例说明：客户未按约定时间支付预订金，酒店有权扣除预订金或收取违约金，具体金额由双方协商确定。酒店客房设施损坏，如电视无法使用，酒店应提供替代设施或退还相应费用。第三方提供虚假信息导致客户未能顺利入住，第三方应赔偿客户因此遭受的损失，并承担相应责任。全文完。2025版酒店客房预订及退订条款合同1合同目录第一章合同概述1.1合同定义1.2合同目的1.3合同范围1.4合同有效期1.5合同双方第二章客房预订条款2.1预订方式2.2预订流程2.3预订确认2.4预订费用2.5预订取消第三章客房入住条款3.1入住时间3.2入住手续3.3客房设施使用3.4客房安全3.5客房费用结算第四章客房退订条款4.1退订方式4.2退订流程4.3退订时间4.4退订费用4.5退订限制第五章附加服务条款5.1餐饮服务5.2康体娱乐服务5.3其他附加服务第六章费用及支付方式6.1客房费用6.2附加服务费用6.3支付方式6.4逾期付款第七章违约责任7.1预订方违约责任7.2酒店方违约责任7.3违约赔偿第八章争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序第九章合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除9.3解除合同的条件第十章合同终止10.1合同终止条件10.2合同终止程序10.3终止合同后的处理第十一章合同附件11.1附件一：客房预订表11.2附件二：客房设施清单11.3附件三：附加服务明细表第十二章合同生效与通知12.1合同生效条件12.2合同通知方式12.3通知送达第十三章合同附件13.1附件一：客房预订表13.2附件二：客房设施清单13.3附件三：附加服务明细表第十四章其他14.1合同语言14.2合同解释14.3合同附件效力合同编号_________第一章合同概述1.1合同定义1.2合同目的本合同的目的是明确预订方与酒店在客房预订及退订过程中的权利和义务，确保双方合法权益。1.3合同范围本合同适用于预订方通过酒店提供的预订渠道，对酒店客房的预订、入住、退订等事项。1.4合同有效期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同终止或解除之日止。1.5合同双方预订方：[预订方名称]酒店方：[酒店名称]第二章客房预订条款2.1预订方式预订方可以通过电话、网络、现场等方式预订酒店客房。2.2预订流程预订方提出预订意向，酒店确认预订信息，双方签订预订协议。2.3预订确认酒店在收到预订方预订信息后，将以短信或邮件形式确认预订。2.4预订费用预订方需支付预订金，预订金数额及支付方式由酒店规定。2.5预订取消预订方如需取消预订，应提前[具体时间]通知酒店，否则需承担相应的取消费用。第三章客房入住条款3.1入住时间预订方应在预订的入住时间内办理入住手续。3.2入住手续预订方需出示有效身份证件办理入住手续。3.3客房设施使用预订方应合理使用客房设施，如因使用不当造成损坏，需承担赔偿责任。3.4客房安全预订方应确保在入住期间客房安全，如有异常情况应及时通知酒店。3.5客房费用结算预订方应在入住结束时结算客房费用，包括房费、附加服务等费用。第四章客房退订条款4.1退订方式预订方可通过电话、网络或现场等方式退订客房。4.2退订流程预订方提出退订请求，酒店确认退订信息，双方签订退订协议。4.3退订时间预订方需在入住前[具体时间]退订，否则需承担相应的退订费用。4.4退订费用退订费用按预订方入住天数的百分比计算，具体比例由酒店规定。4.5退订限制预订方在特定节假日、特殊活动期间预订的客房，退订条件及费用可能有所不同。第五章附加服务条款5.1餐饮服务预订方可在入住期间使用酒店提供的餐饮服务，具体费用另行结算。5.2康体娱乐服务预订方可在入住期间使用酒店提供的康体娱乐设施，具体费用另行结算。5.3其他附加服务酒店可根据实际情况提供其他附加服务，具体费用及条件由酒店规定。第六章费用及支付方式6.1客房费用客房费用包括房费、附加服务等费用，具体费用由酒店规定。6.2附加服务费用附加服务费用包括餐饮、康体娱乐等费用，具体费用由酒店规定。6.3支付方式预订方可通过现金、信用卡、转账等方式支付费用。6.4逾期付款预订方逾期付款，酒店有权采取必要措施追讨欠款。第七章违约责任7.1预订方违约责任预订方未按约定时间入住或退订，需承担相应的违约责任。7.2酒店方违约责任酒店未按约定提供客房或服务，需承担相应的违约责任。7.3违约赔偿违约方应向守约方支付违约金，具体数额由双方协商确定。第八章争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构如双方同意，可约定将争议提交至[具体仲裁机构名称]仲裁。8.3争议解决程序争议解决机构将根据其规则和程序进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。