商场保安各岗位职责_第1页
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文档简介

商场保安各岗位职责一、保安部经理岗位职责1.部门管理:全面负责保安部的日常管理工作,制定部门工作计划,确保各项工作顺利进行。2.人员培训:组织保安人员的培训与考核,提升团队的专业素养和服务意识。3.安全策略制定:根据商场实际情况,制定并完善安全管理制度和应急预案,确保商场安全。4.协调沟通:与商场其他部门保持良好沟通,协调各项工作,确保安全工作与商场运营相结合。5.安全检查:定期对商场进行安全隐患排查,及时发现并整改问题,确保商场安全运营。二、保安主管岗位职责1.日常管理:协助保安部经理进行日常管理,负责保安人员的排班和工作安排。2.现场巡查:定期对商场各区域进行巡查,确保安全防范措施落实到位。3.事件处理:及时处理商场内发生的突发事件,维护商场秩序,保障顾客和员工的安全。4.报告撰写:对巡查和事件处理情况进行记录,撰写工作报告,反馈给保安部经理。5.培训指导:对新入职保安人员进行培训,指导其熟悉工作流程和安全操作规程。三、保安员岗位职责1.巡逻检查:按照规定路线进行巡逻,检查商场内的安全设施和设备,发现问题及时报告。2.顾客服务:为顾客提供咨询和帮助,维护良好的购物环境,提升顾客满意度。3.监控管理:负责监控室的日常管理,及时发现并处理监控画面中的异常情况。4.应急处置:在发生突发事件时,迅速采取应急措施,保护顾客和员工的安全。5.记录报告:对巡逻和事件处理情况进行详细记录,确保信息的准确传递。四、门卫岗位职责1.出入管理:负责商场出入口的安全管理,检查进出人员及车辆,确保无安全隐患。2.访客登记:对外来访客进行登记,核实身份,确保商场内部安全。3.物品检查:对进出商场的物品进行检查,防止危险物品和可疑物品进入商场。4.安全宣传:向顾客宣传商场的安全注意事项,提高顾客的安全意识。5.信息反馈:及时将门卫工作中发现的问题反馈给保安主管,确保信息畅通。五、监控员岗位职责1.监控操作:负责商场监控设备的操作与维护,确保监控系统正常运行。2.信息记录:对监控画面进行实时记录,保存重要视频资料,便于后续查阅。3.异常处理:及时发现监控画面中的异常情况,迅速通知现场保安员进行处理。4.数据分析:定期对监控数据进行分析,提出改进建议,提升商场安全管理水平。5.设备维护:定期检查监控设备,确保设备的正常运转,及时处理故障。六、巡逻保安岗位职责1.定期巡逻:按照规定的巡逻路线和时间,定期对商场内外进行巡逻,确保安全。2.安全检查:对商场内的安全设施进行检查,发现问题及时上报,确保设施完好。3.顾客引导:为顾客提供指引和帮助,维护良好的购物环境,提升顾客体验。4.突发事件处理:在巡逻过程中,及时处理突发事件,维护商场秩序。5.信息记录:对巡逻过程中发现的问题进行记录,确保

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