第九章合同变更与解除9.1合同变更任何一方不得擅自变更本合同的内容。如需变更，双方应书面协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同解除（1）因不可抗力导致合同无法履行；（2）双方协商一致解除；（3）一方严重违约，另一方有权解除合同。9.3解除合同的条件解除合同的条件应在合同中明确约定。第十章合同终止10.1合同终止条件（1）合同约定的期限届满；（2）合同解除；（3）双方协商一致终止。10.2合同终止程序合同终止时，双方应结清所有未了事宜，并签订终止协议。10.3终止合同后的处理合同终止后，双方应按照协议处理剩余款项、物品及其他事宜。第十一章合同附件11.1附件一：客房预订表11.2附件二：客房设施清单11.3附件三：附加服务明细表第十二章合同生效与通知12.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同通知方式双方通知应以书面形式进行，通过[具体送达方式]送达。12.3通知送达通知自送达之日起生效。第十三章合同附件13.1附件一：客房预订表13.2附件二：客房设施清单13.3附件三：附加服务明细表第十四章其他14.1合同语言本合同以中文为准。14.2合同解释本合同的解释权归酒店方所有。14.3合同附件效力本合同的附件与本合同具有同等法律效力。预订方（签字/盖章）：日期：酒店方（签字/盖章）：日期：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1预订优先权1.1.1当甲方作为预订方时，甲方享有在同等条件下预订酒店客房的优先权。1.1.2甲方优先权适用于酒店客房的预订、续订、变更或取消。1.2优惠条款1.2.1甲方作为预订方，酒店应提供特定的优惠条款，包括但不限于折扣、免费早餐等。1.2.2优惠条款的具体内容和适用条件由酒店与甲方协商确定。1.3个性化服务1.3.1甲方作为预订方，酒店应提供个性化服务，如房间布置、餐饮安排等。1.3.2个性化服务的具体内容和要求由甲方在预订时提出，酒店应尽力满足。1.4甲方责任1.4.1甲方应确保提供准确、完整的预订信息，包括姓名、联系方式等。1.4.2甲方应对预订过程中产生的任何错误信息承担相应责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1酒店服务质量承诺2.1.1当乙方作为酒店方时，酒店应承诺提供符合行业标准的服务质量。2.1.2酒店应定期对客房、设施和服务进行维护和更新，确保客户满意度。2.2乙方责任2.2.1乙方应确保预订信息的准确性和及时性，对预订过程中产生的任何错误信息承担责任。2.2.2乙方应提供清晰的退订政策和条款，确保客户权益。2.3酒店设施维护2.3.1乙方应定期对酒店客房和公共区域进行清洁和维护。2.3.2乙方应确保客房设施和设备正常运行，如有故障应及时修复。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1中介服务费用3.1.1当存在第三方中介时，中介服务费用应由中介与预订方或酒店协商确定。3.1.2中介服务费用应在合同中明确约定，并作为合同的一部分。3.2中介责任3.2.1中介应对其提供的服务负责，包括预订信息的准确性和及时性。3.2.2中介应协助解决预订过程中出现的任何问题，并承担相应责任。3.3中介保密义务3.3.1中介应遵守保密原则，不得泄露预订方或酒店的商业秘密。3.3.2中介应确保客户信息的安全，未经授权不得向第三方透露。3.4中介佣金支付3.4.1中介佣金支付方式应在合同中明确约定，包括支付比例、支付时间和支付方式。3.4.2预订方或酒店应按照约定支付中介佣金，不得拖欠。3.5中介纠纷解决3.5.1中介与预订方或酒店之间发生的纠纷，应通过协商解决。3.5.2协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼或提交仲裁。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：客房预订表2.附件二：客房设施清单3.附件三：附加服务明细表4.附件四：中介服务协议（如有）5.附件五：争议解决规则二、违约行为及认定：1.预订方违约行为及认定：未按约定时间入住或退订（认定：未在规定时间内通知酒店并承担取消费用）提供错误或虚假预订信息（认定：导致酒店损失，需承担相应责任）逾期付款（认定：未按约定时间支付房费，需支付逾期利息）2.酒店方违约行为及认定：未按约定提供客房或服务（认定：服务质量不符合标准，需提供补偿或重新安排）未能保证客房安全（认定：造成预订方财产损失，需承担赔偿责任）未按约定提供附加服务（认定：未履行合同义务，需提供补偿）3.中介违约行为及认定：提供错误或虚假预订信息（认定：导致预订方或酒店损失，需承担相应责任）未履行保密义务（认定：泄露客户信息，需承担赔偿责任）未按约定支付佣金（认定：未履行合同义务，需支付违约金）三、法律名词及解释：1.合同：指双方或多方当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约：指合同当事人未履行合同义务的行为。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。4.仲裁：指当事人根据仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。5.诉讼：指当事人向人民法院提起诉讼，请求法院依法解决争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：预订信息错误或遗漏。解决办法：及时更正信息，避免影响入住。2.问题：客房设施损坏。解决办法：立即报告酒店，安排维修或更换。3.问题：退订时产生争议。解决办法：按照合同约定的退订条款解决，协商不成可提交仲裁或诉讼。五、所有应用场景：1.个人或团体预订酒店客房。2.企业或机构为员工或客户预订酒店。3.旅游团体预订酒店住宿。4.通过第三方中介进行酒店预订。5.长期住宿或会议、活动期间的客房预订。全文完。2025版酒店客房预订及退订条款合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方（酒店方）：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________2.乙方（客户方）：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________二、合同前言2.1背景：随着我国旅游业的蓬勃发展，酒店行业也日益繁荣。为规范酒店客房预订及退订行为，维护双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特制定本合同。2.2目的：本合同旨在明确甲乙双方在客房预订及退订过程中的权利与义务，确保双方在交易过程中的合法权益得到保障。三、定义与解释3.1专业术语：1.预订：指乙方通过电话、网络或其他方式向甲方预订酒店客房的行为。2.退订：指乙方在预订后，因特殊原因向甲方取消预订的行为。3.2关键词解释：1.房费：指乙方预订酒店客房所支付的住宿费用。2.预付款：指乙方在预订时向甲方支付的部分房费。3.房间类型：指甲方提供的不同规格、不同设施的客房。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：1.甲方有权要求乙方按照预订要求提供相关信息。2.甲方有权在乙方违约时，扣除预付款或房费。3.甲方有义务为乙方提供符合预订要求的客房。4.甲方有义务在乙方退订时，按照本合同规定处理退订事宜。4.2乙方的权利和义务：1.乙方有权要求甲方按照预订要求提供符合约定的客房。2.乙方有义务在预订时提供真实、准确的信息。3.乙方有义务在预订后按照约定支付预付款。4.乙方有义务在退订时提前通知甲方，并按照本合同规定处理退订事宜。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为_________年。5.2合同履行地点：甲乙双方约定的履行地点为甲方酒店。5.3合同履行方式：1.预订方式：乙方可通过电话、网络或其他方式向甲方预订客房。2.退订方式：乙方可通过电话、网络或其他方式向甲方提出退订申请。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经甲乙双方签字盖章后，自双方约定之日起生效。6.2终止条件：1.合同期满自动终止。2.双方协商一致解除合同。3.因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序：1.合同期满或双方协商一致解除合同，甲乙双方应签署终止合同书面文件。2.因不可抗力导致合同无法履行，甲乙双方应书面通知对方，并在合理期限内协商处理。6.4终止后果：1.合同终止后，甲乙双方应按照约定结清各自应付款项。2.合同终止后，甲乙双方应相互返还已提供的物品和资料。3.合同终止后，甲乙双方不再承担本合同约定的权利和义务。七、费用与支付7.1费用构成：1.房费：根据预订的房间类型和入住时间计算，具体费用以酒店公示为准。2.服务费：为保障服务质量，酒店将收取一定的服务费。3.其他费用：包括但不限于税费、押金等，具体费用以酒店规定为准。7.2支付方式：1.预付款：乙方在预订时需支付一定比例的预付款，具体比例以酒店规定为准。2.到店支付：乙方可在入住时支付剩余房费。3.线上支付：乙方可通过酒店指定的线上支付平台完成支付。7.3支付时间：1.预付款：乙方需在预订确认后_________个工作日内支付预付款。2.到店支付：乙方需在入住时支付剩余房费。3.线上支付：乙方需在预订确认后_________个工作日内完成线上支付。7.4支付条款：1.甲方有权根据乙方支付情况调整预订政策。2.乙方未按时支付预付款或房费，甲方有权取消预订或收取滞纳金。八、违约责任8.1甲方违约：1.甲方未能按照预订要求提供客房，应退还乙方已支付的预付款。2.甲方未能提供符合预订要求的客房，应向乙方支付相应的赔偿金。8.2乙方违约：1.乙方未按时支付预付款或房费，应向甲方支付相应的滞纳金。2.乙方在预订后未按时入住或提前退房，应承担相应的违约责任。8.3赔偿金额和方式：1.甲方违约赔偿金额：退还预付款及支付赔偿金。2.乙方违约赔偿金额：支付滞纳金。九、保密条款9.1保密内容：1.双方在合同履行过程中所涉及的商业秘密。2.双方在合同履行过程中所获得的对方个人信息。9.2保密期限：本合同签订之日起至合同终止后_________年内。9.3保密履行方式：1.双方应采取合理的保密措施，确保保密内容的保密性。2.双方不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件：1.自然灾害：如地震、洪水、台风等。2.战争：包括但不限于局部战争、战争威胁等。3.政府行为：如政策调整、法律法规变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：1.发生不可抗力事件，甲乙双方应及时通知对方。2.双方应协商解决因不可抗力导致的合同履行问题。3.因不可抗力导致合同无法履行，甲乙双方互不承担违约责任。10.4不可抗力实例：1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.战争：局部战争、战争威胁等。3.政府行为：政策调整、法律法规变更等。十一、争议解决11.1协商解决：甲乙双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：如协商无果，甲乙双方可依法向有关部门申请调解、仲裁或诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定：1.未经对方同意，任何一方不得转让本合同。2.经双方协商一致，本合同可以转让。12.2不得转让的情形：1.本合同项下的权利和义务。2.本合同项下的保密内容。十三、权利的保留13.1权力保留：1.甲方保留在必要时调整客房价格和服务的权利。2.甲方保留在特殊情况下调整预订政策的权利。13.2特殊权力保留：1.甲方保留在乙方违约时采取法律手段追究责任的权利。2.甲方保留在合同履行过程中对乙方信息进行保密的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：1.任何修改或补充本合同的协议，均应以书面形式进行。2.任何修改或补充本合同的协议，均需经甲乙双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力：1.任何修改或补充本合同的协议，其效力与本合同具有同等法律效力。2.修改或补充本合同的协议，不影响本合同其他条款的效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：1.甲乙双方应相互配合，确保合同条款的顺利履行。2.甲乙双方应就合同履行过程中出现的问题进行及时沟通。15.2协作与配合方式：1.甲乙双方应通过电话、邮件、传真等方式进行沟通。2.甲乙双方应按照约定的时间、地点进行实地考察和协商。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成甲乙双方之间就客房预订及退订条款的完整协议，任何与合同内容相抵触的口头协议或先前协议均无效。16.3增减条款：1.本合同的任何增减条款，均需经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。2.任何未经甲乙双方书面确认的增减条款，均不构成本合同的组成部分。十七、签字、日期、盖章甲方（酒店方）：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________签字：_________日期：_________盖章：_________乙方（客户方）：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________签字：_________日期：_________盖章：_________附件及其他说明解释一、附件列表：1.酒店客房预订及退订条款合同副本2.酒店客房价格表3.酒店客房服务指南4.酒店客房预订及退订流程图5.酒店客房预订及退订相关政策文件6.甲方营业执照副本7.乙方身份证复印件8.甲方酒店设施图片及说明9.不可抗力事件证明材料10.争议解决相关文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按预订要求提供客房，认定违约。提供的客房不符合预订要求，认